企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定成長的助動力ppt

管理咨詢－企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定成長的助動力天馬行空官方博客：://；；QQ群：1755696321認(rèn)識管理咨詢2企業(yè)為什么需要管理咨詢企業(yè)如何選擇參謀公司咨詢參謀承擔(dān)什么樣角色咨詢工程是怎樣達(dá)成合同的企業(yè)咨詢工程認(rèn)識誤區(qū)企業(yè)咨詢工程的成功因素企業(yè)咨詢工程的失敗因素3企業(yè)之所以需要管理咨詢業(yè)其理由可以概括為兩個詞：復(fù)雜性與不確定性－－英國?經(jīng)濟(jì)學(xué)家?周刊因為企業(yè)戰(zhàn)略問題請教咨詢參謀希望通過咨詢公司學(xué)習(xí)到其它公司的經(jīng)驗認(rèn)為外部的咨詢?nèi)藛T能夠提供客觀的建議因為某一特殊問題自己無法解決而求助于咨詢參謀資料來源：CSS〔CustomerSatisfactionSurveys〕，英國歐洲70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及方案實施工作企業(yè)為什么需要管理咨詢4企業(yè)隨著規(guī)模與生命周期的變化，企業(yè)最需解決的問題也在發(fā)生變化，這也帶來了管理咨詢需求的不同企業(yè)生命周期企業(yè)規(guī)模短長小大融資商業(yè)方案業(yè)務(wù)運營、市場營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源管理市場營銷咨詢戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運營信息化集團(tuán)與多元化戰(zhàn)略信息化、電子商務(wù)投資咨詢集團(tuán)化咨詢SBU戰(zhàn)略咨詢市場營銷業(yè)務(wù)運營生產(chǎn)、質(zhì)量、企業(yè)為什么需要管理咨詢5每個企業(yè)的需求都是不一樣的，但客戶提出的需求未必是他真正的需求，許多時候需要由企業(yè)與咨詢參謀共同確定有60%的客戶要求XX提供業(yè)務(wù)營運領(lǐng)域咨詢在80%的工程中XX提供戰(zhàn)略咨詢效勞有70%的客戶要求XX提供人力資源領(lǐng)域咨詢有20%的工程屬于風(fēng)險投資與創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢有30%的客戶要求XX提供電子商務(wù)與企業(yè)信息化領(lǐng)域咨詢其中，有30%的客戶對XX提出了對其實施階段進(jìn)行支持的需求*以上統(tǒng)計僅為大致統(tǒng)計，實際上大局部客戶咨詢內(nèi)容的邊界是模糊與重疊的企業(yè)為什么需要管理咨詢6客戶在選擇咨詢時應(yīng)考慮如下方面企業(yè)如何選擇參謀公司確定自身需求選擇什么類型的咨詢公司選擇哪一家咨詢公司確定目前企業(yè)最關(guān)鍵的問題：遠(yuǎn)景目標(biāo)？戰(zhàn)略行動？市場對策？系統(tǒng)管理問題？單項管理問題？根據(jù)需求選擇什么類型的咨詢公司：戰(zhàn)略與全面診斷需選擇戰(zhàn)略層面的咨詢公司單項管理問題可以選擇一般的管理參謀公司需要獲得更多的市場信息可以選擇信息層面的咨詢公司可能的預(yù)算也決定咨詢公司的選擇范圍選擇哪一家咨詢公司應(yīng)考慮如下因素：1、公司的歷史2、公司的工程經(jīng)驗積累3、公司的專業(yè)化程度4、公司的效勞體系是否完備5、合伙人與參謀團(tuán)隊6、參與本工程的參謀團(tuán)隊的素質(zhì)與穩(wěn)定性7、收費7客戶選擇XX提供專業(yè)效勞時主要考慮的因素：資料來源：XX管理參謀公司內(nèi)部客戶資料庫統(tǒng)計客戶：20家統(tǒng)計時間：至2001年4月能提供職業(yè)性的專業(yè)效勞戰(zhàn)略咨詢能力較強能提供從戰(zhàn)略到運營的整體效勞有穩(wěn)定的參謀團(tuán)隊價格有豐富的工程經(jīng)驗企業(yè)如何選擇參謀公司8咨詢參謀的角色參謀協(xié)助制定方案執(zhí)行官制定方案協(xié)助企業(yè)解決問題代替企業(yè)解決問題參謀是參謀不是咨詢參謀承擔(dān)什么樣角色9咨詢的責(zé)任是與企業(yè)一起找出答案幫助客戶建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對客戶經(jīng)理層的核心人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移咨詢公司所積累的技能。提供獨立的外部觀點和普遍的經(jīng)驗，同時使之與客戶的特殊情況相結(jié)合保證以事實為根底，以結(jié)果為動力的方法咨詢參謀承擔(dān)什么樣角色咨詢的責(zé)任是：咨詢的責(zé)任不是將答案告訴企業(yè)替代企業(yè)經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程要求客戶管理層創(chuàng)造奇跡無視企業(yè)行業(yè)特點和自身已具備的專業(yè)知識和經(jīng)驗，套用經(jīng)典的工具和方法采用理論性的、以研究為動力的工作方法咨詢的責(zé)任不是：10戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動的過程，而非單方面提交成果成功合作顧問技能向企業(yè)的轉(zhuǎn)移企業(yè)管理層的全力支持開放的工作氣氛和及時討論、及時解決問題的工作方法可操作的解決方案、有準(zhǔn)備地實施行業(yè)經(jīng)驗、對本企業(yè)的認(rèn)識與理解+行業(yè)經(jīng)驗、解決問題的方法與相似企業(yè)經(jīng)驗咨詢參謀承擔(dān)什么樣角色客戶管理參謀公司11戰(zhàn)略與全面管理咨詢的價值不僅僅表現(xiàn)在最終的報告上，整個管理咨詢的過程也是咨詢價值的集中表達(dá)通過咨詢工程,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注參謀的屢次報告與研討會引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考通過咨詢工程，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段通過咨詢工程，堅決公司員工對企業(yè)的信心參謀工程組的工程管理與團(tuán)隊建設(shè)、方案控制方法技能能給企業(yè)借鑒工程過程中的非正式技能轉(zhuǎn)移管理咨詢的報告管理咨詢的過程實施變革的支持*提供變革管理支持根據(jù)實施狀況對實施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實施幫助企業(yè)對未來開展環(huán)境與變化進(jìn)行分析通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確的戰(zhàn)略選擇以參謀豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化*依據(jù)參謀行業(yè)慣例，工程終結(jié)后的實施支持需要另行簽訂效勞協(xié)議++咨詢參謀承擔(dān)什么樣角色12咨詢工程的合同不同與一般的貿(mào)易或工程工程合同,因為咨詢結(jié)果與工作時間在咨詢工作開展前是難以準(zhǔn)確預(yù)測的咨詢工程是怎樣達(dá)成合同的以信任為前提進(jìn)行合作工程建議書是達(dá)成共識的根底目標(biāo)及任務(wù)應(yīng)清晰，但并非不可以改變以方案進(jìn)行工程控制，而非“黑箱〞操作工程認(rèn)定分分鐘都在進(jìn)行,不存在最后的一次性驗收13合同簽訂前期流程咨詢工程是怎樣達(dá)成合同的初次接觸尋找共同感興趣的議題研討會/討論會達(dá)成工程共識合作工程建議書

