項目1汽車保養(yǎng)與維護概述-遼寧職業(yè)學院課件

項目1汽車保養(yǎng)與維護概述遼寧職業(yè)學院高洪一培養(yǎng)目標【知識目標】

1．了解現(xiàn)代汽維護保養(yǎng)的意義和目的；

2．了解汽車維護工藝流程；

3．熟悉現(xiàn)代汽車維護保養(yǎng)的分類及作業(yè)規(guī)范和內(nèi)容；

4．掌握汽車維護保養(yǎng)常用工量具、儀器的使用方法和注意事項；

5．掌握安全生產(chǎn)的相關知識。【能力目標】

1．能對現(xiàn)代汽車維護保養(yǎng)的內(nèi)容進行正確分類；

2．會使用汽車維護保養(yǎng)常用工量具、儀器設備等；

3．會按汽車維護接待流程工作。任務1．1認識汽車保養(yǎng)與維護的目的和意義【學習目標】知道汽車的磨損規(guī)律，理解現(xiàn)代汽車維護保養(yǎng)的目的和意義，同時能夠區(qū)別維護和維修的區(qū)別?！净A知識】汽車由大量的零部件構成，由于車輛的使用時間和使用條件，其會受到磨損，老化或腐蝕而降低性能，導致這些構成零件的性能降低，從而需要定期保養(yǎng)，經(jīng)過調整和更換來保持其性能。通過實施定期保養(yǎng)，可以使得今后可能發(fā)生的許多較大的故障都能得以避免，可使車輛保持在符合法規(guī)規(guī)章的狀態(tài)中并可延長車輛使用壽命，而且顧客可享受既經(jīng)濟又安全的駕車身驗。1．汽車磨損情況圖1-1汽車磨損曲線圖

2．汽車磨損的三個階段第一階段是零件的走合期（一般為1000～1500km）。其特征是：在較短的里程（或時間）內(nèi)零件的磨損速度較快，當配合零件走合良好后，磨損速度開始減慢。第二階段是零件的正常工作時期。其特征是：零件的磨損速度隨汽車行駛里程的增加而減緩。第三階段是零件的加速磨損期。其特征是：相配零件間隙已達到最大允許使用極限，磨損量急劇增加?！緩土曆由臁浚?）汽車為什么要進行維護保養(yǎng)？（2）汽車上有哪幾種磨損形式，磨損規(guī)律是什么？任務1．2學會安全生產(chǎn)【學習目標】了解事故的產(chǎn)生因素，掌握維護保養(yǎng)安全生產(chǎn)的相關知識，正確著裝，規(guī)范操作，文明生產(chǎn)?！净A知識】大部分汽車維護工作是在汽修車間內(nèi)完成的，由于汽車的復雜性，在汽車維護中要使用到很多的工具、設備和機器。通常在汽修車間內(nèi)會有很多工作人員，加上復雜的工具，設備、機器和易燃易爆的燃料，使汽修車間成為一個事故易發(fā)生地。汽修車間內(nèi)的安全已經(jīng)成為汽車技術研究中的極其重要的問題。正確對待工作安全標準和規(guī)則，對安全工作提供了很好的幫助。工作場地的安全是每一個人的責任，汽修車間的技術有責任有義務盡可能的保證安全。每一個車間都存在很多的事故隱患，事故的發(fā)生常常是由于人們做事的不小心造成的。而有些事故的發(fā)生有可能是由于維修人員試圖走捷徑，不按照規(guī)范操作而導致的。因此，這些情況應當糾正以防止放生事故。維修人員有責任確保在維修車間內(nèi)沒有危險情況，從而減少汽修車間的事故隱患。任務1．2學會安全生產(chǎn)1．事故因素2．正確著裝3．使用設備安全4．工作場地安全5．用電安全6．防火與防爆7．險情報告8．文明生產(chǎn)（5S理念）【復習延伸】

