精英文化與大眾文化的文化表征實用文檔

內(nèi)容提要進入新世紀以后，隨著中國加入了WTO，全球文化信息時代的到來，文化傳播在多元文化并存的張力作用下逐漸形成了新的意識形態(tài)：大眾文化與精英文化。隨即人文視野中的當代中國文化表現(xiàn)取向成為廣受注目的焦點。大眾文化傳播所關(guān)注的是日常生活中的世俗性事件，讓人們關(guān)注當下的生活，在參與或接受大眾文化傳播時獲得的是一種快樂的體驗而非冷靜的反思。精英文化傳播作為一種旨在進行教化、引導、規(guī)范社會大眾道德倫理、價值觀念、行為規(guī)范的文化類型，它始終執(zhí)行著分析現(xiàn)實、探索未來的功能，引導人們走向更加人性化、合理化、積極向上的生活方式，是精英文化傳播的主導文化精神。本文在分析這兩種文化的關(guān)系定位后，從表達方式、內(nèi)容取向及社會影響三方面進行在傳媒的表現(xiàn)分析，最終得出精英文化“大眾化”或者說精英文化與大眾文化兼容乃至融合，將成為一種趨勢的結(jié)論。關(guān)鍵詞大眾精英文化差別一、本文背景文化，在《辭?！罚?989年版）中的解釋為：“廣義指人類社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)?！蔽幕ㄎ慌c讀者定位是緊密相聯(lián)的。文化層次越高，文化溝坎就越高，適應讀者的面就越窄；文化層次越低，文化溝坎就越低，適應讀者的面也越寬。清代劉獻廷的《廣陽雜記》中將社會的文化分為兩大類：詩、樂、書、春秋、易、禮，為上層社會的“雅”文化；而百姓的唱歌、看戲、看小說、聽說書、信占卜、祀神鬼，為下層民間的“俗”文化。由此，文化也很自然的有了“俗”、“雅”之分，也就是現(xiàn)在人們所說的“大眾文化”和“精英文化”?！按蟊姟笔且蛏唐方粨Q的迅速發(fā)展和城市的出現(xiàn)而形成的，泛指住在城市的本國公民。所謂大眾文化，便是指城市的大眾文化，是城市大眾所接受的文化。而“精英”一詞在《辭?！罚?989年版）有解釋說：“指社會上具有卓越才能或身居上層地位并有影響作用的杰出人物。與一般天才和優(yōu)秀人才不同，在一定社會里得到高度的評價和合法化的地位，并與整個社會的發(fā)展方向有聯(lián)系。因其散布于各行各業(yè)，從而可窺測社會分層現(xiàn)象。”宋代大文人蘇軾在《乞校正奏議札子》中寫到：“聚古今之精英，鑒治亂之龜鑒”，把“精英”釋為“精華”。大眾文化是普通民眾所創(chuàng)造并欣賞的一種普及文化；而精英文化卻是代表正統(tǒng)的、由主導一個國家或民族的那一部分精英所創(chuàng)造并欣賞的文化。單從字面解釋來看，大眾文化與精英文化就是有著較為對立卻又紛繁復雜的關(guān)系。的確，在中華民族的歷史長河中，大眾文化與精英文化之爭是一個永恒的話題。歷代漢治者、封經(jīng)士大夫?qū)烧邉澏藝栏竦慕缦?，他們推崇精英雅文比，貶損大眾文化，并利用手中的權(quán)力極大壓制甚至迫害大眾文化；同樣過去在西方學術(shù)界對大眾文化大都持批判的態(tài)度，認為其降低了社會的欣賞層次、損害了文明的平衡。甚至設(shè)想，如果沒有大眾文化的存在，人們的格調(diào)將會高雅得多。顯然，迄今為止沒有證據(jù)能證明這個觀點的正確性。實事上，歷史上許多由國家發(fā)動的對大眾文化的打擊、提倡所謂官方的精英文化或高級文化，成功者寥寥無幾。其實，大眾文化和精英文化雖性質(zhì)各異，然而它們的不同因素又被整合進一個復雜的文化系統(tǒng)，因而簡單的劃分難以包容如此復雜的文化內(nèi)涵。由于時間和空間的差異，“大眾”和“精英”的含義也隨之游離。交響樂就是歐洲當時的流行樂，經(jīng)過幾百年的流傳，現(xiàn)在它被奉為經(jīng)典音樂；達芬奇的《蒙娜麗莎》在文藝復興時期屬于通俗文化，到了現(xiàn)在則被尊為經(jīng)典之作；在19世紀和20世紀初的中國，報刊雜志和其他傳播工具是精英文化，然在今天卻是大眾文化；意大利歌劇在如今美國和中國都是精英文化，然在意大利卻是大眾文化。大眾文化的創(chuàng)造者也不斷地改變著其角色，并大有“下里巴人”與“陽春白雪”相互結(jié)合的演變之勢。精英文化是社會的發(fā)展方向，大眾文化是老百姓的通俗文化，大眾文化是廣大群眾自己創(chuàng)造的文化，是源頭，是根，它是一個民族情感和理想的載體，大眾文化在人民大眾之中有著深厚的產(chǎn)生與發(fā)展的沃土，具有強大的生命力，是和生活融為一體的。如果說精英文化是父親的文化，那么大眾文化就是母親的文化，它是母體，是民族的根，因之，大眾文化和精英文化之間的對立也僅是相對的，下面分別從敘事差異、內(nèi)容取向、審美訴求、社會影響等多個方面進行對比。二、敘事方式，“隨大流的敘事膠囊”比對“有見地的權(quán)威批判”所謂敘事(narrative)，在修辭意義上，是指某人在特定場合出于特定目的向某人講述某事的發(fā)生。顯然，我們所賴以生存的這個社會處處都充斥著敘事。我們正是通過敘事去“理解”世界，也正是通過敘事來“講述”世界。換言之，敘事其實就是講故事。簡單來概括，大眾所趨同的大眾文化和具有創(chuàng)新意識的精英文化在傳媒的敘事差異就在于“隨大流的言論膠囊”和“有見地的權(quán)威批判”。大眾文化在敘事上的最大特點是通俗性、隨意性和具有趣味性的價值取向。大眾文化扎根于生活在城市的大街小巷、商店市場、公汽巴士中的大眾，它貼近于大眾生活，易與大眾親和，也便于在大眾中傳播。正因為俗，精英文化認為其流于膚淺，缺乏深刻性。大眾文化在平面?zhèn)髅降谋憩F(xiàn)形式就是“大眾小報”，比如在南京報業(yè)市場上的“揚子晚報”、“現(xiàn)代快報”、“南京晨報”、“江南時報”、“金陵晚報”等等，作為同質(zhì)化的平面媒體往往將生活平面化了，缺少厚度與深度。報紙上常會出現(xiàn)這樣的標題：“一道亮麗的風景線”、“掀起你的蓋頭來”……諸如此類，還有這樣的句子：“會場頓時爆發(fā)出雷鳴般的掌聲”……等等，也是曝光率極高的。在“大眾小報”中看不到獨到的觀點，經(jīng)典的分析，沒有精華的內(nèi)容而隨大流。大眾小報的缺陷一是“馬路新聞”太多，其中也有大量的社會新聞，但馬路新聞不等于社會新聞，它關(guān)鍵是用馬路邊大眾“閑聊”、“消遣”的興趣來看待和報道新聞，把一些重大新聞也“馬路化”了，分散甚至扭曲公眾對重大事件的關(guān)注。二是僅限于“言論膠囊”。大眾報的言論強調(diào)要照顧“大眾喜愛”的角度和方式，往往是時評、雜文和隨筆的混合。嚴肅的言論不受歡迎，引人思考的、使人煩惱和頭疼的問題探討也難得登上小報?！把哉撃z囊”雖然讀來輕松，容易消化，但也喪失了話語的權(quán)威性，大眾小報的言論再也不是“報紙的旗幟與靈魂”，它們更多只能以一種中性的、淺顯的、順從的態(tài)度去報道這個世界上發(fā)生的每一件事，這樣做無論是從政治、還是從經(jīng)濟上來說都是比較保險的。但是這種做法的結(jié)果從長遠來看，對于廣大受眾無疑是非常不利的，因為它將造成受眾批判精神的喪失，使他們成為馬爾庫塞所言的“單向度的人”。這兩個缺陷，使其難以滿足中上層讀者的需求。和此類“大眾小報”形成鮮明對比的是見解敏銳、獨到的“綜合性大報”。這里的“大”并不僅僅是指版面多，信息量大，更為關(guān)鍵的是敘事姿態(tài)的嚴肅性、精準性和思辨性、學理性，內(nèi)容要求的重要性和分析的權(quán)威性。譬如，一些“大眾小報”對“三無人員”等城市邊緣人群所帶來的社會問題可能慣于從城市主人的角度進行低貶，不由自主地從另一面來看這些報道。在記者的筆下，那些小攤販以及在城市的縫隙處尋找立足點的“三無人員”是現(xiàn)代都市的傷疤，有礙觀瞻，必欲驅(qū)之而后快。但是精英世界反而不會唾棄他們，精英文化更多地從人本主義以及人文關(guān)懷的角度認為他們也是中國的合法公民，他們的尊嚴并不低于任何人，對于這樣一個龐大的弱勢群體，傳媒不應采取居高臨下的姿態(tài)。這并不是自認清高或是硬往精英上靠，城市有關(guān)執(zhí)法者的做法當然無可厚非，社會需要秩序，但我們的傳媒更應給予他們更多的關(guān)注。“綜合性大報”就打破了這種沉悶的格局，開辟出相關(guān)言論版面，把言論空間大大拓寬，使其成為廣大知識分子發(fā)表心聲的一個平臺，讓批判精神這面旗幟又重新?lián)P起。作為“綜合性大報”的代表，《南方周末》所倡導的“深入成就深度”即是精英思維下的傳播表征。在中國駐南聯(lián)盟大使館被炸之時，中國內(nèi)地的許多大學生走上街頭，紛紛抗議美國的暴行，創(chuàng)刊不久的《河南青年報·特周刊》就沒有僅停留在憤怒、抗議這一表層新聞的報道上，而是在深思熟慮后推出了“起來，為祖國捐建一艘航空母艦”的新聞策劃。該刊通過新聞報道，包括發(fā)倡議書、記者和發(fā)行員一起走上街頭義賣報紙募捐、接受社會捐贈、向國防工辦轉(zhuǎn)贈等等一系列舉動，尤其是后來眾多新聞媒體的不斷傳播，在海內(nèi)外產(chǎn)生了很大的反響。關(guān)注基層民眾的命運，在中國當前的國情下，應是傳媒的重要功課之一。三、內(nèi)容取向，“平民性與通俗性”的需求比對“精英性與學術(shù)性”的量度從上世紀80年代末期，“大眾文化”這一概念便開始在中國的文化理論界進行討論。但“大眾文化”的概念過于混亂，使人無所適從。有的將之定義為“民眾喜歡的文化”，有的將之定義為“商業(yè)消費文化”，有的將之定義為“來自人民的文化”，有的將之定義為“工業(yè)文化”，還有的將之定義為“剩余的文化”等等。大眾文化的主題就是大眾日常生活，是大眾的柴米油鹽、衣食住行。視角和觸覺伸到大眾生活中去，關(guān)注大眾的喜樂哀愁，關(guān)注大眾和身邊小事，這便是大眾文化的“平民性”。今天，無論是鄉(xiāng)村還是都市，人們的娛樂方式、文化活動，更多的是在歌舞廳、網(wǎng)吧、游戲廳、電影院內(nèi)和電視機旁，VCD、MP3、數(shù)碼相機等等成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，大眾文化活動成為人們主要的文化活動方式。精英文化的主題是關(guān)注社會發(fā)展和活躍在社會經(jīng)濟各領(lǐng)域的人，是這個知識經(jīng)濟社會形成的“知識群體”，充分體現(xiàn)這部分人的“精英追求”。《當代中國社會階層研究報告》為進一步分析提供了有力工具。