講稿醫(yī)院五常法管理演示文稿

講稿醫(yī)院五常法管理演示文稿當(dāng)前第1頁\共有65頁\編于星期一\14點醫(yī)院給你的第一感覺整潔的醫(yī)院

當(dāng)前第2頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第3頁\共有65頁\編于星期一\14點醫(yī)院給你的第一感覺臟亂的醫(yī)院當(dāng)前第4頁\共有65頁\編于星期一\14點五常法管理的起源與發(fā)展5S管理起源于日本。200多年前，日本漁民以船為家，習(xí)慣拋掉不想要的東西，以空為佳。后逐步被日本企業(yè)采用，并發(fā)展為獨特的日本5S管理：即為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，英文為SEIRISEITONSEISOSEISOSEIKETSU。香港“五常法卓越管理”上世紀(jì)90年代，在日本5S管理的基礎(chǔ)上創(chuàng)立。并在廠礦、醫(yī)院、學(xué)校等應(yīng)用。香港回歸后，五常卓越管理傳入中國家內(nèi)地，被廣東、上海等地一些企業(yè)、醫(yī)院、幼兒園推崇。當(dāng)前第5頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第6頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第7頁\共有65頁\編于星期一\14點一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)五常認(rèn)識五常應(yīng)用五常改善品質(zhì)提高醫(yī)院效益當(dāng)前第8頁\共有65頁\編于星期一\14點

5S處方

本方專治醫(yī)院臟、亂、差…病癥。5S易于吞服，有病治病，無病強(qiáng)身，無副作用，請安心使用。成分：常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律效能：對任何“疑難雜癥”均有效注意：開始服用后，請持續(xù)，且勿中途停止，中斷藥效。當(dāng)前第9頁\共有65頁\編于星期一\14點有人丟垃圾、無人撿垃圾的醫(yī)院是三流的醫(yī)院有人丟垃圾、有人撿垃圾的醫(yī)院是二流的醫(yī)院無人丟垃圾、有人撿垃圾的醫(yī)院是一流的醫(yī)院當(dāng)前第10頁\共有65頁\編于星期一\14點

在工作中，大處靠眼光，小處靠五常。五常法能有效改善安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象及提升競爭力，而且理論簡單易行。當(dāng)前第11頁\共有65頁\編于星期一\14點三大支柱

創(chuàng)造一個標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院創(chuàng)造一個程序化的醫(yī)院創(chuàng)造一個目視管理的醫(yī)院目標(biāo)

提高管理水準(zhǔn)(大家是否遵守決定的事項)

提升醫(yī)院設(shè)備干凈度(醫(yī)院角落、設(shè)備的清潔盡量全面)

加強(qiáng)錯誤防止力(看到異常能立刻解決，5S的標(biāo)準(zhǔn)化)

具體的活動項目1．大家一起5S2．分工合作制3．30秒取出放入4．綠化運動5．100％出勤周6．異常處理訓(xùn)練

1、清除廢品運動2．大掃除醫(yī)院3．光亮運動4．加蓋防塵5．清掃用具管理6．整齊運動7．透明化8．防噪音運動9．色彩調(diào)整10．公告物表示法

1．看板管理2．責(zé)任者標(biāo)志3．檔案4．警示標(biāo)示5．劃線6．配管色7．滅火器8．開關(guān)表示9．物資放置法10．管理界限表示

當(dāng)前第12頁\共有65頁\編于星期一\14點二、概念

五常（5S）常組織常整理常清潔常規(guī)范常自律。當(dāng)前第13頁\共有65頁\編于星期一\14點1S-常組織

判斷必需與非必需的物品,并將必需物品數(shù)量降低到最低限度；將非必需的物品清理掉(棄掉或回倉)；方法:全面檢查------判斷需要與非需要的---清除不需要---調(diào)查使用頻率----分層管理。當(dāng)前第14頁\共有65頁\編于星期一\14點含義——分層管理整理身邊的物品區(qū)分要與不要，舍棄不用和不能用的物品使身邊的物品都是必須的目的：騰出空間，節(jié)約空間杜絕零亂防止誤用，差錯塑造整潔、安全的醫(yī)療環(huán)境當(dāng)前第15頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第16頁\共有65頁\編于星期一\14點

