工商企業(yè)管理學(xué)原理題庫

第三章120多年的發(fā)展歷程總結(jié)說，過去企業(yè)是大而全，小而全，是企業(yè)辦社會，企業(yè)承擔(dān)了太多的社會責(zé)任，負(fù)擔(dān)太重了。企業(yè)是因為才能夠生存下去的。因此企業(yè)能夠保證利潤最大化，保證股東利益第五 結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，與當(dāng)?shù)?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信第八章3管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀等。3、總之，在培訓(xùn)過程中，一般要著重解決以下問題:培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，第十五章移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的。 激分析要點:1、從的需要層次理論我們知道，人類的需要是分層的，分別是生理需要、安定或安全需要、社交第十八章顧客創(chuàng)造價值，從而顧客滿意成為財務(wù)成功的前提條件；顧客的滿意應(yīng)當(dāng)以一種有效的方式實現(xiàn)，不能因不顧一第一

第三部分揮制度的優(yōu)越性。2）注意學(xué)習(xí)，引進(jìn)國外對我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。3）要結(jié)合實際，隨機(jī)制宜 本者第三 第四 計劃工作概答:（1）計劃工作的概念。計劃工作是指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的可能，通的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)，有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；有利于控制。4結(jié)合實際說明。答:（1）目標(biāo)管理的概念。是指組織的最高管理層根據(jù)組織的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動楚；目標(biāo)難以確定；目標(biāo)一般是短期的；不靈活的。 第七 權(quán)分散到組織結(jié)構(gòu)的，這牽涉到職權(quán)配置的問題。第九章（2）在活性化組織中管理層的作用包含以下方面:首先，組織的管理必須明確組織的使命、愿景和價值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同；其次，管理還必須對組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)員會管理。（2）管理的優(yōu)點有:集思廣益，協(xié)調(diào)，防止職權(quán)過于集中，下級參與管理，加強(qiáng)溝通，代表利占支配地位。(4)在管理實際工作中應(yīng)正確處理好管理和個人管理的關(guān)系。第十章用（5）營造的組織文化。第十一章人員配備工作概述導(dǎo)工作概述答：（1）概念:管理中的工作，是指對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)校和運用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、鼓勵等，對被者施加，影第十四章團(tuán)隊設(shè)計和問題解決，客觀分析和機(jī)會，促進(jìn)跨職能的溝通理解，質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率的提高，更大的創(chuàng)新，運營成本的減少，增加對組織使命的承諾，對變化更靈活的反應(yīng)，人員離職流動率及缺勤率的降。通過團(tuán)隊活動，個人也會有規(guī)范階段的特點有:團(tuán)隊融合，協(xié)作，愿意，較少，關(guān)注團(tuán)隊目標(biāo)。執(zhí)行階段的特點有:團(tuán)隊已經(jīng)成熟，高度凝第十五 答：（1） 激的活動過程。（2）激勵是工作的主要內(nèi)容之一，是工作的有效保證。