智慧社區(qū)管理平臺課件

智慧社區(qū)管理平臺集約化管理平臺之Chp1概述Chp2解決方案目錄頁

CONTENTSPAGEChp3典型案例Chp4公司簡介Chapter.1概述過渡頁

TRANSITIONPAGE智慧社區(qū)需求分析智慧社區(qū)需求分析什么是智慧社區(qū)概述智慧社區(qū)服務(wù)對象

◆居民（業(yè)主）◆小區(qū)物管（物業(yè)）◆社區(qū)、街道◆商家◆開發(fā)商為社區(qū)居委會提供智慧社區(qū)平臺，為社區(qū)物管提供數(shù)字物管，為社區(qū)商家提供適應(yīng)各自行業(yè)管理和服務(wù)需求的數(shù)字商家平臺，使得社區(qū)居委會、物管、商家能夠通過服務(wù)平臺向小區(qū)業(yè)主提供政務(wù)、物業(yè)、商圈服務(wù)；同時(shí)，服務(wù)平臺集成公用事業(yè)單位（水、電、氣、電信）的繳費(fèi)平臺和銀行的支付網(wǎng)關(guān)，為業(yè)主提供社區(qū)一站式的便民支付服務(wù)；集成門禁、車禁等業(yè)務(wù)平臺，為業(yè)主提供一卡通服務(wù)。

一站式的便民服務(wù)

五類群體街道居委圖書館電影院幼教學(xué)校培訓(xùn)敬老院兒童福利院殘疾人康復(fù)中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護(hù)回收調(diào)劑旅游出行運(yùn)動健身家政親子事務(wù)咨詢婚姻殯葬物業(yè)家庭智

慧

社

區(qū)智慧社區(qū)發(fā)展之勢概述發(fā)展條件01.技術(shù)發(fā)展智能手機(jī)的普及，讓人們的生活更加隨機(jī)便捷，同時(shí)也增加了對服務(wù)質(zhì)量和速度的需求03.社區(qū)自身特點(diǎn)社區(qū)具有地域化，緊密型，與人們生活親密度高等特點(diǎn)，是停留時(shí)間最長的生活單元，最具有開發(fā)價(jià)值02.觀念轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸顛覆傳統(tǒng)思維，依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式是無法滿足人們?nèi)找嬖龆嗟男枨蟮?4.微信大熱微信有著極廣的用戶群體，是人們社交生活必備的軟件，基于微信平臺的智慧社區(qū)，推廣與發(fā)展更加水到渠成智慧社區(qū)發(fā)展之勢概述購房主體LoremIpsum各界關(guān)注LoremIpsum05.購房主體年輕化為迎合年輕購房群體口味，為之打造的優(yōu)質(zhì)智慧社區(qū)，也已成為房地產(chǎn)界最大的話題07.融合性強(qiáng)能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)通信、智能家電、家庭安防、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)等整合在一個(gè)高效的系統(tǒng)之中06.各界關(guān)注智慧社區(qū)成為一片“新藍(lán)?！?，吸引房地產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、有線電視、技術(shù)開發(fā)公司等搶灘開發(fā)08.政策扶持2013年住建部公布《國家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》后，智慧社區(qū)作為智慧城市建設(shè)的重要基礎(chǔ)單元，現(xiàn)已進(jìn)入一個(gè)更加深入、更加扎實(shí)的新的階段智慧社區(qū)需求生態(tài)體系概述

圍繞生活、食、住、行、游、購、娛，以居民城市生活體驗(yàn)需求為服務(wù)目標(biāo)和中心社區(qū)服務(wù)電商服務(wù)業(yè)主服務(wù)生活服務(wù)物管服務(wù)連接服務(wù)社區(qū)互動溝通時(shí)尚推薦組合優(yōu)惠購物導(dǎo)航政務(wù)管理服務(wù)餐飲娛樂小區(qū)物業(yè)服務(wù)電子下單移動支付物業(yè)管理便民服務(wù)智慧社區(qū)需求生態(tài)體系概述