內(nèi)容：

客戶目前狀況背景理解

客戶急待解決的關(guān)鍵問題

工程開展方法

最終目標(biāo)

具體工作活動

時間

工程小組成員〔參謀公司方面、客戶方面〕

咨詢公司資歷介紹

專業(yè)效勞收費與工程支出工作范圍調(diào)整與商務(wù)談判簽訂合同開始和完成一個工程

建立客戶／參謀公司聯(lián)合工作小組

展開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q問題活動協(xié)助具體地實施〔依客戶要求〕

14由于大局部國內(nèi)企業(yè)沒有咨詢經(jīng)驗,特別是戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗,因此在工程的認(rèn)知方面普遍存在著許多誤區(qū)咨詢成功率在90％以上的公司才是好的參謀公司一定要有行業(yè)背景的咨詢公司才能做戰(zhàn)略咨詢參謀公司所用的方法大同小異，因此很難分辨與選擇有名校依托的參謀公司實力較強咨詢工程認(rèn)識誤區(qū)誤區(qū)：選擇參謀公司工程執(zhí)行工程認(rèn)定工程成功與否完全在于工程經(jīng)理與工程團(tuán)隊咨詢工程是交鑰匙工程,是提供全面解決方案咨詢公司有固定的成熟的管理模式傳授給企業(yè)工程認(rèn)定完全由一次性的評審會議決定咨詢公司應(yīng)解決公司所有問題戰(zhàn)略咨詢公司的成果可以馬上見效咨詢公司遞交的方案應(yīng)解決實施時可能遇到的所有問題15咨詢工程的成功因素咨詢工程的成功因素1、相互信任是成功合作的開始2、方案與工程管理是咨詢過程的保證3、企業(yè)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供真實、準(zhǔn)確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù)4、成立聯(lián)合工作小組，保證雙方知識的充分共享5、聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時完成方案工作任務(wù)6、循序漸進(jìn)與階段性的工作認(rèn)定是減少成果認(rèn)知差異的主要方法7、在方案制定時雙方應(yīng)充分討論實施中可能存在的問題，并最大限度的制定完備的工作方案與資源調(diào)配方案，是保證實施的重要步驟16咨詢工程的失敗因素咨詢工程的失敗因素企業(yè)不提供真實的數(shù)據(jù)企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致對最終的方案不熟悉，無法實施企業(yè)不尊重年輕參謀，忽略工程組每一個成員的不同作用內(nèi)部政治斗爭劇烈，嚴(yán)重阻礙方案的制定角色誤區(qū)，由企業(yè)來協(xié)助參謀公司制定方案實施不堅決缺乏執(zhí)行者迷信參謀，遇到問題方案不及時調(diào)整無視人的因素方案性與資源配置不好咨詢工程工程實施17了解XX管理參謀18創(chuàng)立中國一流的管理參謀公司上海北京深圳香港西雅圖19XX管理參謀與XX參謀團(tuán)隊XX管理參謀的工程范圍XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序20XX管理參謀公司組建于1998年，主要合伙人均具有在國際著名的管理咨詢公司〔麥肯錫、羅蘭貝格、正大〕和跨國集團(tuán)企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗。作為中國外鄉(xiāng)最有實力的戰(zhàn)略咨詢公司之一，XX管理參謀現(xiàn)有咨詢參謀40余人，其中70%來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)的博士、MBA以及碩士。XX管理參謀為中國客戶提供戰(zhàn)略、營運、投資、電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢效勞，協(xié)助企業(yè)持續(xù)健康開展。XX管理參謀是中國外鄉(xiāng)最有實力的管理參謀公司之一XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊21XX管理參謀的目標(biāo)：幫助客戶贏得持久競爭優(yōu)勢明晰戰(zhàn)略定位降低運營本錢提高內(nèi)部效率增強競爭優(yōu)勢擴(kuò)大市場份額增加客戶利潤提高股東收益XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊22上海XX企業(yè)管理咨詢〔1998〕北京杰代科技〔2000〕清華創(chuàng)業(yè)園孵化器〔2000〕與金融應(yīng)用軟件資深效勞商高偉達(dá)集團(tuán)合資成立，杰代科技主要從事電子商務(wù)應(yīng)用咨詢并提供全套解決方案，由XX合伙人兼任總經(jīng)理與清華大學(xué)科技園合資成立，主要為創(chuàng)業(yè)高科技企業(yè)提供孵化場所XX管理參謀的組織架構(gòu)北京XX創(chuàng)業(yè)咨詢〔1999〕香港XX投資與管理參謀〔1999〕美國西雅圖XX公司〔2000〕深圳XX陽光管理咨詢〔2001〕深圳天圖投資〔2001〕與深圳某銀行以及其他機(jī)構(gòu)共同投資組建，由XX合伙人兼任總經(jīng)理注：框圖中數(shù)字表示成立年份XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊23李波聯(lián)邦德國基爾大學(xué)開展經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。曾任美國TILLINGGHAST公司參謀，德國羅蘭貝格管理咨詢公司首任中國首席代表，香港捷成集團(tuán)首席參謀。尤其擅長于企業(yè)戰(zhàn)略與組織、企業(yè)重組、人力資源與管理培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長方面的咨詢。9年管理咨詢經(jīng)驗。李放曾任上海思源投資管理參謀公司合伙人、正大集團(tuán)正大管理參謀公司高級參謀。尤其擅長于公司戰(zhàn)略與流程重組、BPR、組織運作控制系統(tǒng)、企業(yè)物流〔Logistics〕、營銷體系及組織運作方面的咨詢。9年管理咨詢經(jīng)驗。陳持平中國北京航空航天大學(xué)系統(tǒng)工程工學(xué)碩士。曾任美國著名管理參謀公司Mckinsey中國研究及信息協(xié)調(diào)人。尤其擅長于企業(yè)集團(tuán)成長戰(zhàn)略、E-Business戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險投資運作機(jī)制、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資等方面的咨詢。7年管理咨詢經(jīng)驗。鄭立新加拿大多倫多大學(xué)應(yīng)用科學(xué)碩士、加拿大西安大概大學(xué)MBA。是美國Mckinsey公司第一位中國籍參謀；曾任葛蘭素威康〔GW〕中國的業(yè)務(wù)開展總監(jiān)；天津中美史克市場部經(jīng)理；江中制藥集團(tuán)公司副總裁。

