第二講知識(shí)管理的源流與發(fā)展

第二講知識(shí)管理的源流與發(fā)展第一頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一頭腦風(fēng)暴“只有偏執(zhí)狂才能生存”

（英特爾公司前首席執(zhí)行官安德魯?葛羅夫語）第二頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（一）30年代的哈耶克（Hayek）

20世紀(jì)30年代，哈耶克(Hayek)在其《個(gè)人主義與經(jīng)濟(jì)秩序》論著中專門論述了”知識(shí)在社會(huì)中的利用”。第三頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、知識(shí)如何利用的問題社會(huì)的經(jīng)濟(jì)問題就不只是如何分配所‘賦予’的資源，而是如何確保充分利用每個(gè)社會(huì)成員所知道的資源，因?yàn)槠湎鄬?duì)重要性只有這些個(gè)人才知道。簡(jiǎn)而言之，它是一個(gè)如何利用知識(shí)而并非整體地賦予每個(gè)人以知識(shí)的問題。第四頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、知識(shí)壟斷還是知識(shí)共享的問題

哈耶克將經(jīng)濟(jì)給社會(huì)制度的制定與選擇因素歸結(jié)于”更為充分地利用現(xiàn)有的知識(shí)”，而知識(shí)的充分利用又取決于如何做才更能取得成功，這里就存在如何綜合知識(shí)這其中蘊(yùn)涵著“知識(shí)帝國(guó)”（或知識(shí)壟斷）還是知識(shí)共享以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。哈耶克批判任何以人們的知識(shí)與客觀事實(shí)是一致的這一假設(shè)為出發(fā)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，他說，”人類的知識(shí)不可能是完全的，因此需要一種不斷交流和獲得知識(shí)的途徑?！?/p>

第五頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、實(shí)踐知識(shí)重要性的問題

哈耶克明確指出不同種類知識(shí)的地位及重要性是不同的。而那些“被經(jīng)適當(dāng)挑選的專家所組成的權(quán)威機(jī)構(gòu)所掌握的知識(shí)”（即“給定”知識(shí)）只是“這個(gè)范圍更廣的問題中的一小部分”，那些更可能為特定個(gè)人所支配的知識(shí)重要才是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)與實(shí)踐檢驗(yàn)知識(shí)的認(rèn)識(shí)是一致的。第六頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（二）50年代的波拉尼（Polanyi）

波拉尼有更精彩的討論和分析。在《個(gè)人知識(shí)》以及他五十年代的一系列著作中，波拉尼強(qiáng)調(diào)知識(shí)的個(gè)人性也就是“隱秘性”(thetacitness)。因?yàn)樗^“知識(shí)”，直觀地就是知道和理解了的事情。而理解必須是個(gè)人的，主體的，特殊的，難以充分交流的。第七頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（三）60年代的德魯克（Drucker）

在他的力作《后資本主義社會(huì)》中，他指出我們正在進(jìn)入“知識(shí)社會(huì)”。第八頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、“知識(shí)”是一種能夠改變某些人或事物的信息（information）

既包括使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式，也包括通過對(duì)信息的運(yùn)用使某個(gè)個(gè)體（或機(jī)構(gòu)）有能力進(jìn)行改變或進(jìn)行更為有效的行動(dòng)的方式。

第九頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、他創(chuàng)造了“知識(shí)工作”或“知識(shí)工作者”等詞匯

他指出我們正在進(jìn)入”知識(shí)社會(huì)”，在這個(gè)社會(huì)中最“基本的經(jīng)濟(jì)資源”不再是資本、自然資源和勞動(dòng)力，而“是且應(yīng)該是知識(shí)”，在這個(gè)社會(huì)中，“知識(shí)工作者”將發(fā)揮主要作用。

第十頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（四）70年代徹馳曼（Churchman）

“將知識(shí)設(shè)想或看作為是一種對(duì)信息的集合的觀點(diǎn)，……知識(shí)只存在于其使用者身上而不存在于對(duì)信息的集合中。使用者對(duì)信息的集合的反應(yīng)方式才是最為重要的?！?/p>

第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（五）80年代的野中（IkujiroNonaka）和竹內(nèi)（HirotakaTakeuchi）

85年日本教授野中郁茨郎和竹內(nèi)廣孝出版了《創(chuàng)造知識(shí)的公司》（KnowledgeCreativeCompany）。

第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、隱性和顯性知識(shí)之間區(qū)別

開始注重個(gè)體的知識(shí)、創(chuàng)造力和創(chuàng)新。2、員工主觀的見解、直覺、預(yù)感、理想、價(jià)值觀、想象、將為公司的日常運(yùn)作增加巨大的價(jià)值

第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、對(duì)學(xué)習(xí)型組織的挑戰(zhàn)他們懷疑對(duì)彼得?圣吉關(guān)于學(xué)習(xí)型組織不再具有笛卡爾所說的腦體分離特征（這是困擾西方思想界達(dá)幾個(gè)世紀(jì)之久的問題）的論述提出質(zhì)疑。他們也對(duì)西方觀念中的“最佳實(shí)踐方法”和“基準(zhǔn)化”概念提出質(zhì)疑，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為僅僅學(xué)習(xí)做事的其他方法是不夠的。相反，公司需要主動(dòng)加工它們所學(xué)到的東西以使之成為自己掌握的本領(lǐng)。第十四頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一4、中層管理人員是理想的項(xiàng)目和計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)人

