2023年運維年終總結(jié)（優(yōu)選篇）

2023年運維年終總結(jié)（優(yōu)選篇）

書目

第1篇2023運維工程師年終總結(jié)

第2篇2023運維工程師個人年終總結(jié)

第3篇實習(xí)運維工程師個人年終總結(jié)范本

第4篇2023運維工程師年終工作總結(jié)

第5篇it運維工程師年終個人工作總結(jié)范文

第6篇運維工程師年終工作總結(jié)模板2023

第7篇運維年終工作總結(jié)2023

第8篇運維工程師年終個人工作總結(jié)范例

第9篇運維經(jīng)理年終工作總結(jié)

第10篇公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)報告

第11篇2023運維工程師年終個人總結(jié)

第12篇公司網(wǎng)絡(luò)運維部的年終總結(jié)

第13篇2023年運維部年終工作總結(jié)2000字

第14篇廣電運維工程師個人年終工作總結(jié)報告

第15篇運維工程師年終工作總結(jié)范文

第16篇it運維管理年終工作總結(jié)

2023運維工程師年終總結(jié)

至20xx年底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)學(xué)問有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理閱歷上也有了本質(zhì)的提高。

一、細致縝密的完成安排中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作賜予厚望，并提出了仔細完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿足度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們剛好相應(yīng)協(xié)作，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析探討，剛好提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的剛好有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)安排。根據(jù)“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的平安機制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員平安機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息平安防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿足度。

二、汲取先進閱歷，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)峻的生產(chǎn)平安事故，對于一些潛在的威逼也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和閱歷提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的剛好性、可控性，一旦發(fā)生問題可以快速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采納web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的狀況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中留意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的勝利方案剛好整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的學(xué)問庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)須要，剛好解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題剛好與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急狀況的處理根據(jù)《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日支配主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能剛好相應(yīng)。

2.在運維工作過程中，主動幫助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的確定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中供應(yīng)全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人根據(jù)自己的職責(zé)，在制定詳盡的安排后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)方案實施;

3.在協(xié)作一些公司的重大活動、事務(wù)時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的狀況。我們一方面做好運維工作的狀況下，另一方面派出部分或全部人員幫助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對于機房的升級改造過程中主動協(xié)作，全程派員監(jiān)理施工過程，剛好出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后剛好完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5.協(xié)作行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出特地人員參加學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案剛好提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動響應(yīng)，主動實行措施避開能源和材料的奢侈;多次協(xié)作辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、仔細完成運維工作中的匯報、總結(jié)和學(xué)問積累工作：

1.《學(xué)問庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維學(xué)問全集，便利了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率供應(yīng)了基礎(chǔ)保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)平安保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間運用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息平安管理建議》、《文件服務(wù)器運用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮酒趚xxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿意了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力幫助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，接著發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力協(xié)作，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的協(xié)作信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

2023運維工程師個人年終總結(jié)

20**年運維部在分公司干脆領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順當(dāng)完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)

1，城域網(wǎng)維護建設(shè)

1)、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2),新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4)、運維部必需剛好仔細上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《平安隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1)、依據(jù)省、地公司和縣分公司支配，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2)、2023年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

二、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng)

運維部擔(dān)當(dāng)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安干線平安重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，實行走出去請進來的方式，不但多次派員工參與省、地公司實行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，常常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面閱歷和技術(shù)的溝通，提高了維護人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想相識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特殊注意平安生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能擔(dān)當(dāng)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必需剛好仔細上報的各類報表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。

四、20**年工作安排

1、接著抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2、接著抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、主動協(xié)作做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的打算開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按安排搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善平安生產(chǎn)制度，搞好平安生產(chǎn)工作。

實習(xí)運維工程師個人年終總結(jié)范本

時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一樣，以下就是運維工程師年終總結(jié)。

但全部的實際閱歷都是第一次，讓我沒有任何打算，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，全部的一切都是要從第一次起先，沒有接觸過、干過并不行怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次呈現(xiàn)自己的平臺，那么我肯定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次確定。經(jīng)過一段時間的工作及生疏環(huán)境的磨合，用心鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)遵守法律，踏實工作仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己慢慢的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

公司電腦日常維護工作

剛一起先接手工作的時候，發(fā)覺公司大部分工作電腦都沒有安裝平安防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)峻、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時間聊qq、玩農(nóng)場、看消遣網(wǎng)站等;為此公司和個人工作常常受到影響,工作效率降低。針對這種狀況，我實行了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本學(xué)問培訓(xùn)，讓員工了解到計算機的正確運用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦運用的嫻熟程度。

