阿里巴巴集團(tuán)課件

阿里巴巴商業(yè)模式分析阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)模式阿里巴巴集團(tuán)簡介一二阿里巴巴集團(tuán)盈利模式三阿里巴巴集團(tuán)成功因素四一、阿里巴巴集團(tuán)簡介

作為全球電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍者之一的阿里巴巴集團(tuán)，是一家主要在中國境內(nèi)經(jīng)營的外資企業(yè)，由中國公民馬云1999年6月在開曼群島創(chuàng)辦，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。于2007年10月在香港證券交易所成功上市。主要股東是雅虎(39%)、軟銀(29.3%)、集團(tuán)管理層及其他雇員(31.7%)，主要經(jīng)營B2B、C2C、B2C、電子支付、搜索、商務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告和移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。關(guān)于阿里巴巴集團(tuán)(98.12,阿里巴巴在開曼群島注冊(cè))99.03,阿里巴巴中國創(chuàng)建于杭州99.06,阿里巴巴集團(tuán)在開曼群島注冊(cè)99.10,獲高盛等500萬美元天使基金發(fā)展歷程1999200020012002200320042005200620072008-2011初步成長期快速發(fā)展期業(yè)務(wù)整合期01,獲軟銀2000萬美元注資07,馬云登上《福布斯》封面09,首屆“西湖論劍”10,推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)

(中國供應(yīng)商出口通)08,為國際賣家推出國際站“誠信通”會(huì)員服務(wù)02,獲日本亞洲投資公司注資500萬美元03,推出從事內(nèi)貿(mào)的中國站“誠信通”07,在國際交易市場推“關(guān)鍵詞”服務(wù)10,發(fā)布日文網(wǎng)站12,實(shí)現(xiàn)盈利05,創(chuàng)建“淘寶網(wǎng)”，進(jìn)軍C2C領(lǐng)域。同期實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日收入100萬元08,淘寶網(wǎng)實(shí)行免費(fèi)策略10,在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建“支付寶”,進(jìn)軍第三方支付領(lǐng)域11,推出網(wǎng)上實(shí)時(shí)通信軟件貿(mào)易通(現(xiàn)在的旺旺),進(jìn)軍即時(shí)通信領(lǐng)域02,獲第四輪約8200萬美元投資,軟銀等主投。同期設(shè)立阿里巴巴（中國）軟件研發(fā)中心06,首屆“網(wǎng)商大會(huì)”12,成立支付寶公司,支付寶網(wǎng)站上線并獨(dú)立運(yùn)營01,開通“香港街”02,推“全額賠付”制度，開國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站先河03,成為國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站第一名08,收購雅虎中國全部資產(chǎn)，獲雅虎10億美元投資11,定位搜索，發(fā)布全新搜索引擎01,推出知識(shí)搜索產(chǎn)品——知識(shí)堂05,推出3.5G大容量雅虎郵箱07,將“淘寶”名稱授權(quán)給商場使用10,收購口碑網(wǎng)01,組建阿里軟件公司,進(jìn)軍企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域04,發(fā)布首款商務(wù)軟件產(chǎn)品——阿里軟件外貿(mào)版,提供基于SaaS模式的企業(yè)管理、營銷平臺(tái)，并融入一些電子商務(wù)的功能05,雅虎中國正式更名為中國雅虎。同期創(chuàng)立阿里媽媽交易平臺(tái),進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域08,聯(lián)合建行、中行拓展支付寶海外業(yè)務(wù)10,與建行、工行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款11,B2B業(yè)務(wù)香港上市,融資17億美元12,創(chuàng)立“站長天下”2008年：口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。阿里媽媽與淘寶合并2009年：阿里軟件與阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院合并作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)阿里巴巴集團(tuán)慶祝創(chuàng)立十周年，同時(shí)成立阿里云計(jì)算2011年：阿里巴巴集團(tuán)將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司：淘寶網(wǎng)（），淘寶商城（）和一淘（），以更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶從中國的中小型制造商到全球的中小企業(yè)買家和賣家。成立伊始的阿里巴巴，靈感來自對(duì)外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設(shè)，初衷也正是為中國當(dāng)時(shí)不斷增長的中小型出口制造商和貿(mào)易商提供一個(gè)向全球展示自我的平臺(tái)。截止2009年6月30日，阿里巴巴共擁有4280萬名注冊(cè)用戶，550萬個(gè)企業(yè)商鋪及53萬余名付費(fèi)會(huì)員。從阿里巴巴當(dāng)前的目標(biāo)客戶結(jié)構(gòu)來看，中小企業(yè)已經(jīng)不是主要目標(biāo)，它更多地希望把直接消費(fèi)者培養(yǎng)成為忠誠客戶，有需求就有供應(yīng)，需求時(shí)供應(yīng)商最強(qiáng)的動(dòng)力，也是供應(yīng)商得以生存的根本。因此，馬云敢于提出在淘寶投入20個(gè)億，打造全新的生活消費(fèi)模式。越來越多的中國人接受了在淘寶購物的觀念，直接帶動(dòng)了更多的企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)上直銷，帶動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)的倍速增長，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。一、阿里巴巴的目標(biāo)客戶

