導游實務(wù)單選題

“導游實務(wù)”單項選擇題1.世界公認第一次商業(yè)性旅游是1841年由（）組織。A.陳光甫B.華盛頓C.徐霞客D.托馬斯·庫克2.16周歲以上成年人普通護照使用期為（）。A.5年B.6年C.D.3.銀行出具外匯兌換證實，俗稱水單，其使用期為（）。A.3個月B.6個月C.9個月D.1年4.旅游接待服務(wù)關(guān)鍵和紐帶是（）。A.住宿服務(wù)B.交通服務(wù)C.咨詢服務(wù)D.導游服務(wù)5.維護旅游者正當權(quán)益最為關(guān)鍵是（）。A.為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地推行旅游協(xié)議D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系6.依據(jù)《導游人員管理條例》關(guān)于導游員定義，取得了（），導游才有資格從事導游活動。A.高中畢業(yè)證件B.大學畢業(yè)證C.導游資格證D.導游證7.導游證使用期為（）。A.1年B.2年C.3年D.4年8.考取了導游證，在導游企業(yè)登記注冊，沒有與任何旅行社訂立勞動協(xié)議，利用業(yè)余時間從事導游工作導游人員是()。A.暫時導游人員B.野馬導游人員C.兼職導游人員D.自由導游人員9.受地方接待旅行社委派，作為接待社代表，實施旅游接待計劃，為旅游者提供當?shù)貙в畏?wù)導游人員是（）。A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.講解員10.地陪最主要職責是（）。A.安排好當?shù)芈糜位顒覤.做好聯(lián)絡(luò)工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.宣傳公關(guān)工作11.（）需做好旅行中各站聯(lián)絡(luò)工作。A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.司機12.落實旅游者在當?shù)爻?、住、行、游、購、娛等服?wù)是（）職責。A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.講解員13.以下屬于領(lǐng)隊、全陪、地陪共同基本職責是（）。A.當好旅游者全程顧問B.在整個旅游活動中起主導作用C.維護旅游者安全D.景區(qū)景點導游講解14.旅游者散布攻擊我國言論時，導游人員應(yīng)（）。A.嚴正駁斥B.求同存異C.耐心解釋D.認真傾聽15.領(lǐng)隊、全陪和地陪共同工作任務(wù)是（）。A.實施該團體旅游計劃B.詳細安排該團體各項旅游節(jié)目C.執(zhí)行該團體旅游計劃D.詳細組織該團體各項旅游活動16.依照導游人員行為規(guī)范，導游人員工作期間必須飲酒時，飲酒量不能超出自己酒量（）。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一17.某旅游團在游覽桂林兩江四湖時，有一位旅游者提出希望單獨劃船游湖，導游人員應(yīng)該（）。A.同意其要求，但陪同一起劃船B.說明為了安全，不能同意其要求C.婉言勸阻，若游客堅持，不要阻攔D.請示旅行社后決定18.導游服務(wù)集體中，詳細實施當?shù)芈糜谓哟媱澥牵ǎ?。A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.景點講解員入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)該由（）。A.地陪調(diào)解B.全陪調(diào)解C.領(lǐng)隊調(diào)解D.全陪和地陪一起調(diào)解導游人員具備外在良好素質(zhì)基本條件是（）。A.儀容衛(wèi)生B.穿著打扮C.言談舉止D.身體素質(zhì)21.（）是導游人員成功率領(lǐng)旅游者完成旅游活動主要原因。A.外向型性格B.理性思維C.堅強意志D.強壯體魄22.負責確保旅游計劃落實，作為國內(nèi)組團社代表，因而在整個旅游活動中起主導作用是（）。A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.全陪和領(lǐng)隊23.