2023年廣東省江門市蓬江區(qū)環(huán)市街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省江門市蓬江區(qū)環(huán)市街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務(wù)設(shè)施不足，社區(qū)的青少年空閑時(shí)經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧，為此，社會工作者小李開展了一系列服務(wù)，如組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務(wù)的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A、尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)B、接納與關(guān)愛青少年C、注重青少年的個(gè)別需求D、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力答案：D解析：青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生效果：①尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán);②接納與關(guān)愛青少年;③注重青少年的個(gè)別需求;④協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。題中，小李開展了如“組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流”等一系列服務(wù)，遵循“協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力”的原則。故選D。2．矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)又稱為()。A、司法保護(hù)B、更生保護(hù)C、事后保護(hù)D、監(jiān)管保護(hù)答案：B解析：矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)又稱為更生保護(hù)。這是一項(xiàng)起源于美國費(fèi)城、面向刑滿釋放等人員的社會福利措施。故選B。3．小林在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)，充滿信心的完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了同事的一致好評和領(lǐng)導(dǎo)的器重，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對其十分信賴并予以高度評價(jià)，小林也得到了自身對自己的肯定。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的()需要。A、發(fā)展的需要B、歸屬與愛的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。故選C。4．()是行為治療模式的核心特點(diǎn)。A、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系B、注重服務(wù)對象行為評估C、關(guān)注服務(wù)對象行為修正D、側(cè)重修正行為效果的評估答案：C解析：行為治療模式是以服務(wù)對象的行為學(xué)習(xí)為中心展開的，具有注重服務(wù)對象行為評估、關(guān)注服務(wù)對象行為的修正以及側(cè)重服務(wù)對象修正后行為的評估等特點(diǎn)。關(guān)注服務(wù)對象行為修正是行為治療模式的核心特點(diǎn)。5．下列工作中，()是定量研究獨(dú)有的。A、提出研究問題B、建立研究假設(shè)C、撰寫研究報(bào)告D、資料分析答案：B解析：提出研究問題、資料收集、資料分析和撰寫研究報(bào)告是定性研究和定量研究都要做的工作，而建立研究假設(shè)則是定量研究獨(dú)有的。6．老年階段在心理發(fā)展方面的特征()。A、心理上逐漸依賴他人B、老年期失去了創(chuàng)造性思維C、人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面D、社會地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感答案：C解析：老年階段心理發(fā)展特征。進(jìn)入老年期后，人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識、文化、經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的思維則衰退較慢，老年期仍有創(chuàng)造性思維。老年人的智力衰退是事實(shí)，但并不是所有智力因素都隨著年齡的增長而衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。故選C。7．人在中年階段，其心理發(fā)展的主要特征是()。A、認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面B、個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜C、感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平D、機(jī)械記憶能力、思維敏捷性略有下降答案：B解析：中年階段心理發(fā)展特征。中年階段，個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜。個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降。智力技巧保持相對穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長，由于長期學(xué)習(xí)、反思和積累，中年人能熟練處理各種社會關(guān)系，解決問題更加充滿智慧。故選B。8．在對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估的時(shí)候，需要確定的內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)對象的問題B、服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因C、服務(wù)對象需要達(dá)到的目標(biāo)D、服務(wù)對象曾經(jīng)做過的努力答案：C解析：收集完服務(wù)對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對象問題形成和變化的邏輯。通常社會工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析：橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個(gè)不同層面;縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時(shí)候開始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。只有同時(shí)結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析，社會工作者才能對服務(wù)對象的問題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。故選C。9．定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關(guān)系、研究者與研究對象關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是()。A、定性研究將一般原理應(yīng)用到特殊情景B、定量研究過程中體現(xiàn)價(jià)值中立C、定性研究的過程是理論檢驗(yàn)的過程D、定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性答案：B解析：定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，從而是一種理論檢驗(yàn)。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。故A、C錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。故D錯(cuò)誤。故選B。10．在個(gè)案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運(yùn)用()的行為治療技術(shù)。A、系統(tǒng)脫敏B、滿灌療法C、放松練習(xí)D、厭惡療法答案：A解析：在個(gè)案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術(shù)。11．殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會工作方法和()方面。A、增能方式B、理念傳播C、介入模式D、觀察視角答案：C解析：殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會工作方法和介入模式方面。在直接介入模式上，由單一的個(gè)案模式向綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。故選C。12．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個(gè)體具有縱向影響的是()。A、家庭的人員結(jié)構(gòu)B、家庭的成員互動C、家庭背景D、家庭的社交關(guān)系答案：C解析：家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。13．在社會工作的預(yù)估階段，探索問題在服務(wù)對象處境中的意義以及他們對問題的感受，屬于識別()。A、服務(wù)對象問題的成因B、服務(wù)對象問題延續(xù)的因素C、服務(wù)對象問題的客觀因素D、服務(wù)對象問題的主觀因素答案：D解析：服務(wù)對象問題的主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實(shí)際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么，他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義。故選D。14．借以檢討個(gè)案工作過程的得失，作為日后改進(jìn)的參考的工作環(huán)節(jié)被稱作()。A、總結(jié)B、評估C、評價(jià)D、檢查答案：B15．在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的結(jié)束階段中，主要進(jìn)行的工作不包括()。