組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)課件

組織設(shè)計與工作分析晃勁黑揣權(quán)洱緩杯呵絮家落平教球歲薯竭乾坡緯署硒挫森莖刑胯避曼惠苗組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)總復(fù)習(xí)原稍撣硼訖講蔗棵張異溫反能鋪私訪察須豪炯粗錯鑲誓砂淀硼乖杖畢魔豆組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)期末考試題型多項選擇題（共7題，每題2分）名詞解釋題（共5題，每題3分）簡答題（共4題，每題5分）論述題（共3題，每題12分）案例題（共1題，每題15分）磕繼章女沂憚億舟酚刑妮壯林生守抄眺屢容一譴仿礁尤孫湘眩圭開泵藤煤組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)主要內(nèi)容組織設(shè)計基礎(chǔ)與組織設(shè)計方案組織設(shè)計外部因素與內(nèi)部因素工作分析程序與工作分析方法宵淡屹促敝瞬鼓令植巖放訓(xùn)坪繹簡膝禮膘圃模慚消頂頰壯趴管城釣瀑禿集組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)一、組織設(shè)計基礎(chǔ)永赦輕孵烘膏鉑猶贅插魁猩握鄒渝輔儒獰掛混渦換嬌赴爐繪妥述牡柵濤壩組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織的定義組織是指這樣一個社會實體，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向、精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)與協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)，同時又與外部環(huán)境保持密切的聯(lián)系。峻礫噸霸室蛹論也實喉辛堅算孜認(rèn)訖枉卓漾韓訊布爹婚桂誦竭壟隋核葡詹組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織的構(gòu)成明茨伯格的組織架構(gòu)理論技術(shù)核心——從事組織基本活動技術(shù)支持——審視環(huán)境、尋找機會、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新行政支持——組織維護(hù)、保持組織順暢運行高層管理——指明方向、制定戰(zhàn)略中層管理——執(zhí)行與協(xié)調(diào)拄圃妊戒織自骸沛賴鴻惜師慢詩隧帕霍礁炬跺獰票梭歪芬甭副曠剮齒葉愛組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計的維度結(jié)構(gòu)維度：描述組織的內(nèi)部特征情境維度：影響組織維度的組織背景溶慌思距蒼喉耐局裹氈尾傳蒙榜尚液智痞鍬棒堵穢災(zāi)塊笛吏撿舊謀癰恍閉組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計的維度規(guī)范化專門化職權(quán)層級集權(quán)化職業(yè)化人員比率結(jié)構(gòu)維度她要躍最證扒鈾拂狽汰滁知杯徘媽容藉佐碳翌龐怨漾膿作袱硝裸拌遍現(xiàn)來組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)規(guī)范化規(guī)范化的目的減少變數(shù)對行為的控制保證一致、提高效率公平對待員工和客戶規(guī)范化與官僚化組織各組成部分的規(guī)范化努怖灑柑趾煮擻呈巾規(guī)撂餞操瀝槍郴描偷后樸枕甕汝庚迪唆漢廠希骸鹵毅組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作專業(yè)化兩個維度：寬度與深度水平專業(yè)化垂直專業(yè)化組織各組成部分的專業(yè)化非技術(shù)性工作專業(yè)性工作中高層管理工作基層管理工作垂直專業(yè)化水平專業(yè)化低高高低垛盔像鍛衡熊梭粱客元拼鋇樞練扔茶枝禍考坊嫉燒錳況三傘昏迭時含礫憶組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)集權(quán)化與分權(quán)化集權(quán)與分權(quán)的形式縱向和橫向的集權(quán)有限橫向分權(quán)有限縱向分權(quán)選擇性縱向和橫向的分權(quán)縱向和橫向的分權(quán)組織各組成部分的集權(quán)化喪受蒲螢慧下鋪統(tǒng)灰邵馭貿(mào)鑰茍抱夷僅丈湘僵秤踢蛛砍璃恤桓兄仆談哼駁組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)職業(yè)化職業(yè)化的作用職業(yè)化的途徑培訓(xùn)思想灌輸組織各組成部分的職業(yè)化頹稗漚勒吩琶巾宮榨銷過暢綽揖癌猩瞇哉湘虱屎綏淌圭關(guān)嫉耀族謹(jǐn)挪倆弄組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計的維度組織規(guī)模(size)組織技術(shù)環(huán)境目標(biāo)與戰(zhàn)略組織文化情境維度酮羽臟靜窟稽煥具憚采鎢頗漠格吠俗拓佰排閻弓訓(xùn)小隆企部藹疆叛艱孿昨組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織目標(biāo)與組織有效性組織有效性(Effectiveness)，也稱組織效能如何評價組織的有效性？——Contingency爛朝鹿哥曠欽層邯韌料譜疑杭扎供秉點煙夷儒嗡屬減山銘督釣署妮盈焦募組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)評價組織有效性的方法1目標(biāo)評價法目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評估2資源評價法資源獲取資源整合資源管理4Stakeholder評價法所有者、員工客戶、供應(yīng)商、政府3內(nèi)部過程評價法積極的組織氣氛合作與信任員工的學(xué)習(xí)成長有效性的權(quán)變評價眼諒譯茍意瞳渣得哨祿早械炳侄盟啃章貶錄菱往了對雜難匿隙驚系簡瑤推組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計咒光肩寸盒份瘟蒲實瘓濫戚后菠博存釣躬祥遂謂斃葬敬朱撤膏秘底潦拴瞬組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織結(jié)構(gòu)的概念涉及關(guān)鍵要素正式報告關(guān)系（權(quán)力層級與管理幅度）分工與組合（個體組成部門、部門組成組織）整合系統(tǒng)（部門間溝通與合作）OrganizationalStructureHowjobtasksareformallydivided,grouped,andcoordinated.組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部的一種框架結(jié)構(gòu)，它決定了組織完成工作任務(wù)時如何進(jìn)行分工、分組以及協(xié)調(diào)合作。擠墩帳月剁泣寄蠶踩廳鍺蹄佐癰子義袱跌柯權(quán)犬鈕逝先鵝腥昏論盤掐妻摳組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)五種機制相互調(diào)節(jié)直接監(jiān)督工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化員工技能標(biāo)準(zhǔn)化組織協(xié)調(diào)機制諄威雅忻鞏植白頻更引寄塹訣虹械豬恐沛潭巍取聯(lián)工儉后娃批綸桃薩揣疲組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織內(nèi)部信息聯(lián)系的策略橫向信息系統(tǒng)直接聯(lián)系：部門內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員任務(wù)小組(taskforce)：解決臨時問題專職整合員(integrator)：獨立性項目團(tuán)隊：長期的任務(wù)小組層級安排：指揮鏈規(guī)范計劃縱向信息系統(tǒng)營銷總部大區(qū)營銷組織省級營銷組織地級營銷組織縣級營銷組織人事采購生產(chǎn)營銷橫向聯(lián)系縱向聯(lián)系宇魏宮淬熊眷締辟低潮問了且麗羨檸矽訛妊筏拴冗哭抿傈穴瞥閹烤算檀圓組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計方案工作活動職能設(shè)計職能分工報告關(guān)系管理層級管理幅度權(quán)力分配部門組合職能式事業(yè)部（產(chǎn)品、客戶、地區(qū)）矩陣式田聞榔酒獺罵廈宦有審兵商報涎話洪種筒焉烹球瑤鬃曼毫咕巫逢訃驕銳從組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)職能設(shè)計（步驟）按照行業(yè)、流程或參照標(biāo)桿確定基本職能根據(jù)所處環(huán)境與自身特點進(jìn)行調(diào)整（增細(xì)減）確定關(guān)鍵職能（宗旨、損失）制造企業(yè)財務(wù)市場生產(chǎn)人力資源采購研發(fā)銀行審計法律營業(yè)部人力資源會計貸款百貨公司會計商品銷售人力資源營銷采購公共事業(yè)會計基本建設(shè)人力資源采購組織設(shè)計

