教你做一個不怒而威的成功領(lǐng)導(dǎo)人

再讀人生哲理名言：重悟人性“輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！比烁袷窃u價人的道德行為的重要尺度。人格力量就是高尚品行所表現(xiàn)出來的一種影響力，一種不怒而威、不令而行的人格魅力。崇高的人格，人人都應(yīng)該追求，對領(lǐng)導(dǎo)干部尤為重要。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者的威信，包括權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力兩個方面。權(quán)力影響力隨著一紙任命就可以帶來，這種力量是有效的，也是有限的；而非權(quán)力影響力則是由領(lǐng)導(dǎo)者的人格決定的，它潛藏于人的意識之內(nèi)，外化于人的言行之中，部屬在接受其影響時由于沒有強制性壓力，其效果不僅表現(xiàn)為行為上服從，更表現(xiàn)在心理上信任。實踐證明，非權(quán)力影響力比權(quán)力影響力更具說服力、感召力和凝聚力。輕財足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人，得人心者得天下！Timeandtidewaitfornoman.時不我待。

Wisemanhavetheirmouthsintheirhearts,foolshavetheirheartsintheirmouths.智者嘴在心里，愚者心在嘴里。

偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

Whenthefoxpreaches,takecareofyourgeese.黃鼠狼給雞拜年，沒安好心。Agoodbookisthebestoffriends,thesametodayandforever.一本好書，相伴一生。

成功呈概率分布，關(guān)鍵是你能不能堅持到成功開始呈現(xiàn)的那一刻。

Observationisthebestteacher.觀察是最好的老師。

不要問別人為你做了什么，而要問你為別人做了什么。

環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。百姓足，君孰與不足？百姓不足，君孰與足？

Timeflies.光陰似箭。Timeismoney.時間就是金錢。

君子之仕也，行其義也。

Heiswisethatishonest.誠實者最明智。

沒有哪種教育能及得上逆境。成為億萬富翁必須學(xué)習(xí)7項核心技能：銷售、領(lǐng)導(dǎo)、談判、公眾演說、成交人才、與人合作、行銷。1.不計一切代價，持續(xù)、大量學(xué)習(xí)。

你和億萬富翁的區(qū)別只在一個地方：脖子以上！

梁凱恩老師每年向5位世界級大師學(xué)習(xí)。

成為億萬富翁必須學(xué)習(xí)7項核心技能：銷售、領(lǐng)導(dǎo)、談判、公眾演說、成交人才、與人合作、行銷。

還有一項最重要的能力：讓有錢人相信你！2.明確的目標(biāo)、強烈的動機與渴望

你渴望的程度是你能力的唯一限制。

成就任何偉大的事業(yè)，80%靠動機，20%靠方法。

挖掘動機最直接有效的方法：寫下50個你一定要達成這個目標(biāo)的理由。3.運用潛意識的力量

聽覺化、視覺化、潛意識確認(rèn)音樂4.找到一群頂尖教練

中國每天產(chǎn)生200位以上億萬富翁。

所以成為億萬富翁并不是遙不可及的事。

但只有億萬富翁才能教出億萬富翁，只有第一名才能教出第一名。

教練的級數(shù)決定選手的表現(xiàn)。5.創(chuàng)造積極正面、快速成長的環(huán)境

一等人創(chuàng)造環(huán)境，

二等人選擇環(huán)境，

三等人跟隨環(huán)境，

四等人抱怨環(huán)境。

大量結(jié)交年收入2000萬以上的朋友。6.擁有強勁的對手

寶馬VS.奔馳

諾基亞VS.摩托羅拉

康師傅VS.統(tǒng)一

百事可樂VS.可口可樂

麥當(dāng)勞VS.肯德基

國美VS.蘇寧

只有真正強大的競爭對手才能讓你迅速成長。

問自己：誰是讓我熱血沸騰的競爭對手？7.領(lǐng)導(dǎo)人鐵律

身先足以率人，

傾財足以聚人，

律己足以服人，

量寬足以得人，

得人心者得天下！8.建立一套有效的銷售系統(tǒng)

全世界最賺錢的人都在做同一件事：“建立系統(tǒng)”，打造自己的印鈔機！9.大量公眾演說，開發(fā)A級客戶10.成交頂尖人才，建立精英團隊

億萬富翁需要具備的最大優(yōu)點就是：

善于發(fā)揮別人的優(yōu)點（時間、金錢、智慧）11.懂得與人合作的藝術(shù)

