河南省漯河市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

河南省漯河市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游投訴一般應(yīng)當采用書面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

A.五B.四C.三D.兩

2.導游人員進行等級考核評定時，采用筆試方式進行評定的是()。

A．中級

B．高級

C．中級和高級

D．高級和特級

3.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

4.承擔違約責任的方式有

A.繼續(xù)履行合同、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行合同、采取補救措施、請求仲裁

C.繼續(xù)履行合同、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行合同、追究侵權(quán)責任、賠償損失

5.中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發(fā)。A.公安機關(guān)B.旅游行政管理機關(guān)C.國務(wù)院D.各級人民政府

6.“三個代表”重要思想是（）的根本體現(xiàn)和根本要求。

A．以經(jīng)濟建設(shè)為中心

B．堅持四項基本原則

C．黨的先進性

D．黨的基本路線

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風險的應(yīng)對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者離開

8.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓()，并沒收違法所得。

A.1個月至3個月B.3個月至6個月C.6個月至9個月D.9個月至12個月

9.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

10.我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為()。A.1年B.3年C.5年D.7年

11.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關(guān)系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復雜化

12.愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

13.

第

12

題

根據(jù)《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

14.設(shè)立外商投資旅行社應(yīng)當具有不少于()的注冊資本。

A.20萬元B.30萬元C.50萬元D.120萬元

15.小王參加了導游人員資格考試，成績合格，由()在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導游人員資格證》。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

16.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

17.香港、澳門服務(wù)提供者申請在廣東省設(shè)立旅行社的，應(yīng)當向()提出申請，并提交規(guī)定的相關(guān)證明文件。

A.設(shè)立地縣級旅游局B.廣東省旅游局C.設(shè)立地縣級以上旅游局D.國家旅游局

18.旅游主管部門在接到旅游不文明行為當事人申辯后()個工作日內(nèi)予以書面回復。

A.10B.30C.60D.90

19.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

20.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

21.旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.607萬元D.120萬元

22.

第

41

題

我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是（）。

23.以下不屬于導游的權(quán)利的是

A.人身權(quán)B.勞動報酬權(quán)C.小費獲取權(quán)D.訴權(quán)

24.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標準是()。

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

25.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

26.在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

27.當事人因重大誤解而實施的民事法律行為是（）的。

A.無效B.可撤銷C.未生效D.效力待定

28.“解放思想，實事求是”中的“解放思想”是指（）。

A．在馬克思主義指導下，打破習慣勢力和主觀偏見束縛，研究新情況、解決新問題

B．思想更開放一點，膽子更大一點，步子更快一點

C．一切從實際出發(fā)，走自己的路

D．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

29.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當立案辦理，填寫()，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。

A.《旅游投訴立案表》B.《旅游投訴受理通知書》C.《旅游投訴調(diào)查取證委托書》D.《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》

30.

第

50

題

宏觀調(diào)控主要運用（）和法律手段。

二、多選題(20題)31.

第

39

題

鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.游客車票B.行李票C.包裹票D.貨運單

32.各地要根據(jù)實際需要，在()等建設(shè)旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機場D.車站、碼頭E.社區(qū)

33.()可以對由全國人民代表大會選舉或決定的國家機構(gòu)組成人員提出罷免案。

A.全國人大及其常委會B.全國人大主席團C.兩個以上的代表團D.1/10以上的全國人大代表E.國家主席

34.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

35.消費者權(quán)利包括()。

A.保障安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)

36.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

37.我國的文物收藏基本可分為()。

A.文物保護單位B.館藏文物C.傳世文物D.私人收藏文物

38.

第53題對逾期不繳納質(zhì)量保證金的旅行社，旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，可給予以下處分（）。

A.警告B.整頓C.吊銷許可證D.罰款

39.導游人員進行導游活動時，有以下()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費的

40.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

A.認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

41.中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

A．1年一次有效

B．1年兩次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

42.持有以下()簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

43.合同是以()民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

44.

第51題在以下（）情況下，應(yīng)當免除航空承運人責任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

45.我國社會主義法的淵源主要有以下幾類（）。A.憲法、法律B.行政法規(guī)、地方性法規(guī)C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約

46.()屬于不準出境的外國人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的

D.公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人

47.

第50題以下哪些是組團社在組織出國旅游時應(yīng)當履行的職責（）。

A.為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù)

B.為旅游團隊安排專職領(lǐng)隊

C.組織旅游團隊從國家開放口岸整團出入境》

D.保護旅游者合法權(quán)益

48.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關(guān)系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡單化

49.