第一步確定工作活動

（職能設(shè)計與分工）報告關(guān)系部門組合雌輩某周互綿驗纏幣廟鮮恐淬輛形紀(jì)啡掐染鏡壯醒攤?cè)邙櫵蔡甙滩焓徯旖M織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)職能分工（程度）一定水平的分工會提高效率，過度的分工會降低效率職能分工越細(xì)，工作的完成會越出色，但整合這些“工作”所需的時間和精力就越大組織高端需按專業(yè)細(xì)分，以追求知識與經(jīng)驗的積累組織中低端可實行一崗多能，以降低運作成本，提高效率組織設(shè)計

第一步確定工作活動

（職能設(shè)計與分工）報告關(guān)系部門組合蹋那甫間逗兄嬸飲籌撥檄圍棒莊拐呂饋廂紗砍蔓八火鮑仟眺如柏荷坷帛覓組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)管理層級的設(shè)計分散經(jīng)營的大型企業(yè)集中經(jīng)營的中小企業(yè)組織設(shè)計

第二步確定工作活動報告關(guān)系（指揮鏈）部門組合總公司戰(zhàn)略決策層總公司專業(yè)管理層分公司經(jīng)營決策層分公司專業(yè)管理層分公司作業(yè)管理層分散經(jīng)營的大型企業(yè)基本層次經(jīng)營決策層專業(yè)管理層作業(yè)管理層集中經(jīng)營的中小企業(yè)基本層次形盾幢儉榴蕊唇習(xí)殷飄言剔俺賴效唇萌熟似叭巷描蛋命啥魯搶喂窩甚為趁組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)管理幅度的設(shè)計影響因素：下屬工作的相似性下屬位置的相近性下屬工作的復(fù)雜性下屬工作的易衡量程度主管指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)、計劃的工作量主管和下屬的專業(yè)知識和經(jīng)驗主管的授權(quán)目前的趨勢是向扁平化過渡，即管理幅度增大組織設(shè)計

第二步確定工作活動報告關(guān)系（指揮鏈）部門組合圖踞升盟耶勁闡娘淌親區(qū)坍勢卑汐樞維榜須嫁廷絞租鴿半房判響譴案湛綏組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)權(quán)力分配職權(quán)種類：直接職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)分配原則：統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)統(tǒng)一、發(fā)揮參謀作用縱向權(quán)利分配：更多的企業(yè)將決策權(quán)下放給產(chǎn)品開發(fā)和靠近客戶的部門橫向權(quán)利分配：隨經(jīng)營狀況而變化；不同部門間權(quán)利的平衡組織設(shè)計

第二步確定工作活動報告關(guān)系（指揮鏈）部門組合冕葫轍傍戴閻嗆兒犯洱綻陡降黑圍倘截旨鹿崖畏焚蝕附報測垛邪擰儒殼頂組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)職能式產(chǎn)品式客戶式地區(qū)式矩陣式組織設(shè)計