（3）為使激勵取得效果，管理者必須 第一章第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第三 第四 和發(fā)展的（2）主導(dǎo)性，計劃工作應(yīng)在組織工作、人員配備、工作以及控制工作之前進(jìn)行（3）普遍性，計劃工作 答：能力表現(xiàn)在：具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能，迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力，更好的能力，生產(chǎn)第六章預(yù)測與政策第七章第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型造成了人們在生理、心理上的，導(dǎo)致了員工的厭煩和，工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，從而影響了總體的工點是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較的。而當(dāng)這位全能管己的范圍內(nèi)有一定的決策權(quán)，對其所屬下級實行指揮和命令的權(quán)力，對自己的工作部門的工作負(fù)全部責(zé)任。第九章組織中的職權(quán)配置答：影響與分權(quán)的因素很多，主要包括：決策的重要性，主管對一致性的方針政策的偏好，組織的規(guī)模，組織的歷史，最高主管的人生觀，獲取管理人才的能力難易程度，，營運的分散化，組織的變動程度，外界環(huán)境的第十 組 第十三章工作概述 在人與人之間的溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通。這種不僅是由于信息的的失真或錯誤，而且還是人所特有的心理。例如，由于人的知識、經(jīng)歷、職業(yè)、政治觀點等不同，對同一信息可能有不同看法和不同答：（1）正式溝通的優(yōu)點是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于，可以使信息溝通保持性。（2）正式溝通的缺點在于，因為依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真的可能。員和下級之間相互不信任，這主要是由于主管人員考慮不周，了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，而相互不信會影響溝通的順利進(jìn)行；（6）下級人員的畏懼感也會造成，這主要是由于主管人員管理嚴(yán)格，咄咄和下第十六章激勵 第一章

題精年來，一些國際性的大公司發(fā)生的一些，給社會和公眾帶來許多影響，這促使人們關(guān)織的管理者如何作第四章第五章14、目標(biāo)管理：就是指組織的最高管理層根據(jù)組織的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層，要求下屬管理人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為或個人考核的依據(jù)。第六章預(yù)測與決策第七章第八 第十章 第十二章管理人員的選聘、考評和培訓(xùn) 第十四章第十五章溝通 第十八章控制的技術(shù)和方法第十九章 第一章 D、E、控制A一般 B歷史 C多科 D實踐 E邊緣AB管理C管理 D管理工作和員 E決A分級觀 B保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀 C封閉則消亡的觀 D長遠(yuǎn)的觀 E整體觀 B比較 C系統(tǒng)方 E因果分析 B是一種社會現(xiàn) D管理的是管理 E管理的是決A兩個以上的集體活動 B有保證 C有一致認(rèn)可的目標(biāo) D有管理者 第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展A技 B商 C財 D核 E安ABCD法約 EA計劃 B組織 C指揮 D協(xié)調(diào) E控制A行為理 A變 B文 C顧 D競 E合A系統(tǒng) B長遠(yuǎn)預(yù)見 C對外抗?fàn)?D靈活適應(yīng) B作 C全員參 E吃尋改 C更加D顧客成為關(guān)注焦 E追求的組織文A要講求戰(zhàn)略 B扁平的組織結(jié)構(gòu) C員工活性化 D信息EA作用 B以顧客為中心 C創(chuàng)新管理 D過程管理 E對人員配備的注重 A經(jīng) B政 C顧 D法 E社A技 B全球 