物品使用度劃分與分層管理的方法：

利用程度必需的程度(使用頻率)保存方法

低過去1年沒使用的物品處理掉或回倉把它存到較遠(yuǎn)的地方過去7-12個月沒使用的物品

中過去1-6個月沒使用的物品把它存在工作區(qū)域的中間部分高每日至每月都要使用的物品把它保存在工作場所附近每小時都要使用的物品隨身攜帶

當(dāng)前第17頁\共有65頁\編于星期一\14點常組織的關(guān)鍵就是分層管理。各科室依據(jù)物品的使用頻率及需要進(jìn)行重新放置。例如，用完的消毒本、體溫本、交班本、各類簽字表格等，按年或月裝訂保存；血壓計、各類科室常用藥物等保存在護(hù)理站易取用位置；定期有專人負(fù)責(zé)消毒清潔；筆、表等物品隨身攜帶。私人物品減少到最低量并集中存放。當(dāng)前第18頁\共有65頁\編于星期一\14點

實施要領(lǐng)★自己的工作范圍內(nèi)全面檢查，包括看得到和看不到的

★制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

★將不要物品清除出工作場所

★對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置

★制訂廢棄物處理方法

★每日自我檢查

當(dāng)前第19頁\共有65頁\編于星期一\14點需要注意的事項a、避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn)：一種現(xiàn)象是什么物品都覺得是有必要的，都需要放在現(xiàn)場；另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當(dāng)作不必要物處理掉，而導(dǎo)致物品的浪費。

b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品，可以集中在固定區(qū)域保存，并有清單記錄。當(dāng)前第20頁\共有65頁\編于星期一\14點2S-常整頓要用的東西依規(guī)定位置、定量、明確標(biāo)示地擺放整齊；方法:計劃統(tǒng)籌(定位)-----實施計劃(規(guī)定放置方法)----標(biāo)示物品名稱(目視管理)。當(dāng)前第21頁\共有65頁\編于星期一\14點含義——四定將物品分類、分區(qū)放置，排列整齊明確物品種類和數(shù)量對需要的物品進(jìn)行標(biāo)識，有“名”有“家”目的：治療室、護(hù)理站、醫(yī)辦室、手術(shù)室井然有序，一目了然隨時方便安全地取用物品，縮短找尋物品的時間消除積壓當(dāng)前第22頁\共有65頁\編于星期一\14點“四定”、“三無”、“兩及時”“四定”：定位放置，定量管理，定人負(fù)責(zé)，定期檢查，各班執(zhí)行?！叭裏o”：無責(zé)任性損壞、無藥品過期、無器械性能失靈?！皟杉皶r”：及時檢查維修、及時領(lǐng)取補充。當(dāng)前第23頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第24頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第25頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第26頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第27頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第28頁\共有65頁\編于星期一\14點同類物品應(yīng)放在同一地方，遵循先進(jìn)先出的原則。規(guī)定物品前拿后放、上拿下放、左拿右放、取放有序，并有明確的文字通告及箭頭指引。物品間有明確的分界線，如同一排位置放三種物品，中間的物品用塑料框裝好，既保持整齊又起到良好的分隔作用；搶救車設(shè)有一份急救物品數(shù)量總表，使用后及時補充，每日清點。當(dāng)前第29頁\共有65頁\編于星期一\14點30秒內(nèi)可取出和放回所有的藥物和儀器。所有的物品有明確的分類及名稱，有存放的位置及數(shù)量。標(biāo)明借出物品的時間、借出人及借用者、歸還時間、完好率，責(zé)任到人。當(dāng)前第30頁\共有65頁\編于星期一\14點實施要領(lǐng)

