2023年浙江省杭州市余杭區(qū)南苑街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE12023年浙江省杭州市余杭區(qū)南苑街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強(qiáng)，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強(qiáng)主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的()。A、接案B、接觸C、篩選D、走訪答案：A解析：小強(qiáng)為潛在服務(wù)對象，社會工作者小李與小強(qiáng)溝通后，小強(qiáng)向社會工作者求助，接受社會工作者服務(wù)，這個過程即為接案。故選A。2．小組帶領(lǐng)者有責(zé)任認(rèn)清允許干擾小組的組員留在小組中可能會帶來的損失或益處是指()。A、果斷處置權(quán)B、尊重自決權(quán)C、干預(yù)小組動力D、平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任答案：D解析：平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任是指，當(dāng)老人在小組中的表現(xiàn)極大地干擾了小組的進(jìn)程時，小組帶領(lǐng)者可能要在兩個不能兼顧的責(zé)任中做出選擇，即注意平衡對整個小組負(fù)責(zé)，同時也要對身為當(dāng)事人的個別老人負(fù)責(zé)。小組帶領(lǐng)者有責(zé)任認(rèn)清允許干擾小組的成員留在小組中可能會帶來的損失或益處，作出符合倫理規(guī)范的選擇。故選D。3．關(guān)于對未成年人重新犯罪的預(yù)防，以下說法正確的是()。A、未成年人在被采取刑事措施后，依法應(yīng)當(dāng)取消其學(xué)籍B、未成年人惡性犯罪的案例，可以公開審理和報道C、對被執(zhí)行刑罰的未成年人與成年人可以視情況分別關(guān)押D、對沒有完成義務(wù)教育的未成年犯，執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)該保證其繼續(xù)接受義務(wù)教育答案：D解析：我國《預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定，對犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實(shí)行教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則，具體措施有：①未成年人犯罪案件不公開審理和報道;②對未成年人罪犯分別關(guān)押、分別管理、分別教育;③對犯罪未成年人開展法制教育、義務(wù)教育和職業(yè)技術(shù)教育。對沒有完成義務(wù)教育的未成年犯，執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)保證其繼續(xù)接受義務(wù)教育;④對違法犯罪未成年人進(jìn)行社會幫教和權(quán)利維護(hù)。故選D。4．某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是()。A、勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙B、坦誠告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題C、尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在D、感謝老人及時反映情況。告訴老人會盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素答案：D解析：社會工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評判。5．利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。A、小組組員問題的共同性或相似性B、小組組員的民主參與C、注重團(tuán)體的動力D、小組治療性因素答案：D解析：小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個體的改變與成長。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。6．由于工作繁忙，張某放暑假的兒子無人照看，社會工作者小王協(xié)調(diào)張萊所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了張某兒子的照管問題。小王提供的這項服務(wù)體現(xiàn)社會工作()的目標(biāo)。A、解除危難B、緩解困難C、促進(jìn)發(fā)展D、解決社會問題答案：B解析：每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。社會工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小王提供的幫助，解決了張某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)。7．小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。小鄭屬于()服務(wù)對象。A、自愿B、外展C、非自愿D、潛在答案：A解析：根據(jù)服務(wù)對象的來源可以按尋求服務(wù)時的意愿把服務(wù)對象分為兩種類型：①自愿型服務(wù)對象，是指那些認(rèn)識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人;②非自愿型服務(wù)對象，是指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。題中，小鄭自己希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)，屬于自愿型服務(wù)對象。故選A。8．從優(yōu)勢視角出發(fā)，運(yùn)用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分。在預(yù)估任務(wù)中，這屬于識別()。A、服務(wù)對象問題的主觀因素B、服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素C、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容D、服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素答案：B解析：預(yù)估的任務(wù)中，識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素是指，社會工作者在預(yù)估時不僅要集中在服務(wù)對象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。故選B。9．企業(yè)社會工作的主要策略是()。A、爭取職工的職業(yè)福利B、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)C、因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目D、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一答案：D解析：兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會工作的主要策略。企業(yè)社會工作的服務(wù)對象主要是企業(yè)職工，服務(wù)內(nèi)容主要是幫助企業(yè)職工解決困難問題、促進(jìn)其發(fā)展和提升，也兼顧服務(wù)企業(yè)和滿足企業(yè)發(fā)展的合理需求。故選D。10．使社會工作脫離以個別對象或領(lǐng)域為著眼點(diǎn)的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€人系統(tǒng)進(jìn)行干預(yù)的廣博范疇的觀點(diǎn)是()。A、通才觀B、干預(yù)觀C、系統(tǒng)觀D、整合觀答案：A解析：通才取向的社會工作為實(shí)現(xiàn)社會工作目標(biāo)提供了一個現(xiàn)實(shí)途徑。這一觀點(diǎn)使社會工作脫離以個別對象或領(lǐng)域為著眼點(diǎn)的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€人系統(tǒng)進(jìn)行干預(yù)的廣博范疇。故選A。11．關(guān)于家庭治療，下列說法最準(zhǔn)確的是()。A、焦點(diǎn)主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系B、醫(yī)院所推行的以家庭為單位的治療方式C、社區(qū)醫(yī)院在社區(qū)中開辦的家庭病床D、醫(yī)院指派醫(yī)護(hù)人員到居民家中做巡回治療答案：A解析：家庭治療是時興于20世紀(jì)六七十年代的一種治療模式，焦點(diǎn)主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系。