該報告劃分當代中國十大社會階層為：國家與社會管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層、個體工商戶階層、商業(yè)服務業(yè)員工階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動者階層和城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層。根據(jù)這幅“中國階層地圖”，可以大致描繪大眾與精英兩類傳媒的讀者分布，大眾小報的核心讀者層是辦事人員階層、個體工商戶階層、商業(yè)服務業(yè)員工階層及產(chǎn)業(yè)工人階層。與之相對，大報的核心讀者層是國家與社會管理者階層——再部分延伸到經(jīng)理人員階層——據(jù)調(diào)查，《北京日報》的讀者，有行政職務者和廠長、經(jīng)理占42％——再部分延伸到專業(yè)技術(shù)人員階層。這便顯示出兩種文化在傳媒內(nèi)容趨向上的“平民性與精英性”。大眾文化，講求的就是通俗。以金陵晚報在某天A6版上的一則新聞標題為例：“一男子上了女廁所，”其文章內(nèi)容顯而易見。又例如，在某天揚子晚報C4版的“社會新聞”中，《美眉“搶眼”，民工傷腳》說的是一民工為一睹美眉芳容，忘了手中的乙烯割槍，結(jié)果右腳被灼傷。而就在第二天A7版的“社會生活”中又有題為《貪看美眉，的哥撞樹》一文。此外類似“股市牛了”、“潑婦”等詞也經(jīng)常見諸報端，這種表述從大眾文化的角度來看不故作高雅，可讓普通大眾欣然接受。相反的是，精英文化是人文知識分子創(chuàng)造、傳播和分享的文化，講究“雅”，體現(xiàn)了精英文化創(chuàng)造者敏捷的思維能力以及淵博的學識和深厚的文化底蘊。無論是嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，還是科學的研究方法，相信都會給人們以啟發(fā)。例如在我國就有各種涉及自然科學、工程技術(shù)、人文社科，包括理工、農(nóng)醫(yī)、經(jīng)濟、法律等各個方面學術(shù)性內(nèi)容的刊物，傳遞給人們的是一種值得思考的學術(shù)性語言和回味無窮的學術(shù)性觀點。它們就不會像大眾小報或一些時尚類雜志那樣在明星緋聞、兒女情長、風花雪月這些或是庸俗低下，或是過于瑣碎細小的事上去花什么功夫，相反卻是在要求懲治官員腐敗、整頓市場秩序、改革教育體制、關(guān)注弱勢群體、研究社會各面這些深刻觸及現(xiàn)實，同時又不乏新意的問題上大做文章，從而也就擺脫了當前很多媒體普遍存在的獵奇、炒作等不良傾向，自覺地向深遠、深刻和人文關(guān)懷上靠攏。當然，某些傳媒如果定位模糊，或者在“平民性與精英性”定位之間左右搖擺的，會帶來相當不良的后果。下面通過兩個同類的國內(nèi)著名談話電視節(jié)目的走向做一個實證檢驗，一是《實話實說》，一是《對話》。以前者為代表的談話類節(jié)目曾經(jīng)風靡全國好幾個年頭，可最近節(jié)目開始求大求全，話題魚龍混雜，雖想盡力令所有人滿意，但最終卻眾口難調(diào)，模糊了最終目標群，陷入了一個誰都可以看，誰都可以不看的尷尬境地。相反，作為脫胎于上海的《財富論壇》的《對話》登錄央視二套，自開播至今創(chuàng)下了兩個零的突破，一是突破了以往中央電視臺二套節(jié)目在晚11點后收視率基本為零的狀況；另一個就是突破了廣告收入在這個時段為零的記錄。通過研究不難發(fā)現(xiàn)，這都歸功于它的精英情結(jié)。在《對話》這樣一個側(cè)重經(jīng)濟的欄目中，首先明確與參加對話的是怎樣的一群人，經(jīng)濟界名人的到來為節(jié)目吸引了人們的目光，激發(fā)了觀眾的參與意識，滿足了大家與成功人士交流的愿望。此外，《對話》的每一位觀眾都是細心挑選出來的，讓觀眾帶著問題去現(xiàn)場，在觀眾席上安排一些與嘉賓同樣重量級的人物，這里的觀眾已經(jīng)遠遠超出了充場面、出掌聲的功用，他們已經(jīng)成為了《對話》不可或缺的一個重要組成部分。精英嘉賓與精英觀眾在一定程度上構(gòu)成了對節(jié)目主持人的無形壓力。豐富的知識，敏捷的思維、獨到的見解以及處變不驚的能力，都是一位優(yōu)秀主持人所必須的素質(zhì)。他成為嘉賓與現(xiàn)場觀眾溝通的橋梁，他的好壞決定了節(jié)目的水準。精英主持人與嘉賓的對等交流帶動了大家的情緒，促進了談話節(jié)目現(xiàn)場互動模式的形成?！秾υ挕氛埖降拇蠖际侵亓考壖钨e，挑選現(xiàn)場觀眾以高層次、高素質(zhì)為一條重要原則，整個節(jié)目顯示出一種精英主義情結(jié)。四、審美訴求，“娛樂性與事件性”的價值比對“嚴謹性與社會性”的意義大眾文化由它的平民性出發(fā)，廣大普通百姓不可能一杯茶一支煙，一張報紙看半天。他們要的是輕松、活潑、娛悅的“快餐文化”，而不是文人墨客小圈子里的“陽春白雪”。因此大眾文化在傳媒的體現(xiàn)就不是那么莊重嚴肅深沉，幽默輕松、休閑愉快是它的文化主調(diào)。它是大眾真實生活的回味，是對生活環(huán)境的認知，也是緊張工作之余的輕松。正因為有這種娛樂性，生活在激烈競爭中、生活在快節(jié)奏中的城市大眾方得以輕松，才能抑制現(xiàn)代城市人的一些隔膜、孤獨、陌生，營造出彼此的和睦和親善。大眾文化，就整體而言，因為文化層次淺，更善于形象思維，而難于抽象思維。因為大眾的個體視野，更注重于微觀，而忽略宏觀。這就決定了向大眾傳播的新聞要具體、實在。目前市面的相當一部份傳媒為了兼容盡可能多的讀者群，它們在報道內(nèi)容上只能偏重那些較為軟化的話題，同時對新聞的挖掘很大程度上也僅限于簡單地報道上，大眾文化在傳媒關(guān)注的在結(jié)果，就事論事，一事一議。它不追究這些平常性事件背后的社會歷史根源，而只是把這些事件直白地宣示給人們，其目的不是引起人們的思考和批判現(xiàn)實，而是引起人們的娛樂和消遣，讓人們關(guān)注當下的生活，社會大眾在參與或接受大眾文化傳播時，所獲得的只是一種快樂的體驗而非冷靜的反思。即便把某些作品進行了改造，加入了些精英文化的內(nèi)容，也失去原來的意義，更多地仍然是為了消閑。而精英文化注定了它們的受眾群較為高端，不是那些需要簡單資訊的普通受眾，而是精英群體。與對新聞的處理更多表現(xiàn)在淺層的信息發(fā)布上相反，精英文化更看重的是深層的信息挖掘，不但要告訴讀者“What”和“When”，還得告訴他們“How”和“Why”。它對內(nèi)容做一些提升，把大量的深度報道加入其中，以小見大，不僅不會引起目標公眾的反感，相反，這還更適合他們的品味，因為這能在很大程度上解決由于社會化程度提高，而造成的人們“文化地圖”大面積失效所帶來困擾。它關(guān)注社會現(xiàn)實中的不滿足、不合理現(xiàn)象，并把它們揭示、展示、暴露出來，并發(fā)掘這些事件產(chǎn)生的社會歷史根源，使社會主體在思考、震顫中達到精神的升華，并試圖建構(gòu)新的生活方式，實現(xiàn)人類理想精神家園的追求。前面所提到的《對話》所體現(xiàn)出的精英情緒實際正是精英文化的一種反映，知識分子的參與提高了談話節(jié)目的文化底蘊，《對話》正是創(chuàng)造性地越過目前已經(jīng)重復堆積的談話節(jié)目層面，搶占了作為社會知識群體的心理需求市場。從更廣闊的角度、更全面的構(gòu)思來看待傳播的人和事，更深層次地分析它們背后的故事，以至于引起社會各界的關(guān)注，引出對整個社會的思考?，F(xiàn)在的傳媒也越來越明白了文化的娛樂功能，什么類型的節(jié)目只要摻一點娛樂的元素，就會多一些觀眾，從而多一些市場、多一些廣告。播新聞的時候讓漂亮的主持人穿得少一點，報天氣預報搭配著笑話和音樂，綜藝節(jié)目更是少不了插科打諢的噱頭。90年代中后期，湖南衛(wèi)視精心制作的一道開心大菜“快樂大本營”火爆后，類似的娛樂節(jié)目像一陣旋風刮遍各地電視頻道。據(jù)統(tǒng)計，“快樂大本營”開播以來，收視率一路攀升，最高峰時全國各省市都維持在百分之三十以上。因此引來了眾多的仿效者：江蘇臺的“非常周末”、浙江臺的“假日總動員”、山東臺的“快樂星期天”、廣東臺的“歡樂有約”、云南臺的“快樂周末”…紛紛登場。每逢周末，普通大眾家庭的幾乎都會鎖定這類頻道，看著五六個人在臺上表演，賣力地吆喝，相互之間耍貧嘴，各類游戲、抽獎活動很對大眾味口。也正因為有此娛樂性，才有大眾的參與，集體的共享。但這種消遣和娛樂只是一種精神的松弛、釋放，而不是精神的追求。大眾可在其中放棄什么，卻不能得到什么。因此，有人認為現(xiàn)在的娛樂節(jié)目是“千人一面”：現(xiàn)場人員組成無非是漂亮主持＋當紅明星＋捧場觀眾，節(jié)目形式不離搞笑＋貧嘴＋起哄。正所謂，一個典型站起來，無數(shù)個“克隆”倒下去。精英文化在傳媒的體現(xiàn)相比而言就顯得嚴謹一些。比如說在西方可以作為一個主題頻道來播出的記實類節(jié)目。他們不同于那些無聊透頂、亂哄哄的綜藝游戲，那些戲說歷史、不負責任的清宮戲，那些耍嘴皮子、拿人開涮的脫口秀……人文類的紀錄片具有很高的重播價值和很高的教育價值。例如稍加改編就可以成為教育節(jié)目播出。從另一方面來說，它又不同于一般的教育節(jié)目，因為它有故事性?！吧衬焙汀昂u”一直是記實類創(chuàng)作者感興趣的地方。《沙與?！返淖髡呖到幒透邍鴹潎L試在一個片子里描述兩種在地緣上完全不同亦鮮為人知的人與自然的故事?！渡撑c海》表現(xiàn)了居住在藤格里沙漠的牧民劉澤遠和黃海井蛙島漁民劉丕成兩戶人家不同的生活狀況。西部一望無垠的沙漠和東部茫茫大海中的小島是孤獨的兩家人棲身的地域環(huán)境，未加斧鑿的真人真事，不經(jīng)意間流露的細節(jié)和人物內(nèi)心世界的表述更使觀者對在這樣惡劣的條件下頑強生存的人們平添幾分敬意。人們欣賞它并不是圖一時之快，看看了之。這種文化強調(diào)內(nèi)容嚴謹、思想創(chuàng)見、情感深度，標志著一個國家、民族精神所達到的高度，它在拓展人們的思維與想象空間、培養(yǎng)人們高尚的思想情操與審美趣味方面意義殊深，它是一種精神追求。五、社會影響，“迎合的建構(gòu)”比對“引導的解構(gòu)”文化影響傳媒，有什么樣的文化就有什么樣的傳媒。