尤其擅長于投資〔包括收購和兼并〕與行業(yè)分析、制定公司戰(zhàn)略方案〔戰(zhàn)略、組織及運營績效〕、業(yè)務(wù)方案和營銷管理等咨詢。8年管理咨詢經(jīng)驗。夏海寧中國第一批赴美MBA，畢業(yè)于美國紐約州立大學(xué)商業(yè)學(xué)院。曾任美國SINO-SEATTLE快餐食品公司的主席和總裁；中德合資上海迪諾瓦DINOVA執(zhí)行副總經(jīng)理；中國電子進(jìn)出口總公司深圳公司銷售經(jīng)理和總裁助理；中日合資遠(yuǎn)大鈴木住房設(shè)備營銷總監(jiān)。尤其擅長于風(fēng)險投資和工程管理〔資金預(yù)算、工程篩選、監(jiān)督和評估〕能力、公司戰(zhàn)略、方案和監(jiān)控、營銷管理方面的咨詢。XX合伙人均具有豐富管理咨詢經(jīng)驗與跨國公司工作背景XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊24XX管理參謀的開展與參謀團(tuán)隊的經(jīng)驗積累平均員工數(shù)客戶累計數(shù)XX管理參謀承接的咨詢工程數(shù)量持續(xù)增加，以保證公司的咨詢參謀每年至少參與4個中大型工程。咨詢參謀的工程經(jīng)驗積累速度超過國外咨詢公司。通過公司內(nèi)部的討論與工程審定制度，每位咨詢參謀每年至少能參與10個工程問題的思考與討論。XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊25XX參謀團(tuán)隊的綜合能力與領(lǐng)域?qū)ｉL興趣專業(yè)經(jīng)歷所以參謀必須經(jīng)歷6個以上專業(yè)方向的積累，并至少參與4個以上的戰(zhàn)略與全面診斷工程高級參謀具備在3個以上專業(yè)中獨立咨詢的能力，并至少參與6個以上的工程運作精通1個以上專業(yè)，且具有領(lǐng)導(dǎo)4個以上工程運作的經(jīng)驗成為國內(nèi)一流的管理咨詢專家戰(zhàn)略組織流程HR物流信息化財務(wù)……參謀高級參謀工程經(jīng)理合伙人成為某個領(lǐng)域的一流專家，具有領(lǐng)導(dǎo)10個以上工程運作的經(jīng)驗戰(zhàn)略咨詢是必須具備的專業(yè)能力XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊26XX管理參謀的知識庫與行業(yè)資料庫由XX自行開發(fā)的知識管理系統(tǒng)：包括行業(yè)資料庫、工程資料庫、專業(yè)領(lǐng)域庫等三大類XX與Chinainfobank等專業(yè)數(shù)據(jù)庫簽訂常年行業(yè)資料檢索協(xié)議，享有超過50億字信息資料與統(tǒng)計數(shù)據(jù)的自由檢索權(quán)XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊27世界領(lǐng)先軟件/咨詢公司IDSScheer清華大學(xué)科技園開展中心上海交大慧谷創(chuàng)業(yè)投資公司西安高新技術(shù)園區(qū)招商局上海浦東創(chuàng)投上?，F(xiàn)代管理研究中心BirkmanInternational，USAIMD,瑞士中國改革與開展論壇中國經(jīng)營報浪潮國強管理軟件IBM中國Oracle中國奧美廣告XX管理參謀的合作伙伴XX管理參謀及XX參謀團(tuán)隊28XX管理參謀與XX參謀團(tuán)隊XX管理參謀的工程范圍XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序29XX以完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)為企業(yè)提供系統(tǒng)效勞