2、先復(fù)原良好的秩序。電腦運用時如發(fā)覺故障和需更改設(shè)置，必需先報告公司運維人員，由特地人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避開由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

3、使員工運用統(tǒng)一的、經(jīng)過平安測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等平安防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。

4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危急故障點，避開意外丟失所帶來的嚴(yán)峻后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。

2023運維工程師年終工作總結(jié)

20xx運維工程師年終工作總結(jié)1

時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ鳌Ｔ谠敿毠ぷ髦?，我努力做好服?wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作狀況做一個總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個方面

(一)依據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。

(二)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在運用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限安排;對公司人員供應(yīng)必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成狀況：

(一)完成公司網(wǎng)站的前期資料收集打算工作，制定出建站操作流程，此項目依據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

(二)完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終依據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而短暫擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

(三)完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、看法建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并剛好更新其內(nèi)容，讓員工剛好了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，給予每個帳號相對應(yīng)的運用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到剛好添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

(四)在日常工作中剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店接近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備運用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)賜予了解決，保證了公司計算機的正常運用。

(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并剛好的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并供應(yīng)肯定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)供應(yīng)支持。

(七)幫助平安主管整理打印平安回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。

(八)參加office20xx軟件運用培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、查找不足反思改進

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。回顧20xx年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也相識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展相識的不夠全面，自己對新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去支配時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不剛好。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的狀況發(fā)生。

三、提高相識持續(xù)進步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作安排，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的狀況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，剛好發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

2、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司全部電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門賜予不同的ip段并對硬件狀況、ip地址具體登記造表便利管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

20xx運維工程師年終工作總結(jié)2

我是xx，xx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的相互學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到許多學(xué)問，在維護工作的同時建立與用戶良好的友情，在處理故障時，多與用戶溝通主動的帶動推動公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家共享溝通，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事指責(zé)指正。

xx年6月中旬，xx縣人民政府運用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時運用的時候，常常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障狀況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的運用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是全部電腦同時在線，定制終端就起先掉包無法獲得網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機沒有問題，思索后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?根據(jù)宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的狀況沒有發(fā)生。告知用戶先試用，留下了號碼假如有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?

其次天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，閑聊軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開閱讀和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后假如lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很驚奇。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐性指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太馬虎不夠仔細出現(xiàn)的錯誤，下次肯定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常運用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等狀況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“感謝你，問題解決了”。我很興奮，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障復(fù)原。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，專心服務(wù)”又有了一個深刻的相識，就是“仔細與負(fù)責(zé)”的工作看法，在工作中是顯得特別重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能相互推諉，應(yīng)當(dāng)迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友情，言談舉止時，應(yīng)有一種思想看法“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)當(dāng)主動的不斷的探究學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就傲慢自滿，應(yīng)相識自己的不足，在閑暇時與同事相互多切磋溝通，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。

我堅信，我們在今后的工作中肯定會做得更好!祝福中國電信更加強大與旺盛富強!

20xx運維工程師年終工作總結(jié)3

20xx年運維部在分公司干脆領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順當(dāng)完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)

1、城域網(wǎng)維護建設(shè)

1)在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3)完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4)運維部必需剛好仔細上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《平安隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1)依據(jù)省、地公司和縣分公司支配，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2)20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3)縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

二、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng)

運維部擔(dān)當(dāng)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安干線平安重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。

為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，實行走出去請進來的方式，不但多次派員工參與省、地公司實行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，常常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面閱歷和技術(shù)的溝通，提高了維護人員的技能20xx年運維工程師年終總結(jié)工作總結(jié)。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想相識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特殊注意平安生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能擔(dān)當(dāng)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必需剛好仔細上報的各類報表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。

四、20xx年工作安排

1、接著抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2、接著抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、主動協(xié)作做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的打算開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按安排搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善平安生產(chǎn)制度，搞好平安生產(chǎn)工作。

20xx運維工程師年終工作總結(jié)4

至20xx年底，XX公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)學(xué)問有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理閱歷上也有了本質(zhì)的提高。

一、細致縝密的完成安排中的日常運維工作：

嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求技術(shù)。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作賜予厚望，并提出了仔細完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿足度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們剛好相應(yīng)協(xié)作，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析探討，剛好提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的剛好有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)安排。根據(jù)“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的平安機制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員平安機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息平安防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿足度。