傳媒受文化的浸潤影響，反映文化，代表文化，成為一定文化的喉舌。傳媒對通俗性、娛樂性、流行性、時尚性、商業(yè)性的大眾文化的傳播起到了推波助瀾的作用，努力迎合大眾需求，大大滿足了主體意識越來越強烈的現(xiàn)代人，使他們在一天的忙碌之后，能夠在這些輕松的節(jié)目和娛樂中得到松弛。這種滿足的結(jié)果使傳播大眾文化的大眾通俗刊物發(fā)行量迅速飆升。有統(tǒng)計資料顯示，上海的《故事會》發(fā)行量達650萬份，湖北的《今古傳奇》發(fā)行量達200萬份，北京的《啄木鳥》達175萬份，山西的《民間文學》達100萬份。這些巨大的發(fā)行量標志著這些通俗文學有龐大的支持群體，它是對大眾文化合理性與合法性的禮贊，標志著文化節(jié)日的到來，也是對適應市場經(jīng)濟者昌逆市場經(jīng)濟者亡的市場經(jīng)濟規(guī)律的無言求證。在大眾文化強烈的通俗性和商業(yè)性的引導之下，許多報刊在發(fā)生著前所未有的質(zhì)與量的變化。許多報刊由過去的4版增加到8個版面甚至數(shù)十版、一百版或更多。這增加的版面多是增加了表現(xiàn)大眾文化的娛樂版和生活時尚版。與此形成鮮明對比的一個有趣或是諷刺現(xiàn)象是嚴肅文學的節(jié)節(jié)敗退和向通俗文學的靠攏。有資料顯示，安徽的《江淮文藝》改名為《通俗文學》、天津的《新港》改名為《文娛世界》、北京的《評論選刊》改名為《熱點文學》。報刊結(jié)構(gòu)、內(nèi)容數(shù)量的變化演繹在說明大眾文化的巨大解構(gòu)力、浸染力和吞噬力，它無所不有，無處不在。王朔的痞子文學、周星馳的無厘頭、金庸的江湖俠義……這些文化都曾影響了一批人，成為一種獨特的文化現(xiàn)象，大眾為他們傾倒，為他們狂歡，為他們落淚。他們甚至改變了不少人的人生道路，影響了他們的人生觀和價值觀。大眾文化在現(xiàn)代人中大行其道。然而大眾文化受市場化的商品本性和商業(yè)原則的制約和操縱，主動逢迎和取媚消費社會，為了迎合大眾的消費需求而降低自身的文化品位，逃避崇高，追求娛樂，把嚴肅的精神活動變成滑稽的游戲。所以，現(xiàn)代傳媒對大眾文化淋漓盡致的渲染和大眾文化最重要的娛樂功能的發(fā)揮使得兩者產(chǎn)生了不可忽視的負面效應。它的商業(yè)性使得傳媒和大眾逐漸變得物化。在利潤最大化原則驅(qū)動之下，傳媒的內(nèi)容變得膚淺，顯示出享樂傾向和游戲特征。這些欲望刺激產(chǎn)生的文化垃圾無助于人類精神境界的提高和心靈世界的升華，造成文化消費的媚俗低級傾向，嚴重地敗壞了大眾的品位和文化修養(yǎng)水平。與一味迎合市場需求，獲得短期經(jīng)濟效益的大眾文化形成鮮明對比的是，無論身處哪個時代和哪個國度，精英文化總是充分發(fā)揮著指路人的角色，積極發(fā)揮傳播先進信息、引導社會發(fā)展方向的功能，起到提升民族精神的作用，更具特別的價值和意義。魯迅、錢鐘書、巴金、老舍等等，他們都是“精英文化”的代表，他們身上所體現(xiàn)出的深刻犀利，以及他們文學上的成就帶給社會的影響也是巨大的。在諸多媒體選擇更名改姓的今天，仍然有相當一部分堅持精英文化，推崇精英文化的人。大眾文化和大眾永遠是多數(shù)，精英文化和精英永遠是少數(shù)。當今的全球化與信息化加速了大眾文化的形成，精英文化滿足了社會知識群體的心理需求，雖然它相比大眾文化而言，市場普及率不高，受眾群也不廣，但精英文化注重精神意義的價值追求，對全人類文明的發(fā)展和中國文化的建構(gòu)都有著重要意義和深遠影響。它們是代表中國的“文化符號”，是民族精神的象征。傳媒應該有文化的使命感，決不能忽視自己作為文化傳播者的責任和義務，在宣傳和導向上應高揚時代主旋律，不能不顧宣傳效果地追求所謂的“點擊率”，一味迎合大眾口味。毋庸諱言，科技就是生產(chǎn)力，任何國家都離不開科技水平的提高與發(fā)展，離不開精英文化族的不朽奉獻。六、大眾文化與精英文化傳媒表征的綜合比對綜上所述，大眾文化與精英文化的傳媒表征主要體現(xiàn)在表達方式、表現(xiàn)內(nèi)容、關(guān)注的側(cè)重等方面。如下圖所示。大眾文化精英文化以批評的方式以批判的方式由具體到具體由具體到抽象注重事件本身注重事件的屬性（事理）關(guān)注個體或者小集體問題關(guān)注群體和大集體問題關(guān)注短期的、單個層面利益關(guān)注長期的、社會層面利益關(guān)注結(jié)果的合理關(guān)注過程（程序）的合理關(guān)注效率關(guān)注公正敵視權(quán)貴，并敬而遠之尊敬權(quán)貴，并向其看齊首先，大眾文化在傳遞信息、闡述情況一般采用的是批評的方式，表達內(nèi)容多為簡單的事實，關(guān)注的是事件本身，通常只是就事論事，而真正成功的精英文化，絕不只是為形式而形式，它要承載著社會的責任感，承載著人類的良知，它要承擔起社會關(guān)切的重任，它要歌頌崇高的，它要批判丑惡的，像魯迅的《吶喊》、《彷徨》，形象地展現(xiàn)了辛亥革命以后，中國社會現(xiàn)實的種種矛盾，喚起人們的注意，產(chǎn)生了強烈的社會關(guān)切和社會批判效果。批判的目的便在于防止人類在現(xiàn)存社會組織慢慢灌輸給他的成員的觀點和行為中迷失方向。與此同時，那種只有快感而無責任感與使命感、只管當下不管長遠、只關(guān)心物質(zhì)利益而不關(guān)心人文精神的文化，常常消解大眾直面現(xiàn)實人生困境的勇氣，冷卻大眾行使自己歷史使命的熱情。其次，世界上分為兩種人：一種是對世界塞入意義，一種是對世界取出意義。精英和大眾的區(qū)分也正在于此。精英文化，總是要借鑒總結(jié)前人的形式創(chuàng)造的經(jīng)驗，破除一些陳腐的形式，帶著一種原創(chuàng)沖動去探索一個時代需要的新的生命的形式。而往往在創(chuàng)造形式的時候，在從事社會關(guān)切的時候，總是要追求與眾不同的獨特的個性，有時候他的話是不合時宜的，他要針砭現(xiàn)實，所以他需要經(jīng)歷一個讓人們適應的過程。他要承擔起社會的風險，他要完成良知所給予他的任務，他在探索新形式、為世界塞入新意義的道路上更加看重文化在傳媒發(fā)展中的過程，是從大局、從長遠的角度來看待問題的。其三，大眾文化的一個突出特點就是“快餐式”，集中體現(xiàn)在1、隨處可見：便捷；2、可調(diào)眾口：普及；3、快進快出；迅速。大眾文化雖然仍然沒有脫離流行文化的范疇，不能成就深刻的思想，更不用說能影響歷史進程，但憑借他從眾便利的巨大浸染力，不僅無形中解構(gòu)了過去一體化的文化專制，而且通過傳播得到充分發(fā)揮，即演繹世俗生活并把它演繹得無可抗拒。從這里便可以看出大眾文化非常在意活動的效率，最好能夠象快餐似的立竿見影。而精英文化為了延續(xù)他歷史的使命，擺在第一位的往往不是短期的經(jīng)濟效益，而是一種公正、公平的文化創(chuàng)造環(huán)境，一種合理、有序的文化創(chuàng)作氛圍。最后，大眾文化與精英文化的差異無形中將傳媒受眾也分成了兩大陣營。由于精英文化內(nèi)容的個性化，他的傳受雙方通常是處于社會較高層面的人群，因此他們關(guān)注的焦點在于社會上層的變化與發(fā)展，并努力試圖向更高層面看齊。反之，大眾文化內(nèi)容的市民性就決定了他傳受雙方關(guān)注的層次高低，特別是對于權(quán)貴方面，多是不予關(guān)心，甚至敬而遠之。總之，不論怎樣，科學的出發(fā)點是為了人，文化傳播的出發(fā)點也是為了人，在以人為本的“人本主義”的理念下，精英與大眾的“一統(tǒng)”，正是人的真與美意志結(jié)合的最佳體現(xiàn)。隨著我國國民教育普及程度的不斷提高，廣大民眾的科學文化素質(zhì)將明顯改善，學習能力可望迅速增強，精英文化則會被更多的民眾接受和認同，精英文化“大眾化”或精英文化教育與大眾文化兼容乃至融合，將成為一種趨勢。因此，我們要努力改造人類自身的素質(zhì)，拋棄原來使用的“道德義憤或虔誠義憤”的管理方法，要在文化傳播中使大眾潛移默化地接受精英文化，追尋美德與崇高，排斥假、惡、丑，實現(xiàn)人的意識延伸。傳媒要充分發(fā)揮作為把關(guān)人的角色，能夠剔除大眾文化的糟粕，保存大眾文化中合理的方面，同時，要重視文化產(chǎn)業(yè)的精神內(nèi)涵和思想品位，建構(gòu)健康文明向上的媒介環(huán)境，引導大眾文化和精英文化向著有利于社會進步和人的全面發(fā)展的方向前進。只有如此，我們才可能得到精神文化需求的充分滿足，實現(xiàn)人類建設(shè)美好精神家園的目標。〔考文獻〕[1]王星琦著.傳統(tǒng)文化與人生[M].上海：上海古籍出版社，2004.（1）.[2]陸學藝著.當代中國社會階層研究報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2002.[3]胡興榮著.新聞哲學[M].北京：新華出版社，2004.（9）.[4]馬爾庫塞.現(xiàn)代文明與人的困境[C].上海：上海三聯(lián)書店，1999.[5]袁良駿.說雅俗[N].中華讀書報.1999-9-15.[6]曾子.“千篇一律手法雷同”娛樂節(jié)目質(zhì)量待提高[N].人民日報.1999-4-9[7]李順德.雅文化？俗文化？[N].中國青年報.[8]閔捷.中國文化尋求與世界的平視[N].北京青年報.2002-8-26[9]段建軍.用先進文化提升大眾文化的品位[N].光明日報.2002.8-28[10]張立偉.機關(guān)報與都市報的對接及發(fā)展趨勢[J].中國記者，2002，（4）.[11]唐華.電視談話節(jié)目的現(xiàn)實困境[J].中國廣播電視學刊，2000，（7）.[12]紀錄片與歷史：在互動與交流中整和[J].中國傳媒報告，2003，（3）.[13]呂新雨.“苦難是一種高度”——紀錄片導演康健寧訪談[J].南方電視學刊[14]文化雅俗的新辨證.中國社會科學院哲學研究所://.[15]孫顯軍，吳冬梅.電視談話節(jié)目的文化困境與超越.中國影視網(wǎng)[16]曉明.論大眾傳媒與大眾文化.新傳播資訊網(wǎng)://woxie[收稿日期]2005-7-08[作者簡介]徐浩然（1969-），男，云南昆明人，南京航空航天大學人文學院博士研究生，江蘇電視臺主任記者；雷琛燁（1983-），女，江蘇南京人，金陵旅館管理學院徐浩然雷琛燁

