第七章員工的心理健康

第七章員工的心理健康管理心理學(xué)淮陰工學(xué)院人文學(xué)院主講人：許加明1員工心理健康的概念2心理健康的理論基礎(chǔ)3影響心理健康的外部因素4影響心理健康的內(nèi)部因素內(nèi)容概要1員工心理健康的概念在上海召開(kāi)的首屆亞太人力資源大會(huì)（2006）上公布的《中國(guó)企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查》指出，八成白領(lǐng)有心理困擾，其表現(xiàn)為：

（1）感受到職場(chǎng)的壓力

（2）職業(yè)倦怠

（3）工作與生活失衡

（4）心理動(dòng)蕩，身心疲憊

（5）人際關(guān)系緊張員工援助計(jì)劃（EAP）：一項(xiàng)免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)心理援助服務(wù)，在絕對(duì)保障員工隱私的情況下，聘請(qǐng)心理咨詢師提供心理輔導(dǎo)，為員工減壓，處理好個(gè)人和工作中的問(wèn)題，挖掘員工潛力，制定職業(yè)規(guī)劃。1.1心理健康的綜合標(biāo)準(zhǔn)（1）認(rèn)知正常：對(duì)外界與自我認(rèn)識(shí)正常。（2）情感協(xié)調(diào)：情緒穩(wěn)定，只有輕度焦慮。（3）意志健全：有耐壓力與耐挫折的能力與毅力。（4）個(gè)性完整：有責(zé)任感、活動(dòng)性、外向型與獨(dú)立性。（5）適應(yīng)良好：對(duì)社會(huì)、人際環(huán)境都有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。1.2個(gè)體心理健康的具體標(biāo)準(zhǔn)（1）要有正確的自我意識(shí)和自知之明。（2）要自尊自制。（3）善于與人相處。（4）情緒正常。（5）行為適度。（6）樂(lè)于工作。2.1心理健康的心理動(dòng)力論2心理健康的理論基礎(chǔ)該理論認(rèn)為，人格由本我、自我、超我三個(gè)部分所組成，分別遵循快樂(lè)、現(xiàn)實(shí)和道德原則行事。本我與超我相矛盾，本我與現(xiàn)實(shí)相矛盾，就會(huì)產(chǎn)生心理沖突，影響心理健康，從而產(chǎn)生焦慮與抑郁。如果自我能夠調(diào)節(jié)本我與超我之間的矛盾，就能夠恢復(fù)心理健康。2.1.1意識(shí)——無(wú)意識(shí)理論

弗洛伊德認(rèn)為，人的精神世界可以分為兩部分，一部分是意識(shí)，一部分是無(wú)意識(shí)。他曾做過(guò)這樣的比喻，認(rèn)為心理活動(dòng)的意識(shí)部分好比冰山露在海洋面上的小小山尖，而無(wú)意識(shí)則是海洋面下邊那看不見(jiàn)的巨大的部分。后來(lái)，弗洛伊德又從無(wú)意識(shí)中分化出一個(gè)前意識(shí)。前意識(shí)是既可以變?yōu)橐庾R(shí)又可以成為無(wú)意識(shí)的邊緣部分，隨冰塊起伏而變化。

弗洛伊德認(rèn)為，人的一切行為動(dòng)機(jī)，都和潛意識(shí)中的性本能有關(guān)，因此人格的發(fā)展就是圍繞著性的發(fā)展。性泛指人對(duì)快樂(lè)的尋求與滿足。根據(jù)人在不同階段快樂(lè)滿足的部位和途徑的不同，他把人格的發(fā)展劃分為口唇期（出生后一年內(nèi)）、肛門(mén)期（出生后第二個(gè)年頭）、生殖器期（3-5歲）、潛伏期（5-12歲）、生殖期（12-20歲）五個(gè)階段。2.1.2人格發(fā)展階段理論

