2014年調(diào)度員工作總結(jié)

2014年調(diào)度員工作總結(jié)2014年調(diào)度職員作總結(jié)光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)馬上到來。本人進(jìn)入調(diào)度室差不多有半年多的時刻，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，2014年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將2014年度個人工作情況作如下總結(jié)：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到四勤，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不明白就咨詢，不明白就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心同意領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個班遺留的咨詢題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的情況要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的咨詢題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留咨詢題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個班的正常生產(chǎn)。在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)覺咨詢題解決咨詢題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋。團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、關(guān)心、互懷，合作是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，如此生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。二、工作中存在的不足在過去的工作中我盡管取得了一定的進(jìn)步，然而這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。同時在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足同時對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率落低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位進(jìn)展，提高主觀能動性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀看、獨(dú)立考慮、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、積極努力做好2015年工作2014年的工作差不多接近尾聲，俗話講：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的依舊多彩多姿的，我都要不斷積存經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。為了更好的完成2015年的工作，我要發(fā)揚(yáng)2014年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過去，展望以后。2015年生產(chǎn)任務(wù)重，關(guān)于我來講也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積存經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭取為2015年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。2014年押運(yùn)調(diào)度職員作總結(jié)從事調(diào)度室調(diào)度職員作。至今已將6個年頭，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心還有自己不懈的的學(xué)習(xí)與鍛煉，已逐漸認(rèn)識并能初步掌握調(diào)度室調(diào)度員的工作。下面把本人在調(diào)度崗位的一點(diǎn)心得體會闡述如下。調(diào)度工作是押運(yùn)公司的核心指揮機(jī)關(guān)，調(diào)度員編制好車輛運(yùn)行打算，僅僅是調(diào)度工作的開始，更重要的是保證車輛運(yùn)行打算的實(shí)施。調(diào)度員掌握和指揮押運(yùn)公司的三大資源，打算、車輛、人員，在業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中，調(diào)度員既是上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是車輛的指揮員，既是車組人員的勤務(wù)員，又是安全宣傳員。因此做好調(diào)度工作必須要充分發(fā)揮調(diào)度員的主動性和積極性，合理安排、科學(xué)調(diào)度，保證充足運(yùn)力，最大限度發(fā)揮押運(yùn)車輛運(yùn)輸?shù)哪苄?，使現(xiàn)有的線路資源與公司的投資成正比最終達(dá)到效益最大化。一、調(diào)度的日常工作調(diào)度員首先要有干一行愛一行踏實(shí)工作的精神，主動積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、秉公辦事，具有沉著、機(jī)智、果斷處理工作與應(yīng)急事件的能力。調(diào)度員要依照業(yè)務(wù)情況、編制車輛運(yùn)行動態(tài)打算，進(jìn)行有打算的指揮調(diào)度。要了解公司的經(jīng)營打算和保證完成打算的各項(xiàng)措施及業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度情況。了解當(dāng)前運(yùn)營形式，熟悉各線路業(yè)務(wù)情況及流量、流向、季節(jié)性變化并掌握天氣變化情況；熟悉押運(yùn)各項(xiàng)規(guī)章制度和交通安全法規(guī)；熟知各類汽車的一般技術(shù)狀況、車型等，能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能，掌握駕駛員的思想情況、個性、愛好、軀體健康狀況等。其次在調(diào)度工作中要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度打算，隨時了解打算進(jìn)行情況，聽取各方面反映，做好調(diào)查記錄；隨時掌握各線路車況、路況，加強(qiáng)與各中隊(duì)，車組和用車客戶單位聯(lián)系，保證內(nèi)外協(xié)作、溝通及時，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急能力。