企業(yè)文化建設(shè)五統(tǒng)一

企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”一、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略就是要在全企業(yè)推行統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑、工作思緒和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略一致性和協(xié)同性，確保戰(zhàn)略落實(shí)落實(shí)。戰(zhàn)略目標(biāo)建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)異（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）當(dāng)代企業(yè)。（1）電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是指電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)成國際先進(jìn)水平，企業(yè)經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。（2）資產(chǎn)優(yōu)良是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增加。（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)是指保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可連續(xù)電力供給，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。（4）業(yè)績優(yōu)異是指安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大。（5）當(dāng)代企業(yè)是指建立完善當(dāng)代企業(yè)制度和科學(xué)集團(tuán)管理體系，隊(duì)伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實(shí)力、社會影響力和國際競爭力強(qiáng)。戰(zhàn)略路徑轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式（1）轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式是指建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)文化，建立科學(xué)“三集五大”管理體系，建成具備一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力當(dāng)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。（2）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具備信息化、自動化、互動化特征堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略保障黨建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)其中：黨建設(shè)是“三個建設(shè)”首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個建設(shè)”重中之重，建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)異企業(yè)文化是“三個建設(shè)”主要基礎(chǔ)，提升全員素質(zhì)是“三個建設(shè)”根本著力點(diǎn)。只有不停加強(qiáng)企業(yè)黨建設(shè)，才能確保企業(yè)一直沿著正確方向前進(jìn)，愈加好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不停加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為企業(yè)可連續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青；只有不停加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提升廣大員工能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。工作思緒抓發(fā)展抓管理抓隊(duì)伍創(chuàng)一流發(fā)展是企業(yè)第一要務(wù)，管理是企業(yè)發(fā)展永恒主題，人才是企業(yè)發(fā)展第一資源，一流是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”當(dāng)代企業(yè)必須長久堅(jiān)持基本工作思緒。（1）抓發(fā)展是指以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加緊企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展當(dāng)代化國家電網(wǎng)。（2）抓管理是指依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加緊信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和效益全方面提升。（3）抓隊(duì)伍是指堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。（4）創(chuàng)一流是指以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為伎倆，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。工作方針集團(tuán)化運(yùn)作集約化發(fā)展精益化管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（1）集團(tuán)化運(yùn)作關(guān)鍵是在企業(yè)黨組堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮企業(yè)總部戰(zhàn)略決議中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)施統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個國家電網(wǎng)”。（2）集約化發(fā)展關(guān)鍵就是推進(jìn)人力資源、財務(wù)和物資等主要資源集約化管理，不停提升企業(yè)發(fā)展效率效益。（3）精益化管理關(guān)鍵就是堅(jiān)持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理，不停改進(jìn)、提升企業(yè)管理水平和企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。（4）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)關(guān)鍵就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)基建、財務(wù)營銷、人力資源等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)營管理體系建設(shè)。二、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是要在企業(yè)各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┙y(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循。管理標(biāo)準(zhǔn)是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理事項(xiàng)所制訂標(biāo)準(zhǔn)?！肮芾硎马?xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動中，所包括經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)重復(fù)性事物和概念。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一技術(shù)事項(xiàng)所制訂標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形式能夠是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。工作標(biāo)準(zhǔn)是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作事項(xiàng)所制訂標(biāo)準(zhǔn)。“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行對應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)按時與工作崗位職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢驗(yàn)與考評等關(guān)于重復(fù)性事物和概念。三、統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全方面落實(shí)企業(yè)員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)遵法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和企業(yè)利益。國家電網(wǎng)企業(yè)員工守則《國家電網(wǎng)企業(yè)員工守則》是企業(yè)全體員工應(yīng)共同恪守基本行為準(zhǔn)則。（一）遵紀(jì)遵法，尊榮棄恥，爭做文明員工。（二）忠誠企業(yè)，貢獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)推行職責(zé)。（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提升效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流企業(yè)。