A、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷B、對服務(wù)資料及時(shí)歸檔C、對士氣的激勵(lì)和提升D、對服務(wù)(活動)成效進(jìn)行評估答案：C解析：在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的結(jié)束階段，主要進(jìn)行的工作有：①經(jīng)費(fèi)報(bào)銷;②對服務(wù)資料及時(shí)歸檔;③對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰;④對服務(wù)(活動)成效進(jìn)行評估。C項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的服務(wù)活動階段所要進(jìn)行的工作。故選C。16．張大爺是位一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護(hù)理員反映，張大爺已兩天沒吃飯了，身體非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了()方法。A、環(huán)境干預(yù)B、認(rèn)知干預(yù)C、行為干預(yù)D、危機(jī)干預(yù)答案：D解析：危機(jī)是指人類個(gè)體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對機(jī)制加以處理的事件和遭遇。危機(jī)干預(yù)模式是一種短期干預(yù)的方法，強(qiáng)調(diào)在有限的時(shí)間內(nèi)(一般僅持續(xù)1~6周)為服務(wù)對象提供支持性服務(wù)，強(qiáng)調(diào)處理緊急而非長期問題，強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對象的優(yōu)勢、資源和應(yīng)對機(jī)制以克服面臨的發(fā)展性、意外性或者存在性危機(jī)，旨在通過提高服務(wù)對象的應(yīng)對水平、信心和解決問題的能力，幫助服務(wù)對象返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)模式適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。本題中，張大爺原本的生活因?yàn)槔习槿ナ蓝l(fā)生重大變故，失去穩(wěn)定，自身也陷入困境。小王采取的行動旨在幫助張大爺度過這一危機(jī)，屬于危機(jī)干預(yù)。故選D。17．某學(xué)校社會工作者準(zhǔn)備開辦學(xué)習(xí)興趣提升小組，為避免學(xué)生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報(bào)名，大大超出12組員的限定范圍，社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是()。A、逐一談話以確定學(xué)生意愿，勸退參與小組相對動機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生B、讓復(fù)位學(xué)生提交月考成績，選取排名最后的12名學(xué)生C、向成績較好的學(xué)生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D、采取隨機(jī)篩選的辦法，抽簽選取12名組員答案：A解析：對有意愿參加團(tuán)體輔導(dǎo)的學(xué)生可以進(jìn)行個(gè)別會談，了解學(xué)生個(gè)體的需求和目標(biāo)，從而進(jìn)行雙向選擇。選擇的原則是：首先要看學(xué)生是否在這個(gè)規(guī)劃的團(tuán)體輔導(dǎo)中有需求，學(xué)生個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)體輔導(dǎo)的目的是否一致;其次還要考慮學(xué)生的個(gè)人條件，根據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)的性質(zhì)和目的，對學(xué)生的年齡、性別、同輩關(guān)系，甚至性格、民族、健康狀況等進(jìn)行考慮。題中，A項(xiàng)為社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法。故選A。18．社會工作者王某在某社區(qū)工作，他在與居民的接觸中發(fā)現(xiàn)，有些居民特別是家庭主婦在平時(shí)除了接送孩子之外，大多時(shí)候不知道該干什么。針對這種情況，王某把這些家庭主婦組織在一起，開設(shè)了烹飪、插花、茶藝、居室布置以及時(shí)間管理等培訓(xùn)活動。王某的這種工作屬于()。A、健康教育B、家庭生活教育C、公民教育D、文化科學(xué)教育答案：B解析：家庭生活教育通常是運(yùn)用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。這些宣傳和教育活動應(yīng)能夠有效地吸引那些面臨家庭解體或正在經(jīng)歷各種困難的家庭參加。題中，王某的這種工作屬于家庭生活教育。故選B。19．某社會工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動。在服務(wù)策劃階段，社會工作者需要做的是()。A、了解老年人的人數(shù)及健康狀況B、根據(jù)老年人身體狀況安排活動場地C、招募志愿者為老年人開展健康講座D、了解老年人對健康活動的滿意度答案：A解析：服務(wù)策劃過程中，需要了解社區(qū)居民或服務(wù)對象的特征。包括社區(qū)居民或服務(wù)對象的興趣、特點(diǎn)、能力、生活習(xí)慣和方式、休閑時(shí)間的安排，以及與社區(qū)其他群體的關(guān)系等。題中，“了解老年人的人數(shù)及健康狀況”是對服務(wù)對象特征的了解。故選A。20．以家庭為中心方法的核心是()。A、提高家庭解決問題的能力B、提升家庭育兒能力C、改善家庭育兒行為和環(huán)境D、改善家庭的育兒理念答案：C解析：以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo)，采用家庭工作團(tuán)隊(duì)形式，以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容的兒童社會工作方式。故選C。21．在制訂老年人工作計(jì)劃階段要充分吸收()參與。A、老人的家人B、老人的好朋友C、老人D、老人的子女答案：C解析：老年個(gè)案工作中，在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情，如果能參與到制訂計(jì)劃中，這樣老人就會更有動力配合工作，也有助于形成自我效能感。社會工作者要注意，除非老人失去了行為能力，否則不應(yīng)讓他人代為決定老人的事宜。故選C。22．關(guān)于長期介入結(jié)案，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、結(jié)案所花時(shí)間比較長B、服務(wù)對象的問題一般比較復(fù)雜C、服務(wù)對象早就對結(jié)案有心理準(zhǔn)備D、服務(wù)對象對社會工作者的依戀較深，結(jié)案反應(yīng)比較強(qiáng)烈答案：C解析：某些特殊情況下，有些服務(wù)對象需要一個(gè)比較長的時(shí)間段來處理與社會工作者的分離，結(jié)案所花時(shí)間比較長，稱為長期介入結(jié)案。長期介入結(jié)案的服務(wù)對象的問題一般比較復(fù)雜，對社會工作者的依戀較深，結(jié)案反應(yīng)也比較強(qiáng)烈。故選C。23．社會工作者收集的服務(wù)對象的人際關(guān)系、成長背景、工作和生活環(huán)境、鄰里關(guān)系等資料屬于()的內(nèi)容。A、個(gè)人資料B、身體情況C、服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力D、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境答案：D解析：社會工作者收集資料的內(nèi)容包括：個(gè)人資料﹑身體情況﹑服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。其中，服務(wù)對象所處的社會環(huán)境包括：①服務(wù)對象的人際關(guān)系狀況，與朋友和同事的關(guān)系;②服務(wù)對象成長的背景，學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況;③家人之間的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關(guān)系等。故選D。24．小林由于臨近生產(chǎn)期，最近總是很沮喪，覺得生育子女是一件很恐怖的事情，容易產(chǎn)生焦慮，為此她求助于醫(yī)務(wù)社會工作者，小林的問題屬于醫(yī)務(wù)社會工作者要處理的()議題。A、心理的調(diào)試問題B、疾病適應(yīng)問題C、生育問題D、情緒問題答案：D解析：婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)社會工作中常見的話題有以下五種：①疾病適應(yīng)問題。無法適應(yīng)治療及其副作用。如尿、便失禁，嘔吐、疼痛、喪失食欲等;對疾病不了解、誤解、不能配合治療。特別是家屬要求隱瞞病情時(shí)，情形更嚴(yán)重。②心理的調(diào)試問題。對性焦慮，擔(dān)心影響性生活;自我形象的焦慮，性角色、性能力的擔(dān)憂。③經(jīng)濟(jì)問題。長期的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，形成壓力及實(shí)際困難。④情緒問題。否認(rèn)、沮喪、恐懼、無助、焦慮等心理反應(yīng)。⑤家庭問題。夫妻關(guān)系改變或更加惡化。題中，產(chǎn)婦小林出現(xiàn)產(chǎn)前沮喪、恐懼、焦慮等心理，屬于婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)工作常見的情緒問題。故選D。25．隨著社會的發(fā)展，城市改革步伐的加快，大量青壯年農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工，導(dǎo)致許多老人獨(dú)守空巢。針對這一問題，近來村里建設(shè)了老年人活動中心，給村里的許多留守老人提供了一個(gè)娛樂活動場所，這種服務(wù)屬于()。A、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式B、居家養(yǎng)老服務(wù)C、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)D、老人文化娛樂活動答案：C解析：一些地方積極建設(shè)老年人日間照料中心、老年活動中心、互助式養(yǎng)老服務(wù)中心等農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施，向農(nóng)村留守老年人提供日間照料、醫(yī)療保健、文化學(xué)習(xí)、娛樂休閑等服務(wù)。