最新《ttt培訓(xùn)師培訓(xùn)》課件

《ttt培訓(xùn)師培訓(xùn)》ppt課件中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師，上海佰仕瑞（bestway）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)講師，曾任中國(guó)傳承琦亮教育投資（國(guó)際）控股集團(tuán)副總經(jīng)理。主講課程：九型人格，商務(wù)社交禮儀，ttt有效表達(dá)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通，高效能執(zhí)行力，情境領(lǐng)導(dǎo)，心靈疏導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)：三一重工，潞安集團(tuán)，中國(guó)企業(yè)家商會(huì)，深圳航空，南方航空，吉林省政府機(jī)關(guān)，北京市婦聯(lián)，中糧集團(tuán)，中法，天津摩托羅拉，北京房山婦聯(lián)，上海恒昌，浙江大學(xué)，北京新濠投資顧問(wèn)有限公司，黑龍江亞布力雪場(chǎng)等國(guó)內(nèi)幾百家大中企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)。王梓灃2企業(yè)內(nèi)部講師所扮演的角色二、開(kāi)發(fā)者1、診斷培訓(xùn)需求2、規(guī)劃培訓(xùn)課程方案

3、開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)培訓(xùn)教材2023/6/8企業(yè)內(nèi)部講師所扮演的角色三、政策執(zhí)行者1、讓培訓(xùn)配合公司目標(biāo)、策略

2、洞察培訓(xùn)學(xué)員的想法

3、發(fā)掘人才2023/6/8企業(yè)內(nèi)部講師所扮演的角色四、管理者1、追蹤參加者培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)2、評(píng)估培訓(xùn)的效果

3、問(wèn)題解決者2023/6/8企業(yè)內(nèi)部講師所扮演的角色五、溝通者

1、與公司內(nèi)部各部門(mén)保持密切的溝通

2、對(duì)公司的發(fā)展提出長(zhǎng)短期建議

3、為員工個(gè)人發(fā)展提供建議

4、對(duì)主管提出建議2023/6/8講師應(yīng)具備的條件一、培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)1、心理學(xué)2、規(guī)劃評(píng)估分析3、人力資源發(fā)展二、培訓(xùn)的專業(yè)技能1、教學(xué)法與教案設(shè)計(jì)2、教學(xué)媒體的運(yùn)用2023/6/8講師應(yīng)具備的條件三、人際技巧1、有效溝通2、合作協(xié)調(diào)3、談判技巧四、對(duì)行業(yè)特性的了解1、產(chǎn)品與市場(chǎng)2、技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)狀況2023/6/8講師應(yīng)具備的條件五、其他知識(shí)1、營(yíng)銷知識(shí)

2、法律知識(shí)

3、社會(huì)常識(shí)六、解決問(wèn)題的能力1、情景領(lǐng)導(dǎo)的技巧2、有效解決問(wèn)題的技巧2023/6/8一分鐘自我展示DATETAKESCENES101PRODUCTIONCREATEDWITH自我展示一分鐘夢(mèng)工廠2023/6/8一分鐘臨場(chǎng)演練你必須做到：1.時(shí)間只有1分鐘,不可超時(shí),也不能提前結(jié)束2.演講的內(nèi)容不可偏離自抽題目,不可與本專業(yè)有關(guān)3.演講開(kāi)始前有1分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間4.演講開(kāi)始以“我今天演講的題目是……”開(kāi)始5.演講完畢請(qǐng)拿A表,并馬上填寫(xiě)6.助教將在50秒時(shí)搖鈴提醒演練圖片17A表共通點(diǎn)1、覺(jué)得充滿壓力、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、腦海中一片空白2、心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間3、環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時(shí)間的壓力18不要羨慕，你會(huì)更好都有這樣的經(jīng)歷做最好的自己就是不可復(fù)制的2023/6/8如何有效表達(dá)表達(dá)準(zhǔn)確的重要性----闡述清楚**表達(dá)與溝通----不要單方面思考?jí)毫εc時(shí)間的關(guān)系----壓力越大，時(shí)間越難控演講表達(dá)的主體內(nèi)容----骨架構(gòu)建內(nèi)容的填充----枝蔓----延展（*不要忘記主題*）2023/6/8主題內(nèi)容搭建技巧必說(shuō)的應(yīng)說(shuō)的可能的主題WhyWhatHow2023/6/8正確發(fā)聲發(fā)聲位置氣息音色注意普通話2023/6/8即興發(fā)揮腦力風(fēng)暴延展性-----發(fā)散性到邏輯性的回歸收放自如2023/6/8克服四種害怕心理：怕錯(cuò)怕沒(méi)面子怕不被人接受怕無(wú)法控制場(chǎng)面2023/6/8你的“路徑依賴”……2023/6/8正確對(duì)待壓力、緊張、恐懼并非只有你害怕當(dāng)眾演講（央視名嘴）適度的臨場(chǎng)恐懼感是有用的-發(fā)揮超常職業(yè)演講家也會(huì)感到有壓力（奧巴馬）害怕是由于不習(xí)慣或不良記憶2023/6/8自我調(diào)適之一開(kāi)心金庫(kù)將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來(lái)調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開(kāi)了戶頭將錢(qián)存起來(lái)，到需要時(shí)運(yùn)用，這種技巧就叫“開(kāi)心金庫(kù)”開(kāi)心金庫(kù)：自我管理的一貼妙藥生活經(jīng)歷儲(chǔ)存快樂(lè)芝麻開(kāi)門(mén)快樂(lè)寶藏感染自己感染別人2023/6/8自我調(diào)適之二預(yù)演未來(lái)想象，從頭開(kāi)始想，一步一步，這樣才能減少恐懼，增強(qiáng)信心。預(yù)演每個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)生狀況的處理預(yù)演實(shí)際場(chǎng)景2023/6/8自我調(diào)適之三害怕是壓力的來(lái)源，頭腦空白是壓力導(dǎo)致的結(jié)果正確對(duì)待壓力：1、相信天底下沒(méi)有100%正確的講師2、有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的3、不要太在意別人對(duì)你的看法4、只要是正確的，就充分發(fā)揮你的能力2023/6/8

