護理管理學緒論詳解

第一章護理管理學緒論ppt課件當前第1頁\共有57頁\編于星期一\1點2

第一章緒論當前第2頁\共有57頁\編于星期一\1點3教學內(nèi)容第一節(jié)管理概述第二節(jié)護理管理概述當前第3頁\共有57頁\編于星期一\1點4識記

管理的概念及內(nèi)涵。管理的的基本職能。管理的對象。管理學理論發(fā)展的三個階段。管理原理及對應的管理原則。護理管理的相關概念。護理管理者的角色特征。理解

管理的基本特征。管理的對象及特點運用

管理學基本原理和原則分析解決護理管理具體問題。當前第4頁\共有57頁\編于星期一\1點5思考：什么是管理？管理什么？（對象）怎么管理？（職能）為什么要學習管理？（目的）

第一節(jié)管理概述當前第5頁\共有57頁\編于星期一\1點6

你認為什么是管理？

課堂討論當前第6頁\共有57頁\編于星期一\1點7（一）管理的概念科學管理之父，費雷德里克·泰勒：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。1978年美國諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者，赫伯特·西蒙：管理就是決策。一、管理的內(nèi)涵當前第7頁\共有57頁\編于星期一\1點8管理：

——

是管理者為實現(xiàn)組織目標，對組織內(nèi)部資源進行計劃、組織、人力資源管理、領導、控制，以取得最大組織效益的動態(tài)過程。

公認管理概念：當前第8頁\共有57頁\編于星期一\1點9管理概念內(nèi)涵：管理的主體管理的對象（客體）：（人、財、物、信息、時間、空間）管理的職能：計劃(plan)、組織(organization)、人力資源管理(humanresourcesmanagementHRA)、領導(leadship)、控制(control)管理的宗旨：實現(xiàn)組織的目標當前第9頁\共有57頁\編于星期一\1點10管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提高組織目標達到當前第10頁\共有57頁\編于星期一\1點11（二）管理的職能計劃組織領導人力資源管理控制當前第11頁\共有57頁\編于星期一\1點12計劃（Planning）計劃：是為實現(xiàn)組織管理目標而對未來行動方案作出選擇和安排的工作過程。what、why、who、when、where、how當前第12頁\共有57頁\編于星期一\1點13組織主要內(nèi)容：包括組織的結構設計、安排人員和分配任務。是分配和安排管理成員之間工作、權力和資源，實現(xiàn)管理目標的過程。當前第13頁\共有57頁\編于星期一\1點14領導是指指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。關鍵在于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，激勵下屬努力工作，提高工作效率。

Managementisdoingthingsright;

leadershipisdoingtherightthings.

—PeterF.Drucker當前第14頁\共有57頁\編于星期一\1點15控制

是管理者對被管理者的行為活動進行規(guī)范、監(jiān)督、調整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應環(huán)境變化。當前第15頁\共有57頁\編于星期一\1點16領導組織計劃控制前提保證手段關鍵當前第16頁\共有57頁\編于星期一\1點17（三）管理對象人力資源財力資源

物力資源時間資源信息資源空間資源第一要素，人際關系是管理核心問題（護患關系等）主動性（initiativeness）積極性（positivity）創(chuàng)造性（creativity）以人為本，人盡其才成本核算以財生財，財盡其力

加強對物品的管理；進行最優(yōu)配置和最佳組合利用，物盡其用，如呼吸機的管理

有時間概念，有時間成本效益觀念，具有定量控制自己時間的能力

廣泛收集、精確加工和提取、快速準確傳遞處理、有效利用當前第17頁\共有57頁\編于星期一\1點18（四）管理方法1、行政方法2、經(jīng)濟方法3、法律方法4、教育方法5、數(shù)量分析方法當前第18頁\共有57頁\編于星期一\1點19二管理的基本特征

（一）管理的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關的屬性社會屬性：與生產(chǎn)關系、社會制度相關的屬性？啟示當前第19頁\共有57頁\編于星期一\1點20管理的二重性給予我們的啟示管理的自然屬性：我們可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。管理的社會屬性：告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結合國情，建立有中國特色的管理模式。當前第20頁\共有57頁\編于星期一\1點21