大數(shù)據(jù)云平臺移動互聯(lián)大社區(qū)大物業(yè)大商家商家服務(wù)商家服務(wù)接口運(yùn)營服務(wù)智慧社區(qū)信息提供與增信消費(fèi)反饋支付提供服務(wù)移動互聯(lián)大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)管理智慧社區(qū)的能力需求概述智慧社區(qū)平臺第三方系統(tǒng)集成能力快速的應(yīng)用提供能力系統(tǒng)資源共享能力系統(tǒng)平滑演進(jìn)能力數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析能力統(tǒng)一硬件/存儲/安全方案構(gòu)建統(tǒng)一的智慧社區(qū)平臺，提供綜合的應(yīng)用支撐和管理能力通過應(yīng)用模板、能力引擎，基于工作流引擎的開發(fā)環(huán)境，提供應(yīng)用快速交付能力。定義標(biāo)準(zhǔn)接口，支持多層次集成：數(shù)據(jù)集成、能力集成、應(yīng)用集成。城市社區(qū)儀表盤為決策者提供統(tǒng)一的社區(qū)數(shù)據(jù)分析視圖。通過對智慧社區(qū)應(yīng)用所使用系統(tǒng)資源的虛擬管理，提高系統(tǒng)資源的利用率，綠色節(jié)能、簡化管理、平滑擴(kuò)展。智慧社區(qū)平臺支持分期建設(shè)，系統(tǒng)可成長，可持續(xù)發(fā)展。智慧社區(qū)需求分析智慧社區(qū)面臨問題社會發(fā)展帶來的問題概述健康問題鄰里關(guān)系問題社區(qū)安全問題社區(qū)服務(wù)質(zhì)量問題城市發(fā)展意味著生產(chǎn)和消費(fèi)的更集中、更大規(guī)模、更社會化和更高的生產(chǎn)效率；同時(shí)也意味著城市生活對資源的更大需求、更復(fù)雜的社會關(guān)系等社會發(fā)展帶來的問題概述1234盈利模式單一大多數(shù)物業(yè)公司收入僅僅局限于向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，這不利于物業(yè)更好的發(fā)展，為業(yè)主提供更好的服務(wù)信息傳達(dá)不及時(shí)傳統(tǒng)的溝通方式（小區(qū)布告欄、張貼通知等）不能滿足快節(jié)奏的生活方式，緊急通知傳遞效果很差服務(wù)效率低由于要服務(wù)的業(yè)主較多，而且沒有有效的服務(wù)管理安排機(jī)制，導(dǎo)致效率低下，不能讓業(yè)主滿意市場飽和，用工成本攀升物業(yè)管理在中國內(nèi)地走過了30余個(gè)年頭，已經(jīng)擁有7萬多家企業(yè)，600多萬從業(yè)人員，物業(yè)市場趨于飽和，但現(xiàn)今社會人員成本卻越來越高物業(yè)公司痛點(diǎn)社會發(fā)展帶來的問題概述物業(yè)公司痛點(diǎn)5678物業(yè)費(fèi)收繳困難業(yè)主對繳納物業(yè)費(fèi)存在誤區(qū)，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)與業(yè)主需求不相符，與價(jià)位不符，所以導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收取。組織活動成本高小區(qū)活動是拉近小區(qū)所有人員關(guān)系的有效途徑，但傳統(tǒng)的活動組織會花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力資源很難進(jìn)行意見征集傳統(tǒng)線下投票、開會討論等方式，難以保證參與人數(shù)，意見征集數(shù)量和質(zhì)量都不高張貼海報(bào)效果差效率低不管是活動海報(bào)，還是通知海報(bào)，采取的都是點(diǎn)對群體的傳播方式，與現(xiàn)在人們習(xí)慣喜愛的獲取信息方式脫節(jié)社會發(fā)展帶來的問題概述小區(qū)業(yè)主痛點(diǎn)鄰里關(guān)系費(fèi)用繳納興趣交友社區(qū)互動|拉近鄰里關(guān)系小區(qū)居民，尤其是上班族，通常沒有太多時(shí)間去主動與鄰居面對面交流，鄰里之間關(guān)系亟需拉近，需要一種更方便的溝通方式|基于興趣的交往是更好的社區(qū)的人們有著各種不同的愛好（寵物、旅游、孩子），而這些愛好正是社區(qū)交友最好的催化劑|繳費(fèi)方式不方便物業(yè)費(fèi)、煤水電等費(fèi)用的繳納，目前依舊是上門收取等傳統(tǒng)形式，這對于不經(jīng)常在家的業(yè)主是很頭疼的，費(fèi)用未及時(shí)繳納產(chǎn)生的后果也不是業(yè)主想見的|社區(qū)互動需求增加作為群體之中的個(gè)體，對于群體互動的需求是逐步增加的，尤其在現(xiàn)今社會，一個(gè)能夠更有效更便捷互動的小區(qū)明顯更受青睞社會發(fā)展帶來的問題概述周邊商戶痛點(diǎn)針對小區(qū)業(yè)主做活動周邊商戶需要與小區(qū)業(yè)主形成互動，而不是自身組織活動，參與度高切合度好的營銷活動，才能更好引流做好“最后一公里”為用戶提供快捷方便的送貨服務(wù)如何更好的賣產(chǎn)品商業(yè)怎樣融入社區(qū)，這是商戶們首要思考的問題，有了好的產(chǎn)品，還需要有好的消費(fèi)者基礎(chǔ)才行物業(yè)包裹物業(yè)處代收的包裹會堆積如山，用戶查找自己的包裹需要浪費(fèi)較長時(shí)間，影響消費(fèi)體驗(yàn)商戶痛點(diǎn)建設(shè)需求概述物業(yè)通知、物業(yè)賬單、社區(qū)活動等信息第一手接收及時(shí)性以人為本，服務(wù)優(yōu)先，方便暢通快捷，齊全優(yōu)質(zhì)高效，有一個(gè)平臺能提供最完善的生活支持人性化智能手機(jī)普及，成為最重要的信息獲取渠道便捷性現(xiàn)今，人們對社區(qū)生活的要求日益提高，物業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)123Chapter.2解決方案過渡頁

TRANSITIONPAGE智慧社區(qū)需求分析智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容解決方案