目光投射技巧（演練）目光遠(yuǎn)投法；2023/6/8

目光投射技巧（演練）2023/6/8提問(wèn)可合法化地帶出話題：陰謀陽(yáng)謀可集中思維可加深理解可賦予學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可向結(jié)論引導(dǎo)可測(cè)定對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度32發(fā)問(wèn)技巧1、批準(zhǔn)2、一般3、特定4、封閉5、開(kāi)放一般封閉特定開(kāi)放33一分鐘自我展示DATETAKESCENES101PRODUCTIONCREATEDWITH三分鐘即興表達(dá)夢(mèng)工廠2023/6/8有哪些教學(xué)方法？2023/6/8感性理性體驗(yàn)式培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴游戲教學(xué)演示培訓(xùn)法故事培訓(xùn)法小組討論角色扮演案例分析天龍八部教學(xué)方法2023/6/8教學(xué)目的決定教學(xué)方法目的說(shuō)明探討啟發(fā)鞏固2023/6/8序號(hào)教學(xué)目的教學(xué)方法說(shuō)明1說(shuō)明演示教學(xué)法借助圖文或?qū)嵨镎f(shuō)明事理的方法2探討案例教學(xué)法借助事例分析解決問(wèn)題的方法3啟發(fā)游戲教學(xué)法借助游戲活動(dòng)寓教于樂(lè)的方法4鞏固實(shí)操教學(xué)法借助實(shí)際操作訓(xùn)練技能的方法2023/6/8培訓(xùn)中會(huì)出現(xiàn)的困難局面

期望值管理成人學(xué)習(xí)障礙不可預(yù)測(cè)性效果遞減的因與果2023/6/8期望值管理學(xué)員期望的價(jià)值培訓(xùn)課程的價(jià)值培訓(xùn)實(shí)施能力2023/6/8成人學(xué)習(xí)障礙拿來(lái)主義經(jīng)驗(yàn)主義耐久力差現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)2023/6/8教材內(nèi)容不規(guī)范培訓(xùn)質(zhì)量不提高培訓(xùn)方法不科學(xué)講師水平不及格誤導(dǎo)大眾無(wú)用功夫

聽(tīng)覺(jué)障礙失去口碑

培訓(xùn)效果遞減的因與果2023/6/8關(guān)于暈輪效應(yīng)2023/6/8能用圖的不用表能用表的不用字圖表運(yùn)用簡(jiǎn)單重點(diǎn)標(biāo)識(shí)字體/字號(hào)文字的要求圖表運(yùn)用課件制作基本功能夠看懂即可，不要寫(xiě)多余的字；不要使用長(zhǎng)句，短句才容易理解和記憶。

圖表運(yùn)用重點(diǎn)標(biāo)識(shí)字體/字號(hào)文字的要求簡(jiǎn)單課件制作基本功用粗體、斜體或其他顏色等標(biāo)識(shí)重點(diǎn)以示強(qiáng)調(diào)。圖表運(yùn)用字體/字號(hào)文字的要求重點(diǎn)標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)單課件制作基本功字體要求：

盡量使用顏色較重筆體較粗的字體；盡量使用1種字體，最多不超過(guò)3種。圖表運(yùn)用簡(jiǎn)單重點(diǎn)標(biāo)識(shí)文字的要求字體/字號(hào)課件制作基本功字號(hào)要求：＊一般情況下，正文主標(biāo)題字號(hào)大小為40

