培訓管理手冊

華夏科技培訓管理手冊提要總則：目標、標準、適用范圍組織框架及職責說明培訓計劃與實施（培訓需求調(diào)研、培訓計劃、培訓實施流程、新員工培訓、技能培訓、基本素質(zhì)培訓、外派培訓、自我開發(fā)）培訓資源系統(tǒng)（培訓費用、設備、內(nèi)部講師與外部講師）培訓結果應用（培訓效果、績效）培訓紀律（內(nèi)訓紀律、外訓紀律）相關表單第一章總則目標：促進知識、經(jīng)驗積累、傳輸、應用與創(chuàng)新；確保企業(yè)各項培訓連續(xù)、系統(tǒng)進行；提升員工綜合素質(zhì)，提升企業(yè)組織績效。標準：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本標準，具備針對性、效益型和系統(tǒng)性。適用范圍：華夏動力科技及華夏車業(yè)全部培訓工作。第二章培訓組織管理企業(yè)建立三級培訓管理系統(tǒng)詳細詳見附錄一：《內(nèi)部培訓體系運作流程》總經(jīng)理層總經(jīng)理是員工培訓管理工作決議與監(jiān)督者提出與企業(yè)戰(zhàn)略相關培訓需求，對整年度培訓工作方向和目標下達指令審批年度培訓計劃及費用預算人力資源部人力資源部是員工培訓管理歸口部門負責進行年度培訓需求調(diào)研及分析制訂企業(yè)年度培訓計劃及預算，并組織實施開發(fā)企業(yè)員工公共管理課程及其余需人力資源部支持培訓課程對企業(yè)整體培訓工作實施進行監(jiān)督、指導和評定建立并管理內(nèi)部培訓師隊伍建立、管理企業(yè)員工培訓檔案其余部門提出本部門培訓需求負責本部門相關專業(yè)技術、業(yè)務培訓課程開發(fā)部門內(nèi)部員工培訓組織、評定、匯總工作第三章培訓計劃與實施培訓需求調(diào)研1.1調(diào)研時間：人力資源部每年12月份進行全員培訓需求調(diào)研。1.2調(diào)研形式包含但不但限與以下形式：問卷調(diào)研法：針對主管級（含）以下員工設計培訓需求調(diào)查問卷，內(nèi)容包含以往培訓情況及個人發(fā)展需要。訪談調(diào)研法：針對經(jīng)理級（含）以上員工設計訪談表，內(nèi)容包含上一年度培訓情況，本年度部門培訓計劃及個人發(fā)展需要、課程支持。觀察法：經(jīng)過觀察被培訓對象現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準差距以確定培訓需求。1.3數(shù)據(jù)應用：將問卷與訪談調(diào)研數(shù)據(jù)按照不一樣層級、部門匯總整合形成匯報文件，作為年度培訓計劃制訂主要依據(jù)。1.4其余需求分析依據(jù)：培訓必須立足于組織發(fā)展需要，組織需求主要起源于業(yè)務發(fā)展和業(yè)務不足；同時也要為員工個人職業(yè)發(fā)展提供支持，以達成個人與組織共同發(fā)展需要。培訓需求主要依據(jù)以下：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：技術/管理需求計劃、普通員工需求計劃市場競爭需要與關鍵競爭能力培養(yǎng)需要企業(yè)年度經(jīng)營目標績效考評結果項目運行需要上年度培訓評定總結培訓計劃2.1年度培訓計劃制訂、審批流程每年1月份，由人事部發(fā)起，各部門提交本部門年度培訓計劃，人事部進行審核并結合調(diào)研分析匯報，制訂企業(yè)年度整體培訓計劃，報CEO審批。審批經(jīng)過后由人事部正式公布。培訓實施人力資源部依照培訓計劃需要，組織講師選拔及評定；培訓實施方式依照講師資源及培訓對象不一樣，培訓實施過程包含以下方式：面授：具備相關課程內(nèi)部講師資源部門可直接采取面授方式，由培訓責任人進行培訓現(xiàn)場管控及考評、培訓效果評定組織工作。視頻：當異地部門有培訓需求但無法經(jīng)過內(nèi)部講師實現(xiàn)時，可向具備講師資源部門所在企業(yè)申請經(jīng)過遠程視頻系統(tǒng)集中學習，由受訓部門所在企業(yè)培訓責任人進行現(xiàn)場管控及考評、培訓效果組織工作。集中培訓：針對企業(yè)關鍵崗位人員，為確保其完成學習任務及學習質(zhì)量，可將外地學員集中到講師資源豐富地點進行集訓，由集訓責任人進行培訓現(xiàn)場管控及考評、培訓效果評定組織工作。