萬科物業(yè) 制度和檔案的建立與管理

制度和檔案的建立與管理1項(xiàng)目管理運(yùn)作制度序號 文件名稱

序號安全管理類

文件名稱安全管理員崗位管理程序安防員巡邏管理辦法臨時(shí)裝修現(xiàn)場監(jiān)控辦法高空作業(yè)管理辦法突發(fā)事件處理辦法出入口管理程序停車場管理程序環(huán)境管理費(fèi)清潔綠化管理工作程序地面打臘及污跡處理作業(yè)指導(dǎo)書公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書辦公場所清潔作業(yè)指導(dǎo)書清潔設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書割灌機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書剪草機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書清潔外包監(jiān)控辦法綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書消殺外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書園林綠化改造工程管理程序清潔綠化工作檢查程序

控制中心管理程序消防管理程序消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書消防設(shè)施使用作業(yè)指導(dǎo)書安全管理員內(nèi)部管理程序安全管理監(jiān)控程序— ――設(shè)備管理公用設(shè)施管理程序供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書停送電管理作業(yè)指導(dǎo)書1防雷網(wǎng)檢修及接地電阻測試作業(yè)指導(dǎo)書各類泵保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)指導(dǎo)書消防主機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書電梯操作作業(yè)指導(dǎo)書電梯保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書小型空調(diào)器安裝保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書小型柜式中央空調(diào)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書加工維修工具（設(shè)備）操作作業(yè)指導(dǎo)書升降臺保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書檔案資料建立與管理科學(xué)的、規(guī)范的檔案管理能有效地為物業(yè)及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理服務(wù)提供有效的質(zhì)量記錄。本公司自成立以來，一貫重視檔案資料的建立與管理工作。針對科交中心的物業(yè)管理形式，擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的管理手段，配備專責(zé)檔案管理人員，建章建制，對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。需建立的檔案、資料分類檢索需委托方提供的技術(shù)資料規(guī)劃圖竣工圖總平面圖單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖地質(zhì)勘測報(bào)告開、竣工報(bào)告圖紙會審記錄工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）隱蔽工程驗(yàn)收簽證沉降觀察記錄竣工驗(yàn)收證明書鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告供水的試壓報(bào)告綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料物業(yè)服務(wù)中心需建立的資料2.1.2物業(yè)服務(wù)中心需建立的資料物業(yè)資料基本資料功能分區(qū)資料設(shè)備資料客戶資料內(nèi)部辦公人員名冊（可不提供）內(nèi)部各部門分布資料日常管理資料保潔綠化管理記錄綠化消殺記錄保安管理記錄日常巡查記錄交接班記錄值班記錄物資搬運(yùn)放行記錄緊急事件處理記錄車輛管理記錄夜間查崗記錄閉路監(jiān)控系統(tǒng)錄相帶車輛管理檔案車輛詳細(xì)資料停車場、地下車庫使用公約車輛出入及停放記錄臨時(shí)裝修管理檔案（可視具體情況）裝修通知書（附圖紙）裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書臨時(shí)施工人員登記表施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件維修服務(wù)檔案維修服務(wù)登記表維修服務(wù)回訪記錄設(shè)備管理檔案各類公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修及運(yùn)行記錄設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄設(shè)備檢查記錄文化活動(dòng)檔案各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施記錄圖片及錄像新聞媒介報(bào)道剪集物業(yè)使用人反饋意見及各項(xiàng)建議顧客意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄服務(wù)質(zhì)量回訪記錄顧客投訴及處理記錄員工管理檔案員工個(gè)人詳細(xì)資料員工業(yè)績考核記錄員工內(nèi)務(wù)管理檢查記錄培訓(xùn)檔案各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄培訓(xùn)結(jié)果考核及跟查記錄軍事訓(xùn)練及消防演習(xí)記錄行政文件政府部門文件與甲方往來函件公司及集團(tuán)公司文件物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件物業(yè)服務(wù)中心獲得的榮譽(yù)檔案、資料管理辦法檔案資料管理運(yùn)作流程圖：物業(yè)服務(wù)中心重要資料（如委托方提供的資料）接收必須經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。物業(yè)服務(wù)中心日常管理文（接收手續(xù)，并分卷立檔。檔案資料管理要求照片、圖表等，并采用相適應(yīng)的保管、儲存方法。盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存，便于查找和利用。文件。原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類，并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件。檔案的鑒定必須由物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé)，對檔案是否有權(quán)決定。檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊，以內(nèi)容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，并按不同業(yè)務(wù)部門分柜保存。專人負(fù)責(zé)檔案保管，做到檔案標(biāo)識清晰，分類明確，易于查找；檔案出室必須由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出。檔案管理人員需按時(shí)檢查檔案借閱情況，以便