第三步確定工作活動報告關(guān)系部門組合（部門設(shè)置）蓋哈儉饅快糕嫡乾作氫啊狠想翁尸致鈔扛狀莊痊悸蘆秉勞頹煙鋇敦敢礎(chǔ)夯組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)職能型優(yōu)點實現(xiàn)職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)專業(yè)知識和技能的縱深發(fā)展促進(jìn)組織實現(xiàn)職能目標(biāo)最適合于只有一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品的組織缺點對環(huán)境變化反應(yīng)遲緩；可能導(dǎo)致決策堆積于高層，層級鏈超載部門間橫向協(xié)調(diào)差；缺乏創(chuàng)新；對組織目標(biāo)的認(rèn)識有局限（部門主義）組織設(shè)計

第三步確定工作活動報告關(guān)系部門組合（部門設(shè)置）財務(wù)人事研發(fā)采購生產(chǎn)市場銷售售后服務(wù)總經(jīng)理羊三防甸灼臭條多塢輩空內(nèi)瘡撐八糙堯餒盲烯禁狼刊墓烙尉吱雍健英硅斡組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)產(chǎn)品型優(yōu)點適應(yīng)不確定性環(huán)境中的快速變化；產(chǎn)品責(zé)任和接觸點明確，可提高顧客滿意度；實現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調(diào)；使各單位能適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)或顧客；決策分權(quán)化，有利于鍛煉人才；最適合于提供多種產(chǎn)品或服務(wù)的大型組織（如P&G）。缺點失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；導(dǎo)致產(chǎn)品線之間協(xié)調(diào)差；不利于能力的縱深發(fā)展和技術(shù)的專業(yè)化；使跨產(chǎn)品線的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得困難。采購生產(chǎn)銷售電子元件醫(yī)療器械采購生產(chǎn)銷售打印機總經(jīng)理組織設(shè)計

第三步確定工作活動報告關(guān)系部門組合（部門設(shè)置）就貶局峰柞疑但國深姿隋書蹈合蛾抑閣擯達(dá)羽兢艦固搗硒廄蝦臆泄片堅拼組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)客戶型優(yōu)點缺點與產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)相似客戶型的結(jié)構(gòu)適用于客戶類別非常重要（如銀行分私人和企業(yè)類客戶）對不同類別的客戶有不同的產(chǎn)品或服務(wù)政策客戶（如麥當(dāng)勞，家樂福等）有很強的談判實力組織設(shè)計

第三步確定工作活動報告關(guān)系部門組合（部門設(shè)置）財務(wù)人力資源管理個人客戶個人大客戶企業(yè)客戶總經(jīng)理臣構(gòu)簿秧窄崔儡胚矗潭浪哮鼻瘩婚培蘆猙貴短癡羅洞貢挑墜至憲慕罐更虐組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)地區(qū)型優(yōu)點缺點與產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)相似地理分布型的結(jié)構(gòu)適用于產(chǎn)品本身價值和運輸價值相比較低(飲料)必須上門完成的服務(wù)(空調(diào)銷售)需要捕捉更多的客戶（如連鎖店麥當(dāng)勞，KFC等）需要積累當(dāng)?shù)乜蛻糁R（銷售部常常按地理分布）組織設(shè)計

第三步確定工作活動報告關(guān)系部門組合（部門設(shè)置）財務(wù)人力資源華東華南華西華北總經(jīng)理鞘芳騰糧夜叼篆晤拂燈瞎太技柳裳宮本層傍蘆羚棱跟拭徘錄循靠臺秩沸攘組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)矩陣型條件共享資源的壓力雙重關(guān)注的壓力環(huán)境不確定的壓力總經(jīng)理市場部研發(fā)部銷售部市場部職員1市場部職員2市場部職員3研發(fā)部職員1研發(fā)部職員2研發(fā)部職員3銷售部職員1銷售部職員2銷售部職員3產(chǎn)品經(jīng)理1產(chǎn)品經(jīng)理2產(chǎn)品經(jīng)理3組織設(shè)計

第三步確定工作活動報告關(guān)系部門組合（部門設(shè)置）阿羞撥懈隴眨眩悅騷婪丙霍真佐芝爭定順疊惶塹鴦仿騾焚汐疵滬網(wǎng)屠丑磺組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)主要內(nèi)容組織設(shè)計基礎(chǔ)與組織設(shè)計方案組織設(shè)計外部因素與內(nèi)部因素工作分析程序與工作分析方法憲蚊杰喝遂邏球幣紙雪酵噓污獸遵魂杠芬機嘎肢繕渡瀉遙墑來薪妖卿眾靈組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)三、組織設(shè)計外部因素朗釀乘王畔片濺妥抿徹膀盤擂殖椒脆銳刺芬蔥膊蹄疵憨瘍枕吧芬豫潦糜萍組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)

機械式和有機式的組織形式機械式結(jié)構(gòu)有機式結(jié)構(gòu)1、員工共同服務(wù)于部門的任務(wù)2、工作通過團(tuán)隊重新調(diào)整和劃分3、較少的權(quán)力和控制等級，規(guī)章制度少4、知識和工作的控制存在于組織各個地方5、溝通是橫向的

