河北省衡水市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

河北省衡水市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者與服務對象，在變動著的社會情境中，通過持續(xù)的互動解決問題。這一過程，符合下列（）選項。

A.社會工作是一套科學的助人方法

B.社會工作是一個過程

C.社會工作是多方協(xié)同的過程

D.社會工作是一個建構(gòu)過程

2.志愿者參加與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。下面不屬于以志愿者自我為中心的動機的是（）。A.填補心靈空虛，削減心理的寂寞

B.有機會體驗新的生活方式和文化

C.能表現(xiàn)和證明自己的成就

D.受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務

3.在社會服務機構(gòu)中，（）是最簡單的組織方式。A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

4.關于社區(qū)工作的特點，下列說法錯誤的是（）。A.分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為微觀C.富有批判和反思精神D.具有政治性

5.在社區(qū)教育項目中，社會工作者設置了提高社區(qū)青少年踐行社會主義核心價值觀能力的內(nèi)容，此內(nèi)容屬于（）

A.成人教育B.健康生活C.公民教育D.家庭生活

6.社會工作者解決小組成員間的沖突，引導和參與小組結(jié)構(gòu)重組，是處于小組發(fā)展階段的()。A.小組初期B.小組中期C.小組后期D.小組結(jié)束期

7.甲、乙、丙、丁四人在某市流浪乞討人員救助管理站接受救助。甲隱瞞了自己在該市還有一個哥哥；乙因與父母爭吵離家出走，其父母來到救助管理站尋找；丙在救助期滿當天突患闌尾炎，需入院治療；丁覺得在救助管理站受約束，私自離開。以上四人中，救助管理站應當繼續(xù)實施救助的是()。A.甲B.乙C.丙D.丁

8.社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務的能力，監(jiān)督社會服務的進程，并對其進行評估來提高服務效率。這說明社會工作行政具有（）的功能。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.挖掘服務對象的潛能，實現(xiàn)助人自助

C.合理運用資源，促進有效服務

D.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂意見

9.個案管理的實施原則不包括（）。A.收集資料B.資源整合C.照顧協(xié)調(diào)D.服務評估

10.隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（）。

A.孤兒B.殘疾人C.孤寡老人D.社會大眾

11.小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習上缺乏家人的指導成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。下列社會工作者幫助小紅的活動中屬于間接介入的是（）。

A.輔導小紅的課業(yè)B.讓老師給小紅介紹學習伙伴C.舒緩小紅的內(nèi)心壓力D.協(xié)助小紅家庭申請低保

12.以下社會工作專業(yè)人員守則中，（）是社會工作者處理同事關系的規(guī)定。A.尊重服務對象的權(quán)益B.嚴守服務對象的秘密C.公平服務大眾D.共同執(zhí)行守則

13.（）屬于社區(qū)照顧模式中傳統(tǒng)的社會工作者的服務對象。A.不能自理的高齡老人的子女B.孕婦C.精神病人D.嬰幼兒

14.按照《工傷保險條例》規(guī)定，職工在上下班途中，受到機動車事故傷害的，工傷認定的情況是()。

A.無論上班途中還是下班途中均認定為工傷

B.只有上班途中能認定為工傷

C.只有下班途中能認定為工傷

D.上班途中可以部分認定為工傷

E.下班途中可以部分認定為工傷

15.在人生發(fā)展的階段中，容易形成“依戀”的重要階段是()階段。

A.嬰幼兒B.學齡前C.青少年D.中年

16.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏

17.外來務工人員小麗懷孕了。社會工作者小宋邀請小麗夫婦參加社區(qū)舉辦的科學育兒與生殖健康講座。小麗夫婦忙于生計，缺席了這次講座，并認為沒有必要定期做產(chǎn)前檢查。小麗夫婦的這種情況，在外來務工人員中很常見，針對這些問題，小宋應做的工作是（）

A.向社區(qū)居民傳播公共衛(wèi)生保健知識

B.提升外來務工人員生殖健康保健意識和能力

C.尊重外來務工人員接受生殖健康教育的自決權(quán)

D.實現(xiàn)外來務工人員平等享受醫(yī)療保健資源的權(quán)利

18.下列選項中，不屬于行為治療模式思想來源的是（）。A.心理學家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論