梁凱恩老師與許伯愷老師合作，如魚得水，如虎添翼。12.明確的目標(biāo)和愿景

賺上億的人一定不是僅僅為了自己，而是為了幫助更多人。

偉大的目標(biāo)才會吸引頂尖的人才！

擴大格局，寫下101個清晰明確令你熱血沸騰的目標(biāo)！

如果你都不知道自己要去哪里，憑什么要別人跟隨你？

這個世界永遠是有夢想的人領(lǐng)導(dǎo)有能力的人！13.超強的情緒掌控能力，隨時進入巔峰狀態(tài)！考核目標(biāo)能量化的盡量量化、不能量化的細化、不能細化的盡量流程化跳出管理看管理、跳出經(jīng)營看經(jīng)營，方能真正掌握管理之道學(xué)習(xí)20%思考30%溝通40%執(zhí)行10%人生沒有不可能，只有提前放棄人生如逆水行舟，不進則退，進可攻之，退可守之，進退攻守之間猶為難擇經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人人生就是一場感召，今天你不感召別人，就被別人感召生活可以像孩童的游戲一樣快樂，醒來時，積極投入生活，會有一條路在前方鋪展開來三流的點子加一流的執(zhí)行力永遠比一流的點子與三流的執(zhí)行力更好抉擇需要大智慧，做事需要行動力財富不是永遠的朋友，而朋友是永遠的財富承受了常人不能承受的苦累，挺過來時就是我們?nèi)松囊还P財富偉大的目標(biāo)是由小目標(biāo)積累而成的一個觀念勝過萬年古風(fēng)，一位朋友勝過無數(shù)財富律己足以服人、輕財足以聚人、身先足以率人、量寬足以得人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能凡是心謀企業(yè)的封閉一定會淘管理的封閉一定會腐敗制度的封閉一定會推動創(chuàng)新執(zhí)行決定命運、系統(tǒng)決定規(guī)模、細節(jié)決定利潤人生可以趺越許多東西，都無法繞過日子，不管一天是苦是樂、是希望是失望，只要微笑面對就會幸福用執(zhí)著追求事業(yè)、用平淡對待磨難、用虔誠祈盼幸福活在當(dāng)下是生活的最高境界人流擦肩而過是十年修來的緣、彼此交流是千年的緣、成為朋友是萬年的緣、能為你祝福是萬萬年的緣◎勿揚人過，反躬默省焉，有或類是，丞思悔而速改也。◎士有三不斗：毋與君子斗名，毋與小人斗利，毋與天地斗巧。◎獨立之行，不徇流俗，然怨不可不恤也。高義之事，弗避小嫌，然累不可不慮也。◎吾常見夸己者，以要譽而受嗤也；吾常見媚人者，以求悅而招鄙也。夫士處世，無為可議，勿期人譽，無為可怨，勿期人悅。◎甘苦自得?！蛭娜烁毁F，起居便帶市井。富貴能詩，吐屬便帶寒酸。◎憂時勿縱酒，怒時勿作札。◎能食淡飯者方許嘗異味，能溷市囂者方許游名山，能受折磨者方許處功名?！虮「Ｖ诉^享其福，必有忽然之禍。貫貧之人不安其貧，必有意外之憂?！蚴б馐聛?，治之以忍，方不為失意所苦?？煨氖聛?，處之以淡，方不為快心所惑?！蛩厥硠t氣不濁；獨宿則神不濁；默坐則心不濁；讀書則口不濁。◎甜酸苦竦宜嘗遍，是非好惡總由人。出死入生寧不易，各宜努力去修身。◎和可消人怨，忍足退災(zāi)星。◎善觀人者觀己，善觀己者觀心?！蜍幟岫矗瑐我?。匿就而愛，私也?！蚨嘣暾弑?zé)o沉毅之識，多畏者必?zé)o踔越之見，多欲者必?zé)o慷慨之節(jié)，多言者必?zé)o質(zhì)實之心，多勇者必?zé)o文學(xué)之雅?！蚓舻摽梢詷s其身，而不可以榮其心。文章可以文其身，而不可以文其行?！蚬γ倬?，貨財聲色，皆謂之欲，俱可以殺身?！蛘\無悔，恕無怨，和無仇，忍無辱。◎巧辯者與道多悖，拙訥者涉者必疏，寧疏于世，勿悖于道?！蚓_語背道，雜學(xué)亂性?！蛑銊t樂，務(wù)貪必憂?！驈V積聚者，遺子孫以禍害；多聲色者，殘性命以斤斧?！蛄⑸碇?，內(nèi)剛外柔；肥家之道，上遜下順。不和不可以接物，不嚴(yán)不可以馭下。◎口腹不節(jié)，致疾之因；念慮不正，殺身之本。◎古之人修身以避名，今之人飾己以要譽。所以古人臨大節(jié)而不奪，今人見小利而易守?！蚓映鰟t忠，入則孝，用則知，舍則愚?！蛑谴笮膭谡呖瘢π∪沃卣啧??！蛏迫朔N德，降祥于天。惡人種禍，貽殃于后?！蚬撂撟u于小人，不若聽之于天。遺貨財于子孫，不若周人之急?！蚶晒捕豢瑟殻\可寡而不可眾。獨利則敗，眾謀則泄?！蛞荒詈雎?，便有錯言錯事。◎越自尊大，越見器小?！蚝脛偃苏?，必?zé)o勝人處，能勝人，自不居勝?！蚓拥M人事，不計天命，而天命即在人事之中。◎才智英敏者，宜加渾厚學(xué)問?！驉耗笥跉酥?，德莫大于白人之冤?！蚴乱约睌。家蚓彽??！蚰芨实?，便有幾分真學(xué)問?！蛑皇且粋€見小，便使百事不成，亦致百行盡墮?！蛐潘忝?，信風(fēng)水，皆妄念所致。讀書明理人以義命自安，便不信也。◎尖酸語稱快一時，當(dāng)之者終身怨恨?！蚵斆魍饴墩叩卤。~華太盛者福淺?！蚝蔑椪?，作非之漸。偏聽者，啟爭之端?！虬寥瞬蝗缯弑販\人，疑人不肖者必小人?！蚬孟⒈爻纱笕蹋ㄟ^），面譽必至背非?！蚋首尵悠渲颈埃蛔屝∪似淞繙\?！蛉嗽撌∈拢辉撆率隆Ｈ嗽撁撍祝豢沙C俗。不該順時，不可趨時?！蛞蜓拢`盡一生。鼓舞精神，方破此弊?！蚺c多疑人共事，事必不成。與好利人共事，己必受累?！蚴懿坏酶F，立不得品，受不得屈，做不得事?！蚝谜劶洪L只是淺?！蚓有钠?，然后可歷世路之險?！虿庞X私意起，便克去，此是大勇。◎清高太過則傷仁，和順太過則傷義，是以貴中道也?！蚋靼补卜侄煜缕揭印！蚍ㄕ撸煊懸玻怨刂?，以仁行之?！蛑斓厝f物于一體，則能愛矣?！蛉藗惷?，則禮樂興?！蚨陙碇我慌郑形辞迥サ帽M，以是知克己最難?！虻嚼鲜贾獨赓|(zhì)駁，尋思只是讀書粗?！蚴率马樜嵋舛哉撸诵∪艘?，急宜遠之?！蛉酥鶎W(xué)，不可為人所容，為人所容則下矣。◎人要為善，先要明善始得?！驓饧墒ⅲ募蓾M，才忌露。◎凡讀無益之書，皆是玩物喪志?！虺３领o，則含蓄義理而應(yīng)事有力?！蛞耘e世皆可信者，終君子也。以舉世皆可疑者，終小人也?！蚋毁F家宜勸他寬，聰明人宜勸他厚。◎世間極占地位的，是讀書一著。然讀書占地位，在人品上，不在勢位上?！蚪袢擞嬢^擺布人，費心心思，卻何曾害得人？只是自壞了心術(shù)，自損了元氣?！驔Q不可存茍且心，決不可做偷薄事，決不可學(xué)輕狂態(tài)，決不可做憊賴人?！虍?dāng)至忙促時，要越加檢點。當(dāng)至急迫時，要越加飭守。當(dāng)至快竟時，要越加謹(jǐn)慎?！虮P根錯節(jié)，可以驗我之才；波流風(fēng)靡，可以驗我之操；艱難險阻，可以驗我之思；震撼折衡，可以驗我之力；含垢忍辱，可以驗我之操?！蛞c世間撐持事業(yè)，須先立定腳跟始得?！驈娜丝尚?，剛愎自用可惡。不執(zhí)不阿，是為中道。尋常不見得，能立于波流風(fēng)靡之中，最為雅操?！蚵犙援?dāng)以理觀。一聞在輒以為據(jù)，往往多失。◎有惻隱之心者，必有羞惡?！蛉擞谄降┎幻聲r，能不作一毫妄想，可謂智矣?！蚺e世惟一真字難得。◎凡將舉事，必先平意清神，清神意平，物乃可正。◎人之精神不可無所寄。◎為善者常受福，為利者常受禍，心安為福，心勞為禍?！蚯箪o是初學(xué)收心之法，若只在靜上用工，久之習(xí)成驕惰，遇事便不可耐。孟子四十不動心，正是從人情物理是非毀譽中磨煉出來，到得無動非靜，乃真靜矣。◎居心不凈，動輒疑人。人自無心，我徒煩擾?！蛘f人之短，乃護己之短。夸己之長，乃忌人之長。皆由存心不厚，識量太狹耳。能去此弊，可以進德，可以遠怨?！蛐刂兄粩[脫一戀字，便十分爽凈，十分自在。人在最苦處只是此心沾泥帶水，明是知得，不能斷割耳?！蛱岢隽夹?，自作主宰，決不令為邪欲所勝，方是功夫?！蜓獨馐?，則克治難。欲養(yǎng)心者，先治其氣?！蚴ベt成大事者，皆從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之心來。◎易搖而難定，易昏而難明者，人心也，惟主敬則定而明?！蚓邮聛矶氖家?，事去而心隨空?！蛉酥裼邢?，過用則竭?！蛎咳漳瑱z，要見這念頭自德性上發(fā)出，自氣質(zhì)上發(fā)出，自習(xí)識上發(fā)出，自物欲上發(fā)出，如此省察，久久自識得本來面目，初學(xué)最要如此?！蚍鹗崃抑?，必致?lián)p命。即坐功服氣，往往損人，人能清心寡欲，自然血氣和平，卻疾多壽?！蚴」俨蝗缡∈?，省事不如清心。官事不省而望從容，可得乎？◎人心能靜，雖萬變紛紜亦澄然無事。不靜則燕居閑暇，亦憧憧亦靡寧。靜在心，不在境?！蛉酥瘢F藏而用之，茍炫于外，鮮有不敗者?！蚬蜒哉呖梢远偶?，寡行者可以藏拙，寡智者可以習(xí)靜，寡能者可以節(jié)勞?！蛞粐幸粐畾?，一家有一家之氣，一身有一身之氣，元氣者，生氣也。能養(yǎng)生氣，則日趨于盛矣?！蛑涡囊詮V大二字為藥，治身以不藥二字為藥。◎凡仁心之發(fā)，必一鼓作氣，盡吾力之所能為。稍有轉(zhuǎn)念，則疑心生，私心亦生。疑心生則計較多，而出納吝矣；私心生則好惡偏，則輕重乖發(fā)。◎去其不善而勉進于善，是謂之善學(xué)。◎為己之學(xué)，成己所以成物，由本可以及末也。為人之學(xué)，徇人至于喪己，逐末而不知反本也。]◎?qū)W而廢者，不若不學(xué)而廢者。學(xué)而廢者恃學(xué)而有驕，驕必辱。不學(xué)而廢者愧己而自卑，卑則全。勇多于人謂之暴，才多于人謂之妖?！?qū)W者能高眾也，毋以勝人，行標(biāo)俗也，毋以繩人，免矣。◎?qū)W貴有常，又貴日新。日新若異于有常，然有常日新之本也?！蛟煸劜槐M者，天下之人品；讀不盡者，天下之書?！蚴∈率乔逍闹?，讀書是省事之法?！蜃x經(jīng)要就情事參理道，讀史要就理道定是非?！蛑菑膶W(xué)問聰明中自然而生，非可強為，強為之智便成愚詐?！蛉私钥梢灾潦ト?，而君子之學(xué)則必至于圣人而后已。不至于圣人而后己者，皆自棄也。孝其所以當(dāng)孝，弟其所當(dāng)?shù)?，自是而推之，則亦圣人而已矣?！?qū)W莫貴于自得，得非外也，故曰自得?！蜃云渫庹邔W(xué)之而得于內(nèi)者謂之明，自其內(nèi)者得之而兼于外者謂之誠，誠與明一也。◎聞見之知，非德性之知。物交物，則知之非也。今之所謂博聞多能者是也。德性之知，不假聞見?！蚬胖畬W(xué)者為己，今之學(xué)者為人?！?qū)W者有益，須是日新。◎古之學(xué)者為己，其終至于成物。今之學(xué)者為物，其終至于喪己。（古代學(xué)習(xí)的人為了完善自我而學(xué)習(xí)，最終成為知名人物；今天學(xué)習(xí)的人為了知為知名人物而學(xué)習(xí)，最終喪失了自己）◎不深思則不能造于道。不深思而得者，其得易失?！蜇?zé)己者當(dāng)知天下國家無皆非之理。故學(xué)至于不尤人，學(xué)之至也。◎?qū)W習(xí)和為本，取次之，行次之，言次之?！虿凰?，故有惑；不求，故無得；不問，故不知。◎為學(xué)從切實際出發(fā)，自不落空?！蚴ベt領(lǐng)要之語曰：“人性惟危，道心惟微?！蔽Ｕ?，嗜欲之心，如堤之束水，其潰甚易，一潰則不可復(fù)收也。微者，理義之心，如帷之映燈，見之難而晦之易也?！蜃x書不獨變?nèi)藲赓|(zhì)，且能養(yǎng)人精神，蓋理義收攝故也?！蛉四粍傘棺孕牛瑒傘棺孕?，即是自絕，誰敢語以至道。凡人有才氣而復(fù)虛己問者，實大難得?！蚓又畬W(xué)也，憂不得乎實，不憂名之不得也。君子之仕也，憂不崇其德，不憂官之不崇也。◎?qū)W者不患立志之不高，患不足以繼之耳。不患立言之不善，患不足以踐之耳?！蚬胖疄閹熣?，以誠教，弟子亦以誠學(xué)。今之為師弟子者，交相欺而已矣。欲勝名而餌利，不亦惑乎？◎古之學(xué)者，知即為行，事即是學(xué)，今之學(xué)者，離行言知，外事言學(xué)。◎心理要寬平，識見要超卓，規(guī)模要闊遠，踐履要篤實，能此四者，可以言學(xué)矣。◎少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如秉燭之明。秉燭之明，孰與昧行乎？◎或師或友，皆宜常存敬畏之心，不宜視為等夷，漸至慢褻，則不復(fù)能受其益矣。◎?qū)W問之道無窮，而總以有恒為主?！蛏现前残泻跎贫焖鶗劚埽恢腥擞J福慮禍，故強為善而不敢為惡，下愚憨不畏禍，故肆為惡而無所忌憚?！蛞缓辽菩薪钥蔀?，勿徼福望報；一毫惡念不可萌，當(dāng)知出乎爾者反乎爾?！蚴磕芄延灿谇邋?，不為富貴所淫，則其視所物也輕，自然進退不失其正?！蝰婷u，畏譏毀，自好也。忘檢制，肆偷惰，自棄也。自好者，中人也，可導(dǎo)之使為善也。自棄者，民之為下矣?！蛴麨榫?，非積行累善，莫之能致。一念私邪，一事悖戾，立見其為小人。故曰：“終生為善不足，一旦為惡有余?！薄蚪讨?，必先有令人愛者。禁之而畏，必先有令人敬者?！蛞棕?zé)人而樂譏俗，其亦弗思也已。夫己無遺行，后可責(zé)人；家罔闕事，后可譏俗。◎君子直不發(fā)人所不白；清不矯人所不堪；剛不絕人所不忍；察不掩人所不意；任不強人所不勝?！蛘У梦鹋c，乍失勿取，乍怒勿責(zé)，乍喜勿諾?！蚨Y義廉恥，可以律己，不可以繩人，律己則寡過，繩人則寡和。寡合則非涉世之道。故君子責(zé)己，小人責(zé)人。德有余而為不足者謙，財有余而為不足者鄙。◎聞善言則拜，告有過則喜，有圣賢之氣象。坐密室如通衢，馭寸心如六馬，可以免過。心不清則無以見道，志不確則無以立功?！蚝鸵蕴幈?，寬以接下，恕以待人，君子人也?！蛞詯燮拮又氖掠H，則無往而不孝。以保富貴之心事君，則無往而不忠。以責(zé)人之心責(zé)己，則寡過。以恕己之心恕人，則全交。