＊第一級(jí)內(nèi)容字號(hào)大小為32＊第二級(jí)內(nèi)容字號(hào)大小為28＊第三級(jí)內(nèi)容字號(hào)大小為24＊字號(hào)大小和選擇的字體也有關(guān)系圖表運(yùn)用簡(jiǎn)單重點(diǎn)標(biāo)識(shí)文字的要求字體/字號(hào)課件制作基本功如何組織您的教材:先確定目標(biāo)再開(kāi)始，這是個(gè)好辦法。完成這一步之后，您需要全面分析您的聽(tīng)眾。您必須在分別對(duì)演示中的主要問(wèn)題和次要問(wèn)題組織頭腦風(fēng)暴前完成這些步驟。如果您要做的是一場(chǎng)勸導(dǎo)性的演示，那么您還必須確定有什么好處。然后，您要搜集事實(shí)信息，并為您的演示制定一個(gè)周詳?shù)挠?jì)劃。此外還要準(zhǔn)備您需要的任何直觀教具、宣傳手冊(cè)和注釋。最后，不要忘了練習(xí)！避免如此避免長(zhǎng)篇大論第49

頁(yè)如何組織您的教材:確定目標(biāo)分析聽(tīng)眾組織頭腦風(fēng)暴以得出想法制作直觀教具和宣傳手冊(cè)以令人信服的觀點(diǎn),陳述好處明確說(shuō)明“預(yù)覽/回顧”結(jié)構(gòu)介紹和結(jié)論這樣是否好些?使用要點(diǎn)形式(條列式)第50

頁(yè)