它以整個家庭作為關(guān)注的焦點(diǎn)。故選A。12．小明與小伙伴經(jīng)常打架。社會工作者小張與小明進(jìn)行了兩次會談，并通過學(xué)校、老師了解了小明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績，但仍未完全搞清楚小明的問題。此時小張不宜運(yùn)用()的方法，以便收集更多的資料。A、收集現(xiàn)有資料B、自我陳述C、觀察D、直接對答答案：D解析：收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運(yùn)用;(2)調(diào)查表的運(yùn)用;(3)觀察的運(yùn)用;(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對答方式。13．在某社區(qū)中有一些行為存在偏差甚至有過犯罪記錄的青少年，該社區(qū)居委會的個別工作人員在開展有關(guān)活動時認(rèn)為，不必對這些青少年“仁慈”，態(tài)度需要嚴(yán)厲些。上述行為主要違背了青少年社會工作中的()原則。A、尊重青少年的價值與尊嚴(yán)B、接納與關(guān)愛青少年C、注重青少年的個別需求D、保密答案：A解析：青少年雖然在一些方面的表現(xiàn)可能不盡如人意，甚至有偏差或者罪錯行為，但是社會工作服務(wù)的基本條件是尊重青少年是一個獨(dú)特的個體，擁有個人的價值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。題中，社區(qū)居委會的個別工作人員認(rèn)為不必對這些青少年“仁慈”，態(tài)度要嚴(yán)厲，這些都是違背了應(yīng)該尊重青少年的價值與尊嚴(yán)的原則。故選A。14．社會工作者在安置社會工作中要避免的工作態(tài)度是()。A、安慰B、鼓勵C、憐憫D、承認(rèn)答案：C15．在社會工作中，服務(wù)對象在沒有社會工作者的協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動是()。A、解案B、結(jié)案C、評估D、行動答案：B解析：在社會工作中，結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。故選B。16．在社區(qū)服務(wù)(活動)方案的評估中，評估者事先預(yù)設(shè)了某些答案，然后再由參加服務(wù)(活動)的社區(qū)居民或服務(wù)對象對答案進(jìn)行選擇的方法是()。A、整體評估法B、定量評估法C、定性評估法D、標(biāo)準(zhǔn)評估法答案：B解析：社區(qū)服務(wù)(活動)方案的評估方法包括定量評估法和定性評估法。定量評估法的特點(diǎn)有：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結(jié)果;②評估者事先預(yù)設(shè)了某些答案，然后再由參加服務(wù)(活動)的社區(qū)居民或服務(wù)對象對答案進(jìn)行選擇。故選B。17．殘疾人()是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件。A、康復(fù)權(quán)B、教育權(quán)C、勞動權(quán)D、文化生活權(quán)答案：A解析：殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。故選A。18．開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件不包括()。A、社區(qū)建設(shè)工作已成為我國社會主義建設(shè)事業(yè)的組成部分B、社區(qū)中有配置較為合理的資源C、在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時的康復(fù)服務(wù)D、在社區(qū)中可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為殘疾人提供各種康復(fù)服務(wù)答案：D解析：開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件包括：①社區(qū)建設(shè)工作已成為我國社會主義建設(shè)事業(yè)的組成部分;②社區(qū)中有配置較為合理的資源;③在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時的康復(fù)服務(wù);④在社區(qū)中可因地制宜地為殘疾人提供各種個性化的康復(fù)服務(wù)。故選D。19．下列關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)對象的陳述，最恰當(dāng)?shù)氖?)。A、殘疾人與突發(fā)傷害的受害者的家屬B、罹患嚴(yán)重慢性疾病的患者C、受到潛在疾病威脅的正常人D、受到實(shí)際的或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的人士答案：D解析：醫(yī)務(wù)社會工作的目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)他們的社會功能。因此醫(yī)務(wù)社會工作的服務(wù)對象是受到實(shí)際或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的人士。故選D。20．某社區(qū)社會工作者在寒假期間，籌劃開展了“七彩假日”活動，組織青少年參加“社區(qū)公益課堂”、“社會實(shí)踐快樂成長”、“迎新年才藝展示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當(dāng)“文明小使者”、“環(huán)保小衛(wèi)士”活動中被評為“社區(qū)七彩之星”。從社區(qū)教育的角度看，上述活動屬于()。A、公民教育B、健康教育C、補(bǔ)償式教育D、控制式教育答案：A解析：公民教育的目標(biāo)是為了讓公民能夠面對當(dāng)今日益多樣化，甚至不斷發(fā)生互相沖突的社會，充分做好準(zhǔn)備在未來能夠有效參與社會、經(jīng)濟(jì)、政治的生活。這方面社區(qū)教育的重點(diǎn)對象是青少年，期望他們能夠通過社區(qū)平臺了解、接納社會現(xiàn)象和問題，為解決社會問題做好準(zhǔn)備。公民教育也是我國社區(qū)教育重點(diǎn)內(nèi)容，主要強(qiáng)調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體社區(qū)成員尤其是社區(qū)青少年為對象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗旨。題中，該社區(qū)社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。故選A。21．由政府、法院轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，稱之為()。A、被動型服務(wù)對象B、自愿型服務(wù)對象C、非自愿型服務(wù)對象D、外展型服務(wù)對象答案：C解析：非自愿型服務(wù)對象是指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時通常會存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。故選C。22．社會工作結(jié)案時服務(wù)對象常見的負(fù)面反應(yīng)不包括()。A、討價還價B、倒退C、否認(rèn)D、冷淡答案：D解析：結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，終止專業(yè)關(guān)系可能給服務(wù)對象帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。常見的負(fù)面反應(yīng)包括：①否認(rèn);②倒退;③依賴;④抱怨;⑤憤怒;⑥討價還價;⑦憂郁。故選D。23．()是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。A、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)B、職工素質(zhì)的提升C、職工職業(yè)生涯規(guī)劃D、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)答案：B解析：職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會工作服務(wù)有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導(dǎo)，促使職工能夠認(rèn)識到爭取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達(dá)到增權(quán)的目的，實(shí)現(xiàn)自我權(quán)利意識的提升;②引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實(shí)和提高自己技術(shù)技能以勝任工作的機(jī)會;③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進(jìn)企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長。