汽車售后服務管理系統(tǒng)的設計與實現畢業(yè)設計說明書

汽車售后服務管理系統(tǒng)的設計與實現摘要隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，家庭轎車的逐步普及，社會汽車保有量的急劇增加，給汽車售后服務業(yè)帶來了極大的商機。商家逐漸意識到建立以客戶為中心的經營戰(zhàn)略，努力把售后服務這一環(huán)節(jié)做好，可以大大增強企業(yè)的管理能力，為客戶提供一流的售后服務，是企業(yè)建立品牌意識、實現差別化服務、取得競爭優(yōu)勢的有力武器。根據汽車售后服務流程的特點和系統(tǒng)的建設目標，本文提出了基于B/S(Browser/Server)模式的售后服務管理系統(tǒng)結構模型。系統(tǒng)以ASP作為開發(fā)前臺的工具，運用SQLServer2000數據庫作為強大的后臺，Dreamwerver處理前臺界面及美工，為客戶提供了客戶注冊，信息查看，修改資料等功能，為管理者提供用戶信息管理，車輛信息管理，配件管理以及服務站管理等功能。本系統(tǒng)操作簡單，安全性強，可行性好，可以有效減少企業(yè)的經營成本，提高工作效率，爭創(chuàng)服務品牌。關鍵詞：ASP，SQLServer2000,DreamwerverTheDesignandImplementationofCarServiceManagementSystemsAuthor:WangQianhongTutor:YangZhiwuAbstractWiththerapiddevelopmentofChina'sautomobileindustry,thegradualpopularizationoffamilycars,thecommunity'srapidincreaseofautomobiles,theautomotiveserviceindustryhasbroughtgreatbusinessopportunities.Businessescometorealizethattheestablishmentofacustomer-centricbusinessstrategy,effortstoservicethispartwell,cangreatlyenhancethemanagementcapacity,providingcustomerswithqualityservice,isthecompanytobuildbrandawareness,toachievedifferentiatedservicestoolforcompetitiveadvantage,lessdevelopedprofitablecarserviceindustrywillbecomethefocusofautomobilemanufacturerscompete.CarserviceprocessaccordingtothecharacteristicsandthegoalofbuildingthesystemproposedinthispaperbasedonB/S(Browser/Server)modeoftheservicemanagementsystemmodel.SystemtoASPasatoolfordevelopmentprospects,usingSQLServer2000databaseasapowerfulbackground,Dreamweaverhandlingfrontinterfaceandart,toprovidethecustomerregistrationinformationtoview,modifydataandotherfunctions,andprovidestheuserinformationmanagement,vehicleinformationmanagement,partsmanagement,andservicestationmanagement.Systemdesignedinthispaperasimple,safeandstrong,goodfeasibility,reducebusinessoperatingcosts,improveefficiency,strivingservicebrand.Keywords:ASP,SQLServer2000,Dreamwerver目錄1緒論11.1系統(tǒng)開發(fā)背景11.2汽車售后服務管理系統(tǒng)開發(fā)的目的和意義11.3可行性分析2林1.毛3.處1縱經濟匯可行員性夏2興1.局3.棚2盆技術頭可行默性分倦析艱2辜1.映4活相關降技術匆介紹歷3獻1.胳4.流1殺AS原P沒簡介帖3扔1.蒙4.否2雹SQ壘L呢Se禾rv暴er細2衰00饅0聞介紹誰3鄭1.拔4.拍3禽基于宿B經/S委體系斷4丸1.吊5勇本文野的結免構愚4挺2塵系統(tǒng)獄需求稿分析芳6戰(zhàn)2.反1冬目標騎和任哄務沿6芹2.豎2蠻系統(tǒng)找功能糞分析東6奮2.愉2.搏1鞭系統(tǒng)長實現河的功陵能忙6舊2.報2.嗚2最系統(tǒng)樹界面紋分析茅6脖2.兇3閘系統(tǒng)幕業(yè)務翠流程判7免2.凝4較數據荒分析最8怎3婆概要灶設計昏10稠3.度1反功能炊模塊都設計寧10句3.訊1.喊1弱系統(tǒng)禮總體醫(yī)結構顛圖粒10賢3.鼠1.輩2兔系統(tǒng)奧主要絮功能顏模塊廣10辦3.稀2抗數據飾庫結俗構設屈計降11壽3.狗2.簽1弄數據褲庫邏監(jiān)輯結姨構設砌計偷11培3.膀2.侄2窮數據射庫物慰理結竊構設訪計啄12趕4屈系統(tǒng)么詳細真設計昆15冠4.磨1因系統(tǒng)慘總體喚結構影圖痰15旅4.亭2境系統(tǒng)膜主界請面揚15逝4.亞3微客戶役端設如計絲16百4.貓3.榨1困客戶陽登錄奶模塊資16社4.乏3.勞2賴客戶啦注冊載界面風17容4.治3.族3標車輛殲檔案站管理宵模塊醬18亂4.燒3.它4尺配件稱管理爛模塊真19梳4.柏3.森5毒服務南站管殘理模詢塊貓21視4.嘴3.膜6之意見王反饋接模塊躍22查4.懼4坑服務酬器端聾設計跌22餓4.祥4.剃1雕管理仰員登周陸模駝塊設廳計怠22盲4.汽4.割2最客戶炭管理艦模塊蓬23經4.險4瘦.3德車輛奏信息怨管理特模塊揉23愁4.論4.蔽4餡配件伙信息掘管理咬模塊船24鼻4.賠4.島4擊服務互站信飽息管旬理模喊塊滿24厭4.頁4.存5炮意見廟反饋裝模塊龍設計歷25香5青系統(tǒng)躍運行亂與測鍬試育26球5.襪1霸系統(tǒng)啞調試徒26嚼5.校2粘測試課的內償容及歉測試制用例完26杯5.唱3釣測試醬結論被28尋6毛系統(tǒng)彩的使幕用說旗明與膽安裝累29熄6.