（二）管理的科學性和藝術性管理科學性：綜合的知識體系，客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論。管理藝術性：實踐上，反對模式論。隨機性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。管理是科學性和藝術性的有機統(tǒng)一管理者的能力＝科學知識＋管理藝術＋經(jīng)驗積累當前第21頁\共有57頁\編于星期一\1點22請舉例說明：管理既是科學，又是藝術？

課堂討論當前第22頁\共有57頁\編于星期一\1點23三、管理理論與原理（一）古典管理理論泰勒的科學管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的行政組織理論當前第23頁\共有57頁\編于星期一\1點241、泰勒的科學管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系1911年出版《科學管理原理》，闡述了科學管理理論。當前第24頁\共有57頁\編于星期一\1點25泰勒科學管理主要內(nèi)容：勞動方法標準化協(xié)調集體活動培訓工人科學化差別的計件工資制管理職能專業(yè)化當前第25頁\共有57頁\編于星期一\1點26對科學管理理論的點評泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學，極大地提高了生產(chǎn)率。

“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當經(jīng)濟人。當前第26頁\共有57頁\編于星期一\1點272、亨利·法約爾與管理過程理論亨利·法約爾（1841-1925)，法國人1860年從一礦業(yè)學院畢業(yè)進入采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊當前第27頁\共有57頁\編于星期一\1點28對過程管理理論點評從經(jīng)營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學提供了一套科學的理論構架當前第28頁\共有57頁\編于星期一\1點293、馬克斯·韋伯的行政組織理論馬克斯·韋伯(1864-1920)，德國人曾擔任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期當前第29頁\共有57頁\編于星期一\1點30對行政組織理論點評韋伯行政組織理論明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制當前第30頁\共有57頁\編于星期一\1點31古典管理理論總結1、科學管理理論－泰羅動作與時間研究側重于基層作業(yè)的管理－生產(chǎn)過程2、管理過程理論－法約爾針對整個組織管理－管理過程3、理想行政組織理論－韋伯行政管理組織在管理中的作用4、共同局限性：管理過于機械化，忽略人類基本需要。當前第31頁\共有57頁\編于星期一\1點32（二）行為科學理論

1、梅奧的人際關系理論2、麥格雷戈的人性管理理論當前第32頁\共有57頁\編于星期一\1點33梅奧的人際關系理論梅奧(1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西方電氣公司霍桑(Hawthorne)工廠進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說1933年發(fā)表《工業(yè)文明中的人類問題》當前第33頁\共有57頁\編于星期一\1點34梅奧的“霍桑試驗”得出的結論：1.人是“社會人”2.組織中存在非正式組織。3.工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素4.新型領導重視提高工人的滿意度。除物質需求外，還有社會和心理等需求。工人的情緒對生產(chǎn)率有直接的影響，管理者要重視提供機會讓工人訴說內(nèi)心不滿。為相對穩(wěn)定的非正式群體，具有特定的規(guī)范和規(guī)則，影響組織的運行和員工，影響生產(chǎn)率的提高。管理活動要重視。

生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系，善于傾聽和溝通工人的意見，真正了解員工的行為特別是集體行為。理解、激勵，滿足需求，提高滿意度，使人們的情感與需求發(fā)生轉變。當前第34頁\共有57頁\編于星期一\1點35人際關系學說點評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力當前第35頁\共有57頁\編于星期一\1點36麥格雷戈人性管理理論道格拉斯·麥格雷戈(1906－1964)是美國的管理學家、社會心理學家、行為科學家，哈佛大學教授，麻省理工學院教授，安第奧克學院院長。他在1957年11月美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了X理論和Y理論。當前第36頁\共有57頁\編于星期一\1點37人性假設：X理論vs.Y理論雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔責任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求當前第37頁\共有57頁\編于星期一\1點38X理論Y理論假設不喜歡工作，逃避要求工作強制、處罰控制和處罰不是唯一手段逃避責任責任感強，樂于承擔責任簡簡單單，安于現(xiàn)狀，反對改革富于想象力、創(chuàng)造力，尋求改變應用車間工廠、大量生產(chǎn)；生產(chǎn)工人專業(yè)服務、知識勞動；管理人員、專業(yè)人員方式獨裁式、強硬管理參與式、柔性管理X理論與Y理論比較當前第38頁\共有57頁\編于星期一\1點39（三）現(xiàn)代管理理論管理理論叢林：