第

60

題

某旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權(quán)益受到損害。王某等人有權(quán)向（）要求賠償。

50.飯店經(jīng)營者的權(quán)利有（）。

A.向旅客收取費用的權(quán)利

B.要求旅客賠償合理損失的權(quán)利

C.拒絕接待旅客的權(quán)利

D.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

三、判斷題(20題)51.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）

A.是B.否

52.

第

80

題

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定向公安部門備案的，由縣級公安部門責令改正，給予警告。（）

A.是B.否

53.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

54.《憲法》規(guī)定，國家的根本任務(wù)是，沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

A.是B.否

55.對偽造涂改出入境證件，公安機關(guān)可以處以警告或10日以下的拘留處罰。()

A.是B.否

56.購買站臺票上車后，因列車原因未及時下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運輸企業(yè)應(yīng)該予以賠償。()

A.是B.否

57.風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃應(yīng)當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

58.人生觀作為一種社會意識形態(tài)．是社會存在的反映．歸根到底是由社會物質(zhì)生活條件決定的．是一定社會關(guān)系的產(chǎn)物．()

A.是B.否

59.博物館開展社會服務(wù)應(yīng)當堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

60.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了推進國民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)加快公共場所無障礙設(shè)施建設(shè)，逐步完善街區(qū)、景區(qū)等場所語音提示、盲文提示等無障礙信息服務(wù)。

A.是B.否

61.依法治國，首先必須嚴格遵守和執(zhí)行《憲法》，因為《憲法》是一個國家的基本法律。

A.是B.否

62.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

63.初級外語導游員應(yīng)具有外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學歷。（）

A.是B.否

64.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導游人員不得更改旅游團接待計劃上的安排。

A.是B.否

65.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

66.自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。()

A.是B.否

67.和平共處五項原則中的“平等互利”就是要求各國在平等基礎(chǔ)上發(fā)展各國之間的經(jīng)濟、政治和文化。（）

A.是B.否

68.自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。()

A.是B.否

69.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

70.由于航空承運人的原因造成旅游者誤機、晚點的，由組團旅行社依法承擔賠償責任，再向航空承運人追償。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國公民道德建設(shè)要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

72.

73.

74.

第

8

題

__________是指除不可抗力外，只要當事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實存在，就必須承擔違約責任。

75.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交__________。

五、簡答題(3題)76.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

77.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》．消費者享有哪幾項權(quán)利？

78.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

六、案例分析題(2題)79.假若導游李某迎合游客張某的低俗需求，講解中摻雜庸俗內(nèi)容，在年審中應(yīng)一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.（2）旅游行政機關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？

參考答案

1.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應(yīng)當采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

2.C

3.D

4.C

5.A

6.C

7.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風險的應(yīng)對措施是停止組團或者帶團前往風險區(qū)域。

8.A第四十七條旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

9.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

10.C我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為5年。

11.D

12.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。故選D。

13.A

14.B《旅行社條例》第22條規(guī)定，外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第6條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。第6條規(guī)定，申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當取得企業(yè)法人資格，并且注冊資本不少于30萬元。

15.A

16.D

17.B

18.B

19.B

20.D根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

21.D根據(jù)《旅行社條例》第13條的規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元。所以選D。

22.D

23.C

24.C導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上。其中“公私分明、誠實善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項。

25.B

26.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責任。

27.B根據(jù)《民法典》第147條的規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

28.A

29.A旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。對于事實清楚、應(yīng)當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當對處理情況進行記錄存檔。

30.B

31.ABCD

32.ABCD

33.BD

34.ABCD

35.ABCD消費者有九大權(quán)利，除了安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)外，消費者還享有求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

36.ABCDE

37.ABD

38.ABC

39.ABDABD

[解析]《導游人員管理條例》第十九條“導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。”

40.ABCD

41.AD

42.ACDE持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，無需辦理居留證件。

43.ABE

44.ABC

45.ABCD

46.ABCD下列外國人包括旅游者，不準出境：對于刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的。故選ABCD。

47.ABCD

48.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關(guān)系復雜化、訴訟主體多元化、訴訟內(nèi)容廣泛化、合同內(nèi)容簡單化四個特征。所以選ABCD項。

49.CD

50.ABDE飯店經(jīng)營者的權(quán)利有：向旅客收取費用的權(quán)利；合理拒絕接待旅客的權(quán)利；制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利；要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利；要求旅客賠償合理損失的權(quán)利。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N×

[解析]非旅客，沒有形成合同關(guān)系，不賠償。

57.Y

58.Y

59.N博物館開展社會服務(wù)應(yīng)當堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

60.Y

61.N《憲法》是國家的根本大法，是治國安邦的總章程。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時，消費者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較