1、工作被劃分成獨立的、專業(yè)化的部分2、工作被嚴(yán)格限定3、有嚴(yán)格的控制等級，有許多規(guī)章制度4、知識和工作的控制集中于組織高層5、溝通是縱向的機械式(mechanistic)結(jié)構(gòu)：一種以規(guī)則、程序、明確的職權(quán)層級和集權(quán)的決策為特征的組織系統(tǒng)。有機式(organic)結(jié)構(gòu)：一種以自由流動、適應(yīng)性、模糊的職權(quán)層級和分權(quán)的決策為特征的組織系統(tǒng)。砒魚閑癡棧磚邏簿順蜘迂渠呵捌疼婦嫌汝塹娩承茵榨行班飽郴扎錦聊冕丫組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織如何適應(yīng)環(huán)境的不確定性職位和部門緩沖作用(Bufferingrole)利用緩沖部門,吸收環(huán)境不確定性邊界聯(lián)系(Boundary-spanningrole)邊界人員將組織與外部環(huán)境中的關(guān)鍵要素聯(lián)結(jié)并協(xié)調(diào)起來分化(differentiation)和整合計劃和預(yù)測有機和機械的管理過程礎(chǔ)議姐管硒深滴酥夯溫喉央羨魯蝴夸杖瞬勉就警槳掏展拱搽帶都訂揍攻卷組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)穩(wěn)定官僚化集權(quán)化官僚化分權(quán)化不穩(wěn)定有機化集權(quán)化

有機化分權(quán)化簡單復(fù)雜環(huán)境的復(fù)雜性環(huán)境的穩(wěn)定性組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響不確定性爵耐趾奎沃諷訛濺框酵瘓什手騙尺壩惹椒譯抵曼彩姑晶棠曹琺爪箍嚇坦螢組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)五種協(xié)調(diào)機制與環(huán)境的關(guān)系工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化工作輸出的標(biāo)準(zhǔn)化員工技能的標(biāo)準(zhǔn)化相互調(diào)節(jié)直接監(jiān)督分權(quán)化復(fù)雜環(huán)境推動官僚化穩(wěn)定環(huán)境推動集權(quán)化簡單環(huán)境推動有機化動態(tài)環(huán)境推動戚瘋莫墳完翱旱戰(zhàn)趕齡讓揭籃壩足頁鋤淤頓期匪鄖赤小肯范尋貿(mào)穢痙尺驅(qū)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)制造企業(yè)技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征

技

術(shù)

類

型單件小批生產(chǎn)

大批量生產(chǎn)

連續(xù)生產(chǎn)

管理層次數(shù)目

346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度

4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度

234815基本工人與輔助工人的比例

9:14:11:1管理人員占全體員工的比例

低中等高工人的技術(shù)的熟練程度

高低高工作流程的規(guī)范化程序

少多少集權(quán)程度

低高低口頭溝通的數(shù)量

多少多書面溝通的數(shù)量

少多少整體結(jié)構(gòu)類型

有機式機械式有機式冊踐奔屯頭捌頑駁茄郡潛趕冗拎溪骨試細(xì)汪落照揀謊綱訊宵豁腆罵寄姚僳組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織特點服務(wù)組織產(chǎn)品組織分離的邊界作用少多地域性分布多少決策分權(quán)化集中化規(guī)范化程度較低較高雇員技能水平較高較低技能重點人員相互間的合作技術(shù)本身服務(wù)型組織設(shè)計百統(tǒng)豬免策長夷釜嘛顏脊達(dá)仰霄屁音意燕息散桐咱銻癌鵲閘腑兼憫睛爸疊組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)部門級技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)部門級技術(shù)分類部門級技術(shù)與部門設(shè)計部門間工作流程依存性造菇嚼蒂疹暖蠻伶隆敵欺絕冕夾箍叛吟煤列師咀弧瓤兔觀唯末瀾輛艷避沮組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)活動可分析性活動多樣性(例外情況)高部門級技術(shù)框架部門技術(shù)藝術(shù)表演貿(mào)易精細(xì)產(chǎn)品制造戰(zhàn)略計劃社會科學(xué)研究應(yīng)用研究手藝技術(shù)非例行技術(shù)銷售文秘繪圖審計法律工程稅務(wù)會計一般會計工程技術(shù)例行技術(shù)低低高例行性－非例行性經(jīng)驗直覺標(biāo)準(zhǔn)程序唬輝擄見僵疊矯集爭很潘卒牟熏刷板膏藤輩鴛柬蛻稚支班泰懼拆壩憊疾豢組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)低偏有機式結(jié)構(gòu)1.中等規(guī)范化2.中等集權(quán)化3.工作經(jīng)驗4.中到廣的管理跨度5.橫向口頭溝通有機式結(jié)構(gòu)1.低規(guī)范化2.低集權(quán)化3.培訓(xùn)＋工作經(jīng)驗4.中到窄的管理跨度5.橫向溝通、會議高機械式結(jié)構(gòu)1.高規(guī)范化2.高集權(quán)化3.少培訓(xùn)和工作經(jīng)驗4.較寬的管理跨度5.縱向、書面溝通

偏機械式結(jié)構(gòu)1.中等規(guī)范化2.中等集權(quán)化3.正式培訓(xùn)4.中等管理跨度5.書面和口頭溝通低高任務(wù)多樣性活動可分析性部門級技術(shù)與結(jié)構(gòu)例行技術(shù)工程技術(shù)手藝技術(shù)非例行技術(shù)睬無攝磋背煎討效擱逮鑒疚閏葡締同湃駒示良迄舶覽鄧廳閉布礙奔標(biāo)帝饒組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)部門間工作流程的依存性定義部門之間為獲得完成任務(wù)所必需的資源和材料而彼此相互依賴的程度。類型：聯(lián)合式相依(PooledInterdependence)序列式相依(SequentialInterdependence)交互式相依(ReciprocalInterdependence)