（1）為了加強汽車維護的工作安全，作為工作人員應從哪些方面做起？（2）5S是由那一家公司發(fā)起的，理念的含義是什么？任務1．3常用工量具的使用【學習目標】了解汽車維護工具，掌握汽車維護中常用工量具的使用方法和注意事項，學會在汽車維護中能正確選用合適工具。常用工具使用扳手扳手扳手扳手扳手拉器千斤頂汽車舉升器常用量具的使用卡鉗游標卡尺和外徑千分尺百分表和量缸表厚薄規(guī)和火花塞間隙量規(guī)厚薄規(guī)【復習延伸】（1）使用工具和測量儀器需要注意哪些基本要求？（2）列舉你所見過或用過的舉升機并說明其安全操作流程？任務1．4常見維護儀器設備的使用汽缸壓力表和燃油壓力表真空壓力表和輪胎氣壓表【復習延伸】（1）試列舉你使用過的維護保養(yǎng)設備和儀器。（2）目前國內(nèi)有哪些維護保養(yǎng)設備和儀器的制造商？任務1．5汽車日常維護【學習目標】理解汽車保養(yǎng)與維護作業(yè)技術的重要意義，掌握汽車日常維護保養(yǎng)的基本概念，知道汽車日常維護保養(yǎng)的工藝流程，知道汽車日常維護保養(yǎng)的作業(yè)的中心內(nèi)容，重點掌握日常維護保養(yǎng)的作業(yè)內(nèi)容、操作要領及技術要求?！净A知識】隨著社會的發(fā)展，車輛數(shù)量日益增多、人、車、路的矛盾非常突出，給道路交通帶來了不少事故隱患，一旦發(fā)生事故，就會造成不必要的傷亡和財產(chǎn)損失。車輛不安全出了事故，對國家、對人民、對家庭、對自己、對他人都會造成不可估量的損失。作為一個駕駛員，除了安全謹慎地駕駛車輛以外，還需要做好車輛的日常保養(yǎng)與維護工作，只有從預防為主，高度重視車輛行駛過程中可能出現(xiàn)的問題，保持良好的車況，心里才踏實，車輛上路后就會放心。如何做好車輛的日常保養(yǎng)與維護，這對駕駛員這種特殊工種來說，是極為重要的，只有保證車輛技術性能良好才是安全行車的重要前提。任務1．5汽車日常維護

1．現(xiàn)代汽車日常維護保養(yǎng)的定義

2．現(xiàn)代汽車日常維護保養(yǎng)的基本要求

3．現(xiàn)代汽車日常維護保養(yǎng)的流程及作業(yè)內(nèi)容【復習延伸】（1）汽車日常維護保養(yǎng)分幾個階段？（2）汽車日常維護保養(yǎng)需要注意什么事項？任務1．6汽車一級維護【學習目標】理解汽車保養(yǎng)與維護作業(yè)技術的重要意義，掌握汽車一級維護保養(yǎng)的基本概念，知道汽車一級維護保養(yǎng)的工藝流程，知道汽車一級維護保養(yǎng)的作業(yè)的中心內(nèi)容，重點掌握一級維護保養(yǎng)的作業(yè)內(nèi)容、操作要領及技術要求。任務1．6汽車一級維護

1．汽車一級維護保養(yǎng)的定義

2．汽車一級維護保養(yǎng)的基本要求

3．汽車一級維護保養(yǎng)的工藝流程及作業(yè)內(nèi)容上海桑塔納轎車一級保養(yǎng)項目

1．車身內(nèi)外照明電路，用電設備檢查功能：儀表盤指示燈、駐車燈、近光燈、遠光燈、前霧燈、后霧燈、轉向燈、警示燈、制動燈、倒車燈、車牌燈、閱讀燈、化裝鏡燈、時鐘、手套箱燈、行李箱燈、點煙器、喇叭、電動搖窗機、電動后外視鏡、通風系統(tǒng)。