同時(shí)依托村民自治和集體經(jīng)濟(jì)，積極探索開展農(nóng)村互助養(yǎng)老模式。題中，“建設(shè)老年人活動中心”屬于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的活動。故選C。26．小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母長年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是()。A、家長疏于管教B、婆媳關(guān)系不佳C、經(jīng)濟(jì)狀況不好D、隔代關(guān)系疏離答案：A解析：在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。題中，由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)，長期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。27．失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間因病死亡的，其喪葬補(bǔ)助金由()支出。A、工傷保險(xiǎn)基金B(yǎng)、醫(yī)療保險(xiǎn)基金C、失業(yè)保險(xiǎn)基金D、財(cái)政部門答案：C解析：《社會保險(xiǎn)法》第四十九條規(guī)定，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的，參照當(dāng)?shù)貙υ诼毬毠に劳龅囊?guī)定，向其遺屬發(fā)給一次性喪葬補(bǔ)助金和撫恤金，所需資金從失業(yè)保險(xiǎn)基金中支付。個(gè)人死亡同時(shí)符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金、工傷保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金和失業(yè)保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金條件的，其遺屬只能選擇領(lǐng)取其中的一項(xiàng)。故選C。28．下列關(guān)于遺贈扶養(yǎng)協(xié)議的表述，錯(cuò)誤的是()。A、扶養(yǎng)人可以是公民也可以是集體經(jīng)濟(jì)組織B、協(xié)議中規(guī)定扶養(yǎng)人承擔(dān)遺贈人生養(yǎng)死葬的義務(wù)C、遺囑的法律效力優(yōu)先于遺贈扶養(yǎng)協(xié)議D、扶養(yǎng)人無正當(dāng)理由不履行義務(wù)，不能享有受遺贈的權(quán)利答案：C解析：遺贈扶養(yǎng)協(xié)議是指遺贈人(受扶養(yǎng)人)與扶養(yǎng)人簽訂的關(guān)于扶養(yǎng)人承擔(dān)遺贈人生養(yǎng)死葬的義務(wù)，遺贈人將自己的財(cái)產(chǎn)于死后贈與扶養(yǎng)人的協(xié)議。扶養(yǎng)人可以是公民也可以是集體經(jīng)濟(jì)組織?！独^承法》第五條規(guī)定，繼承開始后，按照法定繼承辦理;有遺囑的，按照遺囑繼承或者遺贈辦理;有遺贈扶養(yǎng)協(xié)議的，按照協(xié)議辦理。在財(cái)產(chǎn)繼承中，遺贈扶養(yǎng)協(xié)議具有最優(yōu)先適用的法律效力。故選C。29．社會工作者小何在制訂社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，逐一考察各個(gè)行動計(jì)劃是否符合機(jī)構(gòu)宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于()。A、提出策略B、評估策略C、設(shè)計(jì)策略D、篩選策略答案：B解析：運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。故選B。30．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是()。A、組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)”，并為隊(duì)員提供培訓(xùn)B、搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力C、召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見D、建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法答案：A解析：所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實(shí)在的。故選A。31．我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口流動的頻繁、人們活動地域的擴(kuò)大，帶來了家庭結(jié)構(gòu)的變化，下面不屬于變化特點(diǎn)的是()。A、小型化本文B、簡單化C、多樣化D、單一化答案：D32．下列原則中，不屬于皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論的是()。A、圖式原則B、同化原則C、順應(yīng)原則D、認(rèn)識原則答案：D解析：皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認(rèn)識論的原則。皮亞杰認(rèn)為，在各個(gè)發(fā)展階段，個(gè)體主要是運(yùn)用圖式、同化和順應(yīng)3種原則來認(rèn)識世界。故D不屬于其原則。故選D。33．社會工作者小魏舉辦了一個(gè)關(guān)愛殘障人士的小組，主要目標(biāo)是促進(jìn)殘障人士的社區(qū)融合。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經(jīng)歷;組員也認(rèn)為自己不能與健全的人相比，被人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準(zhǔn)備依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論幫助組員解決這一問題。下列服務(wù)中，符合增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則的是()。A、盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力B、在分析組員所處的不利環(huán)境時(shí)采取個(gè)體視角C、建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動D、幫助組員鏈接所需資源，促進(jìn)他們平等參與答案：D解析：李(Lee)根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求，提出了社會工作的10個(gè)實(shí)踐原則：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角;三是人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能;五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是社會工作者鼓勵(lì)服務(wù)對象以自己的語言進(jìn)行表達(dá);七是社會工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者;八是社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷;九是在社會工作服務(wù)實(shí)踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系;十是干預(yù)可以分為三個(gè)層面：第一，社會工作者與服務(wù)對象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，包括聯(lián)結(jié)服務(wù)對象所需的資源、開始促進(jìn)意識覺醒、尋找和申請資源;第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動;第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會行動。故選D。34．一些困難群體由于家庭經(jīng)濟(jì)能力較弱從而不愿參加社區(qū)的公共活動，他們的朋友圈逐漸縮小，逐漸脫離正常生活。社會工作者為了改變這一現(xiàn)狀，為其開展豐富多彩的活動，恢復(fù)其自信，改變其生活方式。這體現(xiàn)了社會工作()的功能。A、恢復(fù)弱化的功能B、促進(jìn)人的發(fā)展C、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D、促進(jìn)服務(wù)對象正常生活答案：A解析：社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能可以歸納為四個(gè)方面：第一，促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活。第二，恢復(fù)弱化的功能。第三，促進(jìn)人的發(fā)展。第四，促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。其中恢復(fù)弱化的功能指的是，一些困難群體因?yàn)榧揖巢患讯辉竻⑴c社區(qū)公共生活，他們的活動范圍在變小，心理也受到影響。社會工作介入這些領(lǐng)域，一方面可以通過開展活動恢復(fù)他們的自信、鼓勵(lì)他們表達(dá)，另一方面也可以通過建立適宜的社會環(huán)境促使他們參與更廣泛的社會生活。這在一定程度上恢復(fù)著他們被弱化的功能，促進(jìn)了他們的社會融入。故選A。35．老謝最近生意較忙，平時(shí)很少有時(shí)間管今年讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時(shí)間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時(shí)也不愿與他交談，這讓老謝非常擔(dān)心。他找到社會工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時(shí)多抽出點(diǎn)時(shí)間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時(shí)，劉軍所扮演的基本角色是()。A、支持者B、治療者C、倡導(dǎo)者D、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：C解析：社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導(dǎo)就是率先倡議實(shí)施某種行為。