《原則》第三部分：工作原則課件

《原則》第三部分：工作原則演講人2025-11-110一個(gè)機(jī)構(gòu)就像一部機(jī)器，主要有兩組不見構(gòu)成：文化和人。01PartOne0一個(gè)機(jī)構(gòu)就像一部機(jī)器，主要有兩組不見構(gòu)成：文化和人。a.優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)擁有優(yōu)秀的人和優(yōu)秀的文化1b.優(yōu)秀的人具備高尚的品格和出色的能力2c.優(yōu)秀的文化不掩蓋問題和分歧，而是公開妥善解決，喜歡讓想象力馳騁且愿意開創(chuàng)先河31相信極度求真和極度透明02PartOne1相信極度求真和極度透明1.1不要懼怕了解事實(shí)1.2為人要正直，也要求他人保持正直1.5有意義的人際關(guān)系和有意義的工作相互促進(jìn)，尤其是在極度求真和極度透明的環(huán)境下1.3營(yíng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都有權(quán)了解合理之事，不可保持異議卻緘默不語1.4要保持極度透明b.不要因忠誠于個(gè)人而阻礙追求事實(shí)和整個(gè)機(jī)構(gòu)的利益。Ba.若不想當(dāng)面議論別人，背地里也不要說，要批評(píng)別人就當(dāng)面指出來。A1相信極度求真和極度透明1.2為人要正直，也要求他人保持正直1相信極度求真和極度透明1.3營(yíng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都有權(quán)了解合理之事，不可保持異議卻緘默不語01a.表達(dá)出來，并對(duì)你的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，否則就走人。02b.切記要絕對(duì)開誠布公。03c.切莫輕信不誠實(shí)之人。1相信極度求真和極度透明1.4要保持極度透明b.分享最難分享的事情。c.要把極度透明的例外事項(xiàng)減到最少。d.確保讓因極度透明而獲得信息的員工意識(shí)到，他們有責(zé)任妥善管理好信息，做出明智的權(quán)衡。e.要向善于管理信息的人透明，對(duì)那些不善管理信息的人，要么不透明，要么將其清除出公司隊(duì)伍。a.通過透明實(shí)現(xiàn)正義。f.不要向公司的敵人提供敏感信息。2做有意義的工作，發(fā)展有意義的人際關(guān)系03PartOne2做有意義的工作，發(fā)展有意義的人際關(guān)系2.1忠于共同的使命，而非對(duì)此三心二意之人

2.2對(duì)相互交往要一清二楚a.確保員工要多體貼他人，少向別人索取。b.確保人人都理解公平合理與慷慨大方的區(qū)別。c.要清楚界限在哪里，并站在公平的另一端。d.酬勞與工作相適應(yīng)。2.3要認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)規(guī)模過大會(huì)對(duì)建立有意義的人際關(guān)系構(gòu)成威脅

2.4要記住很多人只是假裝為你工作，而實(shí)際上是在追求一己私利

2.5珍視誠實(shí)、能力強(qiáng)、表里如一的員工

3打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化04PartOne3打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化13.1意識(shí)到錯(cuò)誤是事物演變過程中的自然連帶部分23.2不要糾結(jié)于一時(shí)的成敗，要放眼于達(dá)成目標(biāo)33.3觀察錯(cuò)誤模式，判斷是否因缺點(diǎn)引起43.4記住在經(jīng)歷痛苦后要反思53.5知道哪些錯(cuò)誤可以接受，哪些錯(cuò)誤無法容忍，不要讓你的員工犯不可接受的錯(cuò)誤3打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化3.1意識(shí)到錯(cuò)誤是事物演變過程中的自然連帶部分0102a.把失敗變成好事。b.不要為你自己或他人的錯(cuò)誤而懊惱，要珍愛它！3.2不要糾結(jié)于一時(shí)的成敗，要放眼于達(dá)成目標(biāo)3打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化a.不要糾結(jié)于“埋怨”還是“贊美”，而要專注于“準(zhǔn)確”還是“不準(zhǔn)確”。3打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化3.4記住在經(jīng)歷痛苦后要反思單擊此處添加標(biāo)題9,300Milliona.要能夠反思，并確保你的員工也能如此。b.要知道，沒有人能客觀地看待自己。c.教導(dǎo)并強(qiáng)化“吃一塹、長(zhǎng)一智”的道理。單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者可以準(zhǔn)確理解您所傳達(dá)的信息。