2．安全氣囊：目測外表是否受損，檢查安全帶功能。

3．自診斷：用專用診斷設備VAS5051/5052讀取儲存器內(nèi)各系統(tǒng)的故障信息。

4．雨刮器/清洗裝置：加注清洗液、檢查功能必要時調整噴嘴。

5．前擋風玻璃漏水槽排水孔：清潔。

6．（發(fā)動機艙）目測個零件是否損壞和泄露。

7．空氣濾清：清潔罩蓋和濾芯。

8．蓄電池：用專用工具MCR341V檢查蓄電池狀況，正負極連接是否牢固，觀察電眼。

9．冷卻系統(tǒng)：檢查系統(tǒng)是否泄露，必要時候加注防凍液，標準指：-25度寒冷地區(qū)-35度（用折射計T10007檢測）。上海桑塔納轎車一級保養(yǎng)項目

10．助力轉向系統(tǒng)：檢查系統(tǒng)是否泄露，檢查轉向液壓油液面必要時加注。

11．制動系統(tǒng)：檢查制動液油管路是否泄露，檢查制動液液面，必要時補充。

12．手制動器：檢查，必要時調整。

13．發(fā)動機機油及機油濾清器：更換（不經(jīng)常使用的車輛建議每6個月更換）。

14．轉向橫拉桿：檢查間隙，連接是否牢固。

15．車身底盤：檢查燃油管，制動油管以及底部保護層是否破損，排氣管是否泄露，固定是否牢固。

16．底盤螺栓：按規(guī)定扭矩檢查并緊固。

17．車論固定螺栓：按規(guī)定扭矩檢查并緊固。

18．前大燈：檢查燈光，必要時調整。

19．試車：性能檢查。【復習延伸】（1）汽車一級維護保養(yǎng)的要求和內(nèi)容是什么？（2）試收集常見車型一級維護保養(yǎng)規(guī)范要求。任務1．7汽車二級維護【學習目標】掌握汽車二級維護保養(yǎng)的基本概念，知道汽車二級維護保養(yǎng)的工藝流程，知道汽車二級維護保養(yǎng)作業(yè)的中心內(nèi)容，重點掌握二級維護保養(yǎng)的作業(yè)內(nèi)容、操作要領及技術要求。任務1．7汽車二級維護

1．汽車二級維護保養(yǎng)的定義

2．汽車二級維護保養(yǎng)的基本要求

3．二級維護作業(yè)工藝流程和內(nèi)容表1-2汽車二級維護檢測項目序號檢測項目1發(fā)動機功率，汽缸壓力2汽車排氣污染物，三效催化轉化裝置的作用3電控燃油噴射系統(tǒng)4柴油車檢查供油提前角、供油間隔角和噴油泵供油壓力5制動性能、檢查制動力6轉向輪定位，主要檢查前輪定位角和轉向盤自由轉動量7車輪動平衡8前照燈9操縱穩(wěn)定性，有無跑偏、發(fā)抖、擺頭10變速器，有無泄漏、異響、松脫、裂紋等現(xiàn)象，換檔是否輕便靈活11離合器。有無打滑、發(fā)抖現(xiàn)象，分離是否徹底，接合是否平穩(wěn)12傳動軸。有無泄漏、異響、松脫、裂紋等現(xiàn)象13后橋，主減速器有無泄漏、異響、松動、過熱等現(xiàn)象【復習延伸】（1）汽車二級維護保養(yǎng)一般都有哪些內(nèi)容？（2）試述常見車型二級維護保養(yǎng)的流程和操作規(guī)范。任務1．8汽車走合期維護【學習目標】了解汽車走合維護保養(yǎng)的作業(yè)背景，掌握汽車走合維護保養(yǎng)的作業(yè)的中心內(nèi)容和操作要求?！净A知識】為保證汽車的使用壽命，新車、大修車以及裝用大修發(fā)動機的汽車必須進行走合期的磨合，并在走合期結束時進行一次走合維護，其作業(yè)項目和深度按汽車生產(chǎn)廠家的要求進行。走合期間汽車磨合的狀況好壞，直接關系著汽車壽命的長短。除了必須按生產(chǎn)廠家的規(guī)定駕駛汽車外，做好這個期間的維護工作，會有利于汽車機件的磨合。因此，要認真對待，不得疏忽。新車走合期結束的維護，一般是由生產(chǎn)廠家免費提供服務。走合期間的維護內(nèi)容比較簡單，在不出現(xiàn)特殊情況下，駕駛員自己可以完成。汽車走合期的里程為1500～3000km（部分進口汽車將首次維護里程定為7500～10000km），維護內(nèi)容主要是清潔、潤滑、緊固等。1．走合前的維護