C顧 D競爭 E供應(yīng)A個人特 B組織結(jié) C組織文 D道德問題的強(qiáng) A員 B股 C競爭 D供應(yīng) E社A、IT業(yè) B醫(yī)院 C軟件開發(fā) D電子儀器生產(chǎn) E玩具生產(chǎn) A使 B目 C戰(zhàn) D綜合計 E預(yù)A統(tǒng)一 B主導(dǎo) C經(jīng)濟(jì) D目的 E普遍 D有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管 B許諾原 C靈活性原 A使 B規(guī) C專項計 D綜合計 E預(yù)A上層管理計劃 B綜合計劃 C中層管理計劃 D基層管理計劃 E專項計劃 B凝聚作 C激勵作 D組織作 A目標(biāo)管理尚未普 B適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不好確 C目標(biāo)一般是短期 D不夠靈 A總成本領(lǐng)先戰(zhàn) B擴(kuò)張戰(zhàn) C多元化戰(zhàn) D差異化戰(zhàn) A具體明 B可以度量或測 C可以實 D目標(biāo)之間相互聯(lián) A是參與管理的一種形 B強(qiáng)調(diào)“自我控制 C促使下放權(quán) D注重成果第 E強(qiáng)調(diào)A企業(yè)總體戰(zhàn)略 B事業(yè)戰(zhàn)略 C工廠戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略 E基層戰(zhàn)略第六章預(yù)測與決策A外推 B直觀型預(yù)測 C時間序列預(yù)測 D德爾菲 C內(nèi)部前提條 A組織內(nèi)部政 B人口增 C價格水 D員工流動 A德爾菲 B頭腦風(fēng)暴 C因果 D外推 A戰(zhàn)略決策B程序化決 C非程序化決 D風(fēng)險決 E肯定決A肯定型決 B非肯定型決 C程序化決 D非程序化決 E風(fēng)險決A經(jīng)驗決 B科學(xué)決 C戰(zhàn)略決 D程序化決 A德爾菲 B決策樹 C邊際分析 D回歸分析 E效用方A最有決 B戰(zhàn)略決 C滿意決 D戰(zhàn)術(shù)決 E合理決A問題清楚明確 B目標(biāo)單一明確 C所有方案已知 D偏好清楚、一致、穩(wěn)定 E沒有成本時間約束第七章組織工作概述A技 B文 C戰(zhàn) D人力資 E組織規(guī)A組織工作是一個過程B全面系統(tǒng)分析CD保持穩(wěn)定狀態(tài)E C分工協(xié)作原 A職位設(shè)計 B縱向設(shè)計 C橫向設(shè)計 D人員配備 E組織第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型A職位擴(kuò)大 B職位細(xì) C職位輪 D職位豐富 E工作團(tuán)A分工較 B責(zé)權(quán)明 C決策迅 D減輕上層管理者的負(fù) E結(jié)構(gòu)簡A專業(yè)化分工協(xié) B統(tǒng)一指 C責(zé)任制度明 D直線管理者管理更有 E適應(yīng)性A靈活性 B適應(yīng)性 C穩(wěn)定性 D便于溝 A小型組 B現(xiàn)場管 C公 D大型組 E中型組 A統(tǒng)一指 C管理人員分為直線和參謀人 D高度E靈活性A小型組 B現(xiàn)場管 C公 D大型組 E中型組A小型組織 B現(xiàn)場管理 C公司 D大型組織 E中型組織A直線型 B職能型 C直線—參謀型D矩陣型 E扁平結(jié)構(gòu) B信息縱向流通 E用A不能嚴(yán)密監(jiān)督下 B上下級協(xié)調(diào) C用 D影響下級的積極性和創(chuàng)造性E增加了上下級距AB計 C管理人員的數(shù) CD A責(zé)任明 B效率較 C有利于協(xié) D有利于溝 E行動迅A耗費時 B成本 C不利于溝 D職責(zé)分 A決策代價 B政策要求一 C組織規(guī)模 D管理者數(shù)量 E決策手續(xù)的簡A直線職 B參謀職 C正式職 DE職能職A經(jīng)營決策權(quán)大多集中在B對下級的控制較 C統(tǒng)一經(jīng) D實行獨立核 E統(tǒng)一核 B統(tǒng)一經(jīng) A集思廣 C職責(zé)明 D加強(qiáng)溝 E成本 D良好的職位設(shè)計 A認(rèn)識階 B解凍階 C階 D管理階 A結(jié) B技 C管 D人 E方 