集中培訓實施由華夏科技人力資源部發(fā)起，分別調(diào)配孝義工廠等范圍優(yōu)異講師，相關費用由參加集訓部門分攤。光碟資料學習：當部門有迫切培訓需求但短期無法經(jīng)過以上方式實現(xiàn)時，可選擇經(jīng)過企業(yè)錄制光碟資料學習。該方式較適適用于知識類、管理類、文化類課程。由培訓責任人進行培訓現(xiàn)場管控及考評組織工作。人力資源部依照年度培訓計劃進度，組織實施企業(yè)級培訓活動；3.3.1訓前報批培訓安排，填寫附件1:《培訓實施申請表》培訓場地布置或預定確定并通知參訓人員，附件2《培訓通知》培訓前準備工作（課件、物料、后勤準備等）3.3.2訓中課前準備（提前到場、開啟設備、組織簽到等）附件3《自檢表》訓前主持宣導會中組織協(xié)調(diào)，填寫附件4《教學日志》（全程跟進，溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)問題、組織考試等）3.3.3訓后對培訓效果評定結果做統(tǒng)計、分析，并向講師反饋，提出改進提議，填寫附件5《培訓評定表》檔案整理及歸檔人力資源部負責跟蹤年度計劃落實，幫助、配合各部門或個人按計劃進度實施培訓；人力資源部負責監(jiān)督培訓費用使用方向，預防挪作他用；人力資源部建立培訓檔案，統(tǒng)計企業(yè)培訓情況及學員參訓檔案，包含：參加培訓登記/簽到表取得各類證書復印件取得各類培訓資料參加內(nèi)部考試試卷新員工培訓為使新員工感受到企業(yè)對他歡迎及重視，讓其更加快了解企業(yè)企業(yè)文化，相關制度，了解并接收企業(yè)共同語言和行為規(guī)范，順利進入崗位角色組織培訓活動。4.2培訓針對企業(yè)全部新入職員工（含離職返崗人員）。4.3培訓內(nèi)容主要包含：企業(yè)歷史與現(xiàn)實狀況企業(yè)文化及愿景企業(yè)宣傳片企業(yè)組織結構圖各部門職能及各分企業(yè)介紹薪酬績效體系福利體系(社保，補助,假期,培訓,競聘機制)各部門辦事“指南”智能化辦公系統(tǒng)應用溝通交流機制及方式入職、轉(zhuǎn)正及離職辦理流程日常行為規(guī)范考勤制度室內(nèi)團建游戲FAQ4.4培訓形式：每個月末人力資源部組織一次新員工培訓，當月新員工達5人（含）以上；不足5人時，由各部門指定入職引導人以日常輔導形式進行。技能/基礎素質(zhì)培訓指企業(yè)為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升貯備、促進工作效率所組織各項培訓（含研討會）。主要包含：中高層管理人員（經(jīng)理及以上）：企業(yè)文化、管理技能、領導力提升、決議思維能力等；企業(yè)技術人員：產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新等；企業(yè)市場銷售人員：項目管理、銷售技巧、談判技巧、商務禮儀等；售后服務人員：產(chǎn)品知識、客戶服務等；職能人員：企業(yè)文化、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃等；技術、產(chǎn)品、崗位業(yè)務技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓，報人力資源部立案；5.3后備人才培養(yǎng)：指為了滿足企業(yè)連續(xù)發(fā)展需要而進行培訓，主要包含關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)關鍵競爭能力所需接班人培養(yǎng)，比如關鍵技術人才，中層管理人才，高層管理人才。5.4戰(zhàn)略性培訓：指企業(yè)因為業(yè)務調(diào)整或是業(yè)務擴大等產(chǎn)生特殊人才或是大量人才需求，而企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)有些人員不能滿足，由企業(yè)系統(tǒng)安排培養(yǎng)/培訓計劃。5.5文化制度培訓：指企業(yè)為了推行新或經(jīng)改進企業(yè)文化、管理體系而進行培訓，意在實施新管理方法、行為規(guī)范。