學術和諧文化視野下秘書文化建構(gòu)

學術和諧文化視野下秘書文化建構(gòu)

一、秘書文化的含義及其功能

“秘書文化”作為一個明確的概念被提出并將成為秘書學研究的對象，稍嫌為時過早，似乎又為時過晚。秘書學既是一門新興的學科，也是一門年輕的學科，更是一門獨立的學科。雖然人類從事秘書工作的歷史悠久，關于秘書活動的記載也比較豐富，但在漫長的歷史里程中卻沒有人把它們作為一門學問、一種文化現(xiàn)象來進行系統(tǒng)的總結(jié)和周密的研究。正如岳凱華先生在其主編的《當代秘書學》指出的那樣：“直至第二次世界大戰(zhàn)的硝煙散盡，歐美各國才出現(xiàn)了秘書這門學科。然而，它在中國的呱呱墜地則是20世紀80年代的事情”。伴隨著改革開放的春風，秘書學才以堅定的步伐走過了近30年的歲月。筆者綜合國內(nèi)學者的相關觀點，試對秘書文化進行這樣的概括：所謂秘書文化，就是國家黨政機關、人民團體、企事業(yè)單位等組織內(nèi)部的綜合性辦事機構(gòu)與參謀性機構(gòu)，在一定的社會歷史文化傳統(tǒng)的影響下形成的某種特定的文化價值觀念、文化心理和文化模式。它主要包括秘書主體對秘書體系、秘書活動過程、秘書成果等各種秘書現(xiàn)象，以其自身在秘書體系和秘書活動中所處的地位和作用的一種態(tài)度和價值取向。秘書文化是通過從業(yè)者的秘書心理、秘書觀念、秘書意識和精神追求，而對從業(yè)者的秘書行為和社會的秘書體系、秘書過程發(fā)生深刻的影響和作用。當然，這僅為一家之言，意在拋磚引玉。我們在研討中探究，秘書文化具有一定的功能，其主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1．秘書文化是秘書體系賴以生存和維持的重要基礎。任何行業(yè)的存在和維持都需要與之相適應的行業(yè)文化，一旦這種和諧的關系被破壞，則有可能導致該體系的生存危機，甚至解體。秘書文化的建構(gòu)對秘書體系的存在具有一定的影響．一是秘書文化對于確立秘書制度的結(jié)構(gòu)具有重要影響；二是秘書文化對于維持秘書行業(yè)關系的穩(wěn)定起著重要的作用；三是秘書文化的變革與秘書制度的變革緊密相聯(lián)。從縱向上看，每一次秘書制度的變革都伴隨著秘書文化的變革。那些率先感受到新的生產(chǎn)方式內(nèi)在要求的先進階級的思想、觀念通過各種機制滲透于廣大秘書人員的生活方式之中，逐漸形成了新的秘書文化。

2．秘書文化指導和規(guī)范各種秘書行為。秘書文化最基本的功能之一，就是影響和決定著秘書主體的行為模式。秘書文化規(guī)定著秘書主體內(nèi)在的秘書心理、情感和價值傾向，可以使行業(yè)內(nèi)外的人更加清醒地對傳統(tǒng)秘書文化影響下的非理性秘書行為弊端作出理性的思考和判斷。個體所接受和具備的秘書文化能夠指導和決定個體行為。秘書文化既可以決定個人對秘書行業(yè)的態(tài)度和情感，也可以決定共同體成員對共同的規(guī)范和標準的態(tài)度、舉止，決定行業(yè)外成員對秘書體系的總體看法以及反應模式。因此，任何秘書主體的行為，都在不同程度上受著該社會特有的秘書文化的影響和制約，且這種影響和制約都在與時俱進。

3．秘書文化有助于養(yǎng)成秘書心理。秘書心理是秘書行業(yè)從業(yè)者表達職業(yè)愿望的前題條件，是秘書行業(yè)發(fā)展、秘書職業(yè)地位的綜合反映。秘書心理是我們營造健康、正確的行業(yè)輿論的過程中不可忽視的一個重要因素。在現(xiàn)實層面上，開放的行業(yè)輿論文化氛圍，有助于行業(yè)從業(yè)者職業(yè)心理的成熟。由于接受秘書文化熏陶的程度不同，便會產(chǎn)生具有不同職業(yè)心理的群體，他們對秘書行業(yè)發(fā)展進程所起的作用也是不同的。秘書心理作為隱性文化，是秘書文化中的深層次因素，它不僅受到一定政治氣候的影響和制約，而且民族歷史、民族文化、民族風俗、習慣和信仰等因素都對秘書心理的形成有著十分重要的作用，而這種作用又是潛移默化的。

二、當代中國秘書文化建構(gòu)的主要特征

隨著我國政治、經(jīng)濟體制改革和擴大開放的不斷深入，我國的社會經(jīng)濟、政治正走向現(xiàn)代化，與此相適應，政治體制改革中的當代中國秘書文化建設也正處于與時俱進之中，并且，將以其固有的理念和文化特征對秘書行業(yè)和職業(yè)從業(yè)者產(chǎn)生一定的影響。