故選B。24．過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適是()的典型特點(diǎn)。A、抑郁癥B、癡呆癥C、譫妄D、焦慮癥答案：D解析：焦慮癥的典型特點(diǎn)是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適，但一般來說老年人可能只有焦慮行為，而并非焦慮癥。故選D。25．社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務(wù)設(shè)施不足，社區(qū)的青少年空閑時經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧，為此，社會工作者小李開展了一系列服務(wù)，如組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務(wù)的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A、尊重青少年的價值與尊嚴(yán)B、接納與關(guān)愛青少年C、注重青少年的個別需求D、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力答案：D解析：青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生效果：①尊重青少年的價值與尊嚴(yán);②接納與關(guān)愛青少年;③注重青少年的個別需求;④協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。題中，小李開展了如“組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流”等一系列服務(wù)，遵循“協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力”的原則。故選D。26．下列不屬于社會政策基本原則的是()。A、基本公共服務(wù)均等化B、以人為本C、科學(xué)發(fā)展D、社會保護(hù)答案：C27．信訪工作機(jī)構(gòu)對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪()。A、不予立案B、不予受理C、裁定駁回信訪D、予以受理答案：B解析：信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。故選B。28．從當(dāng)代社會工作比較發(fā)達(dá)的國家的情況來看，()是從政府的社會政策向具體的社會服務(wù)轉(zhuǎn)化過程中重要的行動者。A、社會工作者B、志愿者C、慈善機(jī)構(gòu)D、社會團(tuán)體答案：A解析：在從事各項社會服務(wù)的人員中，需要有大量各方面的專業(yè)人才，而社會工作者是其中一支重要的專業(yè)人才隊伍。從當(dāng)代社會工作比較發(fā)達(dá)的國家的情況看，社會工作者在社會政策及法規(guī)的實(shí)施過程中都發(fā)揮著重要作用，是從政府的社會政策向具體的社會服務(wù)轉(zhuǎn)化過程中重要的行動者。故選A。29．下列權(quán)益中，不屬于《婦女權(quán)益保障法》明確規(guī)定的婦女依法享有的權(quán)益的是()。A、婚姻家庭權(quán)益B、社會保障權(quán)益C、環(huán)境友好權(quán)益D、文化教育權(quán)益答案：C解析：根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)利、文化教育權(quán)益、勞動與社會保障權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益、人身權(quán)利和婚姻家庭權(quán)益。C項屬于殘疾人的權(quán)利。故選C。30．社會工作者小王正在開展一個外來務(wù)工人員子女成長小組。在其中一節(jié)小組活動中.小王安排了一個“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設(shè)計的這個游戲，有助于()。A、促進(jìn)組員積極表達(dá).增進(jìn)相互理解與支持B、應(yīng)對抗拒行為.協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突C、推動組員間形成相對穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)D、保持小組經(jīng)驗.更好地適應(yīng)社會生活答案：A解析：小組工作開始階段社會工作者要協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開始階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型，設(shè)計出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒ǎ瑤椭〗M組員互相認(rèn)識，催化相互之間的互動。31．社會工作行政作為一種社會工作服務(wù)方法，它在性質(zhì)上屬于()。A、社區(qū)工作模式B、小組工作模式C、間接社會服務(wù)D、直接社會服務(wù)答案：C解析：在社會工作中，既有直接的社會服務(wù)，即直接面對服務(wù)對象的服務(wù);也有間接的社會服務(wù)，間接的社會服務(wù)是通過支持一線的工作人員進(jìn)行的服務(wù)，社會工作行政屬于間接社會服務(wù)。故選C。32．社會工作者劉輝要發(fā)展一批志愿者，下列不是劉輝發(fā)展志愿者應(yīng)使用的技巧是()。A、了解各組織的運(yùn)作B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長的機(jī)會D、明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵答案：A解析：發(fā)掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主動邀請，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長的機(jī)會;(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。故選A。33．某游戲商最近新推出的一款游戲，很受中學(xué)生的歡迎，媛嬡所在的班級里，有幾個同學(xué)經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧玩這款新游戲，劃分此種偏差行為的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)B、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)，即如果個人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。故選B。34．小天的爸爸工作很忙平時不在家，小天總是喜歡和媽媽在一起。小天做錯事情，爸爸很嚴(yán)厲地教育小天，兩人發(fā)生沖突，偏愛小天的媽媽和小天一起與爸爸吵了起來。以上案例體現(xiàn)的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)有()。A、糾纏和三角纏B、疏離和倒三角C、糾纏和聯(lián)合對抗D、三角纏和聯(lián)合對抗答案：C解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。如果家庭成員之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏;如果家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。故選C。35．下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的描述，不正確的是()。A、在服務(wù)對象層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展B、在社會層面，解決社會問題，促進(jìn)社會良性運(yùn)行，促進(jìn)社會整合C、在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)營利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益D、在文化層面，促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛、相互扶助答案：C解析：社會工作的目標(biāo)。