外派培訓詳見附錄二：《外派培訓流程》6.1目標充分利用外部培訓資源，為員工創(chuàng)造個人提升機會。規(guī)范集團外派培訓管理，完善企業(yè)培訓體系。6.2外派培訓形式：包含全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、在職培訓。6.3外派培訓情形新管理體系、新技術、新設備引進等所需要外派培訓；企業(yè)主要崗位需要經(jīng)過外派培養(yǎng)人才，提升企業(yè)管理能力和技術力量；企業(yè)內(nèi)部及分子企業(yè)沒有相關講師資源，不能達成培訓要求主要課程；6.4外派培訓人員管理6.4.1外派培訓人員資格：認同企業(yè)企業(yè)文化，并有長久服務于企業(yè)意愿。在企業(yè)任職滿一年以上，而且年度績效考評為合格以上。企業(yè)管理、技術骨干人員，或被列為人才貯備人員。依照外派項目標詳細要求，制訂對外派人員關于學歷、能力等方面資格要求，必要時進行考試選拔。6.4.2外派培訓人員選拔方式：包含企業(yè)指定、部門推薦及個人申請三種情況。員工需填寫附件6：《外派培訓申請表》。6.4.3受訓員工責任與義務：由企業(yè)出資外配培訓員工，出資費用達成一定額度或培訓天數(shù)達成一定時限需訂立附件7：《外派培訓協(xié)議書》，約定服務期限等相關事宜。中層及以下管理人員出資金額按以下標準執(zhí)行，高層及以上管理人員出資金額及天數(shù)按以下標準翻倍執(zhí)行；（1）3000元-5000元/年，服務期延長1年；（2）5000元-10000元/年，服務期延長2年；（3）10000元以上/年，服務期延長3年；或者：（1）年度外派培訓天數(shù)累計達10天不滿20天，服務期間延長1年；（2）年度外派培訓天數(shù)累計達20天不滿30天，服務期間延長2年；（3）年度外派培訓天數(shù)累計達30天，服務期間延長3年。員工需認真參加學習，每日向部門責任人上交附件8：《外派培訓日報》（學習筆記），同時立案人力資源部。需實際進行操作，培訓結束后應有獨立上崗能力；員工在培訓期間應恪守培訓方各項管理制度，應注意言行舉止，形象妝容，維護企業(yè)形象。外派培訓結束后，假如員工因個人原因而沒有取得學歷證書或相關證件，培訓全部費用由員工自行負擔；培訓結束后，填寫附件9：《培訓總結匯報》，整理相關培訓資料向人事部立案存檔；若培訓項目有畢業(yè)（結業(yè)）證書或證實文件，結束時受訓結業(yè)證書由受訓員工取得，在企業(yè)工作期間證書或證實文件正本由企業(yè)保管；員工培訓完成后負擔對應內(nèi)部培訓和輔導工作。培訓結束一個月內(nèi)，員工須整合培訓重點內(nèi)容，形成講義或課件，在人力資源部門安排下針對目標對象講課。員工圓滿完成外派培訓項目后，視考評結果進行崗位調(diào)整。6.4.4受訓員工出勤及薪酬管理：受訓人應恪守培訓方時間安排按時參加培訓，并以？方式進行考勤登記，無故缺勤或者不登記考勤者按曠工扣除工資，影響重大者取消外派培訓資格。外派人員因重大事宜無法參加培訓，需提前向培訓方管理部門說明，并知會本企業(yè)人事部立案。培訓時間在工作日進行，按正常出勤計算，培訓在休息日（含工作日下班后延長工作時間）進行，不計加班。員工在外派培訓期間基本工資按照原有標準執(zhí)行。實際工資按照培訓期間出勤情況核實。培訓期間餐補依照實際情況，假如培訓企業(yè)包含餐食，則取消餐補。6.4.5外派培訓費用培訓費用是指在培訓活動中企業(yè)為員工支付培訓費、食宿費、交通費總和。培訓費用報銷應向財務部出具對應有效發(fā)票。自我開發(fā)7.1專業(yè)技術職稱培訓：指依據(jù)國家要求需要持證上崗或是具備專業(yè)技術職稱，企業(yè)激勵并支持在崗員工依照本崗位需要參加培訓考試，并依照情況可為員工報銷一定費用。7.2知識、技能學習：企業(yè)設置公共圖書庫，部門也可申購所需圖書資料。申請時使用填寫附件10?書籍申購表?。