2023年財(cái)會金融-網(wǎng)格經(jīng)理考試歷年真題黑鉆拔高帶答案拔高

2023年財(cái)會金融-網(wǎng)格經(jīng)理考試歷年真題黑鉆拔高帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.電視業(yè)務(wù)若在16點(diǎn)之前受理的，承諾（）完成上門裝機(jī)開通或解決寬帶故障報(bào)修工作。

A、次日

B、當(dāng)天

C、第三天

D、第四天

答案：B2.社會渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,省公司負(fù)責(zé)（）地市公司執(zhí)行情況。

A、實(shí)施

B、管理

C、監(jiān)控

D、監(jiān)管

答案：C3.編輯word文件時，撤消的快捷鍵是（）。

A、Ctrl+P

B、Ctrl+H

C、Ctrl+F

D、Ctrl+Z

答案：D4.辦理移動寬帶電視（魔百和）業(yè)務(wù)時，需要使用移動公司提供的（）設(shè)備，具體要求機(jī)頂盒調(diào)測費(fèi)用100元/個。

A、機(jī)頂盒

B、光貓

C、組網(wǎng)

D、攝像頭

答案：A5.社會渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范形象接入子流程中,代理商需按我公司（）規(guī)范進(jìn)行廳店裝修、配備營業(yè)及服務(wù)設(shè)施;由所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長或者所在市區(qū)、縣城的網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行店面驗(yàn)收，填寫社會渠道店面驗(yàn)收記錄，成后交區(qū)縣公司渠道管理人員審核，審核通過后才具備營業(yè)條件，其中門店激勵部分按照《社會渠道激勵費(fèi)用指導(dǎo)意見》執(zhí)行。

A、SI

B、VI

C、TI

D、WI

答案：A6.網(wǎng)格通的網(wǎng)上學(xué)院功能可查看最新的業(yè)務(wù)知識、營銷政策，并進(jìn)行（）。

A、經(jīng)驗(yàn)分享

B、精準(zhǔn)營銷

C、群發(fā)短信

D、電話外呼

答案：A7.若用戶定制了移動寬帶電視增值產(chǎn)品，取消以后（）無法使用。

A、立即

B、次月

C、次日

D、次次日

答案：A8.（）河北移動發(fā)布寬帶品牌“中國移動光寬帶”。

A、2016年07月13日

B、2015年05月13日

C、2016年05月13日

D、2015年05月17日

答案：B9.VoLTE即VoiceoverLTE，是（）的組成部分，是高清語音的簡稱，是中國移動率先推出的基于4G網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)音、視頻通話服務(wù)。

A、4G

B、4G+

C、5G

D、5G+

答案：B10.移動寬帶電視（愛家TV-IPTV版）功能費(fèi)（）元/月。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B11.300M光寬帶每秒的下行速率和上行速率是（）。

A、20MB和3MB

B、10MB和2MB

C、30MB和3MB

D、30MB和2MB

答案：C12.智能固話具有傳統(tǒng)固話的基本功能，除（）暫未上線，其他功能均會為客戶默認(rèn)開通。

A、撥打長市話

B、撥打國際長途

C、來電顯示

D、呼叫轉(zhuǎn)移

答案：B13.對于直接停止合作的代理商，原則上（）不予再次合作。

A、1年

B、2年

C、5年

D、終身

答案：D14.用移動放心享套餐，流量放心用，套外流量低至（）元1G。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D15.寬帶安裝后立即可使用，優(yōu)惠從（）執(zhí)行

A、立即生效

B、次月生效

C、當(dāng)天生效

D、第二天生效

答案：B16.社會渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,（）準(zhǔn)入資質(zhì)中，需具備終端銷售能力，有專職人員;具備卡號、套餐、營銷活動銷售能力;具備充值服務(wù)能力。

A、手機(jī)專賣店

B、全國連鎖賣場

C、區(qū)域連鎖賣場

D、帶店加盟店

答案：A17.放心享套餐，套餐外國內(nèi)主叫（）元/分鐘。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：B18.4G新全球通無限尊享計(jì)劃套餐外國內(nèi)語音按（）元/分鐘。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：C19.“河北移動和生活A(yù)PP”具備的功能有：（）、賬單、詳單、話費(fèi)查詢；套餐、流量等業(yè)務(wù)辦理；卡券、權(quán)益發(fā)放領(lǐng)取等。

A、異網(wǎng)查詢

B、套餐余量

C、全家消費(fèi)