D創(chuàng)造性的應(yīng)用E加強(qiáng)專業(yè)化分工與協(xié) D靈活、耐心和支持 D是組織發(fā)展的準(zhǔn) A責(zé)權(quán)一致原 B職務(wù)要求明確原 C用人之長原 D公開競爭原 A選人 B職位設(shè)計 C評人 D育人 A管理能 B業(yè)務(wù)知 C政治思想教 D決策和規(guī)劃能 A結(jié)果要反饋 B指標(biāo)要客觀 C方法要可行 D時間要適當(dāng) A命令一致原 B指明目標(biāo)原 C改變航道原 D激勵原 E溝通原A需要層次理 B性格理 C行為理 D期望值理 E權(quán)變原A自知之 B移情作 C方 E客觀A連續(xù) B四分圖理 C強(qiáng)化理 D激勵需求理 A上下級關(guān) E任務(wù)結(jié) C外部環(huán) D員工素 E職位權(quán)A積 B消 C體制因 D體諒因 E職位權(quán) B對人的關(guān) C對文化的關(guān) A指導(dǎo)B團(tuán)隊結(jié) C團(tuán)隊D團(tuán)隊成 B指導(dǎo)B團(tuán)隊結(jié) C團(tuán)隊D團(tuán)隊成 A為被選為成員而自 B關(guān)注團(tuán)隊目 C團(tuán)隊成員忐忑不 D新的團(tuán)隊經(jīng) B的思 C態(tài)度不 D對 A協(xié) B愿意C較 D關(guān)注團(tuán)隊目 E團(tuán)隊融 B愿意C關(guān)注過 E實現(xiàn)目A工作團(tuán) B團(tuán) D團(tuán) A團(tuán)隊推進(jìn)的技巧 B團(tuán)隊建設(shè)的技巧 C團(tuán)隊溝通的技巧 D團(tuán)隊的技巧 C信息之間的溝D信息轉(zhuǎn)換的溝 C便于控D明確目 A下 B上 C橫 D外 E斜A溝通的性 B溝通人員的特 C人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程 D溝通的性 A明確 B完整 C戰(zhàn)略上使用非正式組 D迅 E及AB信息收集 C客觀 D溝通方式 E選擇 A成 B生 C安 D權(quán) E社 BC積極強(qiáng) A生理需 B安全需 C權(quán)力需 D成就需 A期望 B能 C效 D任務(wù)難 E經(jīng)A努 B從事特定任務(wù)能 C人際關(guān)系能 D對任務(wù)的理解 E管理能A積極強(qiáng)化 B消極強(qiáng)化 C懲罰 DEA努力 B任務(wù)難度 C能力 D機(jī)遇 E理解力A經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B社會人假設(shè) C自私人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè) A發(fā)現(xiàn)問 B擬定標(biāo) C衡量成 D分析問 E糾正偏 C維持現(xiàn) D打破現(xiàn) A前饋控 B直接控 C現(xiàn)場控 D反饋控 E間接控A前饋控 B直接控 C現(xiàn)場控 D反饋控 E間接控A反映計劃要求的原理 B組織適宜性原理 C間接控制原理 D例外情況原理 A銷售預(yù) B運營預(yù) C投資預(yù) D財務(wù)預(yù) E生產(chǎn)預(yù)A深入現(xiàn) B報 C比率分 E預(yù)A計劃評審技 B投資回收 C損益控 D管理審 A財 B顧 CD內(nèi)部過 E學(xué)習(xí)與成 D指標(biāo)不夠具體明確 B人力資源管理系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)C物流管理系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃系D供應(yīng)鏈管理系 A決策支持系 B管理信息系 C辦公自動化系 D財務(wù)信息系 A系統(tǒng)分 B系統(tǒng)計 C系統(tǒng)設(shè) D系統(tǒng)實 E系統(tǒng)評 D選用計算機(jī)主機(jī)和設(shè) E事后評 B促進(jìn)管理方式的C導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平 第一 A系統(tǒng)方 C唯物辯證 A戰(zhàn) B員 C管理 D信A目的 B必須 C科學(xué) DA復(fù)雜性 B有效性 C實踐性 D精確性A決 B處理好人際關(guān) C組 D控A一般性 