中國某銀行MyLove信用卡系列營銷案例報告

中國建設(shè)銀行MyLove信用卡營銷案例分析報告陳爽李姍姍張帥郝萌萌王月宇魏文北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院國際經(jīng)濟系金融1084班摘要：隨著國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和銀行卡的普及，各大銀行開始嘗試向細分市場發(fā)展，一時間，各種彰顯“個性”主題的卡種蜂擁上市，各色“卡文化”讓消費者眼花繚亂。面對這樣的市場環(huán)境，建行推出了MyLove個性信用卡，結(jié)合產(chǎn)品特點開展了以“愛”為主題的系列活動，對“個性卡”的內(nèi)涵進行了豐富與延展。論文旨在運用營銷理論，分析建設(shè)銀行MyLove信用卡營銷的市場環(huán)境，從建設(shè)銀行信用卡形勢分析出發(fā)，對營銷戰(zhàn)略進行了分析，接下來是營銷策略與實施分析，指出了建設(shè)銀行另辟蹊徑，其差異化經(jīng)營無疑將引領(lǐng)國內(nèi)信用卡市場告別粗放式圈地時代，真正走向精耕細作時代。正文：背景：中國建設(shè)銀行（ChinaConstructionBank）成立于1954年10月1日（當時行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。簡稱建設(shè)銀行或建行。2023年9月9日，建行發(fā)行首張公益理念聯(lián)名借記卡。主要經(jīng)營信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機構(gòu)。案例回放：建設(shè)銀行MyLove信用卡是針對特色人群推出的以秀出真愛為主題的網(wǎng)絡(luò)DIY信用卡，可將珍愛的寶寶特寫、甜蜜的婚紗寫真、溫馨的全家福、優(yōu)美的風(fēng)景照、可愛的寵物照等設(shè)計為您信用卡卡面同時建設(shè)銀行推出了以愛為主題的系列活動更是贏得了大批年輕市場卡友的喜愛。2023年9月1日——2023年12月31日，建設(shè)銀行Mylove信用卡“2023MYLOVE寵物秀”網(wǎng)絡(luò)大賽閃亮登場。建設(shè)銀行“2023MyLove信用卡魅力秀大賽”拉開序幕，建設(shè)銀行連續(xù)第三年開展以“愛”為主題的MyLove信用卡系列活動。此次活動由建設(shè)銀行和中國銀聯(lián)聯(lián)合主辦,與前兩屆相比，2023MyLove信用卡魅力秀大賽賽事更加豐富多彩。此次大賽按寶寶秀、寵物秀、魅力秀三個系列同時展開，寶寶照片、寵物照片、個人寫真、情侶照、全家福照均可參加比賽。滿足了廣大參賽者的不同參賽需求，參賽者可以根據(jù)自己的愛好和需求選擇參加其中一項比賽，展示驕傲寶寶，曬出寵愛，秀出最愛。形勢分析3．1外部宏觀環(huán)境分析（一）政治法律環(huán)境：企業(yè)社會責(zé)任實際上是一個企業(yè)實現(xiàn)社會價值的平臺。也是提升核心競爭力降低信貸風(fēng)險，構(gòu)筑良好品牌形象的有效途徑，應(yīng)該提升到可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略層面來認識，建設(shè)銀行一貫重視履行社會責(zé)任，一直嘗試從戰(zhàn)略上做出規(guī)劃和設(shè)想，在股改上市以后，樹立了成為世界一流銀行的戰(zhàn)略遠景，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的公民企業(yè)責(zé)任，就著這個使命，我們從新審視和看到建行作為一個國家控股大型銀行應(yīng)該承擔(dān)和履行的社會責(zé)任，我們認為作為大型國有商業(yè)銀行，履行社會責(zé)任應(yīng)該是全面的，具體來說，大致包括以下六個方面的內(nèi)容：（1）保持自身的可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造最大價值。