在節(jié)假日期間，科學(xué)合理調(diào)整運(yùn)力，使車輛的利用率、效益最大化。調(diào)度員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場了解運(yùn)營實(shí)際，掌握運(yùn)營進(jìn)度?，F(xiàn)場調(diào)度要與中隊(duì)和車組調(diào)度緊密配合，合理調(diào)劑打算，變更車輛運(yùn)行打算及時與客戶，中隊(duì)和車組溝通。做好公司各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)的換發(fā)工作。對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象及時反饋。值班調(diào)度員要堅(jiān)持早送晚迎制度，簽發(fā)行車變更單，詳細(xì)交代工作與安全注意事項(xiàng)，做好車輛動態(tài)記錄工作，回收行車臨時派車單與各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，并做好登記。交接班時做好記錄，交代清楚需要辦理的遺留事項(xiàng)，不斷研究和改進(jìn)調(diào)度工作，發(fā)覺有關(guān)情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，按照企業(yè)制度、科學(xué)合理調(diào)度、靈活機(jī)動恰當(dāng)處理各種有關(guān)客戶、車輛、車組人員日常運(yùn)營中發(fā)生的咨詢題。再次調(diào)度員要加強(qiáng)對車組人員及客戶的治理，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運(yùn)營中出現(xiàn)的咨詢題。杜絕擾亂正常運(yùn)營行為的發(fā)生，嚴(yán)禁不按正常路線行駛、誤點(diǎn)、漏點(diǎn)等現(xiàn)象。對公司治理規(guī)章制度和通知及時通知到中隊(duì)，關(guān)心上級完成車輛、駕駛員年審、年度換證等工作。在了解當(dāng)前運(yùn)營的情況下積極申請新增線路與更新車輛，擴(kuò)大公司新的效益增長點(diǎn)。調(diào)度員還要為寬闊車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤并組織好人員參加每周例會與學(xué)習(xí)。依照公司的要求督促車組做好文明服務(wù)工作，達(dá)到公司要求，讓客戶中意。及時處理好客戶、承運(yùn)人的投訴，幸免業(yè)務(wù)事故，切實(shí)履行好服務(wù)承諾，對客戶投訴要認(rèn)真核查，及時處理，投訴處理率140%，保證公司的服務(wù)質(zhì)量。要對日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的咨詢題及時溝通及時整改，交流各自工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛汲取各方面的意見，持續(xù)改進(jìn)調(diào)度工作。二、調(diào)度員的工作要領(lǐng)調(diào)度職員作最大的特點(diǎn)來自于對車組執(zhí)行業(yè)務(wù)的治理，各人有各人的脾氣、性格、愛好，每個人都有差異的，講實(shí)話非常難去了解每個車組隊(duì)員的心思。那個時候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求，因?yàn)楹玫男那槭前踩熊嚨臈l件之一，然而，也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執(zhí)行打算就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度打算，保證調(diào)度命令的嚴(yán)肅性，還要做公平公正，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，堅(jiān)持以人為本，把車組人員當(dāng)成我們的客戶，調(diào)度人員要為他們提供一流的服務(wù)，只有如此車組人員才有可能為寬闊乘客提供一流的服務(wù)。要堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)、不斷完善。調(diào)度工作沒有最好，只有更好。阻礙道路運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化，要不斷地觀看每車的打算執(zhí)行情況，認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。2014年生產(chǎn)調(diào)度職員作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼蛇年又過去了?；厥走@一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和關(guān)心下，本人一年來嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，作風(fēng)上困難樸素，務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)調(diào)度與協(xié)調(diào)工作，努力完成2014年安全生產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)。2014年差不多接近尾聲了，為了做好2015年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對2014年的工作總結(jié)如下：一、精心組織、合理安排、確保生產(chǎn)順暢每次班前例會前，我會和上班調(diào)度作有效溝通，及時完整的了解生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各工段存在的咨詢題，在班前會中做出合理安排和調(diào)整，為企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護(hù)航。作為一名調(diào)度，首先要做到內(nèi)行治理。治理工作、重在管人、管人重在關(guān)懷、管思想，對人對事，實(shí)事求是。關(guān)于常見的易發(fā)生咨詢題，從而拿出強(qiáng)而有效可行的措施加以預(yù)防和操縱，把一些咨詢題操縱在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。同時，對待同事熱心關(guān)心，對待咨詢題認(rèn)真分析，對待困難迎難而上，對待成績不驕不躁，對待失誤總結(jié)反思，努力做到講話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)。