答案：B20.（）以終端銷售為主的終端零售賣場，分為全國連鎖賣場、區(qū)域連鎖賣場和單店手機(jī)賣場。

A、手機(jī)專賣店

B、授權(quán)代理店

C、社會手機(jī)賣場

D、授權(quán)店

答案：C21.自有渠道引入合作商保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，標(biāo)準(zhǔn)店原則上按（）/店收取。

A、5千至1萬

B、1萬至2萬

C、2萬至3萬

D、3萬至4萬

答案：A22.移動寬帶電視（愛家TV-OTT版）是以中國移動以（）為載體的視頻觀看終端，需要使用網(wǎng)絡(luò)連接。

A、光寬帶

B、手機(jī)

C、電視

D、機(jī)頂盒

答案：A23.社會渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,（）協(xié)議簽署時，授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)縣公司經(jīng)理簽署，加蓋區(qū)縣公司章。

A、授權(quán)代理店

B、全國連鎖賣場

C、區(qū)域連鎖賣場

D、帶店加盟店

答案：A24.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，違紀(jì)違規(guī)情節(jié)分為較輕、（）、嚴(yán)重三個層次。

A、較重

B、一般

C、較嚴(yán)重

D、特嚴(yán)重

答案：A25.人人直銷注冊申請由具備CMOP權(quán)限的（）審批通過完成注冊。

A、渠道主管

B、網(wǎng)格經(jīng)理

C、渠道老板

答案：B26.按照業(yè)務(wù)屬性，個人手機(jī)號碼業(yè)務(wù)退費(fèi)分為（）、合作業(yè)務(wù)退費(fèi)。

A、自營業(yè)務(wù)退費(fèi)

B、增值退費(fèi)

C、隔日退費(fèi)

D、隔月退費(fèi)

答案：A27.流量放心包10元（）G

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B28.微店（）功能會根據(jù)用戶號碼套餐情況結(jié)合IOP推送用戶畫像系統(tǒng)進(jìn)行智能業(yè)務(wù)推薦，可直接跳轉(zhuǎn)辦理界面，驗(yàn)證辦理。

A、業(yè)務(wù)辦理

B、套餐推薦

C、合規(guī)外呼

答案：B29.B類違規(guī)行為指A類違規(guī)行為之外的其它禁止性要求，（）可在省公司規(guī)定的B類違規(guī)行為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加。

A、網(wǎng)格

B、縣分公司

C、地市分公司

D、以上都對

答案：C30.通過（）模塊查看網(wǎng)格各類指標(biāo)數(shù)據(jù)。

A、事件預(yù)警中心

B、運(yùn)營數(shù)據(jù)

C、市場運(yùn)營

D、維護(hù)工具

答案：B二.多選題(共30題)1.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過（）口連接，與VCD、DVD機(jī)的輸出接口一樣。

A、HDMI

B、SDI

C、VGA

D、AV

答案：AD2.EPG（電子節(jié)目指南）頁面是客戶使用移動寬帶電視（TV版）業(yè)務(wù)的門戶；客戶通過使用遙控器，在EPG頁面上搜索和使用移動寬帶電視（TV版）系統(tǒng)所提供的所有業(yè)務(wù)，如（）。

A、視頻點(diǎn)播

B、視頻廣播

C、信息服務(wù)

D、視頻通信

答案：ABCD3.河北移動生活A(yù)PP的號卡專區(qū)號卡兩種配送方式有（）。

A、精選套餐

B、號碼推薦

C、到廳自取

D、郵寄到家

答案：CD4.社會渠道分級管理分為()、()以及()，其中綜合類渠道分為1-6星級，其中1星級級別最低。

A、終端類渠道（以下簡稱6A）

B、寬帶類渠道（以下簡稱6B）

C、綜合類渠道

D、連鎖類渠道

答案：ABC5.移動寬帶電視（愛家TV-IPTV版）與有線數(shù)字電視相比在（）方面不同。

A、網(wǎng)絡(luò)形式不同

B、傳輸形式不同

C、提供的服務(wù)內(nèi)容方面

D、傳輸介質(zhì)不同

答案：ABCD6.多業(yè)態(tài)融合營銷,銷售具備合格證的（）

A、智能家庭產(chǎn)品

B、3C產(chǎn)品

C、大家電

D、終端等硬件產(chǎn)品

答案：ABCD7.下面對智能V網(wǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)描述正確的有（）。

