手機(jī)銷售2022年終工作總結(jié)

手機(jī)銷售2022年終工作總結(jié)屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回憶這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，現(xiàn)在已根本上融入了公司這個(gè)大家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的根本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在**手機(jī)專區(qū)，我知道惟有樂(lè)觀的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。**手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有急躁、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大奉獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在布滿了信念，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)急躁的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)心效勞，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。

讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高效勞效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比擬中意的機(jī)型。每次購(gòu)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳內(nèi)裝修后**手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉**手機(jī)的時(shí)機(jī)也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情多了，也讓我更加樂(lè)觀起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)由于忙了而兼顧不到其它的顧客而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到全部的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積存，沉著處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)展，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，樂(lè)觀提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的特長(zhǎng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20××已成為過(guò)去，展望20××新的一年里，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的奉獻(xiàn)。

手機(jī)銷售20××年終工作總結(jié)（二）

20××年銷售工作根本完畢了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比往年銷量增幅**%，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降，總結(jié)出來(lái)主要的緣由有以下幾點(diǎn)：

一、外因

1、20××年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在20××年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未準(zhǔn)時(shí)跟上。

二、內(nèi)因

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛、團(tuán)隊(duì)氣概，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)力量、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分散力、經(jīng)銷商的樂(lè)觀性、協(xié)作力量的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作根底不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作樂(lè)觀性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識(shí)及才智能動(dòng)的工作力量差，協(xié)作力量差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及分散力下降。局部區(qū)域消失缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷商不愿擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法把握市場(chǎng)，渠道效率低下；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力丟失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍治理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析力量差，無(wú)法應(yīng)付劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的勝利應(yīng)是我們進(jìn)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)當(dāng)成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工肯定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信念和斗志，特殊是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最終，談?wù)?0××年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方案：

20××年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)**億，較去年任務(wù)比擬應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成**億，將近是**臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。19年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)連續(xù)加劇，連續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。**做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加劇烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在許多區(qū)域特別危急。不努力、不進(jìn)取，不行能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)辯及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，許多區(qū)域經(jīng)銷商的信念在高漲，所以在20××年我們?cè)诰?、組織氣氛上做好預(yù)備：

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特殊留意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要預(yù)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總提倡團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作勝利的根底；

3、培育培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)討論力量，成為才智能動(dòng)的市場(chǎng)操，pdca的工作方法肯定敏捷運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套討論市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系；

4、“小改良、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)頭，提倡工作的微小點(diǎn)入手，發(fā)覺(jué)問(wèn)題、改良缺點(diǎn)。終端的任何改良，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰奈⑿√岣?，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「牧?、大進(jìn)步”成為我們工作的氣氛，建議大家“小改良、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過(guò)20××年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20××年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。

手機(jī)銷售20××年終工作總結(jié)（三）

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長(zhǎng)用別人的才智來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，盼望與朋友們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。

一、銷售打算

銷售工作的根本法則是，制定銷售打算和按打算銷售。銷售打算治理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系治理

對(duì)客戶治理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)樂(lè)觀地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)展有效的治理，或者客戶關(guān)系治理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無(wú)法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反應(yīng)

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息準(zhǔn)時(shí)地反應(yīng)給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要快速準(zhǔn)時(shí)地反應(yīng)給公司，以便治理層準(zhǔn)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的；有意義的市場(chǎng)信息，它打算著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“治理當(dāng)中無(wú)小事”，一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、慎重，去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

手機(jī)銷售20××年終工作總結(jié)（四）

來(lái)到公司已經(jīng)有一年了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特殊是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的時(shí)機(jī)也會(huì)增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的時(shí)機(jī)，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購(gòu)置手機(jī)的意向。在與客戶電話溝通的過(guò)程中我還是消失了許多的問(wèn)題，當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于手機(jī)的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí)，我都不能很好地做出準(zhǔn)時(shí)的答復(fù)。這點(diǎn)主管也看到了，還提示我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題。

我想今后我肯定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面連續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于手機(jī)技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，肯定要熟識(shí)產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)題。其次，之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行狀況來(lái)看好像不是很抱負(fù)，這段時(shí)間在工作協(xié)作等方面還是消失了許多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于人員沒(méi)能好好協(xié)作等一系列問(wèn)題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車間人員在協(xié)作方面可能還需要肯定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行，因此消失在交貨期快到的時(shí)候舍命趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了肯定的規(guī)定，只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后，治理人員肯定要時(shí)不時(shí)地鼓舞工作人員盡快融入工作狀態(tài)，肯定要熟悉到個(gè)人的缺乏，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)展，這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行，公司才會(huì)有進(jìn)展的動(dòng)力。

記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會(huì)消失賣一臺(tái)手機(jī)就失去一個(gè)客戶的狀況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣出去的手機(jī)主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的，假如我們賣出去的手機(jī)質(zhì)量不合格的話，在運(yùn)行過(guò)程中三天兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不斷埋怨，也會(huì)重新去找新的供給商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶?，F(xiàn)在我們?cè)S多賣出去的手機(jī)就消失了許多這種問(wèn)題，小到手機(jī)上的