阿里巴巴集團(tuán)公司有10家子公司，分別是阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、淘寶商城。阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)阿里軟件中國雅虎支付寶阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)(1688)阿里巴巴云計(jì)算淘寶網(wǎng)淘寶商城一淘B2BC2CB2C阿里媽媽口碑網(wǎng)二、阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)2345商業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)品展示公司全庫行業(yè)資訊價(jià)格行情有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱，通常提供大約50萬供求信息。按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請(qǐng)自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌。按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì)員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。按行業(yè)提供企業(yè)最新報(bào)價(jià)和市場價(jià)格動(dòng)態(tài)信息。16以商會(huì)友商人俱樂部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時(shí)間為會(huì)員每天提供新話題，為會(huì)員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題7商業(yè)服務(wù)航運(yùn)、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險(xiǎn)、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體。

B2B的交易方主要有買方企業(yè)、賣方企業(yè)、中介B2B網(wǎng)站、金融中介和物流公司組成。其業(yè)務(wù)交易流程比較復(fù)雜，涉及商品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單、合同、提貨等環(huán)節(jié)。所以阿里巴巴業(yè)務(wù)流程需要分為交易前準(zhǔn)備階段、交易談判和合同簽訂階段、支付結(jié)算階段、交易合同履行階段和售后服務(wù)階段。阿里巴巴三、阿里巴巴的業(yè)務(wù)流程二、阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)模式阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)（B2B）淘寶網(wǎng)（C2C）淘寶商城（B2C）支付寶搜索引擎商務(wù)軟件(在線軟件服務(wù)、即時(shí)通信軟件)網(wǎng)絡(luò)廣告與移動(dòng)電子商務(wù)

從“基礎(chǔ)電子商務(wù)中介服務(wù)商”轉(zhuǎn)型至“全程電子商務(wù)服務(wù)商”。業(yè)務(wù)模式一、B2B業(yè)務(wù)模式★

B2B的兩種模式

·面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。代表企業(yè)如中國化工網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等。

·面向中間交易市場的水平B2B。代表企業(yè)如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。

★

B2B的成功要點(diǎn)1.足夠的買方和賣方不夠大就沒有開發(fā)價(jià)值，與淘金、采礦、采油等一樣2.市場具有流動(dòng)性若買賣雙方成交不活躍(有場無市)，即使市場供給和需求都較大亦難成功3.可以對(duì)買方賣方進(jìn)行細(xì)分細(xì)分的目的在于中間商可以通過增值服務(wù)滿足細(xì)分市場客戶的需求4.沒有進(jìn)行電子商務(wù)之前，市場運(yùn)作效率較低如買方、賣方十分分散，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式溝通復(fù)雜，存在大量不對(duì)稱信息5.從事B2B的商品易于倉儲(chǔ)未來成功的B2B模式，必定是經(jīng)營那些可以開展期貨交易的品種的網(wǎng)站6.在產(chǎn)業(yè)聚集地區(qū)更易成功如在江浙地區(qū)，高度的專業(yè)化分工更有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、降低成本