第四章培訓資源系統(tǒng)培訓費用預算管理年度培訓預算標準上不低于企業(yè)上年職員工資總額1.5%；在制訂年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需詳細費用，并匯總為年度培訓預算；預算經(jīng)人力資源部報CEO同意，并將培訓計劃和預算抄送企業(yè)財務部門立案；計劃內(nèi)培訓費用支出，由部門責任人同意，人力資源部執(zhí)行；計劃外培訓費用，由所在部門申請，人力資源部評定是否需要，依據(jù)標準為知識，技能為主，其它情況通常不予經(jīng)過，計劃外培訓需要CEO簽批；內(nèi)部有能力培訓課程，由內(nèi)部培訓師培訓，以降低費用支出；費用分配把握以下標準：管理、技能培訓是重點；業(yè)務部門、創(chuàng)造性部門培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓重于通常員工培訓；上年度關鍵績效領域發(fā)生重大不良事件且存在能力不足原因，應該首先滿足該項目標培訓。培訓教材與器材1.1內(nèi)部教材，內(nèi)部培訓教材經(jīng)過以下渠道建設：工作提升計劃經(jīng)驗分享與培訓總結企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┌咐嘤枎熃M織開發(fā)人力資源部組織開發(fā)1.2外部培訓教材引入和消化凡企業(yè)聘請外部機構進行培訓，外部機構必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理；企業(yè)員工參加外派公開課程應在培訓結束一周內(nèi)將教材原件或復印件及交人力資源部存檔。內(nèi)部講師能夠借閱相關主題教材。1.3培訓教材載體能夠是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。3.培訓設施設備2.1培訓設施設備建設、購置和管理依照“資源共享、充分利用”標準，按需進行添置。2.2各部門需要購置技術或是通用管理類書籍，需經(jīng)人力資源部審核后方能購置。4.培訓講師資源內(nèi)部講師經(jīng)過對內(nèi)部講師團體規(guī)范化管理，提升企業(yè)培訓質(zhì)量，滿足員工發(fā)展需求。激勵內(nèi)部講師主動參加培訓輸出與課程開發(fā)工作，完成知識沉淀和傳承，推進企業(yè)知識體系不停完善。企業(yè)經(jīng)理級別（含經(jīng)理級）以上人員自動進入內(nèi)部講師候選人行列，有責任為企業(yè)知識及經(jīng)驗積累、輸出做出貢獻。在某領域經(jīng)驗豐富或具備專長，業(yè)績優(yōu)異其余層級員工可納入內(nèi)部講師候選人行列。參加企業(yè)每年度培訓需求調(diào)研，并提供建設性培訓計劃；參加企業(yè)課程開發(fā)及相關評審工作，支持企業(yè)培訓體系建設；依照企業(yè)要求完成培訓任務，并依照課程反饋意見不停完善課程內(nèi)容及講授技巧；參加企業(yè)內(nèi)部講師能力提升培訓及分享，不停提升課程開發(fā)能力、講課質(zhì)量；負責指導低級別講師提升相關講課能力和技巧，幫助其成長。定時：每年一次，在企業(yè)年度培訓規(guī)劃確定后進行講師選拔；實時：年度內(nèi)當課程發(fā)生變更，講師數(shù)量不能滿足講課需要時進行選拔；依據(jù)講師起源中所要求范圍，同時將以下方面作為同等條件下優(yōu)先選拔條件：認同并高度符合華夏企業(yè)文化；司齡滿1年及以上；在專業(yè)方面具備顯著工作成績和突出專業(yè)優(yōu)勢人員；較強表示能力和溝通能力。認領標準：課程題目認領需要在企業(yè)確定課程體系范圍內(nèi)進行認領。認領方式：講師自選或企業(yè)內(nèi)部指派。課程開發(fā)包含：新課程開發(fā)及已經(jīng)有課程二次開發(fā)。新課程開發(fā)：指對企業(yè)課程體系中空缺或新增課程進行開發(fā)，對陳舊課題進行結構性改動再開發(fā)一樣視為新課程開發(fā)。課程二次開發(fā)：指在已經(jīng)有課程結構不變情況下，對部分結構內(nèi)容更新修改，視為二次開發(fā)。課程二次開發(fā)過程應具備系統(tǒng)性，確保開發(fā)結果穩(wěn)定性。課程開發(fā)詳細流程：課程申報：各部門及分子企業(yè)依照華夏科技人事部公布課程體系申報開發(fā)課程題目，并由內(nèi)部講師進行認領。