走合前維護是為了防止汽車出現(xiàn)事故和損傷，保證汽車順利地完成走合期的磨合，其作業(yè)主要內(nèi)容為:

1）清潔清潔全車，檢查全車各部位的連接情況，全車外露的螺栓、螺母必須緊固穩(wěn)妥。

2）檢查、添加燃油和潤滑油料駕駛新車前，應將各潤滑部位按規(guī)定加注足夠的潤滑油或潤滑脂。使用規(guī)定標號的汽油或柴油，如不得已改變?nèi)加蜆颂枙r，需對供油系和點火系作相應調整。

3）檢查、補充冷卻液，排除“四漏”現(xiàn)象檢查補充散熱器的冷卻液，并檢查排除全車的漏油、漏氣、漏水和漏電現(xiàn)象。

4）檢查底盤的技術狀況檢查變速器各檔能否正確變換；檢查轉向機構各部位有無松曠和發(fā)卡現(xiàn)象；檢查和調整輪胎氣壓。發(fā)現(xiàn)變速器或轉向系統(tǒng)等底盤故障時，應及時將車進廠維修。

5）電氣系統(tǒng)的檢查檢查電氣設備、燈光和儀表工作是否正常，并檢查蓄電池電解液比重及液面高度。

6）檢查制動效能檢查制動系統(tǒng)的性能，試車檢查汽車的制動距離，是否有無跑偏和制動發(fā)咬等現(xiàn)象。如不符合要求時，應查明原因，及時排除。2．走合中期的維護

走合中期維護是在汽車行駛500km左右進行的。主要是對汽車各部分技術狀況開始發(fā)生變化部分進行一次及時的維護，以恢復其良好的技術狀況，保證下階段走合順利進行，其主要作業(yè)內(nèi)容有:

1）潤滑充分潤滑全車的各個潤滑點。在最初行駛30～4Okm時，應檢查變速器、驅動橋、輪轂和傳動軸等處是否發(fā)熱或有雜音。如發(fā)熱或者有雜音應查明原因，予以調整或修理。

2）檢查檢查制動效能和各連接處、制動管路的密封程度，必要時加以調整和緊固，認真做好總成和機件的檢查、調整工作。

3）緊固新車行駛150km后，需檢查一次全車外部螺栓、螺母緊固情況；行駛500km時，則應將前、后輪轂螺母緊固一次。有些國產(chǎn)車需要對缸蓋螺栓進行緊固。在擰緊汽缸蓋螺栓時，應按規(guī)定順序由缸蓋中部螺栓開始，依次向兩側及上下部位擰緊，以防汽缸墊皺起影響汽缸密封性。注意，鑄鐵汽缸蓋可在發(fā)動機升溫后擰緊；鋁合金缸蓋則必須在發(fā)動機常溫狀態(tài)下擰緊。缸蓋螺栓扭緊力矩的大小，應按具體車型的使用說明書規(guī)定值，使用扭力扳手逐次擰緊。在汽車走合行駛過程中，要注意觀察各總成的溫度情況，并要隨時檢查和排除“四漏”情況。3．走合后的維護

汽車走合期結束后，應及時將汽車送到廠家指定的維修站做走合期維護。走合期維護的目的，一方面是對汽車進行全面的檢查、緊固、調整和潤滑作業(yè)，使汽車達到良好的行駛狀態(tài)；另一方面也是生產(chǎn)廠家對汽車售后服務的身份認定。

