秘書如何處理人際關(guān)系

第頁共頁秘書如何處理人際關(guān)系秘書如何處理人際關(guān)系秘書與同職門同事處理好關(guān)系必須學會尊重同事在自尊的前提下，秘書人員之間應彼此尊重。秘書工作中，不能隨意插手別的秘書職權(quán)范圍之內(nèi)的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協(xié)商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。保持樂觀和幽默感秘書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰(zhàn)性。但秘書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氣氛。更有助于秘書與同事的關(guān)系變得輕松，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。秘書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，秘書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的將來，做一個生活的強者?；饷?，增進情感秘書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進展良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進展。秘書與同事間出現(xiàn)意見分歧，秘書要能客觀冷靜的分析^p，控制自己的情緒，從自身找原因，對于自己的弱點要有清醒的認識并保持必要的敏感，假如確實辦錯了事，應勇于為自己犯下的錯誤承當責任，真誠地抱歉，不推托找借口，對于同事的過失應客觀地對待和處理，要盡量學會寬容。秘書與各職能部門的關(guān)系平易近人，協(xié)作支持秘書人員在與各職能部門人員的交往中，應擺正自己的位置，平等相待，平易近人。平時主動理解各職能部門的情況，諒解職能部門的難處。秘書部門的工作需要得到各職能部門的協(xié)作與配合，各職能部門的工作也需要秘書部門的支持與合作。平時各職能部門需要向領(lǐng)導反映情況、提出建議等，常常需要通過秘書人員與領(lǐng)導聯(lián)絡(luò)或溝通。提供熱情周到的效勞秘書應主動幫助各職能部門與領(lǐng)導溝通，在職責允許的范圍內(nèi)幫助各職能部門解決工作中的問題，特別要注意平等對待各職能部門，建立正常的合作關(guān)系。在促進各職能部門協(xié)調(diào)的過程中，秘書人員既要忠于領(lǐng)導的意圖，明確協(xié)調(diào)的根本原那么，又要針對詳細情況，實在解決他們的困難，促使各部門化解矛盾。秘書與領(lǐng)導的關(guān)系處理維護上司的威信。尊重上司的意見，認真執(zhí)行已完成的決議上司找你商討問題時，要毫無保存地提出自己的看法，假如上司有不同的觀點，要尊重上司的意見，假如一形成的決議，盡管自己還有不同的看法，此時，也只能保存自己的意見，堅決不移地執(zhí)行決議。慎用上司的受權(quán)。秘書的一切權(quán)利都來自上司的授予。秘書在工作的時候必須按職責規(guī)定辦事，不能越權(quán)，不能假借上司的名義發(fā)號施令;更不能假公濟私，用上司的名義謀取個人利益。尊重上司并不是外表的恭維。只有注意這些實際問題，慎重用權(quán)才是真正地尊重上司。以事業(yè)為第一生命。所有的上司都會喜歡看重自己事業(yè)的秘書。這類人除了工作積極認真以外，他們在上下班的時間上也與其別人有區(qū)別，上班時，他們會提早10～15分鐘進辦公室，整理內(nèi)務(wù)，清掃衛(wèi)生;下班時他們會走在最后，臨走之前，他們會主動去關(guān)燈關(guān)窗。說話簡潔明晰。上司時間珍貴，秘書說話啰嗦就意味著浪費上司的珍貴時間，所以秘書向上司匯報工作時要言簡意賅，要做到這一點，除了平時注意練習語言表達才能之外，在匯報前還要注意清理思路，突出重點，必要時，可以考慮寫成書面提綱。