社會工作的目標(biāo)包含服務(wù)對象、社會和文化三個層面。如下：1、服務(wù)對象層面的目標(biāo)：a.解救危難;b.緩解困難;c.激發(fā)潛能;d.促進(jìn)發(fā)展。2、社會層面的目標(biāo)：a.解決社會問題b.促進(jìn)社會公正。3、文化層面的目標(biāo)：a.弘揚(yáng)人道主義;b.促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)。故選C。36．某臨街小區(qū)的居民向社會工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來安全隱患。老錢為此檢查了整個社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問題分析的角度來看，上述老錢的做法最有助于()。A、界定問題的性質(zhì)B、明確問題的范圍C、發(fā)掘問題的起源D、尋找解決的方案答案：B解析：分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問題持續(xù)的時間有多久?問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突?對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響?37．共同生活的家庭成員人均收入是認(rèn)定城市最低生活保障對象的主要依據(jù)。以下應(yīng)當(dāng)計算為家庭收入的項目是()。A、繼承的遺產(chǎn)和接受的贈與B、優(yōu)撫對象享受的撫恤金C、因公負(fù)傷職工的護(hù)理費(fèi)D、單位代繳的住房公積金答案：A解析：家庭收入是指共同生活的家庭成員在規(guī)定期限內(nèi)的全部可支配收入。家庭可支配收入是指扣除繳納的個人所得稅及個人按規(guī)定繳納的社會保障性支出后的收入，主要包括：①工資性收入;②家庭經(jīng)營凈(純)收入;③財產(chǎn)性收入;④轉(zhuǎn)移性收入;⑤其他應(yīng)當(dāng)計入家庭收入的項目。其中，轉(zhuǎn)移性收入是指國家、單位、社會團(tuán)體對居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)，離退休金、失業(yè)保險金，社會救濟(jì)金、遺屬補(bǔ)助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。BCD三項均屬于優(yōu)撫對象按照國家規(guī)定享受的撫恤金、補(bǔ)助金，不屬于家庭成員收入。故選A。38．一些困難群體由于家庭經(jīng)濟(jì)能力較弱從而不愿參加社區(qū)的公共活動，他們的朋友圈逐漸縮小，逐漸脫離正常生活。社會工作者為了改變這一現(xiàn)狀，為其開展豐富多彩的活動，恢復(fù)其自信，改變其生活方式。這體現(xiàn)了社會工作()的功能。A、恢復(fù)弱化的功能B、促進(jìn)人的發(fā)展C、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D、促進(jìn)服務(wù)對象正常生活答案：A解析：社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能可以歸納為四個方面：第一，促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活。第二，恢復(fù)弱化的功能。第三，促進(jìn)人的發(fā)展。第四，促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。其中恢復(fù)弱化的功能指的是，一些困難群體因為家境不佳而不愿參與社區(qū)公共生活，他們的活動范圍在變小，心理也受到影響。社會工作介入這些領(lǐng)域，一方面可以通過開展活動恢復(fù)他們的自信、鼓勵他們表達(dá)，另一方面也可以通過建立適宜的社會環(huán)境促使他們參與更廣泛的社會生活。這在一定程度上恢復(fù)著他們被弱化的功能，促進(jìn)了他們的社會融入。故選A。39．《法律援助條例》規(guī)定，由人民法院指定辯護(hù)的案件，人民法院在開庭()日前將指定辯護(hù)通知書和起訴書副本或者判決書副本送交其所在地的法律援助機(jī)構(gòu)。A、5B、8C、10D、15答案：C解析：《法律援助條例》第二十條規(guī)定，由人民法院指定辯護(hù)的案件，人民法院在開庭10日前將指定辯護(hù)通知書和起訴書副本或者判決書副本送交其所在地的法律援助機(jī)構(gòu);人民法院不在其所在地審判的，可以將指定辯護(hù)通知書和起訴書副本或者判決書副本送交審判地的法律援助機(jī)構(gòu)。故選C。40．一次小組活動中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是()。A、處理抗拒行為B、處理組員的不滿情緒C、結(jié)束小組討論D、請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑答案：D解析：面對小組的特點(diǎn)，社會工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;②增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來緊張情緒和人際關(guān)系緊張;⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。題中，可以請小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價值觀差異。41．工作認(rèn)知和專業(yè)能力體現(xiàn)的是社會工作者作為()的倫理責(zé)任。A、同事B、專業(yè)人員C、社會工作專業(yè)D、服務(wù)對象答案：B解析：社會工作是一門助人的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)主義精神和為服務(wù)對象謀福祉的倫理義務(wù)。社會工作者作為專業(yè)人員，在對工作認(rèn)知、專業(yè)能力培養(yǎng)、服務(wù)活動開展和促進(jìn)專業(yè)知識發(fā)展等各方面都承擔(dān)重大責(zé)任，主要包括以下幾方面：①適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知;②專業(yè)能力的表現(xiàn);③提供專業(yè)服務(wù);④維持服務(wù)品質(zhì);⑤公正與服務(wù);⑥專業(yè)知識的拓展。42．關(guān)于社會工作過程的說法，正確的是()。A、社會工作過程是服務(wù)對象自主、自決、自助的過程B、社會工作過程是社會工作者與服務(wù)對象平等互動的過程C、社會工作過程是社會工作者為主，服務(wù)對象為輔的合作過程D、社會工作過程是服務(wù)對象為主，社會工作者為輔的合作過程答案：B解析：社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程。故選B。43．小萍是一名新入學(xué)的大學(xué)生，由于平時獨(dú)來獨(dú)往，讓她的同學(xué)都無法走近她。社會工作者通過與小萍的接觸了解到，小萍認(rèn)為自己從小就不招人喜歡，現(xiàn)在身邊同學(xué)也都不愿意和她交往。社會工作者決定先讓小萍慢慢改變自己遭人討厭的觀點(diǎn)，同時認(rèn)識到身邊同學(xué)是希望和她做朋友的。社會工作者的介入策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、生態(tài)系統(tǒng)理論D、存在主義理論答案：B解析：認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。故選B。44．社會工作者在工作時要保護(hù)服務(wù)對象的隱私，關(guān)于保密原則的說法正確的是()。A、社會工作者對案主信息保密是有時間限制的B、在任何情況下社會工作者都不能將案主的私人信息告訴第三方C、為了防止對他人造成傷害，社會工作者可以披露案主的某些信息D、社會工作者披露案主信息無須向機(jī)構(gòu)報告答案：C解析：社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。故選C。45．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)最低生活保障工作意見》，不屬于最低生活保障對象認(rèn)定基本條件的是()。A、就業(yè)狀況B、戶籍狀況C、家庭收入D、家庭財產(chǎn)答案：A解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認(rèn)定低保對象的三個基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。46．在主持小組討論時，社會工作者適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員，給予組員安全的小組氣氛。