大唐合盛產(chǎn)品知識

大唐合盛產(chǎn)品知識2023/5/27大唐合盛產(chǎn)品知識課程內(nèi)容第一部、磁磚的常識第二部、何為三大原則第三部、理解磁磚的價格第四部、FABE銷售法則第五部、產(chǎn)品開發(fā)方向第六部、補充大唐合盛產(chǎn)品知識第一部分磁磚的常識大唐合盛產(chǎn)品知識問題：世界為何有磚?

這是個小孩子的問題！但同時也是一個偉大的問題。大唐合盛產(chǎn)品知識無機非金屬材料（廣義的陶瓷<硅酸鹽>定義）水泥搪瓷玻璃陶瓷狹義的陶瓷定義玻璃相晶相氣相三相結(jié)構(gòu)陶瓷的定義：相輔相承的大唐合盛產(chǎn)品知識陶瓷的分類：1、日用陶瓷：餐具、茶具、缸、壇、罐等2、藝術(shù)陶瓷：花瓶、雕塑、陳設(shè)瓷等3、建筑陶瓷：磁磚、衛(wèi)浴潔具、園林瓷等4、電力陶瓷：絕緣子、套管等5、化工陶瓷：用于各種化學工業(yè)的6、生物陶瓷：假牙、骨骼等7、結(jié)構(gòu)陶瓷：尖端科技上特種陶瓷8、功能陶瓷：具有特殊感應(yīng)功能的陶瓷等等大唐合盛產(chǎn)品知識磁磚簡述：1、中國（China）被譽為陶瓷之國，但最先生產(chǎn)出工業(yè)化磁磚的卻是歐洲國家。2、磁磚進入我國已是民國時期3、新中國成立以后，我國才開始進行真正的磁磚生產(chǎn)大唐合盛產(chǎn)品知識瓷質(zhì)拋光磚

瓷質(zhì)拋光磚在市場上有多種叫法，如拋光磚、通體磚、?；u、?；?、完全玻化石等，但專業(yè)的叫法為“瓷質(zhì)拋光磚”。磁磚的分類：釉面內(nèi)墻磚彩釉磚錦磚瓷片瓷質(zhì)外墻磚廣場磚仿古磚還原石地爬壁大唐合盛產(chǎn)品知識1、性質(zhì)分類：按吸水率磁磚是一種陶瓷，但許多人并不知道，陶是陶而瓷是瓷，陶瓷是對它們的合稱，實際上指的是兩回事。在歷史上，陶器比瓷器的出現(xiàn)要早得多，比如我國“彩陶時期”，距今約有七千年左右，而到了商代才有原始青瓷，可以說瓷器是在陶器的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。陶與瓷的區(qū)別在于它的質(zhì)地，而判斷質(zhì)地的標準正是吸水率。大唐合盛產(chǎn)品知識按吸水率(*E)分為1）瓷質(zhì)磚pocelaintile（E≤0.5%）2）炻瓷磚vitrifledtile（0.5%＜E≤3%）3）細炻磚finestonewaretile（3%＜E≤6%）4）炻質(zhì)磚stonewaretile（6%＜E≤10%）5）陶質(zhì)磚earthenwaretile（E＞10%）行業(yè)標準：大唐合盛產(chǎn)品知識2、拋光磚與?；u?；簿褪谴苫?，是指陶瓷在燒制的高溫區(qū)域，一般是在上千度以后，所發(fā)生的成瓷反應(yīng)過程，這實際上也就是各種物理與化學變化。大唐合盛產(chǎn)品知識3、瓷片與仿古磚如果拋光磚屬于瓷的話，瓷片就應(yīng)該屬于陶，仿古磚就應(yīng)該屬于炻了。在結(jié)構(gòu)上的異同：瓷片和仿古磚的表面是由釉面作為裝飾層的，而拋光磚是直接由坯體作裝飾面，并無釉面。釉面是指熔融于陶瓷坯體表面的一層玻璃質(zhì)致密層，以起到裝飾與保護作用。這與家庭常用的碗、碟、花瓶等日用陶瓷的結(jié)構(gòu)是完全一致的。大唐合盛產(chǎn)品知識地爬壁的吸水率與仿古磚的吸水率基本相同，事實上，它們被統(tǒng)稱為彩釉磚，而區(qū)別主要在于其藝術(shù)風格和運用范圍的不同。大唐合盛產(chǎn)品知識4、產(chǎn)品發(fā)展的融合現(xiàn)象:仿古磚的瓷質(zhì)化發(fā)展拋光磚的非拋光化發(fā)展使原本不相干的仿古磚與拋光磚出現(xiàn)了某種程度上的融合大唐合盛產(chǎn)品知識如圖:仿古磚?；u融合區(qū)

