浙江省杭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

浙江省杭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于社會工作在社會層面的目標，下列描述中錯誤的是()。

A.包括解決社會問題B.包括促進社會公正C.最終目的是促進社會革命D.最終目的是推動社會進步

2.在定量研究的準備階段，建立研究假設是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設“社會工作者實務能力越強，服務對象積極改變的可能性越大”是()。

A.差異式假設B.因果式假設C.條件式假設D.乘數式假設

3.小徐是某民辦企業(yè)的員工，參加了當地的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫(yī)療保險費一般為()元。

A.20B.30C.40D.50

4.社會工作者老林在進行低保家庭經濟狀況核查時，了解到老張的孩子患了再生障礙性貧血，雖已四處籌集治療費用，但缺口仍很大。于是老林協(xié)助老張向街道辦事處申請醫(yī)療救助金。從社會工作領域角度看，上述老林的工作主要屬于（）。

A.醫(yī)務社會工作B.企業(yè)社會工作C.學校社會工作D.社會救助社會工作

5.社會工作行政是將社會政策轉變?yōu)椋ǎ┑倪^程。A.社會服務B.社會福利C.社會資源D.產品E.社會工作

6.對()的嚴重性和危險性的評估須優(yōu)先考慮。

A.傷害B.問題C.利益D.關系

7.社會工作者小李正在為心身疾病患者制定減壓小組工作方案，督導者老張?zhí)嵝研±?，在小組中除了要安排轉化患者不良情緒，改變他們的不合理認知等內容之外，還應安排（）加以配合。

A.果敢訓練B.敏感性訓練C.放松訓練D.溝通技巧訓練

8.關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是()。A.是社會建設的重要組成部分

B.堅持“助人自助”的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現社會主義核心價值理念

9.社會工作對社會的重要功能之一即是維持社會秩序，關于這一功能，下列表述中錯誤的是（）。A.相對于行政管理而言，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮這種功能

B.社會工作既強調社會秩序的重要，也強調通過完善制度解決問題

C.社會工作通過服務化解矛盾、解決問題，從而實現這一功能

D.維持社會秩序是社會工作的唯一目標

10.社會服務機構的()是在制定機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互相支持、互相配合。

A.工作性協(xié)調B.程序性協(xié)調C.系統(tǒng)性協(xié)調D.具體協(xié)調

11.在小組工作中。工作者要關注每個組員的特別需要，因人而異地做好工作目標設計，有針對性的幫助每個組員在小組過程中得到發(fā)展。這體現出小組工作的（）原則。A.互助互惠的原則B.尊重小組組員的權利和能力的原則C.民主參與和決策的原則D.增強權能的原則E.高度個別化的原則

12.老年人合法權益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權要求有關部門處理，這屬于老年人合法權益保障方式中的（）。

A.家庭保護B.司法保護C.政府部門保護D.社會組織保護

13.關于小組工作互動模式，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會功能

B.注重社會變遷，培養(yǎng)組員的社會責任

C.聚集解決個人的社會適應問題，改變個人的社會行為

D.強調人與環(huán)境和人與人之間的關系，增強組員的社會交往能力

14.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗，生活拮據，上初三的女兒越來越不聽話，有時還逃課，吳女士經常被老師叫去談話，說她對女兒的管教不嚴。吳女士母女為此經常爭吵，母女關系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會工作中小王，小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協(xié)助，正確的做法是（）

A.激發(fā)其潛能，獨立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯(lián)系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結束單身狀態(tài)，組建新的家庭

15.戒毒小組屬于（）類型。

A.任務小組B.志愿者小組C.技巧訓練小組D.治療小組

16.在定量研究的準備階段，建立研究假設是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設B.因果式假設C.條件式假設D.反射式假設

17.社會工作者要調動社區(qū)內外的各種資源，幫助實現資源鏈接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中來，解決社區(qū)存在的問題。上述描述是指社會工作者扮演的（）角色。

A.使能者B.中介者C.教育者D.協(xié)調者

18.關于社會工作價值觀作用的說法，正確的是（）。A.社會工作價值觀的維系和發(fā)展，僅強調社會對個人的責任

B.社會工作價值觀來源于社會價值觀，兩者應始終保持一致

C.社會工作價值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進專業(yè)健康發(fā)展

D.社會工作價值觀要求社會工：作者在服務中，滿足服務對象提出的所有需求

19.一個求助對象找到社會工作者對他說：“我最近很不順利，心里很煩?！边@時，社會工作者首先要做的是，通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看其是否能夠成為自己的服務對象。這個過程就是社會工作的（）。A.接案B.預估C.評估D.介入