月度銷售額（US$M）

月 訂單 銷售額 98年12月 4,375 3,165 99年1月 5,088

26,100 99年2月 6,109 9,269

第1季度

15,572

38,534 99年3月

26,141

16,294 99年4月

20,444 28,552 99年5月

20,838 29,605

第2季度

67,423

74,451 99年6月

21,87527,911 99年7月 4,376 4,063 99年8月 8,911 7,808

第3季度

35,162

39,782 99年9月

22,872

32,537 99年10月

23,499

25,334 99年11月

19,503

21,676

第4季度

65,824

79,547避免如此第51

頁(yè)這樣是否好些?月度銷售額（US$M）訂單銷售額1季度

2季度3季度4季度第52

頁(yè)P(yáng)owerPoint多媒體的壞處

太多程序的附加功能動(dòng)畫(huà)音效太花俏背景太華麗不知道如何操縱播放程序第53

頁(yè)培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)54課程開(kāi)發(fā)步驟主題的把握培訓(xùn)的目的需求與供給素材的搜集講授演示訓(xùn)練序幕高潮結(jié)局背景全面案例精彩培訓(xùn)的設(shè)計(jì)講義的制作基本講義板書(shū)詳稿電子文檔預(yù)先的演練事先刻意現(xiàn)場(chǎng)自然培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)1、培訓(xùn)內(nèi)容的層次初級(jí)層次知識(shí)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)技能操作技能、目標(biāo)管理技能、風(fēng)險(xiǎn)管控技能、決策技能、溝通技能、書(shū)面協(xié)作技能態(tài)度忠誠(chéng)、責(zé)任、自律性、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)、進(jìn)取心深度層次目的：如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的創(chuàng)新、可持續(xù)的變革、可持續(xù)的良性發(fā)展、怎樣獲得面對(duì)問(wèn)題的思路、如何思考才有效內(nèi)容：潛能挖掘、思維培訓(xùn)、問(wèn)題解決等，針對(duì)的不是一次或一時(shí)的問(wèn)題解決，而是側(cè)重?zé)o數(shù)次解決問(wèn)題的方法，并掌握高效思考的技巧2、崗位類別培訓(xùn)課程人力資源類1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門(mén)職能劃分2、招聘與面試技術(shù)和技巧3、績(jī)效管理實(shí)務(wù)---工具和方法4、現(xiàn)代組織薪資福利設(shè)計(jì)與操作5、員工離職原因及解決方案6、員工辭退管理與辭退面談7、職責(zé)劃分與崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)和應(yīng)用8、內(nèi)部培訓(xùn)師的養(yǎng)成與管理財(cái)務(wù)管理類1、組織成本控制2、財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范3、預(yù)算管理與預(yù)算編制技巧4、合同簽定技巧與風(fēng)險(xiǎn)控制5、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)6、財(cái)務(wù)管理制度及流程規(guī)范化設(shè)計(jì)7、問(wèn)題帳款管理與帳款追收技巧8、財(cái)務(wù)報(bào)表分析與分析報(bào)告編寫(xiě)技巧行政管理類1、政府公關(guān)2、危機(jī)公關(guān)3、職業(yè)秘書(shū)訓(xùn)練4、接待與電話技巧5、會(huì)議組織與活動(dòng)管理6、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制7、行政經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)技能訓(xùn)練生產(chǎn)管理類1、精益生產(chǎn)管理2、六西格瑪管理3、高效的5S管理4、現(xiàn)場(chǎng)管理技巧訓(xùn)練5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與問(wèn)題解決6、物料管理與庫(kù)存控制7、如何成為一名出色的班組長(zhǎng)8、如何成為一名出色的生產(chǎn)主管市場(chǎng)營(yíng)銷類1、銷售談判技巧2、電話銷售技巧3、銷售渠道管理4、大客戶管理與銷售5、品牌策劃與品牌營(yíng)銷6、打造卓越的銷售隊(duì)伍7、處理客戶抱怨的銷售技巧8、提高銷售人員的表達(dá)和介紹技巧采購(gòu)管理類1、采購(gòu)流程管理2、采購(gòu)成本控制3、采購(gòu)制度設(shè)計(jì)4、采購(gòu)計(jì)劃制訂5、采購(gòu)合同管理6、采購(gòu)談判技巧7、采購(gòu)項(xiàng)目驗(yàn)收客戶服務(wù)類1、如何處理現(xiàn)場(chǎng)沖突2、如何處理客戶投訴3、如何尋找潛在客戶4、客戶滿意與客戶服務(wù)技巧5、內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧6、如何進(jìn)行客戶滿意度的測(cè)量7、如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)8、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程課程需求確定課程目標(biāo)設(shè)定課程大綱設(shè)計(jì)課程單元設(shè)計(jì)課程試講研討課程提升改進(jìn)正式制作課件編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)講師手冊(cè)單元目標(biāo)單元學(xué)習(xí)內(nèi)容診斷單元學(xué)習(xí)內(nèi)容單元學(xué)習(xí)順序單元測(cè)試或評(píng)價(jià)課程單元設(shè)計(jì)單元學(xué)習(xí)時(shí)間問(wèn)答提問(wèn)、追問(wèn)、重復(fù)、提示、回答象征、指示、強(qiáng)調(diào)、描述、評(píng)價(jià)、示意微笑、皺眉、環(huán)視、凝視、點(diǎn)頭、搖頭、嚴(yán)肅、生氣站立、就座、走動(dòng)、叉腰、俯身、面向、側(cè)向、背向輕音、重音、拖腔、變聲、快語(yǔ)、慢言、無(wú)聲、笑、哭、嘆息、呻吟、哼唧、咳嗽13、課程互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方法手勢(shì)表情體態(tài)輔助語(yǔ)言課程設(shè)計(jì)的原則符合學(xué)習(xí)者的需求：需要、興趣、能力以及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)明確的目標(biāo)系統(tǒng)理論課程設(shè)計(jì)：目標(biāo)設(shè)定信息和資料收集課程模塊設(shè)計(jì)課程演習(xí)信息反饋與課程修訂培訓(xùn)素材搜集書(shū)刊音像系列國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有課程資料目標(biāo)組織調(diào)研行業(yè)資訊專家與同事培訓(xùn)師自我定位

個(gè)人魅力提升

自信嚴(yán)謹(jǐn)輕松幽默真情平和大氣深刻從容

2023/6/8個(gè)人風(fēng)格特點(diǎn)靈性與理性聲音與語(yǔ)速智慧與幽默表情與控制目光與肢體“手勢(shì)”與心理控場(chǎng)與磁場(chǎng)2023/6/8開(kāi)場(chǎng)白的技巧個(gè)人介紹（PPT個(gè)人簡(jiǎn)介）；主題鋪墊/課程簡(jiǎn)介/預(yù)期效果；開(kāi)場(chǎng)“留白”；首尾呼應(yīng)；2023/6/8開(kāi)場(chǎng)白的重要性集中注意力到你的話題上（一分鐘效應(yīng)）；演講培訓(xùn)風(fēng)格清晰；演講培訓(xùn)主題清晰；以你的能量制造磁場(chǎng)；使學(xué)員感到愉悅；消除負(fù)面氣氛、營(yíng)造正面氣氛；“認(rèn)同感”決定培訓(xùn)能效；2023/6/8開(kāi)場(chǎng)白之忌假“謙虛”假激情照本宣科像傳銷商替學(xué)員保證期望值——個(gè)性風(fēng)格的“第一印象”2023/6/8結(jié)尾技巧簡(jiǎn)快總結(jié)；一同回顧；激勵(lì)改變；不鼓勵(lì)“快餐”效應(yīng)；首因效應(yīng)與歸因效應(yīng)；2023/6/8培訓(xùn)師教學(xué)風(fēng)格的養(yǎng)育從松馳開(kāi)始從熟悉開(kāi)始從控場(chǎng)開(kāi)始2023/6/8成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1、學(xué)員得受到講師的尊重2、學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值3、他們的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重4、學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理76