2023年福建省三明市永安市燕北街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年福建省三明市永安市燕北街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．一般將()方法運用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決。A、個案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：B解析：小組工作方法運用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決。職工個人成長、企業(yè)干部訓(xùn)練、上下級之間的溝通、職工活動積極分子培訓(xùn)、職工的集體教育等企業(yè)關(guān)系問題的解決，以促進企業(yè)組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)和組織的正常運轉(zhuǎn)。故選B。2．矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)又稱為()。A、司法保護B、更生保護C、事后保護D、監(jiān)管保護答案：B解析：矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)又稱為更生保護。這是一項起源于美國費城、面向刑滿釋放等人員的社會福利措施。故選B。3．下列各項中，對老年社會工作的理解準(zhǔn)確的是()。A、用社會工作理念幫助老年人解決面臨的問題B、贍養(yǎng)老年人C、照顧老年人D、治療老年性疾病答案：A解析：老年社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。4．小林在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)，充滿信心的完成各項任務(wù)，得到了同事的一致好評和領(lǐng)導(dǎo)的器重，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對其十分信賴并予以高度評價，小林也得到了自身對自己的肯定。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的()需要。A、發(fā)展的需要B、歸屬與愛的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。故選C。5．()是行為治療模式的核心特點。A、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系B、注重服務(wù)對象行為評估C、關(guān)注服務(wù)對象行為修正D、側(cè)重修正行為效果的評估答案：C解析：行為治療模式是以服務(wù)對象的行為學(xué)習(xí)為中心展開的，具有注重服務(wù)對象行為評估、關(guān)注服務(wù)對象行為的修正以及側(cè)重服務(wù)對象修正后行為的評估等特點。關(guān)注服務(wù)對象行為修正是行為治療模式的核心特點。6．理性情緒治療模式的ABC理論中，C代表()。A、服務(wù)對象遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件B、引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為C、服務(wù)對象的信念D、服務(wù)對象的情緒控制答案：B解析：關(guān)于ABC理論，A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對象的信念，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。故選B。7．社會工作者制訂服務(wù)計劃的第一步是()。A、構(gòu)建行動計劃B、選擇介入系統(tǒng)C、設(shè)定工作的目的和目標(biāo)D、探究服務(wù)對象的問題與需要答案：C解析：社會工作者制訂服務(wù)計劃的第一步是在分析與辨識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。故選C。8．矯正社會工作從本質(zhì)上講是司法體系中的()。A、社會行政B、社會福利服務(wù)C、社區(qū)矯正D、監(jiān)督管理答案：B解析：矯正社會工作從本質(zhì)上講是司法體系中的社會福利服務(wù)，其服務(wù)對象是特殊社會困難群體——罪犯或違法人員。故選B。9．婦女的問題不是婦女個人的問題，因此()通常是解決婦女問題的一個比較根本和切實可行的方法。A、宣傳和教育的方法B、倡導(dǎo)C、多部門合作D、行政執(zhí)法答案：C解析：多部門合作通常是解決婦女問題的一個比較根本和切實可行的方法。因為婦女問題不是婦女個人的問題，因此，需要相關(guān)各部門相互配合和協(xié)作。多部門合作集合了各個領(lǐng)域的參與者，整合多領(lǐng)域的智力和資源，包括政府部門、社會組織、媒體及婦女活動者等，干預(yù)手法呈現(xiàn)多樣性、多角度，包括立法建議、行政干預(yù)、社會性別培訓(xùn)、法律援助、醫(yī)療救助、警察干預(yù)、社會工作介入、媒體呼吁、社會輿論干預(yù)等。故選C。10．在家庭生命周期的()階段，其任務(wù)和要求是學(xué)習(xí)父親和母親的角色以及調(diào)整夫妻的角色。A、家庭組成B、學(xué)齡子女家庭C、學(xué)前子女家庭D、子女獨立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的學(xué)前子女家庭階段，其任務(wù)和要求是學(xué)習(xí)父親和母親的角色以及調(diào)整夫妻的角色。故選C。11．大力夫妻帶著16歲的女兒來見社會工作者，女兒出現(xiàn)厭食癥已有半年，明顯消瘦，無法上學(xué)。面談過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)，大力因婚外情一年前開始與妻子鬧離婚，很少回家。大力的妻子除了哭泣，就是在女兒面前不停地抱怨丈夫。社會工作者經(jīng)過分析，認(rèn)為女兒的厭食癥與他們的夫妻關(guān)系有關(guān)。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療原理，社會工作者對該家庭干預(yù)的主要目標(biāo)應(yīng)是()。A、改善夫妻關(guān)系，幫助夫妻妥善處理婚姻問題B、改善親子關(guān)系，減少母親情緒對女兒的負(fù)面影響C、重構(gòu)家庭界限，引導(dǎo)母親不再讓女兒涉入夫妻次系統(tǒng)D、調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，協(xié)助父母齊心協(xié)力幫助女兒走出困境答案：D解析：家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變不是簡單的結(jié)構(gòu)的變化，同時意味著家庭成員之間互動交流關(guān)系的轉(zhuǎn)變，以及家庭成員需求的改變。作為社會工作者，需要將家庭結(jié)構(gòu)的改變與家庭成員互動關(guān)系的轉(zhuǎn)變以及家庭成員需要的變化聯(lián)系起來，并且將這些變化放在家庭的日常生活場景中考察。題中，女兒的厭食癥與夫妻間一直鬧離婚，大力很少回家導(dǎo)致的家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變有很大關(guān)系，所以社會工作者干預(yù)的主要目標(biāo)應(yīng)是調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，協(xié)助夫妻倆幫助女兒走出困境。故選D。12．某社區(qū)服務(wù)中心召開了一次社區(qū)老年人參與的討論會，主要議題是討論在本社區(qū)如何開展養(yǎng)老服務(wù)，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點的人都想爭取社會工作者的支持。此時，社會工作者適宜采取的技巧是()。A、鼓勵B、提問C、限制D、中立答案：D解析：在小組討論中，可能因為對某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。故選D。13．企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容是()。A、爭取職工的職業(yè)福利B、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)C、因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目D、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一答案：A解析：爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容。