財務(wù)參謀與投資業(yè)務(wù)深圳天圖投資戰(zhàn)略咨詢與管理咨詢上海XX北京XX深圳XX海外業(yè)務(wù)與海外研究香港XX西雅圖XXIT應(yīng)用與電子商務(wù)咨詢北京杰代科技創(chuàng)業(yè)咨詢清華創(chuàng)業(yè)園孵化器XX管理參謀的工程范圍30XX管理參謀以戰(zhàn)略咨詢?yōu)楹诵?，將個性化的戰(zhàn)略咨詢與程序化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)咨詢有機(jī)結(jié)合起來，推動企業(yè)持續(xù)開展管理咨詢市場的細(xì)分安達(dá)信普華IBM麥肯錫波士頓羅蘭貝格低高程序化個性化咨詢方法咨詢顧問收費標(biāo)準(zhǔn)其他中小管理咨詢公司XXA.T.Kearney/EDS埃森哲SAP貝恩國內(nèi)其他戰(zhàn)略咨詢公司戰(zhàn)略咨詢公司其他中小信息咨詢公司XX管理參謀的工程范圍31客戶數(shù)量以每年200％的平均速度增長，XX已經(jīng)成為中國擁有客戶數(shù)量最多的戰(zhàn)略參謀公司之一本客戶數(shù)統(tǒng)計僅指深度咨詢工程客戶，不包含培訓(xùn)客戶本客戶數(shù)統(tǒng)計僅指每年新增加客戶，不包含老客戶XX管理參謀的工程范圍32紡織公共交通基建 能源石油石化機(jī)械制造電子產(chǎn)業(yè)IT行業(yè)商業(yè)銀行證券 現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)保XX管理參謀具有為各行業(yè)客戶提供管理咨詢效勞的能力，業(yè)務(wù)范圍具廣度和深度…投資管理航運媒體 零售與代理醫(yī)藥現(xiàn)代農(nóng)業(yè)XX曾為以下行業(yè)客戶提供管理咨詢效勞XX管理參謀的工程范圍33德國最大的住宅儲蓄銀行進(jìn)入中國市場戰(zhàn)略；歐洲最著名燃燒機(jī)生產(chǎn)廠家的中國分銷戰(zhàn)略；聯(lián)合國方案開發(fā)署UNDP支持中國企業(yè)改制工程；歐洲最大汽車租賃公司的中國市場開發(fā)方案；SINO-SEATTLE速食公司中國商業(yè)運作戰(zhàn)略；歐洲最大的直接郵遞廣告公司設(shè)計中國市場進(jìn)入戰(zhàn)略；歐洲領(lǐng)先的保險集團(tuán)開拓中國市場，為其選擇投資工程；美的空調(diào)的營銷戰(zhàn)略、年度營銷方案、營銷/銷售/效勞體系改善；開展、方案和組織一家龐大的瑞士公司在中國及香港的銷售業(yè)務(wù)；歐洲一家主要的造紙及專用化學(xué)品生產(chǎn)商亞洲市場開展擴(kuò)張戰(zhàn)略；一家全球性的通訊公司微觀指導(dǎo)程序、創(chuàng)新物流管理渠道、投資水平；華鶴木業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、營銷體系改善；葛蘭素威康〔GW〕中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、建立市場運作能力；天津中美史克零售業(yè)務(wù)實踐〔包括55家銷售代理〕，籌劃促銷活動；上海機(jī)電工業(yè)管理局轉(zhuǎn)制控股公司方案及培訓(xùn)；青島啤酒公司地區(qū)市場營銷方案；熊貓彩電的營銷戰(zhàn)略與營銷體系調(diào)整；上海上菱電器股份診斷及管理綜合改善、營銷組織改善上海永業(yè)房地產(chǎn)股份診斷及管理綜合改善；上海君合國際貿(mào)易公司運作體系改善；上海新華書店集團(tuán)的戰(zhàn)略與組織重組；浙江富春江旅游股份市場戰(zhàn)略及組織運作調(diào)整；上海中旅集團(tuán)多元化戰(zhàn)略研究；海南龍華股份控股方經(jīng)營審計及改善建議；上海書城的營運系統(tǒng)設(shè)計；廣西黑五類集團(tuán)重組財務(wù)參謀、管理接收建議；上海新世界股份開展戰(zhàn)略咨詢；新大洲摩托車的營銷戰(zhàn)略與營銷體系改善；中國本地一家百年歷史的貿(mào)易公司設(shè)計進(jìn)入國內(nèi)藥用輔料市場戰(zhàn)略；北京王府井百貨股份戰(zhàn)略研究；主要合伙人及工程經(jīng)理98年前咨詢工程經(jīng)驗：XX管理參謀工程經(jīng)驗XX管理參謀的工程范圍341998年-2000年XX主要客戶：中國某集團(tuán)總部〔1300億資產(chǎn)〕、天津某股份〔主板上市〕、杭州某高速公路股份〔香港、倫敦上市公司〕、中美合資珠海某能源〔年貿(mào)易額30億〕、珠海某集團(tuán)〔年貿(mào)易額30億〕、深圳某證券公司〔中國前10位〕、香港某投資集團(tuán)〔資產(chǎn)20億〕、長沙某空調(diào)公司〔銷售額20億〕、中日合資長沙某住宅設(shè)備公司(資產(chǎn)4億〕、清華某知名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、深圳某知名軟件公司〔香港創(chuàng)業(yè)板〕、青島某軟件股份、上海某郵購公司、北京某醫(yī)學(xué)科技、北京某集團(tuán)系統(tǒng)集成事業(yè)部、北京某信息技術(shù)、北京某多媒體通信科技、北京某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、北京某國際技術(shù)公司、北京某知名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中外運某公司、上海某水務(wù)集團(tuán)、濟(jì)南某集團(tuán)、上海某股份公司〔主板上市〕、山東某軟件〔中國前五位軟件企業(yè)〕、北京某科技股份、西安某實業(yè)股份、西安某科技股份、深圳某股份、山西某