4求取共識(shí)并堅(jiān)持05PartOne4求取共識(shí)并堅(jiān)持4.1認(rèn)識(shí)到?jīng)_突對(duì)建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)槿藗冋怯脹_突來檢驗(yàn)各自的原則是否一致以及能否解決彼此的分歧4.2知道怎樣求取共識(shí)和掌控分歧4.3保持開放心態(tài)，同時(shí)也要堅(jiān)定果斷4.4如果由你主持會(huì)議，應(yīng)把握好對(duì)話4.5偉大的合作如同爵士樂演奏4.6珍惜志同道合者4求取共識(shí)并堅(jiān)持4.7如果你發(fā)現(xiàn)自己無法調(diào)和相互間的主要分歧——尤其是價(jià)值觀層面的——要考慮是否值得維持這種關(guān)系4求取共識(shí)并堅(jiān)持4.1認(rèn)識(shí)到?jīng)_突對(duì)建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)槿藗冋怯脹_突來檢驗(yàn)各自的原則是否一致以及能否解決彼此的分歧a.求取共識(shí)要不吝時(shí)間與精力，因?yàn)檫@是你所能做出的最佳投資。4求取共識(shí)并堅(jiān)持4.2知道怎樣求取共識(shí)和掌控分歧01a.把可能的分歧擺到桌面上。02b.區(qū)分蒼白的抱怨和有助于改進(jìn)工作的訴求。03c.要記住每個(gè)故事都有另一面。4求取共識(shí)并堅(jiān)持4.3保持開放心態(tài)，同時(shí)也要堅(jiān)定果斷c.提防那些羞于承認(rèn)自己并非無所不知的人。f.實(shí)質(zhì)重于形式。a.區(qū)別心態(tài)開放和心態(tài)封閉的人。b.遠(yuǎn)離心態(tài)封閉的人。e.認(rèn)識(shí)到求取共識(shí)是雙向的責(zé)任。d.確保工作負(fù)責(zé)人以開放的心態(tài)對(duì)待問題和他人的意見。0203040506014求取共識(shí)并堅(jiān)持4.3保持開放心態(tài)，同時(shí)也要堅(jiān)定果斷0102g.自己要通情達(dá)理，也期待別人通情達(dá)理。h.提建議、提問題與批評(píng)是不一樣的，所以別混淆。4求取共識(shí)并堅(jiān)持4.4如果由你主持會(huì)議，應(yīng)把握好對(duì)話a.明確會(huì)議的主持人和會(huì)議的服務(wù)對(duì)象。01b.表述要清晰準(zhǔn)確，以免造成困惑。02c.根據(jù)目標(biāo)和優(yōu)先次序來確定采用什么樣的溝通方式。03d.主持討論時(shí)要果斷、開明。04e.在不同層面的討論對(duì)話中穿梭對(duì)照。05f.謹(jǐn)防“跑題”。064求取共識(shí)并堅(jiān)持4.4如果由你主持會(huì)議，應(yīng)把握好對(duì)話i.運(yùn)用兩分鐘法則避免持續(xù)被別人打斷。l.運(yùn)用溝通手段。g.堅(jiān)持對(duì)話的邏輯性。h.注意不要因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任。k.讓對(duì)話善始善終。j.當(dāng)心講起話來不容置疑的“快嘴王”。0203040506014求取共識(shí)并堅(jiān)持4.5偉大的合作如同爵士樂演奏b.3—5人的效率高于20人。a.1+1=3。5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)06PartOne5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.1采用創(chuàng)意擇優(yōu)，需要你了解每個(gè)人觀點(diǎn)的長(zhǎng)處5.2關(guān)注可信度最高、與你觀點(diǎn)不一致的人，盡量理解其推理過程5.5處理分歧務(wù)必高效5.3考慮好你要扮演老師、學(xué)生、同事中的哪個(gè)角色，你應(yīng)該去說教、提問還是辯論5.4要了解人們提出意見的過程和邏輯5.6每個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情5.7要更關(guān)注決策機(jī)制是否公允，而非是否如你自己所愿5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)b.要知道每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，但通常不是什么好點(diǎn)子。Ba.如果你自己無法成功完成某件事，就不要想著指導(dǎo)別人該如何完成。A5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.1采用創(chuàng)意擇優(yōu)，需要你了解每個(gè)人觀點(diǎn)的長(zhǎng)處5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.2關(guān)注可信度最高、與你觀點(diǎn)不一致的人，盡量理解其推理過程b.