◎輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。◎亂臣賊子，皆從一傲字養(yǎng)成?！蛭┱嚎梢曰?，惟盡己可以服人?！蚰^己無善，善人之善即是善。莫謂己無惡，談人惡即是惡?！蛐惺虏豢扇涡?，說話不可任口?！蚴轮煞?，當(dāng)以理裁之。一使氣，但壞事?！蜇斉c色之地須當(dāng)遠避，近則有污?！蚓佑袗亨?，坐有損友，借以檢點自慎，亦是進德之資?！蛏扑?dāng)為，著一報念，胸中便要增累，口中便要增過。◎怒時易激，義憤亦當(dāng)裁抑；喜時易狂，即微言亦須謹(jǐn)慎。◎勿以小惡棄人大美，勿以小怨忘人大恩?！蜇?zé)過太直，使人慚恨，在我便是一過?！騽袢瞬豢芍钙溥^，須先美其長。人喜則語言易入，怒則語言難入，怒勝私故也?！蛞蛔植豢奢p與人，一言不可輕許人，一笑不可輕假人。◎做當(dāng)今一個好人，須壁立千仞?！蚵勅酥r當(dāng)自修，聞人之譽當(dāng)自懼?！蛑静豢梢蝗諌?，心不可一時放?！蛉酥?，不幸不聞過，大不幸無恥。有恥則可教，聞過則可賢?！?qū)幦素撐?，毋我負人?！蚓又校o以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠?！蚓幽芊鋈酥＃苋酥?，固是美事，能不自夸，則善矣?！虼倨锐壅?，淺率浮躁，非有德之氣象，只觀其氣象，便知涵養(yǎng)之淺深?！蚩v與人相分爭，只可就事論事，不可揭其父母之短，揚其閨門之惡。此禍關(guān)殺身，非止有傷長厚己也?！蛞缘湼５脝矢吨欤再潥в鑺Z付之人，以修身之德責(zé)之己，此是至簡于易之事?！蛄?xí)氣不除，如何了道?！形镞^眼必看，有聲入耳必聽。小小入意即喜，小小拂意好怒，小小利害即生恐懼，皆習(xí)氣也?！蚍郎懋?dāng)若御虜，一跌則全軍敗沒。愛身當(dāng)如處子，一失則萬事瓦裂。涉世甚艱，畜德宜豫。布人以恩，而外揚之，則棄，教人以善而外揚之，則仇。◎攝生之道，大忌嗔怒?！虺３领o，則含蓄義理深，而應(yīng)事有力。故厚重、靜定、寬緩，乃進德之基，亦養(yǎng)壽之要?！蛄R語謔語，須有分寸，不但不中怨恨，亦是自處忠厚之道?！虼蟾啪臃絿?yán)處多，至園融變化，是德之成也。起處便學(xué)園融不得?！蚍残虤⒅?，仁者見之，愈生其仁。忍者見之，愈生其忍。故君子遠庖廚，亦英尺有習(xí)慣成自然意在。◎欲心一萌，當(dāng)思禮義以勝之?！蛏钜钥瘫榻?，每事當(dāng)存忠厚?！虼笈慌笙膊幌?，可以養(yǎng)心。靡俗不交，惡黨不入，可以立身。小利不爭，小忿不發(fā)，可以和眾。見善必行，聞過必改，可以畜德?！蛐刑煜露笾煜轮笠玻也豢梢宰允?。行天下而后知天下之小也，我亦不可以自餒。◎凡人氣質(zhì)各有偏處，自知其偏而矯制之，久則自然，所以宋儒以變化氣質(zhì)為學(xué)問急務(wù)也。◎不善之端，豈待應(yīng)物而后見？如靜中一念之刻即非仁，一念之貪即非義，一念之慢即非禮，一念之詐即非智，君子所以慎獨。◎君子不能無非心之萌，而旋即去之，故曰進于圣賢。小人不能無良心之萌，而旋自昧之，故曰近于禽獸?！蛴羞^不令人知，是大惡事。然有過輒自表白，又未免因不諱過三字，把改過功夫，松了一分?！蚍Q人之善或過其實，不失為君子。揚人之惡或損其真，寧免為小人?！虿灰娂哼^，便絕圣賢之路。喜談人過，便傷天地之和。嫉惡心不可不明；嫉惡語不可不忌?！蛏餮灾?jǐn)行，是修己第一事?！虿蛔灾卣呷∪?，不自畏者招禍，不自滿者受益，不自是者博聞?！蛟魑艺叩湥鹞艺咚?，皆當(dāng)生悲憫心。有一毫慶幸之心，便與心術(shù)有傷?！蛉隧毷且磺惺牢兜》胶茫灰毁F相，常自激昂，便不得到墜墮?！蚩v與人有相爭，只可就事論事。斷不可揭其祖父之短，揚其閨門之惡，此禍關(guān)殺身?！蚩謶终撸奚碇?。事前而恐懼，則畏，畏可以免禍。事后而恐懼，則悔，悔則可以改過。夫知者以畏消悔，愚者無所畏而不知悔。故知者保身，愚者殺身。大哉所謂恐懼也！◎自謙則人愈服，自夸則人必疑我。恭可以平人之怒氣，我貪必至啟人之爭端，是皆存乎我者也?！蚝脼檎N語者，不止所言不信，人并其事事皆疑之。◎人有一事不妥，后來必受此事之累。如器有隙者，必漏也。試留心觀之，知他人則知自己矣?！蛴麨榫樱欠e行累善，莫之能致，一念私邪，立見小人。故曰：“終身為善不足，一日為惡有余?！薄蚴扔凉鈺r，能斬斷，怒氣正盛時，能按納，此皆學(xué)問得力處?！蛉私葬蛭遥匚覠o骨。人皆畏我，必我無養(yǎng)?！驗槿怂蚺c為人所恨，皆己過也?！蚍灿袡M逆來侵，先思所以取之之故，即思所以處之之法，不可便動氣，兩個人動氣，就成了一對小人，一般受禍?！蛉巳羯僦詯?，豈有營營逐利，甘為商賈之行？只心有所系便是欲，便當(dāng)極力克治。不然，恐流弊無窮。◎有必不可已之事，便須早作，曰捱一曰，未必后日之能今日也。◎縱是道成德立，小人終不可近。若自謂他柄在我，不妨兼舉竝包，必暗受其損而不覺?！蛐∪穗m不過，當(dāng)力遏而絕之。君子不幸詿誤，當(dāng)保全愛惜，以成就其德?！蛱幚麆t要人做君子，我做小人；處名則要人做小人，我做君子。斯惑之甚也。圣賢處利讓利，處名讓名，故澹然恬然，不與世作?！蛄x利辯以小心，須嚴(yán)一介。是非起于多口，務(wù)謹(jǐn)三緘。◎人有毀我誚我者，改之固益其德，安之亦養(yǎng)其量?！蚍Q人之善，雖有過情，不傷厚道。攻人之短，即有實據(jù)，終屬澆風(fēng)?！蛏扑?dāng)為，羞談福報?！蚯蹇喙淌羌咽?，然亦不可過，天下豈有薄于待自而能厚于待人者乎？◎存一念愛異時便是愛己，有一步進德處勝于進官?！蛉艘嗖豢砷e慣，閑慣則些小事便不可耐?！蛉搜怨麑儆幸?，深自悔責(zé)。返躬無愧，聽之而已。古人云：“何以止謗”，曰：“無辨”。辨愈力，則謗者愈巧。”◎?qū)W者不可不通世務(wù)?！蛴幸谎远鴤斓刂?，行一事而損終身之福，切須檢點?！蚓咏^交，不出惡聲。忠臣去國，不潔其名?！蛴宋鹇?，莫若勿言。欲人勿知，莫若勿為?！蛏茞褐?xí)，朝夕漸染，易以移人?！虬卜旨窗裁?，做人即是做官?！蜃鋈四铑^重，做官念頭輕，則禍福不足動心。做官念頭重，做人念頭輕，則毀譽常足墮志?！蚶蟻硪娈?dāng)奮志，志為氣之帥，有志則氣不衰，故不覺其老?！蜇?zé)人者必自恕。◎德不怕難積，只怕易累。千日之積，不禁一日之累，是故君子防所以累者?！驗樽訉O做富貴計者，十?dāng)∑渚?。為人做善方便者，其后受惠?！蛞荒钪纫嘧阕鞲＃谎灾逡嘧銈?，存心不忽微，所造自即于大。◎疾惡太?yán)，當(dāng)計其所窮。或曰：太嚴(yán)便是一惡?！蛞粋€忍字，消了無窮禍患，一個足字，省了無限營求。◎只一事不存心，此一事便錯亂?！蛉擞胁铄e，他怕你惱，便當(dāng)含容，若責(zé)之不已，他知你意不可挽回，反不怕起來，有何趣味？◎事前加慎，事后不悔?！蛑沽R所以助罵，助罵所以止罵也?！蛞詯奂褐膼廴耍瑒t仁不可勝用矣。以惡人之心惡己，則義不可勝用矣?！蛩]賢不可示德，除奸不可示威?！蛉颂庁?，一分定要十厘，便是刻。與人一事一語，定要相報，便是刻。治罪應(yīng)十杖，定一杖不饒，便是刻。處親屬，道理上定要論曲直，便是刻?？陶?，不留有余之謂，過此則惡矣。或問親屬如何不論曲直？曰：“若論曲直，便與路人等耳?！薄蚪^嗜禁欲，所以除累；抑非損惡，所以讓過；貶酒闕色，所以無污；避嫌無疑，所以不誤；博學(xué)切問，所以廣知；高行微言，所以修身；恭儉謙約，所以自守；深計遠慮，所以不窮；親仁友直，所以扶顛；近恕篤行，所以接仁；任才使能，所以濟務(wù)；殫惡斥讒，所以止亂；推古驗今，所以不惑；先揆后度，所以應(yīng)卒；設(shè)變致權(quán)，所以解結(jié)；括囊順會，所以無咎；橛橛梗梗，所以立功；孜孜淑淑，所以保終?！蚍e善在身，猶長日加益，而人不知也。積惡在身，猶火之銷膏，而人不見也。非明乎性情，察乎流俗者，孰能知之？◎毋道人之短，毋說己之長。施人慎勿議，受施慎勿忘。世譽不足慕，惟仁為紀(jì)綱。隱心而后動，謗議庸何傷。毋使名過實，守愚圣所臧。在涅貴不淄，曖昧內(nèi)含光，柔弱生之徒，老氏戒剛強。行行鄙夫志，悠悠固難量。慎言節(jié)飲食，知足勝不祥。行之敬茍有恒，久久自芬芳?！虬賾?zhàn)百勝，不如一忍。◎罪莫大于好進，禍莫大于多言，痛莫大于不聞，過莫大于不知恥。◎聞謗而怒者，讒之隙也。見譽而起者，佞之媒也。絕隙去媒，讒佞遠矣?！蛉酥茞盒斡谘?，發(fā)乎行，人始得而知之。但萌諸心，發(fā)于慮，鬼神已得而知之矣，君子所以貴慎獨也?！蛉菽褪翘幘车谝环ǎ话蚕槭菓?yīng)事第一法；退讓是保身第一法；涵容是待人第一法；若將富貴貧賤死生，置之度外，是養(yǎng)心第一法?！蚪獬鹋穑悍ㄉ銙?，莫論是否。百年偶聚，何苦煩惱。太虛之內(nèi)，無物不有，萬事從寬，其福自厚?！驍嗍扔穑喝拘杂|物，粘于飴膠。濫愛賊人，毒于戈矛。片時意適，永劫靈消，一絲未斷，塵網(wǎng)難超?！蛉瞬蛔灾兀拐傥暌?。不自強，斯召辱也。自重自強，而侮辱猶是焉，其斯為無亡之災(zāi)也已?！蛉擞胁哦?，只是淺，深則不露。方為一事，即欲人知，淺之尤者。凝重之人，德在此，福亦在此。心定氣平，而身體之安和舒泰，不待言?！蛞荒钪?，吉神隨之。一念之惡，厲鬼隨之。知此可以役使鬼神。◎聞人善則疑之，聞人惡則信之，此滿腔殺機也?！驘o為名尸，勘破幻妄也。無為謀府，無思也。無為事任，無為也。無為知主，地知也。然須定得性了，方行得四者，不然實行不去。莊子曰：“吾以無為為樂矣，又俗之所大苦也?！贝箢嵲唬骸氨娙硕凰疾粸?，則天下之理幾乎息矣。”應(yīng)事接物只是一個情字為累，若無情則無累矣在，故曰圣人無情?！