這種做法運(yùn)用的技巧是()。A、開場的技巧B、了解的技巧C、提問的技巧D、鼓勵的技巧答案：B解析：社會工作者在運(yùn)用了解的技巧時應(yīng)該做到：①隨時觀察和感覺組員的語言、認(rèn)知、情緒、行為，適時給予支持和鼓勵;②隨時注意小組組員動力的運(yùn)作，適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員;③要給予組員安全的小組氣氛，使每一位小組組員都沒有戒備地表露真實(shí)的自我。47．個案管理是為了解決社會生活中產(chǎn)生的許多復(fù)雜的問題而出現(xiàn)的，這些問題往往需要多元化的服務(wù)和技巧綜合作用，所以個案管理是一種()的社會工作。A、個別性B、綜融性C、技巧性D、補(bǔ)充性答案：B解析：個案管理的概念。個案管理可以是介于社會工作直接服務(wù)工作與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此有時也被稱為“綜融性社會工作”。故選B。48．“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。A、限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力B、清晰界定問題，明確服務(wù)方法C、整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作D、重視人際溝通，發(fā)展超我功能答案：C解析：個案管理有兩個工作重點(diǎn)：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務(wù)提供有效性的同時，把工作焦點(diǎn)聚集在整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。故選C。49．關(guān)于個人與環(huán)境的關(guān)系，社會工作的專業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為()。A、個人的問題和環(huán)境無關(guān)B、個人只能被動地順從環(huán)境C、個人可以隨意地改變環(huán)境D、“人在環(huán)境中”，人與社會環(huán)境是相互依存的答案：D解析：在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務(wù)對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作分析問題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”，認(rèn)為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。50．()確定了專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，從而確立了社會工作專業(yè)本身的專業(yè)特質(zhì)。A、社會倫理B、社會規(guī)范C、社會工作價值體系D、社會契約答案：C解析：社會工作價值體系的意義。社會工作價值體系確定了專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，從而確立了社會工作專業(yè)本身的專業(yè)特質(zhì)，使得它同其他社會科學(xué)表現(xiàn)出明顯的區(qū)別。故選C。二、多選題1．分析和掌握組織之間的關(guān)系有助于社會工作者及其所任職機(jī)構(gòu)與其他組織之間順利交往。不同組織之間的關(guān)系可以分為()類型。A、互助關(guān)系B、權(quán)力依賴關(guān)系C、授權(quán)式關(guān)系D、交換關(guān)系答案：BCD解析：不同組織之間的關(guān)系基本可以分為種類型：一是交換關(guān)系，即組織可以通過彼此交往而各自受益，而且受益程度對等。二是權(quán)力依賴關(guān)系，當(dāng)組織間的交往為一方帶來的利益高于為另一方帶來的利益時，受益較多的一方需要用提高利益或制造壓力的方法來增加自己對對方的影響，使得對方在某些方面依賴自己，從而不得不交往。三是授權(quán)式關(guān)系，指的是依據(jù)政策法規(guī)等的規(guī)定而必須進(jìn)行交往的組織之間的關(guān)系。故選BCD。2．小紅大學(xué)畢業(yè)后在外地找到一份收入不錯的工作，小紅的父母發(fā)現(xiàn)一直生活在身邊的女兒離開后，家庭生活一下子變了樣。根據(jù)家庭生命周期理論，小紅父母目前需要重點(diǎn)面對的任務(wù)是()。A、為子女獨(dú)立生活做準(zhǔn)備B、重新調(diào)整夫妻角色C、學(xué)習(xí)把子女作為成人對待D、接納和增強(qiáng)子女追求自立的要求答案：AD解析：題中，小紅的家庭處于子女獨(dú)立階段，小紅的父母需要面對的任務(wù)有：①為子女獨(dú)立生活做準(zhǔn)備;②接納和增強(qiáng)子女追求自立的要求。BC兩項屬于家庭調(diào)整階段面對的任務(wù)。故選AD。3．社會工作者識別服務(wù)對象問題的客觀因素主要有()。A、服務(wù)對象的背景資料B、服務(wù)對象所處的環(huán)境C、服務(wù)對象對問題的感受D、問題的發(fā)生與持續(xù)的時間答案：ABD解析：社會工作者識別服務(wù)對象問題的客觀因素，即認(rèn)識、了解問題情境中的主要因素，并對它們做出深入研究。這些因素主要包括：①服務(wù)對象的背景資料;②他們所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料;③問題的發(fā)生與持續(xù)的時間;④服務(wù)對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。故選ABD。4．社會工作者暴露的以下問題中，屬于反移情問題的有()。A、對老年人拒不配合感到失望后工作時開始表現(xiàn)出吼叫或諷刺B、對尤其不幸的老年人給予過量的撫慰和保護(hù)C、被老年人最終離去所帶來的絕望和無助影響了自己的情緒狀態(tài)D、被生活中對于老年人群體的成見影響了自己的工作態(tài)度答案：AB解析：老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情，這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。社會工作者對此要特別注意。故選AB。5．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內(nèi)容包括()。A、協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題B、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)C、協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系D、協(xié)助處理服務(wù)對象與政府的關(guān)系答案：ABC解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內(nèi)容主要有：①協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題;②協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng);③協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系;④出院及跟進(jìn)服務(wù);⑤其他方面，如檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運(yùn)作過程，評估服務(wù)設(shè)施的使用情況等。故選ABC。6．阿芬15歲，家住偏遠(yuǎn)山村，生活條件艱苦。在一次意外中，阿芬失去了右腿，給她的生活造成諸多不便。社會工作者小王得知情況后，請木匠將木椅改造成坐便器，并協(xié)調(diào)村醫(yī)教會阿芬的家人用傳統(tǒng)中醫(yī)手法給她定期按摩。小王的上述做法體現(xiàn)的社區(qū)康復(fù)原則有()。A、因地制宜B、因陋就簡C、因勢利導(dǎo)D、家屬參與答案：BD解析：在實(shí)際工作中，各類專業(yè)人員要堅持的社區(qū)康復(fù)原則包括：①社會化的工作原則;②低成本、廣覆蓋的原則;③因地制宜的原則;④因陋就簡的原則;⑤因勢利導(dǎo)的原則;⑥康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。題中，小王請木匠將木椅改造成坐便器，符合因陋就簡原則，即在盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識;協(xié)調(diào)村醫(yī)教會阿芬的家人用傳統(tǒng)中醫(yī)手法給她定期按摩，符合康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。故選BD。7．老年人面臨的惡意對待包括()。