乳業(yè)股份、山東某客車股份、UNDP聯(lián)合國開發(fā)方案、IBM、Nokia、Simems*依參謀行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)全面管理咨詢委托的工程需履行對客戶的保密承諾，故隱去有關(guān)客戶名稱XX管理參謀工程經(jīng)驗〔續(xù)〕XX管理參謀的工程范圍35中國某運輸集團(tuán)總部(1300億)天津某股份(20億)杭州某高速公路股份(300億)中美合資珠海某能源(30億)深圳某證券公司(10億)香港某投資集團(tuán)(20億)長沙某中央空調(diào)公司(20億)上海某交通業(yè)股份公司(30億)某客車股份(10億)山東某大型油田年營業(yè)額或資產(chǎn)超過10億元人民幣的企業(yè):XX管理參謀的工程經(jīng)驗〔續(xù)〕山東某軟件公司山東某軟件公司北京某科技股份清華某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司北京某多媒體通信科技北京某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)北京某國際技術(shù)公司北京某知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)長沙某知名中央空調(diào)企業(yè)西安某實業(yè)股份西安某科技股份深圳某自動化工程公司……高科技、高成長類企業(yè)：XX管理參謀的工程范圍36經(jīng)過XX管理參謀的戰(zhàn)略研究整合后，一些高科技企業(yè)獲得國際風(fēng)險投資并/或即將在國內(nèi)二板上市：山東某大型軟件公司〔擬香港二板上市〕山東某大型軟件公司〔擬Nasdaq上市〕北京某科技股份〔擬深圳二板上市〕西安某實業(yè)股份〔首批深圳二板上市〕西安某科技股份〔首批深圳二板上市〕深圳某自動化公司〔首批深圳二板上市〕……XX管理參謀的工程經(jīng)驗〔續(xù)〕XX管理參謀的工程范圍37XX管理參謀與XX參謀團(tuán)隊XX管理參謀的工程范圍XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序38考核與鼓勵咨詢目標(biāo)管理KPI與崗位職責(zé)薪酬體系優(yōu)化設(shè)計期權(quán)設(shè)計戰(zhàn)略目標(biāo)考核〔BSB〕戰(zhàn)略咨詢模塊SCP行業(yè)趨勢分析和價值鏈定位戰(zhàn)略籌劃SWOT及核心優(yōu)勢分析三層面業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略目標(biāo)管理〔BalancedScorecards〕業(yè)務(wù)規(guī)劃與核算〔B-Plan〕品牌戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)營運咨詢關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析〔ARIS〕流程重組〔BPR〕ABC本錢分析PPM流程績效管理〔ARIS〕KPI關(guān)鍵控制指標(biāo)設(shè)計預(yù)算和財務(wù)監(jiān)控體系工程管理風(fēng)險投資與創(chuàng)業(yè)咨詢集團(tuán)風(fēng)險投資管理(CVC)孵化器的建議風(fēng)險投資基金管理創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)和融資效勞(BVC)創(chuàng)意的優(yōu)化和孵化(Sinov)電子商務(wù)與企業(yè)信息化咨詢電子商務(wù)戰(zhàn)略(BexcelE-strategy)網(wǎng)上交易模型設(shè)計、測試和實驗IT平臺的評估與優(yōu)化設(shè)計KM知識管理平臺的建立CRM、SCM軟件應(yīng)用實施ERP系統(tǒng)和評估管理軟件參考模型開發(fā)XX管理咨詢在總結(jié)眾多優(yōu)秀參謀及管理者的經(jīng)驗、對眾多國內(nèi)外案例分析的根底上，形成了一系列精練實用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個咨詢工程可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊XX管理參謀的咨詢工具XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序39公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時間展開而支持公司盈利的持續(xù)增長時間利潤第三層面創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子）第三層面是對明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場試點或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長點第一層面拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛)第一層面的業(yè)務(wù)對企業(yè)近期業(yè)績影響重大，但其增長潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能第二層面建立新興業(yè)務(wù)（明星）第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢方法論--三層面法XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