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蒼石

）

這里雖然將制度文化作為重要論點，但，首先我們要認識清楚企業(yè)文化組織與組織文化的概念。組織文化是指組織成員共同的價值體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。而文化組織則是圍繞企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化管理為中心展開針對地緣、老板、群體習性、企業(yè)內(nèi)部潛規(guī)則文化的全面而深入的梳理，診斷后的系統(tǒng)構(gòu)建，維護、管理和優(yōu)化提升。概括地講：文化組織是內(nèi)在有機體的形成過程。組織文化是企業(yè)群體文化的最終表達呈現(xiàn)。機制和制度緊密關(guān)聯(lián)且不同，機制作為制度文化的重要組成部分，不但體現(xiàn)企業(yè)的管理個性，也直接影響著企業(yè)的發(fā)展走向。機制是企業(yè)管理系統(tǒng)中的組織、過程、方式和相互作用的具體表現(xiàn)，是否先進科學，符合企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，直接影響著企業(yè)發(fā)展的快慢和效益的高低。建立和完善規(guī)范的、科學的機制體系，不僅在于機制是以人為本的重要載體，還在于通過良好的機制，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。探索企業(yè)文化建設(shè)與機制建設(shè)的關(guān)系，在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境下就顯得更有意義。企業(yè)必須建立和完善有效的激勵機制；必須建立和實施公平的約束機制；必須建立和完善有效的預警機制。

制度是通過權(quán)利與義務來規(guī)范主體行為和調(diào)整主體間關(guān)系的規(guī)則體系。好的組織行為要固話，固化要靠制度和機制，這是文化發(fā)展與傳承之根本。企業(yè)文化的最高境界是讓企業(yè)的核心價值觀變?yōu)閱T工的自覺行為。從文化理念到自覺行動從來不是一蹴而就的。企業(yè)需要通過制度的約束使價值觀貫徹到員工的行為中，從而形成習慣，再從習慣變?yōu)閱T工的自覺行為。因此，制度是價值觀落地的重要保障。加強制度文化建設(shè)，對于保障企業(yè)正常經(jīng)營、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、保證團結(jié)協(xié)作、調(diào)動各方面積極性和創(chuàng)造性、制約各種消極因素和越軌行為具有重要的意義。企業(yè)制度文化主要包括領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)和管理制度三個方面。企業(yè)制度與企業(yè)制度文化也不是同一概念，企業(yè)制度是企業(yè)為了達到某種目的，維持某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式，它僅僅歸結(jié)為企業(yè)某些行為規(guī)范；而企業(yè)制度文化強調(diào)的是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的活動中應建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機制，這種制度機制使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動性不斷得以充分發(fā)揮。當企業(yè)制度的內(nèi)涵未被員工心理接受時，其僅僅是管理規(guī)范，至多是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束，只有當企業(yè)制度的內(nèi)涵被員工心理接受并自覺遵守時，制度才變成一種文化。企業(yè)的制度未必都能形成制度文化，只有將制度管理與人文管理有機結(jié)合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍才能使制度文化形成一種習慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種具有特色的企業(yè)優(yōu)勢資源并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。大家知道，企業(yè)競爭初期是價格，產(chǎn)品的競爭，之后是制度、品牌的競爭，而最后的競爭則是文化的競爭。沒有一種具備長久吸引力的文化，無法讓企業(yè)身處亂世而穩(wěn)如泰山。當前各個行業(yè)的企業(yè)都在面臨產(chǎn)能過剩窘境，市場萎縮的壓力。如何應對才能夠繼續(xù)保持企業(yè)的吸引力，才能夠穩(wěn)定員工隊伍，吸納優(yōu)質(zhì)人才？因此，制度文化是企業(yè)組織建設(shè)的根本，組織文化建設(shè)是重點，文化導向是目標，文化價值認同是目的、文化凝聚力是過程，文化向心力、驅(qū)動力是關(guān)鍵，我們?nèi)绾嗡茉煳幕徒M織？如何展開文化組織管理？如何通過企業(yè)文化指引企業(yè)戰(zhàn)略方向的有機調(diào)整與產(chǎn)業(yè)整合？這些都是需要全面而深入思考的問題！