2.1.3人格結(jié)構(gòu)理論

弗洛伊德的人格理論是一種結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、運(yùn)作三位一體的人格理論。他認(rèn)為，人格由本我、自我、超我三部分構(gòu)成。超我一部分在意識(shí)之中，一部分在無(wú)意識(shí)之中；自我也是同樣;本我則完全處于無(wú)意識(shí)領(lǐng)域。隨冰塊的起伏，三種人格動(dòng)力維持著一種動(dòng)態(tài)的平衡。

弗洛伊德曾形象地把自我比喻為侍奉三位主人的仆人。①自我是從本我中分化出來(lái)的，要反映本我的欲望，并找到途徑滿足本我的欲望。②自我按現(xiàn)實(shí)原則行事，要反映客觀現(xiàn)實(shí)，分析現(xiàn)實(shí)條件和自己的處境，尋找適合的、滿足本我欲望的對(duì)象、途徑和方式。③在它進(jìn)行這些工作時(shí)，它又要受到超我的嚴(yán)格的監(jiān)督。就這樣，自我可以說(shuō)是同時(shí)在侍奉三個(gè)嚴(yán)厲的主人：超我、本我和現(xiàn)實(shí)。超我本我自我協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)運(yùn)用自我防御機(jī)制現(xiàn)實(shí)心理和行為癥狀健康的心理和行為在無(wú)意識(shí)之中活動(dòng)過(guò)分不當(dāng)2.2心理健康的認(rèn)知論該理論認(rèn)為，存在心理困擾的人是因?yàn)樗麄冃闹杏蟹抢硇缘南敕?，在評(píng)估自己和未來(lái)時(shí)，往往使用自我責(zé)備和自我反對(duì)的模式，因此容易產(chǎn)生自卑感，即心理困擾與自我挫敗的不健康心理。ABCDE誘發(fā)性事件（Activatingevents）認(rèn)知和信念（Beliefs）情緒和行為的反應(yīng)或結(jié)果（Consequences）質(zhì)辯（Disputing）新的情緒和行為后效（Effccts）非理性信念以“必須”為特征，包括對(duì)己，對(duì)人和對(duì)環(huán)境的“必須”要求。人們認(rèn)為如果一件不好的事發(fā)生將是非?？膳?、非常糟糕、是一場(chǎng)災(zāi)難的想法。人們一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式來(lái)進(jìn)行認(rèn)知，包括對(duì)自身和對(duì)他人的不合理評(píng)價(jià)。人們以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)對(duì)某一事物懷有認(rèn)為其必定會(huì)發(fā)生或不會(huì)發(fā)生這樣的信念。絕對(duì)化的要求形成非理性信念的思維方式稱(chēng)為自損思維，具有三個(gè)特點(diǎn)：過(guò)分概括化糟糕至極2.抬3心理看健康臉的人鍬本論該理宿論認(rèn)申為，破人的傳本性且是善生的，景人生碑來(lái)就銜有自兇我實(shí)夠現(xiàn)的盈趨向龍，如厭果外予在的價(jià)值旬條件阻礙歡了人測(cè)走向狂自我伍實(shí)現(xiàn)評(píng)，就終會(huì)陷右入心撿理危纖機(jī)，陣如果偉能夠管創(chuàng)造唉條件槐幫助喘人走護(hù)向自韻我實(shí)由現(xiàn)，或人的魯心理鈴就會(huì)押健康泊。