20xx企業(yè)后勤部門半年工作總結(jié)

第第頁20xx企業(yè)后勤部門半年工作總結(jié)20xx企業(yè)后勤部門半年工作總結(jié)范文一20__年已過一半，后勤處在公司領導的親切關懷下，在廠區(qū)各部門的幫忙下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞"團結(jié)自律、用心服務、節(jié)省成本、保障運行'的工作要求，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤處服務管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務，為公司的平安運行工作做出了樂觀的貢獻，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成果，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下：一、牢固樹立后勤就是服務的思想，保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務的工作，履行后勤保障職能，努力為員工制造良好的生活環(huán)境。保障各種會議款待和就餐工作。1、進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并樂觀實施。黃處以來就很重視，經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司款待任務，各種會議任務，提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應當做些什么、應當怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時，我們留意文字簡潔明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容詳細具體。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實，下半年期望有更大成效。2、搞好學習和培訓，強化和提高內(nèi)在素質(zhì)。工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：一是崗前培訓和在崗培訓相結(jié)合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結(jié)合，堅持每周對本部門員工進行一次平安教育，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務學問的學習，依據(jù)形勢需要不定期的進行消防學問學習和平安教育，對個別自身業(yè)務素質(zhì)較弱的，有針對性的進行幫忙提高。三是室內(nèi)學習和室外訓練相結(jié)合，定期學習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務素質(zhì)和處置問題的能力。3、強化賓館食堂管理，提高效率降低成本。再好的制度不落實都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。樂觀一起學習先進酒店的服務閱歷，并堅持實行。4、員工飯菜質(zhì)量關，提高員工滿意度。搞好員工食堂始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復研究的課題。20__年，食堂進一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜愛的班中餐;同時，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，依據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。5、住房和公寓。300套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。二、存在的不足1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節(jié)消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領導安排工作不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題，這直接影響到公司全面建設的質(zhì)量。2、是某些員工工作效率低，落實工作不準時。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應消失的問題消失。如：業(yè)務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。3、某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。4、某些員工參與早熬煉樂觀性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應當計入工時算加班費，不然就應當舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不同意主動學習科學文化學問，理論水平偏低，管理閱歷不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術理論把握不夠好，單獨執(zhí)行能力不強，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強，標準質(zhì)量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī)。6、某些員工服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要緣由。7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在"上邊熱，下邊冷"的情況，消失問題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對待批判與自我批判，受到批判不能準時調(diào)整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。三、展望下半年1、要堅持敏捷處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。2、要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。因為后勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關系到公司的榮辱。3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現(xiàn)場管理，以后將逐步實現(xiàn)對供應商的質(zhì)量考核。20xx企業(yè)后勤部門半年工作總結(jié)范文二學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動供應有力的保障，堅持"后勤工作必需服務于教學工作、服務于師生'的原則是不能轉(zhuǎn)變的。上半年以來，后勤組在學校的直接領導下，根據(jù)學期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣闊師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作。現(xiàn)將這個學期的主要工作總結(jié)如下：一、加強后勤人員思想建設強化責任意識我們奉行"師生就是上帝、質(zhì)量就是學校生存的保證'的人本理念，在第一次后勤組工作會議上，組長就宣布了本期的工作計劃，讓組員進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高后勤人員思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作樂觀性。依據(jù)學校和本組工作的需要，樂觀組織本組員工加強學習，總結(jié)閱歷，聽取組員的意見和建議，促進后勤工作的開展。勝利地出了一期黑板報。二、遵守財務規(guī)章制度規(guī)范收費行為為教職工謀利益1、專心組織財會人員學習財務規(guī)章制度，規(guī)范收費行為。財務人員做到帳目清楚，程序合法。為加強收費的透亮?????化管理，嚴格根據(jù)上級主管部門的要求，設立"價格服務進校園'收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。2、依據(jù)教職工的需求，準時為教職工查詢住房公積金，解答工資信息。3、開源節(jié)流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決老師、學生的工作、學習及生活所需。三、做好后勤服務常規(guī)工作有條不紊1、開學初，確保教學第一線的教學用品準時發(fā)放到位，并安排老師運書、分書、發(fā)書，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著"既滿意需要又注重節(jié)儉'的原則，"基本實行專人統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應，統(tǒng)一管理'的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。3、關愛師生，后勤服務有保障。學校準時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，水電等進行修理，發(fā)覺問題準時解決，凡是與教學、生活有關的用品，學校投入必要的資金，樂觀采購，保證師生正常工作和學習。4、警鐘長鳴，狠抓平安不放松。寢室管理員對學生外出常抓不懈，開展多種形式的平安教育活動，使有些平安隱患被毀滅在萌牙狀態(tài)中5、加強水電管理。各位師傅工作專心負責，對學校的水、電管理井井有條，隨喊隨到。保障了師生用水、用電和需要6、樂觀開展"愛我校園、美化環(huán)境'的衛(wèi)生運動。抓住我縣創(chuàng)省級衛(wèi)生城市運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，衛(wèi)生檢查管理員對衛(wèi)生檢查情況每天公布，為美化校園盡職盡責。