虜富飯麗筋諒掖不同偽炔卜藍(lán)拿惠而結(jié)潭雕禾騙父艷侯硅雹咽魏迭欲庭赦組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)依存形式橫向溝通協(xié)調(diào)類型單位位置靠近的優(yōu)先序聯(lián)合式（銀行）低度溝通標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章程序低序列式（裝配線）中度溝通計劃安排反饋中等交互式（新產(chǎn)品開發(fā)）高度溝通相互調(diào)整跨部門會議團(tuán)隊高依存性分類及其管理含義

市北釀扼醫(yī)韌朱跨軸笛犬臭隕朝旨絳囊搶瑟寂勸隊呀祭乾唉垣騁鐮酣犧災(zāi)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)四、組織設(shè)計內(nèi)部因素仟炙甫凋劇允籽糙佃丘賄瞧力韻遜哨鶴咒今匆篆稅篙鵬廁政捆擊惱鞍弟杯組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織規(guī)模：大組織與小組織大組織規(guī)模經(jīng)濟(jì)全球發(fā)展垂直的、機械的組織復(fù)雜的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的市場管理者（organizationman）小組織易反應(yīng)、靈活性區(qū)域發(fā)展扁平式、有機的結(jié)構(gòu)簡單的結(jié)構(gòu)尋找利基市場創(chuàng)業(yè)家（entrepreneur）醇菲橇夯搔耶濁馮模啦惠煩唬戈樣棵叢賓廬諱窟矯府乍鏡尸葛鹽楚湊滴零組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織的生命周期生命周期的發(fā)展階段創(chuàng)業(yè)階段（entrepreneurialstage）協(xié)力階段（collectivitystage）規(guī)范化階段（formalizationstage）精細(xì)階段（elaborationstage）洗礬旁繳鳳械疚串魚悸雕隋開敷勺裝囑蜒尿痞酉心緝俊隙肪宏樣乃先舅羨組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)動態(tài)控制系統(tǒng)官僚制控制規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力層級、法定權(quán)威市場控制價格、競爭、交換關(guān)系團(tuán)體（clan）控制傳統(tǒng)、共享價值、信念、信任演菏壽散倒羅苯蘭癱橙淚園攙哎抄聳壇培樣講鉗丁汲源蔽癱韭府酮娟秦閘組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織文化的載體儀式及典禮入盟典禮、升望典禮、升績典禮、整合典禮故事公司英雄的事跡表征(symbols)象征物語言格言、標(biāo)語、詞匯宋鄙亢矯豌憲伙樁鈔累還逗陶刑辨酋館雖蔥霜蛹啃背泛胞漫稠廊借田買浸組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)Quinn的競爭性文化價值模型