社區(qū)服務(wù)……移動社區(qū)服務(wù)移動物管服務(wù)移動商家服務(wù)移動業(yè)主服務(wù)……物管服務(wù)……商家服務(wù)……業(yè)主服務(wù)……智慧社區(qū)基礎(chǔ)支撐平臺應(yīng)用服務(wù)平臺移動應(yīng)用服務(wù)云平臺基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化安全虛擬化管理網(wǎng)絡(luò)資源計(jì)算資源存儲資源資源監(jiān)控虛擬資源池大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺運(yùn)營管理中心用戶管理應(yīng)用管理金融管理移動應(yīng)用管理多社區(qū)管理商家管理大數(shù)據(jù)分析安全管理智慧社區(qū)生態(tài)體系流計(jì)算實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成（RDI）分析引擎消息總線數(shù)據(jù)挖掘結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理電子商務(wù)基礎(chǔ)/業(yè)務(wù)/主題數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)交換政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融API經(jīng)濟(jì)征信平臺物業(yè)服務(wù)平臺支付平臺第三方應(yīng)用大數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)營效率…產(chǎn)品走勢分析客戶行為分析輿情監(jiān)控預(yù)警研究報(bào)告智能客戶分析社交平臺管理服務(wù)平臺互動溝通平臺公共安防平臺社區(qū)門戶網(wǎng)站IPTV服務(wù)平臺智能網(wǎng)絡(luò)平臺交互式客服平臺物業(yè)管理平臺社區(qū)支付平臺多應(yīng)用系統(tǒng)集成……社區(qū)電子商務(wù)平臺數(shù)字商鋪平臺商家推廣平臺產(chǎn)品銷售平臺廣告營銷平臺……社區(qū)社交平臺在線政務(wù)服務(wù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)商圈服務(wù)平臺便民支付平臺建設(shè)完整生態(tài)體系解決方案

全程支撐云服務(wù)平臺平臺全流程支持需求管理管理應(yīng)用管理反饋平臺商務(wù)審核開發(fā)協(xié)議用戶資格認(rèn)證開發(fā)權(quán)限……需求分析合作需求分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)參與專項(xiàng)接入方案……綠色通道快速資格審核需求分析專人支持API快速響應(yīng)其他代理商反饋跟蹤服務(wù)跟蹤軟件定期反饋問題解決快速通道資格審核開發(fā)者資格審核應(yīng)用程序?qū)徍税l(fā)布審核升級版本審核策略管理上下架資格管理生命周期管理推送策略管理……接入流程需求支持開發(fā)支持專屬API專人支持快速響應(yīng)……商務(wù)審核需求分析開發(fā)支持跟蹤服務(wù)策略管理資格審核行業(yè)用戶手機(jī)行業(yè)用戶移動客戶端管理中心備案開發(fā)測試權(quán)限申請產(chǎn)品發(fā)布開發(fā)環(huán)境支持推送支持平臺能力支持審核支持升級支持快速商務(wù)通道高度業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)深度開發(fā)支持其他渠道反饋管理反饋/業(yè)務(wù)分析平臺業(yè)務(wù)協(xié)同資格審核策略管理云服務(wù)平臺應(yīng)用開發(fā)環(huán)境平臺運(yùn)營商平臺運(yùn)營商平臺運(yùn)營商智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺生態(tài)體系解決方案

23

#IBMMobile內(nèi)部數(shù)據(jù)采集電子商務(wù)戰(zhàn)略合作會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)整合平臺（CDIP）多維分析線下引流決策支持精準(zhǔn)營銷交叉推薦運(yùn)營預(yù)測客戶激活風(fēng)險(xiǎn)控制信用分析數(shù)據(jù)聯(lián)盟大數(shù)據(jù)

BI平臺大社區(qū)公共安全政務(wù)社區(qū)管理社交健康便民大物管便民社區(qū)支付物業(yè)商圈大商家數(shù)字商鋪產(chǎn)品銷售社區(qū)電商商圈廣告營銷數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)引擎大數(shù)據(jù)采集固定報(bào)表數(shù)據(jù)挖掘儀表盤用戶畫像預(yù)測模型信用體系會員聯(lián)盟會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)