企業(yè)均有為職工提供的現(xiàn)金或?qū)嵨锏母＠椖亢透＠?wù)，差別只是是否有專業(yè)社會工作者的介入，是否回應(yīng)了社會發(fā)展帶來的社會問題，滿足了職工的需求。故選A。14．喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的()法定繼承人。A、第一順序B、第二順序C、第三順序D、第四順序答案：A解析：我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。15．在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是()。A、心身障礙B、認(rèn)知障礙C、精神障礙D、心理疾病答案：C解析：精神障礙指在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質(zhì)所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應(yīng)激相關(guān)障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。故選C。16．依據(jù)《社區(qū)矯正實施辦法》，某街道司法所要求社區(qū)矯正服務(wù)對象按時參加社會工作者組織的集中教育活動和公益勞動。服務(wù)對象雖服從安排，卻不愿與社會工作者多交流、針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)做的是()。A、改善專業(yè)關(guān)系B、開展小組服務(wù)C、開展矯正教育D、進行家庭訪問答案：A解析：矯正工作的對象與其他社會工作實務(wù)領(lǐng)域(如婚姻家庭社會工作、殘疾人社會工作等)的工作對象不同，一般不是通過主動求助的途徑來到矯正社會工作者面前的。因此，他們中的很多人具有被動、不配合，甚至抗拒的心理和行為特點。矯正社會工作者要采取更為主動的姿態(tài)去和矯正對象建立關(guān)系，這是矯正社會工作是否成功的第一步。在題中社會工作者組織的集中教育活動和公益勞動。服務(wù)對象雖服從安排，卻不愿與社會工作者多交流，說明服務(wù)對象并沒有真正地融入社區(qū)，對社會工作者不信任，所以首先應(yīng)改善專業(yè)關(guān)系。故選A。17．醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作。屬于狹義的醫(yī)務(wù)社會工作內(nèi)容的是()。A、在社區(qū)推動醫(yī)療保健與社會福利的整合B、在醫(yī)療保健機構(gòu)開展心理—社會服務(wù)C、為促進公眾健康開發(fā)社會資源D、為預(yù)防疾病開展全民健康教育答案：B解析：狹義的醫(yī)務(wù)社會工作是指在醫(yī)療保健機構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過程所展開的社會工作專業(yè)服務(wù)，其內(nèi)容主要包括協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的情緒問題、獲取更多的資源以及對醫(yī)療過程的適應(yīng)等。故選B。18．老年人小組工作的組員可能會變成實施心理虐待的“暴徒”，小組領(lǐng)導(dǎo)者需要()。A、尊重保密權(quán)B、尊重自決權(quán)C、干預(yù)小組動力D、對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方征求小組其他老人的意見答案：C解析：干預(yù)小組動力，保護小組成員免受傷害，是老年小組工作的注意事項之一。在小組帶領(lǐng)者的呵護下，小組成員會在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并成為彼此的支持性治療媒介。但是，小組也可能會變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺的情況下會變成實施心理虐待的“暴徒”。小組帶領(lǐng)者要適時解決小組內(nèi)的沖突，或者做出解散小組的決定。小組不應(yīng)為了存在下去而無視對成員的責(zé)任。故選C。19．社會工作過程中，整個介入工作的核心焦點是()。A、介入行動B、介入方法C、介入工作關(guān)注的對象D、介入關(guān)注的問題答案：C解析：社會工作過程中，介入工作關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。故選C。20．從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示()。A、老年人個人的感官過程的變化B、人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能C、老年人角色的形成D、各種器官的功能逐步喪失答案：B解析：一般認(rèn)為，當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱為老化。從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能，社會工作者在工作中需要關(guān)注這些變化。故選B。21．蔣女士在出差時遭遇車禍。住院期間，她不斷地向病友哭訴車禍發(fā)生過程。病友建議她尋求社會工作者小王的幫助，她表示同意。第二天，小王與蔣女士進行了第一次會談。蔣女士屬于()型的服務(wù)對象。A、轉(zhuǎn)介B、外展C、非自愿D、自愿答案：D解析：自愿型服務(wù)對象，是指那些認(rèn)識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人。題中，蔣女士經(jīng)病友建議，主動接觸社會工作者小王，與小王展開交流，屬于自愿型的服務(wù)對象。故選D。22．下列情形中，適合運用小組工作的方法來解決問題的是()。A、危機干預(yù)的輔導(dǎo)B、戒毒C、幫助搬家D、孕婦健康管理答案：B解析：健康教育和培養(yǎng)良好生活習(xí)慣特別適合運用小組工作方法，包括：①合理膳食、控制體重、適當(dāng)運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)?、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和干預(yù)危險因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康復(fù)和疾病適應(yīng)，如高血壓、糖尿病和腎臟病的控制等;③在社區(qū)中還可以通過孕婦減壓小組、孕期知識教育小組，幫助孕婦應(yīng)對壓力、處理焦慮、提升照顧新生兒的能力、降低產(chǎn)后抑郁病的發(fā)生率等。題中，社會工作者可運用小組工作法幫組黃先生戒酒以培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。故選B。23．家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)的角色有()。①支持者;②中間者;③咨詢者;④使能者;⑤資源的調(diào)動者;⑥教育者A、①②③④⑤⑥B、②④⑥C、③⑤⑥D(zhuǎn)、①③④⑤⑥答案：D解析：隨著受助家庭成員自身能力的發(fā)掘和認(rèn)可，受助家庭成員逐漸從被動轉(zhuǎn)為主動，家庭社會工作者的角色也會隨之發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，成為受助家庭成員的合作者和促進者，幫助家庭成員評估和解決自己面臨的問題。具體而言，家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動者等不同角色。故選D。24．結(jié)案時，服務(wù)對象表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。這種負(fù)面反應(yīng)為()。A、否認(rèn)B、倒退C、憤怒D、抱怨答案：C解析：憤怒作為結(jié)案時服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)之一，表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。社會工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹(jǐn)慎地處理它們。故選C。25．學(xué)校社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)住校生中存在欺凌現(xiàn)象，為改善同學(xué)關(guān)系、建立和諧校園，小趙希望幫助受欺負(fù)的學(xué)生改善人際關(guān)系。