1．服務創(chuàng)新理念。和諧文化視野下的秘書文化之和諧理念不僅僅注重和諧的重大意義，而且還強調(diào)了實現(xiàn)和諧的條件、途徑，要求秘書文化重視行業(yè)職業(yè)規(guī)范的科學性、合理性及創(chuàng)新性。秘書文化要求秘書職業(yè)有這樣一種氛圍，即為了秘書行業(yè)的發(fā)展，在建構(gòu)秘書文化的過程中不斷改進和完善，使秘書文化與時俱進、和諧發(fā)展，不斷創(chuàng)新?！洞髮W》里有言：“茍日新，日日新，又日新”。這一語道破了秘書行業(yè)要發(fā)展，則必須倡導創(chuàng)新。秘書行業(yè)的發(fā)展是動態(tài)性的，是隨著行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和服務功能與使命的變化而變化的，應該具有自主性、獨立性、能動性和創(chuàng)造性，能體現(xiàn)出時代特征，并對行業(yè)產(chǎn)生影響，這源于其主體在職業(yè)制度、專業(yè)知識等方面不斷地創(chuàng)新。但是目前我們所面臨的卻是秘書行業(yè)服務創(chuàng)新的乏力，乏力的根源在于人文生態(tài)的日趨枯萎、精英集團的沒落和精神空間的塌陷。如果再進一步深究其根源，皆在其文化。職業(yè)是硬件，而文化是軟件。秘書文化是秘書服務創(chuàng)新的重要保證，是秘書服務理念的傳播載體，是創(chuàng)新活動的基礎平臺，不僅制約著秘書行業(yè)的價值理念、職業(yè)精神、行業(yè)形象與秘書事業(yè)的發(fā)展目標，而且還塑造著從業(yè)者正確的價值觀念，引導著從業(yè)者準確、有效地“內(nèi)化”職業(yè)規(guī)范，使個人行為更好地符合社會發(fā)展的基本要求。換言之，有活力的文化，才能夠促進秘書行業(yè)從業(yè)者表現(xiàn)出持續(xù)不斷地活力和旺盛的創(chuàng)造精神。和諧文化視野下的秘書行業(yè)能否和諧發(fā)展，關鍵是服務創(chuàng)新，以服務創(chuàng)新保證文化創(chuàng)新，塑造一種真正的理性的秘書文化精神。

2．“以人為本”理念。和諧是一種理念，它應當是根植于秘書行業(yè)從業(yè)者精神生活中的一種主流文化，一種思維方式。由于秘書工作向來重視對“事”的管理，如辦文、辦會、接待、后勤服務等，往往形成“剛性管理”的約束機制，在一定意義上講，管理的起點就是具體的服務，盡管“事”有人去做，但如果沒有文化做支撐，秘書的政務和事務管理中便會缺少人性而走向制度性，人性化與制度化之間將出現(xiàn)不和諧的聲調(diào)。但秘書工作是為人服務的工作，秘書機構(gòu)是為人服務的機構(gòu)，人是秘書工作的出發(fā)點和最終歸宿。秘書行業(yè)如果不能建立和諧的“以人為本”的文化，和諧的秘書服務就只能是一句空話?！耙匀藶楸尽笔强茖W發(fā)展觀的核心價值取向，也應是秘書行業(yè)服務和發(fā)展的核心思想。人是社會經(jīng)濟和政治的核心，也是物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者，因此，人的根本就是文化意識和精神能動作用。秘書工作是個體性和集體性都很強的工作，承載著為人服務的崇高使命，其根本要義就是要充分尊重服務對象的權利，滿足服務對象的需要,提高自身的思想文化科學素質(zhì)和各種服務能力,改善服務方式和提高服務質(zhì)量。這決定了秘書行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新必然堅持“以人為本”的和諧發(fā)展理念，要充分體現(xiàn)服務的人情味和人性化，創(chuàng)造良好的人文氛圍。

3．可持續(xù)發(fā)展理念。秘書工作如果只偏重于眼前及一些量化的服務指標的追求，又怎能肩負起“以服務為天職”的重任。在秘書行業(yè)內(nèi)部，同樣存在發(fā)展理念，由于和外界各種發(fā)展理念不能產(chǎn)生同向力，受市場經(jīng)濟社會中一些工具化與技能化、市場化與功能化、官僚化與裙帶化的影響，秘書文化在建構(gòu)過程中也在不同程度的移植外界文化，導致秘書服務文化的僵硬與壓抑，秘書服務文化的生命力受到摧殘，失去可持續(xù)發(fā)展性。而可持續(xù)發(fā)展理念是秘書服務的精神資源，更是秘書文化作用的獨到之處。由于秘書行業(yè)服務功能和價值取向的多樣化，秘書服務對象主體的多元化，以及秘書組織機構(gòu)的復雜化，秘書工作在發(fā)展過程中一方面受到外界文化的影響，把不同文化形式接受下來，破除約束文化的思維桎梏，澄明遮蔽，實現(xiàn)外界文化下秘書文化的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，又在吸收這些文化的同時，經(jīng)過內(nèi)化，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌奈幕问?，并通過教育傳播活動，對原有的文化產(chǎn)生沖擊甚至使之重構(gòu)，使秘書工作以新的形式和內(nèi)涵可持續(xù)發(fā)展。這種發(fā)展是開放的、變化的。秘書文化在發(fā)展過程中應以多元化為依托，以和諧文化為核心構(gòu)建一個和諧的秘書文化體系。因此，秘書行業(yè)要堅持用文化來指引服務的重構(gòu)，重塑秘書行業(yè)精神，整合服務理念，遵循和諧理念，最終建立可持續(xù)發(fā)展的秘書文化?？荚嚧?/p>