各部門依照業(yè)務實際情況，假如需要對已經(jīng)有課程進行二次開發(fā)或新課程開發(fā)，應向?qū)u審委員會申請，經(jīng)過后方可進行開發(fā)。課題評審及課件開發(fā)：由評審委員會組織人員設計該課程綱領，講師依照綱領框架在？個工作日內(nèi)完成課件開發(fā)。課程開發(fā)包含PPT課件、相關案例、講師手冊、學員手冊、考試題目等內(nèi)容。課程評審：講師將課程資料提交評審委員會進行評定、評審委員會將從課程目標、課程內(nèi)容、課程資料3個方面進行評定，評定意見反饋講師，講師在？個工作日內(nèi)進行修改，再次評定經(jīng)過后由人事部安排試講。見附件11《華夏科技課程驗收評定表》。課程立案：新開發(fā)課程及二次開發(fā)課程經(jīng)過評審后需將開發(fā)人、課程資料在人事部立案。詳見附錄三《華夏科技內(nèi)部講師選拔及課程開發(fā)流程圖》。報名人員按照申報課程在限定時間（20-30分鐘）內(nèi)完成試講，由評審委員會打分，平均分80（含）以上為合格，見附件12《華夏科技內(nèi)部講師試講評分表》。首次試講未經(jīng)過者可進行二次試講，連續(xù)兩次未經(jīng)過講師取消此次選拔資格，可參加下次選拔。評審經(jīng)過講師及認領課程在企業(yè)內(nèi)部進行郵件公告，同時人事部進行立案統(tǒng)計。講師依照各部門培訓需求進行課程講授，依照課程反饋意見不停完善課程內(nèi)容及講授技巧。評審經(jīng)過講師及認領課程在企業(yè)內(nèi)部進行郵件公告，同時人事部進行立案統(tǒng)計。講師依照各部門培訓需求進行課程講授，依照課程反饋意見不停完善課程內(nèi)容及講授技巧。評審委員會組成詳見附錄四：《華夏科技講師評審委員會制度》。4.1.9考評激勵為了提升課程輸出品質(zhì)，對內(nèi)部講師進行有效激勵，制訂內(nèi)部講師考評激勵制度，詳見附錄五：《華夏內(nèi)部講師考評激勵制度》。4.2外部講師4.2.1為廣泛引進與吸收國內(nèi)外先進技術和管理知識、經(jīng)驗，企業(yè)將依照不一樣需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)異講師、教授來企業(yè)進行講學與講課。4.2.2外聘講師起源：高等學校、科研單位；培訓機構、顧問企業(yè)；優(yōu)異企業(yè)高級高級管理人才和技術人才。4.2.3外聘講師資格審查技術/業(yè)務類講師由技術/業(yè)務部門和人力資源部進行資格審查；管理類講師由人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包含：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。4.2.4聘請程序聘請外部講師必須由申請部門填寫附件13?外聘講師申請表?。4.2.5外聘講師職責外聘講師必須依照企業(yè)培訓需要，提交培訓內(nèi)容和培訓方案。最終經(jīng)主辦部門和人力資源部同意后實施。如有改動應事先征得人力資源部同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商培訓任務。第五章培訓結果應用1.為了切實達成提升員工素質(zhì)，提升企業(yè)組織績效目標，并不停完善培訓活動，需結合培訓實際情況利用以下方法進行評定和后續(xù)跟進。1.1慣用培訓效果評定方法有以下幾個，效果評定與培訓考評能夠結合在一起。培訓課堂考評（紀律和態(tài)度）培訓評定考試、心得匯報、工作筆記、案例分析日常工作應用（有統(tǒng)計或結果）工作改進計劃或方案，并組織實施（主要指標）分享、講課或主持研討會1.2一級評定：全部培訓課程都需要進行課程效果評定，在培訓結束后1個工作日內(nèi)報人力資源部。1.3二級評定：知識、技能課程需針對學員完成課程后學習成效經(jīng)過組織書面考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評定，結果匯總后報人力資源部。外部培訓結果需向人力資源部立案。1.4三級評定：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中改變進行評定。員工在培訓結束后制訂詳細行動計劃和績效改進計劃送其直接主管立案并報人力資源部立案，依照計劃進度作相關績效評價和指導意見。