DB1403-T 8.4-2021 居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范 第4部分：安全防護(hù)服務(wù)

ICS

03.080CCS

A161403 DB

1403/T

—2021居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范第

4

部分：安全防護(hù)服務(wù)

發(fā)布

實(shí)施陽(yáng)泉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

1403/T

8.4—2021 前言

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III1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語(yǔ)和定義

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14 總體要求

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1基本要求

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1服務(wù)提供人員

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1服務(wù)提供機(jī)構(gòu)

...................................................................

1服務(wù)設(shè)施設(shè)備及信息管理

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25 服務(wù)內(nèi)容

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26 服務(wù)要求

...........................................................................

27 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

.....................................................................

2DB

1403/T

8.4—2021

1 范圍本文件規(guī)定了居家養(yǎng)老服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)管理。本文件適用于服務(wù)機(jī)構(gòu)為居家老年人提供的安全防護(hù)服務(wù)。2 規(guī)范性引用文件文件。DB1403/T

居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范第1部分：通則3 術(shù)語(yǔ)和定義DB1403/T

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。安全防護(hù)服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)危及老年人生命健康和安全的突發(fā)狀況提供緊急救援的輔助性活動(dòng)。4 總體要求基本要求應(yīng)符合DB1403/T

8.1的相關(guān)要求。服務(wù)提供人員4.2.1

應(yīng)經(jīng)過(guò)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急救援的專業(yè)培訓(xùn)并考核合格。4.2.2

應(yīng)熟記

120、、

等專業(yè)救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。4.2.3

能夠判斷水、管道等設(shè)備存在的安全隱患。4.2.4

服務(wù)提供機(jī)構(gòu)4.3.1 制定居家養(yǎng)老服務(wù)意外事件處置應(yīng)急預(yù)案包括：a)

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；b)

食物中毒應(yīng)急預(yù)案；c)

觸電事故應(yīng)急預(yù)案；DB

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8.4—2021d)

治安案件應(yīng)急預(yù)案；e)

自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；f)

老年人急診應(yīng)急預(yù)案；g)

老年人意外事故預(yù)案（猝死、噎食、跌倒、燙傷、走失、墜床等）。4.3.2 服務(wù)設(shè)施設(shè)備及信息管理4.4.1 應(yīng)配置呼叫系統(tǒng)裝置，并與服務(wù)機(jī)構(gòu)或

、110、119

等專業(yè)救援機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，隨時(shí)接受老年人緊急呼救。4.4.2 應(yīng)急服務(wù)設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)符合安全要求，定期檢查維護(hù)，保障質(zhì)量完好率

100%。4.4.3 應(yīng)急服務(wù)設(shè)施設(shè)備要符合老年人的特點(diǎn)和需求，并符合相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。4.4.4 協(xié)助為服務(wù)對(duì)象配備可穿戴監(jiān)控設(shè)備等安全防護(hù)器材。4.4.5 應(yīng)建立通訊、信息等緊急救援設(shè)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并開(kāi)通老年人緊急援助服務(wù)熱線。5 服務(wù)內(nèi)容并及時(shí)采取相應(yīng)措施，同時(shí)立即通知家屬或監(jiān)護(hù)人或第一聯(lián)絡(luò)人。服務(wù)人員根據(jù)突發(fā)情況，適時(shí)聯(lián)系相應(yīng)醫(yī)療、公安、消防、物業(yè)等專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援。服務(wù)人員需趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)老年人進(jìn)行安撫并采取相應(yīng)措施。服務(wù)人員應(yīng)配合醫(yī)療、公安、消防、物業(yè)等專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。應(yīng)使用有定位功能的移動(dòng)通訊工具迅速準(zhǔn)確定位老年人所處位置。對(duì)有需求的老年人定期上門(mén)探訪，定期電話詢問(wèn)。定期為老年人科普應(yīng)急常識(shí)。了解老年人家庭設(shè)施的安全狀況，不定期檢查服務(wù)對(duì)象家庭的水、電、燃?xì)?、取暖等設(shè)施運(yùn)行情況，排除安全隱患。6 服務(wù)要求建立老年人應(yīng)急安全預(yù)案和應(yīng)急安全制度，對(duì)遇有緊急情況或特殊需求的老年人及時(shí)直接或間接提供快速緊急援助服務(wù)。定期組織服務(wù)人員接受應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)等相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)、演練、考核。應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象及監(jiān)護(hù)人進(jìn)行緊急呼叫設(shè)備使用、逃生自救知識(shí)的培訓(xùn)，告知服務(wù)對(duì)象呼