注意仔細聆聽。擅長傾聽的人不僅能聽到上司的說話內(nèi)容，而且還要能聽懂上司的弦外之音。只有這樣才能把握上司的說話重點，領(lǐng)會上司的意圖。秘書的人際關(guān)系處理技巧一、秘書與領(lǐng)導的關(guān)系秘書與領(lǐng)導的交際是最為復雜，最為微妙的一種。不僅存在這領(lǐng)導與被領(lǐng)導，效勞與被效勞的工作關(guān)系，同時也交織著人與人之間在思想，知識、情感等方面的交往關(guān)系。首先要從思想上，心理上對所有的領(lǐng)導一視同仁，同樣尊重。在尊重領(lǐng)導的前提下，不應該惟命是從，而要做領(lǐng)導的幫手，幫助領(lǐng)導來做一些決定，防止領(lǐng)導發(fā)生一些錯誤。給上司提意見只是本職工作中一小局部，盡力完善，改良、邁向新臺階才是最終目的。要讓上司承受你的觀點，應在尊重的氣氛內(nèi)，有禮節(jié)，有分寸的磨合。在與多位領(lǐng)導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡量維護領(lǐng)導班子的團結(jié)與威信，不管是在思想感情上還是行為活動上都不能產(chǎn)生斜度;不能表現(xiàn)出靠近誰，疏遠誰、聽從誰、不聽從誰的行為。要始終與多位領(lǐng)導保持經(jīng)得起考驗的的____同志式的純潔，真誠的友誼。二、秘書與同事的關(guān)系所以秘書人員在辦公室與同事相處應切忌以下幾點：忌諱拉小圈子，互相散播小道消息;忌諱情緒不佳，牢騷滿腹;忌諱趨炎附勢，攀龍附鳳;忌諱逢人訴苦，沒完沒了;忌諱故做姿態(tài)，舉止特異。在防止以上的忌諱之后，秘書人員和同事關(guān)系融洽還得做到以下十個方面。1.以誠待人：以自身禮貌與魅力，以關(guān)心別人的態(tài)度打入人群。2.信守承諾：說道做到，做事買力、講求效率。3.全神貫注：集中注意力，積極參加集體活動組織。4.勤加澆灌：把時間投資在培養(yǎng)人際關(guān)系上。5.尊重對方：別把人只視作工作上該聯(lián)絡(luò)的對象。6.贊美別人：不吝于贊美和鼓勵，表達對別人的欣賞。8.承當責任：勇于為自己的過失承當責任，不找借口推脫。9.絕不居功更不搶功。10.不忘幽默：保持對生活的感性與幽默，享受建立人際網(wǎng)絡(luò)過程。三、秘書與下級的關(guān)系秘書人員應與下級平等交往，成認大家是共同協(xié)作的關(guān)系，在工作方面給人平易近人的親切感，博得大家的'好感與支持。要建立良好的人際關(guān)系還可以從以下幾個方面入手：1.尋找共同語言。交往雙方有共同的話題，共同的語言、共同的體驗和共同的情感就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點就成為交往的關(guān)鍵。秘書人員在平常的工作中要細心留意把握別人特性以便更好的尋求共同話題。2.向?qū)Ψ接邢薅鹊某ㄩ_自己。交往中一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，獲得信任，交往才會成功。3.善解人意。站在對方的立場上考慮問題“己所不欲，勿施于人”。4.學會傾聽。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表達了你的修養(yǎng)，又表達了你對他的關(guān)心。5.真誠贊賞。每個人都希望獲得別人的肯定，并據(jù)以確認自己的重要性，因此內(nèi)心都非?？释麆e人的贊賞。贊美對方的行為，往往會受到意想不到的效果。所以秘書人員在交往中，不要吝嗇贊美，只要這種贊美是真誠的，安康的、發(fā)自內(nèi)心的、無私的、適當?shù)馁澝?，即可以給對方帶來快樂贏得對方的好感，又能得到對方真誠的理解和熱情的支持與幫助，有利于做好本職工作。6.沉著應付。人際交往中，時時會有意想不到的事情出現(xiàn)，這就需要秘書人員具有應變才能，去應付要來的一切。處理人際關(guān)系是一門學問?！笆朗露疵鹘?/p>