20.下列關于需要的說法，錯誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對生理的反應

C.需要是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現出來

21.甲、乙、丙、丁四人在某市流浪乞討人員救助管理站接受救助。甲隱瞞了自己在該市還有一個哥哥；乙因與父母爭吵離家出走，其父母來到救助管理站尋找；丙在救助期滿當天突患闌尾炎，需入院治療；丁覺得在救助管理站受約束，私自離開。以上四人中，救助管理站應當繼續(xù)實施救助的是()。A.甲B.乙C.丙D.丁

22.下列工作情景中，社會工作者運用心理社會治療模式開展的間接治療是()。

A.分析服務對象抑郁情緒產生的主要原因

B.傾聽服務對象的敘述,理解其所處不幸

C.輔導服務對象的父母，改善其親子關系

D.詢問服務對象厭學原因并給予輔導意見

23.社會工作者在接到一起妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴案例時，對其真實性將信將疑，在聆聽服務對象傾訴案情時，始終對男主人的說法提出質問。小張這種欠妥的做法，集中體現了社會工作者面臨的主要倫理難題中的()。

A.保密問題B.人情與法制的沖突C.價值介入與客觀性的矛盾D.自我決定和家長制

24.社會服務是一系列有組織的活動，是通過（）的努力來實現社會政策。A.政府機關B.社團C.組織領導D.社會服務機構和社會工作者

25.下列社會工作專業(yè)守則中，體現社會工作專業(yè)責任的是（）。

A.充實社會工作知識B.恪守公私分明C.公平服務社會大眾D.維護社會正義

26.定量研究的功能為（）。A.收集資料進行統(tǒng)計分析B.揭示和描述社會現象的相互關系C.為社會政策的制定提供科學依據D.探索和描述社會關系

27.社會工作者需要具備自身的獨有價值觀，這一價值觀是以()為理論基礎的。A.人道主義B.人本主義C.科學發(fā)展觀D.和諧社會理論

28.社會工作者小趙在與服務對象會談時，通過提供情緒支持，緩解了服務對象的焦慮；通過改變不恰當的自我認知，增加了服務對象自我改變的動力，小趙的上述做法具有()作用。

A.啟發(fā)性B.治療性C.安撫性D.肯定性

29.下列關于小組工作過程的說法中，正確的是（）

A.小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段

B.小組工作的準備階段是小組組員參與過程的開始

C.小組工作的開始階段是小組組員之間關系走向緊密化的階段

D.小組工作的準備階段是小組規(guī)范化的階段

30.社區(qū)矯正對象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)，她對周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點點，內心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導，幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價。經過多次面談，阿蘭逐漸調整了自我認識，能理性地處理事情了。本案例中，社會工作者進行的個案輔導是以()理論為基礎的。

A.優(yōu)勢視角B.標簽C.心理分析D.認知

二、多選題(20題)31.在小組工作準備階段，圍繞總目標，建立的具體目標包括（）。A.預期目標B.需求目標C.溝通目標D.實質目標E.過程目標

32.ERG理論的主要特點包括()。

A.不強調需要層次的順序

B.當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

D.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢

E.某種需要在得到滿足后就會減弱

33.我國的事業(yè)單位可分為（）。A.行政創(chuàng)收類B.行政支持類C.社會公益類D.經營開發(fā)服務類E.行政督導類

34.老年人合法權益包括（）。A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利B.獲得社會保障的權利C.參與社會發(fā)展的權利D.受監(jiān)護權E.文化教育權

35.社會政策具有社會目標與經濟目標相協(xié)調的特征，具體體現在()。

A.社會政策行動要兼顧公平與效率

B.通過社會政策行動可以解決社會問題，為經濟發(fā)展營造良好的社會環(huán)境

C.當代社會政策可以與社會管理緊密地結合在一起，實現效用最大化

D.社會政策行動可以通過其合理的制度設計而兼顧社會發(fā)展和經濟發(fā)展

E.經濟目標高于社會目標，是社會目標的基礎

36.學齡前期兒童已經逐漸從以自我為中心，學會區(qū)分他人與自我。通過在環(huán)境中與他人進行互動，自我意識得到發(fā)展，學齡前期兒童的自我意識主要由以下幾個方面的因素構成（）。A.自我識別，在看到自己照片的時候會微笑，把自己和擁有的物品聯(lián)系在一起