為此，小趙的工作目標(biāo)應(yīng)聚焦于幫助這些學(xué)生學(xué)會()。A、自我肯定B、發(fā)揮潛能C、掌控情緒D、自我覺察答案：D解析：學(xué)校社會工作者在對學(xué)生進行人際關(guān)系方面的輔導(dǎo)時，可以通過小組工作或者個案工作的方法進行輔導(dǎo)。學(xué)校社會工作者可以側(cè)重從以下幾個方面入手：①幫助學(xué)生自我覺察。幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”，引導(dǎo)學(xué)生對自我有更加深刻的了解和認(rèn)識。②提高學(xué)生個性品質(zhì)。③促進學(xué)生養(yǎng)成技能。④協(xié)助學(xué)生自我成長。題中，小趙的工作目標(biāo)應(yīng)聚焦于幫助這些學(xué)生自我覺察。故選D。26．小組工作中，社會目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于()。A、組員的社會適應(yīng)問題可以得到治療和康復(fù)B、組員的社會責(zé)任和社會意識可以培養(yǎng)C、組員的偏差行為可以改變D、組員的問題可以通過個體動力來解決答案：B解析：小組工作的社會目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是一個具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責(zé)任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。故選B。27．依據(jù)現(xiàn)行的《收養(yǎng)法》，下列關(guān)于送養(yǎng)人的說法錯誤的是()。A、社會福利機構(gòu)可以作為送養(yǎng)人B、配偶一方死亡，死亡一方的父母對子女有優(yōu)先撫養(yǎng)權(quán)C、父母均不具備完全民事能力的，監(jiān)護人可以決定送養(yǎng)D、生父母一方去向不明，另一方可以單獨送養(yǎng)答案：C解析：《收養(yǎng)法》第五條規(guī)定，下列公民、組織可以作送養(yǎng)人，包括：①孤兒的監(jiān)護人;②社會福利機構(gòu);③有特殊困難無力撫養(yǎng)子女的生父母。同時規(guī)定生父母送養(yǎng)子女時必須共同送養(yǎng)，除非生父母一方下落不明或查找不到，可以單方送養(yǎng);配偶一方死亡，另一方送養(yǎng)未成年子女的，死亡一方的父母有優(yōu)先撫養(yǎng)的權(quán)利。C項，《收養(yǎng)法》第十二條規(guī)定，未成年人的父母均不具備完全民事行為能力的，該未成年人的監(jiān)護人不得將其送養(yǎng)，但父母對該未成年人有嚴(yán)重危害可能的除外。故選C。28．二級自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別，可以用()顏色代替。A、橙色B、黃色C、紅色D、藍(lán)色答案：A解析：可以預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別，按照突發(fā)事件發(fā)生的緊急程度、發(fā)展勢態(tài)和可能造成的危害程度分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，一級為最高級別。故選A。29．?dāng)M成立的某非公募基金會，已籌集到賬貨幣資金150萬元人民幣和價值160萬元人民幣的實物。根據(jù)《基金會管理條例》關(guān)于原始基金條件的規(guī)定，以下正確的判斷及理由是()。A、符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金已高于300萬元人民幣B、不符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金應(yīng)不低于400萬元人民幣C、不符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金應(yīng)不低于300萬元人民幣且為到賬貨幣資金D、不符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金應(yīng)不低于200萬元人民幣且為到賬貨幣資金答案：D解析：《基金會管理條例》第八條規(guī)定，設(shè)立基金會應(yīng)當(dāng)具備的條件是：全國性公募基金會的原始基金不低于800萬元人民幣，地方性公募基金會的原始基金不低于400萬元人民幣，非公募基金會的原始基金不低于200萬元人民幣，且原始基金必須為到賬貨幣資金。故選D。30．關(guān)于定量研究特點的說法，正確的是()。A、研究理論假設(shè)可以在研究過程中進行提煉和歸納B、研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性C、研究資料追求精確性D、研究者被視為自己人答案：C解析：定量研究的特點有：(1)定量研究設(shè)計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價值中立：(2)定量研究主要進行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，因此是一種理論檢驗。(3)定量研究通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設(shè)計，再依托問卷、量表工具等標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化工具收集資料.并對所得資料進行統(tǒng)計分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系;其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如社會工作培訓(xùn)項目參與者對教師專業(yè)分享的評價。(5)定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。31．對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達(dá)的資料，采用()收集資料比較方便。A、面談B、交談C、調(diào)查表D、檔案資料答案：C解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。32．為緩解一線社會工作者的壓力，社會工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支持性督導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)支持功能的是()。A、協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效B、均衡服務(wù)的工作量C、介紹工作過程知識D、工作計劃與分配答案：A解析：社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機構(gòu)行政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。所謂教育功能，是督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展;所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。故選A。33．某社會服務(wù)機構(gòu)為了本機構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效的改進機構(gòu)的工作效率，制定合理的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個人與團隊的組織貢獻，可以采用()的方式實現(xiàn)這一目標(biāo)。A、薪酬管理B、培訓(xùn)發(fā)展C、績效評估D、員工關(guān)系與維持答案：C解析：績效評估是指持續(xù)評估個人和團體對組織的貢獻，同時與相關(guān)人員溝通、評估結(jié)果。評估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需求、改進機構(gòu)工作、決定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。故選C。34．一些困難群體由于家庭經(jīng)濟能力較弱從而不愿參加社區(qū)的公共活動，他們的朋友圈逐漸縮小，逐漸脫離正常生活。社會工作者為了改變這一現(xiàn)狀，為其開展豐富多彩的活動，恢復(fù)其自信，改變其生活方式。這體現(xiàn)了社會工作()的功能。