A、身體虐待B、經(jīng)濟(jì)虐待C、疏于照顧D、社會歧視答案：ABC解析：惡意對待老人的情形包括：①身體虐待;②性虐待;③情感或心理上的虐待;④經(jīng)濟(jì)虐待;⑤他人疏于照顧;⑥自我忽視。故選ABC。8．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會工作者可采取的介入策略和方法有()。A、進(jìn)行社區(qū)需求分析B、根據(jù)居民興趣推動成立自助小組C、聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案D、開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動答案：BD解析：啟動階段的主要介入策略和工作方法如下：一是開展互助合作，選項D。二是推動成立居民小組，選項B。三是提供服務(wù)。選項AC屬于社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)工作。9．對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估包括兩個方面，即結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。其中內(nèi)容可以分為()。A、工具性支持B、表達(dá)性支持C、人數(shù)D、網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的類型答案：AB解析：對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估包括結(jié)構(gòu)和內(nèi)容兩個方面。社會支持網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)指的是網(wǎng)絡(luò)的組成，包括人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的類型(職業(yè)和領(lǐng)域)、網(wǎng)絡(luò)中人們之間的距離等。內(nèi)容則是指網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的功能，大致可以分為工具性支持和表達(dá)性支持。故選AB。10．一般情況下，出現(xiàn)下列()情況時，可以結(jié)案。A、社會工作者認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到B、因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)C、社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)D、服務(wù)對象出現(xiàn)了新要求和問題，需要其他社會工作者或服務(wù)機(jī)構(gòu)解決答案：BCD解析：一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;②雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨(dú)立面對和解決問題的能力;③社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);④服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的新要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;⑤因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。對于③、④、⑤這三種情況，社會工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，同時還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。11．發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下()重要觀點(diǎn)。A、以發(fā)展為導(dǎo)向B、以社區(qū)為場境C、以社區(qū)居民為服務(wù)對象D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：AB解析：發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下幾個重要觀點(diǎn)。1.以發(fā)展為導(dǎo)向。2.以社區(qū)為場境。3.投資策略。故選AB。12．關(guān)于青少年人際溝通與相處技巧訓(xùn)練的主要目標(biāo)，下列說法正確的有()。A、幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”B、學(xué)習(xí)如何處理人際的沖突C、引導(dǎo)學(xué)員掌握工作技能D、學(xué)習(xí)如何作有益的回饋答案：ABD解析：青少年人際溝通與相處技巧訓(xùn)練的主要目標(biāo)有以下幾個方面：①幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”;②學(xué)習(xí)如何有效地表達(dá)信息;③學(xué)習(xí)如何專注地聆聽;④學(xué)習(xí)如何作有益的回饋;⑤強(qiáng)化人際交往時的溝通技巧;⑥學(xué)習(xí)如何處理人際的沖突。故選ABD。13．溝通是小組得以進(jìn)行的重要動力，是小組組員互動的基礎(chǔ)。一般而言，社會工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進(jìn)組員溝通的技巧。與組員溝通的技巧包括()。A、營造輕松、安全的氛圍B、專注與傾聽C、積極回應(yīng)D、適當(dāng)幫助梳理答案：ABCD解析：常用的與組員溝通的技巧有：(1)營造輕松、安全的氛圍：(2)專注與傾聽;(3)積極回應(yīng);(4)適當(dāng)自我表露;(5)對信息進(jìn)行磋商;(6)適當(dāng)幫助梳理：(7)及時進(jìn)行小結(jié)。故選ABCD。14．錢某原是某國有企業(yè)員工，因身體不好，下崗后在家養(yǎng)病沒有工作。錢某妻子近期也失業(yè)了，其女兒曉靜今年中專畢業(yè)，也沒有找到合適的工作。根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》，對錢某一家可以實(shí)行的就業(yè)援助措施有()。A、當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)困難人員幫扶制度，對錢某一家實(shí)施優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助B、可在公益性崗位上安置錢某的妻子，按照國家規(guī)定給予崗位補(bǔ)貼C、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)拓寬公益性崗位范圍，及時向錢某一家提供適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位，確保其家庭至少有2人實(shí)現(xiàn)就業(yè)D、街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對錢某家的情況進(jìn)行登記，建立專門臺賬答案：ABD解析：《就業(yè)促進(jìn)法》第五十二條規(guī)定，就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)困難人員幫扶制度，通過落實(shí)各項就業(yè)扶持政策、提供就業(yè)崗位信息、組織技能培訓(xùn)等有針對性的就業(yè)服務(wù)和公益性崗位援助，對就業(yè)困難人員實(shí)施優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。第五十三條規(guī)定，政府投資開發(fā)的公益性崗位，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員。被安排在公益性崗位工作的，按照國家規(guī)定給予崗位補(bǔ)貼。第五十六條規(guī)定，縣級以上地方人民政府采取多種就業(yè)形式，拓寬公益性崗位范圍，開發(fā)就業(yè)崗位，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。故選ABD。15．小劉的丈夫交友不慎，不經(jīng)意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經(jīng)營的公司也難以維持而破產(chǎn)，小劉發(fā)現(xiàn)后既氣憤又無奈，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會工作者求助。此時，社會工作者的正確做法包括()。A、立即報警，抓小劉丈夫去警察局B、勸小劉立即跟丈夫離婚C、幫助小劉疏導(dǎo)焦慮D、建議小劉勸其丈夫去戒毒所答案：CD解析：社會工作者在服務(wù)開展過程中一般扮演如下角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。