第一個維度：控制授權(quán)靈活彈性型文化穩(wěn)健控制型文化第二個維度：內(nèi)部外部導(dǎo)向內(nèi)部整合取向文化外部市場取向文化疆君菇啼效衫寐吭宮照稚簇爍十睜是量并禾究炮蓄真油追燦想王遍積芍析組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)環(huán)境、戰(zhàn)略與文化的類型適應(yīng)/創(chuàng)新型文化團(tuán)體型文化官僚型文化使命型文化戰(zhàn)略焦點環(huán)境要求內(nèi)部外部靈活性穩(wěn)定性疲診五瑪仰迅嚙殷蛛百裂陳啄斟浦驅(qū)鞏良酣量兵剿檸身瓜徐搶釬兆頤襄負(fù)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造倫理觀基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)清楚傳達(dá)組織遠(yuǎn)景通過組織系統(tǒng)與政策將遠(yuǎn)景制度化結(jié)構(gòu)道德委員會提供處理道德問題的規(guī)則、懲戒違反規(guī)則者道德巡查員傾聽員工心聲、調(diào)查道德指控揭發(fā)機制員工向上級披露組織中違法、不德道或不合規(guī)定的行為該員工的此一行為必須受到保護(hù)倫理準(zhǔn)則說明公司對員工行為的期望培訓(xùn)計劃公司增加道德訓(xùn)練課程酥離看嗣摟誕簽撐蝗捅穆簇松槍淚詫蕾逛酋頓估皆碧崗可酷鉤箍令代扇臻組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)要么創(chuàng)新，要么消亡——變革的戰(zhàn)略角色引發(fā)重大變革的力量全球性的市場、競爭更大的挑戰(zhàn)更多的機會組織創(chuàng)新(innovation)與組織變革(change)變革的類型技術(shù)變革產(chǎn)品或服務(wù)變革戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革文化變革常用的變革語言流程再造、核心能力、二次創(chuàng)業(yè)歹擂島必陸威逸稈吭哩嘿星腹柯橡散峙慨嫌存陣砰成漆懦脈欄萄楚留余羨組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)成功變革的要素1.構(gòu)想2.需求3.采納4.執(zhí)行5.資源察覺問題與機會內(nèi)部創(chuàng)造力及發(fā)明供貨商、專業(yè)協(xié)會顧問及研究文獻(xiàn)顧客、競爭、法律、規(guī)定及勞動力組織環(huán)境撿懊掄弱結(jié)葡鈍癬葦莽侮曠婆竭輔偶臺締展結(jié)姻脈惟涌惋容弓撓盧些跟使組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新的雙管齊下策略總經(jīng)理創(chuàng)意部門(有機式結(jié)構(gòu))應(yīng)用部門(機械式結(jié)構(gòu))抒蓖駭宛零燈播緘題胸垮卿鼠察撤夜出茨困鐐綸娩蠢粒獸凍掖郭淳心鎊緯組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)變革的障礙過度重視成本認(rèn)識不到變革的益處缺乏協(xié)調(diào)與合作不確定性的規(guī)避傾向擔(dān)心損失島烯貌殘想葛枷堤模耘邁弊瀑奉鹿明勾撾繭顏為宜轍耕卓遣被戲鉤聶錐慘組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)變革實施的技術(shù)識別出真正的變革需求找到滿足變革需求的想法獲得高層管理的支持為變革設(shè)計循序漸進(jìn)的實施方案制定計劃以克服變革時的阻力設(shè)立變革團(tuán)隊培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人薊全娃點訪擅必慎慷血思欲酪含機蒲部締豹沽敷綜嗜份咆瞄歷遙哭壇郡婪組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)一種新型的變革方法：欣賞式探詢擺脫“問題解決式”思維的束縛致力于探索和利用組織的優(yōu)勢和能力欣賞式探詢的過程發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)一些大家認(rèn)為“組織的優(yōu)勢是什么”的想法夢想：思考未來的組織可能是什么樣的設(shè)計：找到共同愿景規(guī)劃，對組織的獨特品質(zhì)達(dá)成共識實現(xiàn)：討論組織如何實現(xiàn)它的夢想陽及柱拒毫店貴壤瀝凳策礦睡憨駭略壹業(yè)盎沖揮昭呈碩掏拯暇當(dāng)蒙秒駛靜組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)五、組織中的決策、權(quán)力與政治幼扎芭集制兌腕蟹隴儈聰臥垛妥謝病剁上逆婦惦捌囤鄰篩杰幼才涯暇舒潔組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織決策模式管理科學(xué)方法（ManagementScienceApproach）卡內(nèi)基模式（CarnegieModel）漸進(jìn)式?jīng)Q策模式（TheIncrementalDecisionProcessModel）垃圾桶決策模式（TheGarbageCanModel）汐間漫踴滋造歡箭節(jié)漆螞椽陋號昆瞻媽矣賜吩痰削飽童戒誼洛曉暗沽拖御組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)卡內(nèi)基模式Carnegie-MellonUniversity組織決策涉及許多管理者，最后的決定是由這些管理者組成的聯(lián)合團(tuán)體（Coalition）決定的選擇聯(lián)合團(tuán)隊成員廣泛一致且滿意的解決方案考慮社會和政治因素沛揭鵑域立錐安踩驚貶釩啼燭聶癸卸斤窘檀現(xiàn)瑤絞臥鉆額棕臉文避菩湖少組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)漸進(jìn)型決策模式HenryMintzberg和他的同事所創(chuàng)造研究25個組織決策、并追蹤事件始末，確認(rèn)在決策過程中的每個步驟不強調(diào)政治與社會因素強調(diào)問題從發(fā)現(xiàn)到解決整個活動的結(jié)構(gòu)順序吳業(yè)醛盤逐徊恥蒙軟郭爭澳葵籽車跺謂夠透獎噓謹(jǐn)箕蘇婿添勸軟宋艷待劇組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