獲中級導游人員資格（），業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考評考試合格者能夠晉升為高級導游人員。A.一年以上B.兩年以上C.三年以上D.四年以上24.世界上遠程旅游活動中最主要、具備快速、省時、安全舒適優(yōu)點交通方式是（）。A.水路交通B.公路交通C.鐵路交通D.航空交通25.民航發(fā)展基金從（）起征收。A.B.C.D.中國旅客攜帶人民幣進出國境最高限額為（）元。A.15000B.0C.25000D.30000火車車次前冠有字母（）為特快旅客列車。A.VB.SC.UD.T28.旅客攜帶或托運出境在中國境內(nèi)購置金、銀及其制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)（）放行。A.綠色發(fā)票B.尤其發(fā)票C.特種發(fā)票D.海關(guān)發(fā)票29.來自傳染病疫區(qū)人員須出示有效關(guān)于疾病預(yù)防接種證書，俗稱()。A.綠皮書B.白皮書C.黃皮書D.紅皮書30.中國旅游者出境必須向我國邊防檢驗站交驗有效護照和前往國家（），赴港澳地域應(yīng)提交（）。A.委托書，港澳通行證B.簽證，港澳通行證C.簽證，特區(qū)通行證D.委托書，特區(qū)通行證31.民航允許持票旅客每人按要求無償托運行李重量為:頭等艙（）千克，公務(wù)艙（）千克，經(jīng)濟艙（）千克。A.40、30、20B.30、20、20C.50、40、20D.50、40、30在旅游過程中，游客（）時，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院。A.暈車B.中暑C.骨折D.心臟病猝發(fā)33.當旅游團組員在游覽途中突然患病時，地陪最忌諱做法是（）。A.手忙腳亂，不知怎樣是好B.拿出自備搶救藥給患者服用C.獨自去找醫(yī)生D.親自陪同患者去醫(yī)院34.班車開車前（）小時以內(nèi)辦理退票，按票面額百分之五十收取退票費。A.3小時B.4小時C.1小時D.半小時中國銀行在收兌旅行支票時收取（）貼息。A.0.25％B.0.5％C.0.75％D.1％全陪首站接團時，應(yīng)提前（）分鐘抵達接站地點。A.10B.15C.20D.30通常為外賓團辦理住宿登記手續(xù)導游人員是（）。A.海外領(lǐng)隊B.地陪C.酒店前臺接待員D.全陪38.旅游團乘坐國內(nèi)航班離開，要提前（）抵達機場。A.10分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.90分鐘39.入住飯店后，客人反應(yīng)電視機沒有遙控器，地陪正確做法是（）。A.撫慰客人，將就一晚，反正明天就走了B.告訴客人這種小問題能夠找領(lǐng)隊來處理C.高度重視，立刻匯報旅行社，請示處理方法D.找到樓層服務(wù)員處理40.領(lǐng)隊率領(lǐng)旅游者出境時，要比與客人約定集合時間提前（）抵達機場或約定集合地點。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘地陪接團時，應(yīng)在火車抵達前（）分鐘抵達接站地點。A.10B.15C.20D.30旅游團抵達目標地機場后，清點行李工作應(yīng)該由（）負責。A.地陪和行李員B.領(lǐng)隊和行李員C.全陪和行李員D.地陪、全陪、領(lǐng)隊和行李員43.地陪小張率領(lǐng)旅游團將于北京時間十點鐘乘火車離開，小張率領(lǐng)游客抵達火車站時間應(yīng)是（）。A.8:30B.9:00C.9:30D.10:0044.旅行團抵達飯店后，（）應(yīng)幫助（）辦理住店手續(xù)，按實到人數(shù)取好房間后，交由（）分發(fā)房間鑰匙。A.地陪、領(lǐng)隊和全陪、全陪B.全陪、領(lǐng)隊和地陪、全陪C.地陪、全陪和領(lǐng)隊、領(lǐng)隊D.領(lǐng)隊、全陪和地陪、地陪在出境時，領(lǐng)隊提醒旅游者出示“黃皮書”，主要是用于（）。A.辦理海關(guān)申報B.衛(wèi)生檢疫C.托運行李過安檢D.候機，登機46.旅游者活動最主要部分、導游服務(wù)工作中心步驟是（）。A.參觀、游覽活動B.購物C.餐飲D.文娛活動47.