企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段競爭情報需求及其服務(wù)分析論文

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段競爭情報需求及其服務(wù)分析摘要獲取競爭情報是企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃的重要基礎(chǔ)，企業(yè)在進行競爭情報獲取時需要明確其需求，并為其制定一系列的服務(wù)方案。本文將圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段的競爭情報需求及其服務(wù)進行深入分析與研究，以期更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)有效的競爭情報獲取和利用。1.競爭情報的定義競爭情報（CompetitiveIntelligence）是指企業(yè)通過對競爭對手、行業(yè)、市場以及其他相關(guān)信息的收集、分析、研究和利用，以制定及執(zhí)行其戰(zhàn)略計劃的一項商業(yè)活動。競爭情報可以用于評估公司的位置、監(jiān)測市場發(fā)展、掌握行業(yè)動態(tài)及分析競爭對手等。2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段競爭情報需求企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃階段時，需要獲取與整合大量的競爭情報以明確市場趨勢、分析競爭對手、評估產(chǎn)品定位等。在此過程中，企業(yè)需要從以下三個方面考慮其競爭情報需求。2.1.內(nèi)部競爭情報需求內(nèi)部競爭情報是指企業(yè)在開展競爭情報活動時，通過內(nèi)部渠道或組織內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析調(diào)研得到的信息，這些信息包含企業(yè)自身能力和狀況等內(nèi)部因素。企業(yè)在進行內(nèi)部競爭情報分析時需要考慮以下問題：企業(yè)的資源和內(nèi)部能力評估；企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品路線評估；企業(yè)績效評估，包括財務(wù)指標、市場份額等；與其他競爭對手比較，如研發(fā)創(chuàng)新、市場營銷等。2.2.外部競爭情報需求外部競爭情報是指來自行業(yè)、市場和其他競爭對手的數(shù)據(jù)和分析。企業(yè)在進行外部競爭情報分析時需要考慮以下問題：行業(yè)趨勢及其對行業(yè)成長的影響；競爭者對市場的戰(zhàn)略或計劃；競爭者的產(chǎn)品、服務(wù)、定價、促銷、渠道等相關(guān)信息；客戶需求、行為與滿意度評估。2.3.綜合競爭情報需求企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃時需要對內(nèi)外部競爭情報進行綜合分析，以便更好地認識競爭環(huán)境，具體的需求包括：整體行業(yè)競爭研究，包括趨勢、市場規(guī)模及分析等；分析競爭對手中的優(yōu)勢、劣勢、威脅和機會（SWOT分析）；產(chǎn)品、市場、營銷、渠道等競爭對手的詳細分析；基于以上分析制定有效的策略、計劃和動作方案。3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段競爭情報服務(wù)分析一旦企業(yè)確定了其競爭情報需求，就需要建立相關(guān)的服務(wù)方案。企業(yè)在選擇競爭情報服務(wù)方案時，需要考慮以下問題：服務(wù)商的資格和信譽；服務(wù)內(nèi)容是否符合企業(yè)需求；服務(wù)價格與企業(yè)預(yù)算相符；服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)分析和解釋能力。在考慮以上問題時，企業(yè)可以從以下四種常用的競爭情報服務(wù)方案中進行選擇。3.1.內(nèi)部分析師企業(yè)可以直接招聘分析師，讓他們專門負責(zé)內(nèi)部競爭情報分析。這種方式的最大優(yōu)點是，分析師對企業(yè)的內(nèi)場、品牌、歷史信息等有較為深入的了解，較之外部分析師在回答比較具體的內(nèi)部問題上較為便捷，缺點是花費較大，另外也容易導(dǎo)致企業(yè)人員流失問題。3.2.外部咨詢機構(gòu)企業(yè)可以選擇一些專業(yè)的商業(yè)情報公司或顧問公司，其中包括監(jiān)測和分析競爭對手、調(diào)查市場趨勢和消費者行為、提供策略性建議、提供財經(jīng)和行業(yè)信息等。外部咨詢機構(gòu)通常具有較高的專業(yè)水平和多樣化的數(shù)據(jù)來源，信息時效性較強，在針對競爭情報分析上的專業(yè)性、范圍性和可信度方面優(yōu)勢較大。但費用較高，需要簽署合同，程序長度。3.3.數(shù)據(jù)挖掘工具和軟件企業(yè)可以選擇使用數(shù)據(jù)挖掘工具和軟件，這些工具和軟件可以自動地從互聯(lián)網(wǎng)上抓取數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)處理和分析。這種方式的優(yōu)點是較為便捷且節(jié)省成本，缺點是技術(shù)難度較大，對用法規(guī)程、評估和解釋能力要求較高，另外也存在數(shù)據(jù)來源有限的問題。3.4.社交媒體監(jiān)聽企業(yè)可以使用社交媒體監(jiān)聽工具，這些工具可以自動地從社交媒體上抓取數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)分析。這種方式的優(yōu)點是成本較低、操作較為容易，缺點是數(shù)據(jù)來源有限且精度略遜于其他數(shù)據(jù)源，并且需要經(jīng)常更新和改進，否則可能導(dǎo)致不準確的結(jié)果。4.結(jié)論由此可見，企業(yè)在進行競爭情報獲取時需要確立其競爭情報需求，并為其制定一定的服務(wù)策略。各類競爭情報服務(wù)方案中均有