B.自我評價，開始能夠對自己做出簡單評價，隨著年齡的增長，簡單評價會發(fā)展為多方面的、抽象的評價

C.自我體驗，孩子有了更多關于自我的情緒感受，包括嫉妒、內疚等

D.自我控制，開始時孩子會以自言自語即發(fā)聲思維對自己的行為發(fā)出各種指令，隨著思維能力的發(fā)展，孩子的堅持性和自制力會大大提高

E.自我抽象，孩子開始思考自己的行為正確與否

37.小明今年18歲，父親是一個長途卡車司機，母親是某商店售貨員，對小明管教較少。小明小學階段成績較好，畢業(yè)后升入一所寄宿中學。由于他認識了一伙愛玩網絡游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網絡，經常逃學，成績也一落千丈，常受老師的批評，最終不得不退學回家，現整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，（）因素導致了現存問題。A.家庭管理B.學校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.街頭報攤

38.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論把人類的需要分為（）。A.基本需要B.關系的需要C.中介需要D.生存的需要E.成長的需要

39.社會工作者在制定小組工作計劃書時，通常要涉及組員“招募計劃”這一環(huán)節(jié)，需要考慮的主要事項有()。

A.按機構的規(guī)定制定小組建立的程序B.小組社會工作者或機構的問題C.宣傳、招募方法D.允許的招募時間E.組員的來源

40.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現有資料D.同理心E.澄清

41.社區(qū)工作在啟動階段的工作重點之一是介入策略和工作方法，具體來說包括（）。A.確定行動方針B.發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育C.開展互助合作D.推動成立居民小組E.提供服務

42.社會政策具有社會性的目標，基本包括()。

A.滿足社會成員基本需要

B.解決社會問題，保持社會穩(wěn)定

C.社會目標與經濟目標相協(xié)調

D.倡導自由競爭，維護社會公平

E.社會治理和社會服務相結合

43.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式認為過程目標的地位和重要性超過任務目標，對此的正確理解是()。

A.地區(qū)發(fā)展模式重視提升居民的能力

B.實質問題的改善或解決在地區(qū)發(fā)展模式中并不重要

C.地區(qū)發(fā)展模式強調居民要參與問題的改善或解決

D.過程目標的實現有助于任務目標的實現

E.重視過程目標并不等于排除任務目標

44.請示的結構由下列哪些部分組成?（）

A.正文，包括請示理由、請示事項及請示的具體要求

B.標題，寫明制發(fā)機關名稱、事由和文種

C.主送機關

D.制發(fā)機關名稱與成文日期

45.危難的狀態(tài)包括()。

A.個體的基本生活能力受到嚴重削弱

B.個體的自身生存受到嚴重威脅

C.個體的身體受到嚴重損傷

D.個體的生命遭遇危機

E.個體的心理受到創(chuàng)傷

46.社會工作研究除了具有社會研究的一般特性外，還含有社會工作本身的要素，主要包括（）。A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.體現研究者的角色單一性

D.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

E.旨在促進實務、提升理論和推進福利

47.老陳與某公司簽訂用工協(xié)議如下：老陳為非全日制臨時工，每天工作6小時，每周工作6天，工資按月發(fā)放，期限半年，試用期2個月。公司負責人告知老陳，雙方是勞務關系，所簽協(xié)議是勞務合同。協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽，但老陳仍在公司工作，公司也按月向其支付工資。兩個月后的一天，公司通知老陳：雙方用工協(xié)議早已到期，從明天起就不用來上班了。老陳不服，遂向公司討要說法。根據《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》，下列關于此用工關系的說法，正確的有（）。

A.公司雇用老陳事實上是全日制用工

B.“試用期2個月”的條款不符合法律規(guī)定

C.“雙方是勞務關系”的說法不成立雙方是勞動關系

D.公司應當向老陳支付賠償金

E.公司應當向老陳支付經濟補償金

48.志愿者訓練的內容包括（）。A.讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命

B.通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

C.通過調查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者個人目標和機構目標達成一致

E.對志愿者進行實務訓練，以確保服務質量達到應有的水平

49.社會工作研究方法中的實驗研究方法的優(yōu)點包括（）。A.變量清楚明白，自變量作用明顯

B.規(guī)模有限從而節(jié)省資源

C.有利于獲得真實信息

D.可有效控制實驗場境和外在環(huán)境

E.有利于中和個別人士的極端回答

50.在小組初期，社會工作者的任務是（）。A.抑制會導致一些組員有從眾行為而放棄個人的不意見的負面凝聚力

B.充分理解組員進入小組初期時矛盾的兩極心理狀態(tài)