人力資源部于每個季度對培訓效果進行自檢，并經(jīng)過月/季度培訓計劃實施加以修正。第六章培訓紀律課程開始前參訓員工必須按時簽到，詳見附件14?培訓簽到表?，因特殊原因不能參加培訓應提出書面申請，報培訓中心同意，不然按曠工處理；培訓過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。上課時間講師與學員應關閉手機或調(diào)為振動。培訓后學員配合講師與培訓組織者進行相關考試或評定活動。附錄一：內(nèi)部培訓體系運作流程CEO人力資源部其余部門時間節(jié)點未經(jīng)過未經(jīng)過審批審批經(jīng)過經(jīng)過經(jīng)過審批未經(jīng)過經(jīng)過審批未經(jīng)過提交提交年度培訓需求；調(diào)研方案公布公布分析調(diào)研數(shù)據(jù)；匯總部門計劃分析調(diào)研數(shù)據(jù)；匯總部門計劃提交企業(yè)年度培訓計劃及預算提交企業(yè)年度培訓計劃及預算公布公布；內(nèi)部講師選拔及課程開發(fā)（詳見<內(nèi)部講師管理方法>）通用課程實施申請通用課程實施申請立案；幫助立案；幫助通知費用申請；場地、材料準備費用申請；場地、材料準備實施實施評定量劃評定量劃反饋、存檔、改進反饋、存檔、改進配合調(diào)研配合調(diào)研；提交部門年度計劃部門內(nèi)訓課程實施部門內(nèi)訓課程實施申請費用申請；場地、材料準備費用申請；場地、材料準備實施實施評定量劃評定量劃12月12月第二年第二年1月連續(xù)連續(xù)附錄二：外派培訓流程：人事部總經(jīng)理部門受訓人員不經(jīng)過審核經(jīng)過聯(lián)絡培訓方；通知受訓員工培訓項目立案；組織企業(yè)內(nèi)訓結束不經(jīng)過審核經(jīng)過聯(lián)絡培訓方；通知受訓員工培訓項目立案；組織企業(yè)內(nèi)訓結束不經(jīng)過審批經(jīng)過不經(jīng)過審批經(jīng)過提交參訓人員名單；提出/收到提交參訓人員名單；提出/收到提交外派培訓申請表；提交外派培訓申請表；訂票等準備；報到受訓準備培訓；內(nèi)部講授附錄三：華夏科技內(nèi)部講師選拔及課程開發(fā)流程圖人事部總經(jīng)理員工評審委員會人力資源部安排講師試講初選人力資源部公布招募通知人力資源部郵件公告對講師及課程立案培訓實施人力資源部制訂培訓計劃；確定講師需求開始人力資源部安排講師試講初選人力資源部公布招募通知人力資源部郵件公告對講師及課程立案培訓實施人力資源部制訂培訓計劃；確定講師需求開始經(jīng)過過經(jīng)過過經(jīng)過過經(jīng)過過審批不經(jīng)過過經(jīng)過依照課程綱領進行課件開發(fā)課程認領或申報員工自薦；部門推薦不經(jīng)過經(jīng)過經(jīng)過依照課程綱領進行課件開發(fā)課程認領或申報員工自薦；部門推薦不經(jīng)過經(jīng)過課程評審不經(jīng)過評審委員會組織人員設計課程綱領試講評審課程評審不經(jīng)過評審委員會組織人員設計課程綱領試講評審結束附錄四：《華夏科技講師評審委員會制度》目標為確保課程體系、課程質(zhì)量滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求，并在講師管理中確保公平公正，需要成立專業(yè)評審委員會對講師進行選拔、課程開發(fā)等步驟進行專業(yè)性把關。評審委員會組成及職責評審委員會組員：企業(yè)責任人+人力資源部總監(jiān)+培訓責任人+專業(yè)責任人評審委員會責任人：職能責任人評審委員會職責：負責企業(yè)文化類、戰(zhàn)略類課程體系搭建及課程開發(fā)及課程開發(fā)評審工作；負責員工業(yè)務類技能、管理類課程體系搭建；華夏科技及車業(yè)培訓講師評審及調(diào)配工作。伴隨講師體系不停完善，后期講師選拔需該課程首次開發(fā)者或已選拔經(jīng)過講師參加評審。全部評審活動由講師所在企業(yè)人事責任人發(fā)起。附錄五：《華夏內(nèi)部講師考評激勵制度》為了提升課程輸出品質(zhì)，對內(nèi)部講師進行有效激勵，特設置以下考評激勵方法。