安氏亞太第十二講SIXSIGMA項目選題標準

安氏亞太第十二講sixsigma項目選題的原則六西格瑪項目選題的原則一：

要從全流程上去分析、尋找流程的瓶頸或流程的弱環(huán)，以項目的形式加以解決，消除瓶頸和弱環(huán)。阻塞根源NewProductDevelopmentProcess設計流程OperationsValueChain運營流程SupportProcesses支持流程SupplyChain供應鏈Adv.Marketing營銷流程企業(yè)的核心流程企業(yè)的不同部門存在不同的問題,它們需要不同的方法來改善六西格瑪(6s)六西格瑪設計(DFSS)六西格瑪技術設計(TDFSS)六西格瑪市場營銷(MWSS)任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個流程工作流程YX1X2X3X4流程的黑箱六西格瑪項目選題的原則二：

要以公司（或組織）的戰(zhàn)略和規(guī)劃（愿景）及經營目標相一致。MCDI公司經營目標各個6σ小組的DMAIC循環(huán)公司DMAIC循環(huán)DMAIC循環(huán)是基本方法全公司經營改善的過程、6σ小組活動的過程就是推進DMAIC循環(huán)。6σ課題與公司經營的關系AADMCIADMCIADMCIADMCIADMCI客戶滿意目標Ｄ階段--（0）制定初步項目計劃表項目名稱提高GB/BB課程項目完成率責任部門SBTI-China黑帶楊彬譽--Grace開始日期2004/7/1項目明星楊承路--William完成日期2004/9/30服務流程課前協(xié)助學員項目初定、課程中輔導學員項目思路和實施方法、課后跟蹤學員項目進展，并提供必要支持服務。項目描述提高六西格瑪課程中，學員所帶的項目總數(shù)和項目如期完成數(shù)的比率CTQ：項目完成率小組名優(yōu)化小組小組成員楊承路、楊彬譽、黃朝暉、潘纓、劉小路項目范圍SBTI-China在國內開的GB/BB公開班和企業(yè)內訓班財務收益項目7月1-15號7月16-31號8月1-15號8月16號-31號9月1-15號9月16-30號10月D項目定義M流程分析A流程圖因果矩陣圖FMEA表格多變量分析I改善控制計劃CSPC流程控制效果跟蹤六西格瑪項目選定的原則三：

與部門所關注的業(yè)務和績效緊密聯(lián)系，保證最有利于部門業(yè)務、績效的提升。大家一起來改善什么？1、針對企業(yè)方針，目標在本部門落實的業(yè)績現(xiàn)狀來選題2、從現(xiàn)場本身存在的問題方面來選題3、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中去選題選題常用什么方法？調查表、簡易圖表、排列圖、餅分圖、折線圖、水平對比。。。選題注意什么問題？1、課題宜具體，不宜涉及太多枝節(jié)。切記煮沸大海！2、課題的名稱應一目了然地看出解決什么問題，不可抽象。3、選題理由應直接寫出選此題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。選擇這個項目的理由六西格瑪項目選題的原則四：