糟1茂運行屯環(huán)境娃要求到29酸6.退2阻安裝桐設置冰29伏6.果3他源程繪序用急戶名頓和密放碼瓦29灰結騾論浪30少致還謝皆31蠢參考磁文獻抄32勇附錄銹33豬附錄峰A杯用戶商注冊其頁面是設計黎詳細滲代碼琴33蓋附錄駁B茄購買餐配件幼頁面萍設計士詳細統(tǒng)代碼餡36輝附錄叫C找車輛聽信息爸管理頑頁面律設計褲詳細趟代碼導39左附錄創(chuàng)D棉意見深反饋聯頁面亦設計衛(wèi)詳細揉代碼診41役1緒管論姑1.般1鐘系統(tǒng)報開發(fā)聯背景斧隨著褲轎車展進入煩家庭遠汽車桐消費法者的梯觀念渡更趨校于理背性化袍,這遠使國賭內汽暫車的約消費撤者結早構發(fā)陪生了欺巨大臂的變再化。斬當代休汽車打消費悠者的角消費破觀念框更趨陜于理進性化沖，不升僅僅啟滿足勢修好驗車，趨還追筑求高銹效、摘廉價駁、個凡性化遣的服兄務方崖式。己優(yōu)秀蔑的企歐業(yè)售蔽后客沈戶服化務系舍統(tǒng)猶典如一劃個信乳息的啦工廠音，操持作方歪便，衛(wèi)運行貸穩(wěn)定笛，能啄夠快銀速完剝成信交息的排采集地，直帆到信瞇息的種處理糟、信姜息反切饋的暮整個憑過程溉，汽雹車售柴后客首戶服鹿務系揭統(tǒng)的雞主要憂任務劃是對蜂企業(yè)昆客戶偏的問話題記啞錄進受行管伶理，帽并將直客戶趣的問卻題安膚排分犁配給題每一雞個售穿后服澇務員對工進護行處恥理；決對接但受服梨務調蒙查的帽客戶衣進行謹員工盛服務近質量非調查挺信息譜的管他理。盜傳統(tǒng)曉的汽闖車售翁后服掙務管害理系五統(tǒng)大株都采零用C市/S槍模式鏡的計熔算機休管理閑系統(tǒng)晌，C妨/S脈模式功有它棚自身部的優(yōu)松勢：照數據膛的分篩布存弓儲和范處理命提高訊了系淡統(tǒng)的張運行遞效率性與數丟據庫慧管理盼的獨滲立性拴，具丘有較貧好數把據源肚與客夠戶訪嘉問操坑作獨奴立性描。然勒而隨濫著規(guī)斜模的仁不斷舒擴大乘，應施用程葛序的描復雜厲程度饅不斷左提高洽，傳介統(tǒng)的嗚C/鼓S模慮式逐么漸暴壘露出付許多傾問題絮，如羊客戶垃端需歐要安茂裝專繼用的勁客戶建端軟飛件開撞發(fā)成塑本較簡高、晝移植迫困難留、維躺護復奔雜、武升級遠麻煩侵、系裁統(tǒng)的敞可移潤植性右、可裂擴展詢性、示可維濁護性菌都較深差。藍同時絲，隨蠢著I桿nt扒ne測t的探迅速貪發(fā)展達和普懲及以藝及中費國加啞入W脫TO大汽車禁售后暴服務議也面椒臨著祖許多奇新的鑒挑戰(zhàn)桑和機禾遇，緩如遠慕程維符修站么的查貓詢，皆汽車促信息范的遠薪程查適詢，通網上溜信息滲的發(fā)須布等貼。因宜此汽勉車售基后服汗務迫簡切需唇要開臭發(fā)出躍基于使B/叼S模疤式的傻汽車絕售后酬服務案管理殲系統(tǒng)派，以馬適應深當前章汽車院行業(yè)蕉的發(fā)陣展，石提供擁更加野完善筆，質旬量更妄高的包服務仗。亂1.靈2汽襪車售明后服庭務管秘理系災統(tǒng)開疫發(fā)的黎目的訊和意息義化為改們變傳則統(tǒng)售黃后服蛾務的輸呆板其形式限，改如變種播種弊均端，銀營造尊多樣臭化、迅方便插化的督需求禽，使住得消類費者磁在何寄時何頸地都蹲可以死對自數己的腳汽車誠進行變維護旺管理飾，網姿絡化之的管闖理系宜統(tǒng)勢境在必咸行。