A、恢復(fù)弱化的功能B、促進人的發(fā)展C、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D、促進服務(wù)對象正常生活答案：A解析：社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能可以歸納為四個方面：第一，促進服務(wù)對象的正常生活。第二，恢復(fù)弱化的功能。第三，促進人的發(fā)展。第四，促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。其中恢復(fù)弱化的功能指的是，一些困難群體因為家境不佳而不愿參與社區(qū)公共生活，他們的活動范圍在變小，心理也受到影響。社會工作介入這些領(lǐng)域，一方面可以通過開展活動恢復(fù)他們的自信、鼓勵他們表達(dá)，另一方面也可以通過建立適宜的社會環(huán)境促使他們參與更廣泛的社會生活。這在一定程度上恢復(fù)著他們被弱化的功能，促進了他們的社會融入。故選A。35．根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，我國殘疾人勞動就業(yè)實行()的方針。A、個人自主就業(yè)B、政府統(tǒng)一安置就業(yè)C、集中與分散相結(jié)合D、分散安置就業(yè)答案：C解析：殘疾人勞動就業(yè)，實行集中與分散相結(jié)合的方針，采取優(yōu)惠政策和扶持保護措施，通過多渠道、多層次、多種形式，使殘疾人勞動就業(yè)逐步普及、穩(wěn)定、合理。36．個案工作的焦點是()A、幫助服務(wù)對象增強自身的能力B、使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進C、通過社會環(huán)境的改善來協(xié)助個人或者家庭更好地適應(yīng)周圍環(huán)境D、注重周圍環(huán)境對個人或者家庭的作用答案：B解析：個案工作的焦點是使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進，形成良性的循環(huán)，持續(xù)改善個人或者家庭與社會環(huán)境的適應(yīng)水平。故選B。37．服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于政府購買或基金會資助，一般要()。A、遞交可行性報告B、撰寫項目申請書C、進行私人懇請D、通過電話勸募答案：B解析：社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法之一是項目申請，如果機構(gòu)的大宗款項來自于政府購買或基金會資助，一般要寫項目申請書。因為政府、基金會對機構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。38．小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于()。A、形成期B、發(fā)展期C、擴展完成期D、收縮期答案：B解析：題中家庭中第一個孩子的誕生使家庭進入發(fā)展期。本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的家庭生命周期概念。考生應(yīng)牢記家庭生命周期的概念。故選B。39．八歲女孩小娟，父親車禍身亡，母親因特殊困難無力撫養(yǎng)小娟。祖父母要求撫養(yǎng)小娟，但母親以他們年紀(jì)太大為由拒絕，并將小娟送養(yǎng)給一位50歲單身男士。在小娟的收養(yǎng)撫養(yǎng)問題上，小娟母親違反了《收養(yǎng)法》中的()原則。A、家庭成員共同送養(yǎng)B、單身男性收養(yǎng)女性的年齡差距C、夫妻共同收養(yǎng)D、死亡一方父母有優(yōu)先撫養(yǎng)權(quán)利答案：D解析：《收養(yǎng)法》第十八條規(guī)定，配偶一方死亡，另一方送養(yǎng)未成年子女的，死亡一方的父母有優(yōu)先撫養(yǎng)的權(quán)利。故選D。40．一般來講，在小組工作計劃書的內(nèi)容中，要交待小組需要的資源，但其中不必涉及()。A、特別項目B、地點和設(shè)備C、小組組員會費D、活動所需器材答案：C解析：“需要的資源”是小組工作計劃書的主要環(huán)節(jié)之一，包括器材、地點和設(shè)備、人力資源、特別項目以及有關(guān)人員。41．某社會工作服務(wù)機構(gòu)的“新公民發(fā)展計劃”招募了一批志愿者并進行培訓(xùn)，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是()。A、“新公民發(fā)展計劃”的資源配置B、社會工作服務(wù)機構(gòu)的運作方式C、外來務(wù)工人員子女的性格特點D、志愿者的績效評估標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進志愿者個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。題中，社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對象的角度，首先考慮他們的需求，因此志愿者要有針對性地掌握外來務(wù)工人員子女的性格特點。42．根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，部門規(guī)章的效力低于()。A、單行條例B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性規(guī)章答案：B43．小君的母親對其管教非常嚴(yán)厲，使她產(chǎn)生了逃避的心理。小君母親的這種管教屬于()。A、正功能B、顯功能C、負(fù)功能D、隱功能答案：C解析：從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來分，功能可以分為正功能和負(fù)功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當(dāng)甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如，可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對乙具有負(fù)功能。比如，父母對子女過分嚴(yán)厲的管教可能會導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教就是負(fù)功能。44．社會工作者()的角色，是指社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務(wù)。A、使能者B、聯(lián)系人C、倡導(dǎo)者D、治療者答案：B解析：為了推動服務(wù)工作計劃的順利開展，在服務(wù)介入的具體情況中，社會工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。45．關(guān)于督導(dǎo)者績效的評估準(zhǔn)則，下列說法錯誤的是()。A、提升社會工作機構(gòu)的經(jīng)濟自給能力B、制定合理的工作績效標(biāo)準(zhǔn)C、為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境D、能對員工進行有效激勵答案：A解析：督導(dǎo)者績效的評估準(zhǔn)則包括：①制定一線社會工作者行為守則，社會工作者工作程序手冊，使社會工作者知道他該如何去做;②制定合理的工作績效標(biāo)準(zhǔn);③為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境;④能對員工進行有效激勵。46．居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的重要任務(wù)，社會工作者一般會采取()的方式來進行。A、小組討論B、經(jīng)驗分享C、個別輔導(dǎo)D、社區(qū)參與答案：C解析：居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的重要任務(wù)，社會工作者一般會采取個別輔導(dǎo)的方式來進行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政方法管理、動員居民的技巧等方面。47．社會工作者劉偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。此時，劉偉的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、治療者D、經(jīng)紀(jì)人答案：D解析：經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。48．