售樓處主管崗位職責(zé)（共3篇）

售樓處主管崗位職責(zé)（共3篇）篇：售樓處銷售主管崗位職責(zé)

售樓處銷售主管崗位職責(zé)

售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下：

（一）每日10：00前完成前日來電、來訪的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯報經(jīng)理。（二）每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。（三）每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。（四）常規(guī)工作如下：

1．負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購單、合同的使用控制及歸檔保管。2．負(fù)責(zé)每日的記帳。3．負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購單、保留單。4．負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。5．負(fù)責(zé)會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。6．負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計工作。7．負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。8．配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

第2篇：售樓部主管崗位職責(zé)

售樓部主管崗位職責(zé)

【篇1：售樓部銷售主管崗位職責(zé)提要】

售樓部銷售主管崗位職責(zé)提要：處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決

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售樓部銷售主管崗位職責(zé)1制定銷售計劃

根據(jù)年度、季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時上報項目部及銷管部，與項目經(jīng)理落實階段售樓部銷售目標(biāo)。2培訓(xùn)

制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。

負(fù)責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。3促成

成交促成，隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

交樓促成，交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。4銷控

根據(jù)項目部的指示和銷售動態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財務(wù)人員核對銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報項目經(jīng)理。5處理投訴

處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負(fù)面影響降到最低并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。

處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。6階段

廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時上報項目部。

月度銷售總結(jié)：每月月底對當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報項目部。

促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報項目部。7溝通協(xié)調(diào)

外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項目順利發(fā)展。

內(nèi)部：與公司的項目部、銷管部、市場部、財務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。8總部工作例會

每月參加公司各售樓部工作例會。9績效考核

每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核并上報銷管部。

每月計算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報銷管部。10控制費用

控制售樓部辦公費用，節(jié)約開支。11資料保管

負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。

建立客戶檔案電子文檔并及時報甲方營銷策劃部。12其他

杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生?！酒?：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)】

銷售主管崗位職責(zé)

一、日常工作及管理

1、售樓部每天考勤管理及售樓部每天輪序接待安排2、售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理

3、售樓部每天早會與夕會的主持，早會布置一天的工作，夕會統(tǒng)計分析客戶情況4、售樓部每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計）5、售樓部每天來電、來訪的統(tǒng)計，督促置業(yè)顧問將客戶詳細(xì)情況、問題記錄在個人客戶本上

6、需要市調(diào)時，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點及對市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理

7、售樓部每天成交客戶的檔案備份管理8、負(fù)責(zé)日報表、周報表、月報表的統(tǒng)計二、項目推進(jìn)

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問手頭重點客戶的跟蹤與推進(jìn)

2、銷售形式不好時主動召集置業(yè)顧問開會分析項目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動執(zhí)行3、銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約

4、對已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對逾期付款的客戶進(jìn)行催促三．培訓(xùn)考核

1、置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

2、不定期對置業(yè)顧問銷售技巧進(jìn)行考核并對人員管理、銷售團(tuán)隊建設(shè)提出建議

3、了解國家經(jīng)濟(jì)形勢及不同時段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場，不定期安排置業(yè)顧問踩盤，了解其他項目銷售情況

四、其他

1、對有爭議的客戶進(jìn)行公平的判決

2、及時妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情

3、合理使用公司經(jīng)費購買辦公用品并做好財務(wù)管理4、安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作5、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問題

6、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定月度、季度、年度總結(jié)及相關(guān)活動方案7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

【篇3：售樓部經(jīng)理職責(zé)】

售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)一、帶頭遵守《員工守則》，按照公司制定的物業(yè)管理運(yùn)作方案、標(biāo)準(zhǔn)要求，全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)售樓部各部門工作的開展；

二、負(fù)責(zé)貫徹、落實各部門崗位職責(zé)及各項管理制度的執(zhí)行情況，制定工作要求、工作總結(jié)計劃，根據(jù)售樓部實際情況建立各部門相關(guān)制度；

結(jié)合售樓部實際情況，提出工作建議與措施，經(jīng)公司審批后付諸實施；

四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門各項工作及員工的工作完成情況，保證工作質(zhì)量；五、負(fù)責(zé)制定售樓部工作總結(jié)計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行；合理配置和管理售樓部的設(shè)備設(shè)施、提高設(shè)備設(shè)施的使用率和完好率；

六、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議；

七、負(fù)責(zé)做好與公司各部門及其它項目之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

八、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高員工的工作能力及業(yè)務(wù)技能，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人員；

九、堅持每天巡查和定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄；

十、針對售樓部各崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對員工工作質(zhì)量進(jìn)行考核評估，做好統(tǒng)計記錄，作為當(dāng)月獎懲依據(jù)及工資調(diào)整依據(jù)；

十一、十一、負(fù)責(zé)員工的思想工作，提高員工的企業(yè)責(zé)任感；樹立員工“客戶第一”的服務(wù)意識，帶領(lǐng)員工以“忠誠、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的工作精神，為客戶提供“快捷、良好、周到”的服務(wù)。第3篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓部保安員崗位職責(zé)

禮賓崗職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風(fēng)天氣及時收傘。3、門崗執(zhí)勤實行跨列式站崗車輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關(guān)人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。車場崗位職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。3、檢查庭院內(nèi)雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時收傘。4.對進(jìn)出車場的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。5.認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。7、客戶離開及時提供開車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。8、合理安排車位確保車場交通暢通。夜值崗職責(zé)

1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開、關(guān)辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關(guān)好。3、對售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。樣板間崗位職責(zé)

一、目的為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設(shè)施的完好。二、職責(zé)1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費等。（接待）2、清潔并維護(hù)樣板房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

3、維護(hù)樣板房內(nèi)的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規(guī)程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。3、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送。6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應(yīng)禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶來參觀時工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。8、客戶來參觀樣板房時應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不