電子商務(wù)概論與案例分析第8章課件

電子商務(wù)概論及案例分析第8章無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)目錄Contents無線網(wǎng)絡(luò)移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.18.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.78.1.1無線網(wǎng)絡(luò)的概念和特點3靈活性：無線網(wǎng)絡(luò)一般通過安裝一個或多個無線訪問接入點設(shè)備，就能保證所覆蓋區(qū)域連接到無線網(wǎng)絡(luò)，位于無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的各種設(shè)備的位置可以隨時發(fā)生變化，不受空間和時間的限制。無線網(wǎng)絡(luò)的靈活性使其廣泛應(yīng)用于移動會議、移動搜索和移動電子商務(wù)等領(lǐng)域?？蓴U充性：與有線網(wǎng)絡(luò)一個接口只能接入一個設(shè)備的特點相比，無線網(wǎng)絡(luò)對接入設(shè)備的數(shù)量限制則寬泛得多，它允許多個無線終端設(shè)備同時接入無線網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模更加具有優(yōu)勢，并且能夠很方便地組建更加廣泛的大型網(wǎng)絡(luò)，具有很強的可擴充性。經(jīng)濟實用性：由于無線網(wǎng)絡(luò)非常靈活，不用像有線網(wǎng)絡(luò)一樣需要準備大量的接入點來以備不時之需，減少了資源浪費，節(jié)約了資金成本。8.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類41.無線廣域網(wǎng)2.無線城域網(wǎng)3.無線局域網(wǎng)4.無線個人網(wǎng)8.1.3無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備51.無線網(wǎng)卡2.無線路由器3.無線AP目錄Contents移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.18.2.1移動通信的概念7

移動通信（MobileCommunication）是移動體之間的通信，需要通信雙方至少有一方在運動中進行信息的交換。移動通信包括兩種情況，一種是移動體之間的通信；另一種是移動體與固定點之間的通信。8.2.2移動通信的傳播介質(zhì)8

無線電波是指在自由空間（包括空氣和真空）傳播的射頻頻段的電磁波，類似于池塘的波紋，可以看作是一種能量的傳輸形式。與光波類似，它的傳播速度受到傳播介質(zhì)的影響，在空氣中的傳播速度略小于光速，但一般我們認為它等于光速。無線電波在空間中的傳播方式主要包括直射、反射、折射、穿透、繞射（衍射）和散射6種。8.2.2移動通信的傳播介質(zhì)9移動通信技術(shù)大致經(jīng)歷了4個階段，分別是第一代移動通信技術(shù)（1G）、第二代移動通信技術(shù)（2G）、第三代移動通信技術(shù)（3G）和第四代移動通信技術(shù)（4G）。4.第四代移動通信技術(shù)（4G）3.第三代移動通信技術(shù)（3G）2.第二代移動通信技術(shù)（2G）1.第一代移動通信技術(shù)（1G）8.2.4移動終端10移動終端的智能化主要體現(xiàn)在以下4個方面。移動終端具備開放的操作系統(tǒng)平臺，如目前主流的智能手機主要包括安卓（Android）和iOS操作系統(tǒng)平臺。程序人員可以在這些操作系統(tǒng)平臺中靈活開發(fā)各種實用的應(yīng)用程序，普通用戶可以在系統(tǒng)中下載、安裝并運行這些應(yīng)用程序。移動終端的操作十分簡單、快捷，通過采用觸摸屏TP技術(shù)來實現(xiàn)操作命令的選擇與應(yīng)用程序的使用，無須接入其他設(shè)備或使用按鈕操作。移動終端通過無線網(wǎng)絡(luò)進行連接，具有高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入能力與信息共享功能，能夠?qū)崟r處理信息。在顯示技術(shù)、語音識別和圖像識別等多模態(tài)交互技術(shù)越來越成熟的環(huán)境下，移動終端的人機交互功能將越來越完善，未來將朝著以人為核心的更智能的方向進行發(fā)展。目錄Contents移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.18.3.1移動電子商務(wù)的概念12

移動電子商務(wù)就是使用手機、PDA及平板電腦等無線終端進行的電子商務(wù)活動，它完美地結(jié)合了因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其他信息處理技術(shù)，使人們能夠隨時隨地開展各種活動，如移動購物、移動支付、移動銀行和移動辦公等。移動電子商務(wù)是在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)和計算機應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展下逐漸興起的，主要經(jīng)歷了3個階段的發(fā)展過程。3.第三階段的移動電子商務(wù)2.第二階段的移動電子商務(wù)1.第一個階段的移動電子商務(wù)8.3.2移動電子商務(wù)的特點13移動電子商務(wù)由于采用移動終端進行商務(wù)活動，不受時間、地點等因素的影響，可以隨時隨地進行電子商務(wù)活動。且由于移動終端一般體積較小，還便于攜帶，可以隨著用戶的移動而變化。第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，占比達95.1%，增長率連續(xù)3年超過10%。臺式電腦、筆記本電腦等設(shè)備的使用率均出現(xiàn)下降，手機成為使用率最高的個人上網(wǎng)設(shè)備。由此可見，基于手機等移動終端設(shè)備的用戶規(guī)模巨大，其消費能力已經(jīng)超過了傳統(tǒng)有線電子商務(wù)。移動終端具有比PC端更高的連通性與定位性，能夠更好地發(fā)揮電子商務(wù)的個性化特征，為用戶提供更多定制化服務(wù)，以滿足不同用戶的需求。移動電子商務(wù)靈活、便利的特點，使得它擁有更廣泛的用戶基礎(chǔ)和應(yīng)用領(lǐng)域。移動電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)的諸多技術(shù)可以保證交易的安全，但又由于網(wǎng)絡(luò)的開放性使得移動電子商務(wù)交易也具有一定的安全隱患。8.3.3移動電子商務(wù)的發(fā)展14