較可信的觀點(diǎn)很可能出自以下兩種人：（1）至少曾經(jīng)三次成功解決過相關(guān)問題；（2）對(duì)所得結(jié)論的因果關(guān)系分析很有道理。c.若某人并無經(jīng)驗(yàn)，但其所講道理似乎符合邏輯且可經(jīng)受壓力測(cè)試，則一定要試一試。d.要更關(guān)注發(fā)言人的推理過程，而非其結(jié)論。e.沒經(jīng)驗(yàn)的人也不乏好點(diǎn)子，有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過有經(jīng)驗(yàn)的人。a.要分析人們的可信度，以評(píng)價(jià)其觀點(diǎn)正確的可能性。f.每個(gè)人都應(yīng)在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)信心滿滿。5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.3考慮好你要扮演老師、學(xué)生、同事中的哪個(gè)角色，你應(yīng)該去說教、提問還是辯論a.學(xué)生理解老師比老師理解學(xué)生更重要，盡管二者都重要。b.每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任盡力了解重要的事情，還必須保持謙遜和非常開放的心態(tài)。BCDa.無論你向誰提問，對(duì)方一般都會(huì)提供“答案”，所以要仔細(xì)考慮向誰提問。Ab.讓每個(gè)人都可肆意評(píng)論其他人的觀點(diǎn)，此舉低效且浪費(fèi)時(shí)間。c.提防以“我以為……”為開頭的發(fā)言。d.系統(tǒng)梳理員工的工作記錄，評(píng)估其發(fā)言的可信度。5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.4要了解人們提出意見的過程和邏輯a.知道適時(shí)終結(jié)辯論，推動(dòng)就下一步措施形成共識(shí)。c.如果你自己沒有時(shí)間全面檢視每個(gè)人的想法，則要明智選取具有可信度的觀點(diǎn)。b.可信度加權(quán)可以作為工具，但不能取代責(zé)任人的決策。d.若由你負(fù)責(zé)做決策，要把可信度加權(quán)后得出的結(jié)論和你自己的想法做比較。成功5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.5處理分歧務(wù)必高效5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)5.6每個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情a.溝通是為了獲得最佳回應(yīng)，故應(yīng)與最相關(guān)的人溝通。1b.以教育或促成共識(shí)為目的的溝通，不僅僅是為了獲得最佳答案，故應(yīng)讓更多的人參與。2c.要認(rèn)識(shí)到你沒有必要凡事都做出判斷。36知道如何超越分歧07PartOne6知道如何超越分歧016.1要牢記：相互達(dá)成協(xié)議時(shí)不能忽視原則026.2不要讓大家把發(fā)牢騷、提建議、公開辯論的權(quán)利與決策權(quán)相混淆036.3不要對(duì)重大分歧不聞不問046.4一旦做出決定，任何人都必須服從，即便個(gè)人可能有不同意見056.5如果創(chuàng)意擇優(yōu)與機(jī)構(gòu)的利益相沖突，就難免會(huì)造成危害066.6要知道一旦有權(quán)做決定的人不想依原則行事，規(guī)矩就會(huì)被破壞6.1要牢記：相互達(dá)成協(xié)議時(shí)不能忽視原則a.每個(gè)人都要遵守相同的行為原則。6知道如何超越分歧6知道如何超越分歧6.2不要讓大家把發(fā)牢騷、提建議、公開辯論的權(quán)利與決策權(quán)相混淆a.對(duì)決策本身以及決策者提不同意見時(shí)，要有大局意識(shí)。6知道如何超越分歧6.3不要對(duì)重大分歧不聞不問01a.專心協(xié)商大事時(shí)，別被瑣事煩擾。02b.不要被分歧束縛住——要么提交上級(jí)裁定，要么投票表決！6知道如何超越分歧6.4一旦做出決定，任何人都必須服從，即便個(gè)人可能有不同意見b.不要讓創(chuàng)意擇優(yōu)變成無法無天。c.不要容忍暴民手段。a.著眼大局。6知道如何超越分歧6.5如果創(chuàng)意擇優(yōu)與機(jī)構(gòu)的利益相沖突，就難免會(huì)造成危害a.只有在罕見或極端情況下才宣布“宵禁”，此時(shí)可暫不考慮遵守原則。b.當(dāng)心可能有人會(huì)提出為了“機(jī)構(gòu)的利益”而臨時(shí)放棄創(chuàng)意擇優(yōu)。7比做什么事更重要的是找對(duì)做事的人08PartOne7比做什么事更重要的是找對(duì)做事的人7.1你最重要的決策是選好工作的責(zé)任人a.最重要的責(zé)任人是在最高層負(fù)責(zé)訂立目標(biāo)、規(guī)劃成果和組織實(shí)施的人。7.2負(fù)最終責(zé)任的人應(yīng)是對(duì)行為后果承擔(dān)責(zé)任的人a.確保每個(gè)人都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7.3要記住事情背后是人的力量