首站（入境站）接待服務(wù)中應(yīng)由（）代表國內(nèi)組團社和個人向旅游團致歡迎辭。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.景區(qū)導游員48.地方陪同導游服務(wù)程序是指從接收旅行社委派旅游團接待任務(wù)起，到（）為止工作程序。A.旅游團登機（車、船）B.致歡送辭結(jié)束C.旅游團離開當?shù)谼.做完善后工作49.查對約定節(jié)目安排時，對于游客提出與原日程不符又包括接待規(guī)格要求，應(yīng)（）。A.請示旅行社關(guān)于部門B.以不便于單方不執(zhí)行計劃為由拒絕C.加收費用后能夠安排D.征得大多數(shù)游客同意后能夠答應(yīng)50.第一天游覽結(jié)束，游客返回飯店下車時，地陪正確做法是（）。A.先下車，去安排晚餐B.先下車，照料游客下車C.后下車，以示尊重游客D.后下車，檢驗有沒有遺留物品、車窗是否關(guān)好51.送乘坐國際航班離境團體，在（）陪同人員能夠離開機場。A.飛機起飛后B.旅游團進入隔離區(qū)后C.辦完各種手續(xù)后D.旅游團登機后52.為了防止在旅游團內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配酒店住房、航班機位、火車鋪位工作通常由（）來做。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.團長53.旅游者登車后，地陪要做第一件事是（）。A.致歡迎詞B.調(diào)整時差C.清點人數(shù)D.風光導游54.地陪應(yīng)提前（）確定出行李時間和地點。A.2小時B.8小時C.12小時D.1天在辦理入境旅游團國內(nèi)航班服務(wù)中，由（）辦理登機牌，由（）分發(fā)登機牌，由（）保管行李托運票據(jù)。A.地陪、領(lǐng)隊、全陪B.全陪、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊C.領(lǐng)隊、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊D.地陪、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊56.在入境團地陪服務(wù)程序中，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊.全陪一起約定第二天叫早時間，并由（）通知全團游客，由（）通知飯店服務(wù)總臺。A.領(lǐng)隊、全陪B.全陪、地陪C.領(lǐng)隊、地陪D.地陪、地陪57.導游員迎接乘火車而來散客，應(yīng)提前（）抵達接站地點等候。A.5分鐘B.10分鐘C.20分鐘D.30分鐘導游員應(yīng)在送站前（）與散客確認送站時間和地點。A.2小時B.6小時C.12小時D.二十四小時導游員在提供散客送站服務(wù)時，應(yīng)掌握好時間，率領(lǐng)旅游者提前（）到達車站。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘導游員到飯店接送散客，但接不到客人時，在（）情況下能夠離開。A.等候20分鐘后B.匯報旅行社計調(diào)部門后C.尋找后確認已經(jīng)找不到游客后D.尋找后確認找不到游客，經(jīng)旅行社關(guān)于領(lǐng)導同意后61.入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)由（）調(diào)解。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.全陪和地陪一起62.在景點游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。A.導游講解B.組織協(xié)調(diào)C.收尾斷后D.宣傳調(diào)研63.在查對、約定日程過程中，領(lǐng)隊提出與原日程不符要求，全陪應(yīng)（）。A.與地陪協(xié)商處理B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動C.請領(lǐng)隊征求全團旅游者意見后合理處理D.及時匯報國內(nèi)組團社64．