物業(yè)主任工作職責(zé)職（四篇）

第1頁共1頁物業(yè)主任工作職責(zé)職定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作;熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚砩虘舻姆?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報;完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。物業(yè)主任工作職責(zé)職（二）1)負(fù)責(zé)項目制度流程的完善、執(zhí)行、監(jiān)督;2)負(fù)責(zé)住宅、商鋪的業(yè)主和商家的物業(yè)服務(wù)，受理商家投訴，協(xié)調(diào)各方糾紛;3)負(fù)責(zé)項目團隊的培訓(xùn)、考核，建立完善的績效考核方式;5)督促及檢查項目業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理情況，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報;6)負(fù)責(zé)開拓物業(yè)多種經(jīng)營收入，提升物業(yè)經(jīng)營業(yè)績;7)負(fù)責(zé)與項目相關(guān)業(yè)務(wù)部門和政府相關(guān)職能部門進行溝通和協(xié)調(diào);8)負(fù)責(zé)項目前期介入，及收樓組織工作。9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)及集團交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)主任工作職責(zé)職（三）1、熟悉掌握并負(fù)責(zé)項目內(nèi)客戶的租金及各項費用的催繳工作;2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;3、負(fù)責(zé)管理項目內(nèi)清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;5、合理處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事項并及時向上級反映;6、在物業(yè)管理部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所在項目的物業(yè)管理工作，執(zhí)行公司各項管理制度，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負(fù)責(zé);7、上級交辦的其他工作。物業(yè)主任工作職責(zé)職（四）1.合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實。2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。7.負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。8.開展跨部門協(xié)