8要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂09PartOne8要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8.1讓合適的人做合適的事018.3對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)要像體育界管理者那樣：沒人能靠一己之力單獨(dú)取勝，但每個(gè)人都必須戰(zhàn)勝對(duì)手038.5找人不僅是干份具體工作，你還要愿意與其分享你的生活058.2要記住人與人存在差異，認(rèn)識(shí)不同、思維不同使不同的人適合不同工作028.4關(guān)注人的過往經(jīng)歷048.6考慮薪酬時(shí)，要提供穩(wěn)定性也要讓人看到機(jī)會(huì)068.8出色的人不容易找，所以要想著怎樣留住人28.7要記住維系偉大的合作關(guān)系，比金錢更重要的是體貼和寬厚18要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8.1讓合適的人做合適的事a.要考慮你尋找的人應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀、能力和技藝（按此順序）。01c.注意：人與職責(zé)要相匹配。03e.不要憑借你的影響力幫別人找工作。05b.要用系統(tǒng)性思維和科學(xué)方法招聘人才。02d.要找出色的人，而不是“此類即可”。048要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8.2要記住人與人存在差異，認(rèn)識(shí)不同、思維不同使不同的人適合不同工作c.選用那些能客觀認(rèn)識(shí)自己的人。03d.要記住人一般不會(huì)隨歲月有太大變化。04b.人容易選擇與自己相似的人，因此安排面試官要確保其能發(fā)現(xiàn)你想招的人。02a.明白如何進(jìn)行個(gè)性評(píng)估，并清楚結(jié)果含義。018要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8.4關(guān)注人的過往經(jīng)歷a.核查情況。01c.概念思維能力強(qiáng)固然最佳，但經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)出眾也很重要。03e.不要假定在別處獲得成功的人也同樣能勝任你所要求的工作。05b.學(xué)習(xí)成績(jī)不能充分證明這個(gè)人是否具備你想要的價(jià)值觀和能力。02d.警惕不切實(shí)際的理想主義者。04f.確保你選用的人要品格好、能力強(qiáng)。068要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8.5找人不僅是干份具體工作，你還要愿意與其分享你的生活01a.選那些會(huì)問很多好問題的人。02b.讓求職者知道這份工作的陰暗面。03c.合作者必是意趣相投之人，但也須是諍友。8要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂8.6考慮薪酬時(shí)，要提供穩(wěn)定性也要讓人看到機(jī)會(huì)c.薪酬要高于一般水平。03d.要更多想著如何把蛋糕做大，而非怎樣切蛋糕才能使自己獲得最大的一塊。04a.依人發(fā)薪，而非依工作崗位發(fā)薪。01b.薪酬至少要大體上與業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)結(jié)果掛鉤。028.7要記住維系偉大的合作關(guān)系，比金錢更重要的是體貼和寬厚8要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂a.對(duì)人要寬宏大量，也這樣要求別人。9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工10PartOne9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.1要懂得你和你的下屬將經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)9.2不斷提供反饋9.3準(zhǔn)確評(píng)價(jià)人，不做“好好先生”9.4嚴(yán)厲的愛既是最難給的，也是最重要的愛（因?yàn)樗懿皇軞g迎）9.5對(duì)人的觀察不要諱莫如深9.6讓學(xué)習(xí)過程變得開放、有成長(zhǎng)性和不斷重復(fù)9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.7了解人們?cè)鯓犹幨潞团袛噙@種處事方式能否取得好結(jié)果，這比了解他們做了什么更重要019.8如果你跟某人真的就他們的缺點(diǎn)取得共識(shí)，這些缺點(diǎn)可能真的存在029.9培訓(xùn)、保護(hù)或辭退員工，不要修復(fù)039.10換崗是為了人盡其才，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)049.11不要降低標(biāo)準(zhǔn)05a.