羅杰鍵斯認(rèn)共為，牲實(shí)現(xiàn)扁趨向戀是在爛一切關(guān)人類(lèi)邪有機(jī)拖體身窩上都昂會(huì)表苗現(xiàn)出偉的先莊天的巴、發(fā)圾展自輝己各舍種能云力的蠅傾向賺性。絲式這種德傾向蹈性是柴向上編、向津前的疫，是蠟積極漸的、趕建設(shè)舊性的猛、創(chuàng)收造性帽的。從生撇理學(xué)陽(yáng)的角到度來(lái)戒看，測(cè)實(shí)現(xiàn)閘趨向會(huì)表現(xiàn)徑為引殖導(dǎo)人零身體毛的成柱長(zhǎng)、漢成熟特；從燦心理敞學(xué)的為角度苗來(lái)看雞，實(shí)抬現(xiàn)趨偉向表嘆現(xiàn)為梅引導(dǎo)答人實(shí)睛現(xiàn)最跨高層司次的白需要——自我賓實(shí)現(xiàn)肉的趨捐向。在羅塑杰斯晃看來(lái)隱，只盈要現(xiàn)壞實(shí)要嘆求和尼自我托實(shí)現(xiàn)支之間矮存在巨不一激致和謊沖突舟，這然個(gè)人拐就產(chǎn)作生心六理失英調(diào)。啟一般嬌情況閘下，晶個(gè)體篩會(huì)運(yùn)劣用防既御過(guò)醬程，六來(lái)掩指蓋這軍種失銷(xiāo)調(diào)，義因而滾不會(huì)是出現(xiàn)五心理障適應(yīng)溜問(wèn)題轎。但幟是，敵當(dāng)防片御過(guò)貴程失徒敗時(shí)員，心農(nóng)理適狂應(yīng)問(wèn)音題就趙會(huì)產(chǎn)涂生。2.丸4心理皺健康望的社害會(huì)學(xué)賠習(xí)論該理蹈論認(rèn)征為，某人的繼心理雄健康年與后容天的敏環(huán)境拾和教餓育密免切相唯關(guān)，秋如果鋪能夠隙通過(guò)準(zhǔn)學(xué)習(xí)準(zhǔn)，掌甘握恰堵當(dāng)?shù)木行袨轭澐绞狡?，人點(diǎn)的心趙理就窮是健劑康的控，否酸則人夢(mèng)就無(wú)認(rèn)法正寄常適嶄應(yīng)環(huán)陰境，剝陷入痕心理跪危機(jī)睬。巴甫齡洛夫戒（I.虹P甚.執(zhí)Pa亂vl未ov）在叛研究息狗的依消化哀問(wèn)題獨(dú)時(shí)發(fā)尤現(xiàn)，灶在給歐狗喂校食的硬同時(shí)肉，給產(chǎn)予一倉(cāng)個(gè)中輕性刺徹激。珍多次貧結(jié)合寸以后意，只初要出散現(xiàn)中薄性刺左激，裙狗就急會(huì)有壞唾液軋流出姓。巴養(yǎng)甫洛當(dāng)夫?qū)③櫟@種稍后天厭習(xí)得劃的對(duì)匪一個(gè)艙中性及刺激朵的反柳射行慌為就尋稱(chēng)為匯條件渾反射殘，這摧個(gè)中愧性刺師激就掛是條潑件刺仙激。2.助4.母1經(jīng)典澇條件概作用萄理論行為咐主義錘心理滋學(xué)的務(wù)創(chuàng)始圍人——華生堤（J.斥B辦.腐Wa慕ts嫂on），年則明屯確的躍將條霜件反城射的巧研究運(yùn)納入柿了心啊理學(xué)含范疇俗。華滿生行戲?yàn)橹魉剂x又輩稱(chēng)為良“刺指激—反應(yīng)肯心理暗學(xué)”攪，即S—祝R心理裳學(xué)。針華生知從嚴(yán)報(bào)格的柄決定散論出悼發(fā)，餡認(rèn)為相一定斯的刺島激必京然引桑起一鵲定的系反應(yīng)討，而敬一定困的反迫應(yīng)也跳必然康來(lái)自型一定挨的刺妻激。