(仿石磚)說明：

1、拋光磚與仿古磚出現(xiàn)的融合是市場發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這一趨勢；2、融合區(qū)僅是拋光磚與仿古磚的部分，企業(yè)同時應(yīng)該清楚到這一點；3、拋光磚與仿古磚相結(jié)合，將不同于原來的產(chǎn)品形態(tài)，可另稱著仿石磚。

大唐合盛產(chǎn)品知識磁磚工藝流程：大唐合盛產(chǎn)品知識第二部分何為三大原則大唐合盛產(chǎn)品知識在一個企業(yè)里，誰最會去關(guān)心產(chǎn)品呢？共同區(qū)生產(chǎn)銷售各自的側(cè)重點大唐合盛產(chǎn)品知識我們關(guān)心產(chǎn)品，是為了解決在營銷過程中，面臨的消費障礙問題！大唐合盛產(chǎn)品知識換位思考：如果我們自己就是消費者----面隊市場上成百上千種的磁磚，我們該如何選擇自己真正所需要的磁磚呢？也就是說,一般消費者會怎樣選磁磚.大唐合盛產(chǎn)品知識選磚的三大原則：原則一用途原則二風格原則三檔次大唐合盛產(chǎn)品知識原則一：用途

一、家庭裝修

許多人認為家里裝修，磁磚無外乎鋪地、鋪墻，這好象很簡單，但不同的地方所選用的磁磚其實是完全不一樣的，這需要認真選擇。1、客廳：（要點）俗話說“人靠一張臉，樹靠一張皮”，客廳就是家里的一張臉，一般不能掉以輕心。

金玉滿唐、碟戀花、沉積巖、絲路花語等規(guī)格方面：30平方以上客廳的電視背景墻，也可選用磁磚

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2、臥室：（要點）許多人為了簡便，在臥室選用的磁磚與客廳一樣，這當然是一個很好的選擇。但如果你想有所區(qū)別而又不嫌其煩的話，選用其它的磁磚也是不錯的主意。

金玉滿唐、老船木、沉積巖、絲路花語等規(guī)格方面：600比較合適

3、衛(wèi)生間：（要點）衛(wèi)生間是一個小空間，雖是方寸之間，卻別有洞天。

墻地一體——碟戀花、沉積巖、陶如意、馬賽克等規(guī)格方面：300X600、300X300等大唐合盛產(chǎn)品知識

4、廚房與餐廳

：（要點）廚房與衛(wèi)生間的用磚方式基本相同，只是裝飾的風格不一樣，而自成特點。

金玉滿唐、碟戀花、沉積巖、陶如意、馬賽克等規(guī)格方面：地面和墻面餐廳一般與客廳保持一致——

5、陽臺

：（要點）陽臺是面向外界空間的，其磁磚鋪貼應(yīng)留意與整個建筑的協(xié)調(diào)。

仿砂巖（墻面）、陶如意、馬賽克等規(guī)格方面：300X600、300X300等大唐合盛產(chǎn)品知識二、公共建筑公共建筑用磚就非常復雜了，但總體來說可分為室內(nèi)與室外。按功能的不同，也可細分為市政建筑、商業(yè)（寫字）樓、專賣店、酒吧、茶館等。

1、室內(nèi)：（要點）1）、墻面：長方形比較合適——淑女裝（900X450）2）、地面：

金玉滿唐、金玉良緣、大唐金甲、大夢敦煌、大唐風韻、沉積巖、火粹巖等

2、室外：（要點）主要是墻面：淑女裝（900X450）金玉良緣、大唐金甲、大夢敦煌、火粹巖等干掛技術(shù)——（磁磚的鋪貼及施工）大唐合盛產(chǎn)品知識原則二：風格磁磚是一種裝飾材料，那么，它更多的是屬于美學范疇。既然是美學，這就有一個風格的問題。不同的人會喜歡不同的風格，也就會選擇不同風格的磁磚。這也正是為什么同是磁磚，但各個廠家的各個品種卻相差很大的原因。象其它藝術(shù)風格一樣，籠統(tǒng)的說，磁磚也可分著許多種不同的風格。但總體來說，一個磁磚產(chǎn)品系列實際上就代表一種風格。