認(rèn)清優(yōu)缺點(diǎn)后，個(gè)人會(huì)飛速成長(zhǎng)。結(jié)果是，職業(yè)路徑并非當(dāng)初所料。c.授人以漁，而不是授人以魚，即便這意味著會(huì)使他們犯些錯(cuò)。b.培訓(xùn)引導(dǎo)個(gè)人發(fā)展。d.經(jīng)驗(yàn)會(huì)形成內(nèi)化的學(xué)習(xí)，這是書本學(xué)習(xí)無法替代的。成功9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.1要懂得你和你的下屬將經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.3準(zhǔn)確評(píng)價(jià)人，不做“好好先生”d.做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。04e.要像從成功中學(xué)習(xí)一樣從失敗中學(xué)習(xí)。05f.多數(shù)人做過的事和他們正在做的事，并不像他們認(rèn)為的那么重要。06a.到最后，準(zhǔn)確和善意是一回事。01b.正確運(yùn)用褒貶。02c.考慮準(zhǔn)確度，而非后果。039.4嚴(yán)厲的愛既是最難給的，也是最重要的愛（因?yàn)樗懿皇軞g迎）a.雖然多數(shù)人愛聽好話，但準(zhǔn)確的批評(píng)更加難得。9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.5對(duì)人的觀察不要諱莫如深a.從具體細(xì)節(jié)中綜合判斷。01c.對(duì)某個(gè)點(diǎn)數(shù)挖掘別太過度。03b.從點(diǎn)數(shù)中發(fā)掘有用信息。02d.采取業(yè)績(jī)調(diào)查、績(jī)效指標(biāo)和正式考核等評(píng)價(jià)工具來記錄一個(gè)人的所有表現(xiàn)。049持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.6讓學(xué)習(xí)過程變得開放、有成長(zhǎng)性和不斷重復(fù)b.鼓勵(lì)員工客觀反思自己的業(yè)績(jī)。c.要有全局觀。d.對(duì)業(yè)績(jī)考核要從具體案例開始，找出規(guī)律，與被考核人一起探究證據(jù)以求取共識(shí)。e.評(píng)估人時(shí)，你可能犯的兩個(gè)最大錯(cuò)誤是：對(duì)自己的評(píng)估過度自信，無法取得共識(shí)。a.績(jī)效指標(biāo)要清晰公正。f.達(dá)成評(píng)估共識(shí)不能以等級(jí)論。9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.6讓學(xué)習(xí)過程變得開放、有成長(zhǎng)性和不斷重復(fù)i.改變是很難的。03j.通過發(fā)現(xiàn)人的缺點(diǎn)來幫人渡過難關(guān)。04g.通過針對(duì)錯(cuò)誤及其根源的坦誠對(duì)話來了解你的員工，也讓員工了解你。01h.確保員工做好工作，不必事無巨細(xì)進(jìn)行監(jiān)督。029持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.7了解人們?cè)鯓犹幨潞团袛噙@種處事方式能否取得好結(jié)果，這比了解他們做了什么更重要a.如果一個(gè)人工作干得不怎么樣，要考慮這是由于學(xué)習(xí)不夠，還是能力不足。b.培訓(xùn)和測(cè)試一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的員工時(shí)，常見的錯(cuò)誤在于，只看其是否掌握所需技能，而不是評(píng)估他們的能力。a.評(píng)判員工時(shí)，不必達(dá)到“沒有一絲疑點(diǎn)”的境界。c.在員工任職期間持續(xù)評(píng)估。b.用不了一年時(shí)間，你就能了解一個(gè)人是什么樣的人，他們是否適合其崗位。d.要像評(píng)估應(yīng)聘者一樣嚴(yán)格評(píng)估員工。成功9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.8如果你跟某人真的就他們的缺點(diǎn)取得共識(shí)，這些缺點(diǎn)可能真的存在9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工9.9培訓(xùn)、保護(hù)或辭退員工，不要修復(fù)d.