A、靈活的編號方案

B、靈活的撥號方式

C、靈活的資費(fèi)設(shè)置

D、穩(wěn)定客戶內(nèi)部工作關(guān)系

答案：ABCD8.網(wǎng)格通個人業(yè)務(wù)辦理包含（）、合約活動、資料補(bǔ)錄、停開機(jī)、補(bǔ)換卡、活動目標(biāo)客戶查詢、繳費(fèi)歷史查詢、套餐剩余查詢、實(shí)時賬號余額查詢。

A、入網(wǎng)開戶

B、主體產(chǎn)品變更

C、附加產(chǎn)品變更

D、繳費(fèi)充值

答案：ABCD9.受到警告處分的，在處分期間與績效考核掛鉤的變動收入按（）發(fā)放；受到記過處分的，在處分期間與績效考核掛鉤的變動收入按（）發(fā)放；受到記大過處分的，在處分期間與績效考核掛鉤的變動收入按（）發(fā)放。

A、90%

B、70%

C、60%

D、50%

答案：ABC10.掌上通日常管理功能包含（）和酬金查詢。

A、競爭網(wǎng)點(diǎn)信息采集

B、經(jīng)緯度采集

C、競爭動態(tài)上報(bào)

D、走訪管控

答案：ABCD11.實(shí)名補(bǔ)登記認(rèn)證方式輔助信息驗(yàn)證中，輔助認(rèn)證信息包括（）、所屬集團(tuán)（如為集團(tuán)資費(fèi)）、訂購的SP業(yè)務(wù)等信息，確認(rèn)號碼情況與客戶描述情況是否一致。

A、客戶近期交費(fèi)記錄

B、入網(wǎng)時間

C、業(yè)務(wù)辦理記錄

D、資費(fèi)信息

答案：ABCD12.客戶可以根據(jù)自己的需要，隨時點(diǎn)播交互式視訊服務(wù)，包括（）、停止等功能，內(nèi)容每周更新

A、點(diǎn)播

B、暫停

C、快進(jìn)

D、快退

答案：ABCD13.社會渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,手機(jī)專賣店準(zhǔn)入資質(zhì)中，需具備終端銷售能力，有專職人員;具備（）銷售能力;具備充值服務(wù)能力。

A、卡號

B、套餐

C、營銷活動

D、退費(fèi)

答案：ABC14.斷卡行動加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人證一致性核驗(yàn)要求在客戶（含個人用戶、政企單位成員用戶）電話（）、因安全管控被關(guān)停后復(fù)機(jī)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格落實(shí)人證一致性校驗(yàn)要求，聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)人像，比對通過后才可激活電話卡。

A、入網(wǎng)

B、過戶

C、實(shí)際使用人變更

D、繳費(fèi)

答案：ABC15.到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行目標(biāo)客戶圈選，可開展（）工作。

A、群發(fā)

B、外呼

C、擺攤

D、位置圈選

答案：AB16.A類違規(guī)行為主要包括（）要求各地市均應(yīng)列為治理對象。

A、性質(zhì)較為惡劣

B、嚴(yán)重?fù)p害客戶權(quán)益

C、損害公司利益的行為

D、損害個人利益的行為

答案：ABC17.客戶辦理VoLTE業(yè)務(wù)后在通話過程中，由普通通話切換為VOLTE視頻通話，在通話詳單中會有兩條記錄，分別為（）。

A、高清語音主/被叫

B、高清視頻通話

C、語音主/被叫

D、視頻主/被叫

答案：AB18.4G自由選語音包套餐（）。

A、自由選套餐語音包8元

B、自由選套餐語音包18元

C、自由選套餐語音包28元

D、自由選套餐語音包38元

答案：ABCD19.移動寬帶電視IPTV費(fèi)用包括（）。

A、設(shè)備費(fèi)

B、功能費(fèi)

C、點(diǎn)播費(fèi)

D、寬帶費(fèi)

答案：ABC20.和目業(yè)務(wù)7天云存儲套餐包括（）。

A、月包

B、季包

C、半年包

D、年包

答案：ACD21.電視業(yè)務(wù)在16點(diǎn)之前受理的，承諾（）；在16點(diǎn)之后受理的，承諾（）12點(diǎn)前，完成上門裝機(jī)開通或解決寬帶故障報(bào)修工作。

A、當(dāng)天

B、次日

C、第三天

D、第四天

答案：AB22.以下套餐類融合寬帶資費(fèi)描述正確的是（）。

A、58元融合寬帶300M寬帶費(fèi)免費(fèi)

B、128元融合寬帶600M寬帶費(fèi)免費(fèi)