1）走合期汽車的維護內(nèi)容（1）更換機油，更換機油濾芯；（2）檢查、補充發(fā)動機冷卻液；（3）檢查、調整發(fā)動機傳動皮帶緊度；（4）檢查、校正點火正時；（5）檢查、調整發(fā)動機尾氣排放；（6）檢查、調整制動系統(tǒng)；（7）檢查、調整離合器踏板自由行程；（8）檢查、緊固懸掛和轉向機構；（9）檢查全車各部泄漏情況并進行排除；（10）潤滑各部鉸鏈；（11）檢查輪胎技術狀況；（12）檢查調整電氣系統(tǒng)的技術狀態(tài)。【復習延伸】（1）什么的汽車的走合期？（2）汽車走合期維護保養(yǎng)的內(nèi)容的都有哪些？任務1．9汽車換季維護【學習目標】了解汽車換季維護的作業(yè)背景，掌握汽車換季維護的作業(yè)的中心內(nèi)容和操作要求?！净A知識】在季節(jié)交替時，必然導致與汽車運行條件相關的氣溫、氣壓等參數(shù)的變化，為了使汽車在不同的地區(qū)、不同的季節(jié)里都能可靠的工作，在季節(jié)轉換之前，結合定期維護，并附加一些相應的作業(yè)項目，使汽車能順利的適應變化的環(huán)境，這種附加性維護稱為季節(jié)維護或換季維護。季節(jié)維護由換入夏季和換入冬季時兩種典型的季節(jié)性維護。如換用適合季節(jié)要求的潤滑油，加裝或拆除冷卻系的保暖裝置等、汽車每個工作日的例行保養(yǎng)作業(yè)多由駕駛員在出車前、行駛中和收車后進行，其他各級保養(yǎng)作業(yè)一般由汽車維修廠或服務站的專業(yè)技工承擔。任務1．9汽車換季維護

1．夏季汽車的車況特點與維護

2．冬季汽車的車況特點與維護【復習延伸】（1）什么是換季保養(yǎng)，為什么要進行換季維護？（2）進入冬季時，汽車需要做哪些換季維護作業(yè)？任務1．10汽車維護工藝流程【學習目標】知道汽車4S店服務流程，熟悉企業(yè)操作方法，掌握4S店各項操作規(guī)程及技術要求?！净A知識】售后服務，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關系到本公司產(chǎn)品的質量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。因此為了提高汽車4S店的服務水平、工作效率、工作質量和經(jīng)濟效益等，汽車4S店都有一套相對完善的服務流程，大體包括幾下幾個方面：預約、接待、任務分配、維修、驗收、交車、跟蹤等。任務1．10汽車維護工藝流程

1．預約

1）受理客戶提出預約維修請求，或公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預約維修，經(jīng)客戶同意后辦理預約手續(xù)。業(yè)務員要根據(jù)客戶與公司達成的意見，填預約單，并請客戶簽名確認。

2）預約時間要寫明確，需要準備價值較高的配件量，就請示客戶預交定金（按規(guī)定不少于原價的二分之一），預約決定后，要填寫“預約統(tǒng)計表”。

3）要于當日內(nèi)通知車間主管，以利到時留出工位。預約時間臨近時，應提前半天或一天，通知客戶預約時間，以免遺忘。

2．接待

1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗后，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講“歡迎光臨！”）。同時作簡短自我介紹。

2）如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。

3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般講“請走好”、“歡迎再來”），如屬需診斷、報價或進廠維修的應征得客戶同意后進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續(xù)。

4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內(nèi)容和程序。

5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，并呈交客戶；同時禮貌告知客戶：請記住預約時間。任務1．10汽車維護工藝流程

3．任務分配

1）客戶離去后，迅速清理“進廠維修單”，（這時通過電腦，一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記），如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務部填列承修作業(yè)組；如屬多組作業(yè)的，應將“進廠維修單”交車間主管處理。

2）由業(yè)務接待員通知清洗車輛，然后將送修車送入車間，交車間主管或調度，并同時交隨車的“進廠維修單”，并請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、并寫明接車時間，時間要精確到10分鐘。

4．維修

1）技師接收/檢查修理單，接收用于修理的訂購零件，領取鑰匙將車開至維護工位。

2）技師開始維護工作，業(yè)務部根據(jù)生產(chǎn)進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即采取應急措施，盡可能不拖延工期。

5．驗收

1）作好相應交車準備，車間交出竣工驗收車輛后，業(yè)務人員要對車做最后一次清理，清洗、清理車廂內(nèi)部，