企業(yè)員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)遵法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、貢獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)異、甘于貢獻(xiàn)，適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”當(dāng)代企業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)員工。企業(yè)員工應(yīng)自覺加強(qiáng)本身能力素質(zhì)建設(shè),著力提升連續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)體合作、誠信務(wù)實(shí)、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面基本能力和素質(zhì)?；径Y儀規(guī)范企業(yè)崇尚文明，考究禮儀，企業(yè)員工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)基本禮儀常識，提升文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立企業(yè)良好形象。儀容儀表——整齊清爽，端莊大方；著裝衣飾——規(guī)范得體，便于工作;言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信;接待交往——主動熱情，把握分寸；接打電話——簡明扼要，溫和有禮;乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。國家電網(wǎng)企業(yè)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”《國家電網(wǎng)企業(yè)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是企業(yè)對客戶作出莊重承諾。企業(yè)視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不停提升客戶滿意度，連續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。1.城市地域：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地域：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)企業(yè)核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力企業(yè)公布承諾指標(biāo)。2.提供二十四小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場時間通常不超出：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地域90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地域2小時。3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電方法，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后二十四小時內(nèi)恢復(fù)供電。4.嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制訂電價和收費(fèi)政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。5.供電方案回復(fù)期限：居民客戶不超出3個工作日，低壓電力客戶不超出7個工作日，高壓單電源客戶不超出15個工作日，高壓雙電源客戶不超出30個工作日。6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)。8.當(dāng)電力供給不足，不能確保連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府同意有序用電方案實(shí)施錯避峰、停限電。9.供電服務(wù)熱線“95598”二十四小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)絡(luò)客戶，7個工作日內(nèi)回復(fù)處理意見。國家電網(wǎng)企業(yè)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”《國家電網(wǎng)企業(yè)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是企業(yè)對員工服務(wù)行為要求底線、不能逾越“紅線”。1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。2.不準(zhǔn)違反政府部門同意收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理通知要求，造成客戶重復(fù)往返。5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口私自離崗或做與工作無關(guān)事。9.不準(zhǔn)接收客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。國家電網(wǎng)企業(yè)調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)方法”《國家電網(wǎng)企業(yè)調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)方法”》是企業(yè)堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作搭檔關(guān)系基本準(zhǔn)則。企業(yè)主動接收監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不停提升服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電協(xié)議》訂立與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好運(yùn)行環(huán)境。2.按要求、按時向政府關(guān)于部門報送調(diào)度交易信息；按要求、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，深入推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。4.嚴(yán)格執(zhí)行政府關(guān)于部門制訂發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。5.健全完善問詢回復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出問詢能夠當(dāng)場回復(fù)，應(yīng)該場給予回復(fù)；不能當(dāng)場回復(fù)，應(yīng)該自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)給予回復(fù)；如需延長回復(fù)期限，應(yīng)通知發(fā)電企業(yè)，延長回復(fù)期限最長不超出12個工作日。6.充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格恪守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。7.認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提升調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定時召開聯(lián)席會，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供給。9.認(rèn)真執(zhí)行國家關(guān)于要求和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。10.嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)企業(yè)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”要求》和《國家電網(wǎng)企業(yè)電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設(shè)置投訴電話，公布投訴電子郵箱。四、統(tǒng)一企業(yè)品牌就是要加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，塑造統(tǒng)一“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外基于價值認(rèn)同信任關(guān)系，將優(yōu)異企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大社會影響力和感召力。國家電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)識1.標(biāo)識以球形設(shè)計(jì)展示國家電網(wǎng)企業(yè)美好發(fā)展前景，反應(yīng)企業(yè)樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)信心。2.標(biāo)識以圓形圖案象征企業(yè)內(nèi)外互動、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、友好，表示企業(yè)堅(jiān)持“四個服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會友好相處，共同發(fā)展。3.標(biāo)識以縱橫交織經(jīng)緯線表現(xiàn)企業(yè)以建設(shè)和運(yùn)行電網(wǎng)為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，堅(jiān)持誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可連續(xù)電力供給。4.標(biāo)識以綠色標(biāo)準(zhǔn)色，反應(yīng)企業(yè)致力貢獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)友好社會，象征企業(yè)連續(xù)發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長青。