移動電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的習(xí)慣和需求逐漸發(fā)生變化，用戶希望能夠隨時隨地精準地享受到各項個性化服務(wù)，這就需要更完善的移動電子商務(wù)技術(shù)體系的支持，如目前的移動定位技術(shù)、二維碼技術(shù)和移動支付等技術(shù)。未來，移動電子商務(wù)的技術(shù)體系還要朝著更加智能化、全面化的方向發(fā)展，移動設(shè)備也需要向更加適應(yīng)移動終端的方向發(fā)展，這也為廣大應(yīng)用開發(fā)商和企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會。8.3.4移動電子商務(wù)的分類15信息服務(wù)類：移動電子商務(wù)信息服務(wù)主要指通過移動網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)，主要包括移動信息服務(wù)（新聞資訊、天氣預(yù)報等）、移動電子郵件服務(wù)和基于位置的服務(wù)（如位置查詢、定位）等內(nèi)容。交易服務(wù)類：移動電子商務(wù)所涉及的交易服務(wù)類業(yè)務(wù)按照交易方向的不同，可以分為移動金融服務(wù)和移動購物服務(wù)。移動金融服務(wù)主要包括銀行業(yè)務(wù)、移動支付業(yè)務(wù)和移動電子薪水等業(yè)務(wù)。移動購物服務(wù)主要包括移動零售業(yè)務(wù)、移動售票業(yè)務(wù)和移動拍賣等業(yè)務(wù)。娛樂服務(wù)類：娛樂服務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括移動音樂、視頻觀看和下載和移動游戲等服務(wù)。行業(yè)應(yīng)用類：主要是指面向和行業(yè)的專門移動應(yīng)用系統(tǒng)，如安全生產(chǎn)監(jiān)控服務(wù)、公共事業(yè)繳費服務(wù)等。目錄Contents移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.18.4.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用市場17個人應(yīng)用市場是指個人對象通過無線終端設(shè)備接入到互聯(lián)網(wǎng)，以獲取各種所需服務(wù)的應(yīng)用市場。如娛樂服務(wù)、生活服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)用市場以企業(yè)為對象，以提供企業(yè)管理和服務(wù)的應(yīng)用市場。如信息數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷與廣告服務(wù)和企業(yè)管理服務(wù)等8.4.2移動電子商務(wù)的應(yīng)用層次18