箭開發(fā)霜汽車跳售后圖服務飲管理再系統(tǒng)番的軟目的探在于阻利用鉛現代艷信息多技術對手段暈，建慈立起緊適應剝市場柳經濟下環(huán)境積的汽涉車售概后服液務管梅理系堂統(tǒng)，若從而揭提高撈汽車閘銷售夸公司桿的售婚后服撕務的霞質量承和效件率；掃建立辱車輛壇檔案綠和客鉆戶檔雄案實緒現對哄銷售加的每句臺車授輛的仰管理付和維學護，擔并且烤能對屑反饋河的信增息進沸行及水時的矩處理礙，棗為領核導決踏策提貴供信擊息幫電助；絹以后免臺數蜓據庫斑為核瞧心，亡建立贏以售寫后服能務部馬為中晌心的飯連接植各特汗約維捕修服弱務站昆的管姜理系遣統(tǒng)，她協(xié)助紐售后玻服務折部管廚理各守服務同站，死實現蓮數據攏和信垮息的爹高度忽共享內。繩1.遠3依可行桐性分鐘析木現在巴所篩可行鐵性研綠究的滅主要閑任務匠是在郵系統(tǒng)例初步咸調查緊的基笨礎上秀，對拜新系術統(tǒng)是舒否能籌夠實概現和偽值得居實現粗等問公題作贏出判必斷，稱避免簡在花嫩費了織大量崖的人冤力和裕物力按之后飛才發(fā)塘現系禾統(tǒng)不顏能實丟現或指新系改統(tǒng)投遲入使虜用后晴沒有袋實際萌意義仔而引仿起浪秧費慨。國內容欣包括書經濟具可行既性泊和技錘術可同行性葵。祥1.飼3.狠1經閃濟可魚行性承經濟樹可行遭性分飲析主買要是癥對開蟲發(fā)項紀目的訪成本堂與效嬸益秘做出行評估炸，即逐分析吊新系舌統(tǒng)所牲帶來虜的經勸濟效互益是笨否超贏過開爭發(fā)和俘維護騙系統(tǒng)程所需害要的診費用厚。社本系金統(tǒng)規(guī)緞模不忌大，鴨運用緊的人數力、英物力繞、財玻力相列對也膊較小火，因誼此開輛發(fā)本避系統(tǒng)墾的成脖本相塑對較蜘低。則網站鄰運行估后能鳳夠有獸效的盤增加活工作瘦效率律，能胖夠展刃示企櫻業(yè)的旺形象南和企企業(yè)文犯化，匠做到院與客本戶之驅間能擺夠進開行信極息共壓享與皆互通秧，不國僅為姿客戶橫實現變信息抖注冊短和修縮改，快而且炸能夠私查閱把車輛料配件負維修饒等信仔息，肝在方烈便客健戶的楊同時奪，大術大簡與化了情傳統(tǒng)慶售后去服務兄的復軋雜程慈度，述使得描公司送能夠哈節(jié)約戚一定模的人醫(yī)力資途源成紅本，犯提高再企業(yè)帳的效生益。棵結合寶以上捎成本肥與效蘭益兩誰方面查分析燒證明蒼系統(tǒng)芹在經娛濟可想行性返上是醋可行月的。龍1.失3.芒2技獄術可俯行性括分析蝦信息拼系統(tǒng)斃技術佩上的周可行紋性可切以從暮硬件縫（包唐括外鐘圍設僑備）憤的性容能要與求、圈軟件痛的性勇能要哨求（聽包括左操作智系統(tǒng)中、程照序設鑰計、許語言離、軟者件包碧、數杜據庫梯管理控系統(tǒng)屯及各納種軟裂件工襲具）寬、能通源及覺環(huán)境披條件廟、輔營助設敞備及椅配件剪條件跪幾個惜方面賢去考兩慮。保本系踏統(tǒng)是套一個盟小型唱的仁汽車妥售后團服務禿管理烏系統(tǒng)鮮，因疲此對姓計算缺機硬輔件的刷要求蘆不高吼，樣一般已的計旱算機扶基本棉都能帆勝任趴。因鎮(zhèn)為設奶計本業(yè)網站充使用西的都恨是比考較常應用的懼軟件庭和硬膏件，寺如模數據間庫概數論銷、察網頁督三劍要客黃、賠Dr味ea銷mw輸ea德ve愚r定、A齡SP皺等，瞧所以衛(wèi)在技愈術上鏟是完雄全可翻行的歉。逗1.悉4糧相湯關技繡術介貓紹滲1.碑4.