銷售工作培訓(xùn)心得總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得總結(jié)(6篇)

Word版本，下載可自由編輯銷售工作培訓(xùn)心得總結(jié)銷售培訓(xùn)心得總結(jié)(6篇)總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了討論閱歷，發(fā)覺做好工作的邏輯，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些閱歷教訓(xùn)是十分珍貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提升，趨利避害，避開失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希翼大家可以喜愛?。

銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)篇一

繩子嬉戲最大的兩個感受是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的方法。其次，聽從是每個成員的職責(zé)。嬉戲中我們找出了重點，找出了解決問題的方法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有配合是達不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必需去聽從。不管領(lǐng)導(dǎo)實行的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

第三個嬉戲：仍玩偶。這是給我感受最深的嬉戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必需先學(xué)會聆聽;每個人做事情要找到辦法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才干發(fā)揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明了交流是一件十分難的事情。這就要求我們交流者學(xué)會通過多渠道舉行交流。傳遞信息者要清晰自己要表述的信息，并確認對方接收我們的要表述的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會聆聽傳遞信息者要表述的意思，不懂的要問清晰，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐嬉戲?qū)ξ覀€人來說是最難的嬉戲。囫圇嬉戲我向來都是憑著別人才干站起來的。假如說熟悉自己的弱點并尋求協(xié)助是我正確的地方的話。那么我囫圇嬉戲都尋求協(xié)助，就體現(xiàn)對自己的能力不，無數(shù)時候囫圇團隊就是由于個人而無法達成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以自己，靠自己站起來真的很重要。

最后一個嬉戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好似每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓(xùn)感受十分深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位越發(fā)清楚了。p(方案)—d(試試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的熟悉到自己的弱點，也知道自己還有無數(shù)地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的通過每一個成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、配合精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標(biāo)。

銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)篇二

來中國人壽有一段時光了，有了一點微不足道的小成果，原來不值得稱贊，但領(lǐng)導(dǎo)希翼我和大家共享一下自己的閱歷，閱歷談不上，我就聊聊我對保險的一點體味吧!這僅僅是我個人體味，僅供大家參考，不對的地方，希翼大家諒解!

首先，我覺得假如真想把保險做好、長期地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒有這種決心和毅力，碰到人家的否決就想打退堂鼓，那就索性放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被否決是常態(tài)，是十分正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思量，我們有時候去逛街、買衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才打算在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們否決的對象嗎?我們幾乎天天都在否決別人，別人照樣過得好好的，別人否決我們又有什么大不了的呢?不要膽怯否決，天天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶訪問量!

第二，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、迅速地篩選我們的訪問對象，大量地排解那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入惟獨2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在訪問客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時光和精力了!這就要求我們十分擅長觀看和分析，爭取用最短的時光內(nèi)推斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒故意義。localhost假如有，就繼續(xù)跟進，假如沒有就抓緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時光和精力，排解其中80%的無價值客戶;要用80%的時光和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要快速推斷，快速脫離，不要鋪張時光和精力!

還有就是，我個人主見做保險，最好不要在親朋好友中尋覓目標(biāo)，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外，不要再多說一句話!由于假如你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧，大概人家根本不想買;不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。假如買了，你很難推斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是由于血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，假如加入了金錢因素，很有可能使原來單純?nèi)菀椎年P(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好，不入也沒關(guān)系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量究竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被生疏人否決，否決就否決了，不會留下心理障礙，假如被親朋好友否決了，唯恐你要心里犯嘀咕好長時光，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?

最后是我的一點忠告，假如大家有時光參與公司的早會，還是盡量參與的好，由于可以學(xué)習(xí)各個險種的學(xué)問，可以十分清楚、有條理地向客戶介紹，以增加客戶對我們的相信，增進終于的成交。假如我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的咨詢，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體味，僅供大家參考，希翼大家在實戰(zhàn)中逐漸試探出適合自己的、行之有效的辦法!讓我們相互協(xié)助、互相扶持、一起發(fā)大財!

銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)2銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)篇三

有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛勞，但是卻真的有幾點心得，總結(jié)起來就是自己、贊美別人這八個字，詳細有以下幾點體味。

一、贊美的需要、力氣和成效

每個人都希翼自己受到別人的敬重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，利用不斷的練習(xí)，我深切的體味到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的相信。延長到生活中也需要利用不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛勞勞碌的家人，贊美時刻關(guān)懷你的父母，贊美彌漫希翼的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，大概生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開頭每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能心得一生的暖和。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比方：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、索性主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要嘹亮，語調(diào)要簡潔，彌漫自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注重力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時光要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要擅長聆聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱烈、平安的感覺勝利的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注重細節(jié)，不能急，只能漸漸的，利用長時光的努力才干讓他認可你，你。

三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點動身就要求銷售人員，不但要認識商品的特性，而是要專心去銷售，特殊是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特殊需要專心，惟獨仔細、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售肯定不是一次容易的賣的過程，而是延續(xù)的維護和服務(wù)的過程。

情緒打算行為，行為打算效果，在銷售的過程中，始終自己的能力，將自己對產(chǎn)品的熟悉和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長期的客源和長期的利益。

四、專業(yè)的異議處理辦法——太極交流法則

不管什么樣的銷售都會碰到否決的人，怎么樣消退購買者的懷疑、不相信、推托呢?用太極交流法則，重復(fù)對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進，利用練習(xí)，我們體味到這種辦法的魅力。

銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)篇四

十分謝謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月__參與了由__市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時光雖然很短，但我感覺的確是受了很大的引發(fā)，受益匪淺。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的愜意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是利用酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸利用實際運作而得到提高的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

其次階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、方便、交流;企業(yè)全部部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：愜意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求動身，建立消費者占有些營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者愜意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，按照酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個挑選市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思量、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注意營銷過程中對顧客的關(guān)心，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必需以以人為本為原則，按照買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)節(jié)、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)終于目標(biāo)。

3、追隨客人的愜意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了簡單浮現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店，體貼客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注意細節(jié)，量化標(biāo)準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、按照我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點主意：1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺肯定重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準，要求熱愛酒店、體貼客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、愜意，酒店的規(guī)則制度需按照客人需求作相應(yīng)調(diào)節(jié)，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。

(3)市場營造心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的看法和需求，利用座談、聽取看法、交流信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣揚廣告，為我們開辟更廣大的客戶市場。

(4)口碑的營造金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個企業(yè)勝利的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的哺育，所以我們必需為此付出相當(dāng)大的努力，必需始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感觸。

(5)品牌營造品牌是酒店進展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品打算產(chǎn)品，產(chǎn)品打算店品三品合一經(jīng)營理念，從提升員工綜合素養(yǎng)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教導(dǎo)和引領(lǐng)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才干適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的囫圇酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施的確需馬上調(diào)節(jié)，做大做精是一個挑選市場的過程，先從局部區(qū)域開頭調(diào)節(jié)，新裝修房偶爾包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提高，要給客人以挑選余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

利用這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的熟悉，真正感觸到了酒店的活力與魅力，熟悉到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將利用所學(xué)的學(xué)問靈便運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣揚的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：愜意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求動身，建立消費者占有些營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者愜意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，按照酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

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銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)篇五

團隊之間有無數(shù)的合作，第一個向后倒的嬉戲告知我，相信是團隊勝利的須要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間惟獨互相相信，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子嬉戲最大的兩個感受是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的方法。其次，聽從是每個成員的職責(zé)。嬉戲中我們找出了重點，找出了解決問題的方法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有配合是達不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必需去聽從。不管領(lǐng)導(dǎo)實行的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

第三個嬉戲：仍玩偶。這是給我感受最深的嬉戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必需先學(xué)會聆聽;每個人做事情要找到辦法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才干發(fā)揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明了交流是一件十分難的事情。這就要求我們交流者學(xué)會通過多渠道舉行交流。傳遞信息者要清晰自己要表述的信息，并確認對方接收我們的要表述的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會聆聽傳遞信息者要表述的意思，不懂的要問清晰，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐嬉戲?qū)ξ覀€人來說是最難的嬉戲。囫圇嬉戲我向來都是憑著別人才干站起來的。假如說熟悉自己的弱點并尋求協(xié)助是我正確的地方的話。那么我囫圇嬉戲都尋求協(xié)助，就體現(xiàn)對自己的能力不，無數(shù)時候囫圇團隊就是由于個人而無法達成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以自己，靠自己站起來真的很重要。

最后一個嬉戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好似每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓(xùn)感受十分深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位越發(fā)清楚了。p(方案)—d(試試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的熟悉到自己的弱點，也知道自己還有無數(shù)地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的通過每一個成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、配合精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標(biāo)。

銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)3銷售工作培訓(xùn)收獲總結(jié)銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)篇六

有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛勞，但是卻真的有幾點心得，總結(jié)起來就是自己、贊美別人這八個字，詳細有以下幾點體味。

一、贊美的需要、力氣和成效

每個人都希翼自己受到別人的敬重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，利用不斷的練習(xí)，我深切的體味到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的相信。延長到生活中也需要利用不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛勞勞碌的家人，贊美時刻關(guān)懷