其中，企業(yè)責任人、部門責任人做部門內(nèi)訓，流程制度類培訓人員，以及培訓責任人不納入內(nèi)部講師考評激勵范圍。講師考評內(nèi)部講師按照企業(yè)要求進行課程開發(fā)以及在企業(yè)培訓平臺輸出培訓均可取得積分。企業(yè)對講師從課程開發(fā)、講課次數(shù)、學員評定三個方面進行累計積分，考評結果作為年度獎勵依據(jù)，第二年年初考評結果自動清零。課程開發(fā)：依照講課對象層級與開發(fā)完整度累計對應積分講課對象新課程開發(fā)二次開發(fā)PPT文件案例講師手冊學員手冊考試題目共計員工層級4111184基層管理62222146中高層管理83333208說明：員工層-專員級（含）以下人員；基層管理-經(jīng)理級（含）以下人員；中高層-總監(jiān)級（含）以上人員。新課程開發(fā)中PPT文件、講師手冊、案例、學員手冊、考題每完成一項取得對應積分。講課次數(shù)：依照講課對象層級累計對應積分講課對象積分員工層2基層管理3中高層管理5跨區(qū)域員工4說明：單次講課對象有重合按照高分計，不做累加。學員評定依照講課后全體學員對講師評價平均分，累計對應積分學員滿意度平均分積分？＜N≤？2？＜N≤？1N＜？0為便于進行年度積分與考評，培訓責任人在每門課程結束后組織參訓人員填寫附件《華夏內(nèi)部講師培訓效果評定表》，光碟資料學習方式講師不享受積分。講師獎勵課時獎勵內(nèi)部講師負擔企業(yè)平臺培訓輸出，以1小時為單位課時，每課時企業(yè)給予100元獎勵（1.5小時以內(nèi)按照一課時計算，1.5-2.5小時按兩課時計算，2.5小時以上按3課時計算），每一課程培訓獎勵以300元為上線，提議以現(xiàn)金形式發(fā)放。企業(yè)年度獎勵年底企業(yè)對講師積分進行統(tǒng)計排名，評選出優(yōu)異講師。獎金設置參考以下標準：年度積分積分排名獎勵標準≥？第一名1000≥？第二、三名500≥？第四、五名300講師罰則紅線行為華夏科技內(nèi)部講師如有違反以下行為，取消講師資格且不再錄用。損害企業(yè)利益：有意泄露企業(yè)課件、考題、知識點燈保密資料給外部人員以謀取私利；講課期間公布不實信息、利用微博等公眾平臺惡意散布消極言論、詆毀企業(yè)或同業(yè)，嚴重違反企業(yè)價值觀。無故缺席培訓造成重大教學事故：已確認接收排課安排但未出席講課，且講課開始前未提前通知排課責任人，造成培訓出現(xiàn)空堂。黃線行為華夏科技內(nèi)部講師如有違反以下行為，進行扣分處理，扣除當次課程積分50%。講課出勤違規(guī)：實際講課中一次遲到半小時（含）以上；學員評價不達標：每次講課學員平均滿意度低于？分（含）。講課質(zhì)量下降或出現(xiàn)失誤：課程內(nèi)容了解錯誤，造成內(nèi)容講解出現(xiàn)重大錯誤；課程重點把握不全，主要內(nèi)容出現(xiàn)遺漏；完全自由發(fā)揮，不按課件進行講課；課程提前1/3時間結束。附件1：《培訓實施申請表》培訓實施申請表主辦部門擬辦人申請日期培訓主題：培訓日期：×月×日——×月×日培訓地點：培訓時間：×：00——×：00培訓對象：培訓講師：費用預算：注：課程安排及學員名單請隨申請表另附審核（hr）—年—月—日審批（CEO）—年—月—日附件2：《培訓通知》培訓課題各位同事：為……，現(xiàn)決定開展……培訓課程。一：課程介紹二：課程安排時間課程名稱講師培訓對象培訓地點聯(lián)絡人三：注意事項請各位學員仔細閱讀課程通知，提前安排好本身工作，并在課前十分鐘入場。無故不得請假，確因主要原因不能參訓人員請最少提前兩個工作日向培訓聯(lián)絡人請假。上課期間請恪守相關培訓紀律?！