B.美國著名的心理學家斯金納提出的操作性條件作用理論

C.美國心理學家班杜拉創(chuàng)立的社會學習理論

D.美國漢金斯創(chuàng)立的心理社會理論

19.社區(qū)社會工作者周瑞利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，在這個過程中她扮演的角色是（）。

A.領導者B.聯(lián)系人C.倡導者D.教育者

20.在小組中，如果出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，社會工作者需要運用（）技巧進行干預。

A.促使承擔責任B.提供精神支持C.適當作出解釋D.引導的技巧

21.危機介入模式的特點不包括（）。A.迅速了解服務對象的主要問題B.迅速作出危險性封斷C.強調(diào)個案輔導關系D.積極協(xié)調(diào)服務對象解決當前問題

22.在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且還應是（）。

A.領導者B.使能者C.決策者D.調(diào)解人

23.在治療過程中，精神分析理論首先推崇的原則是（）。A.系統(tǒng)化B.個別化C.多樣化D.普遍化

24.下列關于社會工作目標的描述，不正確的是（）。

A.在服務對象的層面上，幫助其緩解危機，緩解困難，促進發(fā)展

B.在社會層面，解決社會問題，促進社會良性運行，促進社會整合

C.在服務機構(gòu)層面，注重機構(gòu)贏利，完成機構(gòu)經(jīng)濟效益

D.在文化層面促進社會團結(jié)，促進人們互相關愛，相互扶助

25.“由社區(qū)照顧”也是社區(qū)照顧模式的實施策略之一，其核心是強調(diào)（）。A.動員家庭資源B.動員社會資源C.動員機構(gòu)資源D.動員社區(qū)內(nèi)的資源

26.家住房北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當?shù)卣鲑Y建了一個居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐、免費量血壓等服務。王大媽覺得自己的社區(qū)也應該建這樣的中心，于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議。根據(jù)需求的類型判斷，王大媽和其他老人們反映的是()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.表達性需要

27.注重發(fā)揮每一位成員的現(xiàn)實價值和潛在價值，注重所有成員在參與過程中實現(xiàn)自我的改變和成長，這反映了小組工作()的特點。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.運用小組治療性因素

28.（）是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榉盏倪^程。A.社會工作B.個案工作C.小組工作D.社會工作行政E.社會工作督導

29.社會工作者要設身處地為他人著想，建立積極和良性的溝通交流關系，幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。這體現(xiàn)了國際社會工作界所推崇的社會工作價值觀中的()。

A.注重服務中人與人之間關系的重要性B.強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.待人真誠和守信

30.對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用（）的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。A.第三者轉(zhuǎn)述B.發(fā)郵件C.調(diào)查表D.簽訂協(xié)議

二、多選題(20題)31.隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到慈善事業(yè)中來，一般而言，企業(yè)捐款是出于（）的動機考慮。A.市場營銷B.公共關系C.自我利益D.管理者信仰E.稅法策略

32.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

33.社會工作在服務對象層面的目標包括（）。A.緩解困難B.解救危難C.促進發(fā)展D.心理輔導E.人文關懷

34.小沈是一名負責優(yōu)撫安置工作的社會工作者，機構(gòu)要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應該包括()。A.審定安置計劃B.落實住房建構(gòu)經(jīng)費C.負責住房保障D.辦理移交手續(xù)E.安置家屬

35.在實施社區(qū)工作計劃中，工作重點有()。

A.明確工作計劃B.管理社區(qū)資源C.評估社區(qū)工作D.執(zhí)行工作方案E.制定工作策略

36.關于小組工作的類型中的概念界定，敘述正確的是（）

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善服務對象的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組工作受社會學與再社會化理論對其影響日漸深入

37.社會服務機構(gòu)的性質(zhì)有（）。A.非營利性B.強調(diào)社會使命和社會責任C.具有中介性質(zhì)D.其工作內(nèi)容主要是為社會工作做宣傳E.其主要功能是提供福利服務

38.在小組結(jié)束期，組員的特性通常表現(xiàn)為（）。A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.形成聯(lián)盟D.兩極情感E.兩極行為

39.社會工作者小王與前來求助的小麗進行第一次面談。小王需要（）。A.了解小麗的求助愿望和要求

B.深入分析小麗的問題

C.初步評估小麗的問題

D.與服務對象建立專業(yè)合作關系

E.制訂服務介入計劃

40.作為服務提供者，社會工作者向受助者提供的服務主要包括（）。A.心理輔導B.物質(zhì)幫助C.勞務服務D.政策信息的幫助E.工作崗位

41.社會策劃模式的特點主要有（）。A.注重任務目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.控制和指導著社區(qū)未來