社會工作者帶領(lǐng)互動模式下的小組工作，工作中旨在促進小組組員之間的自主發(fā)展，并調(diào)和小組與社會之間的關(guān)系。該社會工作者在小組工作中扮演()的角色。A、使能者B、中介者C、倡導(dǎo)者D、協(xié)調(diào)者答案：D解析：互動模式下社會工作者的角色。在互動模式下，社會工作者的角色是小組組員之間和小組與社會之間的協(xié)調(diào)者，他不直接控制小組，而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以使問題迅速解決。故選D。49．在矯正過程中，矯正對象往往表現(xiàn)的敏感、神經(jīng)質(zhì)、情緒不穩(wěn)、反應(yīng)過度、對人對事多疑、偏激等，這是指矯正對象()。A、具有自卑消沉的心理特征B、具有沖動好斗的人格特征C、具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征D、具有困難重重的生活特征答案：B50．小文在小時候被寄養(yǎng)在奶奶家，在奶奶的關(guān)愛呵護下成長，小文和奶奶的感情很深厚。長大后小文經(jīng)常和奶奶聯(lián)系。當(dāng)小文有一天得知奶奶去世的消息，他拒絕接受，他認(rèn)為大家都在騙他。按照精神分析理論，小文這種做法是防衛(wèi)機制中的()。A、否認(rèn)B、合理化C、退化D、替代答案：A解析：自我普遍的防衛(wèi)機制有否認(rèn)、替代、認(rèn)同、投射、合理化、反作用、退化、壓抑、升華。防衛(wèi)機制中否認(rèn)是指拒絕相信或感知現(xiàn)實狀況。題中，小文拒絕接受奶奶去世的現(xiàn)實，就是防衛(wèi)機制在起作用。故選A。二、多選題1．社會工作者小朱幫助社區(qū)的冠心病患者成立了一個自助小組，并請來醫(yī)生詳細(xì)講解冠心病的發(fā)病原理和用藥知識，鼓勵組員分享日常生活和用藥的經(jīng)驗及感受。小朱所使用的技巧包括()。A、聯(lián)結(jié)B、提供支持C、組織活動與體驗式學(xué)習(xí)D、同輩榜樣答案：AC解析：案例中，小朱將社區(qū)的冠心病患者聯(lián)結(jié)在一起，并請來醫(yī)生講解，鼓勵交流經(jīng)驗?？梢姡≈煊昧寺?lián)結(jié)、組織活動與體驗式學(xué)習(xí)、鼓勵與正面強化三種技巧。故選AC。2．心理學(xué)意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程，主要包括()能力的降低和反應(yīng)遲緩。A、知覺B、智力C、解決問題D、理解過程答案：ABCD解析：心理學(xué)意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程，主要包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。故選ABCD。3．常見的改善親子關(guān)系的服務(wù)活動有()。A、危機介入B、家庭照顧技巧訓(xùn)練C、家庭行為學(xué)習(xí)D、家庭心理健康教育答案：BCD解析：改善親子關(guān)系的服務(wù)是以父母親和子女關(guān)系的改善為服務(wù)焦點，并且以增進親子之間的溝通交流和家庭社會功能為目標(biāo)而開展的各項社會工作專業(yè)服務(wù)活動。常見的有家庭行為學(xué)習(xí)、家庭照顧技巧訓(xùn)練以及家庭心理健康教育等。故選BCD。4．光榮院社會工作服務(wù)對象的需要主要包括()。A、健康維護的需要B、基本生存的需要C、社會尊重的需要D、婚姻家庭的需要答案：ACD解析：光榮院社會工作服務(wù)對象的需要有：①健康維護的需要。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是孤老優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。②婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)，孤老優(yōu)撫對象對美好的婚姻家庭尤為向往。③社會參與的需要。孤老優(yōu)撫對象非?？释c他人交往，渴望獲得親情與溫暖，渴望發(fā)揮自己的作用。④社會尊重的需要。常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象“被社會遺棄了”的感覺，他們非?？释玫絼e人的尊敬、重視和贊賞。故選ACD。5．老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)的過程中不同階段會有不同的心理反應(yīng)，需要社會工作者給予有針對性的服務(wù)。下列說法正確的有()。A、在等候期間，社會工作者需要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò)B、對于確實不適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。C、在養(yǎng)老機構(gòu)入住一段時間后，老年人基本都能適應(yīng)有規(guī)律的生活D、在死亡和瀕臨死亡階段，社會工作者可以為老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)答案：ABD解析：老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)的過程中不同階段會有不同的心理反應(yīng)，需要社會工作者給予有針對性的服務(wù)。A項，在等候期間，社會工作者要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò)，消除他們心中的疑惑和不良情緒。B項，老年人初入養(yǎng)老機構(gòu)，需要有一個調(diào)整適應(yīng)期，對于確實不適應(yīng)本機構(gòu)生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。C項，在養(yǎng)老機構(gòu)入住一段時間后，老年人可能會有新的問題和需要。D項，在死亡和瀕臨死亡階段，老年人常會承受身心方面的雙重痛苦，社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng)，了解臨終者對于治療的愿望，為老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)，使老年人能有尊嚴(yán)地離世。故選ABD。6．在摩塞的性別需求理論中，下列各項不屬于婦女的實用性社會性別需求的有()。A、改善生活條件B、就業(yè)C、發(fā)言權(quán)D、教育答案：CD解析：實用性社會性別需求是指在社會生活中，婦女就其社會承認(rèn)的角色而確定的需求，如婦女需要食物、健康、就業(yè)等。CD兩項屬于摩塞的性別需求理論中的婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求。故選CD。7．學(xué)生的人際關(guān)系困境的類型主要包括()。A、外向穩(wěn)重型B、遭人排擠型C、行為偏激型D、專橫霸道型答案：BCD解析：學(xué)生人際關(guān)系困境主要表現(xiàn)為：①沉默寡言型。這部分學(xué)生通常自我封閉，不愛說話，不喜歡與人打交道。在深層次上是因為他們?nèi)狈θ穗H交往能力，自信心不足。②遭人排擠型。這部分學(xué)生通常自我意識強烈，對人對事堅持己見，容易與人產(chǎn)生誤會和爭執(zhí)。③行為偏激型。這部分學(xué)生通常態(tài)度傲慢，一意孤行，不服管教，經(jīng)常與同學(xué)、老師、家長發(fā)生沖突。④專橫霸道型。這部分學(xué)生往往憑借自己健壯的體型、優(yōu)越的背景、出格的言行或特有的技能欺負(fù)弱小，拉幫結(jié)派，與人為敵，以此達(dá)到其擴大影響、彰顯個性、抵制權(quán)威、表達(dá)自我的內(nèi)在目的。故選BCD。8．對于老年人來說，學(xué)習(xí)新東西時的注意事項有()。A、學(xué)的內(nèi)容要貼近個人的生活，注重知識的實用性B、有練習(xí)新行為的機會C、知識要跟上時代的步伐D、善于利用新的科技進行輔助學(xué)習(xí)答案：AB解析：人思維記憶的過程會隨著人體功能器官的老化而有所改變。對許多老年人來說，記東西的能力并沒有隨著年老而有太多損傷，但處理形成記憶的信息的能力卻有了改變。知覺速度下降，處理信息的速度要比年輕時慢。對老年人來說學(xué)東西有兩點很重要：①學(xué)的內(nèi)容要貼近個人的生活，注重知識的實用性;②有練習(xí)新行為的機會。故選AB。9．老張因盜竊被判入獄服刑，社會工作者小吳定期為其提供心理輔導(dǎo)。老張出獄后無住房，生活困難。社會工作者小趙協(xié)助老張申請了低保，同時積極幫老張找工作。題中，屬于矯正社會工作服務(wù)()。