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1、金玉滿唐氣質(zhì)：厚德載玉?和諧滿堂品格：磁磚中的謙謙君子

2、蝶戀花氣質(zhì)：旖旎戀情?低調(diào)奢華

品格：走進臥室的溫馨戀情

3、金玉良緣

氣質(zhì)：含蓄時尚?豪華綻放品格：澎湃激情寓逸其中

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4、陶如意氣質(zhì)：方寸之美?如意居室

品格：小規(guī)格的萬千世界

5、老船木氣質(zhì)：水木情緣?彌顯珍貴

品格：不怕水的“木頭”大唐合盛產(chǎn)品知識原則三：檔次磁磚的檔次主要是從其材料質(zhì)地和藝術(shù)取向兩個方面進行共同判斷的。質(zhì)地就是指磁磚內(nèi)在的品質(zhì)，譬如，我們可以簡單的認為瓷質(zhì)磚比炻質(zhì)磚高檔，炻質(zhì)磚又比陶質(zhì)磚高檔。但這又不是絕對的，還要考慮到磁磚的藝術(shù)風格，譬如，為了刻意追求自然或古樸的裝飾效果，有的炻質(zhì)磚和陶質(zhì)磚反而是非常高檔的磁磚。一般來說，如果是大眾化產(chǎn)品，判斷其高檔與否，主要取決于其質(zhì)地；而對于個性化產(chǎn)品，判斷其高檔與否，就要看其藝術(shù)效果了。大唐合盛產(chǎn)品知識一、藝術(shù)效果仿古磚產(chǎn)品屬于個性化產(chǎn)品，所以其檔次，主要取決于其藝術(shù)效果。也正是為了追求這些特殊的藝術(shù)效果，仿古磚的新產(chǎn)品研發(fā)不僅需要改變原材料，有時還要采用特殊的制造設(shè)備。這使仿古磚的科技難度遠比其它磁磚品種如拋光磚、瓷片要復雜和高深的多，后面我們再專門介紹。大唐合盛產(chǎn)品知識二、仿古磚的品質(zhì)或者說質(zhì)量，盡管仿古磚的品質(zhì)對其檔次的影響因素不象拋光磚大，但作為任何產(chǎn)品最基本的條件，品質(zhì)仍然是決定性的。1、仿古磚的尺寸

磁磚的尺寸包括邊長（長度、寬度）、邊直度、直角度和表面平整度，有的企業(yè)還把厚度包括進去。我們知道，只要是需要測量尺寸的產(chǎn)品都會存在偏差問題，所以要對偏差的大小做出相應(yīng)的規(guī)定，以保證每件產(chǎn)品尺寸的統(tǒng)一性。尺寸的測量儀器主要有直尺、卷尺、游標卡尺和其它專業(yè)儀器，后兩者主要是廠家采用，精確度可達到0.1mm，而前兩者較為方便簡單，隨時隨地都可使用。邊長是磁磚的長度和寬度尺寸指標；邊直度是反映磁磚某一邊的中心凸出或凹進程度的指標；直角度是指磁磚四個角的垂直程度；表面平整度是由磁磚表面上的3點來測量的。其中，我們可以方便測量的尺寸是邊長，直角度則可以通過量度磁磚的對角線來檢測，但邊直度和表面平整度的檢測就比較復雜，沒有相關(guān)儀器的情況下一般只能目測，也可以把兩塊磚平放在一起，觀察它們之間縫隙的大小。大唐合盛產(chǎn)品知識檢驗項目國家標準GB／T4100-1999（新GB/T4100-2006）歐洲標準EN176企業(yè)內(nèi)控標準a、彩釉磚（仿古磚、還原石、文化磚、地爬壁)邊長±0.6%±0.6%邊直度±0.4%±0.5%直角度±0.6%±0.6%表面平整度±0.5%±0.5%b、瓷質(zhì)拋光磚邊長±1.0mm±0.6%邊直度±0.2%±0.5%直角度±0.2%±0.6%表面平整度±0.2%±0.5%大唐合盛產(chǎn)品知識2、吸水率指標