一、企業(yè)組織文化的發(fā)展趨勢我們在服務陜煤業(yè)彬長集團企業(yè)文化建設(shè)項目中強調(diào)，要開展文化組織的機制、制度建設(shè)，首先要展開集團總部的文化四系統(tǒng)建設(shè)。在三大文化識別系統(tǒng)完成后的落腳點將聚焦在制度文化系統(tǒng)建設(shè)方面。制度文化建設(shè)尤為重要，需要在文化落地展開前完善到位。其具體表現(xiàn)在推進企業(yè)文化變革、優(yōu)化內(nèi)控體系的同時，完善企業(yè)文化管理體系。通過提升企業(yè)文化領(lǐng)導力，保持集團文化一致性，來提高對下屬企業(yè)的管理效能。集團文化建設(shè)很有挑戰(zhàn)性，員工要廣泛認同核心價值觀、愿景和使命。集團要有文化的一致性，才能成為價值共同體，但也不可替代所屬五大煤礦，分子公司的個性文化建設(shè)。強化集團文化紐帶的同時，給所屬分子公司留下較大空間，很多下屬公司歷史可能比集團公司還要長，受當?shù)厝宋?、市場環(huán)境、員工和領(lǐng)導者素質(zhì)的影響較大，應該在集團總體文化建設(shè)的指導下體現(xiàn)多樣性，進一步豐富彬長集團文化，以此作為集團文化有活力的創(chuàng)造性資源。同時還要遵循陜煤集團的核心文化導向。企業(yè)文化支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化強調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、管理配套、組織保證，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略焦點，著力于企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)意志的廣泛認同，才能發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的積極保障功能，使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，獲得新的活力。

文化組織管理工程促進文化落地生根。企業(yè)文化建設(shè)是一個復雜的系統(tǒng)工程，要保證企業(yè)文化建設(shè)的落地生根，企業(yè)文化管理者必須認真確立文化組織管理的理念，把文化注入到發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織優(yōu)化、人力資源、市場營銷、品牌推廣等各個環(huán)節(jié)中。要建立長效運行機制，建立科學的企業(yè)文化組織目標體系、運行體系和保障體系，立足于基層建設(shè)、班組建設(shè)、崗位建設(shè)、團隊建設(shè)、隊伍建設(shè)，在細節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的文化主張。要強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的可控性、規(guī)范性，使員工認知、認同，養(yǎng)成自律和習慣，人人參與、上下同心、共建共享。這是企業(yè)文化的建設(shè)取得成功的關(guān)鍵。當前在很多企業(yè)，制度和文化存在兩張皮的現(xiàn)象，制度是制度，文化是文化。企業(yè)的制度并沒有跟企業(yè)的核心價值觀關(guān)聯(lián)起來，具體的制度條文也未能很好體現(xiàn)企業(yè)的核心文化理念。制度是企業(yè)文化得以落地的保障。企業(yè)文化和企業(yè)制度都有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)文化應該保持相對的長久性（5年一個周期的優(yōu)化提升），企業(yè)制度也是相對穩(wěn)定和持久的，但是企業(yè)制度需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時做出調(diào)整。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都會發(fā)生一些變化、企業(yè)的價值觀也需要相應地作補充。一旦企業(yè)制度不能有效反映企業(yè)價值觀時，就需要做改進。而目前有些企業(yè)的制度，并不能反映出企業(yè)價值觀的調(diào)整和變化，僵化的制度將成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。我們知道，企業(yè)共有價值觀帶有時代的烙印。企業(yè)文化在歷經(jīng)市場文化過程中已經(jīng)得到初步確立后，創(chuàng)新文化進而成為企業(yè)文化發(fā)展的重要方向。而如今和諧文化建設(shè)成為企業(yè)文化的主旋律。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的背后，是企業(yè)與人、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的和諧關(guān)系。和諧文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互關(guān)愛的文化，是公平競爭、文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營的文化，是主動承擔社會責任、熱心公益、幫扶弱勢群體以及不斷強化生態(tài)環(huán)保意識和節(jié)約意識的文化。企業(yè)內(nèi)部有兩種契約:一種是基于法律、規(guī)則的書面契約，靠合同來維系，還有一種契約是心理契約，建立一種價值紐帶、情感紐帶。通過文化建設(shè)，員工認同企業(yè)價值體系，價值觀管理，即價值觀的選擇、傳播、強化、反饋，有序的聚攏和分解是員工心理和諧的關(guān)鍵，也是企業(yè)內(nèi)部和諧的關(guān)鍵。企業(yè)是個開放系統(tǒng)，企業(yè)還須謀求與社會和諧共進。陜煤彬長集團企業(yè)的“家和”文化，“愛我彬長、幸福久長”。的愿景、價值標準分解成工作標準，使文化主張分布于各個管理模塊，在高起點構(gòu)建了文化組織管理體系。讓各個層級的員工看到，在心理上感受到，讓員工產(chǎn)生了歸屬感和自豪感，提升了管理水平和隊伍素質(zhì)。

二、企業(yè)文化組織建設(shè)的核心企業(yè)文化組織建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中所起到的重要促進作用。首先讓企業(yè)內(nèi)部組織成員認同和遵守自身企業(yè)的制度條例，遵循自身企業(yè)的制度文化。其終極目的就是樹立起企業(yè)被社會、公眾認可的外在正面形象，構(gòu)建起積極向上、和諧發(fā)展的公司內(nèi)部運作環(huán)境，從而確保公司運營能在戰(zhàn)略方針指引下良性可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的公司內(nèi)部運作（機制）環(huán)境，也就是說營造良好的組織行為規(guī)范，進而產(chǎn)生積極的組織行為力是樹立起被社會、公眾認可的企業(yè)外在的正面形象，確保企業(yè)運營能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，建立組織的制度文化尤其重要。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括三個方面的內(nèi)容，分別是企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。企業(yè)領(lǐng)導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。1、文化組織對運營管理的影響文化組織的積極功能起著分界線的作用。他表達了組織成員對組織的一種認同感；他使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益；他有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性；文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導員工和塑造員工的態(tài)度和行為，文化決定了企業(yè)運營中各類游戲規(guī)則的制定。當然我們還要看到消極一面，奧古特咨詢專家認為，文化組織建設(shè)過程中一定要考慮到企業(yè)發(fā)展階段的組織文化中會產(chǎn)生出那些消極因素的影響。組織文化的消極功能表現(xiàn)在企業(yè)變革中的障礙，表現(xiàn)在多樣化的障礙；表現(xiàn)在企業(yè)兼并和并購時的障礙。2、文化組織多元化與組織文化管理文化組織建設(shè)過程中面臨的一個重大問題是如何處理文化多元化對其的影響，這種文化多元化的影響既能產(chǎn)生于企業(yè)文化組織跨國經(jīng)營活動的過程中，也可能在一個國家內(nèi)部的不同群體之間。許多著名的大企業(yè)都對多元化活動給予強有力的支持，他們的多元化計劃都傾向于強調(diào)靈活的工作安排，豐富的兒童和老年福利以及多元化的培訓。人本管理是一個極具理論和現(xiàn)實意義的課題，它不但適應了知識經(jīng)濟時代“人”的地位上升的需要。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，核心內(nèi)容是企業(yè)人與人之間的和諧。儒家倫理思想的主要代表人物孟子所說的“天時不如地利，地利不如人和”的觀點，就表達了中國古代文化傳統(tǒng)中“天地人”和諧統(tǒng)一的思想，并且突出了“人和”的基礎(chǔ)性地位。而科學發(fā)展觀更是對中外思想家的“天”、“地”、“人”關(guān)系理論進行了辯證的重塑與綜合，強調(diào)“以人為本”是核心，同時又注重“人與自然和諧相處”，并辯證地指出和諧是宏觀的、動態(tài)的，是包含著差別、矛盾、對立沖突和斗爭的。只講斗爭，不講和諧，或只講和諧，不講斗爭，都是違反辯證法的。長期以來，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，一些企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了種種“不和諧”現(xiàn)象，比如企業(yè)之中黨群、干群關(guān)系緊張；職工之間彼此猜忌，團隊意識淡?。黄孀非蠼?jīng)濟效益，忽視環(huán)境與社會效益；漠視職工身體安全和健康，重大傷亡事故時有發(fā)生；環(huán)境污染嚴重，社會責任意識弱化等等。這些問題已經(jīng)嚴重危害了職工的利益，損害了企業(yè)的形象。構(gòu)建和諧企業(yè)，就是要預防和消除這些“不和諧”現(xiàn)象，使企業(yè)員工始終保持奮發(fā)進取和昂揚向上的精神風貌，促進企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

三、非正式制度的管理效能思考制度在管理活動中發(fā)揮著重要作用。制度是約束人們行為及其相互關(guān)系的一套行為規(guī)則，它又可分為正式制度和非正式制度。包括價值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、意識形態(tài)等在內(nèi)的非正式制度是社會約束體系的重要構(gòu)成，卻又容易被忽視。軟管理、柔性管理、非理性管理和跨文化管理等新的管理理念的出現(xiàn)，正是非正式制度成為管理的內(nèi)生變量的重要表征。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程，是一個理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的。我們認為，應從解決制度文化建設(shè)現(xiàn)狀的文化根源切入，審視制度的“價值”、“流程”和“執(zhí)行”入手。我們說：從審視制度入手“價值是基本點；流程是支撐點；執(zhí)行是關(guān)鍵點”。按照制度規(guī)則存在的形式，制度又可以分為正式制度和非正式制度。正式制度包括國家法律、政府政策條例、公司規(guī)章、經(jīng)濟合同等，這些成文規(guī)則對管理活動的影響是顯而易見的。而包括價值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、意識形態(tài)等在內(nèi)的非正式制度則容易被忽視。人們對正式制度給予了極大的關(guān)注，但對非正式制度則迄今研究還很不夠。相對于正式制度，非正式制度具有自發(fā)性、廣泛性、持續(xù)性、非強制性等特點。所謂自發(fā)性，是指非正式制度安排主要是由文化遺傳和生活習慣累積而成的，并非理性設(shè)計，人們遵循某種非正式制度安排常常是出于習慣而非理性的計算。廣泛性是指它滲透到企業(yè)組織的各個層級和社會生活的各個領(lǐng)域，調(diào)節(jié)人們行為的大部分空間，其作用范圍遠遠超過正式制度安排。持續(xù)性是指一種非正式制度一旦形成就將會長期延續(xù)，其變遷是緩慢漸進的，在變遷中先前非正式制度的許多因素經(jīng)常會在新規(guī)則中“遺傳”下來。非強制性是指它不像正式制度那樣必須遵守，并有一套強制性的實施機制，而主要是靠主體內(nèi)在的自覺或良心來維持的。就表現(xiàn)形式而言，非正式制度規(guī)則是無形的，它一般沒有正式地形諸文字，制成條文，也不需要正式的組織機構(gòu)來實施，它存在于企業(yè)成員的思維習慣與社會風俗習慣和人們的內(nèi)心信念之中，以輿論、口喻的方式相互傳遞，世代承傳。正是這種無形的表現(xiàn)方式，使得非正式制度可以地滲透到社會生活的方方面面之中發(fā)揮作用。非正式制度在管理活動中一直都起著重要作用。在正式制度設(shè)立之前，人們之間的關(guān)系主要靠非正式制度安排來維持，正式約束也只占整個社會約束的小部分，人們生活的大部分空間還是由非正式制度來約束的。在工作和日常生活中，我們在與他人發(fā)生相互作用時，無論是在企業(yè)，家庭、在外部社會關(guān)系中，控制結(jié)構(gòu)差不多主要是由行為規(guī)則、行為準則和習俗來確定的。