A、司法判決前的服務(wù)B、監(jiān)禁場所中的“社會工作”C、刑滿釋放后的“社會工作”D、社區(qū)矯正中的“社會工作”答案：BC解析：矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務(wù)，貫穿于對服務(wù)對象進行司法矯正的各個方面以及整個過程，其主要內(nèi)容包括司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的“社會工作”、社區(qū)矯正中的“社會工作”以及刑滿釋放后的“社會工作”四個方面。題中，老張入獄服刑期間社會工作者定期為老張?zhí)峁┬睦磔o導(dǎo)屬于監(jiān)禁場所中的服務(wù)，出獄后社會工作者又協(xié)助其申請低保，積極幫老張找工作屬于刑滿釋放后的服務(wù)。故選BC。10．關(guān)于社會工作過程中的結(jié)案工作，下列論述正確的有()。A、解除專業(yè)工作關(guān)系B、確保服務(wù)對象在社會工作助人過程中獲得的經(jīng)驗?zāi)軌蜢柟滔聛鞢、結(jié)案記錄可以是書面的，也可以是口頭的D、社會工作者不再與服務(wù)對象接觸答案：AB解析：C項，結(jié)案時，一定要撰寫書面結(jié)案記錄;D項，結(jié)案并不是說社會工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。故選AB。11．當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括()。A、完成服務(wù)方案的重要活動是什么B、那些重要活動應(yīng)在何時開始C、那些重要活動應(yīng)在何時完成D、誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)答案：ABCD解析：當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮：①完成服務(wù)方案的重要活動是什么;②誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù);③那些重要的活動應(yīng)在何時開始、何時完成;④要完成每一項活動所需要的基本資源是什么。故選ABCD。12．家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)包括()。A、寄養(yǎng)家庭的招募B、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)C、兒童與寄養(yǎng)家庭適配D、辦理收養(yǎng)手續(xù)答案：ABC解析：家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)包括：①寄養(yǎng)家庭的招募;②篩選合格家庭;③評估申請合格家庭;④寄養(yǎng)家庭培訓(xùn);⑤兒童與寄養(yǎng)家庭適配;⑥兒童家庭寄養(yǎng)跟蹤和評估服務(wù);⑦兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案。故選ABC。13．志愿者督導(dǎo)工作的目的主要有()幾個方面。A、協(xié)助社會服務(wù)機構(gòu)更好地對志愿者進行管理B、確保志愿者服務(wù)更好地符合社會的期待C、協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價值D、協(xié)助志愿者了解組織和機構(gòu)的功能答案：CD解析：具體來說，志愿者的督導(dǎo)的目的包括以下幾方面:(1)協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價值，提供并維持其對志愿服務(wù)工作的興趣、熱情和團隊士氣。(2)協(xié)助志愿者了解組織和機構(gòu)的功能，使其遵守機構(gòu)工作程序和相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。(3)評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。故選CD。14．對未成年人進行學(xué)校保護的方式主要有()。A、實施素質(zhì)教育B、關(guān)愛與尊重、開展成長教育C、加強監(jiān)督與管理D、確保健康與安全答案：ABD解析：學(xué)校不僅是傳授未成年人學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)技能的場所，也是塑造其個性和價值觀的場所，學(xué)校保護涉及到未成年人的教育權(quán)、發(fā)展權(quán)、受尊重權(quán)和參與權(quán)等。我國《未成年人保護法》規(guī)定學(xué)校保護的方式方法包括：①實施素質(zhì)教育;②關(guān)愛與尊重;③開展成長教育;④確保健康與安全;⑤對有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實施專門教育。故選ABD。15．關(guān)于年齡的劃分正確的是()。A、生理年齡B、心理年齡C、社會年齡D、實際年齡答案：ABC16．志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開志愿者骨干會議D、開展志愿者服務(wù)考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。17．精神分析社會工作的治療過程分為()。A、治療情境B、治療關(guān)系C、治療性對話D、治療方式的選擇答案：ABC解析：精神分析社會工作的治療過程是服務(wù)對象痛苦經(jīng)驗的自我揭露過程，主要包括以下三個部分：①治療情境;②治療關(guān)系;③治療性對話。故選ABC。18．老年期的主要特征有()。A、保持權(quán)利欲望B、偏愛緬懷往事C、社會角色減少D、開始退出社會生活的中心答案：BCD解析：老年階段的主要特征有：①生理發(fā)展。進入老年期后，個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化。②心理發(fā)展。進入老年期后，人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。③社會性發(fā)展。老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導(dǎo)致社會地位下降。19．一場火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會資源的有()。A、到住房寬敞的老鄰居家借住B、向民政部門申請臨時救助C、安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院D、投靠吳奶奶在外地的侄子答案：BC解析：正式社會資源是指由正式的社會機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務(wù)機構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機構(gòu)和組織提供的就是正式的社會資源。故選BC。20．社會工作者的知識基礎(chǔ)包括()。A、理論方面的知識B、政策方面的知識C、技術(shù)方面的知識D、文化知識答案：ABCD21．社會工作人才隊伍建設(shè)和社會工作實踐的發(fā)展需要有良好的社會環(huán)境，主要包括()。A、各級政府的重視B、統(tǒng)一的規(guī)范C、文化的影響D、民眾的理解和支持答案：AD解析：社會工作人才隊伍建設(shè)和社會工作實踐的發(fā)展需要有良好的社會環(huán)境，其中包括各級政府的重視、民眾的理解和支持以及具有良好的制度環(huán)境和社會參與。在我國，黨和政府常常通過各種法規(guī)與政策文件來促進社會工作實踐的發(fā)展。故選AD。22．馨園社區(qū)是一個非常綜合的社區(qū)，社區(qū)內(nèi)配有衛(wèi)生服務(wù)站、活動中心、圖書室、健身器材等各類服務(wù)設(shè)施，以滿足社區(qū)居民的多元需求。下列關(guān)于社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)的說法，正確的有()。A、要將社區(qū)居民委員會工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入城市規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和社區(qū)發(fā)展相關(guān)專項規(guī)劃B、新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)的建設(shè)單位必須按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，將公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)納入建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計方案C、老城區(qū)和已建成居住區(qū)沒有社區(qū)居民委員會工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的或者不能滿足需要的，由街道辦事處負(fù)責(zé)建設(shè)D、提倡“一室多用”，提高使用效益答案：ABD解析：建設(shè)社區(qū)綜合性服務(wù)設(shè)施是社區(qū)建設(shè)的一項重要任務(wù)。