檢驗項目國家標準GB/T4100.1-1999歐洲標準EN176企業(yè)內(nèi)控標準瓷質(zhì)磚吸水率平均值≤0.5%單個值≤0.6%≤0.5%彩釉磚吸水率平均值3%≤E≤6%單個值≤6.5%3%≤E≤6%單個值≤6.5%釉面內(nèi)墻磚吸水率平均值10＜E≤20%單個值E≥9%（E＞20%時廠家需說明）大唐合盛產(chǎn)品知識3、外觀與色差指標

作為裝飾材料，磁磚的外觀效果無疑是消費者最主要的考量因素。整體來說，磁磚的外觀包括色彩、圖案、光澤等方面內(nèi)容，好的磁磚一般色澤均勻，圖案細膩、逼真，沒有明顯的斷線、錯位等視覺缺陷。外觀的質(zhì)量檢測，雖然不能象其它性能指標那樣使用儀器進行數(shù)值測試，但也是有檢測標準的。國家標準要求將磁磚正面放置在1m遠處垂直觀察，磚表面用照度為300lux的燈光均勻地照射，檢驗磁磚的中心部分和各個角，沒有明顯外觀缺陷，這些缺陷包括針孔、黑點、裂紋等。大唐合盛產(chǎn)品知識影響外觀的另一個問題是色差：色差分兩種，一種是單件產(chǎn)品自身上的色差，一種是單件與單件之間出現(xiàn)的色差，前者出現(xiàn)的幾率較少，而后一種色差就較為常見也較嚴重?？傮w上說，色差是不可避免的，尤其是不同時間生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，色調(diào)總是容易發(fā)生細微的變化，這與原料變化，配比時計量偏差，燒結(jié)時溫度波動等，甚至與氣候的改變?nèi)缦掠昊蚯缣於加嘘P(guān)。所以同一磁磚品種還要進行色號分揀，以保證同一批次產(chǎn)品的色調(diào)相同或基本近似。大唐合盛產(chǎn)品知識4、仿古磚其它技術(shù)指標：

檢驗項目國家標準GB/Y4100.3-1999歐洲標準EN176企業(yè)內(nèi)控標準破壞強度厚度≥7.5mm時，平均值≥1000N；厚度＜7.5mm時，平均值≥600N——抗熱震性經(jīng)10次抗熱震性試驗不出現(xiàn)炸裂或裂紋經(jīng)10次抗熱震性試驗不出現(xiàn)炸裂或裂紋耐磨性用于鋪地的有釉磚表面耐磨性報告磨損等級和轉(zhuǎn)數(shù)。a）無釉磚耐濃度磨損體積不大于205mm3。b）釉面磚耐磨性Ⅰ～Ⅳ級。耐化學腐蝕性耐家庭化學試劑和游泳池鹽類不低于GB級按要求大唐合盛產(chǎn)品知識5、要學會看質(zhì)檢報告

大唐合盛產(chǎn)品知識第三部分理解磁磚的價格大唐合盛產(chǎn)品知識影響磁磚價格的幾個主要因素：

一、原料二、技術(shù)與設(shè)備成本三、規(guī)模

大唐合盛產(chǎn)品知識一、原料所謂有果必有因，只有采用好的原料才能制造出好的產(chǎn)品，磁磚原料包括有礦物原料和化工原料，以及各種釉料和色料。這些原料本身就良莠不齊，而且還具有地域上的限制，產(chǎn)生了較大的運輸成本。比如，廣東黑土是生產(chǎn)?；u必不可少的重要原料，其它省份如華東、華北的許多磁磚廠都不得不千里迢迢來購買。又比如，有的產(chǎn)品為了達到特殊的色彩效果，還得從國外進口各種原料。大唐合盛產(chǎn)品知識二、技術(shù)與設(shè)備成本

我們知道為了達到磁磚的裝飾性，就必須不斷研制出各種新穎的花色品種，這是產(chǎn)生磁磚價格較大差異的一個重要原因。這就象巴黎的時裝，磁磚的設(shè)計成分隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們欣賞水平的提高，將逐漸占據(jù)主導作用，但作為建筑的時裝，磁磚的設(shè)計實現(xiàn)可比衣服僅靠一把剪刀要復雜費力的多，這需要從配方、工藝、設(shè)備等各個環(huán)節(jié)進行調(diào)節(jié)，甚至是重造。大唐合盛產(chǎn)品知識三、規(guī)模