在生產(chǎn)中不可能不碰到咨詢題，然而原則性的咨詢題我一定會堅(jiān)持，一是一，二是二，絕不模糊，端正自己的工作態(tài)度，行為檢點(diǎn)作風(fēng)正派，公正公平，一碗水端平，才能服眾。二、確保安全生產(chǎn)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手調(diào)度所負(fù)責(zé)的是一個全廠的生產(chǎn)協(xié)調(diào)指揮，生產(chǎn)中我心懷大局，嚴(yán)格按照規(guī)章制度指揮生產(chǎn)，時刻不忘把提高整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和同心力作為已仁。與各崗位職員交流思想，多溝通，了解最新生產(chǎn)情況。遇到突發(fā)事件，能在最短的時刻內(nèi)了解，并著手解決，將企業(yè)損失落到最低，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，保障企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)。調(diào)度作為生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和左右手，在日常生產(chǎn)中，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一線實(shí)際情況，輔助領(lǐng)導(dǎo)解決一些實(shí)際咨詢題。三、定期組織召開輪班例會。每個月召開至少兩次的輪班例會，研究討論生產(chǎn)環(huán)節(jié)各工段崗位遇到的實(shí)際咨詢題，集思廣益，及時溝通解決，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2014年是不平靜的一年：2014年5月22日下午，青海省西寧市一化工廠內(nèi)的甲醇存儲罐發(fā)生爆炸，造成2人死亡。2014年6月3日6時14分許，吉林寶源豐禽業(yè)有限公司主廠房發(fā)生專門重大火災(zāi)爆炸事故，共造成141人死亡、76人受傷。2014年15月22日，青島輸油管道發(fā)生爆炸，此次事故共造成62人遇難。一次次的爆炸事件，給我們敲響了警鐘。在班級例會上，我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的安全生產(chǎn)治理制度，發(fā)生緊急事故時處理措施，保證生產(chǎn)安全進(jìn)行。2015年是嶄新的一年，但調(diào)度肩上的擔(dān)子將會更重，面對新的任務(wù)、新的壓力，我將會重新調(diào)整工作思路，以嶄新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，并針對不足之處鞭策改進(jìn)，我相信在2015年的調(diào)度崗位上，我將會發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，讓我們期待2015年的輝煌佳績！2014年公交調(diào)度職員作總結(jié)回憶過去的一年，盡管忙碌，但也充實(shí)。盡管單調(diào)，但也收獲頗豐。今年2月份，我跟李江燕，朱曉紅，馬鳳仙三位師傅學(xué)習(xí)公交線路調(diào)度的工作。我對此十分珍惜，師傅們對我格外照顧。她們耐心向我講解調(diào)度員職責(zé)，工作流程，GPS操作方法，突發(fā)事件的處理。如何填寫路單，日志。如何樣排班都告訴我，教我。使我熟悉了公交線路調(diào)度業(yè)務(wù)。然而更使我感到收獲的是她們的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。她們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神。專門是李江燕對我平常的指導(dǎo)，這對我的工作起了極大作用。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，以及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心，我感到自己差不多完全融入到了這項(xiàng)工作中。我個人工作技能也有明顯提高，盡管工作中，還存在如此，那樣的不足，但應(yīng)該講這大半年我的付出更令我收獲了非常多。現(xiàn)在就2014年工作情況總結(jié)如下：一：積極端正態(tài)度，努力完成工作。作為一名調(diào)度員，我的工作態(tài)度是認(rèn)真的，思想是過硬的。在做每件情況的時候，我總是在想自己有什么長處和短處，需要向哪些人學(xué)習(xí)，在和同事交流中，我時刻提醒自己要誠懇待人，態(tài)度端正。今年6月21號至8月30號，受到蘭州市污水管道改造工程的阻礙，車輛不能夠到達(dá)終點(diǎn)站東崗世紀(jì)新村，通過領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察，研究決定將143路終點(diǎn)站臨時移至駱駝灘。如此我們也將東崗世紀(jì)新村站房臨時搬至駱駝灘。因?yàn)闆]有站房，我們只能暫借駱駝灘村民小賣部存放物品。同時克服了在非小賣部營業(yè)時刻內(nèi)沒有桌椅的困難，嚴(yán)格執(zhí)行行車打算，首末班的準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)140%。入冬后，教育學(xué)院至東崗世紀(jì)新村路段堵車情況更加嚴(yán)峻了。大型貨車經(jīng)常造成道路堵塞，專門市全國柴油荒期間，因?yàn)楦咚俾房诘募佑驼鞠拗屏颂砑硬裼偷臄?shù)量，導(dǎo)致了非常多貨車重復(fù)排隊(duì)加油。堵塞了通往東崗世紀(jì)新村終點(diǎn)的道路，這時我們能夠到堵塞現(xiàn)場，站外發(fā)車，迎車簽點(diǎn)。不管是嚴(yán)冬，依舊酷暑，我都始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇任勞任怨。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識作為一名調(diào)度員，除了做好日常的工作。學(xué)習(xí)調(diào)度知識也是專門重要的。我參加學(xué)習(xí)了公司組織的調(diào)度員GPS操作系統(tǒng)學(xué)習(xí)。向李姐學(xué)習(xí)了客流發(fā)生臨時性增加和減少，交通堵塞，晚點(diǎn)嚴(yán)峻，風(fēng)，雪，雨等天氣變化，重大活動客流高度集中時要采取的相應(yīng)補(bǔ)救方法。最大限度的滿足乘客需要，提高運(yùn)動效率。通過學(xué)習(xí)，我越發(fā)覺得調(diào)度知識博大精深永無止境，要想成為一名優(yōu)秀的調(diào)度員我所學(xué)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三、存在咨詢題1、怕得罪人。2、遇到較難的咨詢題就請示，沒有自己好好考慮。四、2015年工作目標(biāo)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，做到及時發(fā)覺及時處理，出現(xiàn)的咨詢題不擱置