對此，相關(guān)文件提出了一系列要求。概括地說，主要包括以下幾點：①要將社區(qū)居民委員會工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入城市規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和社區(qū)發(fā)展相關(guān)專項規(guī)劃，并與社區(qū)衛(wèi)生、警務(wù)、文化、體育、養(yǎng)老等服務(wù)設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，使每百戶居民擁有的社區(qū)綜合性服務(wù)設(shè)施面積不低于20平方米;②新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)的建設(shè)單位必須按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，將公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)納入建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計方案;③老城區(qū)和已建成居住區(qū)沒有社區(qū)居民委員會工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的或者不能滿足需要的，由區(qū)(縣、市)人民政府負(fù)責(zé)建設(shè)，也可以從其他社區(qū)設(shè)施中調(diào)劑置換，或者以購買、租借等方式解決，所需資金由地方各級人民政府統(tǒng)籌解決;④提倡“一室多用”，提高使用效益。社區(qū)居民委員會辦公服務(wù)設(shè)施的供暖、水電、煤氣、電信等費用應(yīng)按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r格標(biāo)準(zhǔn)收取。故選ABD。23．王某由于家里發(fā)生意外現(xiàn)在沒有房子可以居住，因此他想申請住房救助，那么他應(yīng)該()。A、直接向縣人民政府住房保障部門提出申請B、經(jīng)由所在街道向縣人民政府住房保障部門提出申請C、向小區(qū)居民委員會提出申請D、向縣人民政府民政部門提出申請答案：AB解析：城鎮(zhèn)家庭申請住房救助的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者直接向縣級人民政府住房保障部門提出，經(jīng)縣級人民政府民政部門審核家庭收入、財產(chǎn)狀況和縣級人民政府住房保障部門審核家庭住房狀況并公示后，對符合申請條件的申請人，由縣級人民政府住房保障部門優(yōu)先給予保障。故選AB。24．縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有下列()情形的，應(yīng)當(dāng)及時督辦。A、有正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的B、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的C、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的D、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案：BCD解析：《信訪條例》第三十六條規(guī)定，縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并提出改進建議：①無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;②未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;③未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;④辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;⑤不執(zhí)行信訪處理意見的;⑥其他需要督辦的情形。故選BCD。25．社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài);采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有()。A、政策影響者B、資源籌措者C、服務(wù)提供者D、行政管理者E、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：CD解析：政策影響者：社會工作者可以而且應(yīng)該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。由于某些社會問題是由制度因素造成的，因此，對現(xiàn)有的政策或制度進行改變就是必要的。社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務(wù)對象于中，有時則將社會資源同服務(wù)對象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。服務(wù)提供者：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會工作面對的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)。行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對象的意外。關(guān)系協(xié)調(diào)者：在許多情況下，是因為服務(wù)對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會關(guān)系失調(diào)，而使自己陷入困境。這時，社會工作者要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系緩解和處理矛盾的任務(wù)會工作者希望自己的介入能夠促進矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。這需要社會工作者全面深入地分析問題，謹(jǐn)慎地選擇工作方法，策略性地應(yīng)對問題。故選CD。三、解答題1．媛媛是個7歲的小女孩，現(xiàn)在就讀于某小學(xué)。因為幼時患上了小兒麻痹癥，媛媛的腿腳行動不便，這給媛媛的生活、學(xué)習(xí)以及進入社會造成了嚴(yán)重障礙。開學(xué)一個多月來，性格內(nèi)向、自卑的媛媛從不參與任何室外活動，也很少與同學(xué)交流，幾乎沒有要好的朋友。時間一長，她產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，經(jīng)常對老師撒謊，借故請假。假如你是該小學(xué)的一名社會工作者，被要求為媛媛提供服務(wù)。(1)在上述案例中。媛媛面臨的困境主要有哪些?(2)針對媛媛目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：(一)上述案例中，媛媛面臨的困境主要可從生理、心理、社會三個維度來分析：(1)生理方面，媛媛幼時患有小兒麻痹癥，腿腳行動不便，給其生活、學(xué)習(xí)以及進入社會造成了嚴(yán)重障礙;(2)心理方面，媛媛不能很好地接受自身腿腳不靈便的事實，因為性格原因不與別人交流，產(chǎn)生了自卑心理和厭學(xué)情緒;(3)社會功能方面，媛媛還不能適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活，不能處理好與同學(xué)、老師的互動關(guān)系。(二)針對媛嬡目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對媛媛的情緒進行疏導(dǎo)社會工作者需要對媛媛的情緒進行疏導(dǎo)，幫助媛媛克服身份認(rèn)同上的困難，接受腿腳不靈便的現(xiàn)實，增強學(xué)習(xí)和生活的自信心。(2)對媛媛的在校行為進行修正社會工作者需要對嬡媛的在校行為進行修正，幫助她改掉撒謊的壞習(xí)慣，傳授其人際交往技巧，幫助她建立良好的同伴關(guān)系。