如何開(kāi)展小組活動(dòng)培訓(xùn)

如何開(kāi)展小組活動(dòng)培訓(xùn)第一頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二123451、概述1）QC小組活動(dòng)的定義2）QC小組的類型3）QC小組的組建4）開(kāi)展QC活動(dòng)的方法（工具）2、QC小組活動(dòng)的開(kāi)展程序1）選擇課題6）制定對(duì)策2）現(xiàn)狀調(diào)查7）實(shí)施對(duì)策3）設(shè)定目標(biāo)8）效果檢查4）原因分析9）鞏固措施5）確認(rèn)要因10）總結(jié)及下一步打算目錄第二頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二123451.什么叫QC小組活動(dòng)？一、概述定義：企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)的開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)目的：改進(jìn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益第三頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二123452.QC活動(dòng)小組的類型第四頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二123451.組建程序

①自下而上的組建班組或工藝管理人→根據(jù)生產(chǎn)情況確立課題→推選組長(zhǎng)→向上級(jí)申請(qǐng)→注冊(cè)登記

②自上而下的組建主管QC小組活動(dòng)部門提出設(shè)想方案→相關(guān)部門、車間協(xié)商→推選組長(zhǎng)→確立小組成員→課題內(nèi)容→注冊(cè)登記

③上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題→下級(jí)討論認(rèn)可→組建小組→推選組長(zhǎng)→注冊(cè)登記

2.組建人數(shù)

一般3～10人為宜

3.QC小組的組建關(guān)鍵：在于堅(jiān)持第五頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二123454.QC七大手法（工具）第六頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二13454.QC七大手法（工具）第七頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二?遵循PDCA循環(huán)P(Plan):表示計(jì)劃D(Do):表示執(zhí)行C(Check):表示檢查A(Action)：表示處理

二、QC小組活動(dòng)的開(kāi)展程序

溝通第八頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二為計(jì)劃進(jìn)度為實(shí)際進(jìn)度

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃廣州白云山奇星藥業(yè)有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.

階段活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)程序2012年8月9月10月11月12月2013年1月2月3月P選題與調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策

D對(duì)策實(shí)施

C效果檢查A鞏固措施課題總結(jié)第九頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二1、選擇課題

①如何選題？

（自上而下，自下而上，上下結(jié)合）

②為什么選這個(gè)題目？（目的性和必要性）

（我們上級(jí)方針是什么...本部門要求是什么，...實(shí)現(xiàn)方針和要求的癥結(jié)在

哪...有什么差距...有什么數(shù)據(jù)支持？）例如：提高生產(chǎn)效率、降低消耗等）

③課題要簡(jiǎn)潔，清晰明了

——不可抽象化、不能將主要對(duì)策冠以課題名稱

——名稱應(yīng)直接明了要解決的問(wèn)題

例如：”降低××××不合格品率”、“降低××××消耗“

“應(yīng)用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品性能”√×第十頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二2、現(xiàn)狀調(diào)查三部曲：①明確問(wèn)題范圍(原料？設(shè)備？工藝？）②收集數(shù)據(jù)、信息等事實(shí)（記錄文件、現(xiàn)場(chǎng)等）③確認(rèn)問(wèn)題并量化

數(shù)據(jù)要求：①數(shù)據(jù)要有客觀性（避免只收集有利而忽略其他數(shù)據(jù)）②數(shù)據(jù)要有可比性③收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束性（能反應(yīng)現(xiàn)狀的最近時(shí)間的數(shù)據(jù)）

④不同角度分析數(shù)據(jù)

第十一頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345現(xiàn)狀調(diào)查方法（工具）、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、、控制圖、散布圖、分層法、柏拉圖等調(diào)查表直方圖

對(duì)二三月份激光噴碼共36批的紙盒損耗率數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有10批次的損耗率超出了2.14%，接近0.8%的有9個(gè)批次，占總批次的25%。第十二頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345現(xiàn)狀調(diào)查方法（工具）調(diào)查表（清晰明了，通過(guò)數(shù)據(jù)找出問(wèn)題所在）內(nèi)容批號(hào)不合格情況重復(fù)噴印字體（個(gè)）噴印字體歪斜（個(gè)）噴印字體不完整（個(gè)）機(jī)臺(tái)夾爛（個(gè)）819112813262381851461365258193138147494806614213956280131531265868194167143434總計(jì)87482332024第十三頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345現(xiàn)狀調(diào)查方法（工具）柏拉圖：①依據(jù)的原理：“關(guān)鍵的多數(shù)，次要的小數(shù)②量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為“其他”項(xiàng)，排列在橫軸最后③兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%取等高意義：輔助制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃例如：如果要提高產(chǎn)品質(zhì)量55%，則可以考慮解決第1種問(wèn)題，如果要提高產(chǎn)品質(zhì)量98.62%，則可以考慮解決前3種問(wèn)題。第十四頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345現(xiàn)狀調(diào)查方法（工具）柏拉圖第十五頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二3、設(shè)定目標(biāo)要求：①目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)②目標(biāo)要明確表示、可行

