2022年江西省南昌市統(tǒng)考專(zhuān)升本管理學(xué)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年江西省南昌市統(tǒng)考專(zhuān)升本管理學(xué)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.某企業(yè)適合直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠(chǎng)長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)的管理幅度為（）

A.7B.4C.22D.23

2.韋伯指出，（）的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個(gè)人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚

3.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于（）

A.對(duì)供應(yīng)商的控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

4.下列不屬于有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.正直誠(chéng)信,言行一致B.努力進(jìn)取,渴望成功C.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望D.強(qiáng)健的體魄，規(guī)律的時(shí)間作息

5.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子

6.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀(guān)點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

7.管理者的管理目標(biāo)是（）

A.組織資源B.提高效益C.正確決策D.有效領(lǐng)導(dǎo)

8.管理者最經(jīng)常性的職能是（）

A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織

9.靜默語(yǔ)即不知不覺(jué)中向周?chē)娜税l(fā)出的信號(hào)，這也就是形象，在你開(kāi)口以前，你已經(jīng)把什么都說(shuō)了。你認(rèn)為這是一種溝通嗎（）

A.是，屬于視覺(jué)溝通

B.不是，這屬于視覺(jué)印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問(wèn)題

C.是，屬于非語(yǔ)言溝通

D.不是，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)的

10.為了消除腐敗，實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過(guò)5個(gè)。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接

11.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策

D.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

12.信息加工過(guò)程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫(xiě)

13.認(rèn)為人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

14.從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿(mǎn)足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況

C.可能會(huì)引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

15.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

16.在平衡計(jì)分卡中，不僅是一個(gè)單衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是（）

A.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程B.財(cái)務(wù)方面C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.客戶(hù)方面

17.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

18.有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

19.對(duì)于明星型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務(wù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場(chǎng)

20.組織內(nèi)部門(mén)技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高，有機(jī)式

二、多選題(10題)21.按決策問(wèn)題重要性程度分類(lèi)的決策包括（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.確定型決策E.不確定型決策

22.組織結(jié)構(gòu)可以用（）等特性來(lái)描述

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.可變性E.成長(zhǎng)性

23.下列對(duì)于決策的理解正確的是（）

A.決策的主體是管理者

B.決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程

C.決策需要掌握全部相關(guān)信息

D.決策遵循的是滿(mǎn)意原則

E.決策的目的僅僅是解決問(wèn)題

24.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力B.最大限度發(fā)揮參謀部門(mén)的作用C.避免活動(dòng)和資源的重復(fù)配置D.命令高度統(tǒng)一E.強(qiáng)調(diào)結(jié)果

25.下列屬于決策主體因素的是（）

A.個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度B.組織的信息化程度C.個(gè)人能力D.個(gè)人價(jià)值觀(guān)E.決策群體的關(guān)系融洽程度

26.導(dǎo)致溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素包括（）

A.地位差別B.信息傳遞C.團(tuán)體規(guī)模D.空間約束E.媒介的有效性

27.信息的加工步驟包括（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.初步激活E.編寫(xiě)

28.為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)B.部門(mén)設(shè)計(jì)C.設(shè)備配置D.人員配置E.層級(jí)設(shè)計(jì)

29.在西方電器公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)分為（）

A.照明實(shí)驗(yàn)B.繼電器裝配實(shí)驗(yàn)C.大規(guī)模訪(fǎng)談D.接線(xiàn)工作室研究

30.針對(duì)產(chǎn)生偏差的主要原因，就可能制定改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過(guò)程中要注意（）

A.防止糾偏過(guò)多或糾偏不足

B.使糾偏方案雙重優(yōu)化

C.充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響

D.注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

E.處理好全面糾偏與重點(diǎn)糾偏的關(guān)系

三、判斷題(10題)31.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)（）

A.否B.是

32.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

33.法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

34.清算戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力（）

A.否B.是

35.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

36.德?tīng)柗品ㄊ悄軌虮苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

37.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門(mén)（）

A.否B.是

38.管理審計(jì)是由外部或內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

42.____技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要

43.對(duì)低成熟度下屬而言，應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

44.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。尺有所短，寸有所長(zhǎng)指的是人員配備的____的原則

45.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

五、案例分析(3題)46.這種類(lèi)型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?

47.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

48.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話(huà)恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽(tīng)到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿(mǎn)。

鄧強(qiáng)經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類(lèi)的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

六、論述題(2題)49.論述企業(yè)改善道德行為的途徑

50.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.AA注意管理幅度的概念，直接的、有效的在這里指的就是車(chē)間主任和職能科長(zhǎng)

2.CC理性—合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

3.BB經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于庫(kù)存控制

4.DD有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性有努力進(jìn)取,渴望成功、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望、正直誠(chéng)信,言行一致、充滿(mǎn)自信、追求知識(shí)和信息

5.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問(wèn)題

6.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類(lèi)都是出于動(dòng)蕩的環(huán)境之中

7.B管理是指有效率和有效果的完成組織的目標(biāo)，即以最低成本達(dá)到最好的效果，也即是指提高效益

8.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)

9.CC靜默語(yǔ)屬于非言語(yǔ)溝通

10.BB題干所述做法屬于前饋控制

11.C

12.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫(xiě)是等五個(gè)步驟組成，其中，編寫(xiě)是信息加工過(guò)程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)

13.BB梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

14.BB本題考查外部招聘的缺點(diǎn)，考生應(yīng)熟練記憶

15.DD期望理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)

16.BB財(cái)務(wù)衡量在平衡計(jì)分卡中不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

17.D本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

18.AA信息的利用是指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程。它是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

19.CC明星領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都很高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為保持優(yōu)勢(shì)地位，需要投入很多資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

20.CC佩羅的觀(guān)點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

21.ABC此題考查決策的分類(lèi)，按照重要程度分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、和業(yè)務(wù)決策，決策的重要程度依次減弱

22.ABCABC組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來(lái)描述

23.ABDABD適量的信息是決策的依據(jù)，所以C項(xiàng)錯(cuò)誤。決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)，所以E項(xiàng)錯(cuò)誤

24.ABEABE本題目屬于識(shí)記內(nèi)容

25.ACDEACDE決策影響因素中決策主體因素，包括個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀(guān)和決策群體的關(guān)系融洽程度

26.ABCD影響有效溝通的障礙的結(jié)構(gòu)因素主要包括：地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。E選項(xiàng)屬于技術(shù)因素

27.ABCDE信息的加工步驟：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫(xiě)

28.ABEABE為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下工作：①職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析；②部門(mén)設(shè)計(jì)；③層級(jí)設(shè)計(jì)

29.ABCD

30.BCDBCD糾偏措施的選擇和實(shí)施過(guò)程中要注意：使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響、注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

31.N×管理環(huán)境按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件等因素

32.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

33.Y

34.N×收縮戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

35.N×

改錯(cuò)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

36.Y

37.N×政府機(jī)關(guān)中各部門(mén)是按照各自的職能任務(wù)劃分的

38.Y

39.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

40.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為人事管理之父

41.5

42.技術(shù)

43.高工作—低關(guān)系

44.用人所長(zhǎng)

45.反饋

46.集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時(shí)間，影響效率，遇到緊迫性問(wèn)題時(shí)容易喪失良機(jī)

47.DD開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，不屬于企業(yè)倫理的表現(xiàn)

48.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀(guān)存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過(guò)正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過(guò)程中不到位，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線(xiàn)。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選