二、汲取先進閱歷，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：

運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)峻的生產(chǎn)平安事故，對于一些潛在的威逼也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和閱歷提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的剛好性、可控性，一旦發(fā)生問題可以快速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采納WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的狀況下，為xx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中留意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的勝利方案剛好整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的學(xué)問庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)須要，剛好解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題剛好與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急狀況的處理根據(jù)《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日支配主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能剛好相應(yīng)。

2.在運維工作過程中，主動幫助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的確定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中供應(yīng)全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人根據(jù)自己的職責(zé)，在制定詳盡的安排后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)方案實施;

3.在協(xié)作一些公司的重大活動、事務(wù)時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的狀況。我們一方面做好運維工作的狀況下，另一方面派出部分或全部人員幫助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對于機房的升級改造過程中主動協(xié)作，全程派員監(jiān)理施工過程，剛好出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后剛好完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5.協(xié)作行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出特地人員參加學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案剛好提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動響應(yīng)，主動實行措施避開能源和材料的奢侈;多次協(xié)作辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、仔細完成運維工作中的匯報、總結(jié)和學(xué)問積累工作：

1.《學(xué)問庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維學(xué)問全集，便利了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率供應(yīng)了基礎(chǔ)保障20xx年運維工程師年終總結(jié)20xx年運維工程師年終總結(jié)。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)平安保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間運用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息平安管理建議》、《文件服務(wù)器運用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮酒趚x的運維工作任務(wù)，從根本上滿意了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力幫助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。

在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，接著發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力協(xié)作，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的協(xié)作信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。

20xx運維工程師年終工作總結(jié)5

時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ?。在詳細工作中，我努力做好服?wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作狀況做一個總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個方面

(一)依據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。

(二)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在運用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限安排;對公司人員供應(yīng)必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成狀況：

(一)完成公司網(wǎng)站的前期資料收集打算工作，制定出建站操作流程，此項目依據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

(二)完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終依據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而短暫擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

(三)完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、看法建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并剛好更新其內(nèi)容，讓員工剛好了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，給予每個帳號相對應(yīng)的運用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到剛好添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

(四)在日常工作中剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店接近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備運用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)賜予了解決，保證了公司計算機的正常運用。

(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并剛好的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并供應(yīng)肯定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)供應(yīng)支持。

(七)幫助平安主管整理打印平安回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。

(八)參加office20xx軟件運用培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、查找不足反思改進

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中?；仡?0xx年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也相識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展相識的不夠全面，自己對新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去支配時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不剛好。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的狀況發(fā)生。

三、提高相識持續(xù)進步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作安排，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的狀況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，剛好發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

2、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司全部電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門賜予不同的ip段并對硬件狀況、ip地址具體登記造表便利管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

it運維工程師年終個人工作總結(jié)范文

總結(jié)這事，說易也難。假如只是單純地排列一下這一年自己都干了點什么工作，信任這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清晰工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡潔的了。

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認(rèn)為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)當(dāng)傾向于結(jié)合本單位整體運維狀況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產(chǎn)清點

作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)當(dāng)對管理的資產(chǎn)狀況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些狀況都應(yīng)當(dāng)一個不漏、有條理地梳理清晰。

搞清晰“有什么”的問題以后，還應(yīng)當(dāng)做個比較，目前的資產(chǎn)狀況和歷年相比有什么改變，是增加還是削減了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清楚的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

it系統(tǒng)說究竟是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)當(dāng)就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必定不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障狀況的描述。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)當(dāng)勾畫出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶供應(yīng)了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來我們可以深化地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?依據(jù)其設(shè)計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達到多少?是遠未達到運用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等

還有“改變”的視角是應(yīng)當(dāng)始終具備的，還須要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的運用狀況如何，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結(jié)，信任看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀況有一個相對清楚的了解了。

三、事務(wù)處理狀況

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)狀況，還應(yīng)當(dāng)對一年中所做的事務(wù)處理狀況進行匯總。你是否能說清晰it部門這一年處理的事務(wù)數(shù)量有多少?這些事務(wù)分類有哪些?哪些是重大事務(wù)?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事務(wù)?這些重大事務(wù)對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的看法?實行了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

四、將來工作開展建議

一份年終總結(jié)，除了要說清晰這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)當(dāng)能對下一年乃至將來幾年的工作開展供應(yīng)客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)當(dāng)更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)當(dāng)不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)運用狀況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者供應(yīng)出一些更有意義的信息和建議：將來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)須要改進以滿意將來不斷增長的須要等等。