蚓淤F通天下之志，疾惡太嚴(yán)則傷公明之體?！蚍踩搜约胺侨朔抢硎?，我雖不與謀，若從旁附和一句，便自有罪。故處此有三道，以至誠感悟之，上也。去其太甚，次也。漠然不置是非于其間，又其次也?！蚴律婵瘫≌?，即所持甚正，亦不可自我開端?！蚍蔡幨碌约姨さ锰锏胤€(wěn)，一任間言語?！騻瘹渍?，雖親雖貴，必疏而遠之。清公貞修者，雖微雖踐，必親而近之?！蛏迫斯炭捎H，未能知，不可急合。惡人固可疏，未能遠，不可急去?！蛐∪巳缁⒗巧咝?，殆又甚焉。虎狼之威，蛇蝎之狀，皆知其足以害己，深避而預(yù)防之。小人則心如虎狼，其貌騶虞，念如蛇蝎，其言鸞和，人不知其將害己而狎之，鮮弗及矣?！蚍Q人之善，我有一善，又何妒焉？稱人一惡，我有一惡，又何毀焉？◎聞人之善而掩覆之，或文致以誣其心。聞人之過而播揚之，或枝葉以多其罪，此皆得罪于鬼神者也，吾黨戒之?！蛘撊饲橹煌√幥笳f，人心只往惡邊想，此是私而該底念頭，自家便是個小人。古人責(zé)人，每于有過中求無過。此是長厚心，盛德事。學(xué)者熟思，自有滋味?！蚬湃藧廴酥舛?，今人惡人之意多。愛人，故人易于改過，而視我也常親，我之教益易行。惡人，故人甘于自棄，而視我也常仇，我之言必不入?！?qū)⒐湃诵男沤袢?，真是信不過。若以古人至誠之道感今人，今人未必在豚魚下也?！蛩つ媪鳎鸺M發(fā)，人激亂作，君子慎其所以激之者。愧之則小人可使為君子，激之則君子可使為小人?！蚓臃Q人之善而非譽也，折人之過而非毀也，毀其勸善而改過也。小人不然，善則忌之，過則揚之。◎小人專望人恩，恩過不感。君子不輕受人恩，受則難忘?！蛞鹿谥?，以清白遺世為本，務(wù)要恬穆省事，凡貪戾刻薄之夫，皆不宜與之相接。◎人若一味見人不是，則到處可憎，終日落嗔。◎凡權(quán)要人聲勢赫然時，我不可犯其鋒，亦不可與之狎，敬而遠之，全身全名之道也?！?qū)⑹露苠簦鍪露軖?，既事而能挽，此之謂達權(quán)。此之謂才。未事而知其來，始事而要其終，定事而要其變，此之謂長慮，此之謂識?！蛉酥皇桥庐?dāng)局，當(dāng)局者之十，不足以旁觀者之五。智臣以得失而昏也，膽氣以得失而奮也。只沒了得失心，則聲氣舒展，此心與旁觀者一般，何事不濟？◎兩君子無爭，相讓故也。一君子一小人無爭，有容故也。爭者兩小人也，有識者奈何自處于小人?！蚓硬豢梢圆蝗桃玻逃麆t不屈于物，忍劇則不擾于事，忍撓則不折于勢，忍窮則不茍于進，故曰，必有忍乃有濟。◎君子多思不若養(yǎng)志，多言不若守靜，多才不若蓄德?！蚍灿鍪马毎蚕楹途徱蕴幹粢换琶?，便恐有錯。蓋天下何事不從忙中錯了。故從容安祥，為處事第一法?！蛉松蝗栈蚵勔簧蒲裕娨簧菩?，行一善事，此日方不虛生。遇富貴人，宜勸他寬，見聰明人宜勸他厚?！虻檬в卸〝?shù)，求而不得者多矣，縱求而得，亦是命所應(yīng)有。安然則受，未必不得，自多營營耳?！蛐惺鲁Ｋ纪艘徊??！蛱帤ёu要識有量，今之學(xué)者反有向上底，見世所譽而趨之，見世所毀而避之，只譽我而喜，聞毀我而怒，只是量不廣，真善真惡在我，毀譽與我分毫無干?！蛞娙硕Z，不可竊聽?？炙灾?，其人避我。又恐正值議我短長，聞之未免動意，且使其人慚愧無地自容矣。◎久利之事勿為，眾爭之地勿往。物極則反，害將及矣。◎貧賤時眼中不著富貴，他日得志必不驕。富貴時意中不忘貧賤，一旦退休必不怨。◎靜坐自我妄為，讀書即是立德?！蚩梢砸怀龆袢酥?，一言而解人之紛，此亦不必過為退避也，但因以為利，則市道矣。◎定靜安慮得，此五字時時有，事事有。離了此五字，便是孟浪做。◎久視則熟字不識，注視則靜物若動，乃知蓄疑者亂真，過思者迷正應(yīng)?！蜃鎏煜潞檬?，既度德量力，又審勢擇人。“專欲難成，眾怒難犯”，此八字者不獨妄動邪為者宜慎，雖以至公無私之心，行正大光明之事，亦須調(diào)劑人情，發(fā)明事理，俾大家信從，然后動有成，事可久。盤庚遷殷，武伐紂，三令五申，猶恐弗從。蓋恒情多隱于遠識，小人不便于己私，群起而壞之，雖有良法，胡成胡久?！蚴篱g事各有恰好處，慎一分者得一分，忽一分者失一分。全慎全得，全忽全失。小事多忽，忽小則失大，易事多忽，忽易則失難。存心君子，自得之體驗中耳?！蚝阊云椒€(wěn)二字極可玩，蓋天下之事，惟平則穩(wěn)。行險亦有得的，終是不穩(wěn)，故君子居易?！蛞捨镎呖嗲蠖坏茫蛞曋灰姟Ｋ諢o事于覓也，乃得之。非物有趨避，目眩急求也。天下之事，每得于從容，而失之急遽。◎事到手且莫急，便要緩緩想。想得時切莫緩，便要急急行。處天下事，只消得安詳二字，兵貴神速，也須從此二字做出。然安祥非遲緩之謂也，從容詳審，養(yǎng)奮發(fā)于定之中耳?！虿畔率直阆氲骄烤固??！蛐∏郧蟠笊?，圣賢不為。松柏生來便直，士君子窮居便正。若曰在下位遇難事，姑韜光忍恥，以圖他日貴達之時，然后直躬行通。此不但出處為兩截人，即既仕之后，又為兩截人矣。◎既不俗為小人，即不勉為君子。欲又不能，志不立故也?！蛭锫庸Γ诵∪耸?；掩罪夸功，此眾人事；讓美歸功，此君子事；分怨共過，此盛德事?！蛱煳镉拚哒?，智者偽；愚者完，智者喪?！蛱幪煜率?，前面常長出一分，此之謂豫；后面常余出一分，此之謂裕。如此則事無不濟，而心有余樂。若盡煞分?jǐn)?shù)做去，必有后悔。處人亦然，施在我有余之恩，則可以廣聽。留在人不盡之情，則可以全好?！蛞?guī)模先要個極大，意思先要個安閑。古之人先約而豐人，故群下樂為之用而所得常倍。徐思而審處，故己不勞而事極精詳。褊急二字，處事之古礙也?！蛞娒媲爸Ю铮蝗粢姳澈笾淮?。故達觀非難，而反觀為難。見見非難，而見不見為難。此舉世之所迷，而智者之所獨覺也?！蚓饕惨?，只須藏在渾厚里作用。古人得禍，精明人十居其九，未有渾厚而得禍者。今之人惟恐精明不至，所以為愚也?！虍吘瓜戎笮?，至于純熟，乃能合一?！蚴潞笳撊耍滞庹撊?，是學(xué)者大病。事后論人，每將智人說得極愚。局外論人，每將難事說得極易。二者皆從不忠不恕生出?！蜃魃曝M非好事，然一有好名之心，即招謗招禍也?！蚝帽阋瞬豢膳c共財，狐疑者不可與共事。◎遇詭詐人變幻百端，不可測度，吾一以至誠待之，彼術(shù)自窮。◎恭而無禮，遇君子固所深惡，即小人亦未嘗不非笑之，枉自卑謅耳。◎人遇逆境，無可奈何，而安之若命，是見識超群。然君子用以力學(xué)，借困衡為砥礪，不但順受而已?！蚍峭?，禍必繼之。急當(dāng)恐懼修省，多行善事，若一驕則不可救矣?！蛱幨滤俨蝗缢迹悴蝗绠?dāng)，用意不如平心?！蛉酥幱诨茧y，只有一個處置。盡人謀之后，卻須泰然處之。◎人有過喜談之，存一恕心者少。己有過惡，聞之漫無悔心者多。若以恕己之心恕人，是謂大公，以責(zé)人之心責(zé)己，是謂大勇?！蛉问抡弋?dāng)置身利害之外，建言者當(dāng)設(shè)身利害之中?！蛏谱允鞘咳顺Ｊ?，今乃邀身后福報，若市道，吾實恥之。◎吾不如者，吾不與處，累我者也。與我齊者，吾不與處，無益我者也。惟賢者，必與賢于己者處，賢者之可得與處也，禮之。主賢世治，則賢者在上。主不肖世亂，則賢者在下?！蛱幨庐?dāng)務(wù)詳慎，不可盡興燥脾。凡飲食舉動言語筆墨，盡興便放肆。一燥脾便刻薄，其始無害人之心，而其事必至于害人。初若不至殺身，終至殺身而有余也?！蛴黾矏禾珖?yán)之人，不可輕意在他前道人短處，此便是澆油入火，其害與助惡一般。◎優(yōu)娼輩好嗤笑人，而敢為無禮，此自不賤本色。其趨奉不足喜，怠慢不足怒也?！蛴斜夭豢尚兄?，不必妄自輕營。有必不可勸之人，不必多費唇舌?！蚍蔡煜率拢瑧]之貴，詳行之貴，力謀之貴，眾斷之貴獨?！蛉擞星笥谖?，如不能應(yīng)，當(dāng)直告以故。切莫含糊，致誤乃事?！蚓优c小人斗，小人必勝。在君子惟有守正以俟命而已。固不可懼禍而誤入小人之黨，亦不可恃為君子而有與小人角勝之心?！蛴幸环N人以姑息匪人市寬厚名，有一種人以毛舉細故市精明名，皆偏也。圣人之厚寬，不使人有所恃。圣人之精明，不使人無所容。◎勿以人負我而隳為善之心，當(dāng)其施德，第自行吾心所不忍耳。未嘗責(zé)報也?？v遇險徒，止付一笑?！虺皯蛉俗允聬菏?，尤不可入一二壯語，入壯語則戲者皆真，每令人恨。若規(guī)人過失，不可入一二戲語，入戲語則真者畢戲。每令人玩，失規(guī)人之旨矣。如何做一個不怒而威，不罰而畏的管理者?做一個有威信,讓人敬畏的管理者是個見仁見智的話題,不同的人不同的解讀.有人把威信理解成專制,絕對服從,而有人追求的是一種不怒而威,不罰而畏,不戰(zhàn)而屈人之兵的風(fēng)格.隨著社會的進步,管理方式日趨人性化發(fā)展,管理手段臣服人心遠勝于臣服人形.而如何達到這一目標(biāo)是一個管理者必須思考的問題,本文試圖闡述如何達到這樣一種狀態(tài),權(quán)作拋磚引玉!1、積極競爭或者說是良性競爭，而不是打擊競爭對手。一個中國人是條龍，兩個中國人是條蟲，這話雖然有些偏頗，但也不無道理，很多時候我們發(fā)現(xiàn)我們的團隊精神不足，原因是什么？原因在于我們總是想“克”住競爭對手，而不是怎樣積極的去用業(yè)績超越對手。2、對于員工的進言，虛心傾聽，細致調(diào)查和甄別，區(qū)分就事論事和就事論人，無論任何結(jié)果，都要將信息反饋給進諫者，表示尊重，更是表明你的嚴(yán)謹(jǐn)。對于忠言和讒言要態(tài)度明確。3、說話辦事言簡意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會議，節(jié)省大家的時間。改善垃圾工作和流程，造福節(jié)約型社會的建立。4、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和自己的缺點，優(yōu)劣互補，永遠記?。罕苄芤粋€，將熊熊一窩。沒有完美的個人，但會有完美的團隊。強將手下無若兵。