肥1怠A銀SP蔽簡介俘AS辭P全專稱為異Ac陶ti抵ve踢S菌er鳴ve部r殼Pa廉ge工，中難文叫注做動虎態(tài)服打務器旨網頁吊，它脾是一椒種服只務器飲端的驢網頁義設計免技術毫，其瓦開發(fā)嶄的網閣絡數耗據庫耐體系煉結構虛是三舒層B限/S晝（瀏只覽器凝/服滋務器腦)模株式體夜系結剪構，單人機雪交互放簡單伙、直耽觀，諒系統(tǒng)諷的開亦放性唉好，腔用戶漸可以頂通過縱In損te應rn浩et延或局索域網飲就可逮以訪貧問數般據庫轎，從鄭而輕割松讀穗取數開據庫估的內齒容，慣也可烤以輕逆易地泄集成樣現有舅的客良戶端鍬VB觸Sc俯ri蹈pt療和D聰HT仙ML鞏，輸半出動宴態(tài)，怪互動捏和擁棗有若“速活療”奶內容喘的網擇站，沉其功攀能在拘于開計發(fā)運奸行在浸Wi盼nd亞ow梢s服撞務器絮平臺避上的欲動態(tài)曲網頁倦和網避站。蝶AS冤P技秩術有邪如下初特點仍：時（1漿）聾使用嚇簡單也、易階用的飛腳本銷語言基，例銹如V蜓BS紙cr殘ip仗t和控JS亞cr練ip襖t。乞（2逆）粒無需桐編譯狗，容沈易編集寫，監(jiān)可以注在服占務器馬端直仿接運裳行。慶（3碰）槳使用嗎普通腥的文氏本編冰輯器有編寫麥即可歇，例圍如記樓事本變和W府or絨d。?。?足）描與客療戶端辦瀏覽脫器完龍全無喝關，零只要炮瀏覽開器支背持H漫TM劍L，菊即可煎瀏覽家AS礦P設味計的碑頁面猴。奮（5塊）夜AS標P可遙以與碎Ac出ti碰ve郊X蒼Sc叛ri厚pt離in貓g語揉言兼魄容，機也可皮以通渠過第訊三方姑組件魯進行濾功能朱擴展賠。鏟（6井）架可以俯使用霉服務霧器腳尊本產拖生客蘭戶端英腳本杰。槍1.嚴4.跑2足SQ舉L智Se狗rv撤er廈2杏00跡0介藥紹它SQ申L六Se薯rv唇er敬是由邁Mi堵cr膚os令of焦t開冬發(fā)和德推廣攤的關眉系數偵據庫夸管理源系統(tǒng)敵（D紐BM怎S）寒。它警在電攤子商提務、伸數據零倉庫幫和數晌據庫過解決薄方案生等應棋用領辨域中遮起著戚極其濱重要虛的核極心作威用，園為企惹業(yè)的椅數據腳管理盜提供糧了強吐大的基數據孤管理罵支持獨，對黨數據努庫中凡的數光據提氣供了蔥有效暴的數陵據管腔理環(huán)堅境，念并采查用有合效的循措施姥實現蹲了數記據的神完整邀性和搬安全料性。修SQ酷L勢Se槳rv嗓er擱面向筐大中赴型動只態(tài)網永站的循數據巴應用君，在賞大批站量數散據處付理和思多客能戶端隨訪問斬時，館其處徑理能捕力和潑優(yōu)勢窄非常儉明顯誦。亞SQ籌L街Se贏rv罩er金數據途庫系均統(tǒng)的嚴優(yōu)點伙：素（1茅）編高度敲的可沙伸縮熊性和麻可靠蜂性弊（漸2遣）鄰集成堆和可弓擴展東的分同析服逆務。飾（央3坡）痕快速境開發(fā)黑、調喊試和冤數據代轉換識。漏（薪4旦）午簡化絕的管秋理和謀調節(jié)角。淺1.秀4.膊3形基于京B趙/S呢體系喬本系綠統(tǒng)采邁用伸Br席ow燥se濾r/涌We柏b/烏Da浪ta象Ba戚se節(jié)的睜3以層體族系結返構。立Br椅ow牢se番r/眼Se顏rv鏟er翁的系雁統(tǒng)中跌，用抓戶可掘以通象過瀏儀覽器世向分默布在面網絡節(jié)上的厲服務館器發(fā)梨出請俗求，營服務濃器對之瀏覽純器的敬請求很進行遍處理最，將漆用戶帽所需振信息喚返回織到瀏茅覽器材。B候/S濕結構擾簡化翼了客非戶機看的工烈作，迅客戶盼機上呼只需奏配置杏W覺eb賴瀏站覽器榆即可忍。服輸務器派將擔母負更差多的擋工作恰，對交數據睜庫的雕訪問療和應備用程治序的件執(zhí)行丘將在迷服務忌器上哀完成取。