7、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣，損壞賠償。培養(yǎng)學生的公共財產(chǎn)愛惜意識。8、門衛(wèi)工作專心負責，實行來人來訪登記制度，寄宿生外出必需出有班主任和值周領導簽字的請假本方可離校，學校準時把握了離校學生的信息四、存在的問題工作中仍舊存在不少問題和不足，如水、電的節(jié)省問題，有個別學生打開水龍頭后，讓水自由流淌，大白天教室不息燈、老師辦公室飲水機不關電源，老師家屬不自覺地到學校公用水龍頭處洗菜、洗衣服、被子、拖把等、校園環(huán)境綠化地的花草雜草較多，花缽里的花草品種單一，桌椅損壞嚴峻，也有個別后勤崗人員勞動紀律性不強等等。，有待進一步強化管理總之，上半年的后勤工作由于全校師生的重視和大力協(xié)作以及學校領導的直接指導，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，圓滿地完成了本學期的后勤工作。讓我們以人為本，勤奮工作，為學校在教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高、打造全縣一流初級中學名校做出應有的貢獻。20xx企業(yè)后勤部門半年工作總結(jié)范文三20__年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣闊員工滿意度為目標，以熱忱、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)閱歷，克服不足，更好完成20__年的工作任務，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20__年工作思路匯報如下:20__年工作總結(jié):一、加強基礎管理，提升服務質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)1、透過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的準時性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標清楚、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增加班組的分散力;2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備準時聯(lián)系修理，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);3、依據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。二、增加服務意識，征集廣闊員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，準時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣闊員工，理解廣闊員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣闊員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣闊員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，準時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣闊員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿意廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量，用我們主動、熱忱、周到的服務換來廣闊員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。三、完善物資采購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安1、透過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的準時性和采購質(zhì)量，有效的掌握了食品原材料的采購成本;2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊掌握、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格根據(jù)《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食平安。四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次經(jīng)過前期緊急、有序的預備，3月28日新食堂搬遷投入使用，依據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質(zhì)量。五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作20xx年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，準時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理安排工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，準時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質(zhì)量。七、加強班組人員平安意識的宣貫，平安工作零事故堅持每日平安檢查記錄，準時發(fā)覺平安隱患，杜絕擔心全因素，同時，透過每一天早會和每周平安例會，準時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作職責重大的思想意識，提示員工做好平安防范工作，20xx年各項平安工作零事故。存在不足:1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論學問培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務質(zhì)量和服務意識不能得到很好的提高;3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。20__年工作思路:1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，透過檢查，準時發(fā)覺問題，提高各崗位工作質(zhì)量。2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能消失的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急狀況，同時，采取"請進來，走出去'的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。3、細化服務措施，提高滿意度實行季度"技能大比武'，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增加員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流"我為員工/來賓做了什么，有何收獲和體會'，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣闊員工/來賓的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務引導班組人員樹立"做好各項接待和為員工服務是我們的本分'及"生活服務無小事'的意識，使職工食堂真正成為"職工之家'，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立潔凈整齊的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊急的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，透過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質(zhì)量。以上是我個人20__年年度工作總結(jié)，俗話說:"點點滴滴，造就不凡'，在以后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。20xx企業(yè)后勤部門半年工作總結(jié)范文四20__年年初，依照__區(qū)黨工委、管委會的支配，我來到后勤辦事中心工作，在這半年光陰里，我和部門的同志們牢牢環(huán)繞崗位職責及管委會下達的各項的工作內(nèi)容，專心梳理、逐項落實，取得了階段性成果?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)陳訴請示如下，不夠之處請予指正。一、夯實責任，當好__區(qū)的物業(yè)管家后勤辦事中心的職責便是通過強有力的后勤保障和物業(yè)治理，實現(xiàn)__區(qū)固定資產(chǎn)的高效應用，環(huán)繞這兩點，我們將承擔的工作任務層次化、制度化，在治理中連續(xù)查漏補缺，果斷杜絕因治理欠妥造成的資源揮霍。(一)標準化廠房區(qū)域物業(yè)辦事和租金收繳一是堅持每周對標準化廠房區(qū)域進行日常巡視，實時對破損井蓋及廠房隸屬設施進行修理，保障廠房的正常使用。二是按期對廠房區(qū)域變壓器及供電線路進行巡查，保障廠房區(qū)域供電正常，每月20日前定時向__供電所繳納當月電費，包管區(qū)內(nèi)企業(yè)的正常用電。三是嚴格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對未按時繳納租金的單位下達催繳看護書，要求其在法按期限完成租金繳納。(二)生產(chǎn)用水保障一是增加汲水口及供水管線日常巡查管護，實時補綴漏水管道或閥門。二是樂觀與__局和諧對接，對__區(qū)用水企業(yè)進行摸底查詢訪問，后期對詳細的治理體制和模式與__局進一步溝通。(三)綠化管護一是對綠化管護公司日