5、培養(yǎng)員工的獨立工作能力，主動承擔(dān)員工因客觀原因出現(xiàn)的過失。6、把合適的人放在合適的位置，人盡其材。用人所長，而不是只用其所長，現(xiàn)代管理需要的全面發(fā)展的人才。7、功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。培訓(xùn)員工揚長避短，化短為長。8、管理者應(yīng)該是公司利益和員工利益的平衡者，能夠為上下級排憂解難。

威信是因為言而有信，不罰而畏是因為賞罰分明公正無私，臣服于心勝于形是因為這種威信發(fā)自內(nèi)心超越了形形色色外因的影響從而更真實更具備折射力。希望大家都能成為一個不怒而威，不罰而畏的管理者。成功說服技巧攻略成功“說服”七技巧你一定不想在和老板討價還價，或在推銷業(yè)務(wù)進行到一半時就戛然而止？當(dāng)然，如果你的溝通技巧不出問題，或者事前早有準(zhǔn)備，那多半穩(wěn)操勝券。鉆研些溝通業(yè)務(wù)，講究些交流技巧，其實不需費太大勁，我們就能練成一個交際好手。說服別人按照自己的方式去看待事物，是你每天要做的功課。比如，你常常試圖讓老板接受你的建議，或在某個規(guī)劃會議上向更多人推廣自己的建議；或者，你讓出租司機停車心甘情愿“稍等一分鐘”，等你沖進家門拿件東西。說服，是幾乎所有女人都想擁有的能成耐。意識到這一點，我們才終于明白，自己為何能與愛人“各有所愛”而同居一室—因為，我們常常談判、分工；而我們?yōu)槭裁床粎捚錈┑卦谑袌錾峡硟r，與商家來回“切磋”，也是我們女人這愛討價還價的天性使然。但是，具有諷刺意味的是，當(dāng)討價還價變成工作的時候，我們卻被告知，當(dāng)女人面對“引誘別人”的需要時，會比男人更容易感到害羞，且250%更害羞。AliceEe，36歲，在OrchardHotel擔(dān)任銷售和市場部主管，已在商場上馳騁十多年。讓別人對自己推介的產(chǎn)品說“Yes”，是她每天都要面對的任務(wù)。盡管身經(jīng)百戰(zhàn)，她仍意識到：“無論你在溝通方面多么的有經(jīng)驗，每一次交流的情景卻都是不同的，每一次也都會有不一樣的焦慮。”專家說，女性比較擔(dān)心的情形是：給人以不好的印象—她們不喜歡讓人看起來粗魯。女人天性中有一種對外界的不安全感。當(dāng)人類還處于居住在洞穴中的童年期時，女人就和男人不一樣。每天出門尋找食物，以及應(yīng)對各種矛盾和紛爭，這是男人們世代以來日日必做的工作。而紛爭和矛盾對于女人們，則帶有危險的意味。在LindaBabcock和SaraLaschever合著的《女人別問》一書中，他們通過爭論的方式展現(xiàn)出，女性傾向于將拉鋸戰(zhàn)般的談判視同為和牙醫(yī)進行的不愉快接觸一般，而男性則傾向于看作是一場有可能獲勝的摔跤比賽。這樣，一個問題變得懸而未決：無論你作出了怎樣天衣無縫的解釋，如果你羞于說出談話最后的目的，一切都將是白搭；如何才能順理成章地讓別人欣然說出“Yes”？●給自己一個理由一個在照顧別人的女人，是狀態(tài)最好的女人。因此，將這種保護性的本能帶到工作中去。告訴自己，你這是在為你的團隊和同事工作，在為養(yǎng)育孩子和贍養(yǎng)父母而奮斗。有時候，由于我們是那么地希望能迅速結(jié)束“戰(zhàn)斗”，從而與競爭對手相安無事，我們便容易輕易地“滿足”別人的需要——簡單溝通后放棄說服的目的。事實上，我們應(yīng)該在事前做好充分的思想和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的準(zhǔn)備。在這方面，有些傳統(tǒng)觀念對促進溝通沒什么好處，那就是：背后議論人常常會自找麻煩。但在與人溝通方面，請記?。褐褐?，方百戰(zhàn)不殆。必要時背后討論討論，這絕對是條站得住腳的理由。●明確欲望的“靶心”專家說，當(dāng)明確了自己的目標(biāo)之后，我們的心智才會想方設(shè)法去達成和實現(xiàn)。比如，為了獲得更豐厚的薪酬，你實際上真正應(yīng)該去追求的，應(yīng)該是公司通過不同形式對你工作的認(rèn)可。如果你意識到這是你真實的成就動機，可以向公司申請更高的職位，當(dāng)然相應(yīng)也要承諾擔(dān)更多的責(zé)任。此外，我們應(yīng)時時對自己的要求心中有數(shù)。如果你對自己做的業(yè)務(wù)都不能確定和信任，你又怎么去信任別人？因此，當(dāng)你在試圖讓客戶相信他的付出會物超所值之前，給自己鼓鼓勁。同時，查閱有關(guān)資料，并了解和試用相關(guān)產(chǎn)品，真切體會它為什么會值得你去拼搏，甚至有時候還要與同事展開較量?！裰褐瞬攀恰捌叽纭币M量多地了解跟談話主題有關(guān)的東西，給客戶一個專業(yè)、經(jīng)驗豐富的印象，而不是頭腦簡單、一問三不知。因此，如果你在申請新職位的話，應(yīng)在與雇傭方進行面談前了解清楚同類職位別人的收入是多少，并且要準(zhǔn)備一些資料，向雇傭方證明你有實現(xiàn)目標(biāo)的能力和魄力。同時，了解競爭對手。在與溝通對象見面前，應(yīng)盡量了解對方的情況，比如喜好、強項、需求等。如果你想讓一家形象意識很強的銀行為一項年度馬拉松賽提供贊助，那就應(yīng)該把這項賽事定位和包裝成一項社會聲譽度很高的活動，讓活動和銀行的形象能夠相匹配。●別忘了“底線”明確你的“底線”。如果在跟雇傭方深入溝通之前你還沒有確定明確的薪酬底線，那當(dāng)你碰到模棱兩可的情況時，就可能因為猶豫不決而錯過機會。因此，請勇敢地說出，比如“為公司教授一期銷售人員的培訓(xùn)費，如果少于8000元是不行的”。專家建議女性在跟老板討價還價前要弄清楚，結(jié)果其實不是做或不做這份工作，而是多少待遇讓我來做這份工作。你這樣的人，缺的不是工作機會，你的選擇范圍不小。要做好說出“不”的準(zhǔn)備。專家提醒，人有時候會利用人的生存本能，反過來給對方施加壓力，從而讓對方屈就自己的意愿。作為最后的一手，你可以向?qū)Ψ絺鬟f這樣的信息，沒有他們的幫助你照樣能得到自己想要的。但要記住，用平和的語調(diào)來傳達這些信息，否則會讓人感覺到被冒犯?！翊虼颉靶撵`太極”有時候，巧妙的反駁反能起到有效促進溝通之效。當(dāng)然，在表達反面意見的時候，仍要面帶微笑，語氣堅定但不高調(diào)。有時候，甜言蜜語的挑釁也能收到同樣的效果，你可以用一種溫婉的方式委婉傳達幾分揶揄的意思。這讓人想起一項傳統(tǒng)運動太極——看起來很柔，卻能以最小的侵略性去克制強大的較量對手。專家說：“無論是男人還是女人，都通通認(rèn)為男人比女人更有侵略性。但當(dāng)女人顯示出侵略性的時候，人們的反映卻要比對男人的更讓人難堪。這真是不公平。”而且，人們即使感覺到女人處于弱勢，也似乎不會向她“妥協(xié)”。為了贏得對方的看好，要盡量把我們常說的“我想……”調(diào)整成“我們怎樣才能達成呢……”通過把“我”換成“我們”，在心理上將你和對手放在同一個“戰(zhàn)壕”里，同時也向他們傳達了一種謀求共贏局面的美好意愿?！裨摗把b”還得“裝”把朋友當(dāng)作將要見的對象，進行練習(xí)，或者自己對著鏡子進行練習(xí)。這樣做，能讓你在坐到談判桌前時更神情自若、游刃有余。事前找個朋友，讓他幫你一起合計到時該怎么說，這是不錯的辦法。因為她作為你的練習(xí)對象，更能設(shè)身處地地考慮和抓住一些關(guān)鍵問題，說出你在你這個視角上無法考慮到的東西。專家說：“簡明地告訴朋友扮演什么角色，讓他在那個角色上盡量發(fā)揮。之后，讓他挑你剛才練習(xí)時的毛病。問問他，你剛才表現(xiàn)得是否自信、是不是通情達理，你的談話是否讓人愉快?！奔词棺詡€兒在鏡子面前練習(xí)或者和朋友練習(xí)讓人感覺有些愚蠢，但相信我們，在這樣的“犯傻”之后，你會掌握住“實戰(zhàn)”的把握能力，增加自信。因此，不要猶豫?！駥で髮＜抑更c把向?qū)＜摇吧焓帧笨醋饕阅涿绞絽⒓右粋€專門的聚會，要敢于在大家面前站出來承認(rèn)自己在與人交流方面存在問題。在現(xiàn)實中，找專家給自己的交流風(fēng)格和問題進行診斷和治療，并沒有什么不正常的。專家說：“如果你感到自己在工作中處于被動，或者別人對你的作為表示出惡意，那么，現(xiàn)在就是你找出原因的時候了。也許你已經(jīng)做得很好，但感覺到?jīng)]有提升的空間。如果是這樣，那你最好找機會接受繼續(xù)教育，以鉚足后勁?！碑吘?，如果面對擺在眼前的大好機遇而你無所作為，那別人哪有放著好事不眼饞的？如何成功做到說服銷售