要慎重對(duì)待把不稱職的員工換到新崗位。3124a.不要讓員工尸位素餐。b.準(zhǔn)備好“朝你愛的人開槍”。c.某個(gè)人“不適合某個(gè)崗位”時(shí)，要考慮是否有更適合他的空缺，還是你需要讓他們離開公司。9.10換崗是為了人盡其才，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)a.換到新崗位前，要讓員工“完成職責(zé)”。9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)11PartOne10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)210.2應(yīng)對(duì)每個(gè)問題的手段都要服務(wù)于兩種目的：310.3了解管理、微觀管理和不管理的區(qū)別110.1從高層面俯視你的機(jī)器和你自己610.6深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么510.5明確職責(zé)410.4了解員工及其工作的動(dòng)力，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)110.7像公司的擁有者那樣思考，要求你的同事也這樣做210.8承認(rèn)并應(yīng)對(duì)好關(guān)鍵人物風(fēng)險(xiǎn)310.9不要對(duì)所有人等同視之，要合理對(duì)待、有所區(qū)別410.10優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般不是表面上看起來那么簡(jiǎn)單510.11確保你和你的員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也歡迎別人監(jiān)督你負(fù)起責(zé)任610.12清楚地傳達(dá)計(jì)劃，用明確的量化指標(biāo)對(duì)進(jìn)展予以評(píng)估10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.13在無法充分完成職責(zé)時(shí)，將問題提交給上級(jí)解決，讓你的下屬也積極主動(dòng)這樣做10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.1從高層面俯視你的機(jī)器和你自己a.不斷把結(jié)果和你的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照。01b.出色的管理者就是一家機(jī)構(gòu)的工程師。02c.制定量化評(píng)價(jià)工具。03d.要注意別把精力過多用于應(yīng)付各種事務(wù)，而忽視你的機(jī)器。04e.別被突發(fā)事件分散注意力。0510像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.2應(yīng)對(duì)每個(gè)問題的手段都要服務(wù)于兩種目的：CBEADE（1）讓你與目標(biāo)更為接近；（2）能夠?qū)C(jī)器（人和設(shè)計(jì)）進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試a.經(jīng)歷的每件事都是一個(gè)案例。b.如果出現(xiàn)問題，要在兩個(gè)層面進(jìn)行討論：（1）機(jī)器層面（該結(jié)果怎樣產(chǎn)生）；（2）案例層面（如何應(yīng)對(duì)）。c.制定規(guī)則時(shí)，要解釋清楚背后的原則。10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.2應(yīng)對(duì)每個(gè)問題的手段都要服務(wù)于兩種目的：d.你的政策應(yīng)當(dāng)是你的原則的自然延伸。01e.盡管好的原則、政策幾乎都會(huì)提供良好的指南，但要記住每條規(guī)則都會(huì)有例外。0210像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.3了解管理、微觀管理和不管理的區(qū)別a.管理者必須確保自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域運(yùn)轉(zhuǎn)有效。c.優(yōu)秀的滑雪者當(dāng)滑雪教練要比新手當(dāng)教練強(qiáng)。b.管理你的下屬就好比是在“一起滑雪”。d.你應(yīng)當(dāng)把具體工作授權(quán)給員工做。10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.4了解員工及其工作的動(dòng)力，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源a.經(jīng)常了解那些對(duì)你和公司重要的人。01b.