團體中有一位客人生病了，提出要導游員幫他買藥。導游員正確做法是（）。A.幫他買藥B.勸其及早就醫(yī)C.拿自己備用藥給他服用D.婉言拒絕65.尊重旅游者人格和愿望，在合理而可能情況下滿足他們要求，這就是導游人員首先要（）。A.關(guān)心人B.團結(jié)人C.寬容人D.尊重人66.導游人員必須樹立（），才能有效駕馭旅游活動節(jié)奏和內(nèi)容，引導旅游者情緒和意向。A.正確理念B.競爭理念C.服務(wù)理念D.管理理念67.導游人員在旅游者心目中樹立良好導游形象，主要還是要靠自己（）和實際行動。A.基礎(chǔ)知識B.社會經(jīng)驗C.客觀努力D.主觀努力68.旅游者即使會全方位地品評導游人員，然而短暫接觸留給旅游者印象往往是（）形象。A.言談舉止B.英容笑貌C.穿著打扮D.儀容儀表69.在游客即將結(jié)束行程并開始想家時，導游人員（）是博取旅游者好感最好策略。A.提醒游客B.耐心服務(wù)C.以誠對待D.唱歌跳舞70.萬一發(fā)生火災(zāi)，導游人員首先應(yīng)做是（）。A.通知旅游者B.引導大家自救C.疏散旅游者D.立刻報警71.當旅游團領(lǐng)隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪通常（）。A.調(diào)查清楚B.幫助處理C.不要介入D.了解情況旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時，地陪都要多與（）商議，實事求是地說明情況，爭取他們了解和合作。A.組團社B.領(lǐng)隊、全陪C.地接社D.團長73.維護旅游團團結(jié)，與各地方接待旅行社導游人員聯(lián)絡(luò)分別是（）主要工作。A.組團社B.領(lǐng)隊與全陪C.團長D.地接社74.旅游團在旅游期間碰到安全事故，導游人員應(yīng)該首先（）。

A.匯報關(guān)于部門B.安定旅游者情緒C.處理好善后事宜D.保護旅游者

75.旅游路線有改變時，導游人員應(yīng)提前告訴（）。A.游客B.司機C.全陪、領(lǐng)隊D.團長76.碰到險情時，由司機保護車輛和旅游者，由（）去求援。A.導游人員B.旅游者C.團長D.計調(diào)人員77.導游人員帶好旅游者關(guān)鍵是向他們提供包含（）在內(nèi)周到細致全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使他們高興而來，滿意而歸。A.心理服務(wù)B.講解服務(wù)C.咨詢服務(wù)D.生活服務(wù)78.優(yōu)質(zhì)導游服務(wù)是（）與規(guī)范化服務(wù)完美結(jié)合。A.個性化服務(wù)B.熱心服務(wù)C.周到服務(wù)D.真誠服務(wù)79.具備開放、隨意、重實利和浪漫、愛享受生活特點游客通常是（）。A.英國人和意大利人B.中國人和日本人C.西班牙人和荷蘭人D.美國人和法國人80.來自（）旅游者大多嚴謹持重，發(fā)表意見時往往經(jīng)過深思熟慮，他們期待聽到高品味導游講解，以取得高雅精神享受。A.社會各個層面B.下層社會C.中層社會D.上層社會81.好逐新獵奇、喜歡多動多看、對熱門社會問題有濃厚興趣游客多為（）。A.女性旅游者B.年老旅游者C.年少旅游者D.年輕旅游者82.旅游者因為所處（）不一樣，對于同一類旅游產(chǎn)品有不一樣需要與偏好，他們對那些與自己故鄉(xiāng)截然不一樣旅游目標地往往情有獨鐘。A.社會環(huán)境B.人文環(huán)境C.歷史環(huán)境D.地理環(huán)境83.人們旅游行為形成（）主要是指人們有足夠可自由支配收入和閑暇時間。A.反射條件B.充分條件C.客觀條件D.主觀條件84.對導游人員組織能力和獨立處理問題能力實戰(zhàn)檢驗，以及對其導游技能和心理素質(zhì)全方面檢閱通常在旅游（）階段。A.旅游早期B.旅游后期C.旅游中期D.旅游結(jié)束后85.導游人員應(yīng)實事求是地說明困難，誠懇地道歉，以求得旅游者諒解，從而消除旅游者（）。A.樂觀情緒B.穩(wěn)定情緒C.消極情緒D.消極情緒86.在旅游者產(chǎn)生煩悶或不快情緒時，導游人員有意識地調(diào)整旅游者注意力，使其從不愉快，不順心事而轉(zhuǎn)移到愉快、順心事情上去，通常采?。ǎ?。A.賠償法B.