1、必須知道的四個事實

在銷售過程中，客戶并不是產(chǎn)品的消費者，他們首先考慮的是產(chǎn)品能為他們帶來什么樣的利益，比如能否增加銷售，能否增加利潤等。在實際的商業(yè)談判中，銷售人員要深入了解客戶，尤其需要準(zhǔn)確知道以下4個方面的事實：

a、客戶的目標(biāo)是什么？

b、客戶的觀點是什么？

c、客戶的現(xiàn)狀如何？

d、自己的產(chǎn)品在客戶處的表現(xiàn)怎么樣？

2、必須了解的六大利益點

除此之外，銷售人員還必須了解客戶主要希望得到的利益有哪些方面。根據(jù)研究，銷售專家發(fā)現(xiàn)，最重要的利益點一共有以下6種：

a、節(jié)省客戶的時間；

b、擴大客戶的銷售；

c、減低營運的成本；

d、吸引更多的顧客；

e、減少脫銷現(xiàn)象；

f、產(chǎn)生更多的利潤。

在實際的說服銷售過程中，必須牢牢記住以上所提及的4個事實和6個利益點，并在實踐中靈活加以運用，才能夠富有成效地達到目標(biāo)。

3、必須具備兩個方面的能力

要使銷售人員的業(yè)績增加，最佳的方法是使客戶的銷售量有效地得到提升。在這方面，客戶與公司的目標(biāo)是一致的。要成功地做到這一點，關(guān)鍵是銷售人員有沒有如下兩個方面的能力：

a、新的市場拓展理念和開拓能力；

b、將上述理念轉(zhuǎn)化成為一個符合邏輯的、容易使客戶明白而且能夠成功引導(dǎo)客戶采取相應(yīng)行動的銷售介紹的能力。

4、常見的三大問題

通過對一些銷售人員實際銷售行為的觀察和統(tǒng)計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

a、在觀察到的銷售行為中，不到10％的銷售陳述能夠清晰地表述有效地提升銷售

或者增加利潤的計劃；

b、大部分的銷售介紹并沒有使客戶明白實施該計劃或者方案以后可以為他的公司帶

來什么利益。相反，銷售人員只集中介紹產(chǎn)品及促銷活動的特點，他們不清楚客戶并不在意你的產(chǎn)品和活動，而在意的是這些產(chǎn)品和活動能給他們帶來哪些好處。

c、與客戶缺乏的雙向溝通，導(dǎo)致客戶不能開放地討論他的擔(dān)心和疑慮。銷售人員在假的異議或者次要的問題上糾纏不休，使得說服銷售遲遲無法成功，有時甚至導(dǎo)致客戶的反感。

5、客戶心理分析

在進行說服銷售的時候，針對銷售人員提出的經(jīng)營主張，客戶一定會很在意下列問題：

a、你提出的計劃與他自己的情況是否相符？

b、這個計劃有沒有可操作性？

c、怎樣執(zhí)行這個計劃？

d、對他的公司或者他個人有什么好處？

e、你對他有什么要求？

f、這個計劃是不是為他單獨設(shè)計的？

在進行說服銷售的時候，銷售人員必須預(yù)見客戶會提出這些問題，并對這些問題有充分的說明。銷售人員可以在進行說服談判之前做好充分的準(zhǔn)備，以減少異議的出現(xiàn)。

6、說服銷售模式

營銷專家通過對大量銷售人員的實際銷售行為的觀察，總結(jié)出了一個說服銷售模式（見下圖）。這一模式被寶潔、聯(lián)合利華、百事可樂、可口可樂等許多跨國公司所采用，是被廣泛證明能夠提高成功機會的模式，幾乎所有的銷售培訓(xùn)專家都會建議銷售人員按照這一模式進行。

（1）介紹情況

首先要對客戶的情況作簡要的說明，以使客戶清楚地知道銷售人員在提建議時已經(jīng)了解和考慮了他們的具體情況。在陳述情況時，銷售人員必須通過有效的方式引起客戶的興趣；如果實際情況與此相反，就要運用溝通技巧，詢問客戶的真正需要。只有當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣時，才可以進行下一步。

（2）陳述計劃

銷售人員在陳述經(jīng)營主張的時候，必須簡明扼要、表述清楚，表述方式要符合客戶的需要和興趣，并且要告訴客戶關(guān)于具體行動的建議。

（3）制訂詳細程序

何時、何地進行？誰總負責(zé)，各項事項誰負責(zé)？如何進行？這個計劃對客戶的利益點在哪里？客戶的異議和問題在哪里？要結(jié)合每個客戶的實際情況進行評估，并幫助他們作出決定。

（4）強調(diào)關(guān)鍵利益

這一步盡管已經(jīng)在以前的步驟中有所提及，但是仍應(yīng)將最關(guān)鍵的部分重復(fù)，并且說明你的經(jīng)營主張是怎樣符合他的機會和需要的。

（5）執(zhí)行

預(yù)先準(zhǔn)備好所需要的各種材料，使客戶明了計劃的全部內(nèi)容，務(wù)求計劃的可執(zhí)行性；同時提出下一步的建議。

7、達成協(xié)議的四個條件

達成協(xié)議意味著說服銷售獲得成功，這需要以下條件：

（1）積極而自信的態(tài)度。它必須基于介紹給客戶的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者提供的促銷計劃能真正幫助客戶達成他們的目標(biāo)，滿足他們的需求。