42.下列關于社會工作目標的表述中，正確的是()。A.社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的目標

B.在服務對象層面上，社會工作的目標是解救危難、緩解困難和促進發(fā)展

C.在社會層面上，社會工作的目標是社會解決社會問題、促進社會公正

D.社會工作的目標分為為服務對象、為社會工作者和為社會服務三個方面的目標

E.社會工作的目標分為為服務機構(gòu)的目標和為社會服務的目標

43.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任主要包括（）。

A.行政效率B.注重專業(yè)的品性C.加強專業(yè)評估與研究D.接納和保密E.專業(yè)價值

44.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習俗行為C.社會行為D.遺傳行為E.心理行為

45.下列可以成為社會工作研究對象的有（）。

A.貧窮人士B.失業(yè)者C.罪犯D.流動人口E.病人

46.青少年社會化的主要問題有()。

A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當或兒童學習失敗而形成消極性格，影響后來的發(fā)展

C.要度過“危險期”，經(jīng)不住不良環(huán)境影響就會出現(xiàn)行為偏差

D.學業(yè)上的失敗會導致多重負面影響

E.對異性的好奇和社會責任感的缺乏可能會導致不良性行為或性罪錯

47.影響小組大小的因素包括（）。A.小組目標B.小組類型C.組員的社會背景D.組員的學歷E.組員的成熟度

48.中年階段進入更年期，其會導致的行為問題包括（）。A.成熟穩(wěn)重B.情緒波動C.性格改變D.心理自閉E.煩躁易怒

49.社會工作行政在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)為（）

A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議

C.合理運用資源，促進有效服務

D.有助于社會福利公平分配，實現(xiàn)公平競爭原則

E.直接提供社會服務活動

50.下列選項中，關于支持性督導的內(nèi)容描述正確的是（）

A.疏導情緒:督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中所產(chǎn)生的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能

B.給予關懷:督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作

C.支持性督導功能一一理解和支持志愿者

D.發(fā)現(xiàn)成效:督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感

E.尋求滿足:督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.D建構(gòu)論認為社會過程就是由賦予了意義的人們建構(gòu)出來的。

2.DD項屬于志愿者以利他和社會為中心的動機。選D。

3.A

4.B社區(qū)工作的特點主要包括：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；②介入問題的層面更為宏觀；③具有政治性；④富有批判和反思精神。

5.C公民教育的目標是為了讓公民能夠面對當今日益多樣化，甚至不斷發(fā)生互相沖突的社會，充分做好準備在未來能夠有效參與社會、經(jīng)濟、政治的生活。這方面社區(qū)教育重點對象是青少年。

6.B在小組中期，社會工作者的任務是：（1）認識這個階段組員之間關系親密，促進他們之間的相互認同；（2）以解決沖突、幫助組員加強對己對人的認識為工作介入的焦點；（3）解決小組成員間的沖突，引導和參與小組結(jié)構(gòu)重組；（4）社會工作者更多地承擔好協(xié)調(diào)者、協(xié)助者和輔導者的角色。因此，選項B為正確答案。

7.C救助站對流浪乞討人員的救助是一項臨時性社會救助措施，一般不超過10天。除此之外，在下列三種情況下，救助站也應終止救助：(1)救助站發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員故意提供虛假個人情況的，應當終止救助;(2)流浪乞討人員自愿放棄救助離開救助站的，救助站不得限制;(3)流浪乞討人員擅自離開救助站的，視同放棄救助，救助站應當終止救助。本題中只有丙不屬于救助站應當終止救助的情況。故選C。

8.C社會工作行政的功能。

9.A個案管理的實施原則主要有以下幾方面：（1）案主參與；（2）服務評估；（3）照顧協(xié)調(diào)，（4）資源整合；（5）包裹式服務與專業(yè)合作；（6）服務的監(jiān)督。

10.D隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務，而且面對社會進行公共服務。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務對象。

11.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象由社會工作者代表服務對象采取行動通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中屬于間接介入的是讓老師給小紅介紹學習伙伴。

