走神的面試官

第第頁走神的面試官

何謂面試官“走神”?被面試者正說的熱火朝天、勁頭十足時，卻發(fā)覺面試官心不在焉，甚至目光游離，這就叫面試官走神了。借用最時髦的話講，叫面試官“穿越”了。這顯著是一個不好的信號。如何讓面試官停止“穿越”，重返當下的面試現(xiàn)場，這其中有不少藝術和技巧。首先我們來分析面試官走神的緣由都有哪些。

面試官走神的七類緣由

我常說，面試官都是見才眼開，只要見到人才眼睛就放光。面試官在面試候選人時一般都是全神貫注，每時每刻都盼望自己能發(fā)覺人才，查找到“千里馬”。那么，是什么緣由把面試官“趕出”了面試場境，“穿越”到其它時空?

一，回憶“穿越”。面試官正在聽候選人夸夸其談，而某個環(huán)節(jié)問題讓面試官產(chǎn)生了共鳴進而產(chǎn)生了聯(lián)想，隨后意識開始了漫游，面試官這時的思想意識進入了另一個場景，他就沒有聽到候選人后來在說什么。比如被面試者講到了某個工作環(huán)節(jié)，描述得繪聲繪色，而這一個環(huán)節(jié)面試官曾經(jīng)有過深刻的體驗，于是無意識地回到了他曾經(jīng)體驗過的那個環(huán)節(jié)之中，隨之而來的是那個環(huán)節(jié)的延伸，讓面試官短暫地回憶了一把。另外，當被面試者談到某一人時，而這個人面試官或許曾經(jīng)有過接觸，并有過深刻的開心或不開心的記憶，此時一下子開啟了冰封的回憶，把存儲的記憶激活了，會想起當時的情景和事情，思想和意識游離了面試現(xiàn)場，跑到了另一情景了。當然，被面試者在講解并描述這些內(nèi)容時，并不知道哪一句話，會引起面試官的共鳴、聯(lián)想和意識的漫游，往往是講著講著發(fā)覺面試官已經(jīng)走神了。

二，瞬間“穿越”將來。前面講的是往事引起面試官的回憶而產(chǎn)生的走神。面試過程中還有一種情形就是面試官陡然想起了將來要辦的事情，甚至是重要急辦的事情。面試官正在與候選人溝通，或許是候選人談話內(nèi)容、或一句話、手機的響動，或者是面試官本人的手機響動、辦公室里電話的鈴聲、某一文件、或看見了某個人、或面試官自己表達時等，一切都有可能使面試官想起了一件重要的事情急需要辦理，或者面試官忘卻了辦理，這些都將逼迫面試官跳出眼前的面試情景，下意識地去思索另外的“急事”、“要事”，于是走神發(fā)生了。

三、面試官被啟迪了。候選人為了展示自己，往往要講解并描述自己過往經(jīng)受中詳細的解決問題方法，這些解決問題的方法，使面試官突然想起了自己另外一件正在辦理、或待辦理的事情新的解決方法，使面試官豁然開朗，進而使面試官開始沿著這種解決方法去思索他要解決的問題了，于是面試官走神了。即使過往已經(jīng)辦理過的問題，面試官被啟迪后，也會繼續(xù)采納候選人講解并描述的方法，演繹一下已經(jīng)解決的問題，這一演繹，就會使面試官走神。

四、被動走神。前三個都是候選人講的亮點引起面試官走神，還有一些是候選人講解并描述得實在太差，面試官被迫無奈走會神兒。一種狀況是候選人語言表達技能太差，缺乏基本的語法規(guī)律或缺乏基本的語言要素，表達不了自己想表達的內(nèi)容。第二種常見的狀況是候選人跑題，不往正題上講，或講的不是面試官想聽的。第三種狀況是候選人講話不聚焦，抓不住關鍵點，廢話太多，少量有用的也被包裹進無用的話語中，想挑撿出來都困難。第四種狀況是講話沒有結(jié)構(gòu)、不清楚，講的也是面試官想聽的，但是，是一團亂麻，面試官得費勁地從中理出一些頭緒來。面對以上狀況，面試官通常出于禮貌，硬著頭皮聽一會兒，或者經(jīng)過兩次提示后，候選人仍在無效地講，面試官無奈逃離無效的面試場景，自己走會神兒，清靜一下，想點其它問題。

五、面試官疲乏困倦。企業(yè)在集中規(guī)模聘請的時候，面試官的面試工作量巨大，有時候一天要集中見二三十位候選人，甚至更多，從早晨七八點鐘開始，一貫面試到晚上十點鐘左右，還有人在等著面見。這導致面試官高度疲憊和困倦。面試官也是人，體力、精力跟不上時，走神也是難免的。

六、面試官被冷落了。假如是多位面試官的面試現(xiàn)場，候選人簡單與其中的一位或兩位面試官進行主動語言、非語言溝通，而其他面試官得不到候選人的關注，較長時間被“冷落”，于是，這些被“冷落”的面試官，干脆干點兒別的事情。腦子開小差了，走神了。這種走神，同樣對候選人的面試效果評價有負面影響。