（2）對所要完成的任務(wù)有一個明確的目的。銷售人員必須清楚地知道自己要達到什么樣的目標(biāo)，這一點也是很基本的。

（3）了解一些不同的達成協(xié)議的技巧，并且掌握在不同情況及不同客戶中懂得運用最適合的一種技巧。根據(jù)實際的觀察，有的客戶要在情勢緊迫時才作決定，此時銷售人員應(yīng)該適當(dāng)表示強硬，但要注意把握一個度，否則容易導(dǎo)致反目；有些客戶在聽取介紹后需要銷售人員反復(fù)作出保證；有些客戶則不喜歡滔滔不絕的介紹，在很多時候銷售人員需要保持沉默；有的時候需要立即采取行動，有的時候則動不如靜。

（4）善于捕捉客戶語言之外的信號。要注意認(rèn)真聽取客戶的發(fā)言，觀察他的表情和動作，辨認(rèn)客戶同意達成協(xié)議的信號。如果接受到客戶同意的信號，并且已經(jīng)提供了足夠的資料告訴對方，那么就應(yīng)該立即行動，明確提出條件以達成協(xié)議。

8、達成協(xié)議的六種技巧

（1）客戶直接要求訂單：“我想訂10件，好嗎？”

（2）提供選擇：“你看我應(yīng)該訂10件還是15件，哪一種更加合適？”

（3）詢問：“你希望送貨嗎？”，“你需要多少箱呢？”

（4）許諾：“只要你同意，我馬上可以安排更多的貨架陳列位給你?！?/p>

（5）利用特殊因素：某些很特別的因素要求即時的行動，例如：加價日期、促銷活動的日期、特別配額、中秋春節(jié)圣誕節(jié)前的貨物配送等等。

（6）“如果，那么”：“如果我在春節(jié)期間做這個活動，那么你的店面有位置足夠的陳列位嗎？”一：說服的基本原則二：從顧客的利益出發(fā)

*信心是你推銷成功的前提

*了解你顧客的需要

*拒絕強制性推銷

*用心學(xué)習(xí)三：如何讓你的顧客沒有顧慮

*注意你的態(tài)度

*不可忽視的產(chǎn)品展示

*掌握顧客的需求四：學(xué)會傾聽

*學(xué)習(xí)傾聽

*如何設(shè)置提問方式

*說服的藝術(shù)的核心五：說服的目的

*明確的目的

*誘惑提問

*威脅不能成功說服六：完美的客戶服務(wù)

*你的顧客服務(wù)模式？

*了解客戶服務(wù)的真正含義

*讓你顧客回頭的秘訣

*超過顧客期望值七：讓顧客投訴成為企業(yè)成長的幫助

*正確的認(rèn)識投訴

*參與銷售的幫助

*解決投訴問題的兩種方式八：說服過程的心理

*情感是說服

*取得顧客的認(rèn)同

*奉承別人

*提高顧客的自我評價

*改變對方的消極反應(yīng)

*運用非語言的交流方式九：討價還價的藝術(shù)

*談判沒有模式

*顧及對方的情感

*討價還價的方法

*言明自己的價值

*做好準(zhǔn)備陳安之的成功學(xué)：說服的10大步驟

我覺得一個人成功，最后最后的關(guān)鍵，除了那些知識、行動、堅持到底之外，其實就是要做好一個服務(wù)。那服務(wù)就是要超越顧客的期望。現(xiàn)在我們要開始的演習(xí)是“善于銷售”。推銷就是要交朋友。業(yè)績好的人就是他朋友多；業(yè)績不好的人就是他朋友不夠多，因為朋友會跟朋友購買產(chǎn)品。當(dāng)你下定決心，不管任何人說不，只要你的企圖心旺盛，只要你知道如何銷售你自己，行銷你自己，任何事情都是有可能的！現(xiàn)在，我們來學(xué)習(xí)說服（銷售）的十大步驟：1、第一步驟：充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備包括四個方面的準(zhǔn)備，首先是體力的準(zhǔn)備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓(xùn)練。以我十幾年來研究成功學(xué)的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法（見《自己就是一座寶藏》），現(xiàn)在介紹幾個給大家。一個是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永遠只吃七、八分飽；三是吃水果在飯前吃，不要在飯后吃；四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。第二是專業(yè)知識的準(zhǔn)備。你必須對你的產(chǎn)品有非常足夠的了解。第三是對顧客了解的準(zhǔn)備。你必須非常了解你的顧客，了解他的興趣、愛好，這樣便于溝通，便于投其所好。第四是精神上的準(zhǔn)備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。2、第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)要想使自己達到巔峰狀態(tài)，必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態(tài)，因為動作創(chuàng)造情緒。同時對自己反復(fù)地做自我確認(rèn)：我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我是最好的！我喜歡我自己！我一定能成功！3、第三步驟：建立顧客信賴感建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說呢？因為一個人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。第二要學(xué)會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完后，要重復(fù)一次做確認(rèn)。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。第四是要使用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。4、第四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財務(wù)。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。5、第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值針對顧客的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值，塑產(chǎn)品價值的方法：首先給他痛苦，然后再擴大傷口，最后再給解藥。一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。6、第六步驟：做競爭對手的分析貨比三家絕對不吃虧。但不可批評競爭對手，如何比較呢？首先，點出產(chǎn)品的三大特色；第二，舉出最大的優(yōu)點；第三，舉出對手最弱的缺點；第四，跟價格貴的產(chǎn)品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關(guān)鍵按鈕，即對顧客最重要的價值觀。7、第七步驟：解除反對意見反對意見應(yīng)在顧客講出來之前解除。我們預(yù)先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預(yù)先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。8、第八步驟：成交成交的話，在這里我介紹六種成交法。第一個是作測試性成交；第二個是假設(shè)成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。第三個是二選一成交；第四個是使用對比原理成交法：從高價開始，然后往下拉。第五個是心臟病成交法；第六個是和尚成交法。9、第九步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹首先給你價值，令你滿意。然后問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？請他寫出他們的名字好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó?dāng)場打電話）最后贊美新顧客（借推薦人之口）確認(rèn)對方的需求，預(yù)約拜訪時間。成功網(wǎng)10、第十步驟：做好顧客服務(wù)服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。做服務(wù)要讓顧客成為忠誠的顧客，而不僅僅是滿意的顧客，因為滿意不等于忠誠。售前服務(wù)包括四個步驟：1、寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務(wù)；2、（一個月后或半個月后）寄資料給對方；3、再寄資料；4、持續(xù)半年、一年、二年、十年。做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。服務(wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。當(dāng)顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。以心換心，用準(zhǔn)確的措辭投合聽眾的興趣，從而產(chǎn)生信服感?！笆聦?、情真、可信性”是說服力的三大要素，有人稱這種說服力為“充滿激情的邏輯條理”。可見口才與情真之間有密不可分的關(guān)系?！跻痪浜迷拵硪粋€朋友在跋涉了幾十個春秋之后，回首看一看四周，究竟有多少知心的朋友，究竟有多少知心人？你是否會覺得心中黯然？中國古代先哲孔夫子曾說“三人行，必有我?guī)煛?，這是說在普通的人中就可以找到老師，其實我們又何嘗不可以說，三人行，必有我友。在生活當(dāng)中，如果我們用自己的心去接觸別人的心，那么我們就能得到真誠的友情，結(jié)交可信的朋友。友情究竟是什么，如此復(fù)雜的問題，如此難以圓滿解釋的定義，說開來，就是如此簡單。我們每天上下班都在街頭遇到執(zhí)勤警察，我們每天上下班都見面的汽車售票員，甚至我們住處旁邊的賣香煙的老太太，他們都是一個個富有個性的人。假如能用一點業(yè)余的閑暇，與他們交談一下，就可以發(fā)現(xiàn)很多以前我們所不知道的但又十分精彩的東西。這種發(fā)現(xiàn)并不比哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲新大陸遜色，甚至可以使我們覺得自己所生活的世界，充滿了生機。大凡喜歡旅行的人，總是想找個伴侶，以打發(fā)旅途中那難耐的寂寞，幫助克服旅途中的各種困難。然而當(dāng)今在西歐、北美卻出現(xiàn)了一種陌生的旅行團，團中的成員在以前都互不相識，只是臨時被編在一起參加旅行。每個人的生活閱歷、家庭背景、旅行目的，都不盡相同，但必須在一起共同生活，一起克服各種意想不到的困難，一起互相適應(yīng)各自不同的處世方法和生活方式。這樣通過旅行，大家都能認(rèn)識新的朋友，了解不同的人物性格，打破各自以前的生活方式，發(fā)現(xiàn)許多以前不曾發(fā)現(xiàn)的生活情趣。大家在短暫的旅行以后，都會驚奇地發(fā)現(xiàn)：原來在自己的生活圈子以外，還有一個非常精彩的世界。自己并不是孤立無援的活在大千世界上，很多表面上素不相識的人，其實都是熱心腸的好伙伴，自己也不是一個妄自菲薄的自卑者，因為我們居然能給別人以生活的勇氣和精神幫助。所以，本來萍水相逢的陌生人，只要其中的一個先伸出友誼之手，陌生人也許就會變成好友。人在旅途，如果是單槍匹馬，往往是寂寞乏味的，兩個人一起旅行就會有互相照顧的伴兒了，而三個人的旅行就充滿了歡樂和陽光。真正的友情在于執(zhí)著地尋覓，也在于慷慨的奉獻。主動與人交往，是交際藝術(shù)的一個重要方面。你不妨下次參加會議的時候，留心觀察一下，你可能會注意到重要的人總是先主動介紹自己的。這些人經(jīng)常主動向你走來，伸出手說：“我是……”仔細思考一下這種現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)這些人之所以能成為成功者，是和他們主動建立友誼分不開的。積極地與人交往吧！正如一個朋友所說：“我對他來說，也許不是很重要；但對我來說他是重要的，所以我要和他交往?！碑?dāng)你在等電梯的時候，你一定會注意到人們那冷若冰霜的表情吧。如果彼此不熟悉，誰也不會主動與身邊的人打招呼，談?wù)勗?。與不相認(rèn)的人交往也許顯得不太雅觀，但大多數(shù)人都愿意與人交談。當(dāng)你主動跟他們打招呼，進行一些輕松愉快的談話時，不僅他們會為之振奮，而且你也感覺到輕松。就像在寒冷的早晨，你給汽車加了溫一樣，你會充滿活力。下面的6種方法可幫助你積極地去贏得朋友：（1）有機會把自己主動介紹給別人。在晚會上、飛機上、工作中，任何地方你都可以這樣做。（2）把你的名字告訴對方。