應(yīng)用社會化商家管理智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)處理解決方案智慧社區(qū)總體架構(gòu)解決方案智慧社區(qū)規(guī)劃全景圖解決方案街道居委圖書館電影院幼教學(xué)校培訓(xùn)敬老院兒童福利院殘疾人康復(fù)中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護(hù)回收調(diào)劑旅游出行運(yùn)動健身家政親子事務(wù)咨詢旅館住宿物業(yè)全景視圖家庭小區(qū)居室500米生活圈2公里生活圈街道圖書館學(xué)校餐飲小店便利連鎖家政親子維修維護(hù)便利連鎖家政親子智慧社區(qū)系統(tǒng)功能提要（1）使每戶居民都能夠享受智能家居帶來的安全、舒適、健康和便捷；（2）為每戶居民住宅節(jié)約能源；（3）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理，為每戶居民提供安全服務(wù)；（4）社區(qū)商務(wù)服務(wù)，居民足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)購物和支付；（5）社區(qū)信息服務(wù)，包括發(fā)布社區(qū)管理信息和用戶查詢信息；（6）社區(qū)醫(yī)護(hù)服務(wù)，為每戶居民提供上門救助和護(hù)理服務(wù)；（7）居家養(yǎng)老服務(wù)，為老人提供24小時(shí)隨叫隨到的上門服務(wù)。感知統(tǒng)一、智慧服務(wù)解決方案提升社會服務(wù)效率通過傳感、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整體提高社會效率15%整合社會服務(wù)資源以人為本的、統(tǒng)一的一體化服務(wù)支撐系統(tǒng)整合多小區(qū)服務(wù)資源多種手機(jī)、信息亭等多種服務(wù)方式融合自我盈利、解決就業(yè)解決社區(qū)3%人口的就業(yè)問題社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡感知統(tǒng)一智慧服務(wù)以人為本,感知統(tǒng)一統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)RFID身份識別，確保社區(qū)服務(wù)“智能便捷”統(tǒng)一記錄社區(qū)居民信息，確保社區(qū)服務(wù)“貼心人本”統(tǒng)一協(xié)調(diào)社區(qū)資源，確保社區(qū)服務(wù)資源“隨手可得”感知統(tǒng)一、智慧服務(wù)解決方案和諧社區(qū)感知統(tǒng)一智慧服務(wù)“智慧社區(qū)”卡統(tǒng)一的RFID身份標(biāo)識“智慧社區(qū)”信息亭統(tǒng)一的社區(qū)信息渠道“智慧社區(qū)”呼叫中心統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)中心居民信息、資源管理健康社區(qū)平安社區(qū)溫情社區(qū)社區(qū)醫(yī)療與智能健康診斷亭老人健康監(jiān)測與上門就診服務(wù)社區(qū)健康宣傳呼叫、短彩信服務(wù)緊急救助服務(wù)家居安全監(jiān)控社區(qū)內(nèi)外監(jiān)控社區(qū)安全宣傳呼叫、短彩信服務(wù)緊急安全事故與110等聯(lián)動智能社區(qū)活動中心老人一鍵呼叫社區(qū)活動宣傳呼叫、短彩信服務(wù)志愿者與家庭結(jié)對匹配服務(wù)社區(qū)矯正糾紛調(diào)解社區(qū)衛(wèi)生物業(yè)評價(jià)系統(tǒng)送水熱線等便民服務(wù)社區(qū)捐贈、照顧老人等公益活動互幫互助平臺M2M管理社區(qū)ICT終端、服務(wù)管理應(yīng)急指揮調(diào)度中心社區(qū)綜合管理智慧社區(qū)需求分析智慧社區(qū)APP應(yīng)用針對地產(chǎn)商1.品牌提升：助推地產(chǎn)商品牌提升，提高銷售業(yè)績；2.物業(yè)并購：促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，加快物業(yè)并購；3.二次置業(yè)：促進(jìn)業(yè)主二次置業(yè)；4.服務(wù)轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)地產(chǎn)商向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變；5.資源變現(xiàn)：用戶及商家資源通過平臺迅速變現(xiàn)針對社區(qū)物業(yè)1.服務(wù)升級：業(yè)主滿意，物業(yè)費(fèi)收取率提高2.成本減少：（印刷、短信、人力）3.高效規(guī)范：信息化手段助推物業(yè)效率提升及規(guī)范；4.管理透明：自下而上的透明管理；5.額外創(chuàng)收：物業(yè)增值服務(wù)（家政、維修等）6.電商分成：周邊商家進(jìn)駐7.流量變現(xiàn)：如廣告收入、場地活動。針對商家1.銷售增長：更接地氣，提升銷售量2.打破局限：不受時(shí)間、空間及地理位置限制；3.降低費(fèi)用：精準(zhǔn)人群覆蓋，營銷成本降低；4.用戶優(yōu)質(zhì)：社區(qū)特性，能長期獲取優(yōu)質(zhì)用戶；5.增值服務(wù)：大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商家銷售策略6.打造品牌：再小的個(gè)體都有自已的品牌；針對業(yè)主1.方便：物業(yè)通知、查詢繳費(fèi)、周邊資訊，社區(qū)黃頁；2.快捷：家政，報(bào)修，繳費(fèi)，快遞代收代發(fā)，訂餐等等；3.實(shí)惠：周邊商家打折優(yōu)惠。4.社交：活動、興趣、論壇智慧社區(qū)APP應(yīng)用解決方案智慧社區(qū)APP應(yīng)用解決方案微生活解決方案解決方案微生活解決方案解決方案感知統(tǒng)一、智慧服務(wù)解決方案微生活解決方案解決方案微生活解決方案解決方案微生活解決方案解決方案部門/單位對接資源部門/單位對接資源民政局網(wǎng)格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務(wù)對接公安局網(wǎng)格化數(shù)據(jù)提供、110應(yīng)急聯(lián)動對接、監(jiān)控資源對接計(jì)生委網(wǎng)格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務(wù)對接物價(jià)局各類物價(jià)信息查詢殘聯(lián)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務(wù)對接旅游局旅游景點(diǎn)、線路推薦，在線訂票勞動保障局網(wǎng)格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務(wù)對接，就業(yè)、招聘信息發(fā)布公積金中心個(gè)人公積金查詢衛(wèi)生局辦事業(yè)務(wù)對接，下屬醫(yī)院機(jī)構(gòu)、藥品目錄、診療項(xiàng)目等查詢，在線預(yù)約，120應(yīng)急聯(lián)動對接文化局文化資源介紹、文化活動教育局辦事業(yè)務(wù)對接，下屬教育機(jī)構(gòu)、資格證書、考試成績、學(xué)生個(gè)人檔案查詢，招生信息交通局交通違章、公交線路、道路路況查詢，監(jiān)控資源對接住建局水電繳費(fèi)查詢，水質(zhì)查詢，停水停電通告氣象局氣象預(yù)報(bào)綜治辦網(wǎng)格化數(shù)據(jù)提供，應(yīng)急聯(lián)動對接其他單位單位介紹、信息發(fā)布，辦事業(yè)務(wù)對接、投訴舉報(bào)咨詢可對接資源解決方案智慧社區(qū)需求分析智慧社區(qū)解決方案居民篇能為居民解決的問題面向居民提供的服務(wù)面向居民的應(yīng)用平臺