構(gòu)建文化性組織，塑造組織型文化。組織文化是指在組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，它以無形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運行的內(nèi)在驅(qū)動力，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價值標準、合乎時代要求的道德品質(zhì)及其追求發(fā)展的文化素質(zhì)。它是增強組織凝聚力和持久力，保證組織行為的合理性和規(guī)范性，推動組織成長和發(fā)展的意識形態(tài)的總和。由于組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。一旦選擇和確立了組織價值觀和組織文化模式，就應該努力強化成員認同。我們應該采取積極措施，加速漸進式改良與變革的步伐，通過企業(yè)正式制度的變革來促進非正式制度的優(yōu)化，以實現(xiàn)制度的均衡，保證兩者在推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的協(xié)調(diào)和相容。

四、構(gòu)建和諧企業(yè)文化組織的完整體系每一個企業(yè)作為一個特定的社會有機體，需要有針對性地不斷健全和完善其和諧體系，從和諧的低級狀態(tài)走向和諧的高級狀態(tài)。奧古特咨詢專家倡導實施從文化管理向制度文化延展，再到組織文化的整體設(shè)計。在摸清現(xiàn)實存在的組織文化之后，立即進行文化設(shè)計。即根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和歷史傳統(tǒng)、行業(yè)特點、服務對象等設(shè)計出文化建設(shè)的目標，包括觀念層、制度層、形象層的完整的組織文化體系。確立組織的規(guī)章制度和員工的行為規(guī)范；樹立組織文化的典型模范人物，實現(xiàn)組織精神人格化。最后建立起適合自己組織機構(gòu)的文化建設(shè)評價制度。我們說，企業(yè)文化對于資源配置有導向作用，因此能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織資產(chǎn)或資源在組織結(jié)構(gòu)中的有效配置（這里的資本也包括主體文化類）。通過對組織成員價值觀和行為方式的改變產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，使得企業(yè)組織成員的知識、技能和經(jīng)驗能有效地轉(zhuǎn)化為組織資本。組織資本的形成離不開企業(yè)文化的影響和作用，企業(yè)文化也使得企業(yè)組織資本結(jié)構(gòu)要素的內(nèi)涵更加豐富。企業(yè)文化以其獨特的協(xié)調(diào)功能滲入企業(yè)組織資本存量的產(chǎn)生過程之中，是特殊的一類組織資本的來源。組織資本投資意味著漸進或根本性地調(diào)整與改變組織的各項功能，具體來說包括四個方面內(nèi)容：改變企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、政策、行動步驟乃至組織愿景；改變企業(yè)內(nèi)部正式和非正式制度及行為模式；改變個人與組織的功能聯(lián)系特性，即組織的文化聯(lián)系網(wǎng)絡；組織共享的“信息或知識”的積累與提高。組織創(chuàng)新不僅僅是外顯的結(jié)構(gòu)、制度的調(diào)整和改革，內(nèi)隱的組織慣例、統(tǒng)一的心智模式和積極向上的組織文化同樣需要與組織創(chuàng)新相結(jié)合，這就需要組織對這一部分進行新的投資。新的投資建立在文化型組織資本存量的增加基礎(chǔ)上，從人力資本的角度來看即是將組織成員的精神、價值觀，以及組織成員的行為轉(zhuǎn)化為組織需要的組織慣例、心智模式以及組織文化，且與組織新的發(fā)展和改變相一致。企業(yè)文化具有的獨特的協(xié)調(diào)性可使新的組織主導觀念，以及日常觀念融入組織成員的行為和精神、價值觀之中，使得因文化的協(xié)調(diào)性帶來的協(xié)同效應能夠促使企業(yè)文化類組織資本存量的增加。企業(yè)文化建設(shè)，以及由此產(chǎn)生的企業(yè)文化類組織資本也會對組織產(chǎn)生不利的效應。由于企業(yè)文化是企業(yè)家理念和精神動力的體現(xiàn)，為全體成員共同遵循的價值觀和行為規(guī)范，組織自身的文化歷史具有延續(xù)性，因此在企業(yè)組織中具有固化和長期存在的特性。企業(yè)文化可能會形成組織變革的惰性因素。對組織創(chuàng)新來說，由于組織創(chuàng)新具有依賴于其初始狀態(tài)而采取不同路徑的性質(zhì)，就可能使得組織創(chuàng)新難以按照預期的路徑進行，而表現(xiàn)出較低的“適應效率”。由于組織文化的變革比組織結(jié)構(gòu)的變革更加困難，因此說，組織文化往往會蛻變成組織績效增長的障礙。學習型組織的優(yōu)點可以彌補這一缺點，由于其具有很強的自我學習能力，可以通過學習來克服創(chuàng)新的不確定性，糾正創(chuàng)新中的錯誤，從而能增強適應創(chuàng)新和自主創(chuàng)造的能力。為了適應經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)組織必須是學習型的。只有進行團隊學習才能使得組織成員的隱形知識即員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所獲取的知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性知識-貢獻。將企業(yè)隱形文化轉(zhuǎn)為顯性文化，從而使得企業(yè)能夠引進、創(chuàng)造所需的新資源，并通過企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用對現(xiàn)有資源進行重新組合，發(fā)揮文化的協(xié)同效應。那么，我們企業(yè)和智業(yè)服務機構(gòu)的使命和任務就是必須培育，再培育，堅持不懈的培育員工與企業(yè)各項文化的認知，認同到融合。

必須培育員工和企業(yè)價值最大化的共享性文化，滿足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。員工個人價值與公司共同愿景的和諧與否，關(guān)鍵在于能否正確處理企業(yè)利益與員工利益之間的關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，員工的經(jīng)濟觀念增強，注重實惠，講求個人利益是客觀存在的事實。要構(gòu)建和諧企業(yè)，必須從實際出發(fā)，承認、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求。切不可一味地強調(diào)精神追求，忽視了員工的勞動價值和最根本的生存需求，忽視了企業(yè)內(nèi)外部各種因素的和諧，這種違背了經(jīng)濟規(guī)律的企業(yè)文化，最終的結(jié)果就是員工機械地加大重復勞動的強度，并不能給企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。必須培育全體員工認同的凝聚性文化，滿足員工精神文化需求，奠定和諧企業(yè)的精神基礎(chǔ)。企業(yè)沒有明確的文化理念和價值倡導，就會缺乏活力、死氣沉沉或一盤散沙。對一個和諧的企業(yè)而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，用思想整合塑造和諧人文環(huán)境，滿足員工精神文化需求，奠定和諧企業(yè)的精神基礎(chǔ)。必須培育源于全程溝通的共識性文化，滿足員工民主管理需求，夯實和諧企業(yè)的管理基礎(chǔ)。黨群、干群、員工關(guān)系的融洽，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想文化素質(zhì)的提高，企業(yè)員工的思想空前活躍，民主意識，參與意識普遍增強。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)還要在黨群、干群、員工中實施三維立體溝通，逐步建立順暢的民意溝通機制、有效的矛盾調(diào)解機制、完善的監(jiān)督機制和嚴格的責任追究機制，上級對下級會關(guān)心能體諒，下級對上級能理解會執(zhí)行，同事之間坦誠互助，切實做到風雨同舟。必須培育企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的歸屬性文化，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。很多員工在選擇企業(yè)的時候會首先考慮企業(yè)給他多大的發(fā)揮空間，而且他們也關(guān)心自己在舞臺中扮演的角色，只有當他感受到自己有存在價值、受到重視、能才盡其用時，才能激發(fā)他的上進心。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)需要培育企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的歸屬性文化，科學規(guī)劃職業(yè)生涯，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，增強員工歸屬感，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。必須培育充滿激情的績效性文化，滿足員工價值體現(xiàn)需求，激發(fā)和諧企業(yè)的內(nèi)部活力。員工在滿足一定的物質(zhì)利益需求后，隨著市場競爭的激烈，往往會轉(zhuǎn)向追求精神文化的滿足，他們渴望被尊重、被關(guān)懷，渴望獲得更多的知識，渴望實現(xiàn)個人價值，其工作動力很大一部分來自企業(yè)的有效激勵。因此，培育充滿激情的績效性文化，構(gòu)筑充滿激情的激勵機制，滿足員工價值體現(xiàn)需求，是激發(fā)和諧企業(yè)的內(nèi)部活力。必須培育體現(xiàn)核心優(yōu)勢的競爭性文化，滿足員工競爭能力需求，開展和諧企業(yè)的素質(zhì)提升工程。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭，每位員工都會產(chǎn)生危機感，并且有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自培訓，因此，培育體現(xiàn)核心優(yōu)勢的競爭性文化，完善教育培訓機制，滿足員工競爭能力需求，開展和諧企業(yè)的素質(zhì)提升工程也是構(gòu)建和諧企業(yè)體系的內(nèi)容之一。我們認為企業(yè)文化驅(qū)動力的主要外延使命是品牌戰(zhàn)略，實施品牌戰(zhàn)略是文化組織適應殘酷競爭的手段。通過文化塑造組織的核心價值觀，將組織精神和價值觀目標化為領(lǐng)導班子和員工所認同的行為來凝聚組織的精神，打造品牌。“品牌的背后是文化”，“文化是明天的經(jīng)濟”，不同的品牌附著不同的特定的文化。