1．西蒙的管理決策理論

2．組織變革理論（1）組織變革的模型

（2）權變理論

（3）復雜性理論

（4）組織再造理論

（5）學習型組織理論

當前第39頁\共有57頁\編于星期一\1點40（四）管理原理系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理當前第40頁\共有57頁\編于星期一\1點41相關概念：

管理原理：是管理理論的基礎，是對管理的實質及規(guī)律的基本表述。管理原則：

是反映管理的實質和運動規(guī)律，要求人們在管理過程中共同遵守的行動規(guī)范。

管理原理,是對管理工作的本質及其基本規(guī)律的科學分析和概括。

管理原則,是根據(jù)對管理原理的認識和理解而引申出的管理活動中所必須遵循的行為規(guī)范。當前第41頁\共有57頁\編于星期一\1點421、系統(tǒng)原理系統(tǒng)：由若干個相互聯(lián)系、相互作用的要素所組成的，在一定環(huán)境中的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)中的每一個要素都有自己獨特的結構和功能，但這些要素集合起來構成系統(tǒng)后，它又具有各孤立要素所不具備的整體功能。當前第42頁\共有57頁\編于星期一\1點43系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)最基本的特征。系統(tǒng)是有機的整體，它不是各部分的機械組合或簡單相加?！罢w大于部分之和”

目的性：每個系統(tǒng)都有明確目的,不同系統(tǒng)有不同目的層次性：系統(tǒng)是有層次,層次結構是有序的環(huán)境適應性：系統(tǒng)要適應環(huán)境的變化當前第43頁\共有57頁\編于星期一\1點44系統(tǒng)原理對應的管理原則整分合原則：在管理中把統(tǒng)一領導與分級管理有機的結合起來，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎上進行有效的綜合。如護理質量的目標管理。

把握整體科學分解組織綜合當前第44頁\共有57頁\編于星期一\1點452、人本原理

人是最主要的管理對象和最重要的資源，一切管理活動要以人為核心，以調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性為出發(fā)點，在實現(xiàn)組織目標的同時，最大限度實現(xiàn)組織成員的自我價值。當前第45頁\共有57頁\編于星期一\1點46人本原理對應的原則：能級原則：核心是人員的優(yōu)勢和特點與崗位要求的有機結合與匹配，做到能級對應。指管理者在組織系統(tǒng)中建立一定的管理層次，設置各管理層次的職責和要求，然后按照組織成員的自身特點、能力和素質情況安排崗位，人盡其才。動力原則：管理者認知和掌握組織成員行為動機，運用管理動力機制，激發(fā)成員行為向組織整體目標努力。當前第46頁\共有57頁\編于星期一\1點473、動態(tài)原理

組織和管理處于動態(tài)變化的社會化系統(tǒng)中，管理主體、對象、方法和手段動態(tài)變化。

要遵循在動態(tài)中做好管理工作的規(guī)律。做到：隨機制宜、原則性和靈活性相結合、有預見和留有余地。當前第47頁\共有57頁\編于星期一\1點48動態(tài)管理對應的管理原則彈性原則指現(xiàn)代組織系統(tǒng)能夠對外界變化作出能動反應，并最終有效實現(xiàn)組織目標的能力。

要求管理者有伸縮性，決策和處理問題時考慮多種因素，留有余地，避免出現(xiàn)被動局面。當前第48頁\共有57頁\編于星期一\1點49反饋原則所謂反饋，就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結果反送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達到預定的目的

反饋的基本要求：靈敏、準確、全面、有力當前第49頁\共有57頁\編于星期一\1點50效益原理

是指在管理中要講求經(jīng)濟效益，在實現(xiàn)組織目標的同時，爭取資源成本（資金、人員、儀器設備等）最小化?；蛘咭宰钚〉南暮痛鷥r，獲取最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。當前第50頁\共有57頁\編于星期一\1點51效益原理對應的管理原則價值原則

“價值”－是指衡量事物有益程度的尺度，是功能和費用的綜合反映。應以最少的耗費達到最高的效用，以滿足服務對象的需要。價值公式：價值=效益/成本當前