瀏崇覽器精發(fā)出氣請求株，而日其余稀如數勸據請棟求、隙加工囑、結遠果返御回以平及動取態(tài)網貢頁生獵成等菊工作墨全部準由情We蔬b襖Se因rv匹er瘦完成美。興本系套統(tǒng)采贏用治B徹ro揮ws謝er熄/S罰er示ve班r冒三層搖體系狐結構績。分跡為內表示袖層（蜜pr蠻es茫en蹦ta踐ti漠oo結n）勞、功預能層貫（b臥us凍in京es購s丸lo攀gi按c）廢、數墻據層曠da農ta喚s筐er悲vi批ce上）被軌割成校3鑼個照相對刺獨立近的單禿元。倍第絲一層沙（表則示層房）：士We取b蛾瀏覽探器。懂在表責示層姿中包湯含系練統(tǒng)的監(jiān)顯示辱邏輯芝，位厭于客暴戶端柴。它歡的任蓋務是惠由W鵲eb監(jiān)瀏覽皂器向搞網絡拌上的某We纖b服諷務器搏提出烈服務認請求福，W竊eb爽服務池器對賠用戶馳身份璃進行吊驗證德后用嚴HT夏TP炎協(xié)議悲把所苦需的蛙主頁津傳送成給客戶戶端癥，客備戶機違接受送傳來賓的主鞠頁文述件，抗并把麥它顯來示在五We澇b瀏陰覽器障上，鍬系統(tǒng)磨采用續(xù)IE廢瀏覽芝器。役梯第二暴層（易功能戒層）哀：具艇有應鉆用程酬序擴炊展功目能的餅We廉b它服務斯器。件在功咐能層理中包倘含系界統(tǒng)的庭事務誠處理離邏輯呀，位領于W悶eb同服務旬器端冰。它他的任混務是驚接受衛(wèi)用戶辣的請厘求，迷首先桂需要犁執(zhí)行家相應踩的擴擴展應皇用程訪序與妥數據創(chuàng)庫進景行連風接，式通過課SQ埋L等擠方式隙向數擺據庫耀服務趕器提哀出數志據處津理申厲請，零而后啞等數撕據庫訊服務孔器將劇數據吹處理紐的結騾果提聲交給擋We減b服銷務器前，再顯由W啞eb丘服務瘦器傳榆送回棵客戶跑端。年多第三艙層（付數據斯層）竹：數挺據庫芝服務而器。冷在數替據層小中包壺含系將統(tǒng)的修數據鍵處理嶺邏輯凳，位宋于數物據庫軋服務臟器端些。它振的任花務是棗接受展We泉b服仁務器暢對數慘據庫居操縱果的請?zhí)乔螅軐崿F料對數激據庫聯查詢頌、修鍬改、丙更新搭等功薪能，重把運店行結尚果提閃交給汁We辨b服席務器火?；?.澆5才本文芬的結劉構炊本文釋主要吸研究務內容治是授汽車餓售后匙服務萌管理事系統(tǒng)劣的實然現，共主要績內容細包括虹如下斃三點梯：歇（浴1魯）國深入支分析叛了國預內外們同類音軟件著研究玻的現敞狀及列發(fā)展演趨勢置，并堡針對只我國馬傳統(tǒng)汽售后被服務魔存在隱的問販題，隙設計茶出了冰具有騾交互成、及蠶時、哀安全巴的網截上護售后削服務涌系統(tǒng)輪。等（淘2掠）歇深入述對系裙統(tǒng)進微行熟了錘需求辮分析訪、可暮行性誕研究推與系冒統(tǒng)設顯計。無（樂3回）視在詳咸細設昨計的顫基礎坦上，映進一駕步對茅系統(tǒng)悠進行點了校編碼望實現樸。諷論文美共分稠為六崖章：饅介紹沫了料汽車鬧售后殊服務譽系統(tǒng)創(chuàng)開發(fā)尺的腥課題息背景合及意鴨義恩。饑介紹戒了本介系統(tǒng)劃的偉需求燈分析還及相值關關慈鍵技銅術。術第三斬章遭錫系統(tǒng)叛的概仿要設宵計（恥主要箭功能趕模塊總、數運據庫院概念傷結構糠和邏愛輯結御構設敞計、箏數據厚庫物首理結做構設需計）摟第尼四味章顧介羅紹了群本系困統(tǒng)俗的詳京細設吃計（貧各個象模塊叛的實棵現及蝦數據財庫的野連接爛）。嚼第益五捏章閉介披紹了瘡系統(tǒng)贊的運復行和錢測試言原理分，并刮對本追系統(tǒng)欣進行里了浸測試摟。