品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)1.統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略是指在統(tǒng)一企業(yè)品牌形象基礎(chǔ)上，以塑造國家電網(wǎng)“企業(yè)品牌”為重點(diǎn)，統(tǒng)一品牌內(nèi)涵、統(tǒng)一品牌關(guān)鍵要素，完善品牌整體框架，統(tǒng)一實(shí)施品牌發(fā)展規(guī)劃。2.統(tǒng)一品牌傳輸是指加強(qiáng)企業(yè)品牌傳輸整體組織和實(shí)施，突出“企業(yè)品牌”整體概念，整合企業(yè)力量，促進(jìn)企業(yè)各單位分散傳輸向企業(yè)總部集中策劃、分級實(shí)施轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一企業(yè)價值觀輸出，提升品牌傳輸效果。3.統(tǒng)一品牌管理是指理順企業(yè)品牌管理體制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部對品牌策劃、傳輸、維護(hù)、運(yùn)行等全過程監(jiān)控和管理，整體布署、上下聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)關(guān)鍵資源、關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵活動統(tǒng)一運(yùn)作和管理。就是要堅(jiān)持以人為本、忠誠企業(yè)、貢獻(xiàn)社會企業(yè)理念，將企業(yè)使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和關(guān)鍵價值觀，貫通到企業(yè)各層級、各單位，形成共同思想認(rèn)識和一致價值取向。五、統(tǒng)一價值觀念企業(yè)使命：貢獻(xiàn)清潔能源建設(shè)友好社會“貢獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)友好社會”企業(yè)使命是企業(yè)生存發(fā)展根本意義，是企業(yè)事業(yè)戰(zhàn)略定位，是企業(yè)工作深刻內(nèi)涵和價值表現(xiàn)。作為國家能源戰(zhàn)略布局主要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈主要步驟，國家電網(wǎng)企業(yè)在中國能源優(yōu)化配置中飾演著主要角色。堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)不不過連接電源和用戶電力輸送載體，更是具備網(wǎng)絡(luò)市場功效能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功效，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可連續(xù)電力供給，促使發(fā)展愈加健康、社會愈加友好、生活愈加美好是國家電網(wǎng)企業(yè)神圣使命。企業(yè)宗旨服務(wù)黨和國家工作大局服務(wù)電力客戶服務(wù)發(fā)電企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨表現(xiàn)了企業(yè)政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任統(tǒng)一，是企業(yè)一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。服務(wù)黨和國家工作大局：企業(yè)作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈國有主要骨干企業(yè)，負(fù)擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競爭力主要責(zé)任。企業(yè)堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績根本標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)電力客戶：企業(yè)作為經(jīng)營范圍遍布全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超出10億供電企業(yè)，負(fù)擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔電力供給和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本職責(zé)。企業(yè)堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不停深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，連續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。服務(wù)發(fā)電企業(yè)：企業(yè)作為電力行業(yè)中落實(shí)國家能源政策、聯(lián)絡(luò)發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用經(jīng)營性企業(yè)，負(fù)擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營責(zé)任。企業(yè)遵照電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作搭檔共同創(chuàng)造寬廣發(fā)展空間。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展：企業(yè)作為國家能源戰(zhàn)略實(shí)施主體之一，負(fù)擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會快速增加對電力需求責(zé)任。企業(yè)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供給，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，推行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義友好社會建設(shè)。企業(yè)愿景建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè)“兩個一流”企業(yè)愿景是企業(yè)奮斗方向，是國家電網(wǎng)人遠(yuǎn)大理想，是企業(yè)一切工作目標(biāo)追求。建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源情況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具備信息化、自動化、互動化特征堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。建設(shè)國際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為伎倆，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把企業(yè)建設(shè)成為具備科學(xué)發(fā)展理念、連續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)異企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力當(dāng)代企業(yè)。企業(yè)精神努力超越追求卓越“兩越”精神是企業(yè)和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)精神境界?！皟稍健本癖举|(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。企業(yè)立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新更高目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。企業(yè)及員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，不停向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)前進(jìn)。關(guān)鍵價值觀誠信責(zé)任創(chuàng)新貢獻(xiàn)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)”關(guān)鍵價值觀是企業(yè)價值追求，是企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命信念支撐和根本方法?！罢\信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)遵法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是企業(yè)推行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、企業(yè)與社會共同發(fā)展基本前提?！柏?zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)工作態(tài)度。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著主要政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為落實(shí)企業(yè)黨組決議布署自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推開工作強(qiáng)勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步根本動力。企業(yè)發(fā)展歷程就是創(chuàng)新過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力提倡勇于變革、敢為人先、勇于打破常規(guī)、勇于負(fù)擔(dān)風(fēng)險創(chuàng)新精神，全方面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新?！柏暙I(xiàn)”，是愛國