社會工作中的倡導(dǎo)包括對政府行為的倡導(dǎo)和對服務(wù)對象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱為政策倡導(dǎo)，后者可以稱為社會倡導(dǎo)。社會倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時(shí)，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。故選C。36．社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。下列服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于社會工作的工作領(lǐng)域介入的是()。A、“愛心家園”——老年人自助互助支持小組服務(wù)B、“溫馨家園”——?dú)埣踩司蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)C、“大愛同行”——貧困母親的小額資金貸款服務(wù)D、“陽光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務(wù)答案：C解析：社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。從我國開展社會工作的實(shí)際狀況和迫切需要來看，社會工作的基本領(lǐng)域包括兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作等領(lǐng)域。除了上述主要的社會工作領(lǐng)域外，社會工作還在促進(jìn)就業(yè)、心理健康服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。C項(xiàng)應(yīng)主要由政府承擔(dān)責(zé)任。37．個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)B、服務(wù)對象的基本情況C、服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)D、聯(lián)系方式答案：A解析：個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及七個(gè)方面：①服務(wù)對象的基本情況;②服務(wù)對象希望解決的問題;③理論的依據(jù);④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo);⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法;⑥服務(wù)開展的期限;⑦聯(lián)系方式。A項(xiàng)是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。故選A。38．在互動模式下，社會工作者運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。這一做法體現(xiàn)了()的互動原則。A、開放性B、平等性C、面對面D、綜合性答案：A解析：互動模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動。應(yīng)該運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。因此，小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。39．《法律援助條例》規(guī)定，對羈押的犯罪嫌疑人的法律援助申請，看守所應(yīng)該在()內(nèi)轉(zhuǎn)交法律援助機(jī)構(gòu)。A、3天B、7天C、12小時(shí)D、24小時(shí)答案：D解析：《法律援助條例》第十五條規(guī)定，被羈押的犯罪嫌疑人的申請由看守所在24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交法律援助機(jī)構(gòu)，申請法律援助所需提交的有關(guān)證件、證明材料由看守所通知申請人的法定代理人或者近親屬協(xié)助提供。故選D。40．父母對子女過分嚴(yán)厲的管教可能會導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有()。A、正功能B、負(fù)功能C、顯功能D、潛功能答案：B解析：當(dāng)甲對乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，即為甲對乙具有負(fù)功能。如果父母對子女過分嚴(yán)厲的管教導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有負(fù)功能。41．一年級學(xué)生小林生性活潑，調(diào)皮好動，他的父母希望小林“乖乖”地聽話，不能闖禍。一天，小林吃飯時(shí)不小心把碗打碎了，小林的父親不由分說，就把他痛打了頓，從上述內(nèi)容看，小林的家庭教育模式屬于()。A、嬌縱型B、民主型C、專制型D、放任型答案：C解析：專制型教育模式是家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。題中，小林的家庭教育模式屬于專制型。42．社會工作者小黃在社區(qū)開展了一個(gè)“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護(hù)的熱情，提升了組員社會參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會目標(biāo)模式理念的是()。A、通過組員之間的互動，實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個(gè)人發(fā)展B、運(yùn)用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、運(yùn)用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動頻率和互動質(zhì)量D、通過培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動社區(qū)發(fā)展的意愿和能力答案：D解析：社會工作者在開展小組工作實(shí)踐活動中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任;致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力：致力于通過對小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識和能力;致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。(社會目標(biāo)模式的實(shí)施原則)。故選D。43．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是()。A、“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置B、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式C、外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)D、志愿者的績效評估標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。題中，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對象的角度，首先考慮他們的需求，因此志愿者要有針對性地掌握外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)。44．巴甫洛夫在給狗喂食物之前加上中性的刺激：鈴聲，經(jīng)過多次反復(fù)之后，一聽到鈴聲，狗就會流唾液。這個(gè)試驗(yàn)詮釋了()建立的原理。A、經(jīng)典條件反射機(jī)制B、系統(tǒng)脫敏反射機(jī)制C、社會學(xué)習(xí)反射機(jī)制D、刺激性條件反射機(jī)制答案：A解析：經(jīng)典條件作用理論是有關(guān)在刺激與無條件反射之間加入中性刺激建立條件反射的理論。巴甫洛夫做的這個(gè)試驗(yàn)就是經(jīng)典條件反射機(jī)制建立的研究。45．王某最近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)王某所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是()。A、危機(jī)B、解組C、恢復(fù)D、重組答案：C解析：危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：①危機(jī);②解組;③恢復(fù);④重組。其中，恢復(fù)階段是服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法，屬于恢復(fù)階段。46．如果不只是一個(gè)學(xué)生遭遇相同的困擾問題，他們的家長也往往具有類似的特質(zhì)與共同的需要，學(xué)校社會工作者往往會采取()提供服務(wù)。A、個(gè)案工作方法B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、社會工作行政答案：B47．關(guān)于對未成年人重新犯罪的預(yù)防，以下說法正確的是()。A、未成年人在被采取刑事措施后，依法應(yīng)當(dāng)取消其學(xué)籍B、未成年人惡性犯罪的案例，可以公開審理和報(bào)道C、對被執(zhí)行刑罰的未成年人與成年人可以視情況分別關(guān)押D、對沒有完成義務(wù)教育的未成年犯，執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)該保證其繼續(xù)接受義務(wù)教育答案：D解析：我國《預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定，對犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實(shí)行教育、感化、挽救方針，堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔的原則，具體措施有：①未成年人犯罪案件不公開審理和報(bào)道;②對未成年人罪犯分別關(guān)押、分別管理、分別教育;③對犯罪未成年人開展法制教育、義務(wù)教育和職業(yè)技術(shù)教育。對沒有完成義務(wù)教育的未成年犯，執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)保證其繼續(xù)接受義務(wù)教育;④對違法犯罪未成年人進(jìn)行社會幫教和權(quán)利維護(hù)。故選D。48．服務(wù)對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運(yùn)用的技巧是()。A、心理動力反思B、間接影響C、探索—描述—宣泄D、直接影響答案：A解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動機(jī)的模式等。