轉(zhuǎn)移注意力法C.分析法D.激將法87.旅游活動是一項尋覓美、觀賞美、享受美（）審美活動。A.短暫性B.綜合性C.長久性D.有效性88.導游人員在引導旅游者進行審美時，最關(guān)鍵突破口就是進行（），開闊其審美視野，提升審美情趣。A.高科技導游B.全方位導游C.針對性導游D.趣味性導游89.每次去景點游覽之前，導游人員如能先為旅游者進行（），往往能收到事半功倍效果。A.全方位導游B.聲像導游C.針對性導游D.趣味性導游90.因為缺乏良好（）,造成導游人員服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時出現(xiàn)差錯，從而引發(fā)旅游者不滿，是造成旅游者投訴主要原因。A.職業(yè)素養(yǎng)B.外界原因C.主體原因D.內(nèi)在原因91.導游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引發(fā)高度重視，快速地與（）進行溝通。A.投訴者B.領(lǐng)隊C.全陪D.旅行社領(lǐng)導92.旅游經(jīng)濟六要素中最活躍原因是（），它是旅游過程中不可缺乏步驟，是旅游活動中主要組成部分。A.旅游購物B.休閑度假C.旅游觀光D.旅游養(yǎng)生93.導游人員在向游客進行購物促銷活動時，以本身穿戴做廣告宣傳精心策劃與實施屬于（）。A.物質(zhì)準備B.知識準備C.心理準備D.精神準備94.為提升購物服務(wù)效果，導游人員往往依照旅游者需求、購置能力、購置資格、購置決定權(quán)進行分析，篩選出重點旅游者，并將主要精力集中在這些重點旅游者身上，從而進行有（）服務(wù)。A.計劃性B.針對性C.目標性D.實效性95.現(xiàn)在100人以上團體越來越多，往往需要三輛以上車和三個以上導游人員來進行服務(wù)。這就要求導游人員具備很好（）能力。A.相互配合B.組織協(xié)調(diào)C.人際交往D.靈活應(yīng)變96.導游在接待大型旅游團體過程中，保障旅游者人身和（）是導游人員頭等要事。A.行李物品B.財產(chǎn)安全C.有效證件D.身體健康97.在帶（）游覽時，導游人員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當放慢語速，加大音量，吐詞要清楚，必要時可多重復(fù)。A.青少年旅游團B.大型旅游團C.高齡旅游團D.殘疾人旅游團98.青少年夏令營、冬令營是寒暑假旅游團體主流，團員年紀通常為（）。A.6～10歲B.16～20歲C.7～17歲D.20～25歲宗教旅游團假如想在景點舉行對外大型宗教性法事活動，導游人員應(yīng)該出面阻止，并通知，按照我國宗教政策，這類活動必須先征得（）等相關(guān)部門同意。A.旅游局B.公安局C.宗教局D.民政局100.接待（）導游人員應(yīng)該體質(zhì)強壯，富有愛心，具備較豐富心理學和醫(yī)療衛(wèi)生知識。A.高齡旅游團體B.青少年旅游團體C.殘疾人旅游團體D.宗教旅游團體101.具備自主性、靈活性和多樣性特征多為（）。A.休閑旅游B.會議旅游C.團體旅游D.散客旅游102.自助或半自助旅游也稱（）旅游，它是由旅游者依照個人興趣興趣自行選擇或自行設(shè)計旅游線路和活動項目，個人、家庭或朋友結(jié)伴而行，零星現(xiàn)付各項旅游費用旅行方式。A.商務(wù)旅客B.自助旅游C.散客拼團D.零星散客103.“女士們、先生們”、“各位女士、各位先生”等稱謂，屬于（）。A.交際關(guān)系型B.套用尊稱型C.親密關(guān)系型D.得體尊重型104.導游員在帶美國旅游團時，教游客學講漢字“晚到了”（發(fā)音和1美元-onedollar相同），在遲到客人上車時講，以提醒其下次注意。這么提醒技巧為（）。A.敬語式提醒B.協(xié)商式提醒C.幽默式提醒D.拒絕式提醒105.導游人員對旅游者說：“即使很困難，不過我會努力想法子去滿足你愿望”。這是利用了（）拒絕。A.柔和式B.迂回式C.引申式D.誘導式106.“雖說沒有直接責任，但作為導游人員我，應(yīng)事先考慮得更清楚?！边@么道歉方式是（）。A.微笑式道歉B.迂回式道歉C.自責式道歉D.創(chuàng)造式道歉107.導游講解要具備科學性和目標性，這是（）表現(xiàn)。A.計劃性標準B.針對性標準C.靈活性標準D.