C.把工作焦點集中在如何幫助建立相互信任上

D.澄清小組目標并促進與目標相一致的小組規(guī)范和小組結構

E.承擔好組織者、鼓勵者和統(tǒng)籌者的角色

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.C社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

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2.C定量研究建立研究假設階段，假設是兩個變量之間的關系假定。研究者可以根據實踐經驗、考查信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關系。研究假設通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設，如“社會工作者應變能力越強，服務對象積極改變的可能越大”；差異式假設，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應該根據實際研究的目標，提出合適的研究假設。

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3.C城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是：基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位交費率應控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。題目中小徐的月收入是2000元，按2%的繳費率進行繳費，需繳納40元。

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4.D此題暫無解析

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5.A

6.A

7.C慢性疾病患者及長期照顧者因疾病而產生的壓力包括來自于個人、家庭、工作(學業(yè))和社會等方面。由于不恰當的壓力給人們的身—心—靈帶來不同程度的傷害和影響，影響著疾病的治療和康復，所以壓力管理是社會工作的主要服務內容。壓力管理要結合心理教育，為患者及家屬提供心理情緒支持、連接社會支持，紓緩患者及家屬的壓力；以冥想為基礎的減壓課程、心理療法、鍛煉和放松訓練等也是比較常用的方法。故本題選C

8.C社會工作是社會建設的重要組成部分，這是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。它與一般的做好事、志愿服務有所不同。故選C。

9.D維持社會秩序是社會工作的一個目標，但并非唯一目標。故D項錯誤。

10.B社會服務機構的協(xié)調活動可分為：①程序性協(xié)調；②工作性協(xié)調。其中，程序性協(xié)調是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互助支持、互助配合，這種協(xié)調是在活動設計過程中進行的。

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11.E

12.C我國《老年人權益保障法》規(guī)定：老年人合法權益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權要求有關部門處理。這有兩層含義：一是說當老年人合法權益受到侵害時，老年人或其代理人有要求有關部門處理的權利；二是說有關部門有保護老年人合法權益的職責。這屬于老年人合法權益保障方式中的政府部門保護。

13.D

14.A社會性別視角是一種看待性別關系的視角。性別視角的技巧包括：①建立平等的協(xié)作關系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題；④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。

15.D戒毒小組屬于治療小組，選D。

16.A定量研究建立研究假設階段，假設是兩個變量之間的關系假定。研究者可以根據實踐經驗、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關系。研究假設通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設，如“社會工作者應變能力越強，服務對象積極改變的可能越大”；差異式假設，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應該根據實際研究的目標，提出合適的研究假設。

17.B本題考查地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。中介者是指社會工作者要調動社區(qū)內外的各種資源，幫助實現資源鏈接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中，解決社區(qū)存在的問題。

18.C

19.A社會工作的接案，即把有需要的求助者納入個案工作的工作程序中。此案例正是社會工作的接案過程。故選A。

20.BB項，人類的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現出來。

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21.C救助站對流浪乞討人員的救助是一項臨時性社會救助措施，一般不超過10天。除此之外，在下列三種情況下，救助站也應終止救助：(1)救助站發(fā)現流浪乞討人員故意提供虛假個人情況的，應當終止救助;(2)流浪乞討人員自愿放棄救助離開救助站的，救助站不得限制;(3)流浪乞討人員擅自離開救助站的，視同放棄救助，救助站應當終止救助。本題中只有丙不屬于救助站應當終止救助的情況。故選C。

22.C接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。

23.C“價值介人與客觀性的矛盾”是社會工作者面臨的突出倫理難題之一。社會工作是一個價值主導的專業(yè)和職業(yè)，有很強的價值關懷。這也要求社會工作者需要主動地將一系列價值觀運用于助人的實踐中，以影響服務對象，幫助其解決問題，提升能力最終其社會功能的改善。然而，社會工作又是一種科學實踐，需要通過有效的方法并結合可信的證據來實施服務計劃。因此，社會工作者還應強調方法與資料等的客觀性，盡量減少個人主觀上的判斷，并多傾聽服務對象的聲音與訴求，尊重服務對象的價值選擇。因而，這里可能存在難以避免的矛盾。