肆Y源部×年×月×日附件3：培訓準備自檢表自檢項目數(shù)量自檢確認座位是□否投影儀□是□否麥克風□是□否音響□是□否投影幕布□是□否白板□是□否翻頁筆□是□否白板筆□是□否板擦□是□否筆記本□是□否桌簽□是□否插板□是□否道具□是□否獎品□是□否茶歇□是□否學員手冊□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否附件4：教學日志教學日志培訓課程：培訓講師：日期：應到人數(shù)：實到人數(shù)：培訓開始時間：培訓結束時間：課堂紀律（遲到，早退，玩手機，接電話等）：課堂氣氛（互動情況，學員反應等）：學員提問：統(tǒng)計人：講師簽字：備注：以上統(tǒng)計所涉事件需詳細到學員姓名附件5：培訓效果評定表培訓效果評定表為得到最真實評定，我們不需要您填寫部門及姓名評分標準：極不滿意1分；不滿意2分；通常3分；滿意4分；十分滿意5分評定項目講師：課程：非常滿意滿意通常不滿意很不滿意講師具備與課程主題相關專業(yè)能力表示清楚、準確、層次分明激勵學員參加，互動性強對學員所提問題能夠完全解答課程課時設置是否合理課件主題明確，編排合理，有助了解培訓組織（設備、地點）安排合理您認為此次培訓培訓資料是否齊全效用課程有利于我工作開展或工作效率此次培訓后您取得哪些有效信息？培訓中印象最深刻是什么（理論、觀念、技能、技巧、工具）？您認為這項培訓還有哪些地方需要改進？您還希望取得哪方面培訓？附件6：外派培訓申請表申請人年紀性別所在企業(yè)部門職務入職時間學歷專業(yè)培訓內(nèi)容培訓時間年月日至年月日培訓安排□單次□分期培訓機構培訓地點申請理由：培訓目標：培訓期間工作任務安排：培訓費預算培訓費資料費共計：交通費食宿費人事部門意見簽字：年月日分管副總裁意見簽字：年月日附件7：外派培訓協(xié)議書甲方：乙方：身份證號：乙方愿意接收甲方出資安排上述培訓，同意訂立本培訓協(xié)議并推行本協(xié)議所要求條款和義務。：一、甲方安排乙方赴市參加由企業(yè)/學校/機構舉行培訓，培訓期自年月日至年月日。培訓期間，甲方須按時支付乙方工資，乙方績效工資按當月實際出勤天數(shù)計算，其它工資執(zhí)行原工資標準；社會保險及其它福利待遇按企業(yè)統(tǒng)一標準執(zhí)行；乙方學習時間計入工作時間之內(nèi)，連續(xù)計算工齡。乙方在培訓期間必須服從甲方管理，并在培訓結束后，服從甲方工作安排和調(diào)整。培訓期間，如乙方出現(xiàn)下述兩種情況，甲方可提前終止培訓，并要求乙方賠償甲方所發(fā)生培訓費用總額。乙方在培訓期間違反關于法令及規(guī)章制度。因為乙方個人原因中途退出培訓。乙方受訓合格，培訓期間學費、教材費由甲方負擔%，乙方負擔%；餐飲費、住宿費、往返企業(yè)交通費按企業(yè)出差相關管理方法執(zhí)行。乙方須按甲方財務管理制度提供有效票據(jù)方可報銷。外派培訓結束后，員工因個人原因而沒有取得學歷證書或相關證件，培訓期間全部費用由員工自行負擔。乙方接收培訓后，同意在以前訂立服務年限基礎上，繼續(xù)為甲方服務年，續(xù)增服務年限為年月日至年月日，共計月。乙方如在服務年限（含續(xù)增）期間離職，須按以下方法向甲方賠償由甲方負擔培訓費用（包含乙方報銷學費、教材費、食宿費、交通費等）。未推行服務義務或服務年限未滿6個月（含），賠償全部費用。超出6個月，按剩下服務月份乘以月賠償金額計算應賠償費用，詳細計算以下：培訓賠償金額=（約定服務月數(shù)－已推行服務月數(shù)）x月賠償金額月賠償金額=甲方負擔培訓費用÷約定服務月數(shù)乙方如數(shù)次參加培訓，則分別計算培訓費用，培訓賠償金等于歷次培訓賠償金額總和。依照《勞動法》等關于要求，甲乙雙方在平等互惠，協(xié)商一致基礎上達成如上條款，以供恪守。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方蓋章：乙方簽字：年月日年月日附件8：培訓日報姓名部門職位日期培訓主題培訓內(nèi)容附件9：培訓總結姓名部門職位培訓地點培訓機構培訓時間培訓安排□單次培訓□分期培訓培訓費用（共計）：學費：餐費：住宿費：交通費：培訓結果是否取得合格證書□是□否□待發(fā)□無證書證書保管部門培訓主題：培訓總結：附件10：《書籍申購表》書籍申購表申請部門申請人詳細書籍描述書籍名稱作者出版社單價購置數(shù)量總價用途申請部門責任人意見年月日人力資源部意見年月日財務部意見年月日CEO意見年月日說明：1、人力資源部初步審核書籍是否適合申請人員/崗位、數(shù)量；2、書籍申請費用不超出300元，由分管副總、財務副總同意即可。3、書籍申請費用超出300元，由CEO同意。附件11：華夏科技課程驗收評定表各位同事：您好！為了愈加好推進企業(yè)課程開發(fā)效果，請您對此次課程結果文件進行客觀、認真評定，您意見對于培訓改進將有很主要意義。謝謝您支持！課程名稱：認領部門：認領人：