激勵理論與應(yīng)用

激勵理論與應(yīng)用第一頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日鴨子一條腿某城市有個著名的廚師．他的拿手好萊是烤鴨，深受顧客的喜愛，特別是他的老板．更是倍加賞識不過這個老板從來沒有給予過廚師任何鼓勵．使得廚師整天悶悶不樂。

有一天，老板有客從遠方來．在家設(shè)宴招待貴賓，點了數(shù)道菜，其中一道是老板最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)老板挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里地去了?”

廚師說：“老板．我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”老板感到詫異．但礙于客人在場，不便問個究竟。

第二頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日啟示

在工作中，激勵獎賞是非常重要的

。身為領(lǐng)袖，要經(jīng)常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗。一點小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢?

飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。此時鴨子在正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。

廚師指著鴨子說：“老板。你看．我們家的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”

老板聽后．便大聲拍掌．吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場被驚醒，都站了起來。

老板說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

廚師說：“對!對!不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀!”第三頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日一、什么是激勵？1、定義：利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。2、含義：

激勵涉及需要等內(nèi)在心理動力方面。激勵作為名詞使用時，強調(diào)的是人的內(nèi)在心理動力；作為動詞使用時，強調(diào)的是對人的內(nèi)在心理動力的激發(fā)與引導(dǎo)。激勵的主動態(tài)是“自我激勵”，被動態(tài)則是指“被他人激勵”第四頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日3、激勵的過程模式需要促使內(nèi)心緊張動機行為目標(biāo)需要滿足緊張解除新的需要產(chǎn)生引起達到萌發(fā)第五頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日自我實現(xiàn)的需要提高工資、獎金、改善工作條件、晉升等。尊重需要承認(rèn)能力、價值、無歧視社交需要人際交往機會、工作輪換等。安全需要身體、財產(chǎn)、職業(yè)穩(wěn)定生理需要休假、基本工資、福利等。1、需要層次論二、內(nèi)容型激勵理論需要對應(yīng)的激勵措施第六頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日2、奧德弗的ERG理論（1）奧德弗將員工需要分為三類，即生存需要(Existence)、相互關(guān)系需要(Relatednessneeds)和成長需要(Grouthneeds)，稱為ERG理論。（2）上述三種需要之間沒有明顯的界限，它們是一個連續(xù)體而不是層次等級。它既可能“滿足－上升”而且也可能“挫折－倒退”。第七頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日3、赫茲伯格

（Herzberg）雙因素理論1)保健因素具備時消除不滿，但不能引起工作積極性不具備時引起員工不滿與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素像監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級、與同級、與下級）、地位、保障第八頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日2)激勵因素傳統(tǒng)的觀點與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵良好工作績效的因素。像成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長具備時引起強烈的積極性與滿足感不具備時不會引起強烈不滿3）修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點滿意不滿意滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵因素保健因素第九頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日4、麥克萊蘭的成就需要理論（1）生存需要基本滿足的前提下，最主要的需要有：成就需要、權(quán)力需要和合群需要。（2）成就需要強烈的人具有三個主要特點：a喜歡擁有獨立解決問題的工作環(huán)境；b既敢于冒險又能以現(xiàn)實態(tài)度對待冒險；c強烈要求其成就被承認(rèn)。（3）成功的概率太低或太高都不太吸引人，不會激勵人們?nèi)ト〉贸删?。?）成就需要強烈的人往往事業(yè)心特別強，外在激勵對其作用相對較小。第十頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日三、過程型激勵理論1、弗魯姆（VictorVroom）的期望理論（1）期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強度取決個體對于這種行為可能帶來結(jié)果的期望強度以及這種結(jié)果對行為者的吸引力。個人努力個人績效組織獎勵個人目標(biāo)ABC第十一頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日（2）該理論著眼于三種關(guān)系：A、努力－績效關(guān)系：個人認(rèn)為通過一定努力就會帶來一定績效的可能性。B、績效－獎勵關(guān)系：個人相信一定水平的績效會帶來所希望的獎勵結(jié)果的程度。C、獎勵－個人目標(biāo)關(guān)系：組織獎勵滿足個人目標(biāo)或需要的程度以及這些潛在的獎勵對個人的吸引力。第十二頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日2、亞當(dāng)斯（J.S.Adams

）的公平理論主要觀點：員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響?；竟剑海ㄗ约旱乃茫约旱母冻觯海ㄋ说乃茫说母冻觯┣罢叽笥诤笳卟还剑▓蟪赀^高）前者等于后者公平（滿意）前者小于后者不公平（報酬過低）第十三頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日

三斯金納（B.F.Skinner

）的強化理論什么是強化？對一種行為的肯定或否定后果（獎勵或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)主要觀點：只要控制行為的后果（獎懲）就可以達到控制和預(yù)測人的行為的目的積極強化（給予獎勵與肯定）正強化負(fù)強化懲罰（警告、批評、降職、減薪、罰款、開除）消退（撤銷積極的行為后果）消極強化強化方式第十四頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日金錢物質(zhì)1、物質(zhì)激勵四、激勵措施2、精神激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵目標(biāo)激勵榮譽激勵參與激勵晉升激勵第十五頁，共十六頁，編輯于2023年，星期日老鷹喂食的故事

老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據(jù)動物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。

老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得