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24.E

25.A綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內容包括：(1)尊重受助者利益；(2)嚴守受助者秘密；(3)公平服務大眾；(4)重視同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)維護社會正義；(7)信守機構政策；(8)充實社會工作知識和能力；(9)促進專業(yè)發(fā)展；(10)約束不當行為；(11)增進公共福利；(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現社會工作的專業(yè)責任。

26.B定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析，其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。D選項為定性研究的功能。

27.A社會工作強調個人和群體的生存權利和發(fā)展權利、責任和機會，強調社會對于個人和群體的權利、責任和支持，重視人類行為與社會環(huán)境的和諧發(fā)展，這一切構成了社會工作價值觀的基本內容。因此說社會工作價值觀是以人道主義為基礎的。

28.B社會工作者在接案面談時，除與服務對象溝通“事實性”內容之外，也要有意識地與服務對象進行治療性溝通。治療性溝通（或具有治療效果的溝通）是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。在接案面談時，社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持；②減輕服務對象因求助而帶來的內心的焦慮；③協(xié)助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；④促成服務對象為解決問題采取有效的行動。題中，小趙的做法具有治療性溝通的作用。

29.A小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。從第一次聚會起，小組工作進入了開始階段。開始階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關系建構的階段，是小組組員對小組產生認同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。

30.D認知理論把關注的焦點放在促使人的行為的內心世界上，認為人的不良行為的產生主要歸結于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題案例中，社會工作者幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價，幫助阿蘭逐漸調整了自我認識，這種個案輔導正是以認知理論為基礎的。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的理論基礎和分析視角?？忌枰莆崭鞣N矯正社會工作的理論和視角的內容并正確地運用。

31.BCDE圍繞總目標，建立的具體目標包括溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標四個部分。

32.ABCDERG理論的特點有：①ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢；②ERG理論認為，當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次；③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這就與馬斯洛的觀點不一致了。

33.BCD

34.ABC老年人合法權益包括獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利、獲得社會保障的權利、參與社會發(fā)展的權利。故選ABC。

35.ABD社會政策要兼顧經濟發(fā)展的目標。一方面，社會政策行動要兼顧公平與效率；另一方面，社會政策行動可以通過其合理的制度設計而兼顧社會發(fā)展和經濟發(fā)展；同時，通過社會政策行動可以解決社會問題，為經濟發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。

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36.BCD學齡前期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面的因素構成。

37.ABC家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學校教育都對其生活和性格產生了重要影響。

38.AC

39.ACDE在制定小組工作方案時，需要考慮許多要素，其中要涉及“招募計劃”這一環(huán)節(jié)，其基本內容是：①按機構的規(guī)則制定小組建立的程序；②組員的來源；③宣傳、招募方法；④允許的招募時間；⑤招收方法。

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40.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現有資料的運用。

41.BCDE

42.AB社會政策具有社會性的目標，社會政策最基本的目標是滿足社會成員的各種基本需要，解決社會問題、保持社會穩(wěn)定和提高社會生活質量。為此，政府的社會政策行動要通過更加公平地分配各種資源來滿足大多數人的基本需要，以增強社會的整合與穩(wěn)定，解決社會問題，提高社會生活質量，進而促進人們的全面發(fā)展和社會進步。

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43.ACDE按照社區(qū)工作目標分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標也可以分解為兩個目標：一是任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題，如提供某些服務，爭取通過一些規(guī)定來改善社區(qū)生活質量；二是過程目標，是指通過社會工作過程希望達到的目標。在地區(qū)發(fā)展模式看來，以提升居民解決問題的能力來實現自助是最重要的發(fā)展目標，而這一目標又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要性，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。這里需要注意的是，重視過程目標并不等于排除任務目標。實際上，如果實質的問題得不到改善或解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且互相促進的。

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44.ABCD請示的結構包括：(1)標題，有兩種書寫方式，一種是由發(fā)文機關名稱、事由和文種構成，另一種是由事由和文種構成；(2)主送機關，只能寫一個，不能多頭請示；(3)正文，包括請示理由、請示事項及請示的具體要求；(4)落款，包括署名和成文日期，標題寫明發(fā)文機關的，這里可不再署名，但需加蓋單位公章。因此，本題選擇ABCD。

45.ABCD危難