C、58元及以上融合寬帶300M電視功能費(fèi)10元/月

D、128元及以上融合寬帶600M電視功能費(fèi)10元/月

答案：ABCD23.智能組網(wǎng)是為我公司手機(jī)寬帶客戶提供（）等解決方案的服務(wù)。

A、綜合布線

B、設(shè)備安裝

C、信號調(diào)測

D、選擇套餐

答案：ABC24.全球通的品牌內(nèi)涵為（）、（）、（）。

A、個性

B、認(rèn)同

C、探索

D、創(chuàng)新

答案：ABC25.河北移動生活A(yù)PP的號卡專區(qū)有兩種線上購卡流程有（）。

A、精選套餐

B、號碼推薦

C、到廳自取

D、郵寄到家

答案：AB26.社會渠道退出核清渠道資源,包含但不限于以下幾方面（）

A、激勵費(fèi)用審核

B、營銷資源清算

C、系統(tǒng)賬號注銷

D、督促代理商拆除渠道店內(nèi)外“中國移動”標(biāo)識

答案：ABCD27.網(wǎng)格通日常管理功能包含（）和社會渠道費(fèi)用查詢。

A、競爭網(wǎng)點(diǎn)信息采集

B、經(jīng)緯度采集

C、競爭動態(tài)上報(bào)

D、走訪管控

答案：ABCD28.委托加盟店，地市公司承擔(dān)費(fèi)用：（）。

A、廳店的房租

B、整廳裝修

C、門頭形象

D、專區(qū)運(yùn)營類家具

答案：ABCD29.微店店主進(jìn)入某一鏈接產(chǎn)品詳情頁后，可通過右上角省略號“…”按鈕分享出去，分享方式包括（）（）（）（）。

A、二維碼

B、分享鏈接

C、海報(bào)

D、復(fù)制鏈接

答案：ABCD30.網(wǎng)格通微店業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)辦理特惠流量、（）裸機(jī)銷售、終端銷售、信用購、寬帶新裝。

A、數(shù)字業(yè)務(wù)

B、超值套餐

C、業(yè)務(wù)智選

D、終端辦理

E、智能硬件

答案：ABCDE三.判斷題(共20題)1.商圈渠道份額目標(biāo)中次級商圈、邊緣商圈的渠道份額不低于當(dāng)?shù)乜蛻舴蓊~

答案：A2.98元放心享套餐包含:500分鐘國內(nèi)主叫,20G國內(nèi)通用流量,套外流量5元/G,套外語音0.15元/分鐘,副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。

答案：A3.每月16日-18日動感地帶幸運(yùn)日，可抽取5G速率、流量、語音、權(quán)益等多種獎品。動感地帶網(wǎng)齡禮，在網(wǎng)越久贈禮越豐富。

答案：A4.資源置換包括場地資源;實(shí)物促銷資源;宣傳資源;業(yè)務(wù)資源;專區(qū)裝維修資源等。

答案：A5.合作商進(jìn)廳人員需通過地市公司的人員考核;培訓(xùn)認(rèn)證,確保服務(wù)效果。

答案：A6.銷售經(jīng)理的商圈經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享職責(zé)包含對銷售及營銷落地情況實(shí)時監(jiān)控，并做好對代理商的數(shù)據(jù)支撐。

答案：A7.河北移動生活A(yù)PP的號卡專區(qū)號卡兩種配送方式：到廳自取；郵寄到家。

答案：A8.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是客戶通過手機(jī)來上網(wǎng)的一種業(yè)務(wù)，按移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)。客戶可以通過手機(jī)上網(wǎng)快速的在手機(jī)上瀏覽新聞、娛樂、圖鈴等豐富多彩的內(nèi)容，并可以在全國范圍內(nèi)使用。

答案：A9.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受處分的期間，降級、撤職為12個月。

答案：B10.問查算比家庭消費(fèi)診斷書中，本網(wǎng)號碼錄入，且此號碼作為聯(lián)系電話以前未錄入過，頁面家庭成員列表中只顯示此號碼并作為聯(lián)系電話。

答案：A11.社會渠道違規(guī)行為處罰指導(dǎo)意見適用對象為與我公司簽署合作協(xié)議的社會渠道網(wǎng)點(diǎn)。

答案：A12.商圈根據(jù)關(guān)鍵建筑及地理區(qū)域?qū)傩?，一般可分為通信商圈、商業(yè)綜合體商圈、交通商圈、批發(fā)商圈、辦公商圈、醫(yī)院商圈、校園商圈、社區(qū)商圈等類型

答案：A13.和目業(yè)務(wù)云存儲半年包費(fèi)用，不包含在最低消費(fèi)中（除夢網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。

答案：B14.地市公司每月按百分