16．索羅門分析的造成無力感的根源不包括()。A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受到許多的限制B、受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價C、社會環(huán)境中的障礙導(dǎo)致問題的產(chǎn)生D、宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動答案：AC解析：根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個：一是受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價。二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗。三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。故選AC。17．關(guān)于個案研究的說法，正確的有()。A、個案研究花費(fèi)時間不多B、個案研究的資料收集手段多樣化C、個案研究的發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論D、強(qiáng)調(diào)對事件的真相做深入的考察答案：BCD解析：個案研究講究資料收集、整理和分析的盡量同步，并注重在過程中動態(tài)完善研究思路，因此需要花費(fèi)許多時間，因此A項錯誤;個案研究具有如下幾個特點(diǎn)：(1)凸顯研究的“對象”維度：(2)手段和資料多元化;(3)研究步驟不甚嚴(yán)格：(4)資料深入。正確選項為BCD。18．成長小組組員聚會時討論非常熱烈，互不相讓，甚至有相互攻擊的行為。社會工作者除細(xì)心傾聽組員的意見外，還應(yīng)指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法。社會工作者運(yùn)用的小組技巧有()。A、適當(dāng)自我表露B、及時進(jìn)行小結(jié)C、積極給予回應(yīng)D、表達(dá)鼓勵支持答案：CD解析：社會工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應(yīng)技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理一t2,的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視;認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。此外，社會工作者指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法，運(yùn)用了促進(jìn)組員溝通的技巧。19．小組討論是社會工作方法之一，其主要問題類型包括()。A、事實(shí)性問題B、推測性問題C、非政策性問題D、價值性問題答案：ABD解析：小組討論的問題包括：①事實(shí)性問題;②價值性問題;③推測性問題;④政策性問題。在討論每一類問題時，組員的口語表達(dá)、措辭的差別可能很大。因此，小組討論時，社會工作者應(yīng)注意把握問題類型。20．社會策劃模式的不足主要有()。A、社區(qū)自治低B、居民參與率低C、可能造成服務(wù)對象對所提供的服務(wù)依賴性上升D、被動居民群體產(chǎn)生答案：BCD解析：社會策劃模式屬于機(jī)構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調(diào)研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點(diǎn)，忽視對居民意識和能力的培養(yǎng)。社會策劃模式的不足具體表現(xiàn)在：①居民參與率低，首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲;其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對計劃本身缺乏興趣和投入。②服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)。故選BCD。21．社會工作價值體系的意義在于它()。A、確定專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在B、對專業(yè)人員的職責(zé)和行為規(guī)范提供了指引C、對道德義務(wù)的規(guī)定D、對道德體系的保障答案：AB解析：社會工作價值體系的意義表現(xiàn)在如下幾方面：第一，社會工作價值體系確定專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，從而確立了社會工作專業(yè)本身的專業(yè)特質(zhì)，使得它同其他社會科學(xué)表現(xiàn)出明顯的區(qū)別;第二，社會工作價值體系對專業(yè)人員的職責(zé)和行為規(guī)范提供了指引，從而確保專業(yè)行動在最大限度上保護(hù)服務(wù)對象的利益，減少對服務(wù)對象造成的各種潛在的或?qū)嶋H的傷害;第三，社會工作價值體系通過對專業(yè)共同體的社會責(zé)任和道德義務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定，從而確保社會工作專業(yè)作為維護(hù)社會正義和公平的重要力量而發(fā)揮其應(yīng)有的作用。故選AB。22．《治安管理處罰法》對部分特別人員的治安管理處罰進(jìn)行了規(guī)定，下列說法正確的有()。A、已滿14周歲不滿18周歲違反治安管理的，從輕或者減輕處罰B、盲人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰C、不滿14周歲違反治安管理的不予處罰，但應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教D、行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過30日答案：ABC解析：AC兩項，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰;不滿14周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教。B項，盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰。D項，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。故選ABC。23．縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列()情形的，應(yīng)當(dāng)及時督辦。A、有正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的B、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的C、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的D、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案：BCD解析：《信訪條例》第三十六條規(guī)定，縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并提出改進(jìn)建議：①無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;②未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;③未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;④辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;⑤不執(zhí)行信訪處理意見的;⑥其他需要督辦的情形。故選BCD。24．按照《基金會管理條例》，基金會注銷后的剩余財產(chǎn)()。A、應(yīng)當(dāng)由登記管理機(jī)關(guān)收回B、無法按照章程規(guī)定處理的，由登記管理機(jī)關(guān)組織捐贈給與該基金會性質(zhì)、宗旨相同的社會公益組織，并向社會公告C、應(yīng)當(dāng)按照章程的規(guī)定用于公益目的D、應(yīng)當(dāng)由基金會理事會討論決定其剩余財產(chǎn)分配答案：BC解析：《基金會管理條例》第三十三條規(guī)定，基金會注銷后的剩余財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照章程的規(guī)定用于公益目的;無法按照章程規(guī)定處理的，由登記管理機(jī)關(guān)組織捐贈給與該基金會性質(zhì)、宗旨相同的社會公益組織，并向社會公告。故選BC。25．根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，()有權(quán)確認(rèn)勞動合同無效或部分無效。