故選A。49．在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多種活動促進(jìn)他們的社會融入，這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的什么功能()。A、提供物質(zhì)幫助B、促進(jìn)社會建設(shè)與社會進(jìn)步C、維護(hù)合法權(quán)益D、促進(jìn)人的發(fā)展答案：D解析：社會工作的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能:(1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;(2)恢復(fù)弱化的功能;(3)促進(jìn)人的發(fā)展;(4)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中只有D選項(xiàng)”促進(jìn)人的發(fā)展“描述的是”社會工作對服務(wù)對象的功能“。故選D。50．社會工作者必須具有較強(qiáng)的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯(cuò)誤的是()。A、指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力B、指的是掌握科學(xué)文化知識的能力C、了解服務(wù)對象的需要D、對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重答案：B解析：文化是人們在生活實(shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因?yàn)殚L期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。二、多選題1．社區(qū)工作中，社會工作者在準(zhǔn)備接觸社區(qū)居民時(shí)，必須做好的準(zhǔn)備有()。A、留意社區(qū)居民的文化背景B、選擇合適的接觸對象C、認(rèn)真選擇接觸時(shí)間D、開展互助合作答案：ABC解析：接觸社區(qū)居民是一個(gè)有意識的工作過程，社會工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。在準(zhǔn)備接觸居民時(shí)，社會工作者必須做好的準(zhǔn)備有：①根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“合適”的接觸對象，對于接觸時(shí)間也要認(rèn)真選擇;②事先要對所接觸的居民的需要和問題有所認(rèn)識;③社會工作者要留意社區(qū)居民的文化背景，初次接觸時(shí)，穿著要得體，不應(yīng)和居民的差異太大;④要預(yù)估接觸居民時(shí)他們的反應(yīng)，保證接觸時(shí)能以熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度應(yīng)對具體情境，不過多地被居民和自己的沮喪、失望、悲傷或憤怒情緒所影響;⑤要對所接觸居民居住的區(qū)域情況有所了解，夜間訪問要準(zhǔn)備手電筒一類的設(shè)備，找認(rèn)識的居民帶路，或與同事做伴前往等。2．成長小組的焦點(diǎn)在于()。A、個(gè)人成長B、個(gè)人發(fā)展C、個(gè)人正向改變D、小組發(fā)展答案：AC解析：企業(yè)職工組成的成長小組，目的是讓職工有了解或改變他們對自己及他人的思想、感情行為的機(jī)會，通過小組體驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的潛能，洞察自己的問題，尋求解決問題并促進(jìn)職工個(gè)人健康地成長。成長小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長和正向改變。每個(gè)人的人生都有一定的逆境，每個(gè)人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升能力的過程就是成長過程。例如，職業(yè)規(guī)劃小組、技術(shù)革新改造小組等。故選AC。3．對違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場所包括()等。A、生活社區(qū)B、戒毒所C、看管所D、監(jiān)獄答案：BCD解析：對違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場所包括戒毒所、看管所及監(jiān)獄等。社會工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動服務(wù)對象自身的潛能以及社會資源，引導(dǎo)服務(wù)對象向積極的方向轉(zhuǎn)化，以達(dá)到改過自新、回歸社會的目的。故選BCD。4．智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了()角色。A、支持者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、使能者答案：BD解析：家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動者等不同角色。教育者的角色要求社會工作者把受助家庭成員面臨的困難視為某些生活知識和技能的不足，而不是受助家庭成員自身的缺陷，并且向受助家庭成員講授有關(guān)的知識和提供必要的技能訓(xùn)練。使能者是指社會工作者為受助家庭成員提供相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，增強(qiáng)受助家庭成員運(yùn)用資源解決問題的能力。題中，“她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能”體現(xiàn)了教育者角色;“她向這些家庭的成員提供多種信息”體現(xiàn)了使能者角色。故選BD。5．家庭生活困境學(xué)生主要指的是()的學(xué)生。A、偏遠(yuǎn)地區(qū)B、殘疾人家庭C、單親家庭D、再婚家庭答案：BCD解析：家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。故選BCD。6．老舊社區(qū)，居民普遍收入少，生活水平低，下崗職工多，低收入群體多，低保家庭多。社會工作者了解了居民老趙以及其他居民的需求之后，敏銳地發(fā)現(xiàn)這個(gè)社區(qū)的真實(shí)需求，開展了面向社區(qū)居民、提升社區(qū)反貧困能力的工作。在這個(gè)過程中，社會工作者應(yīng)當(dāng)注重()。A、提升社區(qū)的能力B、保證居民的工資水平C、制訂符合社區(qū)情況的目標(biāo)D、居民個(gè)人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合答案：ACD解析：在這個(gè)過程中，社會工作者應(yīng)該注重居民個(gè)人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，倡導(dǎo)居民自助互助，確定符合社區(qū)情況的目標(biāo)，提升社區(qū)的能力。故選ACD。7．常見的改善親子關(guān)系的服務(wù)活動有()。A、危機(jī)介入B、家庭照顧技巧訓(xùn)練C、家庭行為學(xué)習(xí)D、家庭心理健康教育答案：BCD解析：改善親子關(guān)系的服務(wù)是以父母親和子女關(guān)系的改善為服務(wù)焦點(diǎn)，并且以增進(jìn)親子之間的溝通交流和家庭社會功能為目標(biāo)而開展的各項(xiàng)社會工作專業(yè)服務(wù)活動。常見的有家庭行為學(xué)習(xí)、家庭照顧技巧訓(xùn)練以及家庭心理健康教育等。故選BCD。8．一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，那么社會工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，關(guān)于他們的目標(biāo)的表述可以包括()。A、每周共同參加一次“親子教育”小組活動B、每天至少交談一個(gè)小時(shí)C、建立良好的親子關(guān)系D、在一個(gè)月內(nèi)認(rèn)識了解對方的一個(gè)朋友答案：ABD解析：制定服務(wù)計(jì)劃的第一步是在分析與辨別服務(wù)的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象設(shè)定工作的目的和目標(biāo)?！澳康摹笔欠?wù)總體上要達(dá)到的結(jié)果，是社會工作者和服務(wù)對象通過努力期望最終達(dá)到的總目標(biāo)。為了完成這個(gè)總目標(biāo)，需要設(shè)定許多具體目標(biāo)。一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，他們求助的目的是“建立良好的親子關(guān)系”。但什么才是“良好的關(guān)系”呢?這需要對“良好關(guān)系”進(jìn)行具體的界定和描述，即通過設(shè)定一些具體的措施和指標(biāo)來逐步實(shí)現(xiàn)父子之間的“良好關(guān)系”。ABD三項(xiàng)均屬于措施和指標(biāo)，均為達(dá)到總目標(biāo)的具體目標(biāo)。故選ABD。9．某市社會工作機(jī)構(gòu)長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機(jī)構(gòu)咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳不能對殘疾人產(chǎn)生誤解及歧視。他們經(jīng)常對多戶殘疾人的生活狀況進(jìn)行調(diào)查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點(diǎn)幫助對象，介紹他們困難的生活和境遇，爭取尋求各方對他們的幫助，而且將有關(guān)本市的殘疾人的生活狀況都定期進(jìn)行詳細(xì)的說明，并將說明定期呈上政府，積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策。該市社會工作機(jī)構(gòu)的工作贏得了包括殘疾人在內(nèi)的廣大市民的廣泛好評。該社會工作機(jī)構(gòu)的工作體現(xiàn)出殘疾人社會康復(fù)工作應(yīng)該注意的問題有()。A、社會工作者首先應(yīng)該對殘疾人有一個(gè)正確的認(rèn)識B、社會康復(fù)的實(shí)現(xiàn)一方面要靠殘疾人自己的不懈努力;另一方面則依靠社會對其提供盡可能的幫助C、社會康復(fù)的各種措施，有的是針對殘疾人個(gè)人的，有的是社會整體性的，因此要認(rèn)識到殘疾人的康復(fù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作D、社會工作者的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)遵循職業(yè)評定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)四個(gè)程序答案：ABC解析：D項(xiàng)，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)遵循職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)四個(gè)程序。