美通社：GPT+AI時(shí)期公關(guān)的傳播機(jī)遇與挑戰(zhàn)

GPTAI遇與挑戰(zhàn)Shanghai.April.2023Greely.liang?保持快速反應(yīng)，及時(shí)響應(yīng)利益相關(guān)者的需求、擔(dān)憂和期望?建立和鞏固信任關(guān)系，并保持忠誠(chéng)度?創(chuàng)建主動(dòng)的信息傳播與溝通策略，持續(xù)傳遞信心?保持快速反應(yīng)，及時(shí)響應(yīng)利益相關(guān)者的需求、擔(dān)憂和期望?建立和鞏固信任關(guān)系，并保持忠誠(chéng)度?創(chuàng)建主動(dòng)的信息傳播與溝通策略，持續(xù)傳遞信心面對(duì)世界的不確定性最完美的傳播計(jì)劃也可能會(huì)被打亂公關(guān)和傳播人士來(lái)說(shuō),挑戰(zhàn)在于GPT的應(yīng)用由OpenAI開發(fā)的一種GPT的應(yīng)用由OpenAI開發(fā)的一種基于自然語(yǔ)言處理 (NLP)的人工智能模型。是一個(gè)大型預(yù)訓(xùn)練的Transformer模型，可以生成文本，并能在多種任務(wù)中進(jìn)行微調(diào)。生成流暢、連貫且在語(yǔ)法和語(yǔ)義上看似合理的文本全稱【生成式預(yù)訓(xùn)練變換器】 (GenerativePre-trainedTransformer)；性輸出內(nèi)容出現(xiàn)非素材信息或曲解原意，重復(fù)、不準(zhǔn)確等，不能判斷一個(gè)事情的真假和一個(gè)知識(shí)的對(duì)錯(cuò)；關(guān)鍵詞：人腦、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言&思維模型賽事、中英文稿件和財(cái)經(jīng)新聞的自動(dòng)撰寫擬主播“小白”：新聞?lì)惞?jié)目虛擬主播賽事、中英文稿件和財(cái)經(jīng)新聞的自動(dòng)撰寫擬主播“小白”：新聞?lì)惞?jié)目虛擬主播新聞自動(dòng)化生產(chǎn)人工智能在新聞媒體中的應(yīng)用財(cái)經(jīng)體育等數(shù)據(jù)領(lǐng)域未來(lái)內(nèi)容的增量空間未來(lái)內(nèi)容的增量空間人工智能VS新聞傳播適配不擅長(zhǎng)GPT生成的內(nèi)容具有一定的通用(相似)性1.公司新聞：如產(chǎn)品發(fā)布、企業(yè)并購(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)2.行業(yè)動(dòng)態(tài)：數(shù)據(jù)前提下，行業(yè)內(nèi)的重要事件、新技術(shù)、3.活動(dòng)宣傳：發(fā)布會(huì)、展覽、研討會(huì)等活動(dòng)的預(yù)告及報(bào)道。4.獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)：企業(yè)或個(gè)人獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù)的報(bào)道。5.社會(huì)責(zé)任：企業(yè)的公益活動(dòng)、環(huán)保項(xiàng)目、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐特征化，個(gè)性化內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)品牌差異化創(chuàng)作過(guò)程中的創(chuàng)新和獨(dú)特性減弱，無(wú)法理解個(gè)體&企分領(lǐng)域沒有錄入、沒有采編，則無(wú)法獲取新的信息；多媒體(如圖表、圖片、視頻等)有更多豐富元素；4.跨領(lǐng)域整合型綜合內(nèi)容：包括跨文化和跨行業(yè)、本地化背景不同的信息和意圖；理性GPT內(nèi)容應(yīng)用感性獨(dú)特關(guān)鍵詞、適配性指令高度個(gè)性化的內(nèi)容事實(shí)核實(shí)、需人工審閱與優(yōu)化情感共鳴和人際互動(dòng)對(duì)新興領(lǐng)域有時(shí)間性限制創(chuàng)新思維保密和敏感信息處理實(shí)時(shí)反饋和調(diào)整律和道德規(guī)范一手原創(chuàng)采編素材跨文化溝通和翻譯??