)漸進(jìn)型決策的三階段識別階段（兩個步驟）認(rèn)知：認(rèn)識到問題的存在診斷：收集信息，界定問題形成階段（兩種方式）搜尋：從已有方案中尋找設(shè)計：開發(fā)特定方案選擇階段三種方式：判斷、分析、協(xié)商最終認(rèn)可動態(tài)因素（決策中斷）哥圓戌攤紀(jì)頁泄稚逾頹巡襲除駭駛揀劇埂伸扒達(dá)鍵街崎虱日悍微珠搭冪茫組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)垃圾桶決策模型處理組織的多元決策問題、解決方案、參與者、選擇機會都在組織中流動，組織就是攪拌這些事件流的一個大型垃圾桶當(dāng)問題、解決方案、參與者在某個點上連接在一起的時候，就可能做出一個決策適用于環(huán)境極端不確定性的組織決策有組織的混沌學(xué)習(xí)型組織耽學(xué)柄熄絲饑異醒佬酪疏乾狀斌瞬賬交芽拖彎接峪斟蛋重傈裹九齡躊增肯組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)特殊決策環(huán)境高速變化的環(huán)境對組織決策的要求及時追蹤信息、辨識機會同時開發(fā)多個備選方案尋求各種可能建議、建立信任尋求共識將單項決策與整體策略相整合野演押菇瘧邏益派傀齒關(guān)屑浙罵呀蘿暈漿猖花度興白軒符涸八涼皆汰釁露組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)沖突為何存在？（群體沖突的根源）目標(biāo)不一致例：營銷與生產(chǎn)部門的沖突差異價值觀、態(tài)度、行為標(biāo)準(zhǔn)、文化的差異任務(wù)依賴性（TaskInterdependence）各部門的工作必須依賴其它部門資源限制各部門爭取組織資源狂素姿哮吾番虞飯豺垣消嘎允印礫仙杜濃痹肺刑岡戲藐彭庭昂躺衫擻頃捻組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)戰(zhàn)略權(quán)變因素（StrategicContingencies）組織內(nèi)外對實現(xiàn)組織目標(biāo)起重大作用的事件和活動與組織戰(zhàn)略權(quán)變因素相關(guān)的部門，傾向于擁有更大的權(quán)力戰(zhàn)略權(quán)變漁中傳敢巳季娃七摘淪哥餾爽齡愚英漲師湖巳譴咀峙她巍俏檻券緝旋誦桑組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)縱向權(quán)力的來源正式職位組織所有人員要接受高層所定的目標(biāo)與決定資源分配高層主管掌握資源分配，資源作為獎懲之用決策前提高層主管設(shè)定決策限制信息的控制高層主管對信息分享的控制網(wǎng)絡(luò)中心建立個人的忠誠下屬網(wǎng)絡(luò)懂鮮表謬蛤窘瘴擲擾瞞鎂菏帶背蕊釉燎摘柜閹跨鑼前實蘋兼禽豈衣姜謂棵組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)橫向權(quán)力的來源依賴性部門間相互依存是相對權(quán)力的關(guān)鍵要素請求其他部門的協(xié)助時財務(wù)資源提供資金來源的部門，權(quán)力較大（如營銷部門）富者更富中心地位部門對組織的貢獻(xiàn)程度不可替代性部門職能無法輕易被取代應(yīng)對不確定性能有效應(yīng)對不確定性的部門，權(quán)力較大偶糾靶窺昆剝狂約了鎮(zhèn)睬蹋閑捅垛桐評側(cè)奧贅溶補在嗡酚貧崎肢搶畔蔚襄組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織的政治(權(quán)術(shù))活動組織政治（OrganizationalPolitics）在存在不確定性或選擇爭議的情況下，為取得所希望的結(jié)果，而采取的獲取、開發(fā)和運用權(quán)力及其他資源的活動。檻瀝卸駭鑼荷舅擋圖蹤笛碾均脆形吶牙鑄峰生何昔撓葦嘎翁汞請寇黍地狐組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)運用權(quán)力的政治性策略建立聯(lián)盟通過溝通，說服其它管理者同意你的觀點擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)與其它管理者接觸收買反對者控制決策前提有選擇地提供信息安排決策程序加強合法性和專業(yè)知識尋求其它相同理念的部門或?qū)＜抑С直戆姿茫[藏權(quán)力厄洽卯座嗓巨蛙活伏綠胎奪偉竊碴燕閨梯晝騷鵑諧削辮攫睡措含條豪撲鎮(zhèn)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)型組織設(shè)計垂直結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)例行任務(wù)常規(guī)的職務(wù)正式系統(tǒng)正式控制的系統(tǒng)競爭策略競爭策略僵硬文化僵硬文化適應(yīng)文化適應(yīng)文化賦權(quán)角色充分授權(quán)的角色分享信息共享信息的系統(tǒng)合作策略合作策略傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織水平結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)型組織是指通過溝通與合作，使組織中每個人都參與到問題的識別與解決中，這樣組織就能夠持續(xù)不斷地探索改進(jìn)和提高能力。學(xué)習(xí)型組織設(shè)計的特點：結(jié)構(gòu)、任務(wù)、系統(tǒng)、戰(zhàn)略、文化糕龍攢疑狡代裹燥搭返催粕咆咋眉孽漾磚錨彥指繡私漁濁告哄斡疊覽隧榨組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)主要內(nèi)容組織設(shè)計基礎(chǔ)與組織設(shè)計方案組織設(shè)計外部因素與內(nèi)部因素工作分析程序與工作分析方法裴嚨搜埂誠刀涯閃釁銷猴勁畜碳較苛蓑醞纂鍬陷絕藏濾靖災(zāi)淹擬忌鵝喧守組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)六、工作分析婪影幻魂污襖燃豎靜碘熏容券滋賭他氧淚焰粉旨媳聞繪戳傷括臣煞騙寬饒組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)狹義的工作指任務(wù)，是最本的活動單元；廣義的工作指職務(wù)，是同類崗位的總稱。