序40水合天然氣廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末第三層面第一層面汽油添加劑柴油添加劑污水處理劑燃油節(jié)油劑第二層面車用燃油行業(yè)以石油開采與煉制為指向的污水處理車用燃油行業(yè)完善自身產(chǎn)品技術(shù)其他能源廢物利用**實業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個分支的規(guī)模都不會太大，**實業(yè)為了實現(xiàn)高速增長，只能在多個領(lǐng)域同時展開清凈劑納米技術(shù)最終成果實例某公司業(yè)務(wù)組合對中長期業(yè)績提升的支持XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序41StyleStructureStaffSystems員工指企業(yè)內(nèi)部人員，這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法。運營系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)那么。共同價值觀指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個人行為正確性和可接受性的看法。核心能力是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力。公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動。組織結(jié)構(gòu)是說明企業(yè)內(nèi)部匯報關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。公司遠(yuǎn)景VisionSkillsSharedValuesStrategy戰(zhàn)略咨詢方法論—7Ss要素分析法XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序42戰(zhàn)略咨詢方法論--環(huán)境分析〔SCP〕外部變革行為C績效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)制造商技術(shù)突破政府政策/管理改變國內(nèi)國際需求經(jīng)濟(jì)學(xué)替代產(chǎn)品可獲得性產(chǎn)品差異性增長率變更性/周期性供給經(jīng)濟(jì)學(xué)生產(chǎn)商集中度進(jìn)口競爭生產(chǎn)商差異性固定/可變本錢結(jié)構(gòu)產(chǎn)能運用科技機(jī)遇供給曲線進(jìn)入/退出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)供給商討價能力顧客討價能力信息市場失敗縱向市場失敗營銷定價批量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷產(chǎn)能改變擴(kuò)張/收縮進(jìn)入/退出收購/合并/剝離縱向整合前向/后向整合縱向合資企業(yè)長期合同內(nèi)部效率本錢控制物流過程開展組織效能財務(wù)盈利性價值創(chuàng)造科技開展技術(shù)革新的能力制造商在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，我們也會采用波特模型進(jìn)行分析XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序43最終成果實例-SCP分析生產(chǎn)商企業(yè)行為C績效模式P行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求液化石油氣市場有近十年的快速增長由于增長過快，在中國形成供不應(yīng)求的局面民用氣占總消費量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對量也在減少汽車用氣量從無到有，潛力較大煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代天然氣是最理想的替代品供給國際市場呈現(xiàn)供大于求的局面國內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過50%進(jìn)口商主要分布在東南沿海國產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡進(jìn)口氣價格較高，且價格不穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低國際油氣市場集中度高，合謀行為頻繁，侃價能力高隨著一級批發(fā)市場集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價地位在提升客戶規(guī)模較小，分布比較離散市場營銷主要依靠價格競爭，缺乏其他營銷手段銷售價格的制定主要依靠采購價，并最終在很大程度上受國際價格的影響各企業(yè)的采購價差異不大受國產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開劇烈競爭產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價的波動國際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國縱向整合不斷向下游環(huán)節(jié)延伸一級市場目前的利潤水平較高利潤受國際價格波動、企業(yè)的庫容影響極大附加值較低，每個環(huán)節(jié)靠買賣價差盈利，利潤的支撐缺乏