★對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

★明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。當(dāng)前第31頁\共有65頁\編于星期一\14點整頓的“三要素”：場所、方法、標(biāo)識

1）放置場所：

★物品的放置場所原則上要100%設(shè)定

★工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品

2）放置方法

★易取

★不超出所規(guī)定的范圍

★在放置方法上多下工夫

3）標(biāo)識方法

★放置場所和物品原則上一對一標(biāo)識

★現(xiàn)物的標(biāo)識和放置場所的標(biāo)識

★某些標(biāo)識方法全科室盡量能統(tǒng)一

★在標(biāo)識方法上多下工夫當(dāng)前第32頁\共有65頁\編于星期一\14點整頓的“三定”原則：定點、定容、定量

★定點：放在哪里合適，盡量按照操作流程設(shè)定。如在搶救室內(nèi)，需要以搶救車或搶救床為中心，根據(jù)病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護(hù)、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

★定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒有規(guī)定的顏色可以選用和實物相一致的顏色，以保證快速準(zhǔn)確取用。

★定量：規(guī)定合適的數(shù)量。如：每一個容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉庫，下限是低值預(yù)警，及時補充。當(dāng)前第33頁\共有65頁\編于星期一\14點3S-常清潔清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境,物品儀器,設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生；當(dāng)前第34頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第35頁\共有65頁\編于星期一\14點含義——責(zé)任分擔(dān)經(jīng)常清掃，消除污染源保持干燥、干凈、清潔明亮將護(hù)理站、治療室、換藥室、值班室、庫房、病房，每一處都落實到專人管理。目的：創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境減少污染，穩(wěn)定品質(zhì)當(dāng)前第36頁\共有65頁\編于星期一\14點3S-常清潔要點:①自己用的東西要弄干凈----(不是增加清潔工)；②對設(shè)備清潔時要檢查是否運行正常----清潔就是檢查點；③對設(shè)備清潔時要潤滑-----清潔就是保養(yǎng)。當(dāng)前第37頁\共有65頁\編于星期一\14點3S-常清潔方法:1、建立清潔責(zé)任區(qū)；2、清潔要領(lǐng):對工作場所進(jìn)行全面發(fā)展大清潔,包括地面、墻壁、天花、臺面、物架等地方都要清掃，注意隱蔽的地方,物品要離地放置；儀器用完要保持清潔干凈；破損物品要及時修理好；定期進(jìn)行清掃活動；3、履行個人清潔責(zé)任。當(dāng)前第38頁\共有65頁\編于星期一\14點注意清掃較隱蔽的地方，及時糾正小問題，特別是門后、床底等隱蔽的地方。把沒有用的東西統(tǒng)統(tǒng)扔掉。包括個人清潔和預(yù)防感染。積極持久地開展手衛(wèi)生。當(dāng)前第39頁\共有65頁\編于星期一\14點做到不隨地倒水、不亂扔物品，遇有臟物馬上清理，掉下來的標(biāo)識立即粘貼，持續(xù)正常地進(jìn)行并加以監(jiān)督。對病區(qū)臟、亂、差、抽煙等現(xiàn)象做到人見人制止、人見人管理。當(dāng)前第40頁\共有65頁\編于星期一\14點實施要領(lǐng)要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，設(shè)備器械，要不留死角。

★將工作場所清掃干凈。

★保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境當(dāng)前第41頁\共有65頁\編于星期一\14點需要注意的事項a、科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