故選ABC。10．家庭社會工作的基本特征包括()。A、主要是在輔導(dǎo)室中進(jìn)行B、針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)C、協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素D、為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助答案：BCD解析：不同類型的家庭社會工作雖然具有不同的服務(wù)活動的形式，但它們都有一些共同的基本特征，主要包括：①針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù);②協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素;③為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。故選BCD。11．在社會工作實(shí)務(wù)過程中，危機(jī)干預(yù)一般分六個(gè)步驟，包括()。A、提供暫時(shí)的支持B、確保服務(wù)對象的生命安全C、檢驗(yàn)各種可能的選擇D、定義危機(jī)中的問題答案：BCD解析：危機(jī)干預(yù)前先要進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)是危機(jī)的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動性、選擇與應(yīng)急的機(jī)制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。在社會工作實(shí)務(wù)過程中，危機(jī)干預(yù)一般分六個(gè)步驟：①定義危機(jī)中的問題;②確保服務(wù)對象的生命安全;③提供持續(xù)性支持;④檢驗(yàn)各種可能的選擇;⑤制定方案;⑥形成共識。故選BCD。12．接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，這一階段的主要任務(wù)包括()。A、介紹自己和機(jī)構(gòu)的基本情況B、制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排C、與受助家庭約定初次會談的時(shí)間和安排D、為初次家庭會談作準(zhǔn)備答案：CD解析：接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員需求，并且與受助家庭成員建立初步的信任合作關(guān)系的階段。這一階段的主要任務(wù)包括：與受助家庭約定初次會談的時(shí)間和安排、為初次家庭會談作準(zhǔn)備以及安排第一次家庭會談等。故選CD。13．下列關(guān)于小組評估的說法正確的有()。A、小組評估貫穿于小組工作的整個(gè)過程B、評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導(dǎo)的評估C、觀察員或督導(dǎo)的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估D、社會工作者的自評包括工作內(nèi)容和工作績效的評估答案：AC解析：B項(xiàng)應(yīng)為，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導(dǎo)的評估;D項(xiàng)，社會工作者的自評有三方面的內(nèi)容：①參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到，如帶來了哪些個(gè)人的改善;②參加小組過程的感受如何;③小組的效能如何。觀察員或督導(dǎo)的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估;②對小組效能的評估。故選AC。14．錢某原是某國有企業(yè)員工，因身體不好，下崗后在家養(yǎng)病沒有工作。錢某妻子近期也失業(yè)了，其女兒曉靜今年中專畢業(yè)，也沒有找到合適的工作。根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》，對錢某一家可以實(shí)行的就業(yè)援助措施有()。A、當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)困難人員幫扶制度，對錢某一家實(shí)施優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助B、可在公益性崗位上安置錢某的妻子，按照國家規(guī)定給予崗位補(bǔ)貼C、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)拓寬公益性崗位范圍，及時(shí)向錢某一家提供適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位，確保其家庭至少有2人實(shí)現(xiàn)就業(yè)D、街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對錢某家的情況進(jìn)行登記，建立專門臺賬答案：ABD解析：《就業(yè)促進(jìn)法》第五十二條規(guī)定，就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)困難人員幫扶制度，通過落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持政策、提供就業(yè)崗位信息、組織技能培訓(xùn)等有針對性的就業(yè)服務(wù)和公益性崗位援助，對就業(yè)困難人員實(shí)施優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。第五十三條規(guī)定，政府投資開發(fā)的公益性崗位，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員。被安排在公益性崗位工作的，按照國家規(guī)定給予崗位補(bǔ)貼。第五十六條規(guī)定，縣級以上地方人民政府采取多種就業(yè)形式，拓寬公益性崗位范圍，開發(fā)就業(yè)崗位，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。故選ABD。15．社會工作者小芳開展了一個(gè)軍休老人康樂小組。在開展第一次小組活動時(shí)，小芳的工作重點(diǎn)應(yīng)有()。A、營造信任的小組氣氛B、理清組員的期望C、解決組員間的價(jià)值沖突D、制定小組規(guī)范答案：ABD解析：在小組工作的開始階段小組工作者的重點(diǎn)任務(wù)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。②幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識。③討論保密原則和建立契約。④制定小組規(guī)范。⑤塑造信任的小組氣氛。⑥形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。16．分析和掌握組織之間的關(guān)系有助于社會工作者及其所任職機(jī)構(gòu)與其他組織之間順利交往。不同組織之間的關(guān)系可以分為()類型。A、互助關(guān)系B、權(quán)力依賴關(guān)系C、授權(quán)式關(guān)系D、交換關(guān)系答案：BCD解析：不同組織之間的關(guān)系基本可以分為種類型：一是交換關(guān)系，即組織可以通過彼此交往而各自受益，而且受益程度對等。二是權(quán)力依賴關(guān)系，當(dāng)組織間的交往為一方帶來的利益高于為另一方帶來的利益時(shí)，受益較多的一方需要用提高利益或制造壓力的方法來增加自己對對方的影響，使得對方在某些方面依賴自己，從而不得不交往。三是授權(quán)式關(guān)系，指的是依據(jù)政策法規(guī)等的規(guī)定而必須進(jìn)行交往的組織之間的關(guān)系。故選BCD。17．下列關(guān)于當(dāng)前我國社會福利行政體系特點(diǎn)的描述，正確的有()。A、強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念B、社會福利行政的科學(xué)化C、從政府主導(dǎo)向社會合作的模式轉(zhuǎn)變D、從政府主導(dǎo)向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展答案：AD解析：改革開放以后，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國對城市社會保障制度進(jìn)行了改革和重建，倡導(dǎo)社會福利社會化和積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，我國社會福利行政體系的特點(diǎn)也在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：①強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念;②從政府主導(dǎo)向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展;③社會福利行政的專業(yè)化。故選AD。18．社會工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動性降低，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉的問題后，宜采取的激勵(lì)措施有()。A、提供更多的休假機(jī)會B、重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律C、幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃D、輪換工作崗位答案：CD解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有以下幾種：(1)了解員工的個(gè)別差異，盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工增進(jìn)其對工作的興趣。機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換(D項(xiàng))、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。(3)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(C項(xiàng))。故選CD。19．姚晶在一家食品廠工作，近期食品廠裁員，姚晶下崗了。