莫拉維克悖論：對(duì)人類容易的，對(duì)AI來(lái)說(shuō)很難；對(duì)人類困難的，對(duì)AI來(lái)說(shuō)反而比較容易。AI擅長(zhǎng)重復(fù)性、常規(guī)性的任務(wù)，以及系統(tǒng)性、GPT的公關(guān)應(yīng)用PT?內(nèi)容創(chuàng)作：博客文章、社交媒體內(nèi)容等?數(shù)據(jù)分析：輿情監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等替代工作:?人際溝通：建立人際關(guān)系、協(xié)調(diào)合作等?策略制定：根據(jù)實(shí)際情況制定公關(guān)策略和計(jì)劃?危機(jī)管理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)企業(yè)形象等GPT+公關(guān)應(yīng)用要素多重社會(huì)+行業(yè)+市場(chǎng)帶來(lái)的影響&變化技術(shù)傳媒法規(guī)用戶環(huán)境信心,信任,關(guān)系Shapethe‘R’inPRGPT+對(duì)品牌公關(guān)影響整體換考卷整體換考卷具門檻降低，品牌難度提升AI指令工程師懂技術(shù)，更需要懂行業(yè)GPTAI指令工程師懂技術(shù)，更需要懂行業(yè)GPT+對(duì)品牌公關(guān)影響工具用的好需要有行業(yè)的積累方向，整理文字和和誤導(dǎo)，用戶無(wú)GPT+對(duì)品牌公關(guān)影響內(nèi)容批量化生產(chǎn)需要差異化GPT+公關(guān)應(yīng)用要素：公關(guān)傳播策略的核心能力：洞察力、人際力、創(chuàng)作力、傳播力洞察力人際力傳擂力創(chuàng)作力?內(nèi)部交互+外部交互。?內(nèi)部公關(guān)=讓傳播回歸品牌和產(chǎn)品；外部交互=讓傳播形成反饋。；洞察力傳播中哪些人群CISION/PRWEEK對(duì)全球550名傳播高管的調(diào)查發(fā)現(xiàn)洞察力79%79%Shapethe‘R’inPR，fromcommunicationtoengagement?溝通是過(guò)程，參與是結(jié)果?過(guò)程導(dǎo)向-結(jié)果導(dǎo)向225%人際力更精細(xì)化操作，以用戶人群“人”的差異化溝通2.高層建立信任在不確定時(shí)期，利用企2.高層建立信任在不確定時(shí)期，利用企供高質(zhì)量的思想領(lǐng)導(dǎo)力(ThoughtLeadership)內(nèi)容，更有助于展示品牌的市場(chǎng)專業(yè)知識(shí),建立消費(fèi)者信任。3.透明度是關(guān)鍵和尊重是記者最希望們所處的傳播行業(yè)正在度則是建立關(guān)系的關(guān)鍵。4.確保知己知彼和記者建立從被動(dòng)到主動(dòng)的合作關(guān)系，在關(guān)系建立的過(guò)程中知己知彼，幫助記者的工作變得更輕松，比起媒體想要什么，了解記者“不想要什么”是媒體關(guān)系成功的關(guān)鍵，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)的人。人際力在GPT+時(shí)期進(jìn)行有效媒體互動(dòng)以下美通社專家小組是對(duì)傳播者提供的一些媒體關(guān)系經(jīng)驗(yàn)和洞察，所有行業(yè)都適用1.積極主動(dòng)發(fā)聲1.積極主動(dòng)發(fā)聲任何企業(yè)都要學(xué)會(huì)如何正確為自己發(fā)聲，確保利用所有可用資源和渠道，信息只有被傳播出去才有價(jià)值。專業(yè)媒體內(nèi)容將會(huì)給傳播帶上放大器。傳擂力傳擂力AI人工智能海量?jī)?nèi)容可能帶來(lái)的問(wèn)題公關(guān)解決方案重視內(nèi)容質(zhì)量用戶注意力分散精簡(jiǎn)內(nèi)容信息篩選困難遵守法規(guī)和道德規(guī)范內(nèi)容同質(zhì)化確保信息真實(shí)可靠性資源投入增加重視用戶在不同平臺(tái)上的體驗(yàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)組合內(nèi)容策略&整合傳播監(jiān)