創(chuàng)造性標準108.語言是（）物質(zhì)外殼。A.藝術(shù)B.內(nèi)容C.形式D.思想109.普通話正常語速為1分鐘（）個字節(jié)左右。A.100B.150C.200D.250110.能否講得清楚，（）是第一要素。A.語速B.語音C.語氣D.語感111.導游人員向吸煙游客搖了搖頭（或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲），使游客熄滅了香煙。這一體態(tài)語言屬于（）。A.迂回式勸服B.暗示式勸服C.誘導式勸服D.直言式勸服112.被稱為“交際世界語”是（）。A.姿態(tài)B.微笑C.數(shù)學D.手勢113.準確無誤導游語言必須建立在符合（）之上。A.邏輯B.思想C.情理D.情節(jié)114.導游人員從旅游者不一樣實際出發(fā)，因人、因景而異，做到有放矢地進行導游講解，這是導游講解（）標準表現(xiàn)。A.計劃性B.針對性C.靈活性D.創(chuàng)造性115.“桂林以其獨具一格‘山青、水秀、洞奇、石美’自然山水風光成為觀光旅游勝地”。這句導游詞中利用導游講解方法是（）。A.畫龍點睛法B.角色導引法C.制造懸念法D.突出重點法116.勸服游客時，要以（）為基礎(chǔ)，講明道理。A.感情B.法律C.協(xié)議D.事實117.“把漓江分為楊堤煙雨、浪石仙境、黃布倒影、興坪佳境等景區(qū)”。這一講解手法是（）。A.吊胃口法B.激將法C.突出重點法D.分段講解法118.導游人員在講解時防止面面俱到而突出某首先講解方法是（）。A.問答法B.類比法C.突出重點法D.分段講解法119.導游人員與旅游者交談或在講解時，視線接觸時間應(yīng)占全部時間（）左右。A.20%B.30%C.40%D.50%120.客人想推遲乘飛機離開時間，導游員回答道：“假如像您這么帥氣男生不上飛機，空中小姐會難過?！边@種方式屬于（）。A.柔和式拒絕B.迂回式拒絕C.引申式拒絕D.上述三者都不是121.就整體而言，漓江景區(qū)適合采?。ǎ.客問我答法B.同類相同類比C.突出重點法D.分段講解法122.導游人員要正確對待旅游者苛求，首先要（）。

A.認真傾聽.冷靜分析B.耐心解釋.實事求是

C.正確處理.合情合理D.不卑不亢.理明則讓

123.某旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐。此時，導游人員應(yīng)該（）。A.同餐廳聯(lián)絡(luò)，給予安排B.征求領(lǐng)隊意見后酌定C.提議自行點菜，費用處理D.不予接收，耐心解釋124.以下（）要求，導游員必須滿足，不然就是違約。A.旅游者在旅游協(xié)議中已申明飲食禁忌B.旅游者要求退.換餐C.想換個環(huán)境，表現(xiàn)身價等D.不吃豬肉或其余肉食125.以下必定需要額外收取費用情況是（）。A.適當提前或推遲開餐B.導游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜C.旅游者要求加菜、加飲料D.送早班機，餐廳會提前準備便攜式早餐126.以下關(guān)于導游人員對旅游者提出特殊飲食要求做法中，正確是（）。A.已訂妥風味餐，對旅游者在臨近用餐時不想去，導游人員可立刻退餐B.對旅游者提出晚些用餐要求，導游人員應(yīng)通知其不能超出用餐時間，不然將自動取消用餐，餐費不退C.對旅游者提出送餐到客房要求，導游人員應(yīng)通知其只有生病客人才享受此服務(wù)項目D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可幫助其與餐廳聯(lián)絡(luò)，告之餐費自理，綜合服務(wù)費不能退127.在（）情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換房間要求。A.旅游者所住客房低于協(xié)議標準B.旅游者不喜歡房間布局C.旅游者要住高于協(xié)議標準客房D.旅游者要住單間128.游客提出調(diào)換房間，導游人員應(yīng)該滿足其要求，應(yīng)符合以下（）條件。

A.客人發(fā)覺房間內(nèi)有大量蟑螂

B.客房朝向不好C.客房在走廊盡頭，離電梯太遠

D.要求住高檔房間，但不付差價129.旅游者購物后發(fā)覺是殘次品.贗品.計價有