如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)將來發(fā)展供應(yīng)有益助力的決策協(xié)助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

綜上是對我們it運維管理員年終總結(jié)的一些建議，無論你采納什么樣的數(shù)據(jù)，何種形式，切記，一份有價值的總結(jié)報告，應(yīng)當(dāng)可以為企業(yè)的it運維持續(xù)發(fā)展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。

運維工程師年終工作總結(jié)模板2023

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認(rèn)為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)當(dāng)傾向于結(jié)合本單位整體運維狀況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產(chǎn)清點

作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)當(dāng)對管理的資產(chǎn)狀況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些狀況都應(yīng)當(dāng)一個不漏、有條理地梳理清晰。

搞清晰“有什么”的問題以后，還應(yīng)當(dāng)做個比較，目前的資產(chǎn)狀況和歷年相比有什么改變，是增加還是削減了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清楚的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

it系統(tǒng)說究竟是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)當(dāng)就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必定不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障狀況的描述。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)當(dāng)勾畫出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶供應(yīng)了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來我們可以深化地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?依據(jù)其設(shè)計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達到多少?是遠未達到運用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等

還有“改變”的視角是應(yīng)當(dāng)始終具備的，還須要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的運用狀況如何，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結(jié)，信任看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀況有一個相對清楚的了解了。

三、事務(wù)處理狀況

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)狀況，還應(yīng)當(dāng)對一年中所做的事務(wù)處理狀況進行匯總。你是否能說清晰it部門這一年處理的事務(wù)數(shù)量有多少?這些事務(wù)分類有哪些?哪些是重大事務(wù)?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事務(wù)?這些重大事務(wù)對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的看法?實行了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

四、將來工作開展建議

一份年終總結(jié)，除了要說清晰這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)當(dāng)能對下一年乃至將來幾年的工作開展供應(yīng)客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)當(dāng)更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)當(dāng)不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)運用狀況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者供應(yīng)出一些更有意義的信息和建議：將來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)須要改進以滿意將來不斷增長的須要等等。

如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)將來發(fā)展供應(yīng)有益助力的決策協(xié)助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

運維年終工作總結(jié)2023

回顧一年來的工作，運維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以協(xié)作數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿足為目標(biāo)，確保了全年運行維護部工作的順當(dāng)開展。

一、國干、省干線維護方面

1、對國干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到平安無故障傳輸。

2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避開了因機房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：根據(jù)機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，準(zhǔn)時向省公司報告機房設(shè)備運行狀況及機房電源狀況，根據(jù)機房實際狀況，照實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格根據(jù)市公司機房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動平安播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的平安播出工作，全年平安播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)覺異樣狀況。對出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的狀況，剛好聯(lián)系省公司運維部，確認(rèn)信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到解除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數(shù)字電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、根據(jù)省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部。

5、剛好處理前端機房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機3臺，更換不正常工作的調(diào)制器5臺，修理qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺，處理數(shù)字電視前端機房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推動，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不能夠滿意須要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺，從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個光節(jié)點的信號，由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生改變引起光接收機輸出參數(shù)改變，剛好對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料剛好變更。

2、對全區(qū)全部測試的光點進行測試，完善技術(shù)參數(shù)，測試各光節(jié)點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了協(xié)作數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造;李臺鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點到林學(xué)院光交接箱，馬場小區(qū)，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。

全區(qū)全年在運行維護中做了大量的工作，剛好處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也協(xié)作市場部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作;協(xié)作工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。

四、用戶服務(wù)方面

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)修理工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標(biāo)，機頂盒安裝后無法正常收看，修理這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會運用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx年度工作思路

一、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及平安管理。

首先確保支、干線路的平安輸送，加強對有線電視平安傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡(luò)平安，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡察、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事務(wù)，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)剛好進行修理。確保全區(qū)信號的平安輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高修理工作效率。我們運維部每個人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會漸漸削減。

信任只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx年度的任務(wù)也是會圓滿完成的。

運維工程師年終個人工作總結(jié)范例

為滿意公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師根據(jù)sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)懇求，包括用戶運用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事務(wù)處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，供應(yīng)規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。