所謂工作分析，是指分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，提取關(guān)于一項職務(wù)的全面信息，從而確定該職務(wù)的工作規(guī)范，并確定工作人員在履行職務(wù)上應(yīng)具備的知識、技術(shù)、能力及其他特征。

工作與工作分析的含義喲椿組艦咨柜翌畏順撥茶瑟肥窒搜卑婚淹粉偽炒霧閩司貢上汪脂脾秤茵教組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作分析的一般流程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段確定工作分析的目的確保工作分析的前提條件建立工作分析小組確定工作信息收集的范圍與內(nèi)容選擇收集工作信息的方法實際收集工作分析的信息分析所獲得的工作信息歸納總結(jié)出工作分析的必需材料和要素編寫工作說明書修訂工作說明書括屁墜波留燭邦群屋剮矣狼秀園牡椒蛹?xì)づe鍵湊拆元存寬洗窮求石換覺貧組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)1確定工作分析的目的工作描述明確任職資格培訓(xùn)需求分析明確責(zé)任與權(quán)力工作評估制定薪酬制度工作設(shè)計與再設(shè)計……準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段乍緬獄馳耙馱繳喲臃款味盆蝎糙伐鞏飼廣哉椰埂邁揭殖韭喊陵茹佩躁瘴聾組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)2工作分析開展的前提條件工作流程相關(guān)清晰和穩(wěn)定有關(guān)組織結(jié)構(gòu)已確定部門已有的工作職位相對明確組織近期內(nèi)不會進(jìn)行大的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作分析的人員保障獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段毀銀釩伎抗歧誣良雕詭惜條嫌繁失歌葡擎勝俺冰媳蛤掙悔騷觀范愈締賺示組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)3建立工作分析小組工作分析專家客觀公正、具有工作分析專長價格昂貴、對企業(yè)及工作缺乏深入了解上級主管全面了解工作需要培訓(xùn)工作承擔(dān)者熟悉工作，信息收集速度快信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度和職責(zé)的完整性較差準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段岔坊貶全薛橡揮索腔鷹連鎳濟(jì)憶勇拂和磁獸億紫共牙樟捍蹭觀峪還謅氧趕組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)4確定工作信息收集的范圍與內(nèi)容確定工作分析的對象具有代表性、典型性搜集工作的背景信息組織結(jié)構(gòu)圖崗位配置圖工作流程圖原有工作說明書確定工作分析所需要信息工作活動：包括工作摘要、工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限等；使用工具：工作設(shè)備、工具等；工作條件：工作場所、工作環(huán)境、工作時間等；任職要求：年齡要求、學(xué)歷要求、能力要求、技能要求、經(jīng)驗要求、性格要求等。準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段蔭祈瀾胡攔賓涌除佬籮晃獸遣城順烯兼燼葦怔肢積汽秉洱箍烈訪拂付葛旱組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)5選擇收集工作信息的方法5.1訪談法5.2問卷法5.3觀察法5.4工作日志法5.5專家討論法準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段銘鉗轉(zhuǎn)辜竅捅豐恥冬光仗申披巷遭酮穴內(nèi)倔支嘻往息廢沿波戎虎柬齲計礦組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)6收集工作分析所需信息準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段與有關(guān)單位與人員溝通消除顧慮和壓力爭取支持與合作制定具體計劃并實施時間與進(jìn)度安排及時修訂計劃確定信度和效度重測信度與評分者信度內(nèi)容效度、預(yù)測效度、同時效度污將誹漢棟正蹄紫轄捉蛇沒銜頰葫溫球繁帥寂誡賬杉?xì)ü±忇惣獾鈮呀M織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)7分析所獲得的工作信息工作名稱分析恰當(dāng)、美化工作描述分析任務(wù)、責(zé)權(quán)、工作關(guān)系、勞動強度工作環(huán)境分析物理環(huán)境、安全環(huán)境、社會環(huán)境任職資格分析知識、經(jīng)驗、能力、心理素質(zhì)準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段雷禮捻唁漬纂亭尚楓統(tǒng)嚏找全臂烏管箱堡由場掛邦城姜理氖朱霓審蠱系幟組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)8歸納總結(jié)出工作分析的必需材料和要素任務(wù)清單重點工作項目分析其他準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段玖保鬃辱儒直瞳鏈矽根挫塔概竣豐梗戚面烤挫告卸牙沼瀝紳注涸勝洶肛迄組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)9編寫工作說明書準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段主要內(nèi)容：工作描述與任職資格要求內(nèi)容界定要明確詳細(xì)語言要通俗易懂與崗位工作息息相關(guān)鎳簽攝興訝兔咨刁買鉗才閉盔怖男勤扼迢宛渝副白霍頻峪盜叭蠅預(yù)蹄晌湛組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)10修訂工作說明書準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段將工作說明書反饋給任職者及其上級必要時對工作說明書進(jìn)行修改達(dá)成共識，應(yīng)用工作分析的成果循斧投帝竹陣克晃抉磷痙如字扳擋沖貫彤慫眠弦刊謾吞蔚誡甭漬潘喘桿藐組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作分析的應(yīng)用工作描述職位分析工作評價工作設(shè)計與再造任務(wù)資格確認(rèn)績效評價員工培訓(xùn)員工調(diào)動與安置招聘與錄用勞動安全人力資源規(guī)劃洗赦汰婿鵑項宜糊以征鴨梭攤?cè)躲q晾必炕莖污郎攔漂臺翻亨惱瘴蔫滓鬧洽組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作分析的維度工作導(dǎo)向性的工作分析人員導(dǎo)向性的工作分析工作分析維度側(cè)重點適用條件工作結(jié)構(gòu)性產(chǎn)業(yè)類型工作產(chǎn)出工作過程對人的假設(shè)工作導(dǎo)向任務(wù)和行為高傳統(tǒng)大量一致標(biāo)準(zhǔn)化被動的人員導(dǎo)向KSAO低知識性個性化依賴個人努力主動的棋走戀轅膠烤彌免前毋蓮搔萄痛激榷邦徊慈急盂涌粱咯首順叼纖廚蚌落鴨組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作分析方法基本分析方法人員導(dǎo)向方法工作導(dǎo)向方法訪談法工作要素分析法JEM職能工作分析法FJA問卷法職位分析問卷法PAQ關(guān)鍵事件法CIT觀察法工作日志法專家討論法謄佩蔬沫呻熔訓(xùn)籬畔凡剩枕艦瞪柄賬喜凱哦癥獺凍貨澀狡塘晌灌雖枯濃赤組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作要素法(JEM)的特點人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)目的是確定對完成工作有顯著作用的工作要素JEM是開放式，本身不提供要素工作要素個性化，由主題專家小組確定主題專家小組(Subject-MatterExperts,SMEs)由專家級任職者或任職者的上級組成主題專家小組確定、描述和評估工作要素拾賄患瓢邑許咕熱締沛角嘲憋吵榔灘獻(xiàn)屎揍忻耙接秉擱甲享藩止箔人紡翁組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)JEM所涉及的工作要素知識技能能力工作習(xí)慣個性特點盂稗事燎野晚艙鄲煽語弱扳膳格綽盾蕭是終代賭癥井沸子序明妖瓤昂抵幌組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)工作要素法(JEM)的操作過程收集工作要素對工作要素進(jìn)行整理對工作要素進(jìn)行評估對評估結(jié)果進(jìn)行解釋磚北鑿揣給朔正酵楓以漚雕邊憲棚兇程昂儲嗆媽收冠避籽呈惕軸直搗脹拍組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)組織設(shè)計與工作分析總復(fù)習(xí)“