智慧社區(qū)解決方案居民篇-面向居民的應(yīng)用平臺平臺名稱平臺說明功能描述公共信息服務(wù)平臺通過與政府、服務(wù)商等合作，為社區(qū)居民提供具有本地特色的政務(wù)、民生、商業(yè)等信息化服務(wù)辦事指南、信息公開、公共教育、健康醫(yī)療、居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)、文化活動、周邊交通、便民購物、物價(jià)查詢培訓(xùn)就業(yè)等IPTV公共服務(wù)頻道基于與公共信息服務(wù)平臺相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)，并通過IPTV平臺進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏，等形成全方位的公共信息發(fā)布、信息查詢、互動交流媒介。同公共信息服務(wù)平臺養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺通過整合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等資源，以社區(qū)為單位，為社區(qū)居家老人提供服務(wù)，滿足老人社會需求、安康需求、生活需求。老人管理、安康監(jiān)護(hù)（一鍵呼叫、安全報(bào)警、健康監(jiān)測、位置查詢、人體感知等）、健康服務(wù)（健康檔案、健康咨詢、健康體檢等）、生活服務(wù)（日常關(guān)懷、上門看護(hù)、照料護(hù)理、助餐服務(wù)等）、親情關(guān)愛服務(wù)、志愿者管理、服務(wù)監(jiān)控一卡通系統(tǒng)以網(wǎng)格化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以安保管理功能、信息管理功能、商務(wù)消費(fèi)功能為核心，通過與各平臺系統(tǒng)整合，為社區(qū)用戶提供便捷服務(wù)數(shù)據(jù)管理、門禁管理、車輛管理、消費(fèi)管理、充值管理、自助查詢、統(tǒng)計(jì)分析解決方案居民篇-能為居民解決的問題“以人為本”是智慧社區(qū)建設(shè)的核心理念通過整合互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新技術(shù)與新成果，構(gòu)成一個(gè)完整的居民服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供衣、食、住、行等方面的服務(wù)，促進(jìn)居民享受更安全、更高效、更便捷、更綠色的社區(qū)生活解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-公共信息服務(wù)通過與政府、服務(wù)商等合作，為社區(qū)居民提供具有本地特色的政務(wù)、民生、商業(yè)等信息服務(wù)：政務(wù)類：提供與政府、社區(qū)事務(wù)辦理相關(guān)的信息服務(wù)，例如政策法規(guī)、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)約等物業(yè)服務(wù)類：提供家電維修、水電報(bào)修、開鎖修鎖、物業(yè)費(fèi)繳納等物業(yè)服務(wù)；公共事業(yè)類：提供交通出行、水、電、煤等公共信息服務(wù)；醫(yī)療健康類：提供預(yù)約掛號、醫(yī)院信息查詢、醫(yī)保藥品查詢、電子病歷查詢、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)等；文化教育類：提供與教育相關(guān)的信息服務(wù)，例如學(xué)校信息、考試信息等服務(wù)；就業(yè)類：為社區(qū)居民中的務(wù)工人員、應(yīng)屆畢業(yè)生提供與就業(yè)相關(guān)的信息服務(wù)；旅游類：展現(xiàn)當(dāng)?shù)爻鞘酗L(fēng)采、推薦當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目，并提供吃、游、娛、住、購、行等方面的旅游信息及商旅服務(wù)；購物類：提供優(yōu)惠折扣、商品預(yù)訂、手機(jī)支付等商業(yè)服務(wù)；金融類：向用戶提供便捷支付、銀行查詢、金融信息查詢提醒等服務(wù)；解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-IPTV公共服務(wù)頻道服務(wù)應(yīng)用辦事指南信息公開公共教育健康醫(yī)療居家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)文化活動周邊交通便民購物物價(jià)查詢培訓(xùn)就業(yè)….解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-社區(qū)辦事辦證服務(wù)業(yè)戶注冊登錄多渠道申報(bào)內(nèi)容預(yù)審現(xiàn)場提交資料服務(wù)受理審核審批制證發(fā)證結(jié)果公告一站式自助受理服務(wù)平臺我要辦我要問我要查我要看個(gè)人辦事便民服務(wù)智能/人工服務(wù)我要咨詢我要投訴常見問題辦事指南辦事進(jìn)度信件答復(fù)辦件公告網(wǎng)站發(fā)布重點(diǎn)事項(xiàng)通過資料電子化、社區(qū)/政府系統(tǒng)對接等方式，可直接提交資料，簡化流程辦理結(jié)果通過短信、微信等方式實(shí)時(shí)反饋給業(yè)戶依托社區(qū)綜合管理平臺，切實(shí)讓群眾辦證辦事少跑路、少花錢、少費(fèi)時(shí)、少操心。