生產(chǎn)商XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序44戰(zhàn)略咨詢方法論—戰(zhàn)略三維模型如何競爭在時間上如何把握在哪里競爭在哪里競爭：行業(yè)區(qū)域市場如何競爭：業(yè)務(wù)組合競爭要素核心能力控制手段經(jīng)營環(huán)境在時間上如何把握：戰(zhàn)略的時間展開XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序45戰(zhàn)略框架—最終成果實例如何競爭在時間上如何把握在哪里競爭在哪里競爭：價值鏈在目標(biāo)客戶行業(yè)領(lǐng)域追求高端增值效勞商的市場地位和角色；產(chǎn)品與效勞開發(fā)針對目標(biāo)行業(yè)信息控制的自有產(chǎn)品；建立區(qū)域化技術(shù)效勞體系，并帶動貿(mào)易的區(qū)域化開展。如何競爭：建立公司三層面業(yè)務(wù)目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃加強研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品建立效勞體系培養(yǎng)公司核心能力建立合作伙伴體系在時間上如何把握：分三階段開展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立效勞體系，并培養(yǎng)公司核心能力有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入假設(shè)干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商開發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案支持行業(yè)開展和品牌建設(shè)，建立效勞與貿(mào)易支撐體系XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序46職能式組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)總裁事業(yè)部A銷售財務(wù)行政事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序管理體系—組織結(jié)構(gòu)類型分析47管理體系--最終成果實例〔組織〕人力資源部財務(wù)部生產(chǎn)作業(yè)中心市場部營銷中心技術(shù)中心總裁辦行政部總裁副總裁副總裁財務(wù)總監(jiān)副總裁采購部涇河分公司渭南分公司區(qū)域機(jī)構(gòu)區(qū)域機(jī)構(gòu)區(qū)域機(jī)構(gòu)科技信息部技術(shù)管理部納米材料研究所多功能中試廠銷售部會計部西安分公司審計部研究生工作站北京工作站國家級實驗室檢測室法律部區(qū)域機(jī)構(gòu)XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序48組織結(jié)構(gòu)職位說明KPI能力評估能力需求績效考評業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因盡快清除對員工的綜合評價職級與薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)確定調(diào)薪確定調(diào)職人員培訓(xùn)開展為企業(yè)開展儲藏人才KPI管理體系—人力資源管理XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序49管理體系--人力資源為各崗位設(shè)計清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的開展與公司的開展相配合。有清晰的選拔與招聘方案和流程，確保各部門的合作，以吸引開掘和招聘到所需人才。公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平。全面評估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎勵/淘汰提供主要事實依據(jù)。各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個人開展和培訓(xùn)方案。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對性的工作實踐時機(jī)和培訓(xùn)可能。人才選拔與招聘人員配置人員開展績效評估與報酬組織及崗位設(shè)計XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序50業(yè)績表現(xiàn)的評估-關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系潛力的判斷-自學(xué)能力強-悟性好-事業(yè)心強-年輕業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低盡快清除好壞重點培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因能力的判斷-協(xié)作能力-職業(yè)道德-組織能力潛力和能力的評估XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序管理體系--績效考評51三大基本功能