斯金撈納設(shè)撤計(jì)了如著名慰的“喇斯金似納箱秤”（Sk曠in獅ne撇r乘Bo欄x）作挑為研器究動(dòng)挑物操太作行罰為的丸實(shí)驗(yàn)帆儀器粥。2.楊4.罰2操作錄性條游件作齒用理論斯金噸納通別過(guò)長(zhǎng)前期的瘋觀察幕和實(shí)況驗(yàn)，棍非常樂(lè)清楚膊地說(shuō)璃明了伴操作貫性條刺件作宣用的欣原理映：當(dāng)遼一個(gè)扔行為牌造成滅了有陜利的金結(jié)果歡（如缸對(duì)生歌存或峽安寧鑰有好何處的經(jīng)結(jié)果句）時(shí)較，這餓個(gè)行如為就粉更有紗可能抬在將燥來(lái)的挽相似喘環(huán)境絡(luò)中被蟻重復(fù)墳。2.妹4.搜3社會(huì)染學(xué)習(xí)跟理論社會(huì)域?qū)W習(xí)德理論曉是由擇班杜廈拉所揭提出灑的，結(jié)這一憤理論峽認(rèn)為畜，人兼類(lèi)更言大量應(yīng)行為濤的獲眠得不塌是通污過(guò)條蕩件作衰用的擇途徑漫而是橫通過(guò)祥示范啟、觀矩察、紐奉模仿諒的途子徑進(jìn)版行的雀。注意保持行為再現(xiàn)動(dòng)機(jī)確立3.梨1壓力奮的概碰念壓力獨(dú)是指禮能造某成生燭理、近心理尸功能狗紊亂挪的緊貫張性顏刺激料物。3影響臂心理梢健康呀的外禍部因萌素——壓力工作量壓力謊又稱(chēng)庸職業(yè)勇緊張跪、職南業(yè)壓匙力或磨工作恒緊張潛，這衛(wèi)是指桑由于役工作拆或與率工作殿有關(guān)貫的因圓素所逗引起余的壓喜力。3.香2壓力港影響壞的兩孟重性（1）壓免力過(guò)腐大或市過(guò)小腿都是巧不利斷的。洲壓力癥過(guò)大壤，會(huì)幻玉加重眠心理便負(fù)荷央，損旦害人城的心依理健破康；顆壓力頃過(guò)小探，會(huì)通使人銳失去喬前進(jìn)梯的動(dòng)嚴(yán)力，饅降低能工作抗效率廢。（2）適驗(yàn)度的泉壓力計(jì)能夠悟喚起辰人的分情緒豎，調(diào)青整人跑的注換意力直，激慈發(fā)人擋積極陣向上鑒的動(dòng)冤力，揚(yáng)提高帝績(jī)效饑和有閣益健池康。壓力健康杰和績(jī)剖效3.善3壓力濁源分赴析壓力塘源即裹壓力權(quán)的來(lái)噴源，嚷可以加分為蘆工作虹壓力屑源和負(fù)生活但壓力炮源兩腰類(lèi)。誤工作雨壓力準(zhǔn)源即竭是工倉(cāng)作當(dāng)屑中造績(jī)成壓飽力的城因素糧，生斤活壓夾力源驕即是兇生活資當(dāng)中幕造成捐壓力慎的因慘素。3.煮3.淚1工作銜壓力屑源（1）工散作超鎮(zhèn)載或援欠載鳥(niǎo)：包街括工滋作量油的超乳載或泛欠載板和工吉作質(zhì)榆的超凳載或舊欠載胞。（2）工派作的荷職業(yè)醬要求他：某騰些特輔定的敘職業(yè)歡對(duì)工渣作提柱出了稻比較飛嚴(yán)格葛的特餅殊要蜜求。（3）角展色模舌糊和泛角色珠沖突魂：角棵色模祥糊是頂指員繩工不依能確替定他乳們的薦工作洋職責(zé)氧以及您責(zé)任召，角鑼色模站糊必產(chǎn)然會(huì)次引起郊角色瓜沖突伯。（4）家襪庭責(zé)覺(jué)任與恢工作肚間的羨矛盾黨：現(xiàn)快代社急會(huì)工鹿作上夾的快干節(jié)奏冤使員連工無(wú)喝法兼兇顧工凍作與度家庭謙?！咐裕喊俨厥驴缮顦?lè)公滿司的選壓力盡管差百事禽可樂(lè)欺公司翅一直變以發(fā)剝展迅余速、苗競(jìng)爭(zhēng)桂力強(qiáng)鞋而自扒豪，夢(mèng)但公素司總兇裁An落dr讓al改lE.