（3）保證自己能正確地稱呼別人的名字。（4）寫下他的名字，保證寫正確。人們經(jīng)常會為自己的名字被弄錯而感到不快。如果可能的話，再記下他的地址和電話號碼。（5）如果想進一步與一位新朋友加深交往，你可以給他們寫封信，打個電話或登門拜訪。（6）主動與不相識的人說些輕松愉快的話，這對他對你都有好處。運用以上幾種方法，你就會積極主動地與人交流。像成功者一樣，主動與人相處。不要害怕開口，不要擔(dān)心別人取笑你。了解他是誰，告訴他你是誰?！踅┚掷锴墒箿厝?/p>

婚后女性在家庭中表現(xiàn)一般都優(yōu)于男性，她們會主動干家務(wù)、生活上關(guān)心配偶、注意丈夫感情需要、對愛情專一、有事同丈夫商量、體貼家人。缺點為在家中愛使小性子、發(fā)脾氣。據(jù)調(diào)查，女性對婚姻的失望程度普遍高于男性。成功說服的技巧◆追隨型

此種類型的決策者，會根據(jù)自己或其所信任的人士過去成功的決策模式來下決策。他們大多遵循過去的成功案例，絕對不會嘗試從來沒人做過的事情。此類決策者最容易被說服，只要提供過去成功的提案，他們大多當(dāng)場就會同意你的提議。沒有過去的成功經(jīng)驗怎么辦？那就降低成交風(fēng)險，例如在價錢上給他討價還價的空間。◆魅力型

此種類型的決策者個性外向，具有冒險犯難的精神，在進行決策的過程中大膽、獨斷、果決，喜歡行動甚于分析。他們熱愛新穎的點子，不會在小地方上鉆牛角尖，也樂于把自己的想法提出來與部屬討論與爭辯，愿意為自己的決策負責(zé)任，即使有風(fēng)險也無妨。此類決策者喜歡大膽有創(chuàng)意的提案，在說服他們的過程中，少提效益、多提風(fēng)險，反而會更引起他們的興趣?！魬岩尚?/p>

此種類型的決策者，天生就對任何新信息抱著懷疑的態(tài)度，因此會立即抨擊與其意見相左的新點子，只接受來源可靠的主意，通常會憑直覺下決策，個性既強悍又武斷。他們懷疑你說的每一句話，所以在說服他們的過程中，必須表現(xiàn)出專業(yè)，即使對方當(dāng)面尖銳地質(zhì)疑你的提案也必須冷靜，舉出例證來反駁他，如此反而會在他的心目中建立可信度。◆思考型

此種類型的決策者，通常會在有系統(tǒng)且審慎思考每一個可行的環(huán)節(jié)之后，才會下決策。他們會大量閱讀吸收新知，而且只聽信可靠的消息來源。他們非常善于發(fā)現(xiàn)問題與進行條理分析，凡事都要追根究底，較不會感情用事。此類決策者認(rèn)為自己天賦異稟，比競爭者聰明上百倍。要成功讓他們接受提案，必須事先做好功課并復(fù)核所有數(shù)據(jù)，且列出所有可行方案的優(yōu)缺點并逐一比較?！艨刂菩?/p>

此類型的決策者，非常講究細節(jié)，喜歡掌控全局并插手每件事。他們非常獨斷，只相信自己，做決策時不參考別人的意見，也不授權(quán)讓別人下決策。能夠快速處里大量的信息，而且連細節(jié)都不放過。由于控制型決策者完全不接受別人的建議，而且確認(rèn)自己掌控全局后才會有所行動，所以大多等到事情迫在眉睫才會下決策。讓人懷疑?？芍X的信賴度——演講風(fēng)格同樣會影響演講者的可信度。目擊者在作證的時候如果直視質(zhì)問者的眼睛而不是低頭看著地面，那么他們會給那些旁觀這一場景的人留下更為可信的印象。如果聽眾認(rèn)為傳達者并不是在努力說服自己，這時傳達者的可信度會更高。費斯讓一些大學(xué)生去偷聽研究生的談話（實際上他們聽到的是一些錄音）。當(dāng)談話內(nèi)容與偷聽者有關(guān)（與學(xué)校的規(guī)定有關(guān)），證明那些不知情的談話者對偷聽者的影響要大于那些知道有人在偷聽的談話者。同樣我們會認(rèn)為那些站在自身利益對立面的說話者是真誠的。在實驗中，給大學(xué)生播放一段攻擊某公司污染河水的演講。如果告訴學(xué)生們這既是一個有商業(yè)背景的政治候選人同時又是這家公司的支持者所做的演講，那么學(xué)生會認(rèn)為它是沒有偏見而且具有說服力的；同樣是反商業(yè)的演講，如果出自一個支持環(huán)保主義的政治家并且對象是一些環(huán)境論者，那么，聽眾會將演講歸結(jié)為演講者或聽者的個人偏見。所有這些實驗都指出歸因的重要性，也就是我們?nèi)绾闻袛嘁粋€演講者的立場，究竟是出于個人偏見和自私的動機還是出于客觀事實？研究人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個演講者站在一個出人意料的立場時，我們更傾向于將他們的論點歸結(jié)為客觀事實。一個吝嗇鬼式的人提出要為一起人身傷害事件提供慷慨的補償金會有最強的說服力。一個和藹慷慨的人提出吝嗇的補償時也會產(chǎn)生同樣的影響效果。米勒及同事發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個人說話速度比較快的時候，他的可信度和可靠性都會提高。研究同時發(fā)現(xiàn)，越是說話快的演說者越是有說服力。較快的語速代表著力量和能力?？焖俚卣f話雖然無法留給聽眾足夠的時間來進行有利的推敲，但同時也杜絕了一些不利思維的產(chǎn)生。如果一個小商販“以每小時70公里”的語速對你進行游說，你是很難用相同的速度來反駁他的。很明顯，一些電視廣告使傳達者的形象表現(xiàn)得具有專家性又有可靠性。藥品公司推銷他們的藥品時會使用身穿白大褂的人物形象，他們很自信地宣稱大部分醫(yī)生都推薦這種藥品。有了這樣的外周線索后，不對論據(jù)進行仔細分析的人就會簡單地推斷這種產(chǎn)品的價值。吸引力和偏好

大多數(shù)人都否認(rèn)體育和娛樂明星對某些產(chǎn)品的認(rèn)可會影響自己。我們可能認(rèn)為自己不會被他人的吸引力或個人偏好所影響，但研究發(fā)現(xiàn)了相反的結(jié)果。對那些我們偏好的東西，我們更有可能做出回應(yīng)，甚至僅僅一次短暫的談話也足以增強我們對某個人的偏好和對其影響力的回應(yīng)程度。個人偏好使我們樂于接受傳達者的觀點（中心途徑的說服），或者，事后當(dāng)我們見到那些產(chǎn)品的時候，能夠引發(fā)積極的聯(lián)想（外周途徑的說服）。正如可信度一樣，這是偏好引發(fā)的說服原則在起作用。權(quán)威性原則：人們會聽從可信的專家；應(yīng)用方式：建立你的專業(yè)知識；確定你已經(jīng)解決的問題和你說服過的人。偏好原則：人們對自己所喜歡事物的反應(yīng)更積極；應(yīng)用方式：贏得朋友并且影響他人。在相似興趣的基礎(chǔ)上建立聯(lián)系，當(dāng)眾公開表揚。社會證明原則：人們利用他人的例子來證實怎樣思考，感覺和行動。應(yīng)用方式：利用“同輩力量”——讓那些受尊敬者指引方向?；セ菪栽瓌t：人們感覺自己應(yīng)該回報所得到過的東西。應(yīng)用方式：慷慨地給予你的時間和資源。一致性原則：人們傾向于遵守自己公開做出的承諾。應(yīng)用方式：讓別人把自己的想法寫下來或者說出來。不要說“請在什么什么情況下做這件事”，而要通過提問引發(fā)肯定的回答。珍稀性原則：物以稀為貴。應(yīng)用方式：真誠地強調(diào)信息或機會的惟一性。吸引力可以表現(xiàn)在許多方面。外表吸引力就是其中一種。當(dāng)一個論點（尤其是感情方面的論點）來自于一個漂亮的人時，往往具有更大的影響力。相似性是另外一種表現(xiàn)。我們傾向于相信那些與我們相似的人，我們也受這些人影響。例如，我們通常對來自自身團體的信息的回應(yīng)要更好。相似性是不是比可信度更重要呢？有些情況是，但是情況并非都如此。卜洛克發(fā)現(xiàn)，對于油漆店的顧客來說，親眼看見一個剛剛買了和自己的購物計劃數(shù)量相同的普通顧客與一個買了其20倍數(shù)量的專家相比，前者的呈述更容易影響他們。但在討論牙齒衛(wèi)生時，醫(yī)生要比學(xué)生更具有說服力。這種表面的矛盾引起了科學(xué)家的探索。他們認(rèn)為，可能存在一種未知的因素在起作用：當(dāng)因素X存在時，相似性重要；而當(dāng)因素X不存在時，可信度更加重要。研究發(fā)現(xiàn)，這個X因素指的是某個主題側(cè)重的主觀偏好還是客觀的現(xiàn)實。如果某種選擇關(guān)系到個人價值，品位或生活方式，那么相似的傳達者具有最強的影響力；但如果是對事實做判斷，例如廣西的降雨量是否比江西要少這樣的問題，一個不熟悉的人而且是個專家的時候，能提供更加獨立的判斷。說了什么？信息的內(nèi)容

假如你正參加一個支持救濟難民的活動。你擺出你個人觀點最好的辦法是引用一堆令人印象深刻的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還是使用一種更具有感情色彩的辦法，例如，講述一個令人關(guān)注的快要餓死的小孩的故事更