五、完善組織文化管理績效體系我們結(jié)合企業(yè)實際,對企業(yè)文化建設(shè)考評指標的設(shè)計進行了探討分析,基于KPI理論和企業(yè)文化整合方案,分別從企業(yè)精神文化、行為、制度文化,物質(zhì)文化4個角度出發(fā),以公司的總體目標為基本來源,統(tǒng)籌考慮公司整體、部門單位、員工個人3個層次,以公司整體績效提升為根本任務,提煉出企業(yè)文化整合關(guān)鍵績效考評指標。因此，必須探索大型企業(yè)集團過程監(jiān)控的有效方式，探索促進集團范圍相互學習的有效方式，這是建立大型企業(yè)集團管理控制體系的重要任務。管理大型企業(yè)集團，最難的是保持對企業(yè)的感覺，而感覺只有建立在過程和細節(jié)上才能敏銳。KPI考核盡管很有效，但它只解決了集團宏觀層面的結(jié)果導向問題，沒有解決過程和關(guān)鍵細節(jié)的監(jiān)控問題。而細節(jié)是魔鬼，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異所在，是企業(yè)的成敗所系。當然，強調(diào)監(jiān)控并不意味著干預，有效的過程監(jiān)控恰恰是充分授權(quán)的保證。我們提案中過程監(jiān)控的有效方式，這就是中期述職制度。這樣才能幫助大型集團企業(yè)有效完成文化管理中的績效考核任務。奧古特咨詢專家認為，KPI考核必須體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，所以要什么，就得考什么。KPI考核的實質(zhì)是牽引和再造企業(yè)的生意模式，所以什么缺，就得考什么。生意模式規(guī)定了企業(yè)靠什么賺錢、靠什么增長、靠什么為顧客創(chuàng)造價值，所以KPI必須緊扣企業(yè)賺錢的關(guān)鍵、增長的關(guān)鍵、創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。一個企業(yè)真正把KPI考核體系建設(shè)好了，它的持續(xù)增長就有了一種重要保障了。KPI是指基于組織宏觀戰(zhàn)略目標導向、客戶價值關(guān)鍵驅(qū)動因素及核心業(yè)務流程系統(tǒng)整合而形成的一套績效考評評估指標體系。它實際上是對組織運作過程中關(guān)鍵成功因素的提煉和歸納,是對員工個人、團隊或部門起戰(zhàn)略導向作用的績效衡量指標體系。應變能力與愿景及目標兩個維度是組織關(guān)注外部的程度，反映了企業(yè)是否順應外部經(jīng)濟、政治、社會環(huán)境的變化適時地做出相應的改變和調(diào)整。一致性與員工參與兩個維度反映了組織關(guān)注內(nèi)部的程度，它要求企業(yè)具備對內(nèi)部系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程進行動態(tài)的整合，以滿足組織目標的實現(xiàn)。應變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性，即以市場、客戶為導向的創(chuàng)新能力。愿景及目標與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩(wěn)定性，使得企業(yè)有自己的發(fā)展方向和目標，并且強化員工對企業(yè)的忠誠和歸屬感。應變能力、愿景及目標、一致性、員工參與四個維度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績密切相關(guān)，包括利潤率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等。該模型對企業(yè)文化的四個維度又分別從三個方面進行測量。

企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理理念密不可分，并且直接影響到企業(yè)當中人的行為?；诖?，了解你的企業(yè)的文化，以及文化如何影響你的企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績變得十分重要。國外已經(jīng)有了一些相對成熟的對于企業(yè)文化的測量與定量分析研究，比較著名的有美國密西根大學工商管理學院的企業(yè)文化模型、民族文化的四個特征，以及由此擴展的對組織文化的研究量表、組織文化測量和優(yōu)化量表。文化特征細分出三個考察維度，即：參與性從“授權(quán)、團隊導向與能力發(fā)展”三個方面進行考察；一致性從“核心價值觀、配合、協(xié)調(diào)與整合”來考察；使命從“愿景、目標、戰(zhàn)略導向與意圖”來考察；適應性從“組織學習、顧客至上、創(chuàng)造變革”來考察。就是利用這十二個考察維度，能夠比較準確地確定某一組織的文化類型與明顯特征。我們再借鑒、參考國際研究機構(gòu)的測評方法和標準，展開四個維度的評測：（一）員工參與：提升個人能力、增強認同感以及責任感1．授

權(quán)：個體有管理自己工作的權(quán)力、主動性能力。授權(quán)是建立員工對企業(yè)主人翁意識和責任感的基礎(chǔ)。2．團隊合作：提倡合作以達成組織共同的目標，并使員工認同。3．個人能力提升：組織為提升員工個體能力進行長期持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)競爭力。

（二）一致性：對有生命力的企業(yè)文化的基礎(chǔ)——核心價值觀的認同1．核心價值觀：組織成員對一組價值觀以及期望、目標的認同程度。2．一致性：在關(guān)鍵事件上組織成員能夠達成一致，這取決于組織成員深層價值觀的一致性，以及當不同意見

發(fā)生時，妥協(xié)和取得一致意見的頻率。3．合作和配合：不同職能部門能夠為了組織共同目標很好地合作，不會由于部門之間的界限影響工作的完成。

（三）應變能力：將組織外部環(huán)境的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥哪芰?．創(chuàng)

新：組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對變化做出反應，并且可以預見未來的變化。2．關(guān)注客戶需求：組織了解客戶需要，做出相應對策。關(guān)注客戶體現(xiàn)了組織行為，以滿足客戶需要為導向

的程度。3．學習型組織：組織將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧顒?chuàng)新、獲得新知識和競爭能力的機會。

（四）愿景及目標：組織發(fā)展的長遠而有意義的方向1．愿

景：組織有一個獲得很高認同未來組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，并為企業(yè)

發(fā)展指明了方向。2．戰(zhàn)略發(fā)展目標和方向：組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了組織的

目標，并且使每個員工明了努力的方向。

3．具體目標：清晰、可操作的具體目標從組織愿景中發(fā)展而來，并指導員工的具體工作。

“競爭性文化價值模型”經(jīng)過含世界500強在內(nèi)的1000多家企業(yè)、50000多個管理人員的測試，證明能夠有效地測量企業(yè)的價值導向以及價值觀導向下管理人員的勝任力，具有較高的效度及信度指標。該工具可以延伸到管理者或者管理團隊的心智模式（事業(yè)條件、工作要求、風格等）的測量和定位上來，從而為提升團隊工作績效提供了更為切實的依據(jù)。模型作用如下：（1）識別企業(yè)的主導文化類型；（2）識別現(xiàn)狀文化與期望文化的差距；（3）識別支配企業(yè)的主導文化的強度；（4）識別企業(yè)不同業(yè)務單元文化的一致性和差異性；（5）有針對性的進行各個職能、業(yè)務單位的企業(yè)文化落實指導；（6）明確基于核心價值的管理者的勝任力和勝任狀況。

該模型不僅有其研究和學術(shù)價值，同時由于它從具體的商業(yè)運營環(huán)境中發(fā)展而來，直接與組織經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，易于應用，并且由于該模型已經(jīng)建立了500多家企業(yè)的常模，因此它有相對較好的可靠性。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要部分，但不是全部。認識制度文化的意義在于強調(diào)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)的必要性，以及在創(chuàng)建公開、公平、公正的企業(yè)文化環(huán)境中的重要性。但不能僅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽視企業(yè)文化其他部分建設(shè)，而應該在企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)下強調(diào)制度的執(zhí)行、調(diào)整與完善，并確保制度的科學性、可行性和有效性，構(gòu)建科學的、完善的、系統(tǒng)的、人性化的制度文化。企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系無庸質(zhì)疑。當代中國企業(yè)越來越認識到企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要性。海爾集團、聯(lián)想集團等著名企業(yè)都投入很大精力建設(shè)其獨特的企業(yè)文化。但企業(yè)文化建設(shè)并不是簡單意味著組織一兩次文化活動、職業(yè)技能比賽，或者CIS策劃。廣大同仁們共同研究與實踐探索為中國的企業(yè)提供了對企業(yè)文化機制建設(shè)和組織文化制度管理的一個有效的實用的方法。因此，我們在服務企業(yè)文化建設(shè)，品牌戰(zhàn)略等咨詢項目中堅定地將企業(yè)制度文化、企業(yè)組織文化與企業(yè)品牌文化始終作為課題貫穿研究。并力求在實踐中努力驗證其適應性，時效性。在企業(yè)文化項目實戰(zhàn)系列文章后，我們將展開系列企業(yè)品牌戰(zhàn)略，品牌文化管理實戰(zhàn)類案例文章，敬請關(guān)注。