董P堪ea勉rs撈on最近罪仍為晴公司股各級(jí)恨員工耗之間隊(duì)的勾竹心斗王角而汁憂慮院。調(diào)棍查表漫明，80撒%的公顏司員基工曾宴經(jīng)因哥工作只不和柔而煩能惱。走許多船員工脆抱怨妥他們溉沒(méi)有投得到連關(guān)懷霧，不披知道煉公司昌正在娃發(fā)生綢的事堪情，微也沒(méi)贊有人遵告訴俘他們臂工作冬績(jī)效乒如何腳。在百裁事可掛樂(lè)公治司，籍工作孕職責(zé)醒劃分綠不太勢(shì)明晰櫻，這母導(dǎo)致幣內(nèi)部唐競(jìng)爭(zhēng)葛十分分激烈寶。管申理人勞員常剩常分船配給配員工卷太多犧的任盒務(wù)并混要求高按時(shí)招完成完。那苦些能磁夠圓抬滿完檔成任墨務(wù)的促員工畢晉升朵很快噸，其朗他人信則常鐵常離影職。叼平均澆來(lái)說(shuō)錦，每靠人在剝一個(gè)六職位綱上僅兇僅工父作18個(gè)月庸。除紙離職幫率高播外，破管理敬層還揪過(guò)分挎強(qiáng)調(diào)則短期裳效果娃?？烊羲贂x憑升的辭允諾捧吸引碎了不準(zhǔn)少有視抱負(fù)夏的年貪輕人重，但搬大多粗?jǐn)?shù)人戰(zhàn)在百枕事可鈔樂(lè)公屑司呆頃不久平。大瀉家都棟說(shuō)，室百事歷可樂(lè)卻公司施有許烤多職捉位，桃但鮮河有事典業(yè)。3.忙3.較2生活焰壓力咸源（1）重閘要人綢員的壁影響亂：包糧括員葬工家塞庭成扣員、僅師長(zhǎng)閘、鄰錢(qián)里或戰(zhàn)親朋裂好友怒的期暖望與燈態(tài)度地。（2）個(gè)巴人生僅活事劑件的按影響睛：包佳括結(jié)負(fù)婚、少離婚堪，家她庭成蛙員的身生產(chǎn)教、死遍亡等責(zé)個(gè)人舅生活介經(jīng)歷斃中的騎突發(fā)喜事件赴、重此大變棗化。（3）生蘆活方璃式的咱變化狀：包罪括生筍活節(jié)宵奏的蜂加快喜，消練費(fèi)導(dǎo)池向的數(shù)迷惘演感，糖生活露質(zhì)量搖的高時(shí)期望浮值與坦實(shí)際晝生活堵的落諸差。（4）經(jīng)脈濟(jì)收獵入壓質(zhì)力：慮收入否低會(huì)處產(chǎn)生鍵生活姥中入刑不敷悟出的諸壓力漂，收旋入高總的人密則可灣能有愛(ài)請(qǐng)客劈燕、救涼助，冠甚至尼道德擱等方甜面的捷壓力謹(jǐn)?！咐海捍合鞙y(cè)五控儀許表廠源青年濫女工圾的變纖化春天腿測(cè)控滋儀表習(xí)廠是館一家融集自革主開(kāi)階發(fā)、已研制深、生亮產(chǎn)、蛛安裝練調(diào)試禾于一灰體的模高科頓技企晶業(yè)。餡老板顧有很吊好的壤員工范管理脂理念畏：他呈認(rèn)為吐員工復(fù)的健秧康就揉是企樸業(yè)的貞財(cái)富襪。春徹天測(cè)管控儀千表廠末倡導(dǎo)寧員工是是企冒業(yè)的膝主人智，更條是支浪撐企零業(yè)效誕益的開(kāi)基石拖。一帆個(gè)企銳業(yè)要奏發(fā)展副，離熔開(kāi)了卷員工稱(chēng)的智坐慧和絡(luò)力量遠(yuǎn)都是竊空談選。然痛而，霉要讓株員工盯的智倡慧和迫力量灰得到行充分件的體機(jī)現(xiàn)，摸為企選業(yè)所幸用，何就得翁讓他槍們擁銜有一娘個(gè)健婚康的心身體坑和心臘理。青年趟女工巖張彤藝彤在工這里霜做儀愈表檢貪測(cè)工車(chē)作三柄年了板，雖巡壽然家返住郊玩區(qū)，劫她還巖是天喉天騎層自行動(dòng)車(chē)上將下班脂。平鏟時(shí)工祥作熱止情比防較高閑，工搶作也牧較潑優(yōu)辣。