說明解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-家庭平安服務(wù)警情確認(rèn)接處警坐席運(yùn)營指揮指揮中心網(wǎng)閘接處警管理系統(tǒng)IPC警筁紅外門磁家錄像服務(wù)安防報(bào)警平臺無線網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)業(yè)主有人闖入本地警報(bào)告警上傳平臺平臺錄像短信通知業(yè)主短信提醒：有人闖入您家瀏覽實(shí)時(shí)視頻，確認(rèn)警情警情確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)警報(bào)警110報(bào)警出警家庭防盜報(bào)警家庭防火防氣報(bào)警家庭救急求助無線關(guān)愛解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-居民健康服務(wù)整合社區(qū)及周邊醫(yī)療資源，構(gòu)建居民健康服務(wù)平臺，為居民提供健康咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷等服務(wù)說明解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-居家養(yǎng)老服務(wù)可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：便攜報(bào)警設(shè)備、健康設(shè)備終端設(shè)備適配多種智能終端，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點(diǎn)服務(wù)入口微信平臺各類養(yǎng)老信息發(fā)布與展示窗口，各類活動、服務(wù)宣傳、互動交流窗口、部分服務(wù)入口養(yǎng)老服務(wù)門戶提供養(yǎng)老服務(wù)管理與監(jiān)控（養(yǎng)老管理、數(shù)據(jù)分析、主動關(guān)懷、志愿者管理等）養(yǎng)老服務(wù)管理平臺提供緊急救助、生活服務(wù)、安全監(jiān)護(hù)全響應(yīng)服務(wù)平臺居家養(yǎng)老搭建養(yǎng)老綜合信息及服務(wù)平臺整合各類信息及服務(wù)資源，形成共享互通的物聯(lián)網(wǎng)搭建包括呼叫中心、配送中心、養(yǎng)老服務(wù)中心在內(nèi)的全響應(yīng)服務(wù)平臺養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間的信息動態(tài)管理政府機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)服務(wù)中心的信息動態(tài)管理社區(qū)老人文化活動中心，包括棋牌室、健身房等社區(qū)老人生活服務(wù)中心，包括老人助餐點(diǎn)、老人日托所等社區(qū)老人醫(yī)療服務(wù)中心，包括健康小屋、心理咨詢點(diǎn)平臺服務(wù)商（機(jī)構(gòu)）社區(qū)解決方案居民篇-面向居民提供的服務(wù)-居家養(yǎng)老服務(wù)解決方案監(jiān)護(hù)人政府公共服務(wù)資源社會合作商家專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非贏利組織運(yùn)營機(jī)構(gòu)呼叫中心支撐團(tuán)隊(duì)門戶網(wǎng)站獨(dú)居老人失智人群電話服務(wù)（出行叫車、電話轉(zhuǎn)接）維修求助（水電煤管道、日用家電等維修服務(wù)）商品定購（米、油等大件商品送貨服務(wù)）日程提醒（定時(shí)服藥等提醒）家政服務(wù)（鐘點(diǎn)工、送餐、陪聊等）活動通知（社區(qū)聚會等活動通知）日常服務(wù)電話服務(wù)（出行叫車、電話轉(zhuǎn)接）維修求助（水電煤管道、日用家電等維修服務(wù)）商品定購（米、油等大件商品送貨服務(wù)）日程提醒（定時(shí)服藥等提醒）家政服務(wù)（鐘點(diǎn)工、送餐、陪聊等）活動通知（社區(qū)聚會等活動通知）定位急救服務(wù)建立健康檔案利用社區(qū)醫(yī)療資源定期進(jìn)行健康檢查專業(yè)醫(yī)生遠(yuǎn)程健康看護(hù)服務(wù)健康醫(yī)療居民篇-面向居民提供的服務(wù)-居家養(yǎng)老服務(wù)解決方案基地運(yùn)營基地支撐定位服務(wù)派單服務(wù)呼叫響應(yīng)商家管理生活幫助緊急救助社區(qū)服務(wù)政務(wù)基地承接平臺的日常運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、坐席運(yùn)營，建立完整的運(yùn)營體系和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)務(wù)開展的需求政務(wù)基地智慧社區(qū)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)承接平臺的開發(fā)、定制和維護(hù)，支撐基地以及本地網(wǎng)在業(yè)務(wù)的解決方案服務(wù)商CP/SP合作伙伴供應(yīng)商居民篇-面向居民提供的服務(wù)-社區(qū)一卡通服務(wù)便捷支付就餐購物社區(qū)門禁社區(qū)服務(wù)社區(qū)信息亭社區(qū)活動中心使用智慧社區(qū)一卡通，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)RFID身份識別，節(jié)省資金、攜帶方便、信息準(zhǔn)確，確保社區(qū)服務(wù)的便捷性說明解決方案政府篇能為政府解決的問題面向政府提供的服務(wù)面向政府的應(yīng)用平臺