B多科性 C歷史性 D實踐性A科學(xué)性和藝術(shù)性 B社會屬性和自然屬性 C歷史性和實踐性 ABC梅奧 D B霍桑試 C鐵鍬實 B提高員工積極 A制 B管 C權(quán) D職A心理 B社會 C經(jīng)濟(jì) D法A信息系統(tǒng) B網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) C技術(shù)系統(tǒng) D組織系統(tǒng) C案例學(xué) C管理科學(xué)學(xué) C管理科學(xué)學(xué) C外部環(huán)境變化D員工素質(zhì)的提A六 B四 C八 D七A7條11 B11條第7 C8條10 D10條8A傳統(tǒng)的權(quán)力 B超凡的權(quán)力 C理性-法律的權(quán)力 A簡單動 B復(fù)雜動 C簡單穩(wěn) D復(fù)雜穩(wěn)A簡單動 B復(fù)雜動 C簡單穩(wěn) D復(fù)雜穩(wěn)A簡單動 B復(fù)雜動 C簡單穩(wěn) D復(fù)雜穩(wěn) B的企業(yè)文 C中層的企業(yè)文 D的企業(yè)文A計 B組 CD控A估量機(jī)會B考慮前提C決策D確定目標(biāo)ABCDA是BCD B大、長、 C大、短、 B許諾原 C靈活性原 A限定因素管理 B許諾原理 C靈活性原理 AB分權(quán)C協(xié)作D溝A管理 B一般員 C組 D工 B差別化戰(zhàn) C集中化戰(zhàn) D擴(kuò)張戰(zhàn) B差別化戰(zhàn) C集中化戰(zhàn) D擴(kuò)張戰(zhàn)A前向B后向C橫向D橫向多元A市場開 B市場滲 C產(chǎn)品開 D集中多元A橫向B競爭多元 C橫向多元 A收縮 B剝離 CD并向 A目標(biāo) B結(jié)果 CD依據(jù)A外推 B直觀 C因果 D回歸A外推 B回歸 C直觀 D因果A因果 B外推 C直觀 A外部前 B內(nèi)部前 C定性前 D定量前A決策目 B備選方 C決策 D決策方A例外問 B例行問 C一般問 D特殊問A例外問題 B例行問題 C一般問題 D特殊問題A滿意決 B理性決 C有限理性決 D合理決A資源 B信息 C目標(biāo) A計劃工作的原理 B組織工作的原理 C工作的原理 D控制工作的原理 A立體結(jié) B矩陣 C職能 D直線A立體結(jié) B矩陣 C職能 D事業(yè)部A大型組 B中型組 D小型組 B不利于培養(yǎng)上層C多頭D溝通 B多頭C職責(zé)不 D結(jié)構(gòu)復(fù)A算術(shù) B倍數(shù) C幾何 D線性A正 B反 C相關(guān)關(guān) D沒有關(guān)A增 B減 C不 B按地區(qū)劃 C按產(chǎn)品劃 B按時間劃 C按職能劃 B職能分工的需 C管理寬度的限 A寬 B窄 C寬窄沒有太大關(guān) D不受影 B按時間劃 C按職能劃 A提高人員的工作熟練程度 B使用設(shè)備 C降低勞動成本 D減少員工厭煩和 A B決策 C參謀職 D職能職A及時B管理者的統(tǒng)一指 C有利于協(xié) A及時B管理者的統(tǒng)一指 C有利于協(xié) A報告權(quán) B指揮監(jiān)督權(quán) C完成任務(wù)權(quán) A測量、分析、控制和改進(jìn)B管理、分析、控制和改進(jìn)C測量、分析、指揮和控制D測量、分析、組織和控制A部門界 B職能堡 C縱向?qū)?D溝通A六西格瑪方法 B業(yè)務(wù)過程再造 C力場分析 D標(biāo)桿法 A選人B用人C評人DA全體員 B管理 C管理 D一線員 C公開競爭原 A考試 B對比 C自我考評 A人力 B物力 C財力 D信息 A合作精 B工作習(xí) C管理的基本原 A毛遂自 B盡展所 D公開競 A個人素 B知識結(jié) C管理能 D工作熱A德才兼?zhèn)?B具有管理能力 C符合“”要求 A作 BC能 D壓AB督察能力 C首創(chuàng)精神 D才智A利用—命令式 B溫和—命令式 C集體參與 D商議A或女 B群眾素 C環(huán)境和個 D的素A個 B作 C管理能 D愿A者的個人素質(zhì) B者的作風(fēng) C者的藝術(shù) D者個人的性格特征 B工作團(tuán) C自我管理團(tuán) D團(tuán) B工作團(tuán) C自我管理團(tuán) D團(tuán)A過程改進(jìn)團(tuán)隊 B工作團(tuán)隊 C自我管理團(tuán)隊 D團(tuán)隊第十五章溝通 B口頭說 C溝 A內(nèi)在因 B外