姚晶的丈夫知道她下崗后，埋怨她無能，兩個(gè)人經(jīng)常為此吵架，煩悶的姚晶感覺很委屈，同時(shí)也很敏感，覺得鄰居們也都在笑話她，經(jīng)常與鄰居發(fā)生糾紛。無奈之下，姚晶求助于社會工作者小迪。小迪可以為姚晶提供的服務(wù)主要有()。A、家庭社會工作B、婚姻輔導(dǎo)C、調(diào)解服務(wù)D、就業(yè)輔導(dǎo)答案：ACD解析：家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境所提供的專業(yè)的支持性服務(wù)，符合姚晶的需要。姚晶與鄰居經(jīng)常發(fā)生糾紛，小迪應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是對有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，符合姚晶的需要。20．校園欺凌是在學(xué)校內(nèi)發(fā)生的兒童間的暴力、攻擊行為，近年來，校園欺凌現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，作為一名學(xué)校社會工作者，針對校園欺凌現(xiàn)象應(yīng)()。A、聯(lián)絡(luò)學(xué)校各有關(guān)部門，制訂特定的干預(yù)方案，推動校園文化建設(shè)B、對欺負(fù)的原因、特點(diǎn)和后果進(jìn)行評估與診斷，制訂可行性的干預(yù)方案C、對欺負(fù)者與受欺負(fù)者的家庭進(jìn)行訪視，評估家庭在欺負(fù)行為發(fā)生中的作用D、推動成立包括學(xué)校、學(xué)生及家長在內(nèi)的委員會，及時(shí)發(fā)現(xiàn)欺負(fù)行為并實(shí)施干預(yù)答案：ABCD解析：社會工作者針對校園欺凌問題可以在不同層面進(jìn)行干預(yù)工作。一是針對學(xué)校進(jìn)行干預(yù)工作。社會工作者應(yīng)聯(lián)絡(luò)學(xué)校各有關(guān)部門，分別就學(xué)校中各子系統(tǒng)的干預(yù)對象制訂特定的干預(yù)方案，并建立監(jiān)測評估體系。社會工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)校管理者推動校園文化建設(shè)，在學(xué)校樹立反欺凌的良好風(fēng)氣，并制定懲戒制度和措施;加強(qiáng)校園安全監(jiān)控，為學(xué)生提供安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。社會工作者可推動成立包括學(xué)校、學(xué)生及家長在內(nèi)的委員會，強(qiáng)化家校聯(lián)絡(luò)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)欺凌行為并實(shí)施干預(yù)。社會工作者還可以指導(dǎo)教師在班級定期開展反欺凌行為的教育活動，培養(yǎng)兒童正確的交往觀念和自我保護(hù)意識。二是針對受欺凌者、欺凌者和旁觀者開展個(gè)體干預(yù)。社會工作者應(yīng)對欺凌的原因、特點(diǎn)和后果進(jìn)行評估與診斷，制訂可行性的干預(yù)方案?？刹捎脗€(gè)案咨詢、小組活動的方法，結(jié)合角色扮演、情景模擬等方式，培養(yǎng)受欺負(fù)兒童的自信與正確的社交技能，增強(qiáng)其自我保護(hù)能力;糾正欺凌者的攻擊行為;鼓勵(lì)旁觀者給予必要的幫助等。三是針對家庭開展干預(yù)工作。社會工作者可對欺凌者與受欺凌者的家庭進(jìn)行訪視，評估家庭在欺凌行為發(fā)生中的作用，對父母進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高父母的認(rèn)識水平;改善親子關(guān)系，糾正不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式;減少家庭中暴力行為的出現(xiàn)，為兒童樹立行為榜樣;要求父母對兒童的欺凌行為進(jìn)行監(jiān)督，配合學(xué)校和社會工作者開展活動等。故選ABCD。21．社區(qū)社會工作的特點(diǎn)是()。A、工作對象是社區(qū)B、工作思路比較微觀C、工作對象的參與性D、工作目標(biāo)的單一性答案：AC22．身在北京而戶籍在河北的李強(qiáng)想給自己的家庭申請城市最低生活保障待遇，于2016年3月10日向所住地北京某街道辦事處提出書面申請，并出具有關(guān)證明材料，填寫《城市居民最低生活保障待遇審批表》。由街道辦事處初審后，于2016年3月28日將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級人民政府民政部門審批?？h級人民政府民政部門于2016年4月5日通過入戶調(diào)查對李強(qiáng)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行核實(shí)，并于2016年4月15日辦結(jié)了審批手續(xù)。下列說法恰當(dāng)?shù)挠?)。A、李強(qiáng)應(yīng)向經(jīng)常居住地的街道辦事處申請城市最低生活保障待遇B、李強(qiáng)無權(quán)代表他的家庭申請城市最低生活保障待遇C、街道辦事處應(yīng)在3月25日之內(nèi)將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級人民政府民政部門審批D、縣級人民政府民政部門應(yīng)于4月10日前辦結(jié)審批手續(xù)答案：AD解析：A項(xiàng)，申請人經(jīng)常居住地與戶籍所在地不一致的，根據(jù)市縣人民政府的規(guī)定，申請人憑戶籍所在地縣級人民政府民政部門出具的未享受最低生活保障的證明，可以向經(jīng)常居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出申請。B項(xiàng)，申請低保應(yīng)當(dāng)以家庭為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請。C項(xiàng)，法律未規(guī)定初審機(jī)構(gòu)將材料和意見報(bào)送審批機(jī)構(gòu)的時(shí)限。D項(xiàng)，管理審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到申請人提出申請之日起的30日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。故選AD。23．某企業(yè)召集員工代表進(jìn)行了集體協(xié)商，共同討論集體合同的有關(guān)事項(xiàng)。以下屬于集體協(xié)商內(nèi)容的有()。A、該企業(yè)的工資水平、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式B、該企業(yè)的工作時(shí)間及休息休假安排C、女職工和未成年工特殊保護(hù)D、因公受傷時(shí)企業(yè)的賠償答案：ABC解析：《集體合同規(guī)定》第八條規(guī)定，集體協(xié)商雙方可以就下列多項(xiàng)或某項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同：①勞動報(bào)酬;②工作時(shí)間;③休息休假;④勞動安全與衛(wèi)生;⑤補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利;⑥女職工和未成年工特殊保護(hù);⑦職業(yè)技能培訓(xùn);⑧勞動合同管理;⑨獎(jiǎng)懲;⑩裁員;集體合同期限;變更、解除集體合同的程序;履行集體合同發(fā)生爭議時(shí)的協(xié)商處理辦法;違反集體合同的責(zé)任;雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商的其他內(nèi)容。故選ABC。24．人才評價(jià)激勵(lì)是社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》從()等方面對人才評價(jià)激勵(lì)提出了具體要求。A、建立健全社會工作專業(yè)人才評價(jià)制度B、做好社會工作專業(yè)人才薪酬保障工作C、建立社會工作專業(yè)人才表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度D、做好社會工作專業(yè)人才就業(yè)保障工作答案：ABC解析：《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》從以下三個(gè)方面提出了具體要求：①建立健全社會工作專業(yè)人才評價(jià)制度;②做好社會工作專業(yè)人才薪酬保障工作;③建立社會工作專業(yè)人才表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。故選ABC。25．效能因素包括()。A、人際技巧B、個(gè)人形象感C、目標(biāo)訂立D、情緒管理答案：ACD解析：效能因素包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運(yùn)用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達(dá)出來;目標(biāo)訂定是指了解自己的目標(biāo)，并具備訂定計(jì)劃的能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)。故選ACD。三、解答題1．朱旭出生在陜北一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村中，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和生活條件非常差。因?yàn)榧依锷罾щy，朱旭讀到三年級就輟學(xué)了，小小年紀(jì)的他離開家鄉(xiāng)到外面流浪，被某流浪兒童求助站收留。雖然讀到了三年級，但朱旭認(rèn)識的字并不多，連最基本的拼音都不會，平時(shí)也不喜歡說話，很少與其他小朋友交流。與同齡的孩子相比，朱旭特別的精明，不輕易相信人，對別人都很防備。因?yàn)榧揖车脑?，朱旭更能體會到生活的艱辛，經(jīng)常利用課余的時(shí)間去公園或廣場撿廢品，賣了錢后小心的積攢起來。(1)請對造成朱旭流浪的原因進(jìn)行分析。(2)通用過程模式的基本系統(tǒng)有哪幾方面?(3)針對本案例，社會工作者應(yīng)如何介入開展工作?答案：(1)造成朱旭流浪的原因主要有：偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、經(jīng)濟(jì)不發(fā)展、家庭的貧窮、朱旭個(gè)人的想法和行為等。(2)通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)是：①改變媒介系統(tǒng)。指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。②服務(wù)對象系統(tǒng)。指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。