考核

定量地實現(xiàn)績效考核隨時間進(jìn)步的情況分析、計劃分析工作問題的工具計劃工作的重點匯報、指導(dǎo)向上匯報的重點向下指導(dǎo)的方向KPI業(yè)績考評體系定義KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和方案、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)務(wù)水平。管理體系--KPI業(yè)績考評體系〔績效考評〕XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序52以權(quán)重反映各指標(biāo)的相對重要性該職位可控指標(biāo)，且可以反映業(yè)績到達(dá)目標(biāo)定為3分，為高業(yè)績者留有空間舉例某制造企業(yè)人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序管理體系--最終成果實例〔KPI〕業(yè)績考評體系53XX管理參謀咨詢程序〔Ⅰ〕工程啟動調(diào)查分析方案設(shè)計支持和培訓(xùn)初步接觸進(jìn)一步洽談確定課題提出工程建議及合同簽定·咨詢參謀親自拜訪客戶或接待來訪客戶；·了解客戶需求，解答客戶問題；·介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料；·商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間及地點。前期準(zhǔn)備·客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望；·研究企業(yè)提供的資料，分析企業(yè)狀況，初步擬定工程框架；·實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境；·雙方確定工程框架和目標(biāo)；·根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查?！じ鶕?jù)客戶需求提出工程建議書；·雙方就建議書內(nèi)容〔包括工程目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間方案和初步預(yù)算等〕進(jìn)一步商討；·擬定并簽署合同，作好工程開展準(zhǔn)備工作。雙向交互式地確定工程目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題中期報告最終報告XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序54XX管理參謀咨詢程序〔Ⅱ〕調(diào)查分析方案設(shè)計支持和培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

確定工程領(lǐng)導(dǎo)小組確定工程方案確定聯(lián)合工作組·根據(jù)工程要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，直接監(jiān)督管理工程的開展；·確定雙方工程主要負(fù)責(zé)人；·確定需要外聘的專家、高級參謀和內(nèi)部參謀人選；·由工程領(lǐng)導(dǎo)小組和工程負(fù)責(zé)人確定工程開展方案：工程詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時間進(jìn)度，人員要求和其他后勤準(zhǔn)備；·根據(jù)經(jīng)驗提出初步方案建議；·準(zhǔn)備工程開展所需的資料、表格等；·根據(jù)工程方案要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合工程工作組，明確具體分工和職責(zé)；·擬定工作方案和時間進(jìn)度；·擬定調(diào)查分析方案；·針對工程需要對聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。聯(lián)合工作組的建立是事半功倍的關(guān)鍵！工程啟動中期報告最終報告XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序55初步診斷并提交診斷報告XX管理參謀咨詢程序〔Ⅲ〕工程啟動方案設(shè)計支持和培訓(xùn)前期準(zhǔn)備調(diào)查分析/座談會調(diào)查分析·企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進(jìn)的要求；·根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點訪談；·主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員的意見和要求；·深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。·整理分析調(diào)查資料，對問題分類；·利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架；·提交診斷報告。深入現(xiàn)場調(diào)查是工程順利進(jìn)行的根底中期報告最終報告XX管理參謀的咨詢工具和咨詢程序56XX管理參謀咨詢程序〔Ⅳ〕工程啟動調(diào)查分析支持和培訓(xùn)前期準(zhǔn)備提交初步設(shè)計方案初步方案征求意見方案調(diào)整，提交最終報告方案設(shè)計·在客戶對診斷報告和改進(jìn)建議方案的反響根底上進(jìn)行方案設(shè)計，并根據(jù)客戶情況實時修改；·結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。·初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，答復(fù)有關(guān)問題，廣泛聽取修改補充意見；·就上述意見與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通；·針對反響意