狗腳踏叢實(shí)地寨，努盾力鉆證研業(yè)標(biāo)務(wù)，豆團(tuán)結(jié)腎同事錫，尊或重同靈事，仆有事吉情必匯請(qǐng)教陣同事反，嚴(yán)精格按孕操作鋒規(guī)范釣操作重，從焰簡(jiǎn)單陪操作匆到疑帆難分膜析，目得到冷師傅其和廠猴領(lǐng)導(dǎo)償?shù)目馅叾?。差但是劫，她疾有一羅次騎享自行雀車(chē)帶顛母親蒜外出糠有事個(gè)，發(fā)愿生了鎮(zhèn)車(chē)禍街，母昨親不勉幸死特亡，盼這使辮她精低神上合受到注嚴(yán)重士打擊朗，變綁得和詢以前謙判若果兩人凱。事依情雖題已過(guò)云去了戶半年俱，但爛她的亮情緒廉總是耍很低渣沉，燭工作更提不劣起精蕉神，依經(jīng)常罰出差撇錯(cuò)。梨單位系領(lǐng)導(dǎo)陶通過(guò)肅調(diào)查臨發(fā)現(xiàn)鍋，張臥彤彤珠半年除來(lái)情呼緒一施直很給沮喪甲。除嫩了由退于意軟外事鉛故引哈起的岡悲痛霜外，賴還有刺其他宏原因踩：她秘家住曲農(nóng)村癥，奶或奶和犬鄰居支都很柱迷信航，說(shuō)衣她是益“喪晨門(mén)星趕”，堵另外蜜，她辟每天吸上下推班都牲要經(jīng)去過(guò)出肌事地瓣點(diǎn)，林等于肺天天愈受刺市激，愁時(shí)過(guò)洗境未點(diǎn)遷。針對(duì)稿這種雜情況劍，單距位領(lǐng)協(xié)導(dǎo)在弦集體棒宿舍權(quán)為她聰安排宰了床父位，皆并經(jīng)懷常與苦她談脅心，霧開(kāi)導(dǎo)徹她，饑業(yè)余太時(shí)間即還有籠意識(shí)軍地讓帽她參評(píng)加一導(dǎo)些集吼體活衛(wèi)動(dòng)，夫多與默其他蜻青年投接觸售。這霸樣，曠她基犯本擺緩脫了截過(guò)去志的情巴緒環(huán)柄境，鴨置身已于一載個(gè)溫搏暖的東集體蚊中。接臉上魄漸漸陷有了崗笑容昆，精備神又弟開(kāi)朗需了，匯工作插干勁物也恢?jǐn)_復(fù)了急。3.旋4壓力限對(duì)員貫工的叨負(fù)面悲影響榆：倦淹怠倦怠觀是員霸工長(zhǎng)觀時(shí)期貞從事向某項(xiàng)染工作向后可猛能會(huì)糠體驗(yàn)祖到的語(yǔ)一種霸低落輝的情紹緒狀炎態(tài)。（1）情電感衰再竭：酷這是液一種扯生理?yè)裆系膮柷楦腥焙谋M蜘的嚴(yán)則重狀留態(tài)，爪員工翼會(huì)感脂覺(jué)自喘己毫忠無(wú)生抓氣，潔疲憊鐮不堪扶，因遵而不訊能滿匆足工慎作的須需要賄。（2）人高格解島體：疤玩世尺不恭光地對(duì)回待自較己所滋從事喪的職無(wú)業(yè)與皮工作惕，甚績(jī)至表艙現(xiàn)出襖憤世象嫉俗愉、麻牌木不氏仁和扎冷漠帳的態(tài)或度。（3）個(gè)流人成話就感究低落遠(yuǎn)：評(píng)敏估自斤己工蒙作成裙就感沖時(shí)持塔消極芽的態(tài)格度，軋即消珍極評(píng)正價(jià)自子己的愧成就仰。3.達(dá)5工作肆壓力翻的個(gè)哄人調(diào)秘適（1）問(wèn)控題解垮決法承：通鬼過(guò)直辰接排胳除應(yīng)舌激物副而消常除應(yīng)幫激影餓響的許方法虎。（2）情略緒調(diào)燦節(jié)法旦：在進(jìn)不改虜變應(yīng)功激物章的情姻況下廢，個(gè)龜人通撓過(guò)改割變自慚己的窗觀念戶或行即為反走應(yīng)來(lái)攝削弱扮或消濕除應(yīng)逐激所位帶來(lái)吼的不糟利影粉響。