③要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門要求、歷史數(shù)據(jù)（質(zhì)量回顧）第十六頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二4、原因分析1.找出影響主要問(wèn)題的全部原因

（1）要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因（2）集思廣益，找出可能存在的全部原因（3）逐層展開(kāi)，分析到底，直至可直接采取對(duì)策（4）“5M1E”是展示原因全貌的類別

——人（Man)——設(shè)備（Machine)——材料（Material)——方法（

Method

）

——測(cè)量(Measure)

——環(huán)境（Enviroment)

第十七頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二應(yīng)用因果圖對(duì)分析問(wèn)題原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）必須針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張因果圖，分析其影響原因（2）讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因（3）將每個(gè)人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因（4）應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)345原因分析工具（因果圖）第十八頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二

—異想天開(kāi)，想說(shuō)就說(shuō)

—多多益善，量中求質(zhì)

—禁止批評(píng)，延遲判斷

—錦上添花，組合改進(jìn)345頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用頭腦風(fēng)暴規(guī)則利用群體的智慧最大禁忌第十九頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345魚(yú)骨圖“12字”要素?由大到小?逐層分解?直至末端第二十頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二廣州白云山奇星藥業(yè)有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）

鋁膜切割刀具購(gòu)置、維修和調(diào)試成本高購(gòu)置成本高沒(méi)有做好市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查刀具沒(méi)有實(shí)施定點(diǎn)定量采購(gòu)采購(gòu)人員經(jīng)驗(yàn)不足采購(gòu)人員從業(yè)時(shí)間短維修成本高刀具維修效果不佳刀架與刀具吻合度差物鋁膜厚薄不均勻刀架制作不標(biāo)準(zhǔn)刀具加工精度不符合企業(yè)使用要求刀具材質(zhì)不符合要求刀具維修方法不當(dāng)?shù)毒呷菀啄p調(diào)試成本高單次調(diào)試耗時(shí)長(zhǎng)調(diào)試人員技術(shù)不熟練新員工參與，培訓(xùn)不足法人法人第二十一頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345確認(rèn)要因（針對(duì)樹(shù)圖講解）序號(hào)末端原因驗(yàn)證方法驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間驗(yàn)證人驗(yàn)證結(jié)果是否要因1采購(gòu)人員從業(yè)時(shí)間短檢查采購(gòu)人員工作年限工作年限3年以上2012.9.25前李秀芝人力資源部查閱人員資料：本公司設(shè)備配件的采購(gòu)已由專人負(fù)責(zé)，該人員已從事該崗位超過(guò)3年，對(duì)間所需刀具的采購(gòu)要求清晰，不存在從業(yè)時(shí)間短而經(jīng)驗(yàn)不足情況。否序號(hào)末端原因驗(yàn)證方法驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間驗(yàn)證人驗(yàn)證結(jié)果是否要因2刀具沒(méi)有定點(diǎn)定量采購(gòu)檢查最近三年年的采購(gòu)單據(jù)，對(duì)購(gòu)買情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)（1）采購(gòu)廠家固定。（2）與廠家之間有簽訂定點(diǎn)定量購(gòu)置合同，（3）廠家能提供批發(fā)價(jià)2012.9.25前李秀芝、黃沛瓊（1）廠家固定3家，分別提供丸劑封口鋁膜、片劑封口鋁膜鋁膜小袋等的切割刀具。（2）目前刀具的采購(gòu)是根據(jù)刀具具體報(bào)廢情況進(jìn)行，每報(bào)廢一把則采購(gòu)一把。因此廠家按零售價(jià)銷售，沒(méi)有讓利，沒(méi)有簽訂年度定點(diǎn)定量采購(gòu)的合作協(xié)議。因此沒(méi)有取得批發(fā)價(jià)。是第二十二頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二4、原因分析2.確認(rèn)要因

——從全部原因中找出主要原因

要求：應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)方法步驟：根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）常用工具：調(diào)查表

判定標(biāo)準(zhǔn)：判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小。第二十三頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345確認(rèn)要因（直到將所有末端原因確認(rèn)完畢）序號(hào)末端原因驗(yàn)證方法驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間驗(yàn)證人驗(yàn)證結(jié)果是否要因3刀具加工精度不符合企業(yè)使用要求用量具測(cè)量三套新刀具，記錄關(guān)鍵圓的同心偏離值關(guān)于刀具的精度，我司曾在內(nèi)部使用要求中注明：三個(gè)關(guān)鍵圓圓心相互偏離值在2μm~3μm范圍內(nèi)2012.9.25前李敏華、唐康生通過(guò)對(duì)3套新刀具的測(cè)量：結(jié)果顯示，新購(gòu)的市售刀具內(nèi)刀關(guān)鍵圓圓心偏離值>3μm，易導(dǎo)致與外刀的吻合度有偏離，引起刀具的磨損。由于一直沒(méi)有將企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)明確向廠家標(biāo)注。因此，廠家均按行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)供貨。因此，精度不達(dá)我們要求，易導(dǎo)致碰撞、磨損。同時(shí)也給更換安裝時(shí)調(diào)整吻合度帶來(lái)一定的困難，使調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)。是第二十四頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二5、制定對(duì)策（主要圍繞以下六點(diǎn)展開(kāi)）——針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃What(做什么），說(shuō)明要做的事情或項(xiàng)目Why