七、面試官有意走神。在聘請?zhí)囟毼粫r，有時面試官會采納走神的方法，來考查候選人生疏現(xiàn)場的應變技能和把控技能，這時面試官有意不看候選人，裝作心不在焉，看看候選人的反應和處理技能，是夸夸其談，還是尷尬不知所措，或是奇妙掌握現(xiàn)場。

把走神面試官拉回來的六招

作為被面試者，在面試過程中，假如你發(fā)覺面試官走神了，有一點要務必清楚：需要要把面試官快速、平穩(wěn)地拉回面試現(xiàn)場。這樣做有三個好處：一是面試能有效進行，二是讓面試官感受到你的應變技能和掌控技能以及化“危機”為“機遇”的技能，三，做得好，還能為自己的這場面試贏得加分機會。這里有六個方法。

第一，直奔主題法。其實面試官走神主要是面試官的現(xiàn)場興奮度不夠，被面試者因沒有抓住問題的關鍵點而“漫談”開去，以及語言表述的質(zhì)量不夠吸引人，是面試官產(chǎn)生走神的首要緣由。因此，被面試者在面試中要時刻提示自己，正確理解問題是答好問題的.前提：面試官要問的問題本質(zhì)是什么，我需要從幾個角度去構(gòu)建出答案的結(jié)構(gòu)，回答到什么程度，甚至這個問題需要我在幾分鐘內(nèi)回答完畢等等，都要理解無誤。這可能和被面試者自己想要現(xiàn)場展示的內(nèi)容不同，甚至相距甚遠。搞清晰面試官的問題后，用“閱歷性總結(jié)、結(jié)構(gòu)化概括、理論性表述”直奔主題，假如你讓面試官覺得跟你學到了新的東西，面試官還會走神嗎?這是清除面試官被動走神的根本方法。

第二，惺惺相惜法。我們明白，面試過程中，面試官由于來電話和看短信主動“走神”往往是不由自主的，肯定是有比當下面試更重要的工作需要他們處理。被面試者不妨以理解者甚至支持者的角色“參加”到面試官的事項處理中?！翱赡芄居兄匾氖虑樾枰饶目捶?，您先接電話(回短信)，我們等您一會兒再往下進行吧”等類似的話語，會使得面試官看到你擅長換位思索的一面。同樣的策略也可以用在面試官因高強度面試，表現(xiàn)出疲憊和松懈而走神的狀況中，“我感覺您工作好像太累了，您要不先喝口水、休息兩分鐘再繼續(xù)我們的面試”，被面試者不僅要傳遞自己的專業(yè)化要素，還要會傳遞情感要素，適度的“惺惺相惜”或許能產(chǎn)生核裂變的效果。

第三，反客為主法。比如在上述面試官因回憶走神的案例中，被面試者發(fā)覺這一狀況后就可以選擇此法。被面試者可以主動向面試官提問，“×總，您剛才問我職業(yè)閱歷是怎樣形成的，這個問題真得很好。這才讓我想起起初在××公司工作和熬煉的經(jīng)受，那里對我的成長太重要了。您怎么看平臺對職業(yè)經(jīng)理人成長的作用?也很想知道您怎么評價我剛才回答的這一段經(jīng)受”。通過這樣的反客為主，走神的面試官肯定能被拉回到面試現(xiàn)場。但是，反客為主不可太唐突，被面試者可以用贊美作為整個過程的潤滑劑，最重要的，還要把“主導”的角色再交還給面試官，以請他“發(fā)表觀點”等形式，請面試官實現(xiàn)“角色回來”。反客為主不僅適應“回憶”穿越，而且適應“穿越”將來，以及被啟迪等走神場景。

第四，面面俱到法。前面提到過，多位面試官情境中被冷落的人簡單走神，因此被面試者不能忘卻和每一位保持溝通。通常在正式面試過程開始前，會介紹面試官張三是人力資源經(jīng)理，李四是做什么的，趙五是什么職位。被面試者在回答一些問題時，比如談到人才的進展、人力資源，我們要有意識地得跟負責人力資源的面試官做一個目光溝通。當你講到產(chǎn)品進展、市場、客戶關系時，我們要跟負責市場及銷售的人做一個目光溝通，或者向著他點點頭。另外，我們在回答一位面試官的提問時，也可以引用一下回答前面面試官問題時的相關內(nèi)容，并用目光與其溝通。這樣，通過語言和自己的肢體語言，把大家積極性調(diào)動起來，而不要把全部的溝通和互動只給向所謂的“關鍵人物”。只有不走神的面試官才能對你印象深刻。實踐也證明：被你冷落過的面試官往往選擇“用踢皮球的方式為你投票”。

第五，以停為進法。在我們的上學階段，很多老師發(fā)覺同學走神、竊竊私語時最愛用這一方法，講課的老師突然停下來，瞬間突然的寧靜會讓走神的同學感覺到異樣，并把留意力重新集中到老師身上。面試官在面試過程中走神，事實上是被面試人的講解并描述也成了他走神的“和諧環(huán)境”。被面試者可以突然停下來，通過打破“和諧環(huán)境”，將面試官拉回“現(xiàn)場”。以停為進幾乎適合全部的“走神”狀況，不過這是一種中性的處理方法，有時會略顯尷尬。

第六，以不變應萬變法。面試官的走神也有“真走神”和“假走神”兩說