一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實現(xiàn)部門sla承諾

1、事務(wù)管理

a.通過主動主動服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)懇求;

b.剛好記錄全部用戶的事務(wù)，保證記錄完整率達標(biāo);

c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事務(wù)，響應(yīng)剛好率達標(biāo);

d對用戶事務(wù)進行規(guī)范的分類、分級，并按事務(wù)級別不同要求進行響應(yīng)和處理;

e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事務(wù)，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事務(wù)處理剛好率達標(biāo);

f.合運用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事務(wù)，并記錄處理過程及方案，保證事務(wù)處理平均時間達標(biāo);

g.規(guī)范跟蹤用戶事務(wù)的處理進展，最終關(guān)閉事務(wù)或提交bug立項，保證事務(wù)解決率達標(biāo);

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶看法，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿足度，保證用戶滿足度達標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);

i.承諾日平均事務(wù)處理數(shù)量，主動接管處理事務(wù)，高峰期須要敏捷調(diào)整事務(wù)平均處理時長;

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事務(wù)以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標(biāo);

k.對本崗負(fù)責(zé)的事務(wù)跟蹤處理，依據(jù)事務(wù)處理閱歷，提出合理化建議，將各類隱患消退在可控范圍內(nèi);

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有安排、事中有限制、事后有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標(biāo);

b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事務(wù)處理閱歷制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事務(wù)的比率達標(biāo)，不斷提高運維工程師工作效率;

c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事務(wù)進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事務(wù)，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本緣由，確定可能解決的方案，須要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

4、發(fā)布管理

a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特別公告等，正確率達標(biāo);

二、其他運維工作

a.擔(dān)當(dāng)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟識公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順當(dāng)通過試用期供應(yīng)保障;

b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，主動對部門運作提出改善建議;

c.主動參與公司重點應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事務(wù)管理規(guī)范供應(yīng)支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

d.應(yīng)部門發(fā)展須要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動擔(dān)當(dāng)其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機等;

e.共享個人的技術(shù)閱歷，主持運維內(nèi)部講座;

f.主動參與信息部各類培訓(xùn)，有安排地進行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

g.對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄，巡檢剛好率和正確率達標(biāo);

三、其他工作

a.擔(dān)當(dāng)it講師，應(yīng)其他部門邀請供應(yīng)it技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執(zhí)行公司理念，主動完成上級安排的臨時任務(wù)。

運維經(jīng)理年終工作總結(jié)

運維經(jīng)理年終工作總結(jié)一：

20**年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了肯定進步，20**年我部門總體工作特點是：運維任務(wù)基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。

ⅰ.一年工作概況

1、上半年運維任務(wù)相對輕松，依據(jù)公司和部門要求集中進行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌支配，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。

2、下半年各主要項目接連接手，同時部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清楚，各負(fù)其責(zé)，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能仔細負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，駕馭、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。

3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)覺問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進，對內(nèi)公司各項工作。

學(xué)校工作總結(jié)運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。

4、本年度人員支配如下：

5、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下：

6、本年度部門收費回款如下：7、運維和參加項目實施狀況

㈠.全年部門完成運維任務(wù)：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題;②.完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務(wù);③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維任務(wù);

㈡.全年部門完成參加項目實施自查報告任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)

ⅱ.但是總結(jié)本年度的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：

一、備件管理

1、備件管理在2023年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未根據(jù)實際運用作安排，導(dǎo)致在運維過程中，無法對備件進行有效限制，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件安排制度。針對備件需求和備件運用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負(fù)責(zé)”，堅持限額領(lǐng)用制度。

2、加強備學(xué)習(xí)報告件現(xiàn)場運用的管理力度，對送達現(xiàn)場的備件，剛好精確地進行核實，發(fā)覺問題剛好上報，對備件運用量大的、有特別要求的須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。

二、服務(wù)流程管理

1、服務(wù)流程是否合理確定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和平安的前提下，盡可能地提高服務(wù)剛好性。原則：對同時發(fā)生的運維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌支配，因地制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運維方案，通過集體探討，優(yōu)先采納能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本限制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，削減奢侈。

2、現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有改變剛好通報，做到信息暢通，避開因溝通不剛好而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報修等問題。

3、進一步明確人員責(zé)任制，人負(fù)其責(zé)，公允合理，避開相互推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象，提高人員意識。

4、進一步細化完善部門制度，規(guī)范人員工作流程、落實資料單據(jù)填寫與收集整理、管理。

三、人員培訓(xùn)

1、技能培訓(xùn)：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運維部人員對全部項目的都還未做到具體熟識細致了解和駕馭的程度。

2、制度意識培訓(xùn)：運維部人員平常處理故障的狀況較為繁重，在肯定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。