PAGEPAGE29質(zhì)安部安全文化手冊內(nèi)蒙古蒙匠建筑工程有限責任公司前言安全與健康是人類生存、發(fā)展的大事。在經(jīng)濟高速發(fā)展中，人類一方面創(chuàng)造了新的財富,另一方面由于生產(chǎn)中的重大傷亡事故造成了社會災難,使人們更加關(guān)注安全生產(chǎn)和安全生活.營造珍惜生命、善待人生的安全文化氛圍，形成科學的安全習慣與安全行為，是實現(xiàn)大眾安全生產(chǎn)、安全生活、安全生存的根本所在。安全文化是人類在社會發(fā)展過程中，在向自然界獲取生活資料、生產(chǎn)資料活動中,為維護自身免受意外傷害而創(chuàng)造的各類物態(tài)產(chǎn)品及形成的意識形態(tài)領(lǐng)域成果的總和；是人類在生產(chǎn)活動中所創(chuàng)造的安全生產(chǎn)和生活的精神、觀念、行為與物態(tài)的總和；是保護人的身心健康、尊重人的生命、實現(xiàn)人的價值的文化。安全文化建設(shè)是預防事故的一種“軟對策”和“人因工程”,以提高勞動者的安全素質(zhì)為主要任務,具有保障安全的基礎(chǔ)性意義.安全文化建設(shè)通過創(chuàng)造一種良好的安全人文氛圍和協(xié)調(diào)的人機環(huán)境關(guān)系，對人的觀念、意識、態(tài)度、行為等形成從無形到有形的影響,從而對人的不安全行為產(chǎn)生控制作用，以達到減少人為事故的效果。安全文化建設(shè)除了關(guān)注人的知識、技能、意識、思想、觀念、道德、倫理、情感等內(nèi)在素質(zhì)外,還重視人的行為、設(shè)施設(shè)備、工藝工具、裝置環(huán)境等外在因素和物態(tài)條件.用文字、語言、詩歌等形式記載下來的安全文化，是倡導、教育人們行為安全的有效教材。我們在收集到企業(yè)幾十年來和古今中外一些安全理念、名言、成語、對聯(lián)、詩歌以及優(yōu)秀安全文章的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)行的法律法規(guī),進行了創(chuàng)新和整理,編制了我們自己的《安全文化手冊》，該手冊分為安全方針、安全宗旨、安全目標、安全誓詞、安全內(nèi)涵、安全理念、安全對聯(lián)、安全詩文、安全文化論文九個部分,共有安全用語２６３條.目的就是通過廣泛宣傳教育,不斷培養(yǎng)全體職工的安全態(tài)度、安全意識、安全思維和安全行為,在潛移默化中使其從“要我安全”到“我要安全、我會安全”觀念的根本轉(zhuǎn)變,從而塑造新型的安全價值觀和安全哲學觀,形成群體和企業(yè)的安全文化.在安全生產(chǎn)上，以認真貫徹《安全生產(chǎn)法》為主線,以落實責任制為切入點，以開展好專項治理為載體，以提高安全意識為保證，以消除隱患、預防事故為目的,確保安全生產(chǎn)平衡發(fā)展,使安全生產(chǎn)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢、生存優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢,使安全生產(chǎn)成為我們的核心價值觀。各單位要多形式、多層次、廣泛深入地宣傳，以達到應有的效果。參加本書編輯的人員：主編：洪可柱葉浩文編輯：胡鐵生侯勇衛(wèi)勇馬國榮柏宗保張多見易軍林建南二00三年九月一日目錄一、安全方針—－－—--—－－－－——－－—-—-－—－-－－—－———--—－-－—-—－-－--－-———-—－——-—-—1二、安全宗旨——-－———--—－－－--————-—-——－———－—--————－－－－—－－－－—-—－—－－－--—－三、安全目標-—－—-—-——-——－——--—－——-————————--—－-－————--———-－——-—-－－-—-—-－四、安全誓詞－－—－—－－—－－－－————-－——-—－——-－－--－－－——————--－--－——－—－——-————－－-五、安全內(nèi)涵-－—-———-－－——--——-—-—-－－－—－--——－-—--———-－—-———－—－－-——六、安全理念－——————-－--—-—-－－———-—-—－－——-—-—－--————-—－—-—-————-七、安全對聯(lián)——-—－--————-—-－-—--——－-－-－—-－—－－—－—--—--———-———-－--－-—八、安全詩文—－--———-－—-－————--——--——-—--－—－-——--—-—－－--－－-－——－-－—－－－—九、安全文化論文(摘要)—-——－——－--——-——－-—-———－-—－-－-—-－－——-——--—-—－-一、安全方針預防在先、過程控制,全員參與、分級管理遵章守紀、文明施工，與時俱進、事故為零二、安全宗旨關(guān)愛生命、營造安全、做個安全人三、安全目標零違章、零事故、零傷害（三零目標）四、安全誓詞遵守安全法規(guī),履行安全職責,提高安全技能，消滅“三違”現(xiàn)象,保證“三不傷害”，誓做三局安全人五、安全內(nèi)涵1、安全是生產(chǎn)力，安全是效益，安全是一種投資，安全更是一種節(jié)約；2、安全是競爭，安全是發(fā)展，安全是一種環(huán)境，安全更是一種需求;3、安全是幸福,安全是生命,安全是一種感情，安全更是一種關(guān)愛；4、安全是穩(wěn)定，安全是政治,安全是一種和諧,安全更是一種地位；5、安全是誠信，安全是品牌，安全是人民的利益,安全更是“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。六、安全理念（一）預防為主的科學理念1。安全第一，預防為主2?；忌谑韬?禍發(fā)于細微3。先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)4。安全來自警惕，事故出于麻痹５．樹立憂患意識,學會應急本領(lǐng)6．預防為主、教育為先、群防為重７．居安思危，思則有備，有備無患8．安全第一，重在預防,加強教育,杜絕違章９.隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山10．只有在陽光下，綠葉才有希望；只有在防范中，成果才能保障１1.先見之明12．未雨綢繆13．謹小慎微１4．防微杜漸1５．見微知著16．防范未然1７．前車之鑒18．三思而行19．懲前毖后2０．深思熟慮２1．痛定思痛2２。無懈可擊２3.無隙可乘24。有備無患2５．引以為戒26.化險為夷2７.重蹈覆轍28.有條不紊29．長治久安30。亡羊補牢31．事故是可以預防的３2．前事不忘，后世之師33。生于憂患，死于安樂34。人無遠慮,必有近憂3５．安全生產(chǎn),警鐘長鳴３６．小洞不補，大洞吃苦3７．凡是預則立,不預則廢38．不困在預慎，見禍于未形３９.安全生產(chǎn)也要與時俱進４0．安全每一天，每一天安全41.安不可忘危，治不可忘亂４2.見了別人過,檢查自己錯４3．安全“三寶”,時時重要４4。抬頭看標志，低頭思安全４5．時時注意安全,處處預防事故46．零事故、危險預知、全員參與47．強化安全管理，增強安全意識48.注意安全用電，防止觸電事故49．普及消防知識,增強防火觀念5０。寧可防而無事，不可遇事無防５1．安全帽必須戴，防止墜物砸腦袋52．安全帶是個寶，高空保險不能少５３．先天下之憂而憂,后天下之樂而樂5４．安全知識是個寶，時時刻刻忘不了55。安全措施訂得細，事故預控有保證５６.亡羊補牢雖不晚，何如防范于未然5７．災害常生于疏忽,禍患多起于細末58．事前多說一句話,賽過事后諸葛亮59．痛定思痛憶血訓，前事不忘后事師60．于其未然而預防之，亦必有所由兆６1.禍患可銷于未萌,事故常積于忽微62．衣缺不補則日以甚,防漏不塞則日以滋63．確保每道工序受控，時刻注意生產(chǎn)安全６4．安全管理完善求精,人身事故事先為零65.無知加大意必危險，防護加警惕才安全6６。多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故6７．停一停，想一想，做計劃，三思后行更安全６8．凡大事皆起于小事，小事不論,大事又將不可救69．說一萬句安全生產(chǎn)的空話，不如消除一個事故的隱患７0．所有事故和傷害都是可以預防的，“零事故”是我們工作的目標７１.開工前看一看，看看是否有安全隱患;收工時查一查,查查是否留安全尾巴（二）安全第一的哲學理念1。人命關(guān)天，安全第一2.以人為本，安全至上3。生產(chǎn)再忙，安全不忘4．質(zhì)量在你手中，安全在你心中5．安全責任為天，生命至高無上６．生命只有一次，安全牢記心中7．安全具有壓倒一切的優(yōu)先地位8．全國人民奔小康，安全文明第一樁９．安全生產(chǎn)“五同時”,各級領(lǐng)導要落實1０．保護職工的安全健康是企業(yè)的頭等大事１1．生命寶貴，安全第一１2.安全第一，萬事如意13.安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命１４．人人關(guān)注安全,事事保障平安１５．企業(yè)效益最重要，安全生產(chǎn)第一條1６。一個繁忙的日程絕不能成為忽視安全的理由17．安全生產(chǎn)要年年講、月月講、天天講、時時講18。經(jīng)理抓安全，事故減一半；班長抓安全，事故少出現(xiàn);人人抓安全,事故可避免(三）珍惜生命的情感理念1。關(guān)愛生命，關(guān)注安全2．安全是職工的生命線３．一人安全，全家幸福4.上崗講安全,全家笑開顏５。報一聲平安，多一份關(guān)愛6.溫馨的家庭，來自安全的你７．為了您全家幸福,請注意安全生產(chǎn)８．安全法規(guī)血寫成，違章害己害親人９．安全是生命之本,違章是事故之源1０．用你的責任和細心譜寫安全的永恒旋律1１.一路平安１２．憂患余生1３．一念之差14．安全才能回家１５．一失足成千古恨1６．把握安全,擁有幸福1７．一人不幸，全家難寧18。生命無價，火災無情19．疏忽一時，后悔一世2０。甜蜜的家盼你平安歸來２1。生命誠可貴，安全是保障22。安全人人抓，幸福千萬家２3．安全似彩帶，幸福系三代２4。只要疏忽一點，生活半途而廢25.高高興興上班,平平安安回家26．宣傳安全知識，傳播安全文化27．安安全全打工，歡歡喜喜掙錢28。尊重員工價值，安全力求完美29.安全創(chuàng)造幸福,疏忽帶來痛苦３0．安全歸根結(jié)底是為了員工自己31．安全工作,別忘了您的家人需要您32．萬水千山總是情，沒有安全等于零33．嚴是愛，松是害，搞好安全利三代34.上崗安全忘一旁，好比身后藏只狼３５．質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命3６。為了你和他人的幸福，處處時時注意安全37．愚者用鮮血換取教訓,智者用教訓避免事故38。改善工作生活環(huán)境，