b、強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

當(dāng)前第42頁\共有65頁\編于星期一\14點4S-常規(guī)范

連續(xù)性：反復(fù)不斷堅持前面3S活動.---就是養(yǎng)成堅持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施，通過制度化來維持成果；當(dāng)前第43頁\共有65頁\編于星期一\14點含義——將常組織、常整頓、常清潔制度化、規(guī)范化，定崗、定職、定標(biāo)準(zhǔn)、定操作方法、定期檢查目的：養(yǎng)成持久有效的消毒、清潔、衛(wèi)生習(xí)慣鞏固和維持組織、整頓、醫(yī)院安全成果當(dāng)前第44頁\共有65頁\編于星期一\14點強(qiáng)調(diào)使用“目視管理”與“顏色管理”技巧：顏色標(biāo)示和周遭環(huán)境顏色的搭配，要能夠突顯出來，以方便辨別。個人要接受訓(xùn)練，運用視覺來辨別異常，并實時修正。顏色管理不僅用于分類，也可以用來創(chuàng)造更愉快的工作環(huán)境。當(dāng)前第45頁\共有65頁\編于星期一\14點視覺管理和透明度是常規(guī)范的管理技巧內(nèi)服藥用綠底白字標(biāo)簽、外用藥用綠底紅字標(biāo)簽、辦公用品用藍(lán)底白字標(biāo)簽、毒麻藥用紅底黑字標(biāo)簽；內(nèi)服藥瓶用藍(lán)色邊，外用藥瓶用紅色邊，劇毒藥用黑色邊的瓶簽增加搶救室、治療室的視覺透明度，采用光亮透明的玻璃柜，各儲物盒選用透明的塑料盒，使各物品有清晰的分類標(biāo)識。當(dāng)前第46頁\共有65頁\編于星期一\14點高危藥品標(biāo)示當(dāng)前第47頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第48頁\共有65頁\編于星期一\14點4S-常規(guī)范要點:需要的東西定位擺放----物各有位,物在其位；定量擺放,目視管理-----過目知數(shù)；取用還置方便-----無尋找時間；物品要分類,分規(guī)格擺放----一目了然當(dāng)前第49頁\共有65頁\編于星期一\14點4S-常規(guī)范做法:認(rèn)真落實前面3S工作；分明責(zé)任區(qū),落實責(zé)任人；視覺管理和透明度；制定檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)；維持5S意識,堅持上班前5S一分鐘,下班前5S五分鐘；(不搞突擊,貴在堅持和維持)。當(dāng)前第50頁\共有65頁\編于星期一\14點當(dāng)前第51頁\共有65頁\編于星期一\14點

實施要領(lǐng)將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果明確考評方法，建立獎懲制度，科主任、護(hù)士長經(jīng)常帶頭巡查，督促。當(dāng)前第52頁\共有65頁\編于星期一\14點需要注意的事項a、不要將規(guī)范階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

b、科主任、護(hù)士長要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。當(dāng)前第53頁\共有65頁\編于星期一\14點5S—常自律

定義：要求依規(guī)定辦事，養(yǎng)成好習(xí)慣；目的：“改變?nèi)说乃刭|(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。當(dāng)前第54頁\共有65頁\編于星期一\14點這是5S管理的終極目標(biāo)。含義——養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守工作規(guī)則，長期堅持不懈，營造醫(yī)院品牌。目的：

培養(yǎng)良好習(xí)慣提高員工素質(zhì)營造團(tuán)隊精神

當(dāng)前第55頁\共有65頁\編于星期一\14點5S—常自律

做法:1、維持推動前面4S至習(xí)慣化；2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)定；3、持之以恒,每天運用五常法.使五常法成為日常工作的一部分；4、加強(qiáng)5S管理,納入醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控的內(nèi)容。當(dāng)前第56頁\共有65頁\編于星期一\14點以身作則，互相合作，互相提醒，持之以恒，每天運用“五常法”清查自己的責(zé)任及工作范圍，包括所有的醫(yī)療文件，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。當(dāng)前第57頁\共有65頁\編于星期一\14點總結(jié)常組織——從心中就有‘應(yīng)有與不應(yīng)有’的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念。常整頓——從心中就有‘將應(yīng)有的定位’的想法。常清潔——從心中就有徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱的想法。

當(dāng)前第58頁\共有65頁\編于星期一\14點總結(jié)常規(guī)范——心中隨時記得保持清潔，保持