A、人民政府B、企業(yè)工會C、人民法院D、勞動爭議仲裁委員會答案：CD解析：勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認(rèn)。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認(rèn)勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。三、解答題1．案例：小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流;其母對小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試時，小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧。”社會工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔衣犃四愕闹v述，覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)，能不能一起探討一下呢?”母親：“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳悄憬裉靵碚椅?，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無路了?！鄙鐣ぷ髡撸骸昂玫?，我明白了你的需要，我會馬上找他的?！苯影该嬲劸痛私Y(jié)束。問題：結(jié)合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些，并說明理由。答案：在本案例中，社會工作者在接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有：(1)了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯都放在丈夫身上，沒有認(rèn)識到自己存在的問題。社會工作者應(yīng)在面談中深入了解小軍母親對自己的看法，找出問題的原因。(2)澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過協(xié)商減少差異，案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會工作者說服小軍回家，社會工作者并沒有讓服務(wù)對象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個家庭造成的，單靠社會工作者一個人，不能從根本上解決問題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。(3)激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。社會工作者在面談時要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問題。(4)促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒有認(rèn)識到自己的錯誤，社會工作者也沒有進(jìn)行引導(dǎo)，應(yīng)促使小軍母親改變這種對待小軍的態(tài)度和行為。2．案例：某中學(xué)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，該學(xué)校有部分農(nóng)民工子女在讀，他們分布在不同的班級。這些學(xué)生對于自己來自農(nóng)村和父母在城市打工的身份比較敏感，出現(xiàn)了不同程度的自卑心理，因而他們很少和城里的學(xué)生交往。由于教學(xué)方式、生活環(huán)境的差異，也導(dǎo)致他們在學(xué)習(xí)上遇到較大困難。學(xué)校社會工作者了解后，準(zhǔn)備開始介入。問題：(1)滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作服務(wù)對象包括哪些特殊群體的學(xué)生?(2)假如你是學(xué)校的社會工作者，針對這批特殊的群體開展服務(wù)，應(yīng)該怎么介入?答案：(一)學(xué)校社會工作除了滿足所有學(xué)生的一般需要以外，還必須滿足部分學(xué)生的特殊需要，包括學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生、心理狀況困境學(xué)生和特殊行為群體學(xué)生。(1)學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)校中，遭遇學(xué)業(yè)困境的學(xué)生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會適應(yīng)不良等問題。(2)人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。(3)家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。(4)心理狀況困境是指在學(xué)校沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁等。(5)特殊行為群體學(xué)生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)的學(xué)生。這里所說的暴力傾向主要指校園暴力，即發(fā)生在校園內(nèi)的攻擊行為，并重點(diǎn)關(guān)注針對在校師生實(shí)施的身體的和心理的暴力行為。網(wǎng)絡(luò)成癮是指由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。學(xué)生的違紀(jì)行為主要包括說謊行為、逃學(xué)行為、抽煙喝酒等。(二)針對農(nóng)民工子女這批特殊的學(xué)生群體，學(xué)校社會工作者可以從以下幾個方面開展工作：(1)通過個案會談給予情感支持學(xué)校社會工作者可以采用個案會談的方式，通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些特殊的學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒;通過接納、尊重、理解等工作技巧，幫助他們克服自卑的心理，增強(qiáng)自信心，發(fā)現(xiàn)自己的能力和資源;通過必要的互動練習(xí)或行為表演，使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技術(shù)、技巧，恢復(fù)勇氣。社會工作者還要鼓勵父母多與學(xué)生溝通，增進(jìn)親子關(guān)系。(2)通過小組工作方法發(fā)展支持系統(tǒng)通過自愿的方式把農(nóng)民工子女組成一個互助小組，增強(qiáng)他們的溝通，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的辦法。在小組中，積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓舞他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自身的資源。采用小組工作的方法，在不同的班級中組織城市的學(xué)生志愿者與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女結(jié)對子，幫助他們解決在學(xué)習(xí)中遇到的問題，也可以借此機(jī)會增進(jìn)城里的孩子和農(nóng)民工子女相互間的了解，優(yōu)勢互補(bǔ)，增進(jìn)友誼。(3)挖掘社會資源，形成宏觀社會支持系統(tǒng)學(xué)校社會工作者要加強(qiáng)與學(xué)生家庭居住社區(qū)的聯(lián)系，充分利用社區(qū)資源幫助家長關(guān)心照顧子女，給予生活和學(xué)習(xí)上的支持，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。針對有特殊需求的學(xué)生，社會工作者還要積極主動鏈接民政部門、相關(guān)社會機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體的資源，幫助其解決困難。(4)增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能學(xué)校社會工作者可以鼓勵農(nóng)民工子女以積極的心態(tài)看待自己，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力和激情，幫助他們?nèi)谌胄碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。3．案例：社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧，兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