12.D社會工作專業(yè)守則是一套有關社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。專業(yè)守則中對處理同事關系的規(guī)定有：共同執(zhí)行守則、重視同事的工作。選項ABC屬于守則中社會工作者對服務對象應有的態(tài)度和行為。

13.C社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；二是家庭中服務對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

14.A

15.A1歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。在嬰幼兒自我意識發(fā)展的過程中，依戀被認為是一個重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的連接和紐帶。

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16.A社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。

17.B小麗忙于生計，缺席這次講座，說明小麗生殖健康方面的意識不強，需要提升生殖健康保健意識和能力。

18.D行為治療模式的理論基礎包括經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論。故選D。

19.C在實施服務工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者等基本的角色，推動服務工作計劃的順利實施。其中，倡導者角色，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

20.D討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要使用引導的技巧，可以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。故選D。

21.C由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題等。

22.D在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調(diào)解人、支持者。故選D。

23.B在治療過程中，精神分析理論首先推崇的原則是個別化原則，其次，精神分析理論強調(diào)要與受助人簽訂治療協(xié)議；第三，治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境；第四，精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。

24.C社會工作的目標包括服務對象層面的目標、社會層面的目標和文化層面的目標．不包括服務機構(gòu)層面的目標，而且社會工作是非營利性的，故C項說法錯誤。

25.D“由社區(qū)照顧”也是將服務對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧，并發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧，其核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源。

26.C比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，這些不知者在了解這些情況后便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。

\n

27.B雖然小組工作是由社會工作者引導的，但這種引導本身包含了對小組組員即服務對象的平等意識和民主參與精神的強調(diào)，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實和潛在價值，注重所有組員在參與過程中實現(xiàn)自我的改變和成長，這體現(xiàn)了小組工作強調(diào)小組組員民主參與的特點。

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28.D

29.A社會工作者設身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助，這屬于注重服務中人與人之間關系的重要性。故選A。

30.C運用調(diào)查表是個案工作收集資料的一種技巧。對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用調(diào)查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。

31.ABCE

32.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

33.ABC社會工作在服務對象層面的目標包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展。故選ABC。

34.ABCD如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過審定安置計劃、落實住房建構(gòu)經(jīng)費、負責住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實政治待遇、醫(yī)療保障等幾十項服務管理內(nèi)容。

【命題點撥】本題考查的是軍休干部優(yōu)撫安置的步驟。

35.BD在工作計劃完善之后，社區(qū)工作就進入了實施計劃的階段。這一階段有兩個工作重點：①進行社區(qū)資源管理，對開展社區(qū)活動所需要的多種資源進行有效合理的配置；②執(zhí)行社區(qū)工作方案，保證計劃中的活動得以順利進行。

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36.ABCD一是小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法；二是小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程；三是小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題；四是小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善服務對象的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標。這些要素在社會工作實務中被凸顯和反映出來。

37.ABE

38.ABE

39.ACD在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求，介紹機構(gòu)服務的內(nèi)容和范圍；(4)初步評估服務對象的問題和需要。在與服務對象的初次面談過程中，社會工作者應專注聆聽服務對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將服務對象界定為有問題的人。

40.ABD

41.ABCD社會策劃模式的特點包括：(1)社會策劃模式所關注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務目標的實現(xiàn)；(2)社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導著社區(qū)未來。故選ABCD。

42.ABC社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的目標。在服務對象層面上，社會工作的目標是解救危難、緩解困難和促進發(fā)展；在社會層面上，社會工作的目標是解決社會問題、促進社會公正。因此，答案是ABC。

43.BC

44.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

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45.ABDE社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應、服務機構(gòu)管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關，其人口載體或組織載體(如貧困人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對象。當然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術(shù)也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關注，然而弱勢群體及其相關議題始終是其主要對象。

46.CDE

47.ABE影響小組大小的因素有小組目標、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、工作者的經(jīng)驗、有無協(xié)同領導者等。

48.BCE中年階段是個體各種生理機能發(fā)生不斷變化的時期，人進入35歲以后，胴體細胞數(shù)目開始逐漸減少，致使人的各種生理功能發(fā)生變化。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。

49.ABC社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠盏倪^程，在增進社會福利方而發(fā)揮著重要功能，這主要表現(xiàn)為：①將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?；②合理運用資源，促進有效服務；③總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

50.ABDE支持性督導的工作內(nèi)容主要有4個方面：(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中所產(chǎn)生的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（