(3)與嬡媛的老師、同學(xué)和學(xué)校進行溝通社會工作者需要與媛媛的同學(xué)、老師和學(xué)校進行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而組織同伴支持小組，建立支持性的學(xué)校環(huán)境。(4)與媛媛的家長進行溝通社會工作者需要與媛媛的家長進行溝通，教導(dǎo)他們學(xué)習(xí)必要的家庭養(yǎng)育技巧，旨在能夠讓他們運用科學(xué)的方式引導(dǎo)媛媛的健康成長。(5)聯(lián)系社區(qū)相關(guān)康復(fù)機構(gòu)，為媛媛提供輔助器材和康復(fù)訓(xùn)練。2．案例：張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務(wù)。問題：(1)本案例中的張某有哪些服務(wù)需求?(2)在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題?答案：(一)張某的服務(wù)需求主要包括以下幾個方面：(1)基本生存條件的保障需要?；旧鏃l件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。本案例中，張某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入保障的需求;戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某文化程度低、沒有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障需求。(3)正常家庭生活的需要。張某前妻帶兒子移居外地，張某與父母兄嫂同住但關(guān)系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿足，因此有正常家庭生活的需求。(4)再社會化的服務(wù)需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對人高度戒備。這表現(xiàn)出張某無法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會化的服務(wù)需求。(二)社會工作者在進行個案管理時需要注意如下問題：(1)要重視并善于與張某建立良好的專業(yè)關(guān)系。在個案管理開始階段，張某可能會具有被動、不配合甚至抗拒的心理和行為特點。社會工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對待他，以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。(2)要有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃。矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，所有這些問題很難在一個短時期內(nèi)全部解決，所以矯正社會工作者必須引導(dǎo)張某共同參與，有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。本案例中的矯正對象張某出獄后面對的問題較多：家庭問題，包括前妻帶著兒子移居外地、與父母和兄嫂關(guān)系緊張;社區(qū)適應(yīng)問題;就業(yè)問題;身體健康問題;情緒問題等。社會工作者在了解張某的困難和想法后，要引導(dǎo)張某一起分析什么是當(dāng)前最迫切需要解決的問題。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計劃可能涉及許多部門和機構(gòu)的人員、物資和財力的配合。個案管理社會工作者此時要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色，在必要的時候要召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進行協(xié)商，這樣既能為張某提供所需的充足服務(wù)，又可盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費。(4)要著眼于張某的潛能，發(fā)掘其自己解決問題的能力，切忌包辦代替。個案管理目標(biāo)是幫助張某恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，在工作過程中，要著眼于張某的潛能發(fā)掘其自己解決問題的能力，切忌包辦代替。3．曹大姐今年44歲，小學(xué)文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城區(qū)一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導(dǎo)致家里欠了六萬元債務(wù)。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時，曹大姐每個月的收入只有七八百元，但還能勉強度日。失業(yè)后，家庭經(jīng)濟來源中斷，原本拮據(jù)的生活變得雪上加霜。由于就業(yè)信息不暢通，曹大姐年齡大而且學(xué)歷太低，她找工作時總是碰壁。為了生活，曹大姐只好起早貪黑地賣報紙以貼補家用。不過，為了還債和供兒子上學(xué)，她仍然想找到一份合適的、穩(wěn)定些的工作。偏偏這個時候，她發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)動力不足，學(xué)習(xí)成績開始下滑，不大愿意和同學(xué)來往，也不樂意和她說話。曹大姐想輔導(dǎo)兒子功課，但心有余而力不足。現(xiàn)在，曹大姐一想到家里的狀況，就淚流滿面。(1)上述案例中，曹大姐面臨的問題有哪些?(2)針對曹大姐的問題，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：(一)上述案例中，曹大姐面臨的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)家庭經(jīng)濟困難，生活難以為繼;(2)失業(yè)后，重新就業(yè)遇挫，找不到合適的、穩(wěn)定的工作;(3)發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)成績下滑，精神狀態(tài)不佳，卻無能為力;(4)親子關(guān)系出現(xiàn)障礙，與兒子之間的交流變少。(二)從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒有對生活失去信心，仍然起早貪黑賣報紙以貼補家用和供兒子上學(xué)。針對曹大姐面臨的問題，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：(1)針對曹大姐家庭經(jīng)濟困難，失業(yè)后重新找工作遇挫，可以從以下幾方面進行介入：①在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源，到相關(guān)部門為曹大姐申請困難補助，緩解其因失業(yè)而導(dǎo)致的生活困難，減輕其生活壓力;②對于重新就業(yè)遇挫的問題，可以通過個案輔導(dǎo)，協(xié)助曹大姐順利渡過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，舒緩負(fù)面情緒，樹立就業(yè)信心，對今后家庭生活有一個長遠(yuǎn)規(guī)劃;③借助社區(qū)資源，協(xié)助曹大姐參加適合自身的職業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)技能，提供就業(yè)信息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業(yè)信息，幫助她再就業(yè)。(2)對于兒子的學(xué)習(xí)及親子關(guān)系出現(xiàn)的障礙問題，有三種介入策略：①引導(dǎo)曹大姐積極參加社區(qū)內(nèi)組織的單親母親互助團體活動，協(xié)助曹大姐構(gòu)建更廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，協(xié)同解決面臨的困難和問題;②運用社會資源開展大學(xué)生志愿者活動，定期為曹大姐的兒子提供家教服務(wù)，并聯(lián)系其兒子所在的學(xué)校，協(xié)助解決其兒子學(xué)習(xí)不良和朋輩交流等問題，提升其學(xué)習(xí)動力，使其獲得朋輩支持，促進人格健全發(fā)展;③組織曹大姐和其兒子參加親子小組活動，學(xué)習(xí)親子溝通的技巧，協(xié)調(diào)親子關(guān)系，解決家庭變遷后的心理適應(yīng)和情感適應(yīng)等問題，促進個人和家庭功能的正常發(fā)揮。4．石佳欣，女，45歲，商場營業(yè)員，初中文化，有一個17歲的兒子正讀高