③目標(biāo)系統(tǒng)。指為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。④行動系統(tǒng)。指那些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。(3)社會工作者一方面要看到朱旭和他的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發(fā)掘資源，提供必要的物質(zhì)支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環(huán)境上營造一個(gè)有利于朱旭成長的環(huán)境;另一方面為朱旭提供教育，幫助他學(xué)習(xí)職業(yè)技能，創(chuàng)造和提供發(fā)展的機(jī)會，通過促進(jìn)朱旭個(gè)人的成長來增強(qiáng)他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對朱旭個(gè)人需要的分析和滿足需要的環(huán)境資源的分析基礎(chǔ)上的。2．社會工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡稱低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)比較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī);有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時(shí)，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會服務(wù)中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動：平時(shí)，居民間關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。(1)分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。(2)為了有效服務(wù)于低保家庭，社會工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?答案：(一)正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會組織、社會福利中心;非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。(二)社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機(jī)會，向社會用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解市場勞動力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下：(1)針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助其緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖就業(yè)動機(jī)較強(qiáng)，但是缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)競爭力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)信息，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率;積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對某些低保戶缺乏就業(yè)動機(jī)，有較強(qiáng)的福利依賴思想，眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀進(jìn)行指導(dǎo)，讓其認(rèn)識到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵(lì)他們積極參加社會福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的就業(yè)競爭力，努力尋找適合的工作。3．某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設(shè)室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴(yán)重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“110”、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復(fù)原樣。實(shí)在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭吵起來，這段時(shí)間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后，計(jì)劃進(jìn)行調(diào)解介入。(1)結(jié)合案例，逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)。(2)社會工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾?答案：(一)行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)，社會工作者要運(yùn)用不同系統(tǒng)的資源，與他們一起工作。這些系統(tǒng)包括家庭、朋友、鄰居、同輩團(tuán)體及社區(qū)。在本案例中，居民向居委會反映問題，居委會出面與商戶溝通，“110”、城管部門及工商部門的工人人員出面后，情況略有改善，他們對社區(qū)問題的改善有一定幫助。因而，社會工作者在介入調(diào)解時(shí)可與居委會、“110”、城管部門、工商部門以及小區(qū)居民等行動系統(tǒng)一起努力，調(diào)解居民與顧客的矛盾、糾紛。(二)直接介入是指以個(gè)人、家庭和群體為關(guān)注對象，針對個(gè)人、家庭和群體采取的行動，重點(diǎn)在于改變家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會系統(tǒng)的關(guān)系與互動方式。直接介入的行動和策略包括促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源、進(jìn)行危機(jī)介入、運(yùn)用活動作為介入的策略、調(diào)解行動和運(yùn)用影響力。(1)調(diào)解行動①幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸。本案例中，社會工作者可以幫助社區(qū)居民與商戶開展對話，協(xié)商怎樣的處理方式是可行的、是對方能夠接受的，幫助雙方從接觸中尋找解決沖突的辦法。②協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對象的需求。本案例中，社會工作者要協(xié)助資源系統(tǒng)如城管部門、工商部門、商戶等對社區(qū)居民的意愿給予回應(yīng)，并付諸實(shí)際行動。③協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)。本案例中，社會工作者應(yīng)在重建社區(qū)居民與商戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，協(xié)助雙方認(rèn)定并協(xié)商出共同的目標(biāo)，創(chuàng)造“雙贏”的局面。(2)促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源本案例中，對居民、商戶和顧客建立專業(yè)關(guān)系，充分利用現(xiàn)有資源，動員居委會及社區(qū)居民給予情感支持，加強(qiáng)城管部門的長效管理，利用社區(qū)居民、志愿者等進(jìn)行監(jiān)督。(3)運(yùn)用活動作為介入的策略本案例中，可以通過開展小組活動，將居民、商戶和顧客組成平行溝通小組，換位思考，各自闡明立場和觀點(diǎn)，從對方的角度來看問題，考慮到各自的困難，最后達(dá)成理解，并制訂解決問題的協(xié)議;通過社區(qū)文化宣傳，從建設(shè)文明社區(qū)做文明公民著手，減少社區(qū)的矛盾行為并營造居民和商戶共同努力打造和諧社區(qū)的氛圍。(4)運(yùn)用影響力為有效幫助服務(wù)對象，社會工作者要有意識地運(yùn)用各種能夠影響服務(wù)對象改變的力量，包括：①誘導(dǎo)。獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。②勸導(dǎo)。運(yùn)用有說服力的觀點(diǎn)改變商戶和顧客的觀念。③利用關(guān)系。運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為。④利用環(huán)境。使外部社會環(huán)境有利于商戶和顧客的改變。4．陳建，男，23歲，未婚，四川人，高中畢業(yè)后到海南打工。幾個(gè)月前發(fā)生重大車禍，雖然保住了生命，但卻留下重度殘疾。在其手術(shù)住院期間，由于醫(yī)院缺乏專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練條件和康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)，未對患者進(jìn)行康復(fù)治療。不久，陳建來到?？谑心晨祻?fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療，他請求康復(fù)機(jī)構(gòu)的社會工作者給予幫助。針對他存在的問題，社會工作者與有關(guān)部門、患者家屬及主管醫(yī)生交流情況，并多次進(jìn)行法律咨詢。請根據(jù)社會工作的通用過程模式。擬訂一份社會工作者服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述與分析按照社會工作通用過程模式，首先進(jìn)行接案和預(yù)估兩項(xiàng)工作程序：①接案是社會工作者與前來求助的潛在的服務(wù)對象開始接觸、了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受服務(wù)的過程。它的目標(biāo)是要通過與服務(wù)對象的接觸，在社會工作者和服務(wù)對象之間建立起一個(gè)彼此信任的、良好的專業(yè)關(guān)系。本案例中，陳建是主動尋求幫助的，是自愿性服務(wù)對象，尋求改變的意愿和動力較強(qiáng)。社會工作者經(jīng)過與陳建的面談后，與其建立了初步的專業(yè)關(guān)系，對其所處的環(huán)境和面I臨的問題有了比較清晰的分析和判斷。②預(yù)估是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實(shí)