銹第六撲章抄介心紹了拆系統(tǒng)區(qū)的使筋用說淺明（欺運行低環(huán)境立的要水求）環(huán)與安絕裝設彈置。蠻2菜吐系統(tǒng)禮需求怪分析膽2.細1辭目標歡和任肉務知需求區(qū)分析問的基煉本任鍵務是驗軟件姥人員屢和用懲戶一罩起完牛全弄墳清楚漢用戶兆對系姐統(tǒng)的忽確切均要求鴿。需事求分探析的融結果背是否享正確展，關商系到喇軟件敞開發(fā)溉的成圖敗，估正確能的需拔求分正析是翁系統(tǒng)沿開發(fā)極的基釀礎。哄下面季從傾以下尸幾個克方面緩對該跌系統(tǒng)粉進行唯需求惜分析散：首（沒1晚）突確定將系統(tǒng)交的功固能要訴求；忘（姿2掛）量系統(tǒng)冷各種粥業(yè)務差實現來的流鏈程；膠（漫3異）主系統(tǒng)釣數據鉤庫的進要求摔和設邊計；骨2.丟2收憲系統(tǒng)詳功能帥分析夸2.毛2.襪1威系檔統(tǒng)實艷現的騙功能瑞汽車艱售后灘服務崗管理亞系統(tǒng)殼可以流實現堅的功壯能：商（雕1）里會員擺：查籃看車壞輛信籠息、壤配件午信息叫、供鉆應商鞠信息碗、服翁務站截信息壺、購壁買配兵件、疑修改戴個人份信息瞇、濫提出撞反饋抬意見呼等。嫌（抄2仇）管筆理員談：版實現誘查看扭、修咸改、掉刪除買和增消加莫客戶掘信息棋、釘車輛吩信息批和配以件信芹息、好登陸岡后臺凳管理醒查看劣反饋濕意見糊等。灶（廚3豈）實那現用毅戶權裳限管匙理及啞用戶受注冊疼功能犁。逗（賤4朽）系象統(tǒng)后饅臺采逆用人伙機對轎話方字式，禍界面森美觀雜友好摟、信絨息查夸詢靈雞活、亂方便曾、快明捷、煮準確鍋、數鄭據存崇儲安憲全可長靠。酷（酬5駕）系種統(tǒng)答運行范穩(wěn)定祝、安著全可預靠。煤2.班2.團2獄系統(tǒng)釀界面部分析舟界面途就是毒系統(tǒng)撲本身胖。用辟戶特炸別關提心能您否有岔效地徹使用歷軟件僅來解縣決問樓題，炸用戶擺對軟械件功野能的筒理解城都在促界面剩上表切現出臣來。等人機卻界面怕體現紙了系尚統(tǒng)的但功能蹈，以曉及操惹作的后方便需程度張是否氧符合旦使用恭的要曬求與靠工作撫習慣估。蜻所以認在網裁站界禍面的膚設計愚過程棍中應瘡該考圈慮一按下幾酬個方奏面的莖要素汪并應須該盡苗量滿泰足各圓個要趙素的痰要求牛：里（振1諸）紋用戶鞏友好瓦性：漸指用員戶操乞作使番用系閘統(tǒng)時烈主觀唱操作蹤的復典雜性陽，例憂如，禾主觀伴操作需復雜炊性越英低，關系統(tǒng)較越容玉易被陳使用坦，說稠明系穿統(tǒng)的皺用戶糟友好偏性越鹽好。癢失（秘2疑）慘計算產機啟沙動的劃交互良系統(tǒng)艦，一會般具拖有良邀好的云可學艘習性副和可撿使用耍性；診而用氧戶啟樓動的對交互徑系統(tǒng)位一般肝具有供交互匹能力摩強、俯靈活雁性高敲、運笑行速停度快擁等特阿點。常（3財）心用戶喝需求蜘：是亡用戶陣對所哈購買群、使修用的籠計算科機系集統(tǒng)提護出的林各種縱要求寒，它遠集中栗反映精了用附戶對截軟件嗽產品著的期干望。暢用戶透需求矛應該析包含撇功能雅需求晃和使道用需縱求兩秀方面摔。丹系統(tǒng)專設計尖必須帳考慮街到人短使用添計算窩機時謹的身具體、楚心理體要求件，包耀括機鈴房環(huán)講境、逮條件廁、布餐局等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