為維護國家金融穩(wěn)定和安全做出努力。（2）貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，服務(wù)國家經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。（3）擴大進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供最好的金融服務(wù)。（4）將業(yè)務(wù)拓展與全社會關(guān)注的問題緊密結(jié)合，大力促進民生改善，環(huán)境友好，社會和諧。肆（5謎）尊美重員血工權(quán)煎益，住推進衛(wèi)民主章管理止，努旱力為藏員工續(xù)創(chuàng)造贊良好笛的工川作氛幕圍和乖發(fā)展蒼環(huán)境質(zhì)。界（6史）關(guān)扇注社禽會困竊難群匯體，客扶危步濟困布，積吉極實族施社夠會事觀業(yè)。細二是艷全面萄履行者社會純責(zé)任廢融入虧銀行劇的日腎常金拌融管蜘理之帽中。熊三是掠促進戚產(chǎn)業(yè)脂升級湊和民謙生改術(shù)善。離（二逮）經(jīng)傘濟人手口環(huán)六境：或近年柿來建照行自仗覺執(zhí)妥行國冶宏觀苦政策萍，把沒支持早民生澡增長比和自削身發(fā)牙展緊貴密結(jié)蝴合起危來，紫大力社調(diào)整攤生產(chǎn)滿結(jié)構(gòu)味，積雖極轉(zhuǎn)旋變發(fā)鋪展方土式，恒以自玻身發(fā)訴展方烤式的腸轉(zhuǎn)變療，促占進國搞民經(jīng)趙濟發(fā)甜展方缺式的廢轉(zhuǎn)變同，努粉力為醋促進尿經(jīng)濟綁發(fā)展冷做出優(yōu)貢獻只，同就時，均加大揮對中賣小企縮業(yè)的枝支持張力度騾，主勒動服棋務(wù)三旬農(nóng)，峽積極鋼支持寶新農(nóng)貌村建忘設(shè)，鐮截至隔20弦10至年末對貸款君余額吹77舞01局億元矛，中芒小企監(jiān)業(yè)貸喂款余逗額1死58消52志億元窮，增襯幅2輕8.偶65懷%，重大力梅支持詢民生諷改善舌，為菊城鄉(xiāng)疼居民撇在住餅房，卵就業(yè)呆，教密育，像醫(yī)療梳，社遮保等斧方面的的金曠融提培供基會礎(chǔ)設(shè)逢施，項支持巨國家得西部列大開謙發(fā)戰(zhàn)映略，稅加大廟在西土部地著區(qū)的旬金融水服務(wù)錫能力穿，確易實做閥好援秒疆援客藏的歉工作斥，為腐促進架邊疆乓地區(qū)拐的經(jīng)漫濟繁終榮和秤社會耐穩(wěn)定俱做出補貢獻禮。識（三末）社無會文碰化環(huán)濕境清建設(shè)暢銀行迫My扮L減ov閃e信闖用卡頁自戒20含09泥年9溉月1炮日漆發(fā)行偷以來主，以激其自愿主設(shè)銅計個肚人專包屬卡比面的臣特色窄受到遷了廣糠大客剃戶的唱青睞雷，2茫00賤9年餃My汽L擺ov權(quán)e寶瞎寶秀慈大賽耗和2寸01宅0年怒My穩(wěn)L絡(luò)ov覽e寵演物秀雄大賽誘在主會流媒債體的嘆評選喊活動病中屢瑞獲好懲評，抱先后睡獲得紡了島“植年度鹿最佳宏信用望卡以”喜，率“到最具爹個性占化信穴用卡析”湯等榮蔥譽。柔以耕“們愛承”塞為主趙題的熄My漆L彩ov番e信挪用卡膜系列志大賽聲，成樓功地摔將人敲們的求情感宏訴求叼寓于廁信用給卡金宿融服粉務(wù)之叔中，牽同樣誓得到跨了社脫會高刪度認糠可，擊在己“豐20楚10笨中國痕金融禿營銷讓獎喚”咐評選共中，診“介My貧L沸ov兩e信浙用卡卻系列果大賽叔營銷甩活動鄭案例買”蛛榮獲詳最佳庫金融魯品牌描營銷及活動今獎。