（為什么），說(shuō)明為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施How（怎樣做），說(shuō)明如何完成此項(xiàng)任務(wù)，即對(duì)策措施的內(nèi)容Who(誰(shuí)來(lái)做），說(shuō)明措施的主要負(fù)責(zé)人Where（哪里做），說(shuō)明有哪個(gè)部門負(fù)責(zé)在什么地點(diǎn)進(jìn)行When（何時(shí)完成），說(shuō)明完成措施的速度

方法5W1H遵照管理流程工具：對(duì)策表第二十五頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345對(duì)策表實(shí)例1、首先針對(duì)每項(xiàng)要因制定對(duì)策第二十六頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345對(duì)策表實(shí)例2、對(duì)每項(xiàng)對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)與選擇第二十七頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二345對(duì)策表實(shí)例3、經(jīng)過(guò)對(duì)策評(píng)估，最終確立對(duì)策表第二十八頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二6、實(shí)施對(duì)策關(guān)鍵人員：

組長(zhǎng)：完成負(fù)責(zé)的對(duì)策外，多做一些組織協(xié)調(diào)工作

?定期檢查實(shí)施的進(jìn)程

?遇到困難無(wú)法進(jìn)行時(shí)，及時(shí)組織小組討論

?修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施

?對(duì)策實(shí)施完畢，收集數(shù)據(jù)，檢查是否達(dá)到目標(biāo)要

求

?對(duì)策實(shí)施過(guò)程，做好記錄

第二十九頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二7、檢查效果——依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果

?目的達(dá)成了嗎？正確的實(shí)行了嗎？?安全的實(shí)施了嗎？?預(yù)算是否對(duì)？?得到關(guān)系者的協(xié)助了嗎？?經(jīng)濟(jì)效益如何？

效果檢查檢查哪些方面？

第三十頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二7、檢查效果

具體方法：（1）全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)條件下，收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較，說(shuō)明效果

（2）檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）（3）計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（4）也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益（5）效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)

工具：調(diào)查表、直方圖第三十一頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二7、檢查效果（我們反回去年QC活動(dòng)例子）

改進(jìn)后改進(jìn)前

相關(guān)數(shù)據(jù)

項(xiàng)目購(gòu)置成本購(gòu)買刀具數(shù)量（套/年）購(gòu)買刀具單價(jià)（元/套）合計(jì)購(gòu)置成本（元/年）改進(jìn)后合計(jì)節(jié)約成本維修成本發(fā)外維修次數(shù)（年）發(fā)外維修單價(jià)（元/次）發(fā)外維修費(fèi)用（年）內(nèi)部維修次數(shù)（年）內(nèi)部維修單價(jià)（元/次）內(nèi)部維修費(fèi)用（年）改進(jìn)后合計(jì)節(jié)約成本（元/年）52280015002800*5=140001500*2=300014000-3000=1100036080——36*80=2880001204705642880-0+0-564=2316“經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算”實(shí)例第三十二頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二廣州白云山奇星藥業(yè)有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.改進(jìn)后改進(jìn)前

相關(guān)數(shù)據(jù)

項(xiàng)目公司丸包線刀具的購(gòu)置、維修、調(diào)試情況調(diào)查表調(diào)試成本單次調(diào)試耗時(shí)（時(shí)/次）調(diào)試頻次（次/年）調(diào)試工時(shí)單價(jià)（元/時(shí)）調(diào)試工時(shí)成本（元/年）調(diào)試過(guò)程公共系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間（時(shí)/次）調(diào)試過(guò)程公共系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間（次/年）調(diào)試過(guò)程公共系統(tǒng)運(yùn)行單價(jià)（元/時(shí)）調(diào)試過(guò)程公共系統(tǒng)運(yùn)行成本（元/年）每年調(diào)試過(guò)程工人待崗時(shí)間工人停產(chǎn)待崗工時(shí)單價(jià)（元/時(shí)）調(diào)試過(guò)程工人停工工資（元/年）調(diào)試成本合計(jì)（元/年）改進(jìn)后節(jié)約調(diào)試成本（元）本課題合計(jì)節(jié)約成本（元）81361247478*47*36=135361*47*12=5644136121451454*36*145=2088017408647288864*8=691272*8=57613536+20880+6912=41328564+1740+576=288041328-2880=3844811000+2316+38448=51764項(xiàng)目效果第三十三頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于2023年，星期二廣州白云山奇星藥業(yè)有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.項(xiàng)目效果（一）經(jīng)濟(jì)效益根據(jù)效果檢查表格數(shù)據(jù)可知：1、公司丸包線刀具每年的購(gòu)置成本節(jié)約為11000元；2、每年節(jié)約的維修成本為2316元；3、每年節(jié)約的刀具調(diào)試成本為31548元；本改造項(xiàng)目一年可以產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益為:

11000+2316+38448=

第三十四頁(yè)，共三十八頁(yè)，編輯于20