調(diào)適方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)問(wèn)題解決法1、你的行動(dòng)可能適宜地消除壓力源2、可以消除你的情緒3、可以彌補(bǔ)未發(fā)現(xiàn)的損失4、可以提高自尊心5、可以提高控制感1、可能陷入事與愿違的憂慮2、可能錯(cuò)誤地診斷問(wèn)題3、可能增加行動(dòng)不當(dāng)帶來(lái)的煩惱情緒調(diào)節(jié)法1、可能降低自己的情緒反應(yīng)2、可以維持增長(zhǎng)的希望和勇氣3、可以重新獲得自尊1、防衛(wèi)機(jī)制可能干擾適宜的行為2、可能變得感情麻木3、意識(shí)到威脅可能干擾后續(xù)行動(dòng)4、可能維持對(duì)癥狀與原因之間的關(guān)系的無(wú)知4影響翅心理爬健康醒的內(nèi)胳部因騰素——挫折4.厚1挫折傭的定霉義挫折帆是人評(píng)們?cè)趪心空嫉牡娜趸顒?dòng)悅中遇少到了沙無(wú)法土克服削或自周以為訴是無(wú)鑼法克駁服的糧障礙妙和干皂擾，餐其需恨要和充動(dòng)機(jī)魂不能網(wǎng)滿足棒時(shí)所糾產(chǎn)生粒的消進(jìn)極的森情緒雄體驗(yàn)裳。4.北2挫折餐時(shí)的何心理腿與行即為反滴應(yīng)（1）攻師擊心智理與車(chē)行為包括都直接斷攻擊辮和轉(zhuǎn)芹向攻攪擊，低轉(zhuǎn)向左攻擊旗又稱(chēng)松為轉(zhuǎn)姿移或肯移情個(gè)。（2）倒強(qiáng)退與傍回歸革心理抗與行饒為指?jìng)€(gè)丈體在通遭遇依到挫版折時(shí)知，表寧現(xiàn)出楚其年沫齡所斯不應(yīng)鼻有的詠幼稚搬行為唱反應(yīng)版，是害一種技反成躬熟的嘉倒退渣現(xiàn)象泊。（3）固近執(zhí)心里理與暢行為指?jìng)€(gè)屠人需斧要不孔能滿第足，山受到希挫折狂，不危分析撒原因衫、總刑結(jié)教飄訓(xùn)，頁(yè)而是塔盲目五地采薄取某扒種無(wú)牲效動(dòng)含作。（4）妥淹協(xié)心減理與蝴行為妥協(xié)跡也稱(chēng)昌為合腔理化蜓，指辭某個(gè)抖行為副或觀蔽念已窩經(jīng)發(fā)金生，拍而導(dǎo)流致這廁個(gè)行骨為或慌觀念加的真擁實(shí)動(dòng)嶄機(jī)、劈燕欲望用又是泉不能尸為意房誠(chéng)識(shí)所弟承認(rèn)叨、所斧接受怖的，呀于是旱就找盯一個(gè)遇看似我合理凈正當(dāng)獸的理貓由解險(xiǎn)釋之池，以父免除耽焦慮裙。（1）貶男低個(gè)雄人渴牧望獲深得而腥又無(wú)鞭法獲兼得的罷事物病的價(jià)旅值，靠稱(chēng)為鏈酸葡套萄效粗應(yīng)。（2）抬秒高已各獲得韻而又摔實(shí)無(wú)都價(jià)值狡的東詢西的勒價(jià)值蛛，稱(chēng)津?yàn)樘鹩憴幟识缎?yīng)碌。（5）壓?jiǎn)我中膶?xiě)理與裹行為壓抑楊就是愉把那溜些不遷為現(xiàn)辣實(shí)或娃道德頃所容膛忍，螺具有趁威脅虹性的蝴記憶膚、念防頭、膝沖動(dòng)衛(wèi)、或察知覺(jué)匙禁錮趁于無(wú)俊意識(shí)破之中歐，不鉤使其圈出現(xiàn)開(kāi)于意支識(shí)。（1）把荒已出鬧現(xiàn)于似意識(shí)孕的東味西逐渣出，造使之例進(jìn)入次無(wú)意夕識(shí)。（2）把濫本來(lái)膛處于培無(wú)意堪識(shí)但效欲進(jìn)尼入意的識(shí)的鳳沖動(dòng)即或觀腔念阻再遏住眠，不漸讓它牧們闖蓋