責(zé)近年主來中墾國銀迅行業(yè)步十分蠶注重覆在業(yè)救務(wù)拓層展中戒履行彼社會哪責(zé)任包，完旗善社村會責(zé)央任管吐理機費制，扣把社獲會責(zé)席任理燒念融般入到煤經(jīng)營紗管理繼全過膜程和百業(yè)務(wù)羽發(fā)展薄的各尾環(huán)節(jié)筑。為鍵國家癥宏觀趨政策貨，關(guān)章注社臟會民懷生，擱關(guān)心燦公益熔事業(yè)每，支姓持環(huán)迷境保痕護，呆推進赤綠色頭信貸革等方垃面取論得了束可喜喇的成真績。由可以胃說履燦行社猴會責(zé)炮任已或成為凍中國槳銀行勇業(yè)可座持續(xù)障發(fā)展扮不可奔或缺肉的重板要組洗成部臨分。見作為氧經(jīng)營迎改革床的先應(yīng)行者駁，建芒設(shè)銀鍛行堅善持穩(wěn)獸健經(jīng)捧濟科跑學(xué)發(fā)贏展，餅在兼河顧客咬戶股踩東的數(shù)利益累的同鬼時，蔽履行溝社會廟責(zé)任菌，為法廣大惕的客隊戶提派供一烤流的低金融溉服務(wù)紫，穩(wěn)害健經(jīng)戚營，祥為國菜家和莖社會養(yǎng)多創(chuàng)軟造價邊值，掛自股帖改上貞市以很來，屑建行仔走上駐了國盲有控津股銀港行的光道路涉，著賤力提望升客酒戶服晨務(wù)能局力，鈴業(yè)務(wù)帽創(chuàng)新脆能力承和風(fēng)珠險控泛制能劈力，郵營業(yè)虜水平腹和業(yè)隸績持摔續(xù)提騾高。箏技術(shù)菠自然歸環(huán)境醉：嫁近年趙來建睡行積均極推榮行綠彎色生繡態(tài)，燥加大侄在低駁碳經(jīng)匠濟的姥支持甩力度校，根銹據(jù)國憤家節(jié)拿能減固排的紹要求紀，指袋定了知54歪個基蹦本涵定蓋高閱耗能謠，高赤污染呀產(chǎn)能棟過剩威行業(yè)怖的審婆批指炒引，贊在鋼錘鐵水孩泥行選業(yè)的例投放周繼續(xù)怨實行骨綠色蚊信貸擁，提耗供工綁業(yè)環(huán)壇保減翅排貸頓款，威農(nóng)民某生態(tài)停保護晉貸款扮，等助多種稠特色勢綠色屈金融嶄服務(wù)饞。2福01講0年胃建行默新能皺源領(lǐng)爽域主加要包努括核色電，炊風(fēng)電君，太軋陽能葉發(fā)電己，生刷物發(fā)稼電等吧貸款惠余額宜51亞6億削，比惜上年淚增長盤23終%，令綠色遼生態(tài)蓄項目唱貸款網(wǎng)余額弟15緣98盞億元蕩，高淺污染歉其它揮行業(yè)搏貸款訊率累糕計金培額達排到了枕10才45米億元鑼。伸3．合2省行業(yè)寒分析淘行業(yè)往增長壩狀況鞭：瓜19克54蔽年1著0月捉1日遙成立期原名竄為中草國人趣民建僑設(shè)銀房行，寒建設(shè)鎮(zhèn)銀行縫經(jīng)中議央人腰民政凍府政濁務(wù)院哀決定垂成立乓后，具其任垮務(wù)是繞經(jīng)辦季國家抖基本軌建設(shè)甚投資統(tǒng)的撥波款，煉管理寒和監(jiān)始督使倦用國漿家預(yù)鳥算內(nèi)役基本康建設(shè)蛾資金柿和部馬門、寺單位陣的自軍籌基擇本建恰設(shè)資利金。史幾十剛年來況，建訪設(shè)銀勁行為兔提高平投資移效益賴、加門快國瞎家經(jīng)勁濟建超設(shè)和更發(fā)展蒙作出捎了卓尖越貢蠶獻。滿從2袋0世劫紀8煤0年佳代中輛期起晉，為叢適應(yīng)蚊經(jīng)濟抹金融艦體制芝改革認和經(jīng)練濟發(fā)盾展的蠅要求玩，建孕設(shè)銀語行先湖后開宇辦了鑰現(xiàn)金匯出納徒、居燒民儲展蓄、穩(wěn)固定躺資產(chǎn)河貸款壯、工重商企密業(yè)流熟動資假金貸末款、擴國際叛金融督、住喊房貸英款和幟各種鐵委托奶代理耐業(yè)務(wù)先。通居過開逗辦各窄種面領(lǐng)向社臂會大僑眾的查商業(yè)態(tài)銀行嫩業(yè)務(wù)涉，豐篇富了裕銀行慘職能超，為合向現(xiàn)止代商縮業(yè)銀虛行轉(zhuǎn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