智慧社區(qū)應(yīng)用平臺政府篇-面向政府的應(yīng)用平臺平臺名稱平臺說明功能描述GIS的社區(qū)信息匯聚平臺基于社區(qū)三維GIS地圖，為管理者提供社區(qū)各類網(wǎng)格化數(shù)據(jù)及信息的定位、展現(xiàn)及分類查詢各類信息（實(shí)有單位、人員信息、重點(diǎn)人群、民政信息、房屋信息、人口信息、戶口信息、組織機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)場所、綜治信息、事件信息、人口計(jì)生、黨員信息等）定位及分類查詢、展示社區(qū)運(yùn)營指揮平臺運(yùn)營指揮中心平臺作為核心，通過與各子平臺、子系統(tǒng)的統(tǒng)一的集成接入，實(shí)現(xiàn)集信息采集、指揮、調(diào)度、決策一體化的運(yùn)營指揮中心集成體系。警情監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急信息發(fā)布、各類信息/服務(wù)/事件的監(jiān)控IPTV政府服務(wù)頻道通過IPTV平臺進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏，等形成全方位的政府信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動交流媒介。政府介紹、政務(wù)公開、民生信息、民意互動、辦事指南解決方案政府篇-能為政府解決的問題城市管理、應(yīng)急處突、綜治維穩(wěn)、為民服務(wù)數(shù)據(jù)采集、動態(tài)跟蹤、實(shí)時(shí)反應(yīng)、決策分析由被動到主動的轉(zhuǎn)變，主動推送、融合服務(wù)社會管理與服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，低成本、管理服務(wù)下沉解決方案政府篇-面向政府提供的服務(wù)-構(gòu)建基于GIS的社區(qū)信息匯聚平臺通過每個(gè)社區(qū)整合的“人、地、事、物、組織”等全要素，可以全面在地圖上展示轄區(qū)內(nèi)人口、房屋、組織、網(wǎng)格信息、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況、突發(fā)事件、報(bào)警信息及應(yīng)急預(yù)案等信息及數(shù)據(jù)聯(lián)動說明解決方案政府篇-面向政府提供的服務(wù)-智慧社區(qū)運(yùn)營指揮中心前端接入層網(wǎng)絡(luò)傳輸層小區(qū)管理層監(jiān)控應(yīng)用層報(bào)警探頭聲光報(bào)警視頻編碼器攝像機(jī)中天社區(qū)分控中心交換機(jī)路由器防火墻網(wǎng)閘分光器煙感門磁緊急按鈕遙控器聲光警笛紅外幕簾IPC孝為先防衛(wèi)社區(qū)監(jiān)控車牌識別人臉識別報(bào)警…姜堰智慧社區(qū)運(yùn)營指揮中心周邊社區(qū)分控中心報(bào)警管理層保大家、保小家、保養(yǎng)老、保特殊人群、管人員、管設(shè)施、促聯(lián)動-構(gòu)建未來覆蓋全區(qū)的智慧社區(qū)平臺運(yùn)營指揮中心說明解決方案政府篇-面向政府提供的服務(wù)-研判分析服務(wù)基于網(wǎng)格化數(shù)據(jù)及信息匯聚平臺，建立社區(qū)綜合信息庫，打破社區(qū)內(nèi)的信息孤島，逐步形成“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)庫和信息庫，為政府提供數(shù)據(jù)分析研判等服務(wù)說明解決方案政府篇-面向政府提供的服務(wù)-政府互動溝通服務(wù)政府介紹：政府部門、各公共企事業(yè)單位介紹等；政務(wù)公開：政府新聞公布、信息公開等；民生互動：民生信息發(fā)布、民意互動交流等；辦事指南：各類辦事指南、流程介紹等；解決方案社區(qū)篇能為社區(qū)解決的問題面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)的應(yīng)用平臺

