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深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)晶報(bào)廣告部部門考核管理辦法方案背景和目的深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)晶報(bào)廣告部是一家致力于為客戶提供專業(yè)媒體代理服務(wù)的公司。為了提高部門運(yùn)營效率,增強(qiáng)部門內(nèi)部協(xié)調(diào)能力,提高員工綜合素質(zhì)水平,我們制定了本考核管理辦法方案。本方案的目的是確立規(guī)范的考核管理制度,明確各項(xiàng)考核指標(biāo)和權(quán)重,規(guī)定獎(jiǎng)懲措施,提高部門員工的工作積極性和責(zé)任感,提高整個(gè)部門的經(jīng)營管理水平。適用范圍本考核管理辦法方案適用于深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)晶報(bào)廣告部??己酥芷诳己酥芷跒榘肽辍?己酥笜?biāo)業(yè)績客單價(jià)指標(biāo):指廣告部門一段時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶的平均消費(fèi)金額,以人民幣為單位計(jì)量??蛻魸M意度指標(biāo):調(diào)查客戶對(duì)廣告部門服務(wù)的滿意程度,以評(píng)分方式進(jìn)行評(píng)估。收入指標(biāo):廣告部門一段時(shí)間內(nèi)的收入總額,以人民幣為單位計(jì)量。服務(wù)品質(zhì)合同簽訂指標(biāo):廣告部門一段時(shí)間內(nèi)簽訂的有效合同數(shù)量。方案定制指標(biāo):廣告部門針對(duì)客戶制定的方案數(shù)量,以verifying為審核標(biāo)準(zhǔn)。備件儲(chǔ)備托管指標(biāo):廣告部門儲(chǔ)備備件數(shù)量和儲(chǔ)備時(shí)間的規(guī)定。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行能力的發(fā)揮和表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力:團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密關(guān)系度和同心圓度的表現(xiàn)。溝通協(xié)調(diào)能力:團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)調(diào)的頻率、方式等。個(gè)人績效工作態(tài)度:員工對(duì)工作的認(rèn)可、工作的積極性、對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持。工作成效:員工工作完成質(zhì)量高效好,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,且每周工作計(jì)劃的完成情況。自我提升:員工自我職業(yè)發(fā)展和技能提升計(jì)劃的制訂與執(zhí)行情況,以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的積極推動(dòng)和貢獻(xiàn)。考核權(quán)重各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重分配如下:業(yè)績:50%服務(wù)品質(zhì):20%團(tuán)隊(duì)協(xié)作:20%個(gè)人績效:10%考核獎(jiǎng)懲考核獎(jiǎng)懲的具體內(nèi)容如下:優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)于個(gè)人績效優(yōu)秀、貢獻(xiàn)突出的員工,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),如表揚(yáng)信、榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金等。工作不力處罰:對(duì)于業(yè)績不佳、服務(wù)品質(zhì)差、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不到位、自我提升不足等方面表現(xiàn)不佳的員工,給予一定的處罰,如警告、處罰通報(bào)、降職等。集體表彰:對(duì)于部門業(yè)績突出、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,給與團(tuán)隊(duì)集體表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如班組獎(jiǎng)、榮譽(yù)稱號(hào)、旅游等。結(jié)束語為了提高深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)晶報(bào)廣告部整體績效,我們制定了本考核管理辦法方案.本方案使考核更加規(guī)范、公正,強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作積極性,并對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,以提高部門整體管理水平和讓員工更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢和能力。希望本考核管理辦法方案的實(shí)
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