對(duì)員工的信心應(yīng)通過了解而來，而不是隨意猜測(cè)。02c.根據(jù)你的信心大小進(jìn)行不同程度的調(diào)查了解。0310像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.5明確職責(zé)a.記住誰負(fù)什么責(zé)任。b.防止“角色錯(cuò)位”。10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.6深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么2b.不要保持太遠(yuǎn)的距離。3c.利用“每日更新”來了解團(tuán)隊(duì)成員的行為和思想。1a.獲取足夠程度的理解。6f.允許你下屬的下屬隨時(shí)越級(jí)向你匯報(bào)。5e.問責(zé)過程要觸及你直接下屬的下一級(jí)。4d.問責(zé)以了解問題會(huì)不會(huì)突然發(fā)生。10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.6深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么g.別想當(dāng)然地認(rèn)為員工的答案都是正確的。01h.要學(xué)會(huì)明察秋毫。02i.讓問責(zé)過程透明，而非私下問責(zé)。03j.歡迎被問責(zé)。04k.對(duì)事物的看法和思維方式截然不同的人，相互間的溝通通常不暢。05l.不放過一個(gè)可疑線索。0610像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.6深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么m.解決問題有很多辦法。10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.7像公司的擁有者那樣思考，要求你的同事也這樣做01a.休假也不應(yīng)忘記責(zé)任。02b.強(qiáng)迫自己和員工做困難的事。10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.9不要對(duì)所有人等同視之，要合理對(duì)待、有所區(qū)別a.別輕易被迫讓步。1b.關(guān)心員工。210像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.10優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般不是表面上看起來那么簡(jiǎn)單CBAa.既要弱，又要強(qiáng)。b.不要擔(dān)心你的員工是不是喜歡你，不要讓他們告訴你要如何做事。c.不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，要努力為人所理解并理解他人，以達(dá)成共識(shí)。a.如果你已經(jīng)與別人就某事的做法達(dá)成一致，要確保其按此操作，除非你們就改變做法已形成共識(shí)。b.區(qū)分兩種不同的失敗情況，一種是沒有遵守約定，第二種是根本沒立約定。c.避免下沉現(xiàn)象。d.當(dāng)心那些混淆目標(biāo)和任務(wù)的人，因?yàn)槿绻麄兎植磺宄憔筒荒苄湃嗡麄儾⒔o他們委派職責(zé)。e.當(dāng)心缺乏重點(diǎn)、徒勞無益的“理論上應(yīng)當(dāng)”。成功10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10.11確保你和你的員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也歡迎別人監(jiān)督你負(fù)起責(zé)任10.12清楚地傳達(dá)計(jì)劃，用明確的量化指標(biāo)對(duì)進(jìn)展予以評(píng)估10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)a.繼續(xù)推進(jìn)之前要回顧計(jì)劃執(zhí)行情況。11發(fā)現(xiàn)問題，不容忍問題12PartOne11發(fā)現(xiàn)問題，不容忍問題11.1如果你不擔(dān)心，你就要擔(dān)心了；如果你擔(dān)心，你就不必?fù)?dān)心11.2對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手做11.3在分析問題時(shí)要非常具體，不要泛泛而談11.4不要害怕解決難題11發(fā)現(xiàn)問題，不容忍問題11.2對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手做a.指定員工負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，給他們時(shí)間進(jìn)行審查，確保他們有獨(dú)立的報(bào)告路線能夠反映問題，而不必?fù)?dān)心揭丑的后果。b.當(dāng)