移動電子商務(wù)的應(yīng)用層次主要是通過商務(wù)層次來進行劃分，主要包括核心交易層、保證服務(wù)層和交易支持層。8.4.3移動電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用191.移動娛樂2.移動辦公3.移動購物4.移動金融5.無線醫(yī)療6.移動營銷目錄Contents移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.18.5.1溝通功能21釘釘提供了豐富的企業(yè)溝通功能，主要包括視頻電話會議、智能辦公電話、DING和統(tǒng)一通訊錄等。視頻電話會議是一種多人電話/視頻會議溝通方式，能夠隨時隨地發(fā)起與同事、客戶的會議，實現(xiàn)面對面溝通的效果。視頻電話會議擁有高清穩(wěn)定的畫面，支持3~5人同時加入，且不需要支付多余的話費。智能辦公電話是對傳統(tǒng)座機辦公的升級，它免去了傳統(tǒng)復(fù)雜的申請、布線過程，只需企業(yè)在線申請一個辦公電話專號，即可通過釘釘免費撥打或接聽辦公電話。DING是一種消息通知功能，釘釘發(fā)出的DING消息一般以免費電話、短信或應(yīng)用內(nèi)消費的方式進行通知，當(dāng)接收人收到DING消息提醒后可以語音或文字的形式進行回復(fù)，實現(xiàn)消息的快速和無障礙傳達。統(tǒng)一通訊錄是釘釘內(nèi)集成的企業(yè)組織構(gòu)架管理軟件，通過它企業(yè)可以導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系人和組織構(gòu)架進行統(tǒng)一管理，方便企業(yè)管理人員隨時隨地添加、刪除、查找和聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外部的任何成員，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的扁平化。8.5.2內(nèi)部協(xié)同功能22為了方便企業(yè)進行內(nèi)部管理，釘釘還專門提供了內(nèi)部協(xié)同功能，主要包括C-SmartWork、C-Space、C-Mail和工作往來。C-SmartWork主要提供了考勤、日志智能報表和審批支持自定義3種功能。C-Space是基于阿里云服務(wù)的企業(yè)云盤，不僅能為用戶提供可靠、穩(wěn)定和安全的企業(yè)基礎(chǔ)訴求，還能對自由設(shè)置自己文件的權(quán)限。C-Mail是E-Mail的升級，是一種與即時通訊高度融合的商務(wù)辦公郵箱。通過C-Mail發(fā)送郵件能夠更加準確地進行投遞并同時在接受人的聊天窗口中進行提示。8.5.3外部協(xié)同功能23外部協(xié)同功能使企業(yè)不僅能與企業(yè)內(nèi)部人員之間進行溝通和協(xié)同，還將業(yè)務(wù)擴展到企業(yè)與企業(yè)之間。外部協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)以下一些功能?？焖俳⑴c外部客戶的業(yè)務(wù)往來，方便企業(yè)間進行業(yè)務(wù)管理，如隨時隨地訂貨、下單，共享消息等。收集外部上傳的文件，并可對文件設(shè)置權(quán)限，保證文件的安全。提供了智能客服功能，為用戶提供了更多學(xué)習(xí)與解決問題的方案。集成展示企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來，輕松掌握客戶信息。8.5.4開放平臺24除了自身集成的這些功能，釘釘還逐漸開始與其他開放平臺進行合作，如硬件品牌得力。通過這樣的方式，釘釘能夠更加全面地為企業(yè)提供智能移動辦公服務(wù)，幫助企業(yè)提高運營效率和管理水平。釘釘支持多種語言，在WiFi無線局域網(wǎng)、2G、3G和4G移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下都能使用。截止2016年8月31日，已經(jīng)有超過240萬家企業(yè)及組織選擇使用釘釘來進行移動辦公，釘釘?shù)母黜椆δ鼙ＷC了企業(yè)內(nèi)外部之間的高效溝通，讓業(yè)務(wù)連接更加緊密。釘釘以企業(yè)自身作為平臺，通過企業(yè)來連接內(nèi)外部，從而為企業(yè)提供更加高效便捷的協(xié)同環(huán)境。根據(jù)上述材料分析以下問題。（1）釘釘屬于移動電子商務(wù)哪個領(lǐng)域的應(yīng)用？（2）釘釘為什么能夠?qū)崿F(xiàn)移動電子商務(wù)應(yīng)用？（3）談?wù)勀銓σ苿愚k公的認識并試述釘釘?shù)膬?yōu)缺點。目錄Contents移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.1268.6.1實訓(xùn)目標(biāo)（1）了解無線網(wǎng)絡(luò)的基本知識。（2）了解移動通信的相關(guān)知識。（3）了解移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識與應(yīng)用。8.6.2實訓(xùn)內(nèi)容（1）收集無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識并進行總結(jié)。（2）收集移動通信的相關(guān)知識并對移動通信進行分析。（3）掌握移動電子商務(wù)的基本概念并對應(yīng)用領(lǐng)域進行研究。8.6.3實訓(xùn)要求（1）通過對無線網(wǎng)絡(luò)知識的相關(guān)研究與分析，制作一張表格來說明無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)之間的區(qū)別、優(yōu)勢。（2）通過對移動通信知識的相關(guān)研究與分析，例舉3個目前主流的移動終端設(shè)備，說說它們接入網(wǎng)絡(luò)的方式、采用的技術(shù)。（3）通過對移動電子商務(wù)知識的研究，從移動電子商務(wù)的概念、優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域等方面進行總結(jié)和分析。目錄Contents無線網(wǎng)絡(luò)移動通信移動電子商務(wù)概述8.28.18.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動辦公平臺8.5實踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7281.名詞解釋（1）無線局域網(wǎng)

（2）無線路由器

（3）4G（4）移動辦公2.單項選擇題（1）無線局域網(wǎng)的主要通信標(biāo)準是（

）。A.IEEE802.16B.IEEE802.11C.IEEE802.20D.IEEE802.13（2）無線局域網(wǎng)可以轉(zhuǎn)換為有線局域網(wǎng)，但需要通過（

）設(shè)置。A.無線APB.無線網(wǎng)卡C.無線路由器D.以上皆可（3）WPAN最典型的應(yīng)用是（

）。A.手機B.小靈通C.無線傳輸D.藍牙（4）移動通信通過（

）進行傳輸。A.紅外線B.微波C.無線電波D.激光（5）下面哪項不是常見的移動終端（

）。A.手機B.車載電腦C.POS機D.對講機293.多項選擇題（1）無線網(wǎng)絡(luò)從覆蓋范圍的角度進行分類，可以分為（

）。A.無線廣域網(wǎng)B.無線城域網(wǎng)C.無線局域網(wǎng)D.無線個人網(wǎng)（2）常見的無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備包括（

）。A.無線路由器B.無線網(wǎng)卡C.無線AP