★網(wǎng)盛生意寶

·網(wǎng)盛1997年12月底創(chuàng)立，創(chuàng)始人孫德良，2006年12月深圳上市

·擁有中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等

·2007年5月開創(chuàng)“小門戶+聯(lián)盟”電子商務(wù)模式：在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同打

造100個(gè)類似中國化工網(wǎng)的行業(yè)龍頭網(wǎng)站

★九城沱沱網(wǎng)

·以“全面質(zhì)量采購”(TQS)理念為核心，構(gòu)建“中國出口企業(yè)質(zhì)量與能力評(píng)價(jià)體系”，多角度展

現(xiàn)供應(yīng)商在全程供應(yīng)鏈中的各關(guān)鍵信息，為海外買家提供全方位的企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)垂直搜索

·其服務(wù)模式被稱作VV模式——搜索服務(wù)（VerticalServices）+（ValueAddedServices），

為采購商在質(zhì)量信用上提供完整的解決方案主要對(duì)手從“B2B交易平臺(tái)”轉(zhuǎn)型至“中小企業(yè)綜合服務(wù)提供商”，解決中小企業(yè)生存發(fā)展中所面臨的采購、銷售、管理和融資等全部難題B2B愿景

★

C2C·2003年5月淘寶成立，并選擇C2C作為其進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物市場的平臺(tái)二、C2C業(yè)務(wù)模式3.平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)營與阿里巴巴原有的B2B具有相似性2.當(dāng)時(shí)進(jìn)入門檻低:不需要自身倉儲(chǔ)和物流支持4.未來可以融合B2C:

較B2C更具網(wǎng)狀特性和開放性5.復(fù)制雅虎日本的成功:

軟銀（阿里巴巴主要投資者）與雅虎合作在日本成功打垮e(cuò)Bay為什么是C2C1.網(wǎng)絡(luò)購物成全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢:亞馬遜、eBay、雅虎日本、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣（中國最早的C2C企業(yè)）高速成長★

C2C主要競爭對(duì)手比較理念開店用戶認(rèn)證支付工具信用體系溝通工具物流售后社區(qū)其他淘寶淘我喜歡需要支付寶賣家信用買家信用賣家好評(píng)買家好評(píng)旺旺第三方物流先行賠付7天無理由退換貨有TOM易趣品質(zhì)購物樂在易趣需要安付通總信用度總好評(píng)度易趣通第三方物流先行賠付7天包退15天包換有提供淘寶信用轉(zhuǎn)換拍拍歡樂時(shí)尚共享需要財(cái)付通賣家信用買家信用QQ第三方物流7天包退14天包賠有提供淘寶信用轉(zhuǎn)換

★B2C·2008年4月淘寶“品牌商城”上線，淘寶正式進(jìn)入B2C·為什么是B2C？

1.盈利壓力淘寶對(duì)C2C個(gè)人賣家收費(fèi)的開展極為謹(jǐn)慎(“招財(cái)進(jìn)寶”失敗)，資本已迫不及待

2.C2C業(yè)務(wù)發(fā)展需要

-一些個(gè)人賣家從小C成長為大C，并進(jìn)而成為商家

-一些商家在淘寶C2C平臺(tái)上開店或店中店

★大淘寶戰(zhàn)略淘寶要做沃爾瑪——幫著企業(yè)開網(wǎng)店

【“大淘寶”就是要做電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。馬云希望給網(wǎng)商提供一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解