三、和諧文化視野下秘書文化建構(gòu)的有效途徑

當前，我國正處于經(jīng)濟和政治體制改革與社會轉(zhuǎn)型時期，在這一時期，社會處于多元結(jié)構(gòu)并存狀態(tài)，我國的秘書文化正經(jīng)歷著重塑與變遷。應該說，我國的秘書文化正在被越來越多的業(yè)內(nèi)有識之士重視。秘書文化是社會主義和諧文化建設中的內(nèi)容之一，沒有和諧文化作為支撐，秘書的行業(yè)文化發(fā)展必然會受到影響?？茖W發(fā)展觀為秘書文化建構(gòu)增添了更加深刻的科學內(nèi)涵。為此，我們必然以科學發(fā)展觀為指導，從秘書行業(yè)的發(fā)展要求出發(fā)，立足中國現(xiàn)實，面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，多途徑構(gòu)建和諧文化視野下的秘書文化。

1．研究和解決現(xiàn)實問題，體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展功能。也有業(yè)內(nèi)人士將秘書文化喻為“象牙塔文化”、“書齋文化”，就是秘書行業(yè)自己也甚至在市場經(jīng)濟浪潮下出現(xiàn)被動適應社會文化的境地。秘書文化總體上必須堅持工具理性和價值理性的統(tǒng)一，必須與時俱進在解決服務發(fā)展問題中體現(xiàn)出行業(yè)文化精神。所謂工具理性是指文化作為行業(yè)發(fā)展的重要因素，應當為該行業(yè)的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設提供精神動力、智力支持。秘書文化是社會主義和諧文化建設的組成部分之一，主要是以秘書行業(yè)的理論與實踐性研究為基礎，是行業(yè)內(nèi)最廣泛認同的文化形式，也是行業(yè)文化交流的基礎。因此，必須堅持以研究解決實際問題為中心才能真正起到傳承文明、創(chuàng)新理念、服務好上級、同級、下級的重要作用。

2．重視秘書學科體系建設，開發(fā)現(xiàn)代秘書行業(yè)人才資源。秘書文化是以學科體系為支撐的系統(tǒng)文化工程，需要健全和完善的學科體系，保持文化的完整性、科學性和互動性。隨著社會的發(fā)展，特別需要重視交叉學科、新興學科、綜合學科的建設發(fā)展。同時，秘書文化又是行業(yè)文化，是中國特色社會主義和諧文化體系建設的內(nèi)容之一。如以解決政務與事務問題為中心的秘書服務體系建設，以改善服務設施，提高服務效率為目的的辦公自動化技術建設等等。秘書文化的根本任務在實踐中培養(yǎng)擁有相應專業(yè)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)的專門人才；人才培養(yǎng)為秘書行業(yè)提供第一資源，使之成為社會各個領域需要的不同層次的創(chuàng)新型和服務型通用的人力資源。

3．通過理性批判引領行業(yè)思潮，彰顯秘書文化先進性。秘書文化應當成為文化健康批判和引領行業(yè)精神健康發(fā)展的主要陣地。在社會生活方式多樣化、信息傳播網(wǎng)絡化、多種思想文化交流激蕩復雜的環(huán)境中，產(chǎn)生了不同的亞文化形式和文化形態(tài)，同時，也伴隨著大量的有害非文化因素和反文化因素。秘書文化在社會轉(zhuǎn)型時期不應被動適應或者附和社會文化甚至受有害非文化因素、反文化因素的侵蝕。面對復雜的社會現(xiàn)實，秘書文化不應是簡單地重復現(xiàn)實社會表面怎么樣，而是更深層次地回答問題的根源是什么，還要回答應當怎么樣。秘書文化也是抵御有害非文化和反文化侵害社會，建設社會主義精神文明的陣地之一，不能在這些消極因素中喪失擔負文化本質(zhì)功能的獨立性。秘書文化建設應該堅持文化自覺精神、批判理性精神、學術理性精神、學術民主精神，才能發(fā)揮引領行業(yè)精神健康發(fā)展的先進性作用。

4．以社會主義核心價值體系引領和諧秘書文化建設。在秘書文化建設中，只有抓住了社會主義核心價值體系這個根本，才能形成共同理想，增強秘書行業(yè)的凝聚力；才能樹立和諧理念，培育秘書人員的和諧意識；才能形成良好的道德風尚，形成和諧的人際關系；