因?yàn)樗麄儾坏芾斫飧邔庸芾砣藛T的要求和比喻，而且能夠溝通和鼓舞企業(yè)中的專業(yè)人員。他們的概念是一種“中層——上層——下層”的管理。

第十五頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一5、新知識(shí)的創(chuàng)造過程不但需要處理思想，還要處理人們的理想

文化和價(jià)值觀如果不是比質(zhì)量和工藝重組更重要的話，至少是同樣重要的。6、將組織形式比喻為“超文本組織”

它使得我們的生活方式變成一種動(dòng)態(tài)連接和網(wǎng)絡(luò)編排形式。超文本組織形式包括三個(gè)部分：商業(yè)系統(tǒng)層面（等級(jí)體系）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層面和知識(shí)基礎(chǔ)層面

第十六頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（六）90年代的達(dá)文波特

托馬斯?達(dá)文波特是美國(guó)波士頓大學(xué)商學(xué)院信息管理教授，他對(duì)知識(shí)管理內(nèi)涵和原則的闡述頗具實(shí)踐指導(dǎo)性

1、信息和知識(shí)管理之間的關(guān)系：知識(shí)和信息之間不斷的轉(zhuǎn)變是必要的，因?yàn)槿藗儫o法總是人對(duì)人地共享知識(shí)。第十七頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、知識(shí)的創(chuàng)造日本公司十分注重“默然知識(shí)”，即基本上是難以用文字表達(dá)的知識(shí)。它們推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造是通過對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略的大膽設(shè)想，加上提倡知識(shí)和信息的共享、透明度和積極的作用。

3、知識(shí)的利用知識(shí)必須應(yīng)用在一個(gè)有的放矢的工商環(huán)境中，否則就毫無價(jià)值。許多公司不遺余力地用關(guān)于知識(shí)的信息來將其知識(shí)庫(kù)的“貨架填滿”。但是，雇員們必須應(yīng)用和利用知識(shí)，不僅要經(jīng)營(yíng)好今天的企業(yè)，而且要為明天的企業(yè)研究出新的高招。第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一4、人的因素既然知識(shí)主要寓于員工之中，而且是員工對(duì)其加以利用和分享，以獲得經(jīng)營(yíng)結(jié)果，那么知識(shí)管理就不僅僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人。如果你還沒有對(duì)知識(shí)管理得出這個(gè)重要結(jié)論，那么你就可能是遺漏了很多東西第十九頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一5、知識(shí)管理兩階段論

99年達(dá)文波特在談及知識(shí)管理前景時(shí)指出：現(xiàn)在知識(shí)管理已非?！傲餍小?，企業(yè)不斷推出各種知識(shí)管理解決方案，包括象IBM及微軟這樣著名的公司在內(nèi)的幾乎所有的IT企業(yè)都在推銷自己的知識(shí)管理理念及技術(shù)與產(chǎn)品，而“知識(shí)經(jīng)理（知識(shí)主管）”也成為一種非常正式的職位，許多公司都在正式的雜志上刊登招聘知識(shí)經(jīng)理的廣告，而且其需求有非常好的前景第二十頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一階段：企業(yè)像管理其有形資產(chǎn)一樣來對(duì)其知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行管理：獲取資產(chǎn)并將其“存放”在能夠被很容易獲取的地方。對(duì)有形資產(chǎn)而言，存放地點(diǎn)是“倉(cāng)庫(kù)”，相應(yīng)地存放知識(shí)資產(chǎn)需要有“知識(shí)庫(kù)”。

第二階段：當(dāng)公司意識(shí)到他們的知識(shí)庫(kù)中已經(jīng)擁有太多的“知識(shí)資產(chǎn)”時(shí)，必須要考慮知識(shí)工作業(yè)務(wù)本身的改進(jìn)與提高。如果我們希望能夠使知識(shí)的供需實(shí)現(xiàn)基本平衡，我們需要首先考慮到底知識(shí)工人是怎樣做他們的工作的。

第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（七）查爾斯?M?薩維奇(CharlesMSavage)與《第五代管理》問題一，難道是我們學(xué)會(huì)了如何在地下采礦，卻不知如何開發(fā)人類的思想？

問題二，我們已精心設(shè)計(jì)了一種復(fù)雜語言來描述原材料如何被轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品，但我們卻幾乎不知道如何表述一個(gè)原始的想法是如何被轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的。

第二十二頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、這兩個(gè)問題似乎恰當(dāng)?shù)卣f明了”管理”與“知識(shí)管理”的關(guān)系。當(dāng)管理中心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向人,甚至轉(zhuǎn)向人的頭腦中的知識(shí)的時(shí)候，管理的范圍擴(kuò)大了，管理的內(nèi)涵加深了，“管理”成了“管理的管理”、“知識(shí)”成了“知識(shí)的知識(shí)”?！爸R(shí)管理”，既是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，又是“管理知識(shí)的過程”。

第二十三頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、“知識(shí)管理”不能僅僅理解為管理新增加的知識(shí)，而且意味著管理模式的徹底變革，

這種變革首先來自技術(shù)革命、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本性變化，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)，這種新模式構(gòu)成了管理方面一系列新概念，這些新概念滲透到管理的每一層次。第二十四頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、就管理本身來說，有兩種轉(zhuǎn)變應(yīng)引起重視

①?gòu)睦谐绦虻綇?fù)雜性、多樣化的轉(zhuǎn)變。

②從序列活動(dòng)到并行活動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

第二十五頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期一（八）湯姆?彼德斯（Thoma