品管圈成果匯報

品管圈成果匯報品管圈圈徽滄州市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科黑眼圈黑眼圈的意義

意義：也許頻繁的夜班把眼圈熬黑了，但我們卻用自己的勤奮和智慧給患者帶來了生的光明?？蓯鄣男茇埓砣T們的朝氣蓬勃；炯炯有神的大眼睛代表我們善于發(fā)現(xiàn)問題的精神。黑眼圈的口號黑夜給了我黑色的眼睛我卻用它尋找光明

我們的團隊圈長劉娜輔導員張霞圈員付玲玲圈員王娟圈員石永珍圈員周雅君圈員張麗副圈長李鵬翔圈員李雪輔導員劉新花圈員張婷婷圈員楊雙雙圈員吳艷坤圈員李風云圈員組成頭腦風暴法安全用藥交班宣教院感服務記賬耗材羅列問題ICU第一次圈會會議記錄主題選定ICU推進品管圈活動時間進度計劃表備注：計劃線┈┈實施線→→→降低ICU交班缺陷率選題理由病人安全是民眾基本權利、民眾對醫(yī)院最低期待ICU交班是一天工作的開始，也是護士全面了解患者病情的開始護士了解當班工作的重點、難點。保證護理工作的順利進行，保障病人的安全?，F(xiàn)狀把握之數(shù)據分析通過2013年9月3日~2013年9月23日統(tǒng)計數(shù)據分析：應交接項目總計：1260實交項目總計：945漏交項目總計：315改善前柏拉圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┋┋┋┋┋┋┋明確改善重點1、管道管理2、藥物治療3、輸液交接4、護理記錄5、皮膚護理6、儀器管理人物環(huán)境其他責任感不強個人因素病情變化快交班不規(guī)范情緒人員思想不集中醫(yī)療物品擺放不當設備缺乏維護物品藥品擺放雜亂物品多工作量大重癥記錄不熟悉噪音大缺乏規(guī)范培訓物品擺放混亂人員不足儀器設備多交接內容多護理記錄不完善記錄內容多特殊治療多要因分析交班環(huán)節(jié)多為什么交接班存在缺陷空間狹窄設備不精密口頭交班多冰山圖ICU交班完善率低處置問題點治標問題點過渡現(xiàn)象治本問題點交班內容多

口頭交班過多

缺乏規(guī)范培訓

人力不足

交接不清流程不清

記錄不準確交班過于簡單交班混亂記錄缺陷多目標設定目標值=

現(xiàn)況值-改善值（現(xiàn)況值×改善重點×圈員能力）=315-315×87.1%×70%=123315123192降幅61%

改善計劃

改善計劃改進措施交接班提示卡效果確認再次調查統(tǒng)計10.10-10.30期間交班改進情況應交項目總計：1300實交項目總計：1240漏交項目總計:60改善前后柏拉圖對比改善前柏拉圖改善后柏拉圖目標完成情況|改進前–改進后||315–60|【目標值達成率】=-----------------=---------=132.8%|目標值–改進前||123–315||改進后–改進前||60–315|【進步率】=-----------------=---------=81%改進前

315

31512360活動成果無形成果工作積極性責任心與自信心解決問題能力溝通協(xié)調能力QC手法的運用團隊精神有形成果

工作質量護士滿意醫(yī)師滿意患者滿意有形成果病例考核率98%患者滿意和諧度解決問題能力責任心溝通協(xié)調自信心團隊凝聚力積極性品管手法1.71.71.82.01.02.21.52.24.04.34.54.74.74.75.04.7——活動后——活動前無形成果檢討改進活動感言通過這次QCC活動，全體圈員在為一個共同目標而努力的過