這一點大家都很容易理解，只有規(guī)模越大，即產(chǎn)量越高，那么，個體分擔的成本就越少。對于磁磚生產(chǎn)來說，這一點尤為顯著，因為它是24小時連續(xù)生產(chǎn)的，一年四季節(jié)只是在春節(jié)窯爐檢修的時候才停下來。如果一個公司規(guī)模不大，為了生產(chǎn)必要的產(chǎn)品品種，就必須進行不停的轉(zhuǎn)產(chǎn)，而每次轉(zhuǎn)產(chǎn)的時間短且數(shù)小時，多且一天甚至幾天，而相關(guān)的設(shè)備如窯爐、傳輸機等就不得不空著運行，造成了很大的成本浪費。正由于上述原因，所以造成同一廠家的一些同類品種，盡管原料接近，工藝相同，但價格卻相距甚遠。

大唐合盛產(chǎn)品知識同時，規(guī)模還包括整個產(chǎn)業(yè)區(qū)域的規(guī)模，比如各種配套支持，供應(yīng)成本等，而使一些產(chǎn)業(yè)在某一地區(qū)出現(xiàn)越來越集中的現(xiàn)象。這在磁磚行業(yè)也深有體現(xiàn)，目前，廣東佛山地區(qū)匯集了全國2/3以上的陶瓷廠家，這種高密度的集中，不僅降低了行業(yè)的整體成本，還有力的促進了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而我國其它地區(qū)，象西南的四川、重慶，華北的山東、唐山，以及華東浙江、上海等地，只有一些零星的磁磚廠。大唐合盛產(chǎn)品知識第四部分F-A-B-E銷售法則大唐合盛產(chǎn)品知識推介產(chǎn)品的方法：FABE要解決的問題——消費者抵觸的幾個階段

①

我為什么要聽你講？——銷售人員一開始就要吸引住客戶

②

這是什么？——應(yīng)該從產(chǎn)品優(yōu)點方面進行解釋

③

那又怎么樣？

④

對我有什么好處？——人們購物是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求

⑤誰這樣說的？還有誰買過？——顧客心中的疑慮，對購買風險的評估。應(yīng)該從權(quán)威性的購買者、證明方面介紹。

大唐合盛產(chǎn)品知識FABE銷售法則：這是一種銷售模式，通過四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好顧客關(guān)心的問題，從而可順利實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。

F：Features（特征）指的是本項產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點。

A：Advantages（優(yōu)勢）列出這個產(chǎn)品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

B：Benefits（利益）能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。

E：Evidence（證據(jù)）通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實性。大唐合盛產(chǎn)品知識舉例1：金玉滿唐F：Features（特征）

采用了加長立體輥筒和柔拋雙重技術(shù)。色彩或黃，或灰，或白，或深，其產(chǎn)品圖案片片不同，再結(jié)合一層特殊的透明釉料，并經(jīng)柔拋技術(shù)處理后形成相互融合、呼應(yīng)的啞面與光面。A：Advantages（優(yōu)勢）

所謂魚與熊掌兼得，此款產(chǎn)品即具有了拋光磚的光澤和明快，同時又具有仿古磚的質(zhì)感和底蘊。就是在同類產(chǎn)品中，其表面紋理也是最為逼真、自然，質(zhì)感也最為豐滿、細膩。B：Benefits（利益）金玉滿唐以其豐滿、質(zhì)樸、典雅、豐秀的風格氣質(zhì)，切合國際審美主流，可廣泛使用于各種場所。特別是適合于家居空間的客廳和臥室，其將為人們帶來更多的溫馨與親切。

E：Evidence（證據(jù)）

此系列產(chǎn)品在推出不到半年的時間里，既已成為行業(yè)主流產(chǎn)品，特別是對于三十～四十歲的青、中年白領(lǐng)人士所喜歡。大唐合盛產(chǎn)品知識舉例2：大夢敦煌F：Features（特征）其設(shè)計靈感來源于我國藝術(shù)寶庫——敦煌，從表面斑駁的圖案到產(chǎn)品夢幻般的色彩，都是取自于敦煌的壁畫。采用絲網(wǎng)與輥筒技術(shù)相結(jié)合，營造出或深或淺、或濃或淡隨自然的紋理效果。A：Advantages（優(yōu)勢）巧妙的把敦煌文化與現(xiàn)代制瓷工藝相融合，此產(chǎn)品借敦煌壁畫色彩濃郁深厚，紋理瀟灑自如，如同風卷云涌，極具裝飾感。特別是按敦煌題材深加工成各種藝術(shù)磚，真如敦煌再造，讓人嘆為觀止。B：Benefits