智慧社區(qū)應(yīng)用平臺社區(qū)篇-面向社區(qū)的應(yīng)用平臺平臺名稱平臺說明功能描述社區(qū)綜合管理平臺為社區(qū)建立綜合管理平臺，適應(yīng)基層社區(qū)管理創(chuàng)新的需要居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調(diào)解管理、計(jì)生管理、健康管理、文教管理、服務(wù)管理、黨建管理、日常辦公、績效考核、研判分析、數(shù)據(jù)移動采集等社區(qū)門戶平臺為社區(qū)建立門戶，作為社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務(wù)、互動交流的平臺。包括網(wǎng)站、微信。社區(qū)介紹、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務(wù)、互動交流、在線預(yù)約IPTV社區(qū)服務(wù)頻道基于與社區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)，并通過IPTV平臺進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏，等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動交流媒介。參見社區(qū)門戶平臺社區(qū)安防報(bào)警平臺基于各類智能監(jiān)控設(shè)備、一卡通等，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控等安防服務(wù)?？诒O(jiān)測、門禁管理、移動偵測、周界告警、水溢告警、家庭報(bào)警等社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供更好的服務(wù)物業(yè)繳費(fèi)、設(shè)備報(bào)修、危險(xiǎn)源管理、公共資產(chǎn)管理、人員巡更等全響應(yīng)服務(wù)平臺與指揮大廳、服務(wù)中心對接，提供公共信息查詢、便民服務(wù)、弱勢群體救助等的全響應(yīng)受理服務(wù)。服務(wù)受理登記管理、跟蹤管理、評價(jià)管理、派單管理、信息聯(lián)動、統(tǒng)計(jì)分析等解決方案社區(qū)篇-能為社區(qū)解決的問題連接政府與社會民生，政務(wù)延伸，服務(wù)民生完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，提升資源使用效率調(diào)動居民參與積極性，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)渠道解決方案社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)的采集與管理結(jié)合社管通等終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)的網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、突發(fā)事件等進(jìn)行采集及管理，并將數(shù)據(jù)傳輸匯總至社區(qū)信息匯聚中心說明解決方案社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)的采集與管理解決方案小區(qū)樓棟及房屋信息網(wǎng)格模式及網(wǎng)格信息社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)安防監(jiān)控服務(wù)出入門禁管理：通過門禁設(shè)備及一卡通，對人員出入小區(qū)住宅樓宇進(jìn)行管理對小區(qū)的主要出入口、主干道以及其他重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，包括車輛、人員等，各視頻等監(jiān)控設(shè)備可與報(bào)警設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，非法入侵時(shí)可以對現(xiàn)場進(jìn)行圖像跟蹤及記錄。系統(tǒng)通過云臺控制，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?cái)z像機(jī)光圈、變焦、旋轉(zhuǎn)等調(diào)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)中設(shè)有時(shí)間、日期、地點(diǎn)、攝像機(jī)編號提示，便于事件分析和處理。移動偵測：通過預(yù)設(shè)保護(hù)區(qū)域，選擇啟用移動偵測功能，一旦該區(qū)域圖像發(fā)生變化，系統(tǒng)可通過聲音報(bào)警、抓拍圖片等方式處理警情。行為分析：適用于特定的周界防范區(qū)域，通過系統(tǒng)設(shè)定后，該區(qū)域的攝像設(shè)備可以對畫面中的動態(tài)行為進(jìn)行分析識別，判斷物體移動的方向來確認(rèn)警情信息?；诟黝愔悄鼙O(jiān)控設(shè)備、一卡通等，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控等安防服務(wù)，打造平安社區(qū)說明解決方案社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)居民信息管理社區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務(wù)管理社區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。勞動就業(yè)管理社區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)推薦管理。綜合治理管理社區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點(diǎn)人員信息管理。人民調(diào)解管理人民調(diào)解委員會成員登記，居民糾紛受理、調(diào)查、調(diào)解、協(xié)議、回訪全過程管理。計(jì)劃生育管理社區(qū)育齡婦女及孕產(chǎn)信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎懲、保險(xiǎn)管理。居民健康管理社區(qū)老年人、幫扶對象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。文化教育管理社區(qū)學(xué)齡前教育、九年義務(wù)制教育、青少年教育、老年人教育管理。社區(qū)日常管理社區(qū)日常工作管理、服務(wù)管理、志愿者管理。社區(qū)黨建管理社區(qū)社區(qū)黨員信息、黨建活動及非公黨建管理。為社區(qū)提供綜合管理平臺，適應(yīng)基層社區(qū)管理創(chuàng)新需要說明解決方案社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)互動溝通服務(wù)社區(qū)公告社區(qū)新聞?wù)?wù)公開業(yè)務(wù)預(yù)約網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)查詢民意調(diào)查新聞公告互動交流社區(qū)政務(wù)建言獻(xiàn)策PC電腦電話移動終端查詢觸摸屏基于電話、PC、IPTV、手機(jī)、觸摸屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動交流渠道說明IPTV社區(qū)頻道解決方案社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)互動溝通服務(wù)解決方案多屏互動，解民情，化民怨——基于PC、IPTV、手機(jī)、觸摸屏、LED發(fā)布屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動交流渠道，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型社區(qū)：社區(qū)公告社區(qū)新聞居務(wù)公開專項(xiàng)公開財(cái)務(wù)公開黨務(wù)公開民意調(diào)查新聞公告互動交流信息公開建言獻(xiàn)策社區(qū)網(wǎng)站IPTV社區(qū)頻道短信/彩信LED發(fā)布屏查詢觸摸屏社區(qū)居委會社區(qū)居民社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)互動溝通服務(wù)解決方案呼叫中心，解民憂，暖民心——以社區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫為依托，建立社區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和弱勢群體緊急求助服務(wù)（一鍵呼）：呼叫中心公共信息數(shù)據(jù)庫弱勢群體數(shù)據(jù)庫精神文明建設(shè)宣傳語1#：社區(qū)公告2#：物業(yè)查詢3#：便民查詢0#：人工服務(wù)信息彈屏可視電話社區(qū)居民社區(qū)服務(wù)中心公共信息查詢：社區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、搬家、快遞等弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、離退干部、留守兒童等；社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)互動溝通服務(wù)解決方案●空巢老人“一鍵呼”示例空巢老人張大爺在家突發(fā)心臟病，通過老年機(jī)“一鍵呼”撥打社區(qū)呼叫中心電話……點(diǎn)擊撥號呼叫張大爺鄰居上門查看。點(diǎn)擊撥號呼叫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門救助。SOS社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)全響應(yīng)服務(wù)建立社區(qū)服務(wù)中心，提供公共信息、便民信息自助查詢、弱勢群體緊急求助等服務(wù)說明公共信息查詢：社區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、快遞等弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、留守兒童等；社區(qū)安全保障：突發(fā)事件、緊急告警等；便民服務(wù)受理：物流服務(wù)、維修裝修、保姆家政等解決方案社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供更好的服務(wù)說明卡口管理物業(yè)維修設(shè)施維護(hù)周界防盜物業(yè)巡更日常管理物業(yè)繳費(fèi)社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺全響應(yīng)服務(wù)社區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一通信GIS地圖視頻監(jiān)控解決方案服務(wù)商篇能為服務(wù)商解決的問題面向