決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓內(nèi)需市場。好比地方政府在招商引資之前

首先要做到水、電、氣、路等“九通一平”的生產(chǎn)生活環(huán)境，然后才能引鳳入巢一樣】

·2008年9月，50億元支持整合淘寶網(wǎng)網(wǎng)上C2C交易平臺(tái)與阿里媽媽

·2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑網(wǎng)進(jìn)淘寶

三、B2C業(yè)務(wù)模式

★

第三方電子支付平臺(tái)

·2003年10月，支付寶產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上線

·2004年12月，成立公司、上線網(wǎng)站，支付寶獨(dú)立運(yùn)營

·目前國內(nèi)的第三方電子支付平臺(tái)模式主要有6種：支付網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)支付、系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)作

支付運(yùn)營商、Paypal、地方政策性模式(上海一卡通)、第三方擔(dān)保(支付寶)

★支付寶的盈利模式

·目前免費(fèi)，不收用戶手續(xù)費(fèi)，也不與銀行分利

·如何盈利？→依靠銀行手續(xù)費(fèi)和匯款費(fèi)率，如異地交易需要支付交易額1%的匯款費(fèi)率→對(duì)使用支付寶的網(wǎng)店實(shí)行收費(fèi)

-將支付寶作為一種網(wǎng)上交易解決方案一體地賣給網(wǎng)店，不再收取費(fèi)用

【有利于擴(kuò)大市場份額，但對(duì)網(wǎng)店的盈利和發(fā)展提出考驗(yàn)】-根據(jù)交易的總額來收取一定比例的支付系統(tǒng)使用費(fèi)

【可以提供比較恒定的資金收入，但增加了網(wǎng)店成本，易導(dǎo)致市場份額的流失】

→物流收入支付寶產(chǎn)生的交易或賠付都與物流有關(guān)。如果支付寶發(fā)展的足夠大，由物流公司支付給

支付寶一定的費(fèi)用是很可能的。因?yàn)閷?duì)于物流公司而言，獲得了由支付寶提供的物流信

息可能就相當(dāng)于取消了所有的業(yè)務(wù)部門?！镏Ц秾毿刨J擔(dān)保符合信貸要求的淘寶賣家，可用已成交而沒收到貨款的交易為擔(dān)保向銀行貸款(10萬元)四、支付寶業(yè)務(wù)模式三、阿里巴巴集團(tuán)盈利模式2010年中國主要B2B電子商務(wù)網(wǎng)站總訪問次數(shù)市場份額2005-2010年阿里巴巴營收規(guī)模以及增長率

一、阿里巴巴的營運(yùn)數(shù)據(jù)從發(fā)展付費(fèi)會(huì)員到開發(fā)綜合應(yīng)用增加收入渠道。收取會(huì)員費(fèi)是阿里巴巴初始的盈利途徑，它先通過低價(jià)甚至免費(fèi)吸收大量的會(huì)員，之后通過提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)剔除大量低效益會(huì)員和一些惡意用戶，從而牢牢地掌握了通過繳納會(huì)員費(fèi)獲取收益的老會(huì)員，之后通過品牌效應(yīng)、口口相傳不斷發(fā)展新會(huì)員，會(huì)員費(fèi)的增長是阿里巴巴目前營業(yè)收入的主要組成。事實(shí)上，這也是阿里巴巴未來盈利模式的一個(gè)投射。除了會(huì)員費(fèi)，網(wǎng)站競價(jià)排名、阿里軟件服務(wù)、支付寶、阿里貸款、旗下所有的網(wǎng)站廣告推廣、貿(mào)易培訓(xùn)、阿里商學(xué)院教育產(chǎn)業(yè)和物流都將成為阿里巴巴的利潤來源。二、阿里巴巴的盈利模式·會(huì)員制中國供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬和6萬兩種誠信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元?！ぞW(wǎng)絡(luò)廣告彈出廣告、漂浮廣告