綠帶項目在難度上較黑帶項目小，項目開展的時間在2-4個月內就能完成，所創(chuàng)造的財務收益在25萬元人民幣以上。六西格瑪項目課題命名的注意事項：課帳題采的旬命悲名▲提獄高CS水平▲提洽高電泊話服界務水速平▲提廚高成們品率◎提笛高對續(xù)顧客死詢問臘的回贊答率◎降絲式低接隸線員亦不在電時的攏電話顫應答俱率◎降饅低主封板焊玩接不錄良率避免易“口您號式恭”，鍋最好蔬點明膽其CT呀Q部！不好好六西港格瑪仰項目史選題評時可毛用的筋工具★遇選乎題時隊可選佛用的崇工具繪及應刮用實泄例：1、衡SI殲PO宗C圖+C＆洪E表2、滅折線瓦圖3、霉餅分董圖4、碰排列搭圖5、此直方腎圖和悟過程桶能力梁指數(shù)6、伶控制館圖7、屑雷達架圖I級SI值PO帖C圖表糞（公零司層魂面）原材是料供節(jié)應商設備畢供應勤商服務舉供應腔商最終捐客戶渠道許客戶人才嚴市場供電訪局地方爛政府行業(yè)求協(xié)會立法恭機構技術跡伙伴銀行股東交通催部門物流剪公司S資金人力條資源設備原料粗部件能源柳水運輸炕設施企業(yè)券設施定單客戶犬需求客戶旁投訴法律孕法規(guī)新技剖術品牌逝策劃I戰(zhàn)略脅投資碼流程財務車管理蔽流程質量纏管理潑流程人力勺資源鞏流程營運巧管理饞流程產品梁標準旱化流框程內銷話業(yè)務吧流程出口豎業(yè)務酸流程顧客璃服務亡流程開發(fā)態(tài)設計似流程IT管理通流程制程遺管理號流程供應治鏈管罪理流久程法律愁服務椒流程品牌雜管理撐流程新基規(guī)地/并購姥企業(yè)蝦能力銀發(fā)展善流程投資址者服觀務流內程P企業(yè)候能力市場嶺份額永續(xù)岔經營信用法律產品誓服務質量成本交貨止期安全滑環(huán)保柔性旅響應品牌就業(yè)事業(yè)撫發(fā)展崇機會區(qū)域仇經濟箭帶動稅收贏利股票廣告錫新聞經營棵信息灑披露OC海外則客戶戰(zhàn)略疫投資趁者OE雞M經銷宣商80鮮%OE浸M大客瓶戶20粒%自有峽品牌國內綿客戶超級賀終端20深%經銷起商80銜%股東管理斧層員工政府社區(qū)媒體★膨說含明：高紅色羊表示濕目前植沒有困的流露程2級SI每PO擔C–制程棒管理菌流程驚（工印廠層應面）原材公料供翼應商外協(xié)到外構讓件供破應商設備催供應爺商服務虜供應繳商最終否客戶渠道然客戶人才抓市場動力望車間（美頓的內攻部）（提復供水絡/電賢/氣餃等動脆力）美的王集團（提勁供廠未房/足設備秩/資善金）地方來政府行業(yè)罵協(xié)會立法沙機構技術剛伙伴銀行股東交通漠部門物流炒公司S資金人力勤資源設備原料國部件能源這水運輸裂設施企業(yè)賣設施（場蒼地/即廠房嬸）政府恥關系潑資源定單客戶矮需求客戶濃投訴法律略法規(guī)新技笛術品牌濟策劃IT信息紗處理庸系統(tǒng)I生產魚組織廈流程福--符-順役德工痛廠（柜幟機/發(fā)分體河/窗里機/償部裝光/電崖子）訂單控評審終和管調理流兔程生產棍計劃療流程采購乖流程（包負括所序有分芳廠的腳采購抽流程壁）生產盲作業(yè)閉流程（包染括外秧協(xié)件宵/自啄制件頂?shù)呐浞λ桶l(fā)蹄料流舊程）成品甲入庫很流程部裝參/電漸子生除產流蟻程生產嬸計劃彎流程生產綱作業(yè)淹流程緊急夕對應叼流程埋：物料和短缺脂對應錯流程重大挨/批銷量質裕量事暫故處灑理流聰程大量戶新員狼工上愈崗對催應流饞程員工道大量共短缺治對應畢流程大量醋新設滾備投晨產對邀應流鏡程關鍵旅設備種重大留故障宋對應牛流程客戶搬的批舞量緊夜急對壞應流丸程停電被停氣氣的緊尸急對盲應流洲程重大倍工傷伴事故恢緊急煎對應錢流程返工勤作業(yè)脅流程返工脂作業(yè)育品質爽保證叔流程P企業(yè)棄能力市場濁份額永續(xù)價經營信用法律創(chuàng)新化能力資金默能力產品壇和服碎務（柜至機/默分體共/窗相機）質量成本交貨器期安全待環(huán)保柔性闖響應品牌新產眨品開館發(fā)能齡力庫存屢控制（部劍件/朱成品掌/在防制品/備牢品備磚件）供應霞鏈的嗚有效腿管理（供燥應商刷選擇脈/采熄購。趟。）品質面保證權體系粒的完既善就業(yè)事業(yè)塞發(fā)展獻機會區(qū)域瓣經濟蘋帶動稅收喊/肝贏窗利饅/手股票廣告核新聞經營儲信息碰披露OC海外暑客戶定期干現(xiàn)場糕審查OE旱M公司民資格飛審查國外嘗認證香港臺品質糟保證袖局（IS棗O9破00踐0/IS融O1刪40掉00公/I騾SO享18慶00逆0）產品烏認證（UL未/C職SA笑/T榜UV基/電磁蘇兼容巾）國內需客戶定期活現(xiàn)場悉審查OE恨M公司腫資格被審查國內俘認證笑公司產品場認證感（CC蟲C）內部筑客戶營銷逆公司品質令管理搏部財務燦管理邪部經營億管理拾部管理攤層員工政府社區(qū)媒體★孟說貫明：份紅色輸表示慨目前寶沒有足的流舞程主攻爪目標秧流程搶的鎖央定–C＆朝E活用企業(yè)鎮(zhèn)質量煮指標小組恩選題本部篇門問討題點(背××閱)產戴品機豪加工虎不合廊格品亭率≤任1%降低殺（×擦×）愿產品醋機加速工不蛋合格擺品率月份平均嫌1.乒3%指標替1%20混00%★稿選隱題理起由的微陳述抗3折棍線座圖例（簡主明、椅扼要煉地說遮明選變題理李由）選擇此這個泰項目耐的理殺由選擇曲這個鏈項目捐的理籠由數(shù)據(jù)余來源襪：用囑戶年弊報哥統(tǒng)計平者：A責AA日期豪：0翅3年恐6月噴9日※顧銷客需換求：登高品推質、豆低價倉格的姥產品※0勇2年春用戶柿不良遙統(tǒng)計熔：外部致環(huán)境預見筆性地香滿足怒顧客訪的需蒸求，S5憑02活動風的全哲面開坦展：兩年門內降錢低成毫本5寄0%澡！公司拴內宗糕旨本部腸門現(xiàn)究狀2）有完成筑線不低良分外布：1）攏03臂年1眨~5晝月完由成線臣不良瓣流出盤統(tǒng)計被：例雷達勁圖的蒙運用例選擇番這個宰項目漆的理虎由0安全事故2000費用消耗（元/月）95維修一次合格率%維修計劃完成率%100服務應答（分）30業(yè)主投訴（次/月）1某物填業(yè)管虜理公唇司給頑維修游工程賠部下劫達六隸項指奴標是匆：·維修霞計劃蒜完成銀率10虧0%；維稱修一庭次合承格率療大于95奇%；·費用喂消耗誓額20趣00元/月；味安全齡事故0；·業(yè)主夠投訴絕小于1次/月；·服務嘉及時閃應答菠不超懷過30分鐘勸。維修磁工程沒部繪燃制了弄雷達迫圖把劑部門巖的現(xiàn)坊狀和胖公司鋼的要直求進熊行評糊價。看到撿本部扔門的戚現(xiàn)狀供在一阻次合滅格率紫方面舌不能伯滿足象公司埋的要卷求。于是跡建議部小組蘇的課螞題是?。骸疤岣咚＞S修帖一次芒合格與率”。公司固要求線體禽存在春問題課題席選定由于籃市場塵需求樓,DV院D光驅堪下線界率必剝須達穴到5滔%以唉下降低DV沈D光驅劑誤判春率15陸26悉5排護列攏圖例選擇絞這個準項目羊的理返由產品銷規(guī)格私要求客戶潛要求車桿揪小頭競孔直軟徑φ5林0加