市場(chǎng)部規(guī)章制度全新

年4月19日市場(chǎng)部規(guī)章制度全新文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。市場(chǎng)部規(guī)章制度（第一版）編制：初審：復(fù)審：批準(zhǔn)：制訂日期：頒布日期：目錄市場(chǎng)部崗位職責(zé)…………3市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)…………3個(gè)人的崗位職責(zé)…………3市場(chǎng)部各工作流程………4部門內(nèi)的工作流程………5與其它部門合作的流程…………………7對(duì)外工作流程……………7工作評(píng)價(jià)…………………7績(jī)效考評(píng)表………………7工作評(píng)價(jià)…………………7一、市場(chǎng)部崗位職責(zé)1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。因此市場(chǎng)部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：1）、媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)2）、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開展3）、促銷物料及各種制作品管理4）、網(wǎng)站、論壇及其它網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理5）、與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)6）、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析7）、公司經(jīng)營狀況的分析建議2、個(gè)人的崗位職責(zé)A、市場(chǎng)經(jīng)理帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1）、制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃2）、制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃3）、本店店頭布置4）、店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行5）、對(duì)發(fā)布的廣告及開展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)6）、宣傳品設(shè)計(jì)制作7）、配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行8）、根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用9）、市場(chǎng)信息收集整理分析10）、設(shè)計(jì)并提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容11）、作為公司對(duì)媒體的發(fā)言人B、市場(chǎng)主管—企宣1）、制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)2）、執(zhí)行所代理品牌的促銷計(jì)劃的實(shí)施管理3）、展廳促銷品及POP的設(shè)計(jì)及布置管理4）、各種品牌活動(dòng)及車型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理5）、報(bào)道資料企劃及投放管理6）、廣告的設(shè)計(jì)管理及媒體規(guī)劃7）、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定促銷計(jì)劃8）、和相關(guān)部門共同參與促銷計(jì)劃9）、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)公關(guān)和市場(chǎng)活動(dòng)、廣告的反饋和效果10）、培訓(xùn)銷售員工，提高銷售人員的市場(chǎng)營銷能力，以順利展開市場(chǎng)活動(dòng)及使用市場(chǎng)工具進(jìn)行工作11）、組織對(duì)公關(guān)公司和廣告代理商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)；—公關(guān)1）、公司產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的對(duì)外公關(guān)宣傳2）、危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和及時(shí)解決3）、各種促銷以及公司活動(dòng)的媒體支援4）、媒體和記者日常關(guān)系維護(hù)工作5）、負(fù)責(zé)和代理品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作6）、負(fù)責(zé)和各車友俱樂部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作7）、負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)合單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作；—調(diào)研1）、進(jìn)行本地區(qū)宏觀及微觀市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研2）、客戶、消費(fèi)者的情況的調(diào)研3）、對(duì)同一品牌競(jìng)爭(zhēng)店和競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進(jìn)行調(diào)研，并制定對(duì)策C、市場(chǎng)專員1）、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)2）、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員3）、與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等…）4）、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃5）、貯存并管理促銷材料6）、準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料7）、每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)8）、收集代理品牌她銷客戶和其它品牌的客戶資料9）、報(bào)道資料的收集與撰寫10）、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）、競(jìng)爭(zhēng)店促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門13）、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門14）、開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）、收集匯總廠家市場(chǎng)政策D、網(wǎng)絡(luò)專員1）、公司網(wǎng)站更新與維護(hù)管理工作2）、公司各部門電腦、辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作并建立維護(hù)檔案3）、重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及數(shù)據(jù)庫的備份工作4）、公司西訊系統(tǒng)的維護(hù)和月結(jié)工作5）、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作6）、建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)7）、監(jiān)控百度競(jìng)價(jià)排名，并適時(shí)更新修改建議，提出提升公司網(wǎng)站瀏覽量的辦法二、市場(chǎng)部各工作流程1、部門內(nèi)的工作流程1）、廣告發(fā)布流程①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。③投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：媒體選擇、廣告主題確定媒體選擇、廣告主題確定媒體洽談、費(fèi)用預(yù)算媒體洽談、費(fèi)用預(yù)算簽訂合同、確認(rèn)投放時(shí)段簽訂合同、確認(rèn)投放時(shí)段廣告投放廣告投放反饋回收、廣告存檔反饋回收、廣告存檔評(píng)估評(píng)估2）、促銷物料及印刷品制作流程①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：制作品確認(rèn)制作品確認(rèn)聯(lián)系制作公司聯(lián)系制作公司設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖打樣打樣否改樣否改樣定樣定樣簽訂制作合同簽訂制作合同到期交付合格到期交付合格否否付款付款3）、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理流程①當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：公司網(wǎng)站、車易通、百度搜索等。②公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。③車易通需定時(shí)點(diǎn)刷、增加新車型和新聞、推薦等提高瀏覽量。④百度搜索需要定期的上傳新的關(guān)鍵詞、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。⑤以上都為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因此需要隨時(shí)處理突發(fā)問題。4）、活動(dòng)、外展的開展流程活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜接費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋費(fèi)用報(bào)銷2、與其它部門合作的流程1）、為其它部門制作物品的流程①主動(dòng)尋求其它部門需求、根據(jù)要求確定制作品。②需求部門確認(rèn)樣稿、無誤后開始制作。③把符合要求的物品交付需求部門。④然后按照正常物料制作流程。2）、需要其它部門協(xié)助的活動(dòng)流程①根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門。②與協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。③協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工。④然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。3、對(duì)外工作流程1）、與廠家銜接的工作流程①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。②隨時(shí)與廠家市場(chǎng)部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。③積極配合廠家的各項(xiàng)活動(dòng)。三、