3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里起先運用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。避開不了在客戶面前向公司有關(guān)方詢問處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商供應(yīng);如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。

3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶剛好了解狀況以及管理人員

不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的督促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特別，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡潔的任務(wù)須要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了肯定的資源奢侈和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和平安性、紀(jì)律性;部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn);另外部門確定在新年里對部門員工進行職稱培訓(xùn)，力爭在12年部門有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。

ⅳ.來年工作安排

1、人員劃分：

2、制度流程：

進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。

3、系統(tǒng)數(shù)據(jù);

明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門將依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做具體的

運維數(shù)據(jù)和故障統(tǒng)計。

4、加強巡檢和服務(wù)質(zhì)量

依據(jù)今年質(zhì)量體系檢查狀況，部門明年將更加完善運維體質(zhì)，增加部門整體服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿足度;巡檢按原方案進行，滿足度調(diào)查實行與巡檢同時進行或每月進行固定調(diào)查。

運維經(jīng)理年終工作總結(jié)二：

在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寬帶的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自2023年12月26日工作以來，我仔細完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動思索，工作實力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了協(xié)作adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的精確，為將來端口的順當(dāng)綁定打下了堅實的基矗

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加嫻熟的.操作運用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了肯定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的相識。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，更加提高了自己的實際動手實力。同時，為了確保每一個信息點的剛好正常運用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也起先了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己駕馭了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業(yè)務(wù)實力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作實力提高，方向明確，看法端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的相識。

對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。

對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。詳細而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。

我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力氣。

可以說，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。

其次，是實力問題，又可以分成專業(yè)實力和基本實力。

對這一問題的相識我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本實力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

詳細到人，專業(yè)實力確定了你適合于某種工作，基本實力，包括自信力，協(xié)作實力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

運維經(jīng)理年終工作總結(jié)三：

20**年運維部在分公司干脆領(lǐng)導(dǎo)下、省公司相關(guān)專業(yè)部門指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下，順當(dāng)完成網(wǎng)絡(luò)維護、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)移動業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)：

一、g網(wǎng)建設(shè)

在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座(宏站5個、邊際網(wǎng)23個)，搬遷基站2個，擴容基站69個(擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22)，減容基站42座(宏站27個、邊際網(wǎng)15個)，修改基站配置、改站型17座(即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個)。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)安排，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

四月份完成bsc1&bsc2&bsc3的a接口擴容，完成bsc2&bsc3擴容為512trx，新增bsc14，該bsc支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，bn-msc、bsc擴容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。

5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。

8月22日——生產(chǎn)樓正式動工，今年預(yù)料完成70%的進度。

二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)

1.剛好完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)-個節(jié)點，-個環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網(wǎng)。剛好完成g網(wǎng)配套-個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長-公里。

2.主動協(xié)作協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

3、依據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，剛好托付線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消退了存在的故障隱患。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，運用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。

調(diào)成天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取2023年度的話務(wù)量數(shù)據(jù)進行分析，依據(jù)話務(wù)模型提出本年度的話務(wù)量預(yù)料(主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)料)，按話務(wù)量預(yù)料結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造安排。在后面的工程實施中證明，話務(wù)預(yù)料在擴容工程中起到了干脆的指導(dǎo)性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)立刻進行參數(shù)的調(diào)整，功率限制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了特別好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作打算的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的狀況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40-50%，而今年最高擁塞只達到10-15%。

經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特殊是擁塞小區(qū)的消退狀況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特殊是10月達到了其次名的可喜成果。但是我們須要努力改進的地方仍許多，特殊是掉話率方面。

四、基站維護工作

全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有——等基站。

在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作綻開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的須要。

公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)覺了很多問題。督促相關(guān)人員解決。

五、動力環(huán)境

完成全州121個基站的電池放電測試(全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控)整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護供應(yīng)了精確的數(shù)據(jù)。

八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設(shè)備在牢靠的環(huán)境下正常工作。

公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)報告

公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)報告

時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一樣，但全部的實際閱歷都是第一次，讓我沒有任何打算，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，全部的一切都是要從第一次起先，沒有接觸過、干過并不行怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次呈現(xiàn)自己的平臺，那么我肯定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次確定。經(jīng)過一段時間的工作及生疏環(huán)境的磨合，用心鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)遵守法律，踏實工作仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己慢慢的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、公司電腦日常維護工作

剛一起先接手工作的時候，發(fā)覺公司大部分工作電腦都沒有安裝平安防護軟件和升級系統(tǒng)補??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