儲(chǔ)干培訓(xùn)之解決問題的態(tài)度跟思維

規(guī)矩手機(jī)調(diào)為靜音或震動(dòng)特別重要的電話才接多聽、多想，不準(zhǔn)做筆記盡量有反對(duì)意見有問題舉手示意，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓你表達(dá)第一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄第二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維采用回避的態(tài)度面對(duì)問題的案例采用面對(duì)問題的態(tài)度的案例目錄第三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五1個(gè)朋友1些店長對(duì)問題的反應(yīng)？4第四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五用回避的方式或者推脫責(zé)任的方式解決問題對(duì)問題的解決沒有幫助對(duì)自身的成長沒有幫助影響周邊的朋友對(duì)自己的看法5第五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維采用回避的態(tài)度面對(duì)問題的案例采用面對(duì)問題的態(tài)度的案例目錄6第六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五采用直面問題的態(tài)度的案例分享如何克服自己性格上面的缺陷如何做好校園招聘的問題剛來艾爾文的時(shí)候遇到的困境為了證明自己不是“站著說話不腰疼”，我只用自己的案例…7第七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五性格缺陷…1內(nèi)向、不懂人情世故自卑，對(duì)自己沒信心迷茫，不知道要做什么清高、自傲愛看書勤奮偶爾的時(shí)候膽子很大堅(jiān)持寫文章（鍛煉思維，形成觀點(diǎn)）加班加點(diǎn)做自己喜歡做的事情不斷嘗試其實(shí)喜歡坐但是不敢做的事8第八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五5年的堅(jiān)持，不斷地鍛煉自己的思考以及養(yǎng)成獨(dú)立的人格沒談戀愛或者沒有集體活動(dòng)，正常在加班加點(diǎn)，5年如此其中最大的困難是強(qiáng)迫自己做自己內(nèi)心想做但是不敢做的事情（演講、培訓(xùn)、看恐怖片，街頭搭訕）5年…第九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五招聘儲(chǔ)干…2本地企業(yè)工資待遇大品牌、大公司福利體系（培訓(xùn)、保險(xiǎn)等）大城市誘惑在我們幾乎沒有任何優(yōu)勢(shì)的情況下，我們?nèi)绾瓮ㄟ^對(duì)“目標(biāo)客戶群”的分析，發(fā)現(xiàn)他們真實(shí)的需求，從而突出自己的核心競爭力？第十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五這是一家真正適合年輕人第一次工作的公司，因?yàn)椤瑽ecause…第十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五剛來公司…3看起來太嫩失戀的打擊很難融入團(tuán)隊(duì)招聘的壓力團(tuán)隊(duì)的壓力走出失戀的陰影集中精力處理最重要的工作（招聘）如何更快速的融入團(tuán)隊(duì)第十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五為什么有的人遇到問題的時(shí)候顯得很堅(jiān)韌，有的人遇到問題的時(shí)候只懂得抱怨，然后在抱怨或者墮落的過程中不斷的消磨自身的毅力？？13第十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五思維模式對(duì)人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進(jìn)行歸因一個(gè)人力量的來源第十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五思維模式對(duì)人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進(jìn)行歸因一個(gè)人力量的來源15第十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五卡羅爾?徳韋克教授通過20多年的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，有兩種可以使人們創(chuàng)造出不同世界的思維模式——僵固式思維模式和成長式思維模式，這兩種思維模式在一個(gè)人的童年期和成年期逐步顯現(xiàn)出來并在我們確立人生目標(biāo)、處理工作和人際關(guān)系、培養(yǎng)孩子及發(fā)揮自己的潛能等諸多方面起著完全不同的作用。2種思維模式僵化思維模式和成長式思維模式16第十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五僵化思維模式的人從軸，一根筋到逐漸放得開、放得下，并有一定的心得為了改變，曾經(jīng)翻閱過大量的書籍，做過大量的思考第十七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五成長式思維模式的人從軸，一根筋到逐漸放得開、放得下，并有一定的心得為了改變，曾經(jīng)翻閱過大量的書籍，做過大量的思考18第十八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五思維模式對(duì)人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進(jìn)行歸因一個(gè)人力量的來源19第十九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五習(xí)得性無助20第二十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五小象效應(yīng)？類似的事件？第二十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五思維模式對(duì)人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進(jìn)行歸因一個(gè)人力量的來源第二十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五歸因理論內(nèi)部歸因：情緒、態(tài)度、人格、能力等外部歸因：外界壓力、天氣、情境等23第二十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五把原因歸結(jié)為別人，或者不可抗拒的因素，很簡單通過把責(zé)任往外推，維護(hù)自己脆弱的自尊和自信心短期能夠維護(hù)內(nèi)在的平衡，長期對(duì)自己的發(fā)展不利客觀的進(jìn)行歸因，能夠更準(zhǔn)確的評(píng)估環(huán)境或者機(jī)會(huì)歸因理論第二十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄第二十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五移動(dòng)任意兩枚硬幣，將下圖變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的十字架，每一個(gè)方向向上的硬幣數(shù)量相同，請(qǐng)問你該怎么辦？硬幣十字架第二十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五這是一個(gè)由10枚硬幣組成的等邊三角形，從上至下依次排列為4、3、2、1，現(xiàn)在只能移動(dòng)其中的3枚應(yīng)聘，使其變?yōu)橐粋€(gè)依次為1、2、3、4的三角形。贏該怎么移動(dòng)呢？硬幣排列27第二十七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動(dòng)第二十八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動(dòng)第二十九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五問題是什么？是不是用直面問題的方式？是不是客觀的承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？是不是專注于最重要問題的解決？對(duì)問題的定義是不是準(zhǔn)確的？第三十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五在哥潭市金融區(qū)的中心地帶，矗立著富麗堂皇的雷龍大廈，大廈剛落成，73層。問題是，盡管還有未出租的空房，樓里的電梯已經(jīng)不夠用了。有租戶威脅說，如果不盡快改善電梯服務(wù)，就要退租，相關(guān)信息如下：主要租作辦公場所，工作時(shí)間一至五幾乎每個(gè)在樓里辦公的人都跟金融相關(guān)各層的使用率大致相當(dāng)為了剩余房間的出租，投了大量廣告金融區(qū)面積小，人口密度大，負(fù)面消息傳播速度快31第三十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五怎么辦？第三十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五提高電梯運(yùn)行的速度在樓內(nèi)開挖新的井道，加裝電梯在樓外加裝電梯讓租戶錯(cuò)時(shí)上下班限制入樓總?cè)藬?shù)重新安排租戶的樓層分布，減少電梯總負(fù)荷都在既定的框架底下解決問題33第三十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五到底是誰碰到了問題？是租戶嗎？如果從房東的角度去思考問題會(huì)怎樣？？第三十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五提高租金，這樣就不需要招那么多租客了讓業(yè)主們相信，正是因?yàn)殡娞莶粔蛴?，雷龍大廈才是一個(gè)環(huán)境閑適，適合工作的地方在樓道內(nèi)貼步行時(shí)間與卡路里消耗量對(duì)照表，宣傳增加運(yùn)動(dòng)量的必要性放火把大樓燒了，領(lǐng)取火災(zāi)保險(xiǎn)將大廈建筑商告上法庭蹭隔壁寫字樓的電梯用35第三十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五作為網(wǎng)咖的管理者，我們本質(zhì)上研究的是什么問題？第三十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五業(yè)主的角度？公司的角度？員工的角度？顧客的角度？賺錢，更快的速度回收成本更高的業(yè)績，管理費(fèi)、宣傳推廣穩(wěn)定的收入，開心，學(xué)習(xí)成長顧客的需求：經(jīng)濟(jì)、美女、便宜、大爺37第三十七頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動(dòng)第三十八頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五移動(dòng)任意兩枚硬幣，將下圖變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的十字架，每一個(gè)方向向上的硬幣數(shù)量相同，請(qǐng)問你該怎么辦？硬幣十字架第三十九頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五這是一個(gè)由10枚硬幣組成的等邊三角形，從上至下依次排列為4、3、2、1，現(xiàn)在只能移動(dòng)其中的3枚應(yīng)聘，使其變?yōu)橐粋€(gè)依次為1、2、3、4的三角形。贏該怎么移動(dòng)呢？硬幣排列40第四十頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五趙國是主場，韓信是客場趙國號(hào)稱20萬軍，韓信1萬多點(diǎn)趙國在自己的國家迎戰(zhàn)，以逸待勞；韓信勞師遠(yuǎn)征太行山“井徑口”非常險(xiǎn)要，易守難攻，糧道容易被斷軍隊(duì)是烏合之眾韓信帶兵攻打趙國？你是韓信，你打算怎么整？第四十一頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五井徑口的問題勞師遠(yuǎn)征的問題以少打多的問題以弱勝強(qiáng)的問題陳馀不采納李左車的意見吃飽喝足再干創(chuàng)造性的打法背水布陣第四十二頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五佯敗，丟旗回馬槍，殺敵實(shí)力差距導(dǎo)致邊站邊退，退至岸邊，無路可退（項(xiàng)羽：破釜沉舟）牽制敵人兵力側(cè)翼，奪帥旗，插己方旗幟敵軍場面失控，潰敗創(chuàng)造性的打法第四十三頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五如果你臨危受命，管理一家門店，你需要思考那些內(nèi)容？第四十四頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動(dòng)感覺沒什么好說的…45第四十五頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五設(shè)定目標(biāo)的藝術(shù)提升士氣的法寶管理時(shí)間的訣竅克服拖延從反饋（失?。┲袑W(xué)習(xí)一個(gè)嶄新的你持續(xù)或大膽的行動(dòng)第四十六頁，共四十九頁，編輯于2023年，星期五設(shè)定目標(biāo)